教育机构绩效考核制度

精品文档 1欢迎下载 教育机构绩效考核制度教育机构绩效考核制度 为提高员工的工作效率 促进员工个人发展和实现企业的目标 增强绩效管理和绩效改进 保障组织有效运行 特制定本制度 一 目的 一 目的 1 绩效考核为人员职务升降提供依据 通过全面严格的考核 对素质和能力已超过所在职位的要 求的人员 应晋升其职位 对素质和能力不能胜任现职要求的则降低其职位 对用非所长的 则 予以调整 2 绩效考核为浮动工资及奖金的发放提供依据 通过考核准确衡量员工工作的 质 和 量 借以 确定浮动工资和奖金的发放标准 3 绩效考核是对员工进行激励的手段 通过考核 奖优罚劣 对员工起到鞭策 促进作用 二 组织 二 组织 1 总部人事部 负责构建绩效管理体系 协同部门经理进行考评 提供指导和解释 2 校区主任 部门主管 负责绩效管理的具体操作 确认下达单位绩效考核指标 并反馈绩效管 理的实施情况 三 执行三 执行 1 分管校长的考核由总校长和人事部执行 2 校区主任的考核由总校长和人事部执行 3 咨询主管的考核由校区主任和咨询校长执行 教学主管的考核由校区主任和教务校长执行 4 员工的考核由其直接上级和校区主任执行 5 校区的考核由总部行政人事和总校长执行 四 考核范围 四 考核范围 全体员工 未转正者不参加月度 年终考核 在转正时进行试用期考核 全部校区 新建不满 3 个月的校区不参加月度 年终考核 五 绩效考核的基本原则五 绩效考核的基本原则 1 客观 公正 科学 简便的原则 2 阶段性和连续性相结合的原则 对员工各个考核周期的评价指标数据积累要综合分析 以求得 出全面和准确的结论 六 绩效考核周期六 绩效考核周期 部门经理和员工目前均采用季度考核 1 月度考核 次月的第 1 个星期考核上个月的绩效 7 个工作日内结束 2 季度考核 3 6 9 12 月的每月 25 日开始 至下月 5 日上报考核情况 3 半年考核 6 月 25 日开始 7 月 5 日前上报考核情况 4 年度考核 在次年 1 月的第 2 个星期考核 14 个工作日内结束 七 考核内容 七 考核内容 1 校区主任 部门主管考核内容 1 领导能力 2 部属培育 3 士气 4 目标达成 5 责任感 6 自我启发 2 员工的绩效考核内容 1 德 政策水平 敬业精神 职业道德 2 能 专业水平 业务能力 组织能力 3 绩 工作质和量 效率 创新成果等 精品文档 2欢迎下载 4 勤 责任心 工作态度 出勤 4 1 迟到 早退一次每次扣除 2 分 4 2 旷工半天每次扣除 5 分依次类推 4 3 忘记打卡每月 3 次以上 含 每次扣除 0 5 分 4 4 每月请事假 1 天以上 不含 每天扣除 1 分依次类推 4 5 警告 记小过 记大过 每次分别扣除 5 分 10 分 20 分 4 6 嘉奖 记小功 记大功 每次分别奖励 10 分 20 分 40 分 4 7 提出合理化建议且被公司采纳并经实践证明确实有益者 根据实际情况给予奖励 4 8 不参加公司举行的会议 活动 培训者一次扣除 5 分依次类推 八 考核绩效得分及比例分布方法 八 考核绩效得分及比例分布方法 评估等级特优等优等甲等乙等丙等丁等 综合绩效得分 100 分以上 100 9190 81 80 71 70 60 60 分以下 等级描述分布比例 特优等 在面对巨大的挑战或采用独到的方式解决问题时 持续并且非常显著地超越工作要 求与标准 超出多项目标 明显做出优异成绩 或伴随突破性衡量标准 整个绩效 表现对于公司 部门的成功十分重要 是业务和行为两方面的楷模 且有确实的证 据和事实证明 0 3 优等 业绩表现持续超越工作标准 其绩效超过了工作目标与成果的期望值 达到全部目 标 其中一部分目标超出衡量标准 并达到了另外目标 对公司 部门有较大贡献 且有真实的资料及证据说明 7 10 甲等 工作业绩持续达到标准 有时还超越标准 或达到全部目标 衡量标准和完成时间 对公司业务的发展作出了宝贵的贡献 70 乙等 工作表现刚刚达到要求 但有时会低于要求 或并不总是符合工作要求与标准 需 要更多的监督和指导 主要目标达到 2 3 项目标衡量标准 完成时间略有欠缺 且有真实的资料及证据说明 10 丙等 工作表现经常达不到要求 经过指导能有所改进 经常不能在规定的时间内完成工 作 能按要求按时完成 1 项工作 且有真实的资料及证据说明 7 10 丁等 工作表现一贯达不到要求 或基本不符合工作标准与期望 有主要的目标没有达到 并且不遵守公司纪律 且有确实的证据和事实证明 0 3 九 绩效面谈 九 绩效面谈 绩效面谈由直接主管负责 面谈内容 讨论绩效改进 提升的方面 共同制订发展计划 培训或 辅导 确立今后的工作目标 十 绩效考核的反馈十 绩效考核的反馈 各考核执行人应根据考核结果的具体情况 听取有关被考核人对绩效考核的各方面意见 并将意 见汇总上报总校长 十一 考核结果的应用十一 考核结果的应用 人事部对考核结果进行汇总 分析 并与各部门经理协调 根据考核结果对被考核人的浮动工资 奖金发放 职务升降等问题进行调整 精品文档 3欢迎下载 教育校区考核表教育校区考核表 被考核校区 被考核校区 考核日期 考核日期 年年 月月 日日 科目科目对象对象明细明细分值分值得分得分 地面房间角落无积尘 地面清洁无垃圾 无口香糖 2 课桌桌上 抽屉无垃圾 桌面无乱写乱画 无用过的水杯 3 门窗门窗干净整洁 门头玻璃墙无乱贴乱画 2 物品前台 文件柜 办公桌上物品摆放合理有序 无杂物 2 车辆门前自行车 电动车摆放整齐 2 空气室内空气清新 厕所无异味 无烟味 2 便盆洗手盆 便盆颜色洁白 无污垢 下水道畅通不堵塞 2 垃圾桶位置摆放合理 桶内垃圾不过沿 两边地上无垃圾 2 绿植植物鲜活无枯木 植物叶面无积尘 盆体干净 盆内无杂物 2 卫生 情况 储藏室物品摆放有序 2 整齐 服装必须合身 领带与衬衫领口的吻合要紧凑且不系歪 工牌 佩戴在胸前 2 清洁 衣裤无污垢 无油渍 无异味 领口与袖口出尤其要保持干净 2 挺括 衣裤不起皱 穿前要烫平 穿后要挂好 做到上衣平整 裤线 笔挺 2 着装 大方 款式简练 高雅 线条自然流畅 便于岗位接待服务 2 头发 整齐 清洁 刘海不过眉 鬓角不过耳 不染夸张的造型 女士留长 发的 须将头发盘与脑后 带深色发饰 男士留正气的短发 长度不 得超过衣领 2 女士 妆容清淡自然 指甲修得整齐 不染指甲油 男士 每天剃须 不准留胡子 指甲修得整齐 2 上班前避免吃葱 蒜等味重食品 保证口腔无异味 牙齿里无杂物 2 妆容 勤洗澡 无体味 不得使用浓烈香味的香水 2 鞋袜 男女员工统一穿着干净的黑色或棕色皮鞋 男士穿黑色或蓝色袜子 女士穿肉色袜子 1 饰品 首饰不宜同时带多件 一只手最好只佩戴一枚 手镯手链一只手也不 能戴两个以上 手表和耳饰等款式不宜夸张 2 谈话姿势 交谈时 首先双方要互相正视 互相倾听 切忌不能东张 西望 看书看报面带倦容 哈气连天 严禁看手机短信 接听电话 2 站姿 男士 双脚与肩同宽 双臂自然下垂 双手交叉 放于腰前并 与要带齐平 女士 双脚并拢呈 v 字形或 t 字形站立 双手交叉 放 于腰前并与要带齐平 2 坐姿 入座要轻 坐满椅子的 2 3 双手自然放在膝盖上或椅子扶手 上 要背挺直 肩放松 女士应两膝并拢 男士膝部可分开一些但不 要过大 一般不超过肩宽 不论何种坐姿 上身要保持端正 2 仪态举止 走姿 女士 抬头 挺胸 收腹 手自然摆动 步伐轻盈 不拖泥带 水 身体有上拉的感觉 男士 步伐稳重 摆臂自然 充满自信 2 仪表 礼仪 接待礼仪 当有客人进入校区时 应立即起身开门迎接 面带微笑的说 您好 欢迎光临 当客人即将离开时 立即起身相送开门并说 欢迎您下次 再来 请慢走 当客人表示感谢时应说 不用谢 这是我们应该做的 2 精品文档 4欢迎下载 别客气 为您服务我很高兴 侧面 侧面贴统一的基本信息 2 档案盒内装 学生情况分析表 入学测试卷 教学计划表 教案 阶段性 测试卷 个性测评表 2 学生上课 签字表 填写规范 各项信息填写完整 信息真实准确 2 教师上课 记录表 填写规范 各项信息填写完整 信息真实准确 2 员工考勤 记录表 工作人员每天签到签离时间记录表 统一模板留有各分校校点 用档 案盒以周为单位装订 2 办公物资 进出表 详细记录固定资产购进报废物资情况 2 文件盒 总部 城市下发文件有专门的文件盒存档 封面贴有收集目录 目录 有统一模板 2 现金账本请写规范由主任财务人员签字 周合计月累计 2 档案 管理 值班表管理人员值班 卫生值日表 A4 纸打印贴在前台内侧 1 位置 严禁在上课期间做与课堂教学无关的事情 如打电话 发短信 玩游 戏 QQ 休息期间需对学生进行管理 不能大声喧哗 4 在校区随地吐痰 不能依靠座椅 自由散漫 3 工作时间内不得聊天 打闹或其他与工作无关的事 3 状态 所有员工不得在校区内以及在校区门口 20 米以内吸烟 3 网络工作时间内不能浏览与工作无关的网站 不能聊 QQ 玩游戏等 3 设备使用 按规定和使用说明书正确使用各种办公设备 如电脑 打印机 电话 传真等 做好日常维护和保养 打印要双面打印 3 日常 工作 纪律 学生遵守校区纪律 4 其他 以上未规定到的 按情节严重情况打分 情况说明 1 2 3 10 总得分考核人校区负责人确认签字 总结评语 签名 日期 精品文档 5欢迎下载 人事行政 签名 日期 总校长 签名 日期 教育咨询师绩效考核表教育咨询师绩效考核表 被考核人 被考核人 所在校区 所在校区 考核日期 考核日期 年年 月月 日日 科目科目 对象对象明细明细分值分值得分得分 110 实际值 105 40 95 实际值 100 35 80 实际值 95 25 70 实际值 80 15 业绩完 成率 当 月业绩 指标 实际值 70 0 实际值 1 10 1 实际值 2 8 2 实际值3 0 电话咨 询 能否使用电话基本礼貌用语 电话记录详细 咨询时长保持在 15 分钟以上 成功预约家长上门率高于 70 5 面谈 是否能很好的做好咨询前的准备工作 能认真倾听 提炼出最 重要的信息 并能选择恰当时机向谈话者提出 引导和推进谈 话向深度进行 能适时解除咨询者疑虑并成功交纳预付款 5 沟通能力 客户关 注度 是否能时时处处围绕家长需求思考和解决问题 在工作中帮助 家长及学生规划好学习并制定合适的辅导规划 赢得家长及学 生的信任和尊重 5 纪律性 能否做到不仅遵守各项规章制度 而且带头为形成良好的工作秩 序而努力 5 计划性能否有效制定自我工作计划并及时付诸行动 工作条理清晰 5 协调性能否与同事很好的协作 从不计较自己的方便和利益 5 责任心 是否能积极接受工作任务并及时投入工作 乐于与其他人共事 并提供协助 具有可信度和可依赖度 5 工作态度 学习能 力 勤于思考和总结过往经验 并能灵活应用到实际咨询过程中 主动学习意识高 5 总得分考核人被考核人确认签字 精品文档 6欢迎下载 总结评语 签名 日期 校区主任 签名 日期 人事行政 签名 日期 总校长 签名 日期 全职教师绩效考核表全职教师绩效考核表 被考核人 被考核人 所在校区 所在校区 考核日期 考核日期 年年 月月 日日 科目科目明细明细分值分值得分得分 在接单后 10 天之内是否按学生情况制定个性化的教学计划并在教学过程 中认真执行 是否根据学生进步情况进行适当及时的调整 3 教案齐全 上交及时 内容充实 各项填写详尽 环节清晰 字迹工整 且有教务主管及学生签字 3 按规定时间举行月考 试卷科学难易比例适中 考后有详细及完整的试 卷分析并存放在学生档案中 3 勤于和学生沟通 稳定生源 有相当成度的续单率 续单率 100 为 3 分 80 以上为 2 分 60 以上为 1 分 3 一对一授课中 是否培养学生良好的学习习惯 是否能将科学的学习方 法教授给学生并给予文字性建议 3 所教授学生每月课时消耗是否按计划进行 因故缺课是否及时补上 3 所教授学生每月月考成绩是否有稳步提高 提高 5 分以内一段 5 10 分 一段 10 分以上一段 6 是否积极参加学校教务部门组织的教研 教务竞赛等活动 3 课后作业布置合理 能有效配合课堂教学且及时认真地批改 3 是否出现退单 有一例则为 0 分 二例以上 3 分 没有则为 3 分 3 任课教师在每次一对一授课后是否及时地和学管沟通 反映学生学习情 况 并形成文字记录 3 陪读记录表中是否详细记录学生陪读期间的学习状态及表现 发现问题 时是否及时与班主任老师沟通并配合解决 3 教务工作教务工作 陪读期间合理安排学生学习时间 认真有效的完成学校作业并协调各科 教师予以检查及解答疑难习题 3 是否与所管理学生的家长进行沟通近期情况 每周至少 1 2 次 并做简 要记录 3 家长对授课是否满意 4 家长对教学服务是否满意 4 家长对教师关注学生的程度是否满意 4 家长反馈家长反馈 学生对教师是否喜欢 4 精品文档 7欢迎下载 能够积极主动地把工作中遇到的问题向上级领导反映 并提出自己的想 法和建议 并在工作中加以运用 3 对于工作中出现的困难 能够主动想办法处理 3 能正确认识自己工作中存在的问题 并积极的去改善 3 是否每季度上交季度工作计划 是否每月上交个人月度工作回顾小结 3 责任心责任心 对于同事遇到的问题能够主动帮忙解决 陪读过程中能互相帮助 做到 科目互补 具有良好的团队合作意识 3 每月出勤是否正常 月事假 3 天以上 0 分 3 是否听从领导工作总体安排 是否在接受学生过程中存在区别对待现象 是否存在借故拒绝辅导现象发生 4 是否有迟到早退现象 月迟到早退次数 3 次以上 0 分 3 是否按规定时间认真打扫卫生 个人办公区域及公共责任区域打扫是否 干净 4 上课期间不接打手机 在教室内不吸烟 进入校区后手机调整为震动模式 3 一对一授课课时是否保证 是否出现课时不够或用休息变相缩减课时的 现象 上课不迟到 不无故缺课 4 工作纪律工作纪律 是否违反学校各项规章制度 3 总得分考核人被考核人确认签字 总结评语 签名 日期 校区主任 签名 日期 人事行政 签名 日期 总校长 签名 日期 精品文档 8欢迎下载 校区主任绩效考核表校区主任绩效考核表 被考核人 被考核人 所在校区 所在校区 职务 职务 考核日期 考核日期 年年 月月 日日 科目科目对象对象明细明细分值分值得分得分 实际值 100 40 95 实际值 100 35 85 实际值 95 30 80 实际值 85 25 70 实际值 80 15 业绩完成率 当月业绩 目 标 实际值 70 0 实际值 1 10 1 实际值 2 8 2 实际值3 0 计划性 对工作 内容 时间 数量 程序 安排分配的合理性 有效 性 3 管理能力 不得部属信赖 工作意愿抵抗扣 1 分 领导方