护理管理试题

一 单选题 20 分 共 40 题 0 5 分 题 管理的二重性是指 A 自然属性和社会属性 B 科学性和艺术性 C 生产力和生产关系 D 生产力与上层建 筑 2 系统具有哪种特性 A 整体性 B 连续性 C 理论性 D 独立性 3 制定目标体系阶段分四个步骤 其中包括下列哪一项 A 目标要强调有效反馈 B 目标应能够落实 C 高阶层领导制定总体目标 D 目标应 具有特定性 4 确立目标应满足的条件包括哪一项 A 目标应有方向性 B 目标一般要有明确的约束条件 C 目标应有特点 D 目标应有 灵活性 5 下列哪项属于组织的基本原则是 A 目标一致原则 B 比较各种方案原则 C 动态原则 D 管理原则 6 被称为科学管理之父的科学家是 A 泰罗 B 梅奥 C 韦伯 D 马斯洛 7 目标管理是由哪一位管理学家提出的 A 马克斯韦伯 B 亨利法约尔 C 比德 德路克 D 吉利斯 8 管理幅度是指 A 管理者直接有效管理下层人员数 B 管理人员的素质 C 管理者的权力 D 管理者 的影响力 9 美国管理家莱金建议为提高时间的利用率 每个人都需要定下三个阶段的工作目标 不 包括下列哪一项目标 A 10 年内欲达到的目标 B 5 年内欲达到的目标 C 今后半年欲达到的目标 D 现阶 段要达到的目标 10 在管理原则中提出制定科学的 系统的作业方法以完成任务的科学家是 A 泰罗 B 法约尔 C 梅奥 D 麦格雷戈 11 护士长有责任对病房的各项护理活动与资料进行监督 此时护士长承担的角色是 联络者 计划者 资源调配者 监督者 12 以下哪项不属于护理人员培训的形式 脱产培训 在职培训 护理管理人员的培训 定期培训 13 一名护理人员负责一位患者全部护理内容的护理工作模式为 个案护理 整体护理 功能制护理 临床路径 14 做好管理工作的核心是 A 加强质量管理 B 做好协调工作 C 做好人才培养工作 D 加强人员的素质管理 15 人性管理理论的代表人物是 A 法约尔 B 马斯洛 C 麦格雷戈 D 梅奥 16 护士在为病人输血时 发现输血袋有破损漏血现象 立即与血库联系退换有关事宜 属 于 A 前馈控制 B 过程控制 C 反馈控制 D 事先控制 17 以下哪项不属于感染性废物 A 被病人血液 体液 排泄物污染的物品 B 使用后一次性医疗用品 C 使用后一次性卫生 用品 D 使用后一次性针头 18 下列哪项不属护理管理制度制定的原则 A 明确目的和要求 B 文字精练 条理清楚 C 共同制定 不断修订 D 共同制定 不能修订 19 医疗事故处理条理将医疗事故分为几级 A 二级 B 三级 C 四级 D 五级 20 下列哪项不属于 9 9 型管理的特点 A 为一般化管理 B 能充分调动员工的积极性 C 对生产和人都高度关心 D 理想有 效的管理 21 管理者安排下属出去进修的行为属于领导者影响力的 A 法定影响力 B 强制影响力 C 奖罚影响力 D 专家影响力 22 医疗事故处理条例 将以前的差错归为 几级医疗事故 A 一级 B 二级 C 三级 D 四级 23 办公室只有一台计算机 甲乙二人都需要在某日同时使用 最后两人通过协商 决定甲 在上午使用 乙在下午使用 这种解决冲突的方式属于 A 竞争 B 合作 C 逃避 D 顺应 24 对褥疮发生率的统计分析属于 A 过程控制 B 反馈控制 C 全面控制 D 前馈控制 25 PDCA 循环的第三个阶段是 A 处理阶段 B 检查阶段 C 实施阶段 D 计划阶段 26 下列哪项属于二级医疗事故 指医疗事故处理条例 A 造成患者死亡 重度残疾的 B 造成患者中度残疾 器官组织损伤导致严重功能 障碍的 C 造成患者轻度残疾 器官组织损伤导致一般功能障碍的 D 造成患者明显人身损害的 其他后果的 27 下列哪项不属于控制的环节 A 确立标准 B 衡量成效 找出偏差 C 纠正偏差 D 控制的客观性 28 建设性冲突对小组工作效绩具有 作用 A 消极破坏作用 B 涣散士气 C 积极推动作用 D 阻碍小组工作 29 构成非权力性影响力的基本因素是 A 品格因素 B 能力因素 C 知识因素 D 感情因素 30 当一方在冲突发生时把对方利益置于自己利益之上 以求满足对方需要时 便是 A 竞争 B 协作 C 逃避 D 迁就 31 护理部组织的午间 夜间查房及节假日查房均属于 A 前馈控制 B 过程控制 C 反馈控制 D 全面控制 32 领导者应具备 型知识结构 A X 型 B S 型 C T 型 D O 型 33 在非权力性影响力构成因素中 是增加影响力度的因素 品格 B 能力 C 知识 D 情感 34 卫生部要求三级医院护理人员与病房床位数之比为 A 0 3 B 0 4 C 0 4 D 0 3 35 激励的起点和基础是 动机 B 行为 C 目标 D 需要 36 横向沟通是指 A 在组织结构中同一层次部门或人员之间进行的信息传递或交流 B 团体或组织中在高 中 低各层次结构之间信息传递 C 组织中自低层至高层结构之间的信息传递 D 组织中自高层至低层次结构之间的信息传递 37 医疗事故处理条例 自何日起施行 A 2002 年 9 月 1 日起 B 1994 年 9 月 1 日起 C1996 年 9 月 1 日起 D1994 年 1 月 1 日 起 38 中华人民共和国护士管理办法 自哪年起施行 A 2002 年 9 月 1 日起 B 1994 年 9 月 1 日起 C1996 年 9 月 1 日起 D1994 年 1 月 1 日 起 39 由下属向上级进行的信息传递过程称为 A 下行沟通 B 上行沟通 C 横向沟通 D 沟通网络 40 权力性影响力的核心是 A 权力的拥有 B 自身素质 C 资力因素 D 职位因素 二 多选题 20 分 共 20 题 1 分 题 1 影响管理者的因素有 A 护理的管理的一般环境 B 护理管理组织结构 C 宗旨和目标 D 人员因素 2 群众卫生组织包括 A 由国家机关和人民团体的代表组成的群众卫生组织 B 由卫生专业人员组成的学术 性团体 C 由广大群众卫生积极分子组成的基层群众性组织 D 以上都不是 3 下列哪几项属于目标的性质 A 目标的层次性 B 目标的大小 C 目标的网络性 D 目标的多样性 4 下列哪几项属于组织的基本要素 A 政策 B 组织目标 C 任务 D 职权与责任 5 科学管理的基本特征有 A 管理制度化 B 管理程序化 C 管理的数量化 D 管理的人性化 6 医院的特殊地位包括 A 医院是卫生服务系统的主体 B 医院是一个复杂劳动组合的系统 C 医院服务与病人的直接关系 D 医院的补偿机制不同于企业 7 护理管理者的任务有哪些 加强护理人员的素质管理 加强监控和质量管理 做好协调工作 明确宗旨和目标 8 ISO9001 2000 的精髓是 A 满足顾客需求 B 保证工作质量 C 持续改进 D 满足法律法规的要求 9 护理人力资源管理需要做好哪三方面的工作 A 人与岗位的匹配 B 人与人的科学匹配 C 人的需求与工作报酬的匹配 D 人的 需求与工作目标的匹配 10 护理人力资源的特点包括 人的主观能动性 人力资源的稳定性 人力资源的组合性 人力资源闲置 过程的消耗性 11 以下哪项属于医疗废物 A 感染性废物 B 病理性废物 C 损伤性废物 D 化学性废物 12 麦克利兰认为 人的三种需要包括 A 权力的需要 B 归属的需要 C 成就的需要 D 安全的需要 13 下列哪项不属于 5 5 型管理的特点 A 为一般化管理 B 能充分调动员工的积极性 C 对生产和人都高度关心 D 理想有效的管理 14 下列哪项不属于二级医疗事故 指医疗事故处理条例 A 造成患者死亡 重度残疾的 B 造成患者轻度残疾 器官组织损伤导致一般功能障碍的 C 造成患者中度残疾 器官组织损伤导致严重功能障碍的 D 造成患者明显人身损害的 其他后果的 15 根据控制点位于整个活动过程中的位置不同将控制分为哪三类 A 前馈控制 B 全面控制 C 过程控制 D 反馈控制 16 控制包括三层含义 A 控制是一个过程 B 控制是通过监督和纠偏来实现的 C 控制的目的是保证组织实现目标 D 控制注重制定长远目标 17 权力性影响力的构成因素包括 A 职位因素 B 传统因素 C 品德因素 D 资历因素 18 下列哪项不属于赫茨伯格的双因素理论 A 不重视保健因素对情绪的影响 B 提高福利待遇以使职工满意 C 重视激励因素对内在动力的影响 D 不重视激励因素对职工的影响 19 下列哪项属于 PDCA 循环的特点 大环套小环 小环保大环 相互联系 互相促进 B 完整性 统一性 间断性 C 阶梯式的运行 每转动一周就提高一步 D 完整性 统一性 连续性 20 下列哪项不属于四级医疗事故 指医疗事故处理条例 A 造成患者死亡 重度残疾的 B 造成患者中度残疾 器官组织损伤导致严重功能障 碍的 C 造成患者轻度残疾 器官组织损伤导致一般功能障碍的 D 造成患者明显人身 损害的其他后果的 三 名词解释 15 分 共 5 题 3 分 题 1 管理 2 系统 3 人力资源管理 4 领导 5 控制 六 简答题 25 分 共 5 题 5 分 题 1 护士长角色分为哪几种 2 在组织设计时确定管理幅度的因素 3 护理人力资源管理的主要职能有哪些 4 PDCA 循环的特点 5 倾听技巧归纳为哪几种具体行为 答案 一 单选 1A 2A 3C 4B 5A 6A 7C 8A 9A 10A 11D 12D 13C 14B 15B 16D 17B 18 B 19C 20A 21C 22 D 23B 24B 25B 26B 27D 28C 29A 30D 31B 32C 33C 34A 35D 36A 37A 38D 39B 40A 二 多选 1ABCD 2ABC 3ACD 4BCD 5ABCD 6ABCD 7ABC 8ABCD 9ABCD 10ACD 11 ABCD 12 ABC 13 BCD 14 ABD 15 ACD 16 ABC 17 ABD 18 AD 19 ACD 20 ABC 三 名词解释 15 分 共 5 题 3 分 题 1 管理 是管理者通过计划 组织 人事 领导 控制等各项职能工作 合理有效利用和 协调组织管理所拥有的资源要素 与被管理者共同实现组织目标的过程 2 系统 是指由若干相互联系 相互作用的要素组成的 在一定的环境中具有特定功能的 有机整体 3 人力资源管理 是有效利用人力资源实现组织目标的过程 4 领导 是指管理者通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程 其目的是使下属 心甘情愿的为组织目标而努力 5 控制 是管理者监督和规范组织行为 使其与组织计划 目标和预期的绩效标准一致的 系统行动过程 六 简答题 25 分 共 5 题 5 分 题 1 护士长角色分为哪几种 答 1 护理管理者 2 联络者 3 代表着 4 监督者 5 传达和宣传者 6 护 患代言人 7 计划者 8 冲突处理者 9 资源调配者 10 协商谈判者 11 教育者 12 变革者 2 在组织设计时确定管理幅度的因素 答 1 主管人员与下属的胜任情况 2 工作地区的离散性 3 工作的复杂性 4 工作的相似性和协调性 5 授权 6 组织沟通 7 计划的完善程度 3 护理人力资源管理的主要职能有哪些 答 护理人力资源规划 护理人员招聘 护理人员培训 护理人员绩效评价 5 护理 人员开发及发展 6 护理人员的薪酬管理及劳动保护 4 PDCA 循环的特点 答 完整性 统一性 连续性 大环套小环 小环保大环 相互联系 相互促进 不断循环 不断提高 5 倾听技巧归纳为哪几种具体行为 答 专注 移情 接受 对完整性负责 学生姓名 学号 所在班级 系 专业 科 级 班 一 单选题 20 分 共 40 题 0 5 分 题 1 目标管理具有 A 局限性 B 整体性 C 目的性 D 层次性 2 行为科学管理阶段的代表理论是 A 泰罗的科学理论 B 法约尔的管理过程理论 C 韦伯的行政组织理论 D 梅奥的人际 关系学说 3 下列哪项属于系统的特性 A 独立性 B 连续性 C 理论性 D 环境适应性 4 下列哪项属于医院工作的特点 医院工作是社会公益性事业 B 医院工作科学性 技术性强 C 医院是一个复杂劳动组合系统 D 医院是防病治病的场所 5 正式组织具有 A 具有一定的行为规范控制成员活动 有不成文的奖惩办法 B 有明确的目标 C 有较强的内聚力和行为一致性 D 成员之间的思想和兴趣相互吸引而自发形成 6 护理人力资源管理的根本目的是 A 人与岗位的匹配 B 人与人的科学匹配 C 人的需求与工作报酬的匹配 让平凡的人在具体护理岗位上做出不平凡的事来 7 管理学研究的内容不包括下列哪一项 A 生产力 B 经济手段 C 生产关系 D 上层建筑 8 护士长有责任协调病房人员之间的冲突和矛盾 通过双方协商 劝告 解释说明等管理 手段 使双方相互理解 维持部门工作氛围的团结和谐 此时护士长承担的角色是 A 代表者 B 冲突处理者 C 协商谈判者 D 教育者 9 以下哪项不是护理人员配置原则 A 科学配置原则 B 成本效率原则 C 结构合理原则 D 满足需求原则 10 下列哪项不属于 9 1 型管理 A 对生产高度关心 B 很少关心人 C 职工士气不高 D 偏重人的管理 11 权力性影响力的核心是 A 权力的拥有 B 自身素质 C 资力因素 D 职位因素 12 构成非权力性影响力的关键因素是 A 品格因素 B 能力因素 C 知识因素 D 感情因素 13 当一方在冲突发生时把对方利益置于自己利益之上 以求满足对方需要时 便是 A 竞争 B 协作 C 逃避 D 迁就 14 手术前手术护士在手术前进行器械清点属于 A 反馈控制 B 结果控制 C 全面控制 D 前馈控制 15 赫茨伯格认为激发人努力工作的动机因素有两个即 A 保健因素和维持因素 B 保健因素和激励因素 C 激励因素和内在因素 D 维持因素和 外在因素 16 办公室只有一台计算机 甲乙二人都需要在某日同时使用 最后两人通过协商 决定甲 在上午使用 乙在下午使用 这种解决冲突的方式属于 A 竞争 B 合作 C 逃避 D 顺应 17 由下属向上级进行的信息传递过程称为 A 下行沟通 B 上行沟通 C 横向沟通 D 沟通网络 18 PDCA 循环的第四个阶段是 A 处理阶段 B 检查阶段 C 实施阶段 D 计划阶段 19 以下哪项不属于建设性冲突的特点 A 消极破坏作用 B 激发组织员工的创造力 C 积极推动作用 D 提高组织效率 20 领导强调的是 A 计划和预算 B 合理利用各项资源和控制来实现组织目标 C 提供方向 影响人和增强组织成员的凝聚力 D 注重日常工作的维持 21 非权力性影响力具有如下特征 A 对他人的影响不带有强制性 无约束力 B 对他人的影响带有强制性 有约束力 C 对他人的影响带有强制性 无约束力 D 对他人的影响不带有强制性 有约束力 22 检查阶段为 PDCA 循环第几步 A 第七步 B 第五步 C 第六步 D 第四步 23 以下哪项不属于控制的三个关键步骤 A 确立标准 B 信息的可靠性 C 衡量工作绩效 找出偏差 D 评价并纠正偏差 24 PDCA 循环的特点 A 完整性 统一性 连续性 B 完整性 统一性 间歇性 C 完整性 上升性 连续性 D 完整性 联系性 连续性 25 以下哪项不属于感染性废物 A 被病人血液 体液 排泄物污染的物品 B 使用后一次性医疗用品 C 使用后一次性卫生用品 D 使用后一次性针头 26 医疗事故处理条例 自何日起施行 A 2002 年 9 月 1 日起 B 1994 年 9 月 1 日起 C1996 年 9 月 1 日起 D1994 年 1 月 1 日 起 27 中华人民共和国护士管理办法 自哪年起施行 A 2002 年 9 月 1 日起 B 1994 年 9 月 1 日起 C1996 年 9 月 1 日起 D1994 年 1 月 1 日 起 28 护理部组织的午间 夜间查房及节假日查房均属于 A 前馈控制 B 过程控制 C 反馈控制 D 全面控制 29 领导者应具备 型知识结构 A X 型 B S 型 C T 型 D O 型 30 理想有效的管理属于 A 中庸式管理 B 协作式管理 C 俱乐部式管理 D 权威式管理 31 管理学研究的对象是 A 管理或管理人员任务的共同性 B 管理的功效 C 生产力 生产关系及上层建筑 D 信息资源 32 计划按覆盖面划分为 A 长期计划 短期计划 B 战略计划 战术性计划 C 整体计划 局部计划 D 以上 都是 33 美国行为学家麦格雷戈提出 A 系统理论 B 行为科学理论 C X Y 理论 D 权变理论 34 计划工作步骤的第一个阶段是 A 估量形势 B 确立目标 C 制定辅助计划 D 选择方案 35 管理的基本特征不包括下列哪一项 A 管理的二重性 B 管理的科学性和艺术性 C 管理的目的性 D 管理的综合性 36 权变理论主要代表人物是 A 伍德沃德 B 卡斯特 C 麦格雷戈 D 马斯洛 37 目标管理一般分为几个阶段 A 2 个阶段 B 3 个阶段 C 4 个阶段 D 5 个阶段 38 下列哪项不属于有效沟通的原则 A 信息明确的原则 B 组织结构完整性的原则 C 及时性的原则 D 正式沟通策略的原则 39 护理人员招聘途径多种多样 最常见的途径是 A 直接申请 B 员工推荐 C 职业介绍机构推荐 D 招聘广告 40 护士在为病人输血时 发现输血袋有破损漏血现象 立即与血库联系退换有关事宜 属 于 A 前馈控制 B 过程控制 C 反馈控制 D 事先控制 二 多选题 共 20 题 1 分 题 1 管理学的特点包括 A 理论性 B 实践性 C 综合性 D 社会性 2 下列哪几项是发展可选方案应考虑的条件 A 方案与组织目标的相关程度 B 可预测的投入与效益之比 C 公众的接受程度 D 下层的接受程度 3 下列哪几项属于目标管理的特点 A 目标管理是参与管理的一种形式 B 目标管理是自主管理的方法 C 目标管理强调有效的反馈 D 目标管理具有目标特定性 4 护理人力资源管理需要做好哪三方面的工作 A 人与岗位的匹配 B 人与人的科学匹配 C 人的需求与工作报酬的匹配 D 人的 需求与工作目标的匹配 5 护理人力资源管理的主要职能包括 护理人员招聘 护理人力资源规划 护理人员绩效评价 护理人员开发及 发展 6 护理人力资源的特点包括 人的主观能动性 人力资源的稳定性 人力资源的组合性 人力资源闲置过程的消耗性 7 以下哪些是护士长需要扮演的角色 护理管理者 护 患代言人 执行者 传达和宣传者 8 5 5 型管理的特点是 A 一般化管理 B 工作成绩和职工士气达到中等水平 C 理想有效的管理 D 偏重任务的 管理 9 麦克利兰认为 人的三种需要包括 A 权力的需要 B 归属的需要 C 成就的需要 D 安全的需要 10 领导方式理论认为 在领导行为中 有三种基本的领导方式 A 独裁式领导 B 民主式领导 C 放任式领导 D 关心型领导 11 古典管理理论的主要代表理论有 A 泰罗的科学管理理论 B 法约尔的管理过程理论 C 韦伯的行政组织理论 D 权变理 论 12 下列哪项属于 1 9 型管理 A 对工作不关心 B 很少关心人 C 为职工创造友好的组织气氛 D 偏重人的管理 13 护理质量缺陷管理分为哪三种 A 患者不满意 B 医疗纠纷 C 医疗差错 D 医疗事故 14 下列哪项不属于二级医疗事故 指医疗事故处理条例 A 造成患者死亡 重度残疾的 B 造成患者中度残疾 器官组织损伤导致严重功能障 碍的 C 造成患者轻度残疾 器官组织损伤导致一般功能障碍的 D 造成患者明显人身损害的其 他后果的 15 权力性影响力的构成因素包括 A 职位因素 B 传统因素 C 品德因素 D 资历因素 16 领导的三个属性包括 A 领导是一种过程 而不是某一个体 B 领导的本质是人际影响 C 领导就是其后面有追随者 D 领导的目的是群体或组织目标的实现 17 麦克利兰认为每个人都有哪三种需要 A 权利的需要 B 成就的需要 C 交流的需要 D 情谊的需要 18 以下哪项属于沟通的要素 A 信息来源 信息编码 B 信息解码 接收信息 C 沟通渠道 D 反馈 19 以下哪项行为属于倾听技巧 A 专注 B 移情 C 接受 D 对完整性负责 20 护理管理制度分三类包括 A 岗位责任制 B 一般护理制度 C 护理业务部门的工作制度 D 专科护理部门的工作制 度 三 名词解释 15 分 共 5 题 3 分 题 1 护理管理 2 组织 3 质量 4 非权力性影响力 5 沟通 六 简答题 25 分 共 5 题 5 分 题 1 护理管理者的任务是什么 2 护理管理者应具备的基本素质有哪些 3 组织文化的意义 4 护理管理控制的关键点包括哪些 5 影响沟通的因素中信息接受者障碍包括哪些 答案 一 单选 1A 2D 3 D 4B 5B 6D 7 B 8B 9C 10D 11A 12B 13D 14D 15B 16B 17B 18A 19A 20C 21 A 22C 23B 24A 25D 26A 27D 28B 29C 30A 31C 32C 33C 34A 35 D 36A 37C 38D 39D 40B 二 多选 1BCD 2ABCD 3ABCD 4ABCD 5BCD 6ACD 7ABD 8AB 9ABC 10ABC 11 ABC 12ACD 13ABD 14ACD 15ABD 16ABD 17ABD 18ABCD 19ABCD 20ABC 三 名词解释 15 分 共 5 题 3 分 题 1 护理管理 是为了提高人们的健康水平 系统的利用护士的潜在能力和有关的其他人员 或设备 环境 以及社会活动的过程 2 组织 按照一定的目的 任务和形式编织起来的结构严密 制度化的人群集合体 3 质量 一组固有的特性满足要求的程度 4 非权力性影响力 是指由领导者自身素质和现实行为形成的自然性影响力 5 沟通 是指人与人之间的信息传递 交流 理解 以期获得反应效果的过程 六 简答题 25 分 共 5 题 5 分 题 1 护理管理者的任务是什么 答 1 加强护理人员的素质管理 2 加强监控和质量管理 3 做好协调工作 4 做好 人才的培养工作 2 护理管理者应具备的基本素质有哪些 答 身体素质 思想素质 知识素质 能力素质 5 心理素质 3 组织文化的意义 答 组织文化是无形资产 尤其是具有创新精神的组织文化更是巨大的无形资产 2 分 作为一种管理艺术 组织文化 从根本关系上改变了人性的被动性 恢复了人性价值和意义 2 分 从而 实现了某种特定的管理意境 即实现团体目标和个人目标统一 约束与自由 统一 管理与被管理统一 物质鼓励和精神鼓励统一 工作和生活统一 1 分 4 护理管理控制的关键点包括哪些 答 制度 护士 病人 器材设备和药品 部门 时间 5 影响沟通的因素中信息接受者障碍包括哪些 答 过滤 理解能力的障碍 选择性知觉 情绪 语言 护理管理学 课程考试试卷 一 单项选择题 本类型共 40 小题 每小题 1 分 共 40 分 在每小题给出的四个选择中 只有一项是符合题目要求的 把所选择项前的字母填在答题卡上 1 每人 6 分题 7 制定目标体系阶段分四个步骤 其中包括下列哪一项 C A 目标要强调有效反馈 B 目标应能够落实 C 高阶层领导制定总体目标 D 目标应 具有特定性 8 确立目标应满足的条件包括哪一项 B A 目标应有方向性 B 目标一般要有明确的约束条件 C 目标应有特点 D 目标应有 灵活性 9 管理幅度是指 A A 管理者直接有效管理下层人员数 B 管理人员的素质 C 管理者的权力 D 管理者 的影响力 10 美国管理家莱金建议为提高时间的利用率 每个人都需要定下三个阶段的工作目标 其中不包括下列哪一项目标 A A 10 年内欲达到的目标 B 5 年内欲达到的目标 C 今后半年欲达到的目标 D 现阶 段要达到的目标 11 制定计划一般需要几个步骤 D A 五个 B 六个 C 七个 D 八个 12 1989 年我国医院实行标准化管理 实行医院分级管理 三级医院床位不少于多少张 C A 100 张 B 300 张 C 500 张 D 1000 张 13 以下哪项不属于护理人员培训的形式 D 脱产培训 在职培训 护理管理人员的培训 多媒体讲授培训 14 护理人员招聘途径多种多样 最常见的途径是 D A 直接申请 B 员工推荐 C 职业介绍机构推荐 D 招聘广告 15 一名护理人员负责一位患者全部护理内容的护理工作模式为 A 个案护理 整体护理 功能制护理 临床路径 16 护士在为病人输血时 发现输血袋有破损漏血现象 立即与血库联系退换有关事宜 属 于 B A 前馈控制 B 过程控制 C 反馈控制 D 事先控制 17 下列哪项不属护理管理制度制定的原则 C A 明确目的和要求 B 文字精练 条理清楚 C 共同制定 不能修订 D 共同制定 不断修订 18 ICU 护士与床位的配比应该是 B A 2 3 名 床 B 2 5 3 名 床 C 2 3 5 名 床 D 2 2 5 名 床 19 医疗事故处理条理将医疗事故分为几级 C A 二级 B 三级 C 四级 D 五级 20 下列哪项不属于 9 9 型管理的特点 D A 为一般化管理 B 能充分调动员工的积极性 C 对生产和人都高度关心 D 理想有 效的管理 21 管理者安排下属出去进修的行为属于领导者影响力的 B A 法定影响力 B 强制影响力 C 奖罚影响力 D 专家影响力 22 医疗事故处理条例 将以前的差错归为 几级医疗事故 D A 一级 B 二级 C 三级 D 四级 23 办公室只有一台计算机 甲乙二人都需要在某日同时使用 最后两人通过协商 决定甲 在上午使用 乙在下午使用 这种解决冲突的方式属于 B A 竞争 B 合作 C 逃避 D 顺应 24 对褥疮发生率的统计分析属于 B A 过程控制 B 反馈控制 C 全面控制 D 前馈控制 25 PDCA 循环的第三个阶段是 B A 处理阶段 B 检查阶段 C 实施阶段 D 计划阶段 26 下列哪项属于二级医疗事故 指医疗事故处理条例 B A 造成患者死亡 重度残疾的 B 造成患者中度残疾 器官组织损伤导致严重功能障碍的 C 造成患者轻度残疾 器官组织损伤导致一般功能障碍的 D 造成患者明显人身损害的其他后果的 27 下列哪项不属于控制的环节 C A 确立标准 B 衡量成效 找出偏差 C 客观性的控制 D 纠正偏差 28 建设性冲突对小组工作效绩具有 作用 C A 消极破坏作用 B 涣散士气 C 积极推动作用 D 阻碍小组工作 29 构成非权力性影响力的基本因素是 A A 品格因素 B 能力因素 C 知识因素 D 感情因素 30 当一方在冲突发生时把对方利益置于自己利益之上 以求满足对方需要时 便是 D A 竞争 B 协作 C 逃避 D 迁就 31 护理部组织的午间 夜间查房及节假日查房均属于 B A 前馈控制 B 过程控制 C 反馈控制 D 全面控制 32 领导者应具备 型知识结构 C A X 型 B S 型 C T 型 D O 型 33 在非权力性影响力构成因素中 是增加影响力度的因素 C 品格 B 能力 C 知识 D 情感 34 卫生部要求三级医院护理人员与病房床位数之比为 C A 0 3 B 0 4 C 0 4 D 0 3 35 激励的起点和基础是 D 动机 B 行为 C 目标 D 需要 36 横向沟通是指 A A 在组织结构中同一层次部门或人员之间进行的信息传递或交流 B 团体或组织中在高 中 低各层次结构之间信息传递 C 组织中自低层至高层结构之间的信息传递 D 组织中自高层至低层次结构之间的信息传递 37 医疗事故处理条例 自何日起施行 A A 2002 年 9 月 1 日起 B 1994 年 9 月 1 日起 C1996 年 9 月 1 日起 D1994 年 1 月 1 日 起 38 中华人民共和国护士管理办法 自哪年起施行 D A 2002 年 9 月 1 日起 B 1994 年 9 月 1 日起 C1996 年 9 月 1 日起 D1994 年 1 月 1 日 起 39 由下属向上级进行的信息传递过程称为 B A 下行沟通 B 上行沟通 C 横向沟通 D 沟通网络 40 权力性影响力的核心是 A A 权力的拥有 B 自身素质 C 资力因素 D 职位因素 二 多项选择题 本类型共 20 小题 每小题 1 分 共 20 分 在每小题给出的五个选择中 至少有一项是符合题目要求的 把所选择项前的字母填在答题卡上 1 每人 4 分题 5 群众卫生组织包括 A B C D A 由国家机关和人民团体的代表组成的群众卫生组织 B 由卫生专业人员组成的学术 性团体 C 由广大群众卫生积极分子组成的基层群众性组织 D 以上都不是 6 下列哪几项属于目标的性质 A C D A 目标的层次性 B 目标的大小 C 目标的网络性 D 目标的多样性 7 下列哪几项属于组织的基本要素 B C D A 政策 B 组织目标 C 任务 D 职权与责任 8 医院的特殊地位包括 A B C D A 医院是卫生服务系统的主体 B 医院是一个复杂劳动组合的系统 C 医院服务与病人的直接关系 D 医院的补偿机制不同于企业 9 护理人力资源管理需要做好哪三方面的工作 ABC A 人与岗位的匹配 B 人与人的科学匹配 C 人的需求与工作报酬的匹配 D 人的需求与工作目标的匹配 10 领导方式论把领导者在领导过程中表现出来的极端行为分为哪三种类型 ABD A 独裁式领导 B 民主式领导 C 任务型领导 D 放任式领导 11 下列哪项属于决策的原则 ABCD A 可行性原则 B 对比择优原则 C 集体决策原则 D 信息真实原则 12 麦克利兰认为 人的三种需要包括 ABD A 权力的需要 B 归属的需要 C 安全的需要 D 成就的需要 13 下列哪项不属于 5 5 型管理的特点 A A 为一般化管理 B 能充分调动员工的积极性 C 对生产和人都高度关心 D 理想有效的管理 14 下列哪项不属于三级医疗事故 指医疗事故处理条例 A 造成患者死亡 重度残疾的 B 造成患者轻度残疾 器官组织损伤导致一般功能障碍的 C 造成患者中度残疾 器官组织损伤导致严重功能障碍的 D 造成患者明显人身损害的其他后果的 15 根据控制点位于整个活动过程中的位置不同将控制分为哪三类 ACD A 前馈控制 B 全面控制 C 过程控制 D 反馈控制 16 控制包括三层含义 ABC A 控制是一个过程 B 控制是通过监督和纠偏来实现的 C 控制的目的是保证组织实现目标 D 控制注重制定长远目标 17 护理质量缺陷分为哪三种 ABC A 患者不满意 B 医疗纠纷 C 医疗事故 D 医疗差错 18 下列哪项不属于赫茨伯格的双因素理论 BC A 不重视保健因素对情绪的影响 B 提高福利待遇以使职工满意 C 重视激励因素对内在动力的影响 D 不重视激励因素对职工的影响 19 下列哪项属于 1 9 型管理 ACD A 对工作不关心 B 很少关心人 C 为职工创造友好的组织气氛 D 偏重人的管理 20 护理人力资源的特点包括 ACD 人的主观能动性 人力资源的稳定性 人力资源的组合性 人力资源闲置过程的消耗 三 填空题 本类型共 20 空 每空 0 5 分 共 10 分 答案请写在答题纸上 1 每人 3 分题 4 组织的基本类型有正式组织和非正式组织 实体组织和虚拟组织 学习型组织等 5 对时间的管理应首先对评估时间使用情况 了解个人是否有浪费时间的习惯 确定认识个人最佳工作时间 进行评估 6 质量是指一组固有的特性满足 要求 的程度 7 面试主要了解护理人员三方面的信息包括 专业技术能力 个人 特点 个人潜力 8 冲突分为 建设性冲突 非建设性冲突 两类 9 沟通 是指人与人之间的信息传递 交流 理解 10 PDCA 循环关键在于 处理 阶段 四 名词解释 本类型共 5 小题 每小题 2 分 共 10 分 答案请写在答题纸上 1 每人 2 分题 2 时间管理 指在同样的时间消耗下 为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动 它包括对时 间进行计划和分配 以保证重要工作的顺利完成 并留出足够的余地处理那些突发事件或 紧急变化 3 非权力性影响力 111 页 4 领导 109 页 5 控制 164 页 五 简答题 本类型共 5 小题共 20 分 每小题 4 分 答案请写在答题纸上 1 每人 4 分题 2 简述决定管理幅度的因素 主管人员与下属的胜任情况 授权 工作地区的离散性 组织沟通 工作的复杂性 计划的完善程度 工作的相似性和协调性 组织的凝聚力 3 简述控制的基本原则 167 页 4 PDCA 循环的特点 164 页 5 倾听技巧归纳为哪几种具体行为 164 页 第三章计划 一 单选题 答题说明 在每小题后的 4 个备选答案中 选出一个正确 并将其代码填在题干后的括号 内 1 为了有效利用时间 管理者应做哪些时情 A A 类工作 B B 类工作 C C 类工作 D D 类工作 2 在宗旨 任务的指导下 组织活动要达到的最终可测量的成果是 C A 宗旨 B 目的 C 目标 D 策略 3 组织为达到目的而制定的一种限定活动范围的计划称为 D A 宗旨 B 目的 C 目标 D 策略 4 用数字表示预期效果的一种数字化计划称为 B A 宗旨 B 预算 C 目标 D 策略 5 根据具体情况是否采取某种特定行为所做出的规定是 D A 宗旨 B 预算 C 目标 D 策略 6 计划的特征不包括 D A 目的性 B 纲领性 C 组织性 D 效率性 7 管理者在做计划时需要回答的问题是 A A 5 周 1 小时 B 4 周 1 小时 C 3 周 1 小时 D 2 周 1 小时 8 管理职能中最基本的职能是 C A 人员管理 B 控制 C 计划 D 领导 9 下列哪项不是目标的作用 A A 主体作用 B 激励作用 C 协调作用 D 推动作用 10 目标管理者的创始者是 C A 泰罗 B 法约尔 C 彼得 德鲁克 D 韦伯 11 从生理学角度讲 人们最佳的工作年龄是 D A 20 30 岁 B 20 40 岁 C 25 30 岁 D 25 50 岁 12 管理者的最佳工作年龄是 D A 25 30 岁 B 30 40 岁 C 25 35 岁 D 35 55 岁 13 目标管理的第一个阶段是 C A 组织实施 B 检查评价 C 制定目标体系 D 实施奖惩 14 按照 ABC 时间管理法 A 类工作应占工作时数的 D A 20 30 B 30 40 C 50 60 D 60 70 15 评估资源可归纳为 SWOT 其中 O 是指 C A 组织内部优势 B 组织内部劣势 C 组织外部机遇 D 组织外部威胁 16 时间管理最重要的意义是 D A 有效利用时间 B 激励员工的事业心 C 有利于管理 D 提高工作效率 17 管理者对 A 类工作的管理要点是 D A 授权 B 请别人做 C 明天做 D 亲自去做 18 中期计划的年限是 D A 3 个月 B 6 个月 C 1 年 D 3 5 年 19 择优是计划工作的 B 问题 A 重要 B 核心 C 不重要 D 关键 20 组织长期计划一般由 C 制定 A 中层管理者 B 被管理者 C 高层管理者 D 基层管理者 二 多选题 答题说明 在每个小题列出的 5 个备选项中 选择 2 5 个符合题目要求的答案 并将其代 码填写在题后的括号内 错选多选或未选均无分 1 广义上的计划是指 ABC A 制定计划 B 实施计划 C 检查计划 D 选定计划 E 分析计划 2 计划在护理管理中的意义 ABCE A 有利于实现组织目标 B 有利于应对突发事件 C 有利于合理使用资源 D 有利于组织工作 E 有利于提高护理质量 3 计划的形式包括 ABCDE A 宗旨 B 目的 C 任务 D 目标 E 预算 4 在计划的步骤 评估资源中内部条件包括 ABC A 人力 B 物质 C 经费 D 法令 E 设备 5 在计划步骤中选定方案的条件是 BCD A 低产出 B 高产出低收入 C 有可行性 D 满意度高 E 高投入 6 确定目标应满足的条件是 ABCDE A 陈述方式正确 B 强调时间观念 C 明确约束条件 D 目标适宜 E 目标可以测量或评价 7 目标管理的特点包括 ABCDE A 参与管理 B 自我管理 C 自我评价 D 整体性管理 E 目标特定性 8 目标管理的局限性包括 ABCD A 目标制定有困难 B 限制管理者能力发挥 C 费时 费力 D 缺乏灵活性 E 实现自主管理 9 目标管理的优点包括 BC A 费时 费力 B 调动各级人员的积极性 C 提高管理效率 D 增加灵活性 E 充分发挥管理者的能力 10 时间的本质是 AB A 客观性 B 方向性 C 可储蓄性 D 普遍性 E 原则性 11 C 类工作的主要特征是 AB A 无关紧要 B 不迫切 C 后果影响大 D 后果影响不大 E 一般迫切 12 管理者对下列哪些是可以说 不 ABD A 不符合个人专业的事项 B 非自己力所能及的事项 C 自己感兴趣的事项 D 费时间的事项 E 有益于自己工作的事项 13 计划工作的基本特征是 ABCD A 目的性 B 纲领性 C 普遍性 D 效率性 E 任务性 14 按照作用的时间分类 计划可分为 CD A 指导性计划 B 宗旨 C 长期计划 D 中期计划 E 战略性计划 15 按照规模分类 计划可分为 AB A 战略性计划 B 战术性计划 C 指令性计划 D 指导性计划 E 5 年计划 16 按照计划的约束程度 计划可分为 AE A 指导性计划 B 战略性计划 C 战术性计划 D 长期计划 E 指令性计划 17 组织制定策略的作用包括 ABE A 为成员指出行动方向 B 保证成员活动协调一致 C 有利于进行管理 D 提高组织管理效率 E 树立和维护组织尊严 18 拟定备选方案时管理者应考虑 ABCDE A 方案与组织目标的相关性 B 可预测的投入与效益之比 C 公众的接受程度 D 下属的接受程度 E 时间相关因素 19 目标的性质包括 ABC A 层次性 B 网络性 C 多样性 D 推动性 E 标准性 20 ABC 时间管理法的核心是 ABCDE A 抓住主要问题 B 解决主要矛盾 C 保证重点工作 D 兼顾全面 E 提高工作效率 四 名词解释 1 计划 为实现组织目标而对未来的行动进行设计的活动过程 2 目标 在任务的指导下 整个组织活动要达到的最终的 可测量的具体成果 3 政策 组织为达到目标而制定的一种限定活动范围的计划 4 目标管理 有组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定 在工作中有员工实行自我 控制并努力完成工作目标的管理方法 5 时间管理 只在同样的时间消耗情况下 为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列 管理活动 6 策略 为实现组织目标而采取的对策 是实现目标的指导和行动方针 五 简答题 1 简述计划在护理管理中的作用和意义 1 有利于实现组织目标 2 有利于应对突发事件 3 有利于合理使用资源 4 有利于控制工作 5 有利于提高护理质量 2 简述计划的步骤 计划的步骤大致可分为分析形势 确定目标 评估资源 拟定可选方案 比较方案 选定 方案 制定辅助计划 计划预算 3 简述目标的作用 1 主导作用 2 激励作用 3 协调作用 4 推动作用 5 标准作用 4 简述目标应满足的条件 1 目标的陈述方式正确 2 强调时间概念 3 明确约束条件 4 目标必须能够落 实 5 目标必须可以测量或评价 5 简述目标管理的特点 1 管理者和被管理者共同参与管理工作 2 强调自主管理 3 强调自我评价 4 强调整体性管理 5 具有目标特定性 6 简述目标管理的优点 1 明确各级人员的职责和任务 2 调动各级人员的积极性 3 提高各阶层工作效率 4 提高管理效率 5 提高生产力 6 启发员工自觉性 7 目标管理有利于控制 第四章组织 一单选题 在每小题后的 4 个备选答案中 选出一个正确 并将其代码填在题干后的括号内 1 下列哪项不属于组织职能的内容 D A 确定组织目标 B 将必要的业务工作进行分组归类 C 与其他管理职能配合并建立组织内的信息沟通渠道 D 进行业务控制与管理 2 关于正式组织特点的描述 下列哪项不对 A A 没有明确的规章制度 B 有共同的工作目标 C 分工专业化但强调协调配合 D 成员的工作及职位可以相互替换 3 关于非正式组织 下列哪项不正确 C A 自发形成的组织 B 不一定有明确的规章制度 C 组织的领袖一定具有较高的地位和权力 D 有较强的内聚力和行为一致性 4 正式组织的目标与非正式组织的目标总是呈一定的角度关系 非正式组织对正式组织目 标的实现产生最大的促进作用的是 A A 当两维目标变量成 00 B 当两维目标变量成 00 900 C 当两维目标变量成 900 1800 D 当两维目标变量成 1800 5 关于实体组织和虚体组织 下列哪项描述不正确 C A 组织的最初形态就是实体组织 B 虚拟组织是社会发展到一定阶段出现的产物 C 数字化网络出现之后 才出现虚拟组织 D 传统意义上的邮政网 电信网等都会导致一定数量虚拟组织的产生 6 关于机械式组织的描述 下列哪项是正确的 D A 不断调整的职责 B 低度的正规化 C 分权的决策 D 严格的层次关系 7 关于有机式组织 下列哪项描述是正确的 E A 固定的职责 B 高度的正规化 C 严格的层次关系 D 集权的决策 8 下列哪项不是普通教育的特征 C A 以教师为中心 B 以教材为中心 C 以问题为中心 D 以课堂教学为中心 9 下列哪项不是成人培训时培训者应该承担的角色 B A 引导学员发问并自己收集证据解决问题 B 讲学习内容提供给学员 C 特别注重教学技能 D 学习的促进者 10 一个完整的培训程序包括五个步骤 第一个步骤是 D A 课程开发 B 培训估计 C 课程设计 D 需求分析 11 下列哪项普通教育形式的学习效果最好 D A 阅读 B 听到 C 看见 D 做过 12 组织中的层次越少越好 命令路线越短越好 一般来说 从最高领导层到基层以多少层 次 级 为宜 C A 0 1 B 1 2 C 2 4 D 4 6 13 下列哪项不是窄管理幅度的缺点 D A 上层往往过多的参与下层的工作 B 管理的多层次 C 最底层与最高层之间的距离的过长 D 严密的监控 14 下列哪项是管理幅度的优点 D A 容易成为决策的 瓶颈 B 上级有失控的危险 C 要求和理人员具备特殊的素质 D 迫使上级授权 15 宽幅度与以下哪项因素无关 D A 下属有充分的培训 B 有效的会议 C 下属愿意承担责任和合理的风险 D 工作没有重复性 计划不明确 16 下列哪项是最简单的组织类型 A A 直线型 B 直线 职能参谋型 C 职能参谋型 D 矩阵式 17 下列哪项不是直线组织结构的优点 D A 组织关系简明 B 各部门目标清晰 C 权力高度集中于最高领导人 D 方便评价各部门贡