万科人力资源战略规划

茅草屋社区 专业人力资源论坛 三茅招聘管理软件 让招聘省时 10 倍 1 万科集团简介万科集团简介 成立于 1984 年 5 月的万科企业股份有限公司 是一个以房地产为核心业务的企业 它是中国大陆首批公开上市的企业之一 截至 2010 年 3 月 万科已先后进入深圳 上海 北京 佛山等三十多个城市 是中国目前最大的专业住宅开发企业 2009 年 万科实现结 算面积 605 2 万平方米 结算收入 483 2 亿元 全年累计销售金额达 634 2 亿元 继 2008 年后蝉联全球住宅企业销售冠军 凭借公司治理和道德准则上的表现 万科连续六次 获得 中国最受尊敬企业 称号 2008 年入选 华尔街日报 中国十大最受尊敬企业 万科于 1988 年介入房地产领域 1992 年正式确定大众住宅开发为核心业务 先后在 上海 北京 天津 深圳等地推出大规模的居民住宅小区 形成了 万科城市花园 系列品 牌 凭借规模优势 万科引入国外先进的规划设计理念和配套完善 注重绿化 环境和社 区文化的营造 强调人与人的亲情和沟通 充分体现人的价值 项目整体风格更为成熟和 细致 为了顺应郊区化住宅发展趋势 1998 年起 万科又相继在各地推出了 万科新城系列 深圳四季花城 沈阳花园新城等项目 注重住宅产业化发展 融入环保及高科技的含量 充分显示了成熟社区的内涵魅力 2003 年万科又先后进入鞍山 大连 中山等地 目前万科业务已经扩展到 16 个大中 城市 凭借一贯的创新精神及专业开发优势 公司树立了住宅品牌 并获得良好的投资回 报 经过多年积累 万科地产以其准确的市场定位 超前的规划设计以及优质的物业管理 在业内树立了良好的品牌形象 近年来 随着中国经济的持续发展 政府政策的不断支持 各项法规的逐步完善 住 宅消费群体的日益成熟 中国的住宅产业日渐繁荣 面临良好的市场机遇 未来 3 年 万 科将以上海 深圳 广州 为核心城市 选择以上海为龙头的长江三角洲地区和广州为龙 头的珠江三角洲地区进行区域重点发展 同时集团还将选择以沈阳为中心的东北地区 北 京 天津等核心城市和成都 武汉等腹地区域经济中心城市作为发展目标 进一步扩大集 团在各地的市场份额 实现成为行业领跑者的目标 万科认为 坚守价值底线 拒绝利益诱惑 坚持以专业能力从市场获取公平回报 是 万科获得成功的基石 万科致力于通过规范 透明的企业文化和稳健 专注的发展模式 茅草屋社区 专业人力资源论坛 三茅招聘管理软件 让招聘省时 10 倍 2 依靠根植于企业本原的 对于生命的尊重和热爱 对于个体价值的理解和珍惜与 让建筑 赞美生命 的理念以及延拓着为人们 造绿色房子 的梦想 成为最受客户 最受投资者 最受员工欢迎 最受社会尊重的企业之一 万科集团未来五年的人力资源规划万科集团未来五年的人力资源规划 一 万科集团概括一 万科集团概括 万科企业股份有限公司成立于 1984 年 5 月 是目前中国最大的专业住宅开发企业 1988 年万科进入住宅行业 1993 年将大众住宅开发确定为公司核心业务 2006 年业务覆 盖到以珠三角 长三角 环渤海三大城市经济圈为重点的二十多个城市 经过多年努力 万科逐渐确立了在住宅行业的竞争优势 万科 成为行业第一个全国驰名商标 以理念奠基 视道德伦理重于商业利益 是万科的最大特色 万科认为 坚守价值 底线 拒绝利益诱惑 坚持以专业能力从市场获取公平回报 致力于规范 透明的企业文 化建设和稳健 专注的发展模式是万科获得成功的基石 凭借公司治理和道德准则上的表 现 万科载誉不断 近年来 随着中国经济的持续发展 政府政策的不断支持 各项法规的逐步完善 住宅消费群体的日益成熟 中国的住宅产业日渐繁荣 面临良好的市场机遇 未来 5 年 凭借一贯的创新精神及专业开发优势的科将以上海 深圳 广州 为核心城市 选择以上 海为龙头的长江三角洲地区和广州为龙头的珠江三角洲地区进行区域重点发展 同时集团 还将选择以沈阳为中心的东北地区 北京 天津等核心城市和成都 武汉等腹地区域经济 中心城市作为发展目标 进一步扩大集团在各地的市场份额 实现成为行业领跑者的目标 二 万科的人力资源战略思想二 万科的人力资源战略思想 1 1 1 1 克拉文化克拉文化 万科一克拉文化所体现的以人为本的管理思想逐步渗透到日常的管理工作中 万科一 贯主张 健康丰盛的人生 重视工作与生活的平衡 为员工提供可持续发展的空间和机会 倡导简单人际关系 致力于营造能充分发挥员工才干的工作氛围 通过不断的探索和努力 万科建立了一支富有激情 忠于职守 精于专业 勤于工作的职业经理团队 形成了追求 创新 不断进取 蓬勃向上的公司氛围以及有自我特色的用人之道 2 2 人才是万科的资本 人才是万科的资本 1 热忱投入 出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源 茅草屋社区 专业人力资源论坛 三茅招聘管理软件 让招聘省时 10 倍 3 2 尊重人 为优秀的人才创造一个和谐 富有激情的环境 是万科成功的首要因素 3 万科尊重每一位员工的个性 尊重员工的个人意愿 尊重员工的选择权利 所有的 员工在人格上人人平等 在发展机会面前人人平等 万科提供良好的劳动环境 营造和谐 的工作氛围 倡导简单而真诚的人际关系 4 持续培养专业化 富有激情和创造性的员工队伍 是万科创立和发展的一项重要使 命 5 万科倡导 健康丰盛的人生 工作不仅仅是谋生的手段 工作本身应该能够给我们 带来快乐和成就感 在工作之外 万科鼓励所有的员工追求身心的健康 追求家庭的和睦 追求个人生活内容的极大丰富 6 学习是一种生活方式 3 3 培养可持续发展的职业经理队伍 培养可持续发展的职业经理队伍 万科认为 职业经理是现代企业生存 扩张所必需的第四种要素 即人 财 物等资 源投入基础上的企业家才能 为此 万科于 1998 年就提出 职业经理年 对职业经理进行 培训和开发 以实现职业经理在万科的可持续发展 同时推动整个公司的经营能力和管理 能力的提高 在管理架构上 公司致力于规范化的管理 通过合理授权等一系列措施 为 将职业经理的专业素质直接转化为生产力创造了广阔空间 提供了制度保障 万科充满理想主义色彩的企业文化为职业经理人的培养提供了一个理想的平台 万科 对人才的基本要求都是围绕 职业经理 这一理念展开的 所谓 职业 的概念就是 以此谋 生 精于此业 职业经理人自然就是要以管理为生 精于管理 从初级管理层到决策管理 层的全部管理人员组成公司的职业经理队伍 职业经理承担了公司的主要管理任务 万科的人力资源管理模式表明 职业经理是万科发展的依托 三 万科人力资源战略目标三 万科人力资源战略目标 1 深入分析企业人力资源面临的内外部环境 发现问题和潜在的人员流失风险 提 出应对措施 2 合理预测企业中长期人力资源需求和供给 规划和控制各部门人力资源发展规模 建立完善的人力资源管理体系 3 规划核心人才职业生涯发展 打造企业核心人才竞争优势 持续培养专业化 富 有激情和创造性的职业经理队伍 加强对专业性人才的培养和引进 4 规划员工队伍发展 提高员工综合素质 培养最出色的专业和管理人才 并为其 提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇 茅草屋社区 专业人力资源论坛 三茅招聘管理软件 让招聘省时 10 倍 4 5 提出人力资源管理政策和制度的改进建议 提升整体管理水平 努力做中国房地 产行业的领跑者 6 改善员工待遇 提高薪酬福利水平 建立有效的激励和奖惩机制 提高员工敬业 度和工作满意度 四 万科未来五年人力资源需求预测四 万科未来五年人力资源需求预测 由于社会经济的高速发展 人们对于住宅的不同种需求近几年呈现上升态势 万科 结合市场和企业发展的因素 加大了市场的开发力度 近几年的员工数量呈现上升态势 从 2006 年的 15914 上升到 2010 年的 18910 人 详情请见下表 年度20062007200820092010 员工人数1591416464170341761418190 2006 年到 2010 万科员工数量点阵图 15000 16000 17000 18000 19000 2005200620072008200920102011 员工人数 年度 万科2006 2010年员工人数 员工人数 根据上表显示信息 对于万科未来五年的人员需求做出以下预测 通过分析过去 5 年的员工数量 运用最小平方法 求方程 y a bx y 代表每一年的员 工人数 x 年数 2000 根据公式 a xb y b n i i i ii xx yyxx 1 2 n 1 茅草屋社区 专业人力资源论坛 三茅招聘管理软件 让招聘省时 10 倍 5 求得 2011 年人员需求为 18765 人 2012 年人员需求为 19340 人 2013 年人员需求为 19915 人 2014 年人员需求为 20490 人 2015 年人员需求为 21065 人 注 由于未来的不确定性 人员需求数量定位 预测数字的增减 100 上下浮动 五 万科的部门体系及人员招聘五 万科的部门体系及人员招聘 在未来五年 由于市场投资环境的变化和企业的发展 职员可能需要承受的各方面压 力加大 为了帮助员工更好的调节自己 企业需要设立员工心理咨询协会等类似部门 而 市场又是不能完全预测的 为了规避不必要的风险获取更大的利润 企业可能会成立投资 管理部 企业发展部等类似部门 新增部门的人员或多或少的会得不到满足 这些空缺的 职位首先向集团内职员提供 以此满足职员个性化的发展要求 鼓励职员流动到更能发挥 自己能力的岗位 其次通过招聘等一系列工作来填补岗位的空缺 1 1 万科内部人员流动率 万科内部人员流动率 人员流动概率职位 层次GZJY离职 高层领导员 G 0 950 05 中层领导员 Z 0 050 800 15 基层领导员 J 0 100 750 15 员工 Y 0 100 700 20 茅草屋社区 专业人力资源论坛 三茅招聘管理软件 让招聘省时 10 倍 6 综合此表数据我们可以得出 在任何一年中 平均 95 的高层领导人仍在万科集团 而 5 的高层领导人会退出 同样在任何一年中 75 的基层领导员会留在原来的岗位 10 的 基层领导人员会晋升为中层领导员 15 的基层领导员会离职 根据这些数据和目前的岗 位人数 我们就可以推算出未来的人员变动 供给量 状况 从而制定有效的招聘计划 茅草屋社区 专业人力资源论坛 三茅招聘管理软件 让招聘省时 10 倍 7 2 2 各部门人数以及人员招聘 各部门人数以及人员招聘 部门间员工流动和招聘数量相应 部门 在职员 工人数 HRBADEMCSPIO 离职 H R B A D E M C S P I O 预计需求人数 注 人力资源部 H 发展研究部 R 基建部 B 项目部 A 设计部 D 工程管理部 E 市场营销部 M 茅草屋社区 专业人力资源论坛 三茅招聘管理软件 让招聘省时 10 倍 8 客户服务部 C 销售服务部 S 心理咨询协会 P 投资管理部 I 其他部门 O 茅草屋社区 专业人力资源论坛 三茅招聘管理软件 让招聘省时 10 倍 9 根据上表分析我们得出相应的空缺名额 由人力资源部审批之后发布相应的招聘信息 六 万科人力资源规划政策的实施 六 万科人力资源规划政策的实施 1 1 员工招聘 员工招聘 控制人员规模 提升人员质量 加强雇主品牌建设控制人员规模 提升人员质量 加强雇主品牌建设 按项目开发数量和进度 合理配置人员 通过改进工作模式 提升工作效率 严格控制人 员规模 加强新进人员质量控制 在专业能力基础上更加重视培养潜质和职业态度 通过专业 外包及劳务派遣方式 逐步优化减少物业地产服务人员队伍 加强对于市场人才状况的了解 拓宽人才吸纳渠道 针对性获取高级人才 加强在市场及高校中的雇主品牌建设 以吸引更多 的优秀人才 对与内部空缺岗位 在满足内部流动和晋升的前提之下开展招聘工作 在员工招 聘方面需重点考察个人素质 或者说是 soft skills 软性技能 比如是否诚信 有责任心 有激情 常常保持好奇心 具备团队协作精神等 这些特征需与万科的核心价值观一致 2 2 培训与文化策略 加强战略及文化价值观宣导落地 建立贴近业务的培训体培训与文化策略 加强战略及文化价值观宣导落地 建立贴近业务的培训体 系 系 对于新入职的员工开展新人入职培训 由公司所承认的专业培训师对新入职人员进行全方 位的培训 包括公司的企业文化 核心价值观 企业宗旨等各方面 以便于新入职员工能够快速的 融入万科 对于新入职员工 公司安排优秀的老员工对其进行职场领导 同时加强公司战略的宣导 使员工明确战略导向 并指导工作 加强万科企业文化的固化和提炼宣传 防止规模扩张对文化的 稀释 推进价值观的行动化 在行动中深化价值观 建立贴近业务的培训体系 推进新方法 新工 艺 新工艺的实际应用 提升员工工作能力和管理效能 打造学习型组织 提升员工及组织的学习 总结能力 从而加强优秀经验转化 提升工作能力 3 3 薪酬策略 提高基层薪酬吸引力 加强绩优员工保有和激励 薪酬策略 提高基层薪酬吸引力 加强绩优员工保有和激励 提升公司薪酬吸引力 保持在市场的 75 90 分位线 建立并完善系统全面的薪酬体系 适应公司多元化的人才结构 起到有针对性的激励作用 依据为卓越加薪的方针 持续加强对绩优 员工的激励和保有 倡导 健康丰盛的人生 致力于保持员工 公司双赢的关系 在薪酬体系 实行浮动的薪酬体系 结合地区 职务级别和绩效等多方面因素进行考核 在奖惩制度方面 对公 司具有巨大贡献的员工实行丰厚的奖励制度 对于企业员工 公司提供在职发展培训 对于优秀的 员工 公司在给予奖励的同时优先考虑其晋升机会 同时企业可以根据每一年的公司收益 不断完 善公司的薪酬福利制度 让绩效与市场化的薪酬相匹配最大力度地保留和激励员工 同时对于一些 有潜力的员工 公司可以采取内部晋升的方式 从而最大力度地保留和激励员工 茅草屋社区 专业人力资源论坛 三茅招聘管理软件 让招聘省时 10 倍 10 4 4 组织绩效策略 落实适应未来的组织变革 推进有效的绩效管理体系 组织绩效策略 落实适应未来的组织变革 推进有效的绩效管理体系 建立与公司规模发展相匹配的公司组织架构模式和授权体系 推进片区化项目管理模式落 实 并在此基础上进一步建立高效项目管理架构 建立系统全面的绩效管理体系 推进公司战略分 解执行 并通过绩效监控 确保组织目标实现 建立系统完善的奖惩体制 全面应用绩效激励 5 5 优才培养策略 加速人才梯队培养 提供切实针对性职业发展指导 优才培养策略 加速人才梯队培养 提供切实针对性职业发展指导 建立全面系统的优才体系 加强人才梯队的培养 以满足规模扩张的做储备 建立系统的 优才培养制度 为各层级的优才提供针对性的培养 加强对优才关注和职业发展辅导 以帮助尽快 成长 6 6 员工关怀策略 加强服务贴近前线 深化网状员工关系体系作用 员工关怀策略 加强服务贴近前线 深化网状员工关系体系作用 关注基层员工 人力资源服务贴近前线 并能及时快速帮助员工解决问题 加强系统的员 工关怀网络建设 以确保各级管理人员都能及时了解员工动向 采取相应激励对策 营造和谐 富有激情的工作环境 提升员工敬业度和忠诚度 茅草屋社区 专业人力资源论坛 三茅招聘管理软件 让招聘省时 10 倍 11 万科高 中 基层典型岗位的工作分析万科高 中 基层典型岗位的工作分析 一 总经理一 总经理 高层高层 岗位名称总经理岗位编号 0101 所在部门岗位定员 1 直接上级董事会所辖人员 直接下级市场总监 副总经理 财务部经理 总经理办 本职 负责公司整体经营计划的制订 执行和监督工作 公司的日常经营管理工作 处理公 司重大突发事件 职责与工作任务 职责表述 组织制定公司年度经营实施计划 经董事长办公会议和董事会批准后 负责组织实施 负责公司整体经营计划和公司总目标的确定 负责向董事会进行汇报 请示批准公司整体经营计划和公司总目标 职责一 工作 任务 负责公司年度经营计划和公司总目标在各个部门内的展开工作 并进行审核 职责表述 主持公司日常各项经营管理工作 负责全面执行和检查落实董事长办公会议所作出的各项工作决定 负责召集和主持总裁办公会议 检查 督促和协调各线业务工作进展 负责代表经营班子向董事长办公会议建议并任命经营机构各有关部门和下属 公司正副经理 职责二 工作 任务 负责签署日常行政 业务文件 职责表述 负责公司营销和工程方面的全局工作 负责公司项目策划和营销方面的各项工作 负责公司项目工程设计与施工方面的各项工作 负责审核项目阶段性策划方案和活动推广预算 职责三 工作 任务 负责制订工程材料采购阶段性方案及预算 职责表述 负责处理公司重大突发事件 根据授权 处理特殊事项或重大突发事件 向董事会汇报特殊事件解决方案 并请求授权 职责四 工作 任务 事后对解决过程进行总结 向董事会进行汇报 职 责 五 职责表述 由董事长授权处理的其他重要事项 茅草屋社区 专业人力资源论坛 三茅招聘管理软件 让招聘省时 10 倍 12 总体经营计划制订的建议和实施权 解决特殊事件和重大突发事件的临时授权 具体工作开展的决策权 对部门计划执行结果考核奖惩有决策权 权 力 对阶段性策划活动方案和费用预算有决策权 工作协作关系 内部协调关系公司内所有部门 外部协调关系市建委 市计委 区委 政府及其他相关部门 任职资格 教育水平大学本科以上学历 专业经济管理专业 房地产管理专业及其他相关专业 培训经历市场策划培训 项目策划培训 财务培训 房地产业务培训及其他 经验3 年以上相关工作经历 知识 具备相应的管理知识 经济学知识 房地产专业知识 市场策划学知识 财 务知识 技能技巧 熟练使用 Microsoft Office 专业办公软件 具有一定的领导能力 判断与决策能力 协调能力 人际沟通能力 影响力 计划与执行能力 其他 使用工具设备计算机 一般办公设备 网络 工作环境办公场所 工作时间特征正常工作时间 根据工作情况加班 备注 总经理由董事会聘任 其工作对董事会负责 董事会闭会期间对董事长负责 茅草屋社区 专业人力资源论坛 三茅招聘管理软件 让招聘省时 10 倍 13 附 岗位分析调查问卷附 岗位分析调查问卷 万科总经理调查问卷万科总经理调查问卷 姓名 职位和级别 任职时间 部门 直接上司 1 你是否以前从事过这项工作 有 没有 类似的从事过 2 你认为做此工作需要具备何种教育程度 高中 大专 本科专业毕业 本科以上 3 你认为自己所从事的工作一般需要几年的工作经验 一年 三年以内 五年以内 不需要 4 你所从事的工作会多久培训一次 三个月 半年 一年 两年 两年以上 5 你认为自己所从事的工作的协调关系是否复杂 很复杂 一般 不是太复杂 6 你个人认为要做好或熟悉此工作 需要多长时间的培训 两周内 1 个月 3 个月 半年 一年 7 培训的方式是什么 培训机构 老员工引导 实习培训 其他 7 你对现在所从事工作的工作条件是否满意 满意 不满意 一般 急需改善 请提出改善措施 8 你所从事的工作是否经常性的进行监督或审查 是 偶尔 不是 茅草屋社区 专业人力资源论坛 三茅招聘管理软件 让招聘省时 10 倍 14 9 上班的一天中一共会休息多久 一个小时以内 2 个小时内 3 个小时内 基本没有 10 简述你对所从事的职位的认识 可分几点阐述 11 你觉得在工作过程中会出现哪些错误 怎么样才能避免这么问题给公司带来重大损失 12 你认为自己在哪方面的知识或者经历能够让自己很好的适应该项工作 13 你认为从事这项工作需要什么样的技能 知识和经验 14 你对该工作的评价 15 你觉得这项工作需要哪些才能 创意以及精神 16 你对公司所安排的工作条件有什么建议 填写人签字 职务分析负责人签字 年 月 日 茅草屋社区 专业人力资源论坛 三茅招聘管理软件 让招聘省时 10 倍 15 二 财务部经理 中层 二 财务部经理 中层 岗位名称财务部经理岗位编号 所在部门财务部岗位定员1 人 直接上级总经理所辖人员 未定 直接下级财务主管 融资主管 本职 负责公司财务 会计及税务事宜 依据健全的财务管理原则 发挥财务管理功能 拟订财务计 划与预算制度 有效地筹划与运用公司的资金 维持账款的登录与整理 编制财务报告 提供管理决 策 依据 职责与工作任务 职责表述 按公司经营计划 提出年度财务计划 作为资金运用的依据 根据本公司经营计划 确定公司发展的年度财务计划 依年度财务计划 筹措与动用公司的资金 以确保资金的有效运用 负责公司房地产开发项目的资金使用计划 职责一 工作 任务 负责公司其他发展项目的资金使用计划 职责表述 提出财务 会计及预算等制度 并负责其施行时有关的协调与联系工作 根据公司业务发展需要 提出合适的公司财务 会计制度 负责公司财务 会计制度的执行 负责财务工作在具体实施过程中的相关协调与联系工作 职责二 工作 任务 监督公司财务 会计制度的实施状况 职责表述 按公司年度财务计划 办理有关银行借款及往来事项 负责公司的银行往来帐户的管理工作 依据员工储蓄存款管理办法 核办有关员工储蓄存款事宜 按会计制度规定定期进行存货盘点 以确保公司的资产 并使实际存量与账列数字 彼此符合 职责三 工作 任务 督导所属人员 依照工作标准或要求 有效执行其工作 确保本单位目标的达成 职责表述 依据税法规定 处理公司各项税务事宜 负责组织部门员工对税法的熟悉了解 做到依法办事 职责四 工作 任务 负责公司各项税务事宜 做到合理避税 职责表述 部门内行政管理 负责制定本部门的工作计划 负责落实本部门的综合计划 职责五 工作 任务 负责对下属人员业务指导 培训与考核工作 茅草屋社区 专业人力资源论坛 三茅招聘管理软件 让招聘省时 10 倍 16 本部门工作计划的制订和实施权 公司资金使用方案的建议权 公司融资工作的执行权 权 力 内部人员工作安排权 下属人员考核权 工作协作关系 内部协调关系公司各部门 外部协调关系银行 税务局 工商行政管理局等机构 任职资格 教育水平大学本科以上学历 专业财务管理专业 经济管理专业等相关经济专业 培训经历财务培训 房地产业务培训及其他 经验3 年以上相关资金管理或融资工作经历 具备会计任职资格 知识 具备相应的财务会计知识 营销学知识 经济学知识 房地产专业知识 市 场策划学知识 技能技巧 熟练使用 Microsoft Office 专业办公软件 具有一定的领导能力 判断与决策能力 协调能力 人际沟通能力 影响力 计划与执行能力 其他 使用工具设备计算机 一般办公设备 网络 工作环境办公场所 工作时间特征正常工作时间 根据工作情况加班 所需记录文档公司文件 汇报文件或报告 规章制度等 受直辖本单位的副总经理指挥与监督 并向其直接报告 以诚恳 友善的态度与其他单位协调 联系 并就其所提有关本单位 工作的询问 质疑 予以解答 经由直辖本单位的总经理 督导各单位的财务与会计处理事项 视业务需要 对各部门等资金作有效调度 与金融机构及其他有关机关维持良好的关系 备 注 为达成本单位的任务 与其他有关方面 建立并保持必要的联系 茅草屋社区 专业人力资源论坛 三茅招聘管理软件 让招聘省时 10 倍 17 附 岗位分析调查问卷附 岗位分析调查问卷 万科财务部经理调查问卷万科财务部经理调查问卷 姓名 职位和级别 任职时间 部门 直接上司 1 你是否以前从事过这项工作 有 没有 类似的从事过 2 你认为做此工作需要具备何种教育程度 高中 大专 本科专业毕业 本科以上 3 你认为自己所从事的工作一般需要几年的工作经验 一年 三年以内 五年以内 不需要 4 你所从事的工作会多久培训一次 三个月 半年 一年 两年 5 你认为自己所从事的工作的协调关系是否复杂 很复杂 一般 不是太复杂 6 你个人认为要做好或熟悉此工作 需要多长时间的培训 两周内 1 个月 3 个月 半年 一年 7 培训的方式是什么 培训机构 老员工引导 实习培训 其他 7 你对现在所从事工作的工作条件是否满意 满意 不满意 一般 急需改善 请提出改善措施 8 你所从事的工作是否经常性的进行监督或审查 是 偶尔 不是 茅草屋社区 专业人力资源论坛 三茅招聘管理软件 让招聘省时 10 倍 18 9 上班的一天中一共会休息多久 一个小时以内 2 个小时内 3 个小时内 基本没有 10 简述你对所从事的职位的认识 可分几点阐述 11 你觉得在工作过程中会出现哪些错误 怎么样才能避免这么问题给公司带来重大损失 12 你认为自己在哪方面的知识或者经历能够让自己很好的适应该项工作 13 你认为从事这项工作需要什么样的技能 知识和经验 14 你对该工作的评价 15 你觉得这项工作需要哪些才能 创意以及精神 16 你对公司所安排的工作条件有什么建议 填写人签字 职务分析负责人签字 年 月 日 茅草屋社区 专业人力资源论坛 三茅招聘管理软件 让招聘省时 10 倍 19 三 人力资源专员 基层 三 人力资源专员 基层 岗位名称人力资源专员岗位编号所在部门人力资源部 岗位性质职员岗位定员2直接上级部门经理 直接下级 辖员人数 拟定日期2007 03 20 职责概述职责概述 主要协助部门经理执行公司招聘计划和培训计划 完成相关考核工作 并协 助部门经理完成相关工作 工作 任务 1 负责员工及部门经理绩效考核数据的收集和汇总工作 2 合理化建议收集 批办及反馈等相关工作 3 组织每年一次员工体检及取得健康证档案的整理 入档 4 目标管理资料 整理及季度追踪 年度考核 5 协助部门经理执行公司年度培训计划及培训档案的整理归档工作 6 协助部门经理完成年度招聘计划 包括应聘人员的材料管理 证件的鉴别 相应表单的填写和上报 7 负责定期和不定期的更新公司人才库 8 完成临时交办的其它事项 工作 权限 对体检不合格人员有建议调动权 对应聘人员资料有审核权 工作协调关系 内部协调关系公司各部门外部协调关系 人才交流中心 各 培训机构 代理机 构 各大院校 职业发展路径和工作轮换 该岗位可轮换至培训 考核专员该岗位可晋升至人力资源主管 任职资格 教育水平大专以上学历 今后发展方向本科及以上学历 专业人力资源专业或相关管理专业 经验二年以上相关工作经验 茅草屋社区 专业人力资源论坛 三茅招聘管理软件 让招聘省时 10 倍 20 知识人力资源相关知识 劳动法相关知识 当地人事劳动局相关政策 技能技巧 独立能力强 工作认真 责任心强 善于表达 熟练使用计算机操 作 其他 使用工具和设备一般办公设备 工作环境工作环境良好 工作时间特征正常工作时间 所需记录文档相关记录文档 上岗所需熟悉时间1 年 体能要求取得健康证 考核指标招聘计划完成情况 培训签到率 考勤 诚实敬业 清正廉洁 工作严谨细致 责任心强 善于沟通 其他要求 身体健康 精力充沛 有一定的工作压力承受能力 茅草屋社区 专业人力资源论坛 三茅招聘管理软件 让招聘省时 10 倍 21 附 岗位分析调查问卷附 岗位分析调查问卷 万科人力资源专员调查问卷万科人力资源专员调查问卷 姓名 职位和级别 任职时间 部门 直接上司 1 你是否以前从事过这项工作 有 没有 类似的从事过 2 你认为做此工作需要具备何种教育程度 高中 大专 本科专业毕业 本科以上 3 你认为自己所从事的工作一般需要几年的工作经验 一年 三年以内 五年以内 不需要 4 你所从事的工作会多久培训一次 三个月 半年 一年 两年 两年以上 5 你认为自己所从事的工作的协调关系是否复杂 很复杂 一般 不是太复杂 6 你个人认为要做好或熟悉此工作 需要多长时间的培训 两周内 1 个月 3 个月 半年 一年 7 培训的方式是什么 培训机构 老员工引导 实习培训 其他 7 你对现在所从事工作的工作条件是否满意 满意 不满意 一般 急需改善 请提出改善措施 8 你所从事的工作是否经常性的进行监督或审查 是 偶尔 不是 茅草屋社区 专业人力资源论坛 三茅招聘管理软件 让招聘省时 10 倍 22 9 上班的一天中一共会休息多久 一个小时以内 2 个小时内 3 个小时内 基本没有 10 简述你对所从事的职位的认识 可分几点阐述 11 你觉得在工作过程中会出现哪些错误 怎么样才能避免这么问题给公司带来重大损失 12 你认为自己在哪方面的知识或者经历能够让自己很好的适应该项工作 13 你认为从事这项工作需要什么样的技能 知识和经验 14 你对该工作的评价 15 你觉得这项工作需要哪些才能 创意以及精神 16 你对公司所安排的工作条件有什么建议 填写人签字 职务分析负责人签字 年 月 日 茅草屋社区 专业人力资源论坛 三茅招聘管理软件 让招聘省时 10 倍 23 万科高 中 基层岗位招聘计划万科高 中 基层岗位招聘计划 一 招聘岗位一 招聘岗位 招聘岗位需求人数职务描述 总经理 1 负责公司整体经营计划的制订 执行和监督工作 公司的日常经营 管理工作 处理公司重大突发事件 财务部经理 1 负责公司财务 会计及税务事宜 依据健全的财务管理原则 发挥财务管 理功能 拟订财务计划与预算制度 有效地筹划与运用公司的资金 维持 账款的登录与整理 编制财务报告 提供管理决策依据 人力资源专员 2 主要协助部门经理执行公司招聘计划和培训计划 完成相关考核工 作 并协助部门经理完成相关工作 二 招聘途径二 招聘途径 1 在集团共享的信息发布渠道 周刊 公司外部主页 商业招聘网站等 上发布招聘信 息 2 接受企业内部人员应聘相关职位 在取得相关部门初步同意后 部门可向人力资源部 索取该职员的相关信息 2 针对职位空缺特点及本地人才市场实际状况选择本地招聘信息发布渠道 各类信息 发布渠道评价如下表所示 以 表示评价 越多表示对这一指标的评价越高 参加招聘会报刊广告互联网猎头 效率高效率高 成本高成本高 影响范围大影响范围大 命中率高命中率高 1 报刊广告可分为公众类报刊和专业招聘报刊两类 前者影响面更广 同时费用也更为昂 贵 可兼做宣传公司形象之作用 后者目标受众较集中 费用相对低廉 2 通过招聘会 报刊广告发布招聘信息时应将公司主页作为更详细的信息发布并公布 3 可以通过各种渠道适当引进中高级人才 但是通过猎头公司获取高级管理人员或专业技 术人员 需经总部人力资源部批准 4 人力资源部根据集团职位空缺规模组织大型招聘活动 其中包括高校毕业生招聘 集团 专场招聘等形式 茅草屋社区 专业人力资源论坛 三茅招聘管理软件 让招聘省时 10 倍 24 三 招聘流程三 招聘流程 1 通过各种途径发布招聘信息 2 接受应聘者简历提交并进行简历筛选 3 发出面试通知 并安排面试 4 初步面试 人力资源专职人员进行初步面试 对应聘者的精神面貌与气质 职业潜力 沟通与表达 分析 计划性 创新等 职业心态 合作性 学习意愿等 等给出评价意见 并就部分具体问 题向应聘者质询 人才素质测评 各公司可就应聘者能力素质倾向 行为风格特征 职业动机等方面采用 专业测评工具组织应聘人员参加人才素质测评 技能测试 公司可根据空缺职位专业要求对应聘者进行专业水平测试和电脑水平测试 5 复试 人力资源专职人员负责综合初选结果 推荐在初选中表现优秀的应聘者参加第二轮面试 第二轮面试由职位空缺部门负责人指定的人员主持 面试重点在于考察应聘者专业素质 在条件允许的情况下 应安排人力资源部专职人员一同参加面试 6 发出录用通知 被通知参加初试与复试的所有应聘者 无论公司录用与否 给以正式回复 注 为实现资源共享 节约人力资源的获得成本 未被录用的应聘者资料需在下属公司 人力资源部保存一年 以备后用 7 录用者在指定时间到人力资源部报到 如有特殊情况 需与人力资源部协调商议 注意事项 1 为应征者提供公平的竞争机会 2 在不影响工作绩效的前提下 应尽量避免性别歧视 年龄歧视 婚姻状况歧视 残 障歧视等对同一空缺岗位的应聘者 面试时的问题主体应相同 3 尊重应聘者隐私权 面试时应避免提问与工作绩效无关的个人隐私问题 茅草屋社区 专业人力资源论坛 三茅招聘管理软件 让招聘省时 10 倍 25 4 面试前不得正面接触应聘者上司 面试后需经应聘者同意后方可接触其上司 附件 附件 录用通知函录用通知函 您好 非常感谢您应聘万科公司 经过慎重筛选 我公司已决定录用您 到我公司 岗位任职 在您正式报到前 还有如下事项需要办理 请携带一寸照片一张到我公司领取体检表后到指定医院体检 请领取并按规定填写 员工登记表 并准备一寸 二寸彩色相片 各六张归档 请将你的毕业证书原件交我公司查验 根据我公司 职员手册 有关规定 持假证件者一经发现将立即终止试用 报到后 我们会为你做职前介绍 祝你在我公司工作愉快 如果你有 疑问 请与我们联系 联系人 电话 EMAIL 万科企业股份有限公司 人力资源部 年 月 日 茅草屋社区 专业人力资源论坛 三茅招聘管理软件 让招聘省时 10 倍 26 附件 附件 招招 聘聘 复复 函函 您好 非常感谢你应聘万科公司 经过慎重的比较和考虑 我公司暂时无 法给您提供合适的职位 我们对此非常惋惜 但这并不意味着您不是一名出色的人才 也不 意味着今后不存在录用您的可能 我们会将您的资料输入公司人才储备 库 若有适当机会 我们将给予优先考虑 由衷希望您能继续关注万科 祝 事业顺利 万科企业股份有限公司 人力资源部 年 月 日 茅草屋社区 专业人力资源论坛 三茅招聘管理软件 让招聘省时 10 倍 27 四 新进员工入职培训四 新进员工入职培训 培训目的培训目的 帮助新职员进一步认同万科文化 解决工作中的实际问题 帮助新职员提升 自我管理的技能 培训时间培训时间 入职 3 个月内 培训内容 培训内容 万科理念强化课程 基础管理课程 自我研修课程 公司历史 理念 制度 业务发展规划 管理架构介绍 业务流程 知识学习 自我管理能力训练 职业意识训练 户外 拓展训练 培训方式培训方式 NEO 培训体系 集中上课 分组讨论 管理游戏 实地参观 与老总座谈 户外活动 NEO 培训体系主要包括以下内容 1 NNEONNEO net new employee orientation 新职员入职网络培训 2 在职训练在职训练 每一位新职员都将由部门负责人指派一位资深职员担任入职引 导人 请咨询部门负责人 并尽快与您的入职引导人取得联系 3 脱产集中培训脱产集中培训 4 户外拓展训练户外拓展训练 五 招聘费用预算五 招聘费用预算 招聘费用预算 序号项目预算金额 元 1 企业宣传海报及广告制作费 4000 2 招聘展位费 3500 3 发布费 2600 4 交通费 3400 5 食宿费 4000 6 其他费用 3200 合计 20700 茅草屋社区 专业人力资源论坛 三茅招聘管理软件 让招聘省时 10 倍 28 万科高 中 基层典型岗位的绩效考核体系万科高 中 基层典型岗位的绩效考核体系 一 一 总经理的绩效考核总经理的绩效考核 总经理的考核主要是以结果导向为主 但在整个工作流程中 不能只重视结果而忽略了必 要的过程以及工作能力和工作态度 所以对于总经理的考核是以结果导向为主 辅之以必要的行 为导向和态度导向 总经理绩效考核表总经理绩效考核表 姓 名职 务考核部门 工作岗位考核时间年 月 年 月 评价尺度及分数 优秀 10 分 良好 8 分 一般 6 分 较差 4 分 极差 2 分 评 分 本栏 平均 权重 系数 1 目标达成 度 与年度目标或与期望值比较 工作达成与目标或 标准之差距 同时应考虑工作客观难度 2 工作品质 仅考虑工作的品质 与期望值比较 工作过程 结果的符合程度 准确性 反复率等 3 工作速度 仅考虑工作的速度 完成工作的迅速性 时效性 有无浪费时间或拖拉现象 工 作 业 绩 4 费用控制 与目标或与期望值比较 实际费用控制程度及费 用开支的合理性 必要性 4 5 计划性 工作事前计划程度 对工作 内容 时间 数量 程序 安排分配的合理性 有效性 6 管理能力 把握下属的个性 才干 指导 辅导与激励下属 统一组织行动的能力及用人能力 7 协调沟通 与各方面关系协调 化解矛盾 说服他人 以及 人际交往的能力 8 应变力 应对变化 采取措施或行动的主动性 有效性及 工作中对上级的依赖程度 9 改善创新 问题意识强否 为了更有效工作 改进工作的主 动性及效果 10 判断力 预见性及决策准确性 对事物发展的关键因素 发展趋势与机遇的把握程度 工 作 能 力 11 人才培养对人才的重视程度及对储备人才的培养情况 茅草屋社区 专业人力资源论坛 三茅招聘管理软件 让招聘省时 10 倍 29 12 周全缜密工作认真细致及深入程度 考虑问题的全面性 遗漏率 13 全局观念团队合作精神 立足全局 从整体出发考虑处理 问题能力 14 以身作则表率作用如何 严格要求自己与否 遵守制度纪 律情况 15 工作态度 工作自觉性 积极性 对工作的投入程度 进取 精神 勤奋程度 责任心 事业心等 16 执行力 对公司的战略 决策 计划的执行程度 及执行 中对下级检查跟进程度 工 作 态 度 17 品德言行是否做到廉洁 诚信与正直 是否具有职业道德 评价得分 1 4 项平均分 4 5 12 平均分 3 13 17 项平均分 3 分 出勤及奖惩 迟到早退一次扣 0 5 分 矿工一天扣 2 分 事假一天 0 5 分 病假一天 0 2 分 警告一次 1 分 小过一次 3 分 大过一次 9 分 表扬一次 1 分 小功一次 3 分 大功一次 9 分 总 分 分 评价等级 A 90 分以上 B 70 89 分 C 40 69 分 D 40 分以下 结果分析 建议措施 总体意见 总经理的绩效考核指标的制定与其工作任务相关 首先作为一个企业员工 能不能为企业 带来效益是考核的基本标准 也是考核过程中最重要的权重之一 占到考核权重的 40 总经理这个特殊的职务又需要管理者具备较强管理能力和决策能力 有时一个较好的管理 者甚至能够对企业的未来发展方向起到关键性作用 而这又依赖于领导者的工作能力和工作态度 所以在权重分配上各占 30 茅草屋社区 专业人力资源论坛 三茅招聘管理软件 让招聘省时 10 倍 30 二 财务部经理的绩效考核二 财务部经理的绩效考核 财务部经理的考核也主要是以结果导向为主 在整个工作流程中 不能只重视结果而忽略 了必要的过程以及工作能力和工作态度 所以对于财务部经理的考核是以结果导向为主 辅之以 必要的行为导向和态度导向 姓 名职 务考核部门 工作岗位部 门考核时间 评价尺度及分数 优秀 10 分 良好 8 分 一般 6 分 较差 4 分 极差 2 分 评分本栏平均权重系数 1 工作达成 度 与年度目标或与期望值比较 工作达成与目 标或标准之差距 同时应考虑工作客观难度 2 工作品质 仅考虑工作的品质 与期望值比较 工作过 程 结果的符合程度 准确性 反复率等 3 工作速度 仅考虑工作的速度 完成工作的迅速性 时 效性 有无浪费时间或拖拉现象 工 作 业 绩 4 工作量 仅考虑完成工作数量 职责内工作 上级交 办工作及自主性工作完成的总量 4 5 计划性 工作事前计划程度 对工作 内容 时间 数量 程序 安排分配的合理性 有效性 6 协调沟通 与各方面关系协调 化解矛盾 说服他人 以及人际交往的能力 7 应变力 应对变化 采取措施或行动的主动性 有效 性及工作中对上级的依赖程度 8 指导控制 力 对本部门或下属的激励 指导 培训情况 对本部门的管理控制情况 9 周全缜密 工作认真细致及深入程度 考虑问题的全面 性 遗漏率 10 人才培养以对人才的重视程度及对储备人才的培养情 况 工 作 能 力 11 职务技能对担任职务相关知识的掌握 运用 工作熟 练程度 工 12 协作性人际关系 团队精神及与他人 部门 工作 配合情况 茅草屋社区 专业人力资源论坛 三茅招聘管理软件 让招聘省时 10 倍 31 13 以身作则 表率作用如何 严格要求自己与否 遵守制 度纪律情况 14 工作态度 工作自觉性 积极性 对工作的投入程度 进取精神 勤奋程度 责任心等 15 执行力 对上级指示 决议 计划的执行程度及执行 中对下级检查跟进程度 作 态 度 16 品德言行是否做到廉洁 诚信 是否具有职业道德 评价得分 1 4 项平均分 4 5 11 平均分 3 12 16 项平均分 3 分 出勤 迟到 早退 次 0 5 旷工 天 2 事假 天 0 4 病假 天 0 2 分 处罚 警告 次 1 小过 次 3 大过 次 9 分 出勤及奖惩 奖励 表扬 次 1 小功 次 3 大功 次 9 分 总 分 分 分 分 分 分 评价等级 A 90 分以上 B 70 89 分 C 40 69 分 D 40 分以下 结果分析 建议措施 总体评价 对于财务部的员工来说 绩效考核主要看他完成规定工作的 质量 怎么样 只有当财务人 员做出准确的财务报表时 管理层和决策层才能为公司的发展做出正确的规划 而不会使公司陷 入险境 财务人员的工作能力在总共的权重体系中占据了 40 同时态度和能力是财务主管的软条件 财务主管在财务管理方面还需要很强的财务专业知识 为人要谨慎 并且要廉洁自律 遵守公司的制度和国家法律 尽量避免差错的发生 同时要具有 很强的保密性 避免泄露公司的机密事项 这与财政人员的工作态度结合在一起 所以在工作能 力和工作态度反方面 各自占有的权重均为 30 茅草屋社区 专业人力资源论坛 三茅招聘管理软件 让招聘省时 10 倍 32 三 人力资源专员的绩效考核三 人力资源专员的绩效考核 人力资源专员的考核也主要是以结果导向为主 在整个工作流程中 不能只重视结果而忽 略了必要的过程以及工作能力和工作态度 所以对于人力资源专员的考核是以结果导向为主 辅 之以必要的行为导向和态度导向 姓 名职 务考核部门 工作岗位考核时间年 月 年 月 评价尺度及分数 优秀 10 分 良好 8 分 一般 6 分 较差 4 分 极差 2 分 评分本栏平均权重系数 1 工作素质 仅考虑工作的品质 与期望值比较 工作过 程 结果的符合程度 准确性 反复率等 2 工作量 仅考虑完成工作数量 职责内工作 上级交 办工作及自主性工作完成的总量 3 工作速度 仅考虑工作的速度 完成工作的迅速性 时 效性 有无浪费时间或拖拉现象 工 作 业 绩 4 工作达成 度 与年度目标或与期望值比较 工作达成与目 标或标准之差距 同时应考虑工作客观难度 4 5 计划性 工作事前计划程度 对工作 内容 时间 数量 程序 安排分配的合理性 有效性 6 应变力 针对客观变化 采取措施 行动 的主动性 有效性及工作中对上级的依赖程度 7 改善创新 问题意识强否 为有效工作 在改进工作方 面的主动性及效果 8 职务技能 对担任职务相关知识的掌握 运用 工作的 熟练程度 9 发展潜力是否具有学识 涵养 可塑程度 工 作 能 力 10 周全缜密 工作认真细致及深入程度 考虑问题的全面 性 遗漏率 工 11 合作性 人际关系 团队精神及与他人 部门 工作 配合情况 茅草屋社区 专业人力资源论坛 三茅招聘管理软件 让招聘省时 10 倍 33 12 责任感严格要求自己与否 遵守制度纪律情况 13 工作态度 工作自觉性 积极性 对工作的投