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文档简介

1 第一章第一章 人力资源规划练习题人力资源规划练习题 三级三级 一 单项选择题一 单项选择题 1 广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称 是 的统一 A 战略计划与战术计划 B 战略规划与组织规划 C 人员计划与组织规划 D 费用计划与人员计划 2 人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有 A 一般地位 B 特殊地位 c 重要地位 D 必要地位 E 突出位置 3 是对企业人力资源开发和利用的大政方针 政策和策略的规定 A 人力资源培训规划 B 人力资源费用计划 c 人力资源战略规划 D 人力资源制度规划 4 战略规划是企业人力资源具体计划的 是事关全局的关键性规划 A 组织 B 核心 C 制度 D 规章 5 是对企业总体框架的设计 A 战略规划 B 组织规划 C 人员规划 D 岗位规划 6 是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划 A 人员规划 B 制度规划 C 费用规划 D 战略规划 7 是对企业人员总量 构成 流动的整体规划 A 人力规划 B 人员规划 c 资源劳动力 D 市场劳动力 8 1 5 年的人力资源规划称为 A 长期规划 B 中期规划 C 短期规划 D 组织规划 9 人力资源规划又被称为人力资源管理活动的 A 纽带 B 手段 C 方法 D 策略 E 目标 10 狭义的人力资源规划实质上是 A 企业人力资源永久开发规划 B 企业组织变革与组织发展规划 c 企业人力资源制度改革规划 D 企业各类人员需求的补充规划 11 为招聘 选拔 任用合格的员工奠定了基础 A 人员需求计划 B 人员供给计划 C 工作岗位分析 D 工作岗位调查 12 人力资源管理的基础是 A 人力资源计划 B 人员培训 C 劳动定员定额 D 工作分析 13 工作岗位分析的最终成果足形成岗位规范和 A 培训制度 B 工作说明书 c 工资制度 D 任务计划表 14 的结果 工作说明书 岗位规范以及职务晋升图必须以良好的岗位设计为基础 才能发挥其 应有的作用 A 人员分析 B 岗位分析 C 任务分析 D SWOT 分析 15 避免员工因为工作内容定义不清楚而产生抱怨和争议的方法是 A 工作岗位设计 B 工作岗位分析 C 工作岗位评价 D 工作岗位分类 16 为企业员工的考核 晋升提供了依据 A 工作岗位分忻 B 工作岗位设计 C 人员流动统计 D 人员需求计划 17 工作岗位信息的收集主要是通过 实现的 A 任务分析 R 岗位分析 c 抽样调查 D 全面调查 18 工作岗位分析程序准备阶段的具体任务之一是根据 的总目标 总任务 对企业各类岗位的现状 进行初步了解 掌握各种基本数据和资料 A 工作岗位分析 B 工作岗位调查 C 设计岗位调查 D 确定岗位调查目的 19 在工作分析的基本流程中 用书面形式表达分析结果的阶段是 A 准备阶段 B 实施阶段 C 结果形成阶段 D 应用与反馈阶段 20 岗位规范的内容不包括 2 A 岗位劳动环境规范 B 岗位劳动规则 C 定员定额标准 D 岗位培训规范 21 在设计岗位调查方案的过程中 能否正确确定 直接关系到调查结果的完整性和准确性 A 调查对象和调查单位 B 岗位调查的目的 C 调查的时间 地点和方法 D 调查项目 22 工作说明书需由初稿 第一稿 第二稿到送审稿增删多次 才能形成 A 工作说明书 审批稿 B 工作说明书 C 岗位规范 D 职务晋升图 23 是人员招聘的前提条件之一 A 工作岗位分类 B 工作岗位分析 c 工作岗位评价 D 工作岗位设计 24 一般来说 某一组织中的岗位设置是由该组织的 决定的 A 领导 B 群众 c 领导集体 D 总任务 E 总人数 25 岗位设置的基本原则是 A 最低数量原则 B 成本最低原则 c 因事设岗原则 D 因人设岗原则 26 岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的 岗位增加 调整和合并都必须以 为衡量标准 A 是否有利于实现组织盈利 B 是否有利于企业发展 C 是否有利于实现工作目标 D 是否有利于员工的职业生涯 27 岗位设置的数目应符合 数量原则 A 最多 B 最低 C 最高 D 适中 E 最大 28 岗位工作设计的 是最大限度地提高工作岗位的效率 同时又能够适当地满足员工的个人发展的 要求 A 前提 B 任务 C 要求 D 目标 E 指导思想 29 改进岗位设计可以从很多方面人手 但不包括 A 岗位工作的满负荷 B 岗位的工时制度 c 岗位员工的知识化 D 劳动环境的优化 30 将分工很细的作业合并 由一人负责一道工序改为几人共同负责几道工序 这样的工作设计措施属 于 A 工作丰富化 B 工作满负荷 c 横向扩大工作 D 纵向扩大工作 31 以下关于工作丰富化的说法错误的是 A 促进员工综合素质的提高 B 有利于提高岗位的工作效率 c 增强员工在生理 心理上的满足感 D 使员工完成任务的内容和手段发生变更 32 在工作丰富化过程中 应考虑的因素有 A 多样化和任务的整体性 B 多样化和任务的协调性 c 趣味性和任务的整体性 D 多样化和任务的趣味性 33 尽量使员工在不同工序或设备上轮流操作 了解其工作任务与总目标的关系 这种做法属于 A 工作扩大化 B 工作丰富多样化 C 工作满负荷 D 工作环境的优化 34 生产过程中 员工可以自行设定目标 获得各种反馈信息 这种工作设计的措施属于 A 工作满负荷 B 工作丰富化 c 横向扩大工作 D 纵向扩大工作 35 能使员工完成任务的内容 形式和手段发生变化 A 建工作小组 B 工作丰富化 c 工作扩大化 D 岗位轮换 36 生产工人参与计划制定 自行决定生产目标 作业程序 操作方法 检验衡量工作质量和数量 并 进行经济核算 体现在改进岗位设计中的 A 工作扩大化 B 横向扩大化 C 纵向扩大化 D 工作丰富化 37 以下哪一项是纵向工作扩大化的内容 A 由一人负责一道工序改为由几个人共同负责几道工序 B 车间的生产计划由工人参与制定 C 用多项操作代替单项操作 D 让员工了解其所承担的任务与总任务的关系 38 影响劳动环境的因素不包括 3 A 温度与湿度 B 工作地组织 C 工作丰富化 D 照明与色彩 39 工作岗位设计方法研究中使研究人员易于发现问题的是 A 程序分析 B 流程图 c 线图 D 作业程序图 40 在方法研究的分析工具中 不适用于服务性 行政性或管理性岗位的是 A 人一机程序图 B 多作业程序图 c 操作人程序图 D 动作分析 41 根据岗位数量 岗位工作量和劳动者工作效率来计算定员人数的方法属于 A 按设备定员 B 按比例定员 C 按效率定员 D 按岗位定员 42 根据生产总量 工人劳动效率和出勤率来核算定员人数的方法属于 A 按机器设备定员 B 按比例定员 c 按劳动效率定员 D 按岗位定员 43 亦称详细定员标准 是以某类岗位 设备 产品或工序为对象制订的标准 A 效率定员标准 B 岗位定员标准 C 单项定员标准 D 设备定员标准 44 在保证企业生产经营目标的前提下 企业定员应强调精简 高效 节约的原则 下列不属于保证该 原则顺利执行应做好的工作的是 A 产品方案设计要科学 B 提倡兼职 c 工作应有明确的分工和职责划分 D 完善企业的用人制度 45 企业劳动定员标准的特征不包括 A 法定性 B 技术性 c 精确性 D 统一性 46 亦称概略定员标准 是以某类人员乃至企业全部人员为对象制订的标准 A 比例定员标准 B 综合定员标准 C 效率定员标准 D 设备定员标准 47 以下关于企业定员的说法错误的是 A 在一定时期内具有相对稳定性 B 定员标准通过主观努力要能够达到 C 定员的执行需要有一个适宜的内外部环境 D 定员内部环境包括使企业真正成为独立的商品生产者 48 以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是 A 应用范围相同 B 劳动时间采用的单位长度不同 c 概念内涵相同 D 都是对人力消耗所规定的限额 49 以下关于零基定员法的表述不正确的是 A 零基法是以岗位劳动量为依据一切从零开始 B 零基法主要用来测定二 三线人员的定员人数 c 零基法是以某一类人员人数为基础 按比例定人数 D 零基法对工作量不饱和的岗位 实行并岗或由一人兼职兼岗 50 根据机器设备需要开动的数量和开动班次 工人看管定额 以及出勤率来计算定员人数 的方法属于 A 按设备定员 B 按岗位定员 c 按劳动效率定员 D 按比例定员 51 企业定员是对劳动力使用的一种 界限 A 数量质量 B 劳动力消耗 C 劳动内涵 D 劳动规律 52 行政编制 企业编制 军事编制统称为 编制 A 组织 B 人员 C 机构 D 系统 53 关于企业定员管理的作用 下列说法中不合理的是 A 合理的劳动定员是企业用人的科学标准 B 合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础 C 合理的劳动定员是企业管理必要的条件之一 D 科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据 54 关于定员定额表述正确的是 A 定员就是企业用人质量的界限 B 定额是组织生产 指导分配的基本依据 4 C 定额是产品生产过程中所消耗的全部劳动的标准 D 按照综合程度 定员定额标准分为单项标准和综合标准 55 企业各直线部门 职能部门或各组成部分及各类层级权责结构之间的指挥 服从 接受监督等规定 一般属于企业劳动关系管理制度中 的内容 A 组织规则 B 编制定员规则 C 时间规则 D 岗位规范制定原则 56 某车间轮班生产某产品的产量任务 2000 件 每个工人的班产量定额为 5 件 定额完成率为 100 出勤率为 90 该工种每班的定员人数为 A 400 B 444 C 450 D 463 57 某车间计划在明年生产 A 产品 2000 件 B 产品 500 件 C 产品 200 件 其每件的工时定额分别为 20 30 40 小时 计划期内定额完成率 120 出勤率 90 废品率 8 该工种的定员人数为 人 A 28 B 32 C 35 D 42 58 搞好劳动定员工作 核心是 A 保持先进合理的定员水平 B 制定合理的劳动定额 c 保证各类人员比例协调 D 做到人尽其才 人事相宜 59 制度化管理的 在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制 A 内容 B 方法 C 手段 D 实质 E 形式 60 制度化管理是由 提出来的 A 泰勒 B 亨利 法约尔 c 马克斯 韦伯 D 罗伯特 欧文 61 是对企业管理各基本方面规定的活动框架 A 管理制度 B 业务规范 C 技术规范 D 行为规范 62 制度化管理的优点不包括 A 个人与权力相分离 B 适合现代小型企业组织的需要 C 以理性分析为基础 D 适合现代大型企业组织的需要 63 以下关于制度化管理的描述 哪句是错误的 A 制度化管理是指企业要制定规章制度 B 管理人员在实施管理时应该因事设人 C 制度化管理的企业的所有权与管理权分离 D 企业要形成有序的等级链或等级系统 64 被称为企业的 宪法 A 企业管理制度 B 企业基本制度 C 企业薪酬制度 D 企业培训制度 65 不属于行为规范 A 品德规范 B 仪态仪表规范 C 劳动纪律 D 员工业务规范 66 企业组织中层次最低 约束范围最宽的制度规范是 A 技术规范 B 企业基本制度 C 业务规范 D 个人行为规范 67 企业人力资源管理 是人力资源总体目标实现的重要保证 A 规章制度 B 制度规划 C 核心规划 D 组织规划 68 劳动规范 岗位规则 岗位标准又称为 A 岗位要求 B 岗位规范 c 岗位培训 D 岗位员工规范 69 的程序性强 是人们用来处理常规化 重复性问题的有力手段 A 业务规范 B 行为规范 C 技术规范 D 制度规范 70 是企业人力资源管理制度规划的基本原则 A 共同发展原则 B 学习与创新并重 c 适合企业特点 D 保持动态性原则 71 管理岗位培训规范的内容不包括 A 经历要求 B 指导性培训计划 c 推荐教材 D 参考性培训大纲 72 影响企业人力资源管理的外部环境因素不包括 A 劳动力市场的结构 B 企业文化氛围的营造 5 C 劳动者的择业意识 D 竞争对手的人力资源情况 73 人力资源费用支出控制的基本原则不包括 A 及时性 B 节约性 c 适应性 D 合理性 74 不属于审核人力资源费用预算基本要求的是 A 确保人力资源费用预算的合理性 B 确保人力资源费用预算的收益性 c 确保人力资源费用预算的准确性 D 确保人力资源费用预算的可比性 75 费用预算与执行的原则是 总体控制 个案执行 A 分项预算 B 分头预算 C 分别统计 D 整体需求 76 模式在企业经营预算中起主导作用 A 收入一利润 成本 B 收入一成本 利润 c 收人 成本 利润 D 收入一成本 0 二 多项选择题二 多项选择题 1 工作说明书可分为 A 岗位工作说明书 B 任务工作说明书 c 部门工作说明书 D 公司工作说明书 2 为了使岗位工作丰富化 应考虑 A 任务多样化 B 任务的整体性 c 信息的沟通与反馈 D 赋予必要的自主权 E 明确任务的意义 3 动作经济原理可以分为 A 工作地布置和工作条件的改善 B 工具设备设计 c 人体利用 D 细分一系列动素 4 实现企业人力资源管理基本职能中保持职能的活动包括 A 营造良好的企业文化氛围 B 有效的激励员工 c 为员工提供健康 舒适的环境 D 提出人员补充计划 E 保持员工有效工作的积极性 主动性 5 从规划的期限上看 人力资源规划可分为 A 长期规划 B 人力资源费用规划 c 中期计划 D 企业组织变革规划 E 短期计划 6 人力资源费用规划的内容包括 A 人力资源费用的预算 B 人力资源费用的审核 c 人力资源费用的核算 D 人力资源费用的控制 E 人力资源费州的结算 7 从内容上看 人力资源规划可分为 A 组织规划 B 企业组织变革规划 c 人员规划 D 人力资源费用规划 E 战略规划 8 根据狭义人力资源规划的内涵 其任务在于根据企业内外环境和条件的变化 运用科学的方法 A 对企业人力资源的需求和供给进行预测 B 使企业人力资源供给和需求达到平衡 C 实现人力资源的合理配置 D 制定相宜的政策和措施 E 有效激励员工 9 工作分析的目的在于 A 为招聘提供依据 B 提高员工对工作的满意度 c 确定各岗位的胜任特征模型 D 为确定薪酬体系提供依据 E 为确定绩效考核标准提供信息 lO 工作岗位分析的中心任务是为企业人力资源管理提供基本依据 实现 A 物尽其用 B 适才适所 C 人尽其才 D 人事相宜 E 位得其人 11 工作岗位分析信息的主要来源有 A 直接观察 B 事件访谈 c 工作日志 D 书面资料 E 同事报告 12 工作岗位分析的内容包括 A 对岗位存在的时问作出科学界定 B 对岗位内在活动内容进行系统分析 6 C 明确岗位对员工的素质要求 D 提出本岗位职工所应具备的资格和条件 E 制定工作说明书 13 工作岗位分析的作用包括 A 为招聘 选拔 任用合格员工奠定基础 B 为员工的考评 晋升提供依据 c 是单位改进工作设计的必要条件 D 是进行各类人才供给和需求预测的重要前提 E 是工作岗位评价的基础 14 岗位调查阶段调查的内容包括 A 岗位识别信息 B 岗位任务 责任 权限 c 岗位劳动负荷 D 岗位关键能力 E 紧张状况 15 工作说明书的内容包括 A 监督与岗位关系 B 性别要求 c 劳动条件和环境 D 绩效考评 E 身体条件和资历 16 影响工作岗位的因素有 A 相关的技术状态 B 历届任职者的个人意志 c 劳动对象的复杂性 D 部门对岗位目标的定位 E 企业生产业务系统的决策 17 工作岗位设计的基本原则包括 A 明确任务原则 B 合理分工协作原则 c 因事设岗原则 D 责权利相对应原则 E 能级原则 18 以下关于工作岗位分析的说法正确的有 A 能够使企业提高年度绩效 B 为员工考评 晋升提供了依据 c 能够分出职务的高低 职位的优劣 D 有利于员工 量体裁衣 地制定职业生涯规划 E 是进行各类人才供给和需求预测的重要前提 19 从企业整个生产过程来看 岗位的设计应当满足 要求 A 不断提高工作效率 B 提高服务与产出水平 C 劳动分工更加合理 D 工作环境进一步改善 E 统一指挥分级管理 20 企业在设置岗位时 应该考虑 A 岗位数目是否符合数量最少原则 B 所有的岗位是否实现了有效配合 c 是否体现统一指挥 精干高效原则 D 是否体现统一领导 分级管理原则 E 每个岗位是否在组织中发挥了积极效应 21 管理岗位知识能力规范的内容一般包括 A 职责要求 B 知识要求 c 能力要求 D 岗位要求 E 经历要求 22 关于工作满负荷 下列表述正确的是 A 可以减少人力 物力的浪费 B 能充分利用有效的劳动时间 c 会给员工的心理健康带来威胁 D 每个岗位的工作量都达到了饱满 E 充实了工作内容 使岗位工作多样化 23 工作岗位设计中 应扩大工作范围 丰富工作内容 企业可采取 等具体的方式来达到这一目标 A 纵向扩大工作 B 横向扩大工作 C 工作满负荷 D 工作环境的优化 E 工作多样化 24 工作纵向扩大化包括 A 生产工人参与计划制定 B 生产工人自行决定生产目标 C 生产工人参与企业经济核算 D 生产工人用多项操作代替单项操作 E 生产工人承担部分经营管理人员的职能 25 为了使岗位工作丰富化 应该考虑的因素有 A 任务整体性 B 任务多样化 c 任务的意义 D 赋予自主权 E 沟通与反馈 26 岗位设计及再设计的内容有 7 A 扩大工作范围 丰富工作内容 合理安排工作任务 B 企业文化的培养与创新 c 工作满负荷 D 工作环境的优化 E 建立 人一机一资金 的最优系统 27 劳动定额的基本表现形式有 A 时间定额 B 看管定额 C 服务定额 D 产量定额 E 消耗定额 28 劳动定员的作用包括 A 有利于企业加强管理 B 是劳动工资计划的基础 c 是企业用人的科学标准 D 有利于提高员工队伍的素质 E 有利于组织分配 29 定员定额标准的内容包括 A 岗位培训规范 B 岗位员工规范 c 时间定额标准 D 双重定额标准 E 产量定额标准 30 按照定员标准的综合程度 企业定员标准可分为 A 比例定员标准 B 概略定员标准 C 详细定员标准 D 单项定员标准 E 综合定员标准 31 岗位规范中 定员定额标准的内容包括 A 编制定员标准 B 产量定额标准 C 时间定额标准 D 编制定额标准 E 各类岗位人员标准 32 为了做到人尽其才 人事相宜 进行定员时应做 方面的分析 A 考勤制度 B 用人制度 c 定员标准 D 工作岗位 E 劳动者基本状况 33 为了实现劳动定员水平的先进合理 必须遵循以下 原则 A 必须以保证实现企业生产经营目标为依据 B 必须以精简 高效 节约为目标 C 各类人员的比例关系要协调 D 要有利于提高员工队伍的素质 E 要做到人尽其才 人事相宜 34 岗位劳动规则的内容包括 A 时间规则 B 行为规则 c 组织规则 D 费用规则 E 协作规则 35 按照管理体制分类方法 劳动定员标准可分为 A 国家劳动定员标准 B 按效率定员的标准 C 行业劳动定员标准 D 企业劳动定员标准 E 地方劳动定员标准 36 依据制度涉及的层次和约束范围的不同 企业制度规范的类型包括 A 企业基本制度 B 技术规范 c 企业管理制度 D 行为规范 E 企业业务规范 37 企业人力资源管理制度规划的基本原则包括 A 共同发展原则 B 学习与创新并重 c 保持制度稳定 D 符合法律的规定 E 适合企业特点 38 岗位规范的内容包括 A 岗位劳动规则 B 定员定额标准 C 岗位员工规范 D 岗位培训规范 E 工作权限 39 在人力资源管理中 制度化管理的特征包括 A 在劳动分工的基础上 明确规定每个岗位的权力和责任 B 按照各机构 各层次不同岗位权力的大小 确定其在企业中的地位 c 以文字形式规定岗位特性 D 在实行制度管理的企业中 所有权与管理权相分离 E 管理人员在实施管理时有三个特点 40 管理人员在实施管理时 不是其特点 A 根据因事设人的原则 B 每个管理者均拥有执行自己职能所必要的权力 c 管理人员所拥有的权力要受到严格的限制 D 员工要服从制度规定 E 管理人员要规定每个岗位的权力职责 8 41 企业组织管理中各项制度的制定和形成 要满足 基本要求 A 从企业具体情况出发 B 满足企业的实际需要 c 符合法律和道德规范 D 注重系统性和配套性 E 保持合理性和先进性 42 与传统的以非正式权威为主的管理相比 制度化管理的优越性在于 A 个人与权力相分离 B 是理性精神合理化的体现 C 先进性 D 所有权与管理权相分离 E 适合现代大型企业组织的需要 43 制定具体人力资源管理制度的程序包括 A 具体规定人力资源管理的组织机构设置 B 明确规定人力资源管理的目标 程序和步骤 c 具体说明人力资源管理制度设计的依据和基本原理 D 详细规定人力资源管理活动的类别 层次和期限 E 详细规定人力资源管理活动中员 丁的权力和义务 具体程序和管理办法 44 审核人工成本预算时 应做到 A 保证企业支付能力和员工利益 B 关注消费者物价指数 c 定期进行劳动力工资水平市场调查 D 关注有关政策的变化 E 关注政府有关部门发布的年度企业 T 资指导线 45 下列各项巾 属于人力资源管理费用包含的项目 A 员工住房基金 B 工伤保险费 C 津贴和补贴 D 非奖励基金的奖金 E 工会基金 46 人力资源管理费用支出控制的原则是 A 及时性原则 B 节约性原则 c 适应性原则 D 权责利相结合原则 E 从实际出发的原则 专业技能题 专业技能题 三 简答题三 简答题 1 简述人力资源规划的类别及含义 2 在工作岗位分析准备阶段 主要应当做好哪些工作 3 简述岗位规范与工作说明书的区别 4 工作岗位设计方法研究具体应用的技术包括哪些分析工具 5 简述企业定员的原则 四 计算题 1 计划期内某车间每轮班生产某产品的产量为 1200 件 每个工人的班产量定额为 16 件 定额完成率预 计平均为 120 出勤率为 95 根据上述条件请计算出该工种每班的定员人数 2 某医务所诊治病人次数最高的月份 平均每天就诊 120 人次 其标准差为 10 人次 在保证 95 可靠 性的前提下 该企业医务所每天就诊人次数为 120 1 6 10 136 人次 同时 又已知医务人员接待每一 位病人平均时问为 25 分钟 医务人员除正常休息及上下班准备 收尾时间和病事假 缺勤等因素外 其 平均每天实际工作时间利用率为 85 9 根据上述材料 可推算出必要的医务人员应有多少 辅助人员和勤杂工应配备多少 4 某纺织车间在 3 月份开工使用纺织机 500 台 每台开机班次为三班 每人定额看机为 20 台 出勤率 为 90 请问需要多少定员人数 5 某车间有一套制氧量 50m h 的空气分离设备 现有 3 个岗位共同操作 通过工作日记录 甲岗位生 产时间为 280 工分 乙岗位为 380 工分 丙岗位为 340 工分 按该工种的劳动条件强度等因素要求 每 个员工需要的时间为 60 工分 请计算岗位定员人数是多少 6 某企业主要生产 A B c 三种产品 三种产品的单位产品工时定额和 2008 年的订单如表 l 一 2 所示 预计该企业在 2008 年的定额完成率为 110 废品率为 3 员工出勤率为 95 表 1 2 2008 年产品定单 产品类型单位产品工时定额 小时 2008 年的订单 台 A 产品10030 B 产品20050 C 产品30060 请计算该企业 2008 年生产人员的定员人数 五 案例分析题 1 华益食品公司是一家外商独资企业 开创初期实施了卓有成效的经营战略 使产品一炮打响 并迅速占领了我国市场 随着市场的扩大 企业规模也急剧扩张 生产线由初期的 2 条扩展到 12 条 人 员也增至上千人 但随之而来的是管理上暴露出种种问题 最为突出的是员工报酬问题 各部门人员都 觉得自己的付出比别人多 而得到的少 生产部门的人员强调自己的劳动强度大 劳动条件艰苦 经营 部门的人员强调他们整天在外面跑 既辛苦又承受着很大的压力 还有人员强调自己的工作责任大 风 险高 等等 大家各执一词 怨声载道 公司究竟应该怎样做才能改变目前这种被动分配局面呢 公司总 经理决定聘请企业外的专家协助解决 重新构建一套更加切实可行的薪酬方案 专家们经过一番调查研 究 决定从工作岗位分析人手 请回答下列的问题 1 专家为什么提出要从工作岗位分析开始 2 工作岗位分析具有哪些重要的意义 2 美国通用电器 GE 公司是多年被 财富 杂志评选出的全世界最受推崇的公司 前董事长兼首席 执行官杰克 韦尔奇自 1981 年上任以后 在 20 多年里 使 GE 股票升值 40 多倍 企业价值提升 25 倍 他本人也被称为 美国头号经理 世界头号企业家 那么 杰克 韦尔奇在 管人 上有什么奇招妙 法呢 他又是怎样调动员工的工作积极性呢 韦尔奇说得十分简洁 调动员工的积极性 就是让每个人对 自己的作用 责任和奖励都一清二楚 请你回答以下问题 1 怎样才能使每个岗位的作用与责任一清二楚 2 试说明工作岗位分析的内容 3 说明岗位设置的基本原则与改进方法 工作班时间 个人需要休息宽放时 间 10 3 王教授到东昌钢管公司参观访问时 接待并陪同他访问的年轻人刘刚给他留下了深刻的印象 刘刚是该公司人力资源经理助理 主要负责工作分析 公司专门指派了一位工业工程师到人力资源部门 协助刘刚进行工作设计 王教授也曾被人力资源经理聘来研究该公司的工作分析体系 并提出改进的建 议 他曾在人力资源办公室与刘刚一起浏览了工作说明的所有文件 并发现这些说明总体上是完整的 而且与所完成的工作是直接相关的 参观访问的第一站就是焊接分厂张副厂长的办公室 这是一间十几平方米的房间 位于厂房一楼 四周都装了玻璃窗 当刘刚走近时 张副厂长正站在办公室外 您好 刘助理 他说 您好 张厂长 刘刚说 这是王教授 我们能看一看您的工作说明并跟您聊一会儿吗 当然 张副厂长说着打开 了门 进来吧 请坐 我去把那些资料拿来 从他们坐的地方恰好能看到工作现场的工人 在他们查阅每项工作说明时 都有可能观察到工人 实际中的工作 张副厂长很熟悉每项工作 这儿的工作说明是怎样与绩效评估相联系的呢 王教授问 道 是这样 张副厂长答道 我只是根据工作说明中规定的项目来评估工人的业绩 而这些项目是由 具体的工作分析来决定的 用这些项目来评估业绩能使我在工作发生变化 以前的说明不再能够准确反 映现有工作情况时 需要及时修改工作说明 刘助理已经为所有中层以上干部制定了培训计划 所以我 们都了解工作分析 工作说明和绩效评估之间的关系 我认为这是一个很好的系统 刘刚和王教授继续参观了工厂的其他几个生产区 发现了类似的情况 刘刚似乎与每个分厂厂长 车间主任以及他们拜访的三位总厂的领导的关系都很好 当他们回到办公室时 王教授正考虑着他将向 厂长提出些什么建议 分析要求 1 请运用人力资源管理方面的理论分析并阐述东昌钢管公司工作分析的显著特色 2 你认为王教授应向厂长提交一份什么样的报告 3 简要分析并叙述工业工程师与人力资源经理助理刘刚在工作分析中可能存在何种合作关系 4 某公司最近决定在荷兰新开设一家工厂 以发挥其竞争优势 该公司一个重要的竞争优势是在荷兰已 经有现成的生产设施 另一个优势是该公司对荷兰的劳动力具有很大的吸引力 该公司在建厂前进行了 周密的战略研究 当然 它所关注的重要因素之一 就是合格的人力资源的供给问题 公司怎样做才能 使今后 10 年乃至 20 年的劳动力供给与公司的发展特点相适应 因为荷兰工人的基本特点是 在工作生 涯中 并不习惯从一个地点移动到另一个地点 因此员工的工作调动很是困难 而员工的更换几乎是不 可能的 鉴于这些因素 为保持其竞争优势 该公司正在试图制定一个切实可行的人力资源规划 并且 结合现有生产工人的特点 拟采用工作轮换和工作丰富化的组织措施 以提高人力资源的机动性和适用 性 请回答下列问题 1 该公司应如何制定使全公司绩效最优化的人力资源规划 2 该公司怎样才能使工作丰富化 第一章人力资源规划练习题答案 三级 一 单项选择题 1 A 2 c 3 C 4 B 5 B 6 C 7 B 8 B 9 A 10 D 11 C 12 D 13 B 14 B 15 B 16 A 17 B 18 A 19 C 20 A 21 A 22 A 23 B 24 D 25 c 26 c 27 B 28 D 29 C 30 C 31 D 32 A 33 B 34 B 35 c 36 c 37 B 38 C 39 D 40 D 41 D 42 C 43 C 44 D 45 C 46 B 47 D 48 A 49 C 50 A 51 A 52 B 53 C 54 D 55 A 56 B 57 B 58 A 59 D 60 C 61 A 62 B 63 A 64 B 65 D 66 D 67 B 68 B 11 69 A 70 A 71 A 72 B 73 D 74 B 75 B 76 A 二 多项选择题二 多项选择题 1 AcD 2 AbcDE 3 ABC 4 ABCE 5 ACE 6 ABCDE 7 ACDE 8 ABCDE9 ACDE lO BCDE 11 AbcDE 12 ABCDE 13 ABCDE 14 ABCE 15 AcDE 16 ABCDE 17 ABD 18 BDE 19 AbcD 20 ABE 21 ABCE 22 ABD 23 ABE 24 ABC 25 ABCDE 26 ACD 27 AD 28 BCD 29 cDE 30 BcDE 31 AbcE 32 DE 33 ABCE 34 ABCE 35 ACDE 36 ABCDE 37 ABDE 38 ABCD 39 ABCDE 40 DE 41 AbcDE 42 ABE 43 AbcDE 44 AbcDE 45 AbcDE 46 ABcD 第二章第二章 招聘与配置练习题 三级 招聘与配置练习题 三级 一 单项选择题一 单项选择题 1 相对于内部招聘而言 外部招聘有利于 A 培养员工的忠诚度 B 促进团结 消除矛盾 c 招聘到高质量人才 D 激励员工 鼓舞士气 2 相对于外部招聘而言 内部招聘具有的优势是 A 树立组织形象 B 有利于吸收新观点 c 有利于招到高质量人才 D 选拔出的人员较为可信 准确性高 3 不是内部招募法的优点 A 激励性强 B 适应较快 c 准确性高 D 费用较高 4 有可能影响内部员工积极性的员工招募方式是 A 校同招聘 B 网络招聘 c 内部招聘 D 外部招聘 5 选择招聘渠道的首要步骤是 A 分析招聘人员的特点 B 确定适合的招聘来源 c 分析单位的招聘要求 D 选择适合的招聘方法 6 选择招聘渠道的主要步骤有 分析单位的招聘要求 确定适合的招聘来源 分析 潜在应聘人员的特点 选择适合的招募方法 排序正确的是 真题 A B c D 7 参加招聘会的主要步骤有 准备展位 招聘会后的工作 招聘人员的准备 与协 作方沟通联系 招聘会的宣传工作 准备资料和设备 下列排序正确的是 A B c D 8 下列属于外部招募方法的是 A 选拔法 B 布告法 c 熟人推荐 D 档案法 9 内部招募有效的方法是 A 推荐法 B 考察法 c 笔试法 D 试用法 10 在招聘时 当企业要招募的人员集中在某个专业领域 时间 地点限制不太重要时 企 业发布招聘信息的媒体是 A 电视 B 杂志 C 报纸 D 户外广告 11 一般情况下 广播电视招聘比较适用于 A 高级人才和尖端人才的招聘 B 某个特定地区 流失率较高的职业的招聘 C 合格候选人相对集中于某个专业领域内的招聘 D 将组织形象的宣传与人员招聘同时进行的招聘 12 对于熟人推荐法特点的正确叙述是 A 招聘成本高 了解不太准确 可靠性强 B 招聘成本低 了解比较准确 可靠性差 c 招聘成本高 了解不太准确 可靠性差 D 招聘成本低 了解比较准确 可靠性强 13 通过计算 可以分析招聘信息发布的情况 12 A 招聘单价 B 应聘比例 c 招聘完成比例 D 录用比例 14 通过 单位和应聘者可以直接进行接触和交流 节省了单位和应聘者的时间 A 猎头公司 B 招聘洽谈会 c 人才交流中心 D 熟人推荐法 15 企业招聘大批的初级技术人员 最适合的招聘渠道是 A 校园招聘 B 猎头公司 C 熟人推荐 D 档案筛选 16 对于高级人才和尖端人才 比较适合的招聘渠道是 A 人才交流中心 B 猎头公司 C 校园招聘广告 D 网络招聘 17 具有信息传播范围广 速度快 成本低 联系快捷方便 且不受时间 地域限制 A 内部招聘 B 外部招聘 c 网络招聘 D 广告招聘 18 布告法经常用于非管理层人员的招聘 特别适合于 的招聘 A 销售人员 B 技术人员 C 普通职员 D 高层人员 19 关于发布广告 下列描述不正确的是 A 广告是内部招募最常用的方法之一 B 有广泛的宣传效果 可以展示单位实力 C 发布广告要注重广告媒体的选择和广告内容的设计 D 工作空缺的信息发布迅速 能够在一两天内就传达给外界 20 承担着双重角色 既为单位择人 也为求职者择业 A 职业技术学校 B 劳动部 C 就业中介机构 D 再就业服务中心 21 许多企业经常通过猎头公司来招聘企业需要的高级管理人员 一般情况下 这些猎头公 司的服务费用为 A 不固定 B 双方商议决定 C 市场决定 D 个人年薪的大约三分之一 22 下列不属于借助中介的是 A 人才交流中心 B 猎头公司 c 校园招聘 D 招聘洽谈会 23 如果一家公司需要招聘 8 位初级机械操作工 并且这家公司愿意对他们进行培训 那么 最好的招聘来源是 A 职业学校 B 失业人员 c 退休人员 D 学院和大学 24 是一种古老而又最基本的人员选拔方法 A 面试 B 心理测试 C 笔试 D 情景模拟测试 25 笔试不具备的优点是 A 可以大规模地进行评价 B 成绩评定较为客观 C 评价成本较低 D 适用于各类能力的考评 26 在费用和时间允许的情况下 对应聘者同时进行筛选 效率较高的员工招募方式是 A 面试 B 笔试 C 调查 D 档案 27 在应聘人员较多的情况下 为了在短时间内筛选一部分人员最好采用 A 公文处理模拟法 B 笔试 C 决策模拟竞赛法 D 面试 28 在面试的准备阶段 不需要 A 确定面试的目的 B 选择面试的类型 c 设计面试的问题 D 提出面试的预算 29 在正式面试阶段 面试考官应该 A 密切注意应聘人员的行为和反应 B 在面试过程中应保持严肃认真的气氛 c 要尊重应聘者 在应聘者回答问题时不要插问 D 在面试过程中要将所有观察到的信息全部记录下来 31 在面试提问中 是让应聘者自由地发表意见或看法 以获取应聘者更全面的信息 A 清单式提问 B 封闭式提问 C 举例式提问 D 开放式提问 32 是鼓励应聘者从不同角度思考问题 发挥应聘者的想象力 以探求其态度和观点 A 假设 式提问 B 重复式提问 C 确认式提问 D 封闭式提问 33 提问是人员面试中的核心技巧 13 A 开放式 B 封闭式 C 确认式 D 举例式 34 属于假设式的提问方式 A 如果你处于这样的情况 你将怎么做 B 你的意思是这样的吗 c 你曾经干过销售工作吗 D 你认为这样做对吗 35 让应聘者自由地发表意见或看法 以获取信息 避免被动 A 清单式提问 B 开放式提问 C 举例式提问 D 封闭式提问 36 在面试过程中 为了缓解紧张的气氛 消除应聘者的心理压力 面试开始时 应采用 的提问方 式 A 假设式 B 清单式 c 开放式 D 举例式 37 在面试中 最为忌讳的是先入为主 提问带有面试者本人的倾向 下面的提问中 没有 这种倾向的是 A 你不介意加班 是吗 B 你能够经常提出建设性的建议吗 c 你在处理这类问题时恐惧吗 D 你对这类问题的处理建议是什么 38 在面试中 封闭式的提问经常被用到 那么 封闭式的提问的目的主要是 A 获取更多的信息 B 快速了解某方面的信息 C 了解应试者的能力 D 了解应试者的个性 39 要求应聘者对某一问题做出明确的答复 A 清单式提问 B 封闭式提问 C 举例式提问 D 开放式提问 40 面试不能够考核应聘者的 A 交流能力 B 风度气质 c 表着外貌 D 科研能力 41 在面试过程中 考官不应该 A 创造融洽的气氛 B 让应聘者了解单位的现实状况 c 决定应聘者是否被录用 D 了解应聘者的知识技能和非智力素质 42 面试的开始阶段应从 发问 从而营造和谐的面试气氛 A 应聘者熟悉的问题 B 应聘者不能预料到的问题 c 应聘者陌生的问题 D 应聘者能够预料到的问题 43 情境模拟测试根据测试内容可以分为 A 语言表达能力测试 组织能力测试 部门利益协调能力测试 B 沟通能力测试 组织能力测试 事务处理能力测试 C 沟通能力测试 组织能力测试 部门利益协调能力测试 D 语言表达能力测试 组织能力测试 事务处理能力测试 44 在面试过程中 情景模拟中的组织能力测试侧重于考察 A 部门利益协调能力 冲突处理能力 行政工作处理能力 B 会议主持能力 部门利益协调能力 行政工作处理能力 c 会议主持能力 部门利益协调能力 团队建设能力 D 冲突处理能力 会议主持能力 部门利益协调能力 45 下列关于公文筐测试的描述中错误的是 A 考官要对应聘者的工作进行集体评价 B 可以考察应聘者的沟通能力 协调能力 c 要求应聘者在规定时间内处理完考官提供的文件 D 考官发给应聘者的是事先由各类专家共同鉴定 标准化的文件组合 46 在情景模拟测试中 要考察一个人的冲突处理能力 要对其进行 A 事务处理能力测试 B 组织能力测试 C 语言表达能力测试 D 沟通能力测试 47 在情景模拟测试方法中 是经多年实践不断充实完善 并被证明是一种很有效的管理人员测评 方法 A 决策模拟竞赛法 B 即席发言 C 无领导小组讨论法 D 公文筐测试 14 48 情境模拟适用于 A 员工能力的测量 B 明确员工的人格特性 C 道德品质的测量 D 评价员工的所有素质 49 情景模拟适用于测量员工的 A 学习能力 B 道德品质 C 人格特性 D 表达能力 50 下列对情境模拟方法理解错误的是 A 它将应聘者置于某种模拟环境中 B 评价者事先必须接受专门的培训 C 它无法测查应聘者在语言表达能力方面的素质 D 评价者通过对应聘者的观察来了解应聘者的综合素质 51 在情景模拟测试中 要考虑一个人的会议主持能力 应对其进行 A 事务处理能力测试 B 组织能力测试 C 语言表达能力测试 D 沟通能力测试 52 在情境模拟测试中 测试是侧重于考察协调能力的测试 A 组织能力 B 语言表达能力 C 事务处理能力 D 公文处理能力 53 一般来说 不适于采用情景模拟测试方法进行挑选 A 服务人员 B 事务性工作人员 C 销售人员 D 技术性研发人员 54 关于心理测试 下列叙述正确的是 A 心理测试具有主观性 确定性和可比性等优点 B 它主要用来衡量应聘者的智力水平和素质能力差异的测量方法 C 心理测试是一种比较先进的测试方式 在我国该技术已经很成熟和规范 D 它是通过一系列手段 将人的某些心理特征数量化 作为对应聘者的衡量标准 55 在心理测试中 身体能力测试属于 A 组织能力测试 B 特殊职业能力测试 C 普通能力倾向测试 D 心理运动机能测试 56 心理测试方法是招聘中人员选拔的比较先进的测试方法 它是指通过一系列的手段 将 人的某些心理特征 来衡量应聘者的智力水平和个性差异的一种科学的方法 A 数量化 B 具体化 C 标准化 D 明朗化 57 心理测试方法中的能力测试 不包括 A 普通能力倾向测试 B 人格特质兴趣测试 C 特殊职业能力测试 D 心理运动机能测试 58 将心理测验划分为挑选性 描述性 预测性等形式的依据是 A 测验目的 B 测验对象 C 材料特点 D 质量要求 59 企业在选拔应聘人才时 除采用笔试 面试方法外 还可采用的一种方式是 需要专业人员进行测试 A 心理面试 B 品格测试 C 行为测试 D 心理测试 6O 以下内容中 不属于人格类型 A 乐观型 聪慧型 稳定型 恃强型 B 兴奋型 持久型 敢为型 敏感型 C 怀疑型 幻想型 世故型 忧虑型 D 悲观型 胆小型 愚笨型 现实型 61 人员招聘的直接目标是为了 A 招聘到精英人员 B 获得组织所需要的人 C 提高单位影响力 D 增加人力资源的储备 62 招聘的前提也是 的主要依据 A 招聘策略 B 职业生涯规划 c 招聘计划 D 人力资源计划 i3 在人员录用过程中 是最关键的问题 A 录用计划 B 录用标准 C 录用决策 D 录用原则 64 关于录用决策 下列理解错误的是 A 应强调人员之间的互补性 B 首先满足当前需要 长远需要视具体情况而定 C 应考虑组织不 司发展阶段对于员工素质不同要求 15 D 员厂的能力最好能超出应聘岗位的要求 65 在做出最终录用决策时 错误的做法是 A 不能求全责备 B 尽量使用全面衡量的方法 C 坚持 少而精 D 必须使用全部的衡量方法 66 要求应聘者必须在每种测试中都达到一定水平的属 的录用策略 A 多重淘汰式 B 补偿式 C 结合式 D 双向选择式 67 在费用和时间允许的情况下 对应聘者的初选工作应坚持 A 细选原则 B 精选原则 C 重点原则 D 面广原则 68 大于等于 100 时 说明在数量上完成或超额完成了招聘任务 A 录用比 B 招聘完成比 C 应聘比 D 总成本效用 69 是对招聘成本所产生的效果进行分析 A 招聘数量质量评估 B 招聘信度效度评估 C 招聘成本效益评估 D 招聘成本效用评估 70 招聘收益成本比等于新员工为组织创造的总价值与 之比 A 招聘总成本 B 招聘单位成本 C 招聘直接成本 D 招聘间接成本 71 在招聘评估中 录用比和应聘比在一定程度上反映录用人员的 A 数量 B 成本 C 质量 D 规模 72 招聘成本效益评估是衡量 的一个重要指标 A 招聘效率 B 招聘数量 C 招聘质量 D 招聘方法 73 是指对招聘中的费用进行调查核实 并对照预算进行评价的过程 A 招聘数量质量评估 B 招聘信度效度评估 C 招聘成本效益评估 D 招聘方式方法评估 74 在招聘评估中 应聘比等于应聘人数与 之比 A 录用人数 B 计划招聘人数 C 选中人数 D 选拔录用人数 75 在招聘成本效益评估中 招募成本效用等于应聘人数除以 A 招募期间的费用 B 选拔期间的费用 C 招聘总成本 D 录用期间的费用 76 招聘评估的最主要目的是 A 录用员工的绩效 B 知道支出的项目 c 知道哪些是不应支出的项目 D 降低今后招聘的费用 77 招聘成本评估中 招聘单价评估的计算公式为 A 招聘单价 广告经费 实际录用人数 B 招聘单价 招聘总成本 实际录用人数 c 招聘单价 招聘总预算 计划录用人数 D 招聘单价 广告经费 计划录用人数 78 招聘广告费 选拔测试费 委托招聘费 委托培训费 事故赔偿费及抚恤费等费用 属 于人力资源管理的 A 间接成本 B

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