义乌市现代城市公共车乘坐规则

个人收集整理 仅供参考 1 27 义乌市城市公共汽车乘坐规则 为了加强本市城市公共汽车客运管理 维护乘车秩序 保 障乘客和线路经营者地合法权益 依照国家有关法律 法规 制 定本规则 乘乘 车车 第一条 乘客候车须在站台或者人行道上自觉排队 依次 先下后上 不得强行登车 吊车 不准拦车 服从值勤人员地管理 b5E2R 第二条 主动照顾老 幼 病 残 孕妇及怀抱婴儿地乘客 优先上车并让座 不准多占座位或者躺卧 站立在座位上 p1Ean 第三条 赤膊 赤脚 衣着污秽 患传染病者 以及醉酒者 和精神病患者无人护送地 不准乘车 第四条 乘客上车后应当注意乘车安全 严禁玩弄和损坏车 辆 车厢内地设备及服务设施 不准自行开关车门 严禁进入驾驶 室 不准妨碍驾驶员正常操作 拉好扶手 严禁将身体任何部位 伸出车外 禁止编织毛线 跳车 撑伞等危及安全地行为 DXDiT 第五条 车厢内禁止吸烟 随地吐痰和乱扔杂物 不得兜 售商品和散发广告 第六条 车辆抵达终点站乘客应当全部下车 下客站不准 上车 不得妨碍值勤人员维护乘车秩序 第七条 乘客乘坐无人售票车应当按照指定地车门上 下 车 票票 务务 第八条 乘客上车后应即主动购买车票或者支付车费 车票 保存至下车 以备值勤人员查验 电子乘车卡在全市设置车RTCrp 个人收集整理 仅供参考 2 27 载读卡机地城市公共汽车上通用 享受优惠乘车地乘客应当主动 出示相关证件 第九条 每位乘客可免费带领一名身高 1 20 米以下儿童乘 车 身高 1 20 米以下地儿童单独乘车须购票 集体乘车须按每二 人合购一张车票 5PCzV 第十条 车票限一次乘用 不得分程乘坐 营运车辆行驶途 中发生故障或者交通事故停驶时 驾驶员 售票员应当组织乘 客免费换乘同线路同方向车辆 在 10 分钟内不能安排乘客乘坐 后车地 应当按照原价退票 jLBHr 第十一条 有下列情形之一地 乘客可以拒绝支付车费 一 营运车辆上未按规定标明营运收费标准地 二 驾驶员或者售票员不出具或者不配备符合规定地车票 凭证地 三 装有空调设施地车辆未按规定开启空调或者换气设施 地 四 装有电子读卡机地车辆因电子读卡机未开启或者发生 故障无法使用电子乘车卡地 持电子乘车卡地乘客可以拒绝支 付车费 xHAQX 第十二条 乘客乘坐无人售票车应当自备零钱或者预售车 票 上车时应当自觉投足钱币或者预售车票入箱 车上不设零 找 LDAYt 第十三条 乘客乘车时凡越站 无票 持废票或者不投币 投币不足地 线路经营者和驾驶员 售票员可以要求乘客补交 车费 并可以对其按照营运收费标准地 5 倍加收车费 Zzz6Z 携携 带带 物物 品品 第十四条 乘坐大型客车地乘客 每位可以携带行李物品 地总重量不得超过 50 千克 体积不得超过 0 2 立方米 即长 宽 高各 0 58 米 长度不得超过 1 7 米 乘坐轻型客车及大型空调 个人收集整理 仅供参考 3 27 车地乘客携带物品总重量不得超过 20 千克 体积不得超过 0 1 立方米 即长 宽 高各 0 46 米 长度不得超过 1 4 米 dvzfv 第十五条 每位乘客携带行李物品总重量 体积超过第十 四条规定地 应当购买行李票 行李票按所购车票值计算 车厢拥 挤时 乘客不得携带体积超过 0 1 立方米地行李物品上车 rqyn1 第十六条 严禁携带易燃 易爆 易腐蚀 有毒和放射性等 危险品及犬类 畜类乘车 携带物品应当自行妥善保管 不得占用座位和堵塞通道 携 带地利器和易碎 易污物品 必须包扎完好 不得沾污车厢和乘 客 携带物品损坏自理 携带枪支者应当出示持枪证 枪支必须空 膛 Emxvx 其其 他他 第十七条 残疾军人 武警 凭本人 中华人民共和国残疾军 人 武警 证 离休干部凭本人 中华人民共和国老干部离休荣 誉证 或者 中国人民解放军离休干部荣誉证 盲人或下肢体残 疾人凭本人 中华人民共和国残疾人证 70 周岁以上老年人凭 本人 义乌市老年人优待证 可免费乘坐本市城市公共汽车线路 地车辆 SixE2 第十八条 凡违反本规则而使他人遭受损害或者损坏公物 者 应当赔偿损失或者承担法律责任 第十九条 凡扰乱公共秩序 危害交通安全 损坏车辆和 车站设备 侮辱 殴打 伤害客运从业人员和乘客地 由公安机 关依法处理 6ewMy 第二十条 客运从业人员执勤时应当出示服务证件 认真 履行职责 听取乘客意见和建议 妥善处理违章事件 第二十一条 本规则由义乌市交通局负责解释 义乌市城市公共汽车客运从业人员服务规范义乌市城市公共汽车客运从业人员服务规范 个人收集整理 仅供参考 4 27 第一章第一章 总总 则则 第一条 为了规范本市城市公共汽车客运从业人员地服务操 作 提供安全 准点 迅速 方便地营运服务 制定本服务规范 kavU4 第二条 本服务规范是指在本市城市公共汽车客运线路上从事 营运服务工作地驾驶员 售票员 调度员 以下简称客运从业人 员 在营运服务中必须遵循地操作规范和质量要求 y6v3A 第三条 本服务规范适用于本市城市公共汽车客运从业人员地 营运服务以及相关管理活动 第四条 义乌市交通局 以下简称市交通局 是本市城市公共汽 车客运地行政主管部门 义乌市公路运输管理所 以下简称市运 管所 负责对本市城市公共汽车客运从业人员服务规范地检查 和监督 M2ub6 第五条 客运从业人员应当具备下列条件 一 有初中以上文化程度 二 遵守国家法律 法规 三 驾驶员有持有相应准驾车型地驾驶证和从业资格证 第二章第二章 驾驶员驾驶员服服务务操作操作规规范范 第六条 驾驶员在车辆行驶前 应当符合以下要求 一 穿着统一识别服 保持衣着整洁 仪表端正 二 携带营运证及其它有效地营运资格证件 三 做好例行保养 保持车辆性能完好和车辆内外清洁 四 在起点站提前上车 做好发车准备 五 按照指令 在关好车门后准时发车 第七条 驾驶员在车辆行驶中应当规范操作 安全行车 个人收集整理 仅供参考 5 27 一 服从调度 按核准地线路 走向 班次 车辆载客限额 营运 二 关妥车门后平稳起步 三 严禁驾车时吸烟 饮食 闲谈或者有妨碍安全行车地行 为 四 正确判断情况 适当运用制动 尽量避免急加速或急 减速及紧急制动 避免车厢事故发生 五 车辆转弯减速慢行 避免车辆左右晃摆 六 做好分段准点行驶 保持正常地行车间隔 七 站台外非故障停车不得开门上下客 八 严格遵守灯光使用规定 夜间必须开灯行驶 会车时应 将远光灯变为近光灯 九 车辆因故不能继续行驶 应当向乘客说明情况 并协 助售票员安排乘客转乘同线路 同方向地车辆 同线路 同方向 车辆地驾驶员不得拒绝 车辆发生故障 按照有关规定实施退票 在等待救援时 车身后设置警告标识 夜间需开示宽灯或设明 显标识 不得擅自离开车辆 0YujC 十 维护车厢内地乘车秩序 服从行业管理部门地监督 检 查 第八条 车辆停站应当遵守下列规定 一 行驶途中不得擅自越站甩客 二 车辆进站时须提前靠边 打右转向灯 减速进站 车辆 在进站时 100 米内不准超越机动车 进站前 30 米内不准超越非 机动车 避免发生站台事故 eUts8 三 按站停靠 停车时车身应与道路平行 右轮外侧离站 台 50cm 以内 前车门对正站牌 但应避开积雪或积水 不在站 点滞留 sQsAE 个人收集整理 仅供参考 6 27 四 多辆车同时到站停靠时 第三辆及以后车辆必须执行 二次停站 五 严格执行车未停稳不开门 车门未关好不起步 不得用 开关车门催促乘客上下车 避免发生车门事故 第九条 无人售票车驾驶员除应当遵守第六条 第七条要求外 还应当符合以下要求 一 上客时 解答乘客问询 验看乘客投币 正确操作电子 读卡机 安全开关门 二 正确使用报话 站 器 报清车辆行驶方向和到达站名 第十条 空调车驾驶员除应当遵守第六条 第七条 第八条要 求外还应当正确操作车辆空调设施和换气设施 车辆空调设备 发生故障不能正常使用地 应当及时报修 修复后方可继续营 运 GMsIa 第十一条 驾驶员在车辆行驶中遇特殊情况按下列要求执行 一 发生行车 客伤 事故应当立即停车 保护现场 抢救 伤者 寻找证人 证物 并报告有关部门 二 发生漏电 冒烟 起火情形时 立即停车 采取断电 灭 火等相应措施 组织乘客有序地离车 并报告有关部门 TIrRG 三 若车厢发生扒窃时 当事人能确认窃贼仍在车厢内 并 要求前往公安处理地可向乘客说明求得谅解 沿途不停车直开 派出所处理 7EqZc 四 发生乘客急病等意外情况时 协助做好有关工作 第三章第三章 售票售票员员服服务务操作操作规规范范 第十二条 售票员在车辆行驶前应当符合以下要求 一 穿着统一识别服 保持衣着整洁 仪表端正 二 按规定放置或者佩带服务证 个人收集整理 仅供参考 7 27 三 做好例行保养 保持车辆服务设施齐全完好和车辆内 外整洁 四 带好售票工具 备足客票和零钱 五 按规定行驶路线 准确显示路牌 六 提前上车 报清路别和方向 七 按调度指令安全开 关门 第十三条 售票员在车辆行驶中应当符合以下要求 一 文明礼貌 用语规范 吐字清除 使用普通话 二 正确使用报话 站 器 报清站名和行驶路别 方向 三 尊重乘客 态度和蔼 主动为老 幼 病 残 孕 怀抱 婴儿地乘客提供必要地乘车帮助 宣传动员其他乘客让座 lzq7I 四 按照规定售清客票 正确操作电子读卡机 耐心解答乘 客问询 五 进出站 拐弯 调头 倒车和通过繁华 危险路段以及 能见度较差时 应配合驾驶员安全行车 六 开 关门注意车厢内外情况 安全上下客 车辆超过载 客限额时做好劝导工作 七 夜间行驶应当开启厢灯和路牌照明装置 八 车辆因故不能继续行驶 应当向乘客说明情况 组织 安排乘客转乘同线路 同方向地车辆 同线路 同方向车辆地售 票员不得拒绝 车辆发生故障 按照有关规定实施退票 zvpge 九 捡拾乘客遗失物品应及时上交 十 维护车厢内地乘车秩序 服从行业管理部门地监督 检 查 售票员在车辆行驶中遇特殊情况 按本规范第十一条地规 定执行 个人收集整理 仅供参考 8 27 第四章第四章 调调度度员员服服务务操作操作规规范范 第十四条 调度员在营运前应当符合以下要求 一 穿着统一识别服 保持衣着整洁 仪表端正 二 佩带调度证 三 对准钟表 查看交接班日记和本线路车辆 人员地配 备情况 做好行车调度地准备工作 四 检查车辆调度电子显示屏 保证设备正常使用 第十五条 调度员在营运中应当符合以下要求 一 严格执行行车作业计划 正确使用报话 站 器和车辆 调度电子显示屏 二 认真填写行车日报表 如实记录营运情况 三 遇客流大或者车辆脱档时 应当合理调度 尽快疏散 客流 并做好车距平衡工作 四 使用普通话 耐心解答乘客询问 妥善处理驾驶员 售 票员移交地票务纠纷 五 遇影响行车地特殊气候 提醒行车人员注意安全 六 及时登记 妥善保管驾驶员 售票员移交地乘客遗失 物 做好招领 上交工作 七 对营运中发生地重大事件 按规定及时向有关部门报 告 八 服从行业管理部门地监督 检查 义乌市城市公共汽车线路运行质量管理规范 第一条 为了加强本市城市公共汽车行业管理 保证线路 运行质量 提供安全 准点 迅速 方便地营运服务 制定本规 范 NrpoJ 个人收集整理 仅供参考 9 27 第二条 本规范是指在本市城市公共汽车线路营运服务中 必须遵循地质量要求 第三条 义乌市交通局 以下简称市交通局 是本市城市公 共汽车客运地行政主管部门 义乌市公路运输管理所 以下简称 市运管所 负责对本规范地检查和监督 1nowf 第四条 企业获得城市公共汽车线路经营权后 须严格执 行行业主管部门确定地营运标准要素 按标准组织营运 fjnFL 对线路走向 车辆档次 投运车数 选用车型 营运时间 行车间隔 发车班次 停靠站点 名 无人售票等相关要素地变 更 须按规定进行申报 获准后办理变更手续 并在实施前按照 要求进行相关信息地发布 tfnNh 第五条 每营运自然月每条线路平均每日投入运营地工作 车数不低于线路配车数地 95 第六条 营运车辆满载率 高峰时段线路平均满载率控制 在 95 以下 平峰时段线路平均满载率控制在 65 以下 全日 线路平均满载率控制在 85 以下 HbmVN 营运车辆满载率超过上述指标标准时 应当按规定办理申 报 核准 变更手续 增加投运车数 第七条 公交车辆运营满 6 年地 应当及时更新 更新下来 地车辆原则上实行报废 对于部分车况较好地车辆 在符合安全 环保性能指标条件下 经检测合格 实行每年申报一次 经运管 部门审查同意 可作机动运力使用 不得作为正班运力使用 且 机动时间不超过 2 年 V7l4j 第八条 每营运自然月每条线路地实发班次不少于应发班 次地 98 第九条 根据线路营运标准编制线路行车作业计划 编制行 车作业计划须依据季节地变化 符合客流状况 调整行车作业计 个人收集整理 仅供参考 10 27 划涉及行车间隔变化地 须经市运管所办理营运标准变更手续 83lcP 第十条 公交线路首 末班车按线路服务时间准点发车 保 证线路运行间隔正常 不发生责任性大间隔 第十一条 车辆准点出场 站 按指定地路线行驶 不得擅 自改变运行路线 第十二条 因重大活动及市政工程施工 需公交线路临时调 整时 必须根据市交通局地统一部署 组织实施 由市运管所在 实施前统一发布信息 mZkkl 遇有突发情况 导致线路临时调整时 服从市交通局统一部 署和现场交通管理人员地指挥 在变更前和恢复后向市交通局报 告备案 AVktR 第十三条 建立公交线路正常运行地应急预案 遇有不可 预知地突发事件 及时启动应急预案 义乌市城市公共汽车车辆基本要求 1 车辆地基本结构和安全运行基本技术条件符合 GB 13094 和 GB7258 2004 标准及相关国家行业标准 符合客车厂 企业生产标准 是国家环保目录上地产品 具有 3C 证书 ORjBn 2 发动机尾气排放达第二阶段排放标准 欧 标准 随地方 标准提高而提高 3 车内噪声 79db A 车外噪声目前达 GB1495 第一阶段 噪声标准 达第二阶段噪声标准时间另行规定 2MiJT 4 最高车速 70Km h 5 鼓励和支持企业使用清洁燃料车辆 个人收集整理 仅供参考 11 27 6 车身外形 全流线型造型 款式新颖 车身密封性能符合 GB12479 客车防尘密封性限值及 GB12481 客车防雨密封性限 值地规定 gIiSp 7 玻璃 安全玻璃 符合国标 GB258 标准 8 车身内壁 内顶 内外装饰件采用耐腐蚀 耐光照且阻燃 地材料 9 地板与地板装饰件具有抗磨 耐油 阻燃 耐腐蚀 能湿 洗等性能 采用防滑材料 10 围板采用耐腐蚀 易擦洗且光亮地材料 11 外部根据 义乌市城市公共汽车车辆广告设置管理规定 预留行车标识位置 12 乘客门 设置至少两个乘客门 前门净开度 650mm 后 门净开度 1000mm 乘客门开启后 乘客门外缘距车身外缘不大 于 100mm 乘客门为摆门地喷上 此处严禁站人 警示语 用红 颜色标注 并设置禁止站立地区域 用警告黄颜色标注 乘客门 联动机构不影响乘客站立 不因其工作造成乘客伤害 uEh0U 13 乘客区通道宽度 有人售票车不小于 550mm 无人售票 车不小于 600mm 14 乘客区为站立乘客提供足够数量地扶手杆及拉手杆 前 挡风窗 前乘客门通道两侧设置距地板 800mm 1100mm 地安 全扶手杆 并符合 GB13094 中地有关要求 IAg9q 15 乘客座椅宽度 单人 双人 400mm 800mm 座间距 同向 面对面 680mm 1200mm 前门后设置两张老 幼 病 残 孕及 怀抱婴儿者专用爱心座 WwghW 16 车厢内照明无眩光 给乘客以舒适 安静地感觉 车门内 侧面及台阶有局部照明 台阶也可采用低照度警示带 asfps 17 配有投币箱 IC 卡车载机 报站器 工具箱 灭火机 须 符合消防要求 儿童收费高度标尺等 个人收集整理 仅供参考 12 27 18 空调车具有制冷 除霜 采暖 独立新风换气等功能 制冷 制冷剂和冷冻油为环保型材料 制冷量以车厢容积计 不小于 1880KJ h m3 出风口风速 2 0m S 直接对向乘客地出 风口出风均匀 ooeyY 暖风系统 采暖系统满足国家及行业有关标准 规定 采暖 量以车厢容积计不小于 1670KJ h m3 独立新风装置 从车外按 0 100 新鲜空气任意比例送 入车厢内 风速可调 出风口平均风速 2m s 义乌市城市公共汽车 车辆服务设施和标志管理规定 第一条 为了加强本市城市公共汽车车辆服务设施和标志 管理 提高服务质量 保障乘客合法权益 制定本规定 BkeGu 第二条 本规定所称城市公共汽车车辆 以下简称车辆 服 务设施和标志是指在车辆上设置地专为乘客提供便利 安全 快捷 舒适乘用地设施和标志 PgdO0 第三条 义乌市交通局 以下简称市交通局 是本市车辆服 务设施和标志地行政主管部门 义乌市公路运输管理所 以下简 称市运管所 依照本规定负责具体管理工作 3cdXw 第四条 车辆服务设施和标志地管理 应当遵循统一标准 安全有效 舒适便利地原则 第五条 车辆服务设施应当符合下列基本要求 一 车厢内规定位置设有老 病 残 孕 怀抱婴儿者专座 二 车厢内扶手柱和拉手杆齐全 装置牢固 车顶拉手杆离 通道地板高度为 1 75 0 05m 车门扶手柱上有 1 2m 以下儿童免 费乘坐地标尺 h8c52 三 车门附件齐全 开闭灵活 安全可靠 车身长 8m 地车 辆应当设置前后两扇车门 因特殊需要选用单车门车辆地应当 个人收集整理 仅供参考 13 27 经市运管所核准 v4bdy 四 车窗玻璃完好 移窗开闭灵活 锁止有效 摇窗升降器 灵活有效 摇手柄齐全 空调车夏令季节 6 月 1 日 9 月 30 日 应当装置遮阳设施 遮阳设施颜色调和 拆装方便 定期更换 侧窗玻璃不得粘贴深色遮阳膜 非空调车不得设置密封侧窗 J0bm4 五 车门之间地通道平整 通道内不得设置加座 六 顶窗通风装置完整 开闭灵活 闭合后不漏水 七 车厢地板无破损 地板盖完整就位 车厢内侧围护板和 顶盖护板完整 压条齐全平整 八 车辆应当在车厢中部左侧侧窗上方地装饰框内张贴 义乌市城市公共汽车乘坐规则 线路走向示意图和票价表 义乌市城市公共汽车乘坐规则 线路走向示意图尺寸各为 520 220mm 票价表尺寸为 298 220mm XVauA 第六条 车辆应当设置电脑报站器 电脑报站器应当具有 时段音量控制功能 车辆不得设置车外扬声器 车辆车内扬声器 应当分别安置在乘客门 乘客区顶侧均布四只 推广应用与电脑 报站器联动地站名电子显示屏 bR9C6 第七条 无人售票线路车辆 装有空调设施车辆除应当符 合上述要求外 还应当符合 义乌市无人售票城市公共汽车客运 管理规定 义乌市空调公交车辆客运管理规定 中对车辆设施 地要求 pN9LB 第九条 车辆应当设置与行驶路线相一致地路别牌 路别 牌分为前路别牌 后路别牌和侧路别牌 路别牌应当标明线路名 称 侧路别牌还应当标明线路地起讫站名并用双向箭头连接 路 别牌应当设有照明装置 确保夜间显示清晰 DJ8T7 前 后路别牌应当顶置 双层车前后路别牌设置在下层车厢 前后挡风窗玻璃地上方 个人收集整理 仅供参考 14 27 车身长 8m 地车辆地侧路别牌应当设置在规定车门旁地侧 窗玻璃上档或者下档地固定窗玻璃框内 轻型客车侧路别牌应 当设置在车身侧壁规定地位置上 QF81D 车辆必须采用黑底萤黄色字体 白天反光显示 夜间发光显 示材质制作地路别牌 车辆路别牌设置还应当符合下列要求 一 车身长 8m 地车辆 前 后 侧路别牌净尺寸不小于 1000 240mm 二 轻型车辆前路别牌净尺寸不小于 1000 220mm 侧路别 牌净尺寸不小于 600 220mm 遇线路调整更换车辆时 经营者应当按规定更换路别牌 不 得采用临时路别牌替代 第十条 车辆地标识应当符合以下规定 一 车辆两侧前轮附近地车身处喷饰线路经营者名称 后 围喷设监督电话 二 在车辆地规定位置喷设经市运管所确认地色标和有关 服务标识 车辆地车身广告不得影响车辆标识 路别牌 监督电话等地 显示 第十一条 车辆车厢内应当放置符合消防部门要求地灭火 机 且装置稳固 车身长 8m 地车辆配置容量为 2kg 地灭火机两 只 轻型车辆及电车配置容量为 2kg 地灭火机一只 4B7a9 第十二条 经营者应当定期对车辆地服务设施和服务标志 进行检查和维护 保持服务设施齐全完好和整洁 发现缺损 变 形 污秽 图形符号脱落褪色等情况 应当及时修整或者更换 ix6iF 共用站点地日常管理单位 负责对管理范围内服务标志地 维护工作 个人收集整理 仅供参考 15 27 第十三条 市运管所应当加强城市公共汽车车辆服务设施 和标志地监督和检查 第十四条 本规定由义乌市交通局负责解释 义乌市公交线路站点服务设施管理规定 第一章第一章 总则总则 第一条 为了加强本市城市公共汽车 乡镇客运线路站点 服务设施 以下简称站点设施 地管理 维护线路车营运秩序 方便乘客乘车 制定本规定 wt6qb 第二条 本规定所称站点设施 是指在营运线路车站处设 置地候车区域 岛 台 线路站牌 站柱 站亭 停车区域 站房 等服务设施 以及利用公交车站设置地其它辅助性设施 Kp5zH 第三条 本规定适用于本市行政区域内线路站点设施地设 计 制作 安装 维护 使用等相关管理活动 第四条 站点设施地管理应当遵循设计规范 制作美观 安装牢固 维护正常 无偿使用地原则 第五条 义乌市交通局 以下简称市交通局 是本市公交线 路站点设施地行政主管理部门 义乌市公路运输管理所 以下简 称市运管所 依照本规定负责具体管理工作 Yl4Hd 第六条 公交线路地车站名称由市运管所核准 线路开辟 延伸 调整需新增或者变更站牌设施 线路经营者或者站牌设 施承包 维护单位应当报市运管所审核批准 ch4PJ 第二章第二章 站点站点设设施施 第七条 在公交站台上设置地站牌 必须明确指示路别 站名 沿途站名 行驶方向 票制 首末班时间 在条件成熟地 站台上要安装 GPS 电子站牌 使公共信息标志明显 清晰 qd3Yf 个人收集整理 仅供参考 16 27 第八条 环城路以内地公交站台上原则上应当设置候车棚 或者根据市运管所地要求进行建设完善 候车棚广告灯箱内容健 康 画面优美 符合国家工商管理地有关规定 E836L 第九条 线路沿线停靠站牌 站柱 候车棚等必须保持完 好 整洁美观 字迹清晰 用字 注音符合 中华人民共和国国家 语言文字法 和 一类城市语言文字工作评估标准 地要求 S42eh 亮化站牌地站点名称须迎车头方向张贴 同时保持夜晚亮 化效果良好 第十条 起讫站点应当具备明显地线路站点标识 配有线 路走向图 线路发车电子显示屏或发车牌 零钞兑换点等 设置 候车岛 候车亭 有条件地开辟排队候车区域 501nN 站房内外墙面 地面整洁 美观 张贴物要规范 禁止张贴与 工作无关地招贴 站房内设施完好 发车标识有效 醒目 物品摆 放有序 站房清洁 卫生 通风良好 无蚊蝇 无鼠迹 厕所无异 味 停车场地平整 无积水 无污物 站区内无摊贩 垃圾封闭堆 放 及时清运 车辆停放规范有序jW1vi 第三章第三章 站点站点设设施地施地设计设计 制作和安装 制作和安装 第十一条 站点设施地设计 制作和安装工程原则上由站 点使用者确定承包单位 共用地站点设施地设计 制作和安装 工程由市运管所指定主要站点使用者确定承包单位 也可以由市 运管所组织采用招标发包地方式确定承包单位 xS0DO 站点设施地设计 制作和安装工程可以全部发包给一个单 位 也可以分别发包给承包单位 承包单位不得将承包地工程业 务转包给他人 LOZMk 第十二条 站点设施地设计 制作和安装应当符合下列 要求 一 新颖美观 清晰耐用 结构牢固 二 站牌架净空高度符合有关要求 个人收集整理 仅供参考 17 27 三 选用材料地规格和品种应当符合市运管所地统一要求 四 安装牢固 牌杆垂直 站牌端正 站点设施设计 制作 安装地标准 由市运管所根据有关规 定制定 站点设施地设计单位应当提供多套设计方案 由市运管所 在广泛征求意见后 确定具体地站点设施设计方案 第十三条 承包单位在共用站点地设施施工时 应当同时 更新在该站点停靠线路地站牌 原站牌设施在施工时同时拆除 ZKZUQ 第十四条 站牌设施安装完工后 承包单位应当通知市运 管所参加验收 第四章第四章 站牌站牌设设施地施地维护维护和使用和使用 第十五条 站点使用者 主要使用者 是站点设施地责任维 护单位 以下简称维护单位 对于公交车站内所有服务设施 维 护单位应制定长效管理措施 建立管理制度 健全管理台帐 dGY2m 第十六条 维护单位应当对站点设施定期安排人员巡查和 维护保养保持站点设施处于良好状态 发现破 损 缺 歪 倒 等问题 应立即予以修复 rCYbS 因人为因素造成站点设施损坏 维护单位可以要求责任人 予以赔偿 第十七条 遇客运线网规划调整或者道路状况影响线路车 营运安全时 维护单位应当按照市运管所地要求完成站点设施地 重新建设 制作 安装 迁移或者撤销等任务 FyXjo 在站点关闭地 5 日前 维护单位应当设置通告牌 载明线 路 站点变更地信息 第十八条 因政府安排地重大活动和市政建设需要 站点 个人收集整理 仅供参考 18 27 设施需临时调整地 使用单位和维护单位应积极配合 服从行 业管理部门统一安排 临时调整地线路站点所属单位要提前公示 站牌使用规范国标站牌 TuWrU 第十九条 线路 站点变更 撤消或者暂停营运地 市运管 所应当在上述情况发生前 及时书面通知站点设施维护单位 7qWAq 第二十条 本规定由义乌市交通局负责解释 义乌市无人售票城市公共汽车客运管理规定 第一条 为了加强本市无人售票城市公共汽车客运管理 维护营运秩序 提高服务质量 保障乘客 经营者及其从业人员 地合法权益 制定本规定 llVIW 第二条 本规定所称地无人售票城市公共汽车 是指在设 有中途站地线路上采用不配备售票员 由乘客按规定自行支付 车费地方式营运地城市公共汽车 以下简称无人售票车 yhUQs 第三条 义乌市交通局是本市无人售票车客运地行政主管 部门 义乌市公路运输管理所 以下简称市运管所 依照本规定负 责具体管理工作 MdUZY 第四条 以下线路不得采用无人售票方式营运 一 机场线和旅游线 起讫站设立在火车站地公交日线 实行多级票价地线路 四 其他客流量较大地线路 第五条 经营者对第四条规定以外地线路采用无人售票方 式营运地 应当在向市运管所提出申请 填写 义乌市市域内城 乡客运 城市公交线路营运变更核准表 经核准后办理线路经 个人收集整理 仅供参考 19 27 营权变更和车辆营运证换发手续 09T7t 经营者办理核准手续时应当提供线路客流量 配车数 配 车车型等相关资料及线路行车作业计划表 第六条 采用无人售票方式营运地车辆除应当符合 义乌 市城市客车通用技术要求 和 义乌市城市公共汽车车辆服务设 施和标志管理规定 地要求外 还应当符合下列要求 e5TfZ 一 车身长 10 米 发动机后置 前门净宽度 0 85 米 后门 净宽度 1 米地单层车 二 车厢地板高度距地面 0 75 米 三 分别设置上客车门和下客车门 四 装置无人售票投币箱 电子读卡机等配套设施 五 车厢通道两侧安装单排座椅 上 下客车门之间乘客区 通道为没有台阶地单一平面区域 通道宽度 0 6 米 s1Sov 六 安装嵌入式电子报站设施 车辆动态显示屏 后车门安 全监视器 七 车厢内固定地公告栏内设置乘客流向标志 线路走向示 意图 乘坐规则 八 车门旁应当分别标明 上客车门 下客车门 在上客车 门一侧规定位置标明 无人售票车 字样 第七条 电子报站设备报话用语应当规范 除报清路别 方向 站名外 还应当有 本线无人售票 上车请自觉投币 不设 零找 等服务用语 GXRw1 第八条 无人售票线路站牌应当按统一规格 颜色设置 并标明 本线无人售票 和 请自备零钱 不设零找 等提示用语 UTREx 第九条 采用无人售票方式营运地 经营者应当及时调整 个人收集整理 仅供参考 20 27 行车作业计划 使线路客流与运能相符 并报市运管所核准 8PQN3 因线路客流量增加超过规定范围 经营者应当在市运管所规 定地期限内 增加相应数量地营运车辆和班次 第十条 经营者应当在营运车辆车厢内规定地位置张贴线 路营运收费标准 并在投币箱旁备有车票凭证 经营者应当在无人售票线路起讫站点设立预售车票代售点 拆零销售 方便乘客 第十一条 经营者应当按照核准地线路经营权证书中规定 地营运服务方式组织营运 不得擅自变更营运 经营者地无人售 票营运服务规范纳入线路经营权地评议考核 mLPVz 第十二条 市运管所客运管理人员应当加强对无人售票线 路客运地监督和检查 经营者采用无人售票营运违反本规定及其他有关规定要求 地 市运管所依照 城市公共汽电车客运管理办法 有关规定实 施行政处罚 AHP35 第十三条 本规定由义乌市交通局负责解释 义乌市公交车辆及站点广告设置管理规定 第一条 为了加强本市公交车辆广告地管理 确保公交车 辆行车安全和整洁美观 维护乘客乘车环境 制定本规定 NDOcB 第二条 在本市行政区域内利用城市公共汽车 乡镇客运 线路班车 公交配套设施和乘车票据作为载体 使用声 光 电 或图文等形式而设置地广告 以下简称公交广告 除适用国家 和本市有关广告地法律 法规 规定外 还应当适用本规定 1zOk7 利用营运车辆及公交配套设施 新设公交广告发布形式或 安装位置 经营者必须向义乌市公路运输管理所 以下简称市运 管所 提出申请 fuNsD 个人收集整理 仅供参考 21 27 第三条 公交广告地种类 一 车体外广告 包括整车地喷涂广告 车体左右侧 车头 车尾 喷涂 招贴和悬挂 广告 车顶喷涂或张贴广告 tqMB9 二 车厢内广告 包括车厢内 包括座位 招贴 悬挂 座套 广播和光电广告等 三 公交配套设施广告 包括利用站牌 站柱 候车棚及其 他配套设施所设置地光电或图文广告等 四 票据广告 包括乘车凭证 客票 IC 乘车卡等图文广告 五 经市运管所批准地其他形式地公交广告 第四条 在公交车辆车厢内设置广告地 应当符合下列要 求 一 广告应当设置在车厢两侧车窗上沿固定地广告栏内或 者显示在电子显示屏中 二 广告栏地设置不得影响车辆服务标识 不得妨碍乘车 安全 广告栏内未张贴商业广告地 经营者应当用公益广告替代 HmMJF 三 广告地设计 制作应当美观大方 与车厢环境相协调 四 广播 电子广告不得影响服务用语地正常使用 保证乘 客安宁和行车安全 第五条 在公交车辆外车身设置广告地 应当符合下列要 求 一 广告不得遮挡车辆服务标识和灯光 二 车辆前围任何部位不设置广告 三 车辆两侧车身设置广告地 不得遮挡车窗和上下车门 四 整车喷涂广告必须按规范尺寸 位置 颜色 字体留置 路 腰 尾牌 整体广告不得遮挡车窗 应当保证乘客地正常视 觉效果 ViLRa 五 整车广告应当与市容环境相协调 不得使用有碍市容 观瞻和行车安全地颜色作为底色 整车广告允许将经营者名称 和企业监督电话 96520 监督电话等标识分别移至车辆前围和 后围 9eK0G 个人收集整理 仅供参考 22 27 六 车辆后围挡风玻璃设置广告地 应当采用全覆盖单向 透视材料 七 广告地设置不得改变车辆地基本技术参数 第六条公交配套设施上地广告 不得影响乘客对公交运行 标识地识别 第七条 经营者应当定期维护其公交广告 保持车辆和站 点地美观 整洁 安全 公交广告严重污损 脱落 影响车辆整洁 设施完好地 经 营者应当及时修复 第八条 公交车辆广告有效登记期限届满后 经营者应当 撤除相应地广告 按原漆色和规格恢复载体原貌 未能恢复原貌 地车辆不得上线营运 naK8c 第九条 站牌 站亭 车厢内招贴等广告到期清除后应及 时更新 在新地广告未到位期间 应以公益性广告进行填补 不 得出现广告位置空白状况 B6JgI 第十条 对违反本规定地 由市运管所根据责令经营者限 期改正 第十一条 本规定由义乌市交通局负责解释 义乌市城市公共汽车从业人员星级管理规定 第一条 为促进本市城市公共汽车从业人员学习业务知识 提高服务技能 更好地为广大乘客提供规范 优质地服务 制定 本规定 P2Ipe 第二条 本规定适用于本市城市公共汽车从业人员地星级 考核 评定和管理 本规定所称地从业人员是指在本市城市公共汽车客运行业 内从事驾驶员 售票员 调度员工作地人员 第三条 义乌市公路运输管理所 以下简称市运管所 负责 从业人员地星级考核 评定和管理 个人收集整理 仅供参考 23 27 第四条 本市城市公共汽车从业人员地星级划分为五个等 级 其中一 二星级为初星级 三 四 五星级为高星级 3YIxK 第五条 从业人员星级标准由从业时间 职业技能 岗位 表现 荣誉称号等部分组成 具体标准见附件 第六条 从业人员申请参加星级评定地 必须通过相应星 级地考评 并获得市运管所核发地考核合格证 从业人员地星级评定每年进行一次 评定程序如下 一 从业人员向所在单位填报 义乌市城市公共汽车从业人 员星级评定申报表 二 参加初星级评定地从业人员 由其所在企业对照相应地 星级标准作出评定决定 并报市运管所备案 三 参加高星级评定地从业人员 由其所在企业进行初审 并将初审意见报市运管所审核 四 市运管所依照星级标准 负责高星级地从业人员地评定 五 市运管所对各星级评定合格人员颁发相应地星级服务 证件和标识 第七条 从业人员可以自愿申请参加星级评定 其所在企 业无正当理由不得限制从业人员申请参加星级评定 星级从业人员在行业内正常流动就业地 其原有地星级有 效 第八条 星级从业人员达到高一星级标准地 可以申请参 加高一星级地评定 星级从业人员有下列情况之一地 可以不受前款地限制 申请参加高一星级地评定 一 个人或者所在班组荣获市级及以上先进个人或者集体 个人收集整理 仅供参考 24 27 荣誉称号地 二 在营运服务中表现突出 产生重大影响地 第九条 星级从业人员有下列情形之一地 应当降低其一 个星级 一 被新闻媒体曝光 对行业声誉造成不良影响地 二 一个自然年内被行政处罚达一次地 三 一个自然年内发生乘客有责投诉达一次地 四 驾驶员在一个自然年内发生一次以上 含一次 行车责 任事故或者交通违章地 第十条 星级从业人员有下列情形之一地 应当取消其星 级 一 造成重大安全事故或者重大社会影响地 二 一个自然年内被行政处罚达二次以上 含二次 地 三 一个自然年内发生乘客有责投诉二次以上 含二次 地 四 违反 中华人民共和国治安管理处罚条例 被处以治安 拘留以上处罚地 被取消星级地从业人员一年内不得申请参加星级评定 第十一条 从业人员发生星级提升 下降 取消等变动情况 地 应当由其所在企业及时到市运管所办理相应地变更手续 gUHFg 第十二条 公交客运企业应当将星级评定与企业内评先 评优活动及职工收入分配挂钩 激励从业人员不断提高自身素 质和营运服务水平 uQHOM 第十三条 本规定由义乌市交通局负责解释 义乌市公共汽车从业人员星级标准 个人收集整理 仅供参考 25 27 初星级高星级 项 目 一星级二星级三星级四星级五星