知识组织和知识管理(史上最全)

知识组织和知识管理知识组织和知识管理 目录目录 知识组织和知识管理 1 第一章历史背景和问题产生 2 第一节基本定义 2 1 什么是知识 2 2 什么是信息素养 4 3 什么是科学素养 6 4 什么是文献 7 5 文献类型及其分类管理 8 6 知识的分类方法 9 7 知识的功效 13 第二节知识组织和知识管理问题由来 14 1 内容创作过程的知识组织和知识管理 14 2 资产管理引发的知识组织和知识管理 15 3 内容学习与研究引发的知识组织和知识管理 15 4 传播过程中的知识组织和知识管理 16 第三节知识组织和知识管理的抽象 16 1 抽取知识 16 2 知识组织和知识管理边界抽象 19 第四节 问题与研究问题的边界 20 1 人的行为要素问题与边界 20 2 资源 内容 形成过程中的问题和问题边界 21 3 资源管理过程中的问题和问题边界 23 4 传播管理中的问题和问题边界 23 第一章第一章 历史背景和问题产生历史背景和问题产生 第一节第一节 基本定义基本定义 1 什么是知识 什么是知识 在自由维基百科 i中 知识 知识是对某个主题确信的认识 并且这些认识拥有潜在的能力 为特定目的而使用 Quinn 1996 知识是存在于专业人员身上的技能财产 可分为 实证知识 高级技能 系统认知 自我激励创造力 等 Harris 1996 知识是信息 文化 脉络及经验的组合 Qunitas 1997 知识是企业无形资产 Nonaka 1994 认为当消息 message 被赋予意义后 就成为信息 information 而信息再经过整理后 才转化为知识 konwledge 知识是人类理解与学习的结果 从维基百科关于知识的定义和不同的人的解释看 对于主题的确信的认识 知识的 针对性 说明知识是针对具体对象的 这个认识是得到承认的 拥有潜在的能力为特定目 的而使用 可信赖和可被证实 由这个定义 我们可以看到认识的显性特点 有具体针 对性 可以信赖 可以证实 得到承认 而在后面的个人的定义中 存在于专业人员身上的技能财产 是企业无形资 产 这些描述可能就有隐性的因素存在 并非完全显性化了 比如 经验 方法 非公 开的认识等 由此我们可以看到认识的隐性特点 积累性 竞争性 不大范围传播性 根据前面的各种对于知识的定义 我们可以清楚的看到几个特点和角色 对于主题对于主题 的确信的认识 来自于人们的统计和验证而得到承认 的确信的认识 来自于人们的统计和验证而得到承认 作用于人的技能 经验 方法 作用于人的技能 经验 方法 并在一定范围内可以利用 并在一定范围内可以利用 数据 信息 知识转换的过程等 数据 信息 知识转换的过程等 数据数据 或称资料 是可定义有意义的实体 它涉及到事物的存在形式 它是关于事件 的一组离散的客观的事实描述 是构成信息和知识的原始材料 这个数据不是一个非常确 切的概念 有时是真实的杂乱无章的事实的数值化 有时又是针对某个主题设计出来的 抽样出来的一组与主题相关的定性或者定量的表单 有时又是围绕某个问题而大量收集的 前人或者相关人的研究成果作为自己的素材 所以数据也可以是记录在载体上的数字 词 语 声音 图像等 信息 信息 以有意义的形式加以排列和处理的数据 有意义的数据 也可以说是把杂乱无 序的数据进行了统计 归类 特征化 这些统计 归类 特征是链接数据和知识的导引 还有一点需要辨析 就是消息和数据的差别 因为消息也是信息和知识的导引 例如 新闻 会议 展览等出现的消息到底是数据还是信息呢 如果说是信息 这些出现是不完 整的 零星的 只言片语的 如果说是数据 这些出现的特征和归类是明确的 显著的 所以 Nonaka 1994 对于知识的认识转换过程不是用的数据 而是用的消息一词 知识知识 信息中的特征被普遍承认并可证实和使用 信息被其他人利用和使用 只有这 样的特征和信息才能称之为知识 传统的教科书认为 数据 信息 知识以及智慧之间的辨证关系 即 数据 信息 知 识 是处于一个平面上的三元层次关系 分别从语法 语意以及效用三个层面反映了人们认 知的深化过程 而智慧则是超越了这个平面的创造性活动 但是 在人类的实际社会活动中 数据 信息 知识都是相对的 而不是绝对的 也 就是说 针对某个主题的知识 当主题的环境变化或者主题变化以后 这个知识可能仅仅 是一个数据了 所以 在现实社会中 数据 信息 知识都是相对的不是绝对的 这里的 智慧 属于隐性的 一旦智慧被记载在载体上了 那么在时间阶段上会出现在数据 信息 知识三个定义的某个定义中了 所以 在进行知识学习时 不会涉及到智慧的空间去 传统的这几个关系的表达是一个二维的顺序变化的关系图 见图 1 图 1 传统两维关系 事实上 数据 信息 知识对于智慧和创造是基础和素材 而三者之间会随着主题 主题环境等的不同 素材的定位而不同 形象化的关系应该修正成三维关系 见图 2 知识是人们对于自然现象与规律 社会现象与规律的认识和描述 从一定意义上讲 知识也是一种认识 它既包括感性认识 也包括理性认识 既包括人们通过实践直接获得 的对某一事物的认识 也包括从书本上获得的知识 例如 研究某类问题 传统的单一文献 有利用率的文献信息 知识 是无法验证很多 统计关系的 所以 要用一类文献 多个文献 才能找到某类问题概率 有较多概率的称 为显性 很低概率的称之为隐性 所以 在这个状态下 这些原来是知识的文献变成了杂 乱无章的数据 在统计分析以后 找到特征 这些特征就是统计数据以后形成的新的信息 再对这些信息加以分析 评估后 得到别人的认可 证实 使用 就变成了新的知识 因 为可见 知识只是相对的 不是绝对的 由主题和主题环境的变化而变化 工具工具 是指能够方便人们完成工作的器具 机械性 智能性的 特别是智能性的 是许多人统计总结后的方法 规则进行的规范化或者程序化的过程 流程 方法 算法的 聚合 可以更有效的提高对于数据 信息 知识处理的效率 质量等 图 2 智慧 数据 信息 知识的立体关系 数据 知识 信息 智慧和创造 例如 常用的字处理软件 在人们常用的写作方法总结 并编成工具 提高写作的效 率和保证写作的版式和格式的规范化 统计处理软件 在人们常用的统计 财务分析的算 法的总结 并编成工具 提高统计应用人们在统计工作中的效率和统计的准确性 所以 在产生 利用数据 信息 知识的过程中 一定需要工具 在科技高速发展的今 天 大量的工具利用贯穿在整个智慧和创造过程中 所以在图 1 的基础上修正为图 3 而工具是一种知识 形象化或者被统计在一定范围内可以被利用的提高效率和质量的 方法 图 3 数据 信息 知识和工具的依赖关系示意 例如 美国哈佛大学一个中国宋朝的研究者 用了一生的精力去研究数千名宋朝的官 员的职务 任职地迁移的过程 数据的采集 由于没有工具时 通过人们的阅读文献 逐 行逐句的把人名 任职 任职地等识别并挑选出来 然后加以分析 研究 形成报告的 所以 可想而知 即使是研究历史事实 没有工具的帮助下效率和质量都是很难保证的 而在上个世纪 90 年代 书同文公司对于四库全书全文数字化和提供检索工具以后 数千卷 的四库全书 在工具的辅助下 产生了大量的研究成果 研究的效率和质量都大为提高 所以 我们看到数据 四库全书 信息和知识 人名 地名 年代 迁移 任职 任职地 等在工具的融合下是创造智慧的拐棍了 不可缺少了 因为 要把工具看成是知识归纳总 结后可以推广使用的知识之一 2 什么是信息素养 什么是信息素养 1974 年 美国信息产业协会总裁提交给 图书馆和信息科学全国委员会 的一个建议 利用十年时间培养全民信息素养 训练人们在工作中利用信息资源 在利用信息解决他们 的问题时 首先要学会掌握大量信息工具的技术和方法 主要是 在工作中应用信息资源 利用信息工具和信息源所需要的技术和方法 早期的信息素养主要是 图书馆的结构 书目的结构 使用者和读者教育 后来定义为 定位和使用信息的方法 对于解决问题的信息的使用和决策 高效和有效的信息的定位和利用 信息素养的六步法 认识到需要一个信息 确定什么样的信息解决一个特定的问题 找到所需的信息 对于找到的信息进行评价 重组信息 对于特殊问题上有效地使用这个信息 信息素养的范围 考虑的方面 能够协助信息处理的方式 使用所需的技能 态度 需要的信息 查找和使用信息 信息的价值 信息的准确等意识 更高的要求 批判性的思维 了解和评估信息 单纯的定位信息是不够的 图书馆是主要的信息来源但是不是唯一的信息来源 对于信息素养而言图书馆的技能是不够的 不是计算机的技能 改变教育方式 以适应信息素养所需的技能的全面性 在信息社会中 信息素养可以看作是真实素养的扩展 具备信息素养是一个积极的 有责任感的公民的先决条件 具备信息素养的目的是实现人的独立学习和生活在各个领域的终身技能 信息素养的教育目的是产生独立的学习能力 图书馆学和教育学形成伙伴 在信息素养教学秩序 在教育领域有效 应传授技能 跨课程资源为军机处的学 习方法 各种信息技能所需的信息素养 i 明确对于信息需求 ii 对于要解决的问题确 定所需的信息 iii 找到所需的信息 iv 评估定位了信息 v 组织信息 vi 有 效的利用信息解决问题 图 4 信息素养模型 信息素养的养成是一个典型的知识组织和管理的过程 在信息爆炸的时代 这个信息 素养也是全民素质中重要的一个素养了 图书馆的素养 就是一种知识组织和管理的体现 媒体的素养就是知识传播和利用的体现 3 什么是科学素养 什么是科学素养 科学素养主要是三个方面 科学的世界观 科学探究 科学事业 1 科学的世界观 The scientific world view 世界是可以理解的 世界是可以理解的 科学假定宇宙的运行是有一定规律的 借助智慧 仪器的帮助我 们了解世界 科学想法是可以改变的 科学想法是可以改变的 科学是程序化的知识发展过程 对于现象仔细的观察之后所 产生的意义 因而成为理论主张 如果新的观察证据出现了 那么挑战之前的理论也就无 可避免 如果一个理论可以解释很多现象 那么既有的理论就会修改 甚至放弃 科学知识是经得起时日考验 科学知识是经得起时日考验 虽然科学家都同意永恒是不存在的 但他们也认为科学 知识是可以经得起时间考验的 对于科学理论模型的修正多于对其彻底的推翻 科学社群 的典范会对理论逐渐修正以致于更加精准 科学并非能提供完整的解答 科学并非能提供完整的解答 并非所有的事情规律都能够以科学的方法来证明 2 科学探究 Scientific inquiry 科学需要证据 科学需要证据 科学宣称要成为理论必须获得观察证据的支持 科学家会精确的设计 实验以获得资料 无论是在自然情境或人为设计的情境之下 科学是逻辑和想像的混合体 科学是逻辑和想像的混合体 在形成假说与建立理论时 科学家会运用想像力 智慧 但在进行科学论证时 则须遵守逻辑推理的理论规则 科学家并非全靠已发展成熟的理论 指导来收集资料 科学的价值是解释和预测力 科学的价值是解释和预测力 科学的解释和科学对于所观察的现象 找出其关连预测 之后 作出一致性的解释 虽然科学解释有其限制性 但仍以逻辑推论的方式产生 科学 并非仅再陈述已知的事实 现象 其价值乃是对未关连现象做预测 科学倾向确认避免偏误 科学倾向确认避免偏误 虽然科学企图宣称主张某些事实 但是所用的证据是有可能 偏误的 尤其在收集资料 解释资料的阶段 由于研究者本身个人因素 如种族 国籍 性别等不同特色 偏误难免会产生而科学家会去企图了解偏误的来源 影响证据的程度有 多大 尝试避免偏误的产生 科学不是权威 科学不是权威 虽然科学在每一个领域都有其专业性 但是科学家仍然尊重专业 3 科学事业 The scientific enterprise 科学是复杂的社会活动 科学是复杂的社会活动 科学是各式各样的人参与的结果 科学无可避免的会反应当 时的社会价值观点 科学社群所形成的典 范会影响进入此领域的人 如何提出研究计画 如何撰写研究报告 提出规范才能获得奖金 同样的科学家也会利用期刊发表他们的研究 成果 或是在会议上表达他们的想法 科学被分类为许多学科内容 并且在不同机构执行 科学被分类为许多学科内容 并且在不同机构执行 科学可以说是许多学科领域的体 学科分化的方法提供了如何组织研究 研究发现的优点 但是也有缺点 就是学科分化并 不因世界运作的方式 已至于造成沟通困难 在执行科学时 有一些大家都接受的伦理规则 在执行科学时 有一些大家都接受的伦理规则 科学家作为专家和公民 参与公共事务 科学家作为专家和公民 参与公共事务 学习知识 掌握知识组织和知识管理的目的之一 就是提高自身的和全社会的科学素 养 4 什么是文献 什么是文献 由于存在隐性和显性知识 所以 人类在进行知识组织和知识管理的具体的对象上 首先是处理记载在文献上的内容 这些内容可能是数据 信息 也可能是隐形知识或者显 性知识 所以 习惯上把记载在文献上的任何内容 统称为记忆遗产 而把人与人之间的 口头传播 在头脑中有而没有记载在文献上 手把手传帮带的技巧等 这些过程中里面可 能有显性的但是更多的是隐性的内容 统称为非记忆遗产 文献文献 为了人类知识传播和继承 用文字 图形 符号 声音和连续的图像等手段将 其纪录下来 或写在纸上 或晒在蓝图上 或摄制在感光胶片上 或录制在唱片上 或存 储在磁带上 这种附在各种载体上的纪录 统称为文献 文献主要特征文献主要特征有 1 数据 信息与知识性 文献总是纪录有一定数据 信息与知识 离开数据 信息与知识便不能称之为文献 而只是一种空白载体 文献是数据 信息或者知识赖以广泛存储和传播的重要媒介 也是 人们赖以继承前人的知识 及吸取当代人的一切研究成果从而去探索 开拓 创造与发明 的重要的素材 2 载体的实体形态 文献总是依赖一定载体的实体形态而存在的 将其内容纪录在一定的人工或者自然的 载体上 例如 胛骨就是自然载体之一 纸 磁带 光盘等属于人工载体 3 纪录性 信息与知识并不是自然而然地附着在各种人工载体上的 而是通过人们用各种方式将 其纪录在各种载体上 纪录方式随着实践的推移 社会的发展而变化 例如 雕刻 笔 连续变化的 唱片 模拟 非连续变化 光盘 数字 0 1 等 4 传播性 文献的传播性直接影响着其数据 信息与知识功能的发挥 且和载体的实体形态密切 相关 一种载体如果易于纪录信息与知识 易于保存 复制再生和便于流传 那么人类从 事社会实践的事实和知识 就能更好地传播和延续下来 从而使他人或后人获得一定的知 识 为发展科学文化提供条件 如果某些文献的传播性能差 那么不仅其功能的发挥受到 一定的影响 而且人们也很少继续创造这种文献 例如 书籍 磁带 光盘 网络等都属 于传播的方式方法 5 累积性 知识就是力量 知识贵在积累 人类在认识世界 改造世界的伟大实践中 总是将古 今中外人类的一切成果作为自己的起点 文献的累积性 即表现在文献便于长期保存 更 表现在某种文献的诞生往往都是前人研究成果的产物 文献的这种累积性能正反映着科学 的继承性 否则 对文献的保存和典藏就失去了意义 图书 期刊 报纸 音像制品 软件产品等是一种成熟定型的出版物 它的形式多种 多样 其共同的特点是内容记录在载体上的一个整体 装订或者不装订 每种图书 期刊 报纸 音像制品 软件产品都有一个中心主题和论述系统 而在出版的另一个界限 就是 法律法规条件下的出版机构的作品采集 审校 编辑 印刷 发行的全过程 所以 这类 属于狭义化的作品和文献 还有很多作品并不是汇聚在出版机构下的 可能是属于行业 学校等 例如 学位论 文 会议论文 行业统计报告等 所以 这里出现了一个需要辨析的问题 文献的界定和图书情报机构的文献界定问题 主要区别 内涵的大小不同 文献可以包括正式出版物 而 文献 除了包括传统的出版物外还 包括各种内容记录载体 图书情报机构 一般采信的是正式出版物 学位论文等 而文献 可以包括档案 文物 产品宣传册等等 载体的范畴不同 文献 的载体包罗万象 图书情报机构一般是正式出版物载体形态 才收藏 加工形式的不同 文献 的加工形式 既包括印刷的或手写的 还包括利用声频 视 频等手段所制作的 正规出版物一般是批量 一个是工业化 而档案 专利 古籍 文物 等记载文献可能就只此一份 在使用上的公开出版物没有什么限制 可以通过文字 声音 视觉公开应用 而档案 文物等可能会有各种限制 有的文献虽然可供直接查检与阅读 而有些形式的文献则需要 借助于一定的设备 如电脑 缩微阅读机 录音机 电唱机 放映机等 才能查检与阅读 5 文献类型及其分类管理 文献类型及其分类管理 1 正式出版物 由国家的法律法规规定的新闻 文化 电影 电视 教育 科研等机构出版的报纸 期刊 书籍 音像制品等 这类出版物 一般在图书馆 电视资料馆 电影资料馆有收藏 2 学位论文 由国家法律所规定的教育 科研机构培养的本科 硕士 博士 博士后等的 必须在 获得学位或者毕业所有提交的作品 作品属于教育和科研机构的 这类学位论文 一般在 教育类和科研类图书馆有收藏 3 档案资料 由国家法律法规所规定的 人事 专业 单位机构的各类档案资料 一般收藏在专门 的档案机构 4 专利资料 由国际和国家法律法规规定的 登记管理的外观设计 实用新型 发明三种类型的专 利资料 批准并维护有效的专利 申请未被批准的专利 批准但不维护失效专利 这三种 状态的专利都是重要的文献 5 产品及其资料 由行业按照国家的商品管理体系生产的产品 产品资料等 这个部分是最主要的企业 可以对外公开的文献资料 6 行业专业会议论文 按照行业协会 或者专业会议征集 收集 整理的各种报告 论文 在一定范围内公 开的文献资料 7 政府文献 由各级政府制定的法律 法规 政策等可以公开的信息构成的文献资料 而事实上 各种文献的管理方法是不同 相互之间的依存关系见图 4 8 自由作品 并非国家法律批准的 不以载体形式发布的 不受国家新闻出版相关法律法规约束下 的 特别是以网媒传播为主的 不以盈利为主要目的的各类作品 根据这个图 5 我们看到了文献产生与文献分类管理是根据角色不同而不同的 这个 就是典型的资源管理的知识 管理的对象是资源 文献 知识就是各种专业的分类 管理 方法 管理规定等 使得一类文献的管理模式一致化 那么这个管理过程有了同类推广复 用的概率 故而能称之为管理知识 实际上 对于企业中针对程序 管理制度 章程 物料 产品等的有记载的资源也是 一种文献范围 我们上面所说的那些文献是有准确的行业规则或者国家行为的文献载体形 态和管理方法 而企业产生的部分的私有化和行业规则化不同 目前 所指文献不涉及自由作品的范畴 6 知识的分类方法 知识的分类方法 1 按照知识学习演变关系分类 一个自然人的知识体系的建立 会同时具备各种文献知识分类管理的方法吗 那么 一个自然人的知识形成体系和对于知识的需求体系是什么呢 这个决定了文献角度 基于 文献实体 和使用文献角度 基于使用者需求的 的完全的不同 一个进入过学校的人 知识的构成主要分为基础教育阶段 小学 初中 高中阶段 这个阶段的知识建立 所有的同班同学都是一样的 所以我们称之为基础知识 专业教育 阶段 中专 大专 大本 研究生阶段 这个阶段的知识已经按照专业基础知识 进入专 业阶段初期 和专业知识两个部分 在专业基础部分是学科大基础的 而在专业知识 则 文化 新闻 电视 电影等出版物 图书资料分类管理方法 专 业 专 业 学科 专 业 专 业 学科 学科分类法行业分类法 产 品 产 品 产 品 产 品 行业行业 海关产品分类法 职 业 资 格 政府 电子政务分类法档案分类法专利分类法 图 5 文献产生与分类管理规则 是学科专业细分的 所以 从这个阶段开始 是按照专业知识聚合人的阶段了 由于专业 教育和行业需求是有差距的 所以 部分的研究人员进入到专业知识更深层次的研究与学 习 学术知识 大部分人进入到行业中 利用行业中专业的特点 把专业与行业结合起来 成为了有具体行业对象的专业知识 称之为行业知识 由于行业是具体应用的 所以 不 是所有的行业问题在专业教育阶段都可以解决的 那么把不同行业的共性问题加以解决 以帮助不同行业相关专业的提升 这个部分就是领域知识 所以 学术知识 领域知识使 得知识是无法连贯的 关系见图 5 在图 6 中 可以看到在基础知识到专业基础和专业知识是一种连续的知识 那么为什 么是连续的知识 一个是积累的连续性 一个是总结上升为理论的程序化知识性 而学术 和领域知识 一部分是专业的发展与变化 是非连续的和若干要素在若干条件下的变化 另一个部分是实际应用推广中的变化 是材料 工艺 技术等带来的变化 从世界的角度 看 知识有一部分是得到普遍认可的 这个变成了教科书 词典 辞典等进行传播和教育 推广 而另外一些知识 可能是部分的被承认 有一定的统计意义上概率发生 这个可以 是专业知识或者行业知识 就是在专业内的学术研究需要不断去完善 证实 推广的部分 还有一部分属于学术观点 有待证明并得到承认的部分 例如 专利中的发明专利 就属 于这种类型 很多专利是知识 只是由于技术 思维 应用条件等限制 还不能被证明和 使用 2 可见与否的知识分类 1958 年 polanyi 出版的 个人知识 中对知识进行了隐性知识 Tacit Knowledge 和显 性知识 Explicit Knowledge 的分类 根据野中郁次郎 Nonaka 和竹下 Takeuchi 的定 义所谓隐性知识 就是高度个性化而且难于格式化的知识 主管的理解 直觉和预感都属 于这一类 所谓显性知识 就是 能用文字和数字表达出来 容易以硬数据的形式交流和 共享 并且经编辑整理的程序或者普遍原则 这个是绝对的隐和显为界线的知识分类 例如 在教科书中的知识就是一种显性知识 知识的 推广性 不连续和 不确定性 知识的 应用性 不连续和 不确定性 基础知识 常识 法律 道德 信誉等知识 专业基础知识专业基础知识 专业知识专业知识 行 业 知 识 行 业 知 识 行 业 知 识 领域知识 领域知识 学术研究与变化 行业变化与发展 知识的 连续性 图 6 按照知识演变分类层次 而在人的头脑中的经验 被自己证实是准确的 或者没有公开发表 在一定人群中传播证 实过的经验 对于别人就是一种隐性知识 这个隐性和显性比较容易理解 还有另外一种的 就是一些研究者在自己的文献中确实记载了各自的研究成果 对于 每个个体来说 这个成果可以被别的研究者承认 否定 完善 优化等 那么就说明 有 些成果的研究环境是显性的 承认 证实 或者自己的知识域同意 而有些研究环境是隐 形的 否定 通过自己的知识域不同意 这就说明 对于作为作者的研究者的研究基础 条件 研究方法 过程 应用的理论 算法 等存在问题 那么就会有从其他文献来 发现的过程 如果这个发现是利用概率就发现的 那么这个就是显性的过程 如果这个发 现不能利用概率 实际上 这个就是隐性的过程 所以 我们看见显性 可以是一类文献 对于知识的按照统计规律的特点显著 而隐性 是不能用概率的特点来发现的 或者要在 小概率中发现特点的过程 很多人认为在自己头脑中的属于隐性知识 其实不然 因为在自己的头脑中 那么如 果没有被别人复用 其实不属于知识的范畴 这个在头脑中的部分 更属于智慧的范畴 一旦变成载体形传播 或者非载体形传播 并得到复用以后 才能从数据 信息阶段逐步 上升到知识阶段 对于单个载体 很多问题可能是隐形不是显性的 但是对于这一类的单载体的规则化 差异化 统计分析 关联分析 时序分析以后 可能把这些在个体中的隐形变成一种规律 一种前景 一种趋势而凸现出来 这个过程就是挖掘过程 所以挖掘过程更多是对隐形的 知识进行触发和凸现的过程 3 know X 知识分类法 Know how 知道怎样做的知识 指做某些事的技巧 诀窍和能力 专业知识技能 办事能力 非专利发明 公式 设计 图纸 程序和方法的秘密 不公开的信息 在专业 授权人员中积累的技能和经验可以协助别人或者授权到别人产品可以使用 增加竞争能力 对于操作 维护 使用 产品的应用 和销售 使用和处理的专业知识等 Know who 知道是谁的知识 指涉及谁与所做的事有关的信息 包含特定的社会 关系等 关于人 人物 机构的知识 什么人具备什么知识 什么人物有什么样的经历 参加过什么 会什么等 怎么联系人等知识 Know when 关于何时最合适作某事的知识 Know where 对于场所 地理概念的知识 Know why 知道为什么的知识 指原理与规律性的知识 对于自然 人类思维和 社会运动的规律的知识 Know what 知道是什么的知识 是指关于事实方面的知识 关于某些事实的知识 那么我们抽取一个概念空间模型为 知识 集合 属于关系 方法关系 理论关系 事实关系 时间关系 地理关系 而这个集合空间的组成 不一定是同时具备六个关系 但是至少要有一个关系存在 否则不能称之为知识 但是 相互之间也有一定的制约关系 理论关系可能就是在时间关 系 事实关系 方法关系都相关后才出现的 而方法关系可能也是和时间关系 事实关系 关联关系都相关后才出现的 所以 我们无法把知识空间用一个简单的数学表达式进行表 达 这就构成了人工智能目前只能对于非常窄小的领域进行知识处理后进行有限应用的解 释 传统的试图通过人工智能解决所有问题的通用模型是不存在 进而转变成具体的方向 上 非常专业的人工智能不断有所突破 4 知识层次分类法 事实知识 事实知识 教育与科技活动的参与者必须知道的基本知识 有关事物的分类 属性 事物之间关系 科学事实 客观事实等 事实是静态的为人们共享的可公开获得的公认的 知识 也属于基础知识范畴 1 术语知识术语知识 指特定的学科和专业特定的符号 方法 术语 辞句的知识等 特定细节和元素的知识特定细节和元素的知识 指事件 位置 地点 人 机构 记载的资料 档案 等 个性的事实的知识 精确 特定 省略 替代 等的知识 程序化知识 规则知识 程序化知识 规则知识 完成某些事 探究方法 正确的运用技巧 演算 技术和 方法规则的知识 或特定科学技术与方法的知识 应用规范的知识等 或上升到理论或者 具备统计意义上高概率 普遍认可 的并可以用于教育基础 专业基础 行业等的知识 与事物的行动 动作相联系的因果关系 是动态 启发规则是属于专家提供的专门经验知 识 无严格定义 但是非常有价值 2 特定科学技术的技能和演算知识特定科学技术的技能和演算知识 指有固定最终结果或者具固定顺序或步骤的知识 特定科学技术与方法的知识特定科学技术与方法的知识 指没有最终结果 没有事先可知的唯一答案或者解决 策略 但是 大部分意见一致 协商或者共同规则的结果 而并非经过直接观察 实验或 者发现的直接结果 市一些对结果具有共同认识或者科学规范的知识 反映出经验者 专 家 思考和解决问题的方式 运用规则的知识运用规则的知识 指使用规则或者过去使用该规则的知识 使用规则知识具有情景 性 即条件一致 相似 在什么情景下运用什么规则的知识 就是面对不用形态的特定的 科学技术规则知识时 合理的使用规则协助作出决定 概念知识 概念知识 对某个实体的同类事物获得的概括性的 具有统计意义上的和术语意义上 单一记载的经验 记载后的经验的显性化 而抽象出来的广义概念 分类和类别的知识分类和类别的知识 指用于确定实体的类别 等级 划分 排列情况的知识 或一 个学科中的分门别类的知识 分类和类别的知识通常比术语知识的知识 特定细节和元素 的知识普遍 范围大 抽象 用以联系特定细节和元素再进行分门别类 原理和通则知识原理和通则知识 指用于观察现象总结摘要的知识 可以以描述 预测 解释 决 定最适合的行为 即为由观察而抽象的普遍知识 该类知识有助于解释 描述和预测 该 知识集合针对特定的事实和事件 用以总结学科内涵的组织和关系 理论理论 模式模式 结构的知识结构的知识 指对复杂现象 问题学科和技术的内涵提出清晰 完整 系统性观点的知识 表明许多零星知识间的相互关系和组织状态 形成一套理论或结构 元感知知识 启发式知识 元感知知识 启发式知识 指对于完整知识的最主要的要素组合构成的知识 这些 要素称之为认识完整知识的最主要的元素 对于一个事物不是用摘要 不是用原理 而是 用若干元素来描述的 这若干元素是对于知识结构的概括 有关知识的知识 是知识中高 级组织 怎样使用规则 解释规则 校验规则 解释程序结构等 3 认知知识 认知知识 对认知的认知 思考的思考 即比原来所认知者更深或者更高一层的认知 就是对于别人的认知的深化 所以 认知的知识 主要指监控 控制 规范认知的知识 认知知识一般分为 知人的知识 认识自己 认识别人 知事的知识 对事情难易程度的 判断和对事情道理对错的进行辨析的知识 知方法的知识 能随机应变 能采取适当的方 法解决问题 等三个方面 策略知识策略知识 指学习 思考 解决问题的策略 是知方法的知识 逻辑上 认知任务知识认知任务知识 指背景 联系 情景的知识 即情景知识是指什么时间正确的使用 和为什么要使用某种知识的策略 要与当时的情景 社会 传统和文化规则有关 自我知识自我知识 指自我认知 学习优劣 自我效能 目标 目的 价值 兴趣等 通过 自我探索与经验者 专家 意见来认识自己 目前这种知识分类的方法相对比较清晰 但是 这个分类的方法很难进行模型抽象 这也说明各个知识层的抽象模型是不同的 不是通用的和相通的 那么 如何在不同的知 识层中构造关联关系 控制知识 控制知识 有关问题的求解步骤 技巧性 告诉怎么做一件事情 也包括当有个动作 同时被激活时应当选哪一个动作来执行等 4 由此我们可以看见 不同的论著中 是把知识按照知识等级进行分类 按照知识的应 用场景进行分类 按照知识产生的方法进行分类 按照知识的作用进行分类等 这点在美 国进行的相关探讨中 特别强调了分类分层 和不同类和层之间的关联问题 最大限度通 过模式化和归一化对各类知识进行工业化的处理 再设法通过关联关系解决不同类之间的 沟通 例如 NISO 提出的检索整合关系 就是分类检索在后处理的方式 通过词关联 而 提出的元整合关系 就是从用的角度把元结构最大化 在重构整合的元中进行关联的 7 知识的功效 知识的功效 1 知识的层级化演变对于社会发展的功效 对于人类的发展过程 社会实践活动是大量的 但是每个人不可能看到完整的社会实 践和全部的社会记载 如果有人对部分的社会实践或者记载加以整理和归纳 变成对于其 他人学习以后就可以应用的部分 那这个部分就称之为知识了 当一些知识通过时间 通 过传播被证明是人类进步中所必须的时候 这个知识就变成了社会生存的最基础的部分 我们称之为教育 文化 当专业和行业要发展 总是不断的在使用新的材料 工艺 技术 的时候 这个部分的知识只是特定的专业要使用 而且一定随社会的发展而变化 那么这 个部分的知识相对稳定的是专业知识 变化比较多的是学术知识和领域知识 而这个部分 是时间阶段的相对稳定 和继承性的发展过程 所以 我们看到社会的进步 不是依赖数 据的堆砌 也不是简单的靠信息的堆砌 而是靠人类对于数据的有序化处理和信息特征的 提取分析形成的知识 人类对于知识的积累和知识的完善的过程 是实践 总结 再实践螺旋发展的过 程 所以 前人的积累 对于后人的发展也是一个层次化的具体反映 2 知识传递的作用 知识形态的转化和循环过程为 内隐到内隐 社会化过程 内隐到内隐 社会化过程 通过观察和对话交流 个体直接从他人哪里获取新知识 内隐到外显 外化过程 内隐到外显 外化过程 通过讨论和文件编辑将知识转化成明确具体的形式 外显到外显 组合过程 外显到外显 组合过程 组合各种不同形式的显性知识 如文件或者数据库中的知 识 外显到内隐 内化过程 外显到内隐 内化过程 比如在实践中学习知识 个人把文件中得来的知识内化为 自己的切身经验 这些过程 有三个层次的内容 知识分类 隐性知识和显性知识 知识转化过程 知 识管理技术 和上述每一过程相关的知识管理技术 知识循环的两大主要过程是共享和创新 创新过程 创造 就是创造出新思想 知 识网络从不同角度促进思想的交叉运用 所以常常会推动创新循环过程 编辑 样板涉 及和工艺说明等在这一阶段出台 这一环节将思想整理成更容易流通的形式 嵌入 在 这个阶段模型得到进一步完善 另外生产过程和企业规程中也纳入了模型的相关知识 传播 将产品推向市场或者在企业内执行新的工艺和流程 共享过程 收集 按照常规 或根据需要收集现有知识 通常是知识目录或者知识谱的形式 整理 存储 将知识归类 并存储起来 经常用一种企业特有的数据库或者归类模式 这样能使随后的知识检索更为 方便 这一过程一般要靠专业人员的帮助 共享 传播 按常规将信息传给需要的那些人 这是信息的 推广 各种会议和活动起到了共享隐性知识的工具作用 存取 使文件服 务器或者数据库服务器中的信息读取更加方便 用户需要时就可以 接入 信息 使用 利 用 把知识作为工作流程的一部分 知识得到提炼和发展 通过应用 创造出额外知识 同事循环得以重复 3 知识掌握演变到创造 在很长一段时间 对于内容的处理比较注重专家的认知的角度 而在实际社会中 能 写书和研究真正的理论问题 在实际社会人群的比例是很小的 那么研究实际的学习过程 对于知识的掌握到新的智慧的产生就十分的重要 不是基于专家的认知过程 而是基于人 在学习过程的演变 记忆记忆 对于所学的很多知识采取死记硬背的方法 特别是对于大部分的事实知识 都是采取这个学习方法 因为这类知识对于大部分人 无需去再通过实践去证明 是否是知识了 理解 理解 对于所学的知识点的形成 不仅仅是记住结论 而要知道过程和方法的 就是要理解知识的产生环境 知识形成的过程 知识的结论 理解是可以准确应 用知识的重要的前提之一 应用 应用 对于所学的知识 能结合自己的工作和发生的问题 在处理环境 过程 方法 结论上对于学习过的知识的应用 分析 分析 对于环境变化 过程变化 方法变化等的知识处理 不是简单的抄 套用 而是对于各种要素进行分析 找到最适合的过程 方法 对于掌握的知识通过分 析后得出的过程 方法 知识的修正等 评估 评估 对于相同的问题 不同的解决问题的方法 过程 知识结论可以进行对比 利用共性突出的方法 对于同类的知识进行评判 创造 创造 这个是知识的最高境界 智慧的显性体现 所以 知识的作用 是根据人们对于知识的掌握程度的不同而循环渐进的发生作用的 由于对于知识掌握的六个步进的不同 所以 必须要根据谁是用户 用户出于知识掌握的 哪个阶段需要等去处理与管理知识 这样 就不会发生 20 的认知在 80 的人群中无法使 用的尴尬局面的发生 第二节第二节 知识组织和知识管理问题由来知识组织和知识管理问题由来 由于现在的信息服务的网络化 使得很多不确切的词义被大量使用 比如 现在很多 信息服务叫知识服务 那么知识服务就要有知识 如果有知识 一个是把知识直接的提供 出来的服务 一个是通过知识导引出其他信息的服务 所以 这个简单的问题由于冠以了 知识服务而变成神圣 创新了 例如 知识词条的服务 就属于把知识直接提供出来的服 务 互联网上的字典 就属于这个类型的服务 再例如 知网节 五要素 实际上是通过 词汇实体把不同的内容进行导引链接的服务 而这些词汇实体也是知识的一个类型 因此 我们需要了解知识组织和知识管理中遇到了什么问题 1 内容创作过程的知识组织和知识管理 内容创作过程的知识组织和知识管理 知识的演变由于是螺旋过程的 所以 在数据 信息 知识交错过程中 如何尊重前 人的研究 经验等 引发了内容产生过程的知识组织和知识管理的难题 例如 在创作过 程中 对于其他作者的作品内容的引用是否表明 引文和参考文献 具体的引用点是否 表明 引号分割 对于别人的结果 你是赞同还是反对 你的结果是别人结果的优化 改善等 都存在着对应的知识组织和知识管理 在写作过程 不同类型的内容的体裁格式 也是一个知识 这个也需要组织和管理 有些内容创造和知识组织是一体的 比如词典 辞书 百科的组织过程 既是内容的 也是知识的组织过程 内容组织创作过程也涉及到知识组织和知识管理的命题 所以 方法和过程属于内容创作中的知识组织和知识管理的问题 例如 对于文科规 定的文献综述 社会调查等就属于内容创作的方法问题 按照期刊论文的规则还是按照学 位论文的规则书写就是属于方法和过程的规则问题 在我们大量的生活实践中 这类问题 是普遍存在的 2 资产管理引发的知识组织和知识管理 资产管理引发的知识组织和知识管理 图书馆为了管理各种文献载体 对于各种文献载体按照一定的规律进行分类 组织 按照分类进行上架 管理 按照规范进行聚合 组织 管理 使用 所以 图书馆是典 型的文献管理 资产管理 的需要而进行的知识组织 MARC 著录 分类 主题词 名称 规范等 知识管理 分类上架 名称规范聚合关联 时间阶段剔出 外借 开架 阅览 开架 等 知识使用 利用 MARC 找到文献 利用分类定位到物理的位置 借还 肤浅 的内容了解等 对于一个工厂 仓库管理了生产过程中的各种物品 资源 对于各种物品按照一定的 原则进行分库分区分架 组织 的分类与记载 按照库 区 架的原则进行上架 管理 根据请求就可以快速的物品提取 数量的清点等 这个部分是典型的显性的知识组织和知 识管理 对于工厂 由于物品的管理知识 就可以隐性的知道订单和库存的关系 也可以 知道库存的平均周转率 可以为现金流最合理的使用找到规律 这个就是由资产管理的需 要 转而得到对于资本的控制流动的需要 这是典型的显性知识和隐性知识的关联 对于一个 IT 企业 人才的流动是非常快的 而人才在企业中留下了很多工作成果 软 件 设计图 设计分析等 当人才流动以后 其他的新人要接手前面的人的工作时 就一 头雾水 很多工作只能重新开始积累 为了改变这些 推行的 ISO9000 标准 就是试图在 企业管理中 每个过程 过程节点的记载是清晰可见的 便于新人的快速学习和掌握前任 经验的时间最短 那么 这个 ISO9000 标准是针对项目过程的 由这三种情况 我们看到同样是资源的知识组织和知识管理 但是组织和管理的目的 是完全不同的 保证海量资源有序和长期保管所需要的知识组织和知识管理 为了资 源再利用为主的知识组织和知识管理 两者混合的 而面向资源管理的知识组织和知识 管理 从资源管理的角度是健壮的 但是从利用的角度 有很多部分是不健全的 在资产管理中遇到的知识组织和知识管理的难题非常的多与普遍 例如 对于资源的 长期保存中 有规章制度问题 资源定期检查 修复等 有技术手段问题 存储介质 设 备的更新换代 技术水平等 有保存策略问题 长期保存什么 中期保存什么 短期保存 什么 为什么这么分 等等 手段 技术 规章制度等都属于知识范畴了 不属于信息和 数据范畴了 3 内容学习与研究引发的知识组织和知识管理 内容学习与研究引发的知识组织和知识管理 在互联网上更多的人是在使用内容 资源的一种类型 而不是管理内容 所以 互联 网内容的提供者 很多是把资源管理的方法迁移到互联网上 而这类的方法对于学习的效 率是有影响的 例如 利用图书馆分类方法进行互联网资源的分类 归类的使用导引 但 是网络不同于实体书架可以快速的浏览 造成了知道分类只是确定一个大的范围 而不能 像书架前那样眼睛快速的扫描 在互联网上更多的人是在使用内容 资源的一种类型 但是针对不同的使用需求需要 快速进入 所以 互联网内容的提供者 出现了按照教学过程的组织方法把内容迁移到互 联网上 而这类学习方法沿用的传统的方法 无法把互联网存在的各种内容和知识关联到 学习过程中来 例如 在课件学习中 有一个相关知识本课件没有涉及 如何和互联网上 有的部分关联呢 还有就是在课件中 有的知识点本课件讲 有的知识点没有讲 而没有 讲的部分标识不够的话 学习者如何知道是需要具有的知识呢 在 IT 企业中 既是按照 ISO9000 管理体系下 获得了全部前人的成果 但是 ISO9000 只注重结果 不注重过程 所以 这些成果新人来阅读 理解 掌握也十分的费力 那么 如何在成果形成的过程中进行标注 说明等呢 在这三种情况我们看到的是另外的问题 是内容中的知识 同类内容之间的知识如何 进行组织和进行管理 而这个方面的知识组织和知识管理 针对多种传播和利用方式 存 在很多需要解决的问题 4 传播过程中的知识组织和知识管理 传播过程中的知识组织和知识管理 把各种内容通过各种介质进行传播 例如 报纸就是一种传播信息的载体 销售报纸 给使用者 这个过程就是传播 如果是一本新书 作者发起的签字售书活动 这个活动属 于传播过程 可能不属于内容或者载体本身 那么这个签字售书前的宣传 组织 签字等 过程也是需要很多知识组织和知识管理的 如果为了让各电影吸引人 会把电影中的某些 最精彩的部分进行广告组织和宣传 或者把拍电影过程中的趣事披露出来 吸引人气 等 等这些都属于传播过程中的知识组织和知识管理的部分 在互联网上 如何做到一个网站成功呢 这个互联网就是一种传播 这个网站就是一 个内容 载体 记录在磁盘上的 通过互联网 相当于是路 进行传播的 如何导引 发 现 使用等都属于是传播过程的知识组织和知识管理范畴 另外一个传播中的问题就是权力问题 什么内容可以在什么传媒中进行传播 进行传 播的法律上确认需要什么 这些也是传播过程中的知识组织和知识管理遇到的难题 例如 有的企业对于资源服务进行的技术保护措施 实际上没有获得作者的授权 就是违反法律 的行为 可见很多最基本的知识 都不一定有人知道和合理的利用 第三节第三节 知识组织和知识管理的抽象知识组织和知识管理的抽象 1 抽取知识 抽取知识 1 为了管理资源而抽取与形成知识组织和管理的过程 对图 7 做一个抽象形成过程传递函数 假定 资源 R管理者 M经验 方法的总结 Ks s 统计 概率分析 使用者 U知识组织 Ko o 组织 知识管理 K m m 管理 U R 用户 资源 M R 管理者 资源 L 学习 Ko 知识组织Km 知识管理Ok 组织后的知识Mk 管理后的知识 那么 当使用者或者管理者没有对于资源管理的经验和方法的时候 Ks 0 使用者或者管理 者需要学习掌握知识组织和知识管理 然后才能获得资源或者管理资源 当使用者或者管 理者有资源管理的经验和方法的时候 Ks 1 使用者直接利用知识组织和知识管理去获得 资源 管理者是遵循知识组织和知识管理的规范去组织和管理资源 例如 当一个完全不知道图书馆知识的人进入图书馆 要在图书馆中找到一种资源的话 最 坏的情况就是把每一个资源都要遍历到 如果这个人到咨询台 很快的了解图书馆的分类 22 个大类 和架位的关系时 那么会在对应自己需求的那一类上去遍历 如果资源等 分在 22 个大类中 这个使用者就已经节省了 21 倍的时间了 如果这个人到 OPAC 系统 发现自己所需的书的分类 既是组织也是管理 和索书号 索书号就是管理 那么就会节 3 资源应用过 程 1 学习过 程 2 应用过程 资源 管理者 管理者 经验 方法的 总结 知识组织和 知识管理