快递公司安全保障制度和措施

1 安全保障制度和措施安全保障制度和措施 一 总则 为加强寄递物品安全管理 防止禁寄物品流入寄递渠道 维护国 家的安全和利益 保障人民生命财产安全 保证汇通网络安全运行 特制定本制度 二 收寄安全保障制度 一 原则 1 各公司网点在收寄物品时必须加强安全验视 核对无误后 签字确认 按照 谁经营谁负责 的原则 建立健全并严格执行收 寄验视制度 2 各公司网点对不能确定安全性的存疑物品 应要求寄件人 出具相关部门的安全证明 否则 不予收寄 客户已出具安全证明 的 应如实记录收寄物品的名称 规格 数量 收寄 时间 寄件 人收件人名址等内容并保存至少 1 年 3 各汇通网点对网络购物 电视购物等经营者委托从事物品 寄递服务的 应与委托方签订安全协议书 二 货物安全保障制度和措施 1 货物安全的内容 1 防止损毁 即防止快件受潮 污染 虫咬 鼠咬 火烧等造成 损毁 2 防止被盗 防止快件整件或部分内件在收派过程中被盗 3 防止泄密 保守快件信息秘密 确保快件的安全 4 防止丢失 在外部收派过程中防止因夹带快件 外包装破损等 造成的快件丢失 2 保障快件安全的注意事项 2 3 保障汇通快件信息安全的要求 1 在快件处理的任何一个环节 除指定的工作人员外 不准任何 人翻阅快件信息 2 员工不得私自抄录或向他人泄露收 寄件人的相关信息 3 在货物处理场所 非工作人员不得擅自进入 4 严禁将货物私自带到与工作无关的场所 5 禁止隐匿 毁弃或非法开拆货物包装 6 及时上报包装破损并有可能包暴露内件信息的货物 三 投递安全保障制度 各公司中转部应加强对中转快件的安全检查 对可能损害国家利 益和人员安全的快件 应立即停止操作 妥善处理 并及时上报总公 司和相关国家机关 1 公司所承担的维护国家安全的义务 1 教育和防范 制止的义务 2 提供便利条件和协助的义务 3 及时报告的义务 4 如实提供情况和协助的义务 5 保守秘密的义务 6 不得非法持有属于国家秘密的文件 资料和其他物品的义务 7 不得非法持有 使用窃听 窃照等专用间谍器材的义务 四 运输安全保障制度 各网点公司应加强对运输快件的安全检查 对可能损害人员安全 的物件 应立即停止派送 妥善处理 并及时上报总公司和相关国家 机关 保证人员安全 五 用户信息安全保障制度 3 各网点除为配合公安 国家安全 海关等机关依法侦破案件外 还应对寄件人 收件人和收寄物品的相关信息保密 对工商行政管理 等部门查处来源不合法领导假冒儡田伪劣等商品的工作 应予以积极 配合 各汇通网点公司应加强员工的安全教育和安全技能培训 认真学 习总公司各项安全性文件以及国家和地方各级部门的安全性文件 并 安排专门的人员负责本公司的安全管理工作 以加强规范管理和安全 防范 六 汇通操作场地安全保障制度和措施 1 操作场地消防要求 1 场内物件 物料码放时远离热源 2 出口 通道处不得摆放任何物品 3 场地内严禁乱拉电线 4 经常性地检查电器设备 5 禁止使用明火 6 定点放置消防器材 7 每个工作日结束 必须关闭所有电源 1 安全责任制度安全责任制度 为了加强公司的安全管理 消除各种隐患 防止安全事故的发生 提高运输的经济效益和社会效益 根据本公司的工作实际情况 制定 本制度 一 货物装载 1 货物要堆码整齐 捆扎牢固 关好车门 不超宽 超高 超 重 保证运输全过程安全 2 装载时防止货物混杂 撒漏 破损 3 整批货物装载完毕后 敞蓬车辆如需遮蓬布时必须严密 绑 扎牢固 关好车门 严防车辆行驶途中松动和甩物伤人 4 装载时 司机严禁离开现场 二 货物运输 1 在运货过程中严格遵守交通规则 严禁盲目开车 超速驾驶 要确保货物及驾驶员本人的安全 防止货物在运输过程中发生散落或 丢失的情况 2 行车过程中注意行车安全 文明礼让 防止因为违规或违章 行驶发生交通事故 延误交货时间 三 货物卸载 1 当到达货物的目的地时 观察和选择最佳的停车位置 2 当车辆停稳熄火后方可卸货 3 卸货时注意货车周围的行人安全 4 与收货人 收货单位 核对货物后返回 5 卸载时 司机严禁离开现场 2 四 其他事宜 1 不运输法律 行政法规禁止运输的货物 法律 行政法规规 定必须办理有关手续后方可运输的货物 应当按规定查验有关手续 符合要求的方可承运 2 每月至少开展一次全面安全检查 发现存在安全隐患立即通 知整改 并立即抓好落实 及时消除 3 装载货物时 须检查超载及危险品等情况 确认无误后方可 出车 4 要不定时检查驾驶员及车辆是否符合安全管理规定 5 定期对车辆和办公场所的消防器材 电路 车辆机件等进行 自查自纠 3 安全教育和培训制度安全教育和培训制度 一 管理人员的培训一 管理人员的培训 公司中层以上干部的培训 公司中层以上干部每年应进行两 次安全生产知识培训 这项工作主要由人力资源部负责 每次的培 训时间不少于 3 小时 培训的主要内容为安全生产的基本常识 消 防安全知识及安全生产法的有关内容 培训的教材有 现代安全管 理概论 中华人民共和国安全生产法 中华人民共和国道路交 通安全法 等 1 基层管理人员的培训 1 车队长的培训 各车队长每年应进行两次安全生产知识 培训 每次培训时间不少于 3 小时 这项工作主要由人力资源部负 责 培训的内容为安全生产法基本知识 消防安全知识 汽车安全 行车教程 培训的教材有 中华人民共和国安全生产法 现代安 全管理概论 汽车安全行车教程 驾修人员手册 中华人民 共和国道路交通安全法 2 停车场管理人员的培训 停车场人员每年应进行一次 安全生产知识培训 每次培训时间不少于 3 小时 这项工作由业务 部负责 培训内容为安全生产法基本知识 消防安全知识 培训教 材有 中华人民共和国安全生产法 现代安全管理概论 中华 人民共和国消防法 等 3 安全员的培训 安全员应参加政府主管部门组织的专 业知识的专业知识培训学习 公司每年应组织安全员进行两次安全 生产培训 每次培训时间不少于 3 小时 这项工作由物流公司负责 培训的教材有 中华人民共和国安全生产法 中华人民共和国消 防法 现代安全管理概论 汽车安全行车教程 驾修人员手 4 册 中华人民共和国道路交通安全法 等 以上人员的培训考核方式为笔试 凡考核不合格者 须重新 培训考核 再不合格 调离本工作岗位 二 其他人员的培训二 其他人员的培训 1 驾修人员的培训 各车队每年对驾修人员进行两次安全生 产知识培训 每次培训时间不少于 3 小时 这项工作主要由公司负 责 并委托专业培训机构实施 车队长每月组织驾修人员进行 1 次以 上的安全生产知识培训 每次培训时间不少于 1 小时 这项工作主 要由车队负责 培训的内容为安全生产法基本知识 消防安全知识 汽车安全行车教程 培训的教材有 中华人民共和国安全生产法 现代安全管理概论 汽车安全行车教程 驾修人员手册 中华人民共和国道路交通安全法 2 安检员的培训 各车队的安检员应参加过专业培训并取 得上岗资格 各车队每年应对安检员进行 2 次以上的安全生产知识 培训 每次培训时间不少于 2 小时 这项工作由车队负责 培训的 教材有 中华人民共和国安全生产法 现代安全管理概论 中 华人民共和国消防法 深圳经济特区消防条例 以及相关的检修 业务知识 3 调度员的培训 公司每年应对调度员进行 2 次以上的安 全生产知识培训 每次培训时间不少于 2 小时 这项工作由物流公 司负责 培训的教材有 中华人民共和国安全生产法 中华人民 共和国道路交通安全法 中华人民共和国消防法 现代安全管 理概论 深圳经济特区消防条例 等 4 维修人员的培训 公司的维修人员应参加过专业培训 并取得上岗资格 公司每年应对维修人员进行 2 次以上的安全生产 知识培训 每次培训时间不少于 2 小时 这项工作由安技部负责 5 培训的教材有 中华人民共和国安全生产法 中华人民共和国消 防法 现代安全管理概论 深圳经济特区消防条例 以及相关 的维修业务知识等 以上人员的培训考核为笔试 凡考核不合格者 须重新参加 培训考核 再不合格者 调离本工作岗位或辞退 三 新员工的培训三 新员工的培训 1 新员工应进行一次安全生产培训 这项工作主要由安技部 负责 培训时间不少于 2 小时 培训的主要内容为安全生产的基本 知识 消防安全知识及安全生产的有关内容 培训的教材有 中华 人民共和国安全生产法 中华人民共和国道路交通安全法 现 代安全管理概论 等 2 新聘司机上岗前应进行一次安全生产培训 培训时间不少 于 16 小时 这项工作主要由安技部负责 培训的内容为安全生产基 本知识 消防安全知识 汽车安全行车教程 培训的教材有 中华 人民共和国安全生产法 现代安全管理概论 汽车安全行车教 程 驾修人员手册 中华人民共和国道路交通安全法 新员工的培训考核方式为笔试 凡考核不合格者不得聘用 6 安全检查与事故隐患排查制度安全检查与事故隐患排查制度 为确保企业员工的人身安全 控制人的不安全行为和物的 不安全状态 落实企业的各项规章制度和安全生产责任制 杜 绝和减少各类事故的发生 特制定本制度 1 检查内容 检查的主要内容是查思想 查制度 查管理 查隐患 查安全设施 2 检查形式 1 联合检查 由分管领导组织 安全生产管理部门协助 组织各级人员进行的安全检查 2 日常检查 由安全生产管理部门组织的检查 3 季节性检查 针对季节性易发事故进行安全生产检查 4 专业性检查 对安全设施 设备进行的技术性检查 5 自检 班前班后进行的自我安全检查 6 互检 员工之间进行的安全检查 7 交接检查 交接班进行的安全检查 3 检查方式 企业采取季 月 检查与不定期的巡回检查 相结合的方式 对企业各部门 各车间进行全面的安全检查 4 检查整改 检查中发现的不安全因素 能立即整改的立 即整改 不能立即整改的要制定计划 限期整改 7 快递突发事件应急预案 一 目的 对突发性事件立即启动应急预案响应 减少损失 消除负面影 响 尽快恢复正常生产 二 适用范围 公司各部门及全体员工 三 应急预案等级 1 特级预案 特别严重 因不可抗拒的自然灾害 重大道路交 通事故 经营场所火灾 员工工伤 食物中毒 群体事件 恐怖事 件 发现寄送影响国家安全的快件 与外国友人发生摩擦等 2 一级预案 严重 快件被抢劫和偷窃 网点扣押快件 发现 一般交通事故 发现寄递违禁物品 3 二级预案 较重 积压快件 区域在 20 票以上 丢失快件 区域在 5 票以上 快件 区域在 100 票以上 中转过程中断 4 三级预案 一般 客户投诉 快件延误 快件丢失 快件短 少 服务质量 服务态度等 四 应急处置报告程序 1 发生一般问题 采取三级预案 报告给应急处置领导小组成 员 并由其直接处理 在 30 分钟处理完毕 并将结果上报给相关副 组长 2 发生较重事件 采取二级预案 报告给应急处置领导小组成 员 同时报告给副组长 由副组长负责监督 成员直接处理 在 8 小时处理完毕 并将处理结果上报给相关组长 3 发生严重事件 快件被抢劫和偷窃 采取一级预案 报告给 8 应急处置领导小组组长 组长直接处理 在 12 小时处理完毕 4 发生特别严重事件 采用特级预案 报告给应急处置领导小 组成员 副组长 组长 组长 副组长 成员临时成立处理分队 现场处置 在 24 小时处理完毕 并将处理结果上报给相关管理部门 五 处置措施 1 客户投诉 快件延误 丢失 短少 服务质量和服务态度较 差 调查原因 立即安排人员迅速处理 对相关责任网点进行进行 处理 责成立即改正 2 积压快件 调查原因 安排车辆人员进行派送 最快的速度 将快件送到客户手中 对相关责任网点进行处罚 责成改正 自查 整顿 试行 停业 更换 3 扣押快件 停止向该网点进行派送快件 向相关主管部门报 告 按照法律程序进行处理 取回扣押快件 迅速安排人员派送快 件 追究责任人经济赔偿和法律责任 4 丢失快件 如被哄抢 偷盗 损坏 短少等情况 快件已经 很难或无法投寄给收件客户时 经过调查核实 按照 邮政法 相 关规定为依据 结合中通公司规定 迅速给予理赔 5 内部矛盾 打架斗殴 影响社会安定和谐等现象 公司人事 部按照相关法律法规 进行处理 6 防止寄递违禁物品 各网点 中转站实行安全责任制 100 验视制度 谁收到违禁物品 就由其负责 相关网点同时负责 管理人员管理疏忽 执行不严 落实不到位 负管理责任 发现危 险物品上报国家安全部门和邮政管理部门 从源头抓起 中转过程 监察 末端检举的方式 做到严格把关 不留漏洞 杜绝危险物品 通过寄递渠道流通 9 7 因公司运送快件的车辆 发生交通事故或故障 按照交通法 规的处理程序为前提 安排组织人员车辆处理快件 并及时将快件 中转和派送 尽最大努力 挽回因其造成的损失 8 发生恐怖事件和严重影响人身安全事件 紧急上报给公安部 门 协助公安部门保护现场 和配合处理 9 发生道路交通 经营场所火灾 员工工伤 食物中毒 与外 国友人发生摩擦或影响城市文明形象的事情 从前期加强员工文明 素质培养 培训 教育 监督 从预防为主 防范发生 如发生 公司调查经过 按照责任 责成改正 赔礼道歉 赔偿等 将