第一节商品服务市场(第二课时)

用心 爱心 专心1 第二框第二框 市场交易的原则市场交易的原则 教学目标 知识方面 通过教学 使学生明确市场交易原则的作用 识记市场交易的原则 理解 违背市场交易原则的危害性 能力方面 通过分析现实经济生活中存在的违反市场交易原则的现象及其危害 培养 学生分析问题 解决问题的能力 结合现实生活中有关 打假活动 3 15 消费者权益日 等事例 使学生懂得 我国的市场交易秩序正在逐步完善 消极现象将会逐步消失 以此 培养学生透过现象看本质的观察问题 分析问题的能力 觉悟方面 使学生认识违反市场交易原则的危害 提高学生对坚持市场交易原则重要 性的认识 进一步增强法制观念和规则意识 教学重点 市场交易原则的内容 作用和违反市场交易原则的危害性 教学难点 违反市场交易原则的现象是市场经济不发达 不完善的表现 教学方法 采用从具体到抽象 启发式教学法 让学生从自己观察到的 了解到的具体现象入手 积极展开讨论 教师加以引导归纳 透过现象分析事物的本质 使学生真正参与到教学活 动中来 有效地完成教学任务 教具准备 多媒体 漫画图片等 课时安排 一课时 教学过程 导入新课 方案一 首先请同学们观看一段录像 边用多媒体播放录像边讲解 这是一场精彩角 逐 穿红色运动服的是武汉红桃 K 队 穿蓝色运动服的是上海申花队 双方争夺很激烈 请看这个镜头 红桃 K 队的队员将申花队队员绊倒了 裁判判申花队发任意球 师 裁判为什么要判申花队发任意球 生 红桃 K 队队员绊人犯规 师 你知道足球比赛还有哪些规则 生 不能故意手球 不能背后铲人 不能抬脚过高 不能越位 师 假如没有这些规则 足球比赛会怎么样 生 足球比赛就会混乱不堪 就有可能变成 拳击 和 武打 了 学生笑 师 就连拳击和武打也需要有一定的规则 否则整个比赛就不能顺利进行 经济活 动就好比是一个无形的竞技场 也需要一定的规则来规范经济活动参与者的行为 如果离 开了这些经济规则 市场秩序就会混乱不堪 经济活动就不能正常进行 那么 市场交易 中有哪些原则 这些原则起什么作用 这就是今天我们要学的内容 方案二 材料 1 多媒体显示 北京同仁堂 举世闻名的老字号 经历了三百年的风风 雨雨 在今天激烈的市场竞争中 金字招牌仍毫不褪色 材料 2 又是一个中秋佳节来临 大家还清晰地记得 2001 年 9 月 2 日被中央电视台曝 光的南京冠生园食品厂因用陈馅做月饼而被查封 停产的事情 南京冠生园成立于 1918 年 发展至今 倾注了几代人的心血 而今出现这样的结局 给人们留下了颇多思考 师 对比分析以上材料 思考以下问题 用心 爱心 专心2 1 为什么北京同仁堂 经历了三百年的风雨 在今天激烈的市场竞争中 金字招牌仍 毫不褪色 学生讨论回答 因为同仁堂是 老字号 牌子硬 信誉好 深受消费者的信赖 牌子之所以硬 信誉之所以好 我觉得主要是同仁堂的药品质量好 服务周到 一 心为消费者考虑 不欺骗 坑害消费者 师引导总结 其实是因为他们在市场交易中 公平交易 诚实守信 很好地遵守了 市场交易原则 2 南京冠生园同样是个老字号 用陈馅做月饼 这是一种什么行为 有何危害 学生的观点 这是一种制假售假 坑害消费者的行为 只顾自己赚钱 不顾百姓 死活 是缺乏职业道德 自私自利的表现 这种制假行为不仅损害了消费者的利益 而 且也葬送了自己 使几代人的心血付之东流 从大处说这种行为还严重地扰乱了市场秩 序 影响了社会主义市场经济的健康发展 所以国家高度重视 并在全国范围内开展了一 场声势浩大的打假专项活动 以整顿市场经济秩序 教师评价总结学生观点 大家的观点都有道理 有一点可以肯定 大家对制假售假 的行为都非常痛恨 但说到底 同仁堂金字招牌不褪色 是因为其自觉遵循了市场交易原 则 南京冠生园百年威名一夜损 是因为其违背了市场交易原则 那么 什么是市场交易原则 市场交易原则的作用是什么 请同学们阅读教材 P69第 1 2 自然段 学生阅读 教师板书 新课教学 二 市场交易的原则 板书 1 市场交易原则及作用 板书 生 市场经济条件下 商品服务市场上的一切交易活动 必须按照一定的规则 遵 守一定的秩序 这些规则和秩序的根据 就是市场交易原则 其作用是 是保证市场交 易活动有秩序 按规则进行的基本条件 对于规范经营者和消费者的交易活动 确保一 个良好的市场秩序具有至关重要的作用 师 同学们回答得很正确 需注意的是 市场交易原则必须遵守 所谓必须遵守 就是所有的交易者 无论是消费者还是经营者 无论是买者还是卖者 不分权力 地位 性别 年龄 人人都必须遵守 谁也不能超出这些原则之外或凌驾于这些原则之上 只有 这样 交易才能顺利进行 市场交易原则是保证市场交易活动有秩序 按规则进行的基本条件 是规范经营者和 消费者交易活动的章程 而使市场有秩序 按规则进行的条件有很多 其中遵循市场交易 原则是基本条件 遵循这些原则 市场主体就能正常交易 市场交易主体从事各项交易活 动就有章可循 没有或不遵循这些原则 市场交易就会因无秩序而陷入混乱 市场交易原则如此重要 那市场交易原则有哪些内容呢 2 市场交易原则的内容 板书 生 市场交易原则主要包括自愿 平等 公平 诚实信用 师 大家知道 民法通则 合同法 产品质量法 反不正当竞争法 消费者权益保 护法等 都是规范经济行为的基本法律 都对自愿 平等 公平 诚实信用的原则作了类 似的规定 多媒体显示 让学生推荐一位普通话水平和朗读能力较好的同学朗读 中华人民共和国民法通则 第三条 当事人在民事活动中的地位平等 第四条 民事活动应当遵循自愿 公平 等价有偿 诚实信用的原则 中华人民共和国合同法 用心 爱心 专心3 第三条 合同当事人的法律地位平等 一方不得将自己的意志强加给另一方 第五条 当事人应当遵循公平原则 第六条 当事人 应当遵循诚实信用原则 中华人民共和国消费者权益保护法 第四条 经营者与消费者进行交易 应当遵循自愿 平等 公平 诚实信用的原则 师 那么 到底什么是自愿 平等 公平 诚实信用原则呢 这些原则对人们的经济 行为提出了什么要求 请同学们带着这些问题阅读教材 P69第 3 5 自然段 可以找两个同学表演小品 反映市场上一度盛行的 搭配 销售风 卖苹果 卖梨咧 新鲜的苹果 爽口的梨 数量不多 机会难得 快来买喽 这时 一位小姑娘走过来 说 阿姨 我买苹果 售货员随手拿出用塑料袋包好的苹果和梨 小姑娘说 我只买苹果 不买梨 售货员回答 单买苹果不卖 要买就是一袋 小 姑娘细看袋里的梨 发现不少都有毛病 说 我什么也不要了 说完头也不回地走了 大家为她俩的表演鼓掌 师 刚才表演的现象是否符合市场交易原则 学生回答 不符合 不符合 为什么 生 自愿原则是市场交易的基本原则 板书 小品中的卖者强迫买者购买梨 显然 违背了自愿原则 师 对 强迫做不成买卖 自愿才能达成交易 搭售这种做法虽然符合卖者的愿望 但不符合买者的愿望 而搭售的往往是有缺陷的 消费者不愿购买的商品 硬性搭售就是 变相的 强卖 当然 有的销售者通过各种促销手段 将其要出售的商品的使用价值介绍 给消费者 得到消费者的认可 从而由不自愿购买转化为自愿购买 这是符合自愿原则的 课本第 P69 70关于马面鱼的事例就说明了这一点 总之 任何一桩商品服务贸易的成功 必须以自愿为前提 强买强卖 会破坏正常的 市场交易 损害对方的利益 造成买卖双方之间的矛盾 使交易不能实现 也就是说 市 场交易活动要遵循自愿原则 自愿是市场交易的基本原则 板书 练习 多媒体显示 下列情况违背市场交易的自愿原则的是 邮政部门推出个人信报专投业务 但需要办理专投业务者必须买一个高价报箱 经销商把多种价位的高中低档奶粉掺和在一起 用精美包装作掩护出售 经营者以次充 好 进价 200 元的茶叶上市却标价 600 800 元 不在自学考试办公室预订教材 就不准 报名参加自学考试 A B C D 答案 C 多媒体显示 一位衣着普通的顾客走进一家高档皮衣专卖店 看了一会 用手摸了摸 一件衣服的质地 店主呵斥 买不起就别乱摸 这可是上万元一件 这位顾客从衣袋里掏 出一大叠人民币 这里是两万元 买得起这件衣服吗 店主立刻满脸堆笑 连声 对不起 我没看出来 顾客气愤地走出了店门 师 以上这组画面所反映的现象 同学们看后有何感想 学生交换意见 纷纷发言 有的说 画面中那位店主的做法确实令人气愤 他以貌取 人 典型的 势利眼 照此经营下去 必然越经营越倒霉 感情色彩浓烈 有的说 我也曾经听说过这样的 势利眼 那简直就是对别人的污辱 这样的店主素 质低 品德差 经营水平亟待提高 我想我如果将来成为一名生产者或经营者 我一定要 成为一名合格的 高素质 高品位的经营者 很有一番感慨 师 其实 在今天看来 在绝大多数商品供过于求的情况下 卖者慢待买者的情形 已不多见 但它确实也反映出一个问题 那就是市场交易活动中买卖双方关系的问题 买 卖双方应该是什么关系呢 用心 爱心 专心4 生 应该是平等的关系 生 无论是在商品紧缺 供不应求时 还是在今天供应充足 供过于求时 买卖双 方都应当是平等关系 师 平等是市场经济的一般特征 也是市场交易的重要原则 板书 请同学们回忆 一下 作为市场经济一般特征的平等性的含义是什么 学生可能记不起来或者记不完整 教师可结合教材内容加以引导 师 其含义有两点 一指交换的当事人没有社会地位的差别 在市场上都是平等的 卖者或买者 是商品或货币的所有者 二指在市场交换中 必须遵循等价交换原则 任何 人不得利用强制手段占有他人的劳动成果 平等同时作为市场交易的一个重要原则 该如何理解呢 请同学们阅读教材P70第 2 自然 段 生 应这样理解 在商品服务市场上 尽管交易双方是以购买者和销售者的不同身 份出现 但都是地位平等 机会均等的市场主体 销售者与销售者之间 销售者与购买者 之间 购买者与购买者之间 是一种平等竞争 平等交换的关系 师 正确 既然平等 就应该互相尊重 如果出现了不平等 如卖者以貌取人 把 顾客分为三六九等 或者买者看不起卖者等 都会引起市场主体之间的矛盾 致使商品交 易活动不能正常进行 以上所讲的就是市场交易的平等原则 那么 平等是不是就是公平呢 如果不是 公平 是指什么 请同学们阅读教材 P71第 2 自然段 然后回答 生 所谓公平 就是公平交易 明码标价 秤平尺准 童叟无欺 师 请看漫画 漫画 朦胧价 中的交易是公平的吗 违反公平原则的交易行为还有哪 些 生 公平原则中要求明码标价 而漫画中的销售者却在利用 朦胧价 文字游戏手 段 对消费者进行商业欺诈 显然是有失公平的 另外违反公平原则的交易行为还有 缺 斤短两 坑蒙拐骗 黑市交易 低价高收 以次充好等 师 这些行为会造成什么危害 教师引导学生回答 对消费者讲 会损害消费者的利益 对市场来说 会造成买卖双 方之间的矛盾和纠纷 破坏正常的市场交易秩序 影响市场交易的健康发展 对于销售者 来说 这些行为尽管可能一时得逞 获得暂时的一点利益 但从长远来看 却必然会降低 自己的信誉 从而也就必然会影响自己商品的销售和效益 这一点尤其要启发引导学生 使学生懂得 师 既然对消费者 市场 销售者都有害 难怪有谚语说 市无公平不立 商无 公平不兴 可见 坚持公平原则极其重要 它是市场交易的灵魂 板书 是衡量市场交易 活动是否有序 是否规范的试金石 到这儿 同学们该清楚平等原则不等于公平原则 但二者又有密切关系 若时间允许 可让学生总结 或作为课下作业 简单地说 两个原则是从不同的方面规范着市场上买卖双 用心 爱心 专心5 方的交易方式和交易行为 平等 强调的是市场主体的地位平等与人格尊严 公平 强调 的是交易中的买卖公平 平等原则是公平原则的前提和基础 公平原则是平等原则的体现 与保证 现在 大家可以 试一试 举出一些 低价高收 以次充好 的事例 学生可能举出一些 不管多少 可以此激发学生兴趣 使学生以积极的姿态参与到教 学中来 师 从大家所举的这些怵目惊心的数字和例子看 在商品服务市场上这些欺诈行为 还违背了什么原则 学生异口同声答 诚实信用原则 师 对 诚实信用原则是现代市场交易活动的基本精神 板书 它要求人们在经济 活动中不弄虚作假 要言而有信 这样可以带来效益 提高销售者的信誉 使消费者 信 得过 销售者 从而使交易活动客流如云 生意兴隆 买卖越做越大 请同学阅读教材第 73 页本框题最后一段的事例 该事例就充分说明了这一点 这一事例的大意是 率先发布 打假宣言 而闻名全国的某市百货大楼 向社会承诺 无假冒商品 服务周到 价格合理 退货方便等 并信守承诺 为顾客退货提供了十分宽 松的条件 一位顾客买了一双标价 293 元的皮鞋 因包装盒不平整 一天后又来退货 正 值卖货的营业员不在 另一位服务员二话没说 只是打开包装盒检查了一下 便开出了退 货票 从退货到取款 只用了两分钟 顾客离开时 营业员还微笑着说 欢迎再来 就 是这样 本百货大楼赢得了顾客 每天开业前 10 分钟 一些换乘两趟公共汽车赶来的顾客 已在店外等候 那么 违背了诚实信用原则又会怎么样呢 生 违背诚实信用原则所造成的危害极大 它会使掺杂使假 以次充好 假冒伪劣 非法销售等种种行为泛滥 市场交易秩序遭到破坏 正常的交易活动无法正常进行 所以 市场需要诚实信用 市场呼唤诚实信用 师 由此看来 诚实信用仅仅是销售者 经营者的道德了 对不对呢 请大家来做一 次法官 判决下面的案子 多媒体显示 中央电视台 今日说法 曾报道了这样一件事 某消费者到一大型商场购买了一套中 日合资生产的价值上千元的 非毛料服装 用于送礼 购买时 该消费者对商场售货员说 为了送礼时能体面一些 请售货员在购物发票上注明 纯毛服装 日本产 的字样 售货 员为做这笔生意 就按照该消费者的要求开具了发票 时隔不久 该消费者凭发票找到商 场 以售货员把 非毛料服装 当成 毛料服装 出售为由 认定该商场对顾客进行商业 欺诈 要求退货并双倍索赔 商场负责人认为这个顾客是来讹诈 没有答应 双方只好对 簿公堂 师 大家认为法官对此案应怎么判决 为什么 学生讨论后认为 商场有责任 为了把自己的商品卖出去 协同消费者一起作弊 这 位消费者错误 道德品质太差 之所以能造成这场官司 是商家和消费者都受各自利益的 驱动 而把诚实信用的原则丢在了一旁 师 总结归纳 我们先来看看购物发票 销售者在购物发票上把 非毛料服装 写上 纯毛服装 日本产 字样 是违反诚实信用的一种欺诈行为 因而商家有责任 一 般来说 发票上是不写服装的面料和产地的 而这张发票上注明面料和产地是怎么回事呢 是售货员应顾客的要求而写的 后来顾客又凭此发票来告销售者 并欺诈索赔 据调查 该顾客在其他商场也有类似的行为 因为 他自身的行为就带有欺诈性 违反了诚实信用 原则 所以顾客也有责任 最终结果是退货 但不赔偿 那么 从此案中我们应该得到什么启示 用心 爱心 专心6 生 诚实信用是销售者和消费者都应具有的道德 师 同学们回答得很好 诚实信用不仅是销售者应具有的道德 也是消费者应具备 的道德 因为 某些消费者违反诚实信用原则 做出了损害经营者利益的不文明 不道德 行为 譬如 顺手牵羊 钻商家 承诺 的空子 进行商业欺诈等同样会引发市场交易中 的纠纷和矛盾 不利于市场交易健康 正常 有序地运行 也不利于社会主义精神文明建 设 讲到这儿 学生可能会提出这样的问题 刚才那个例子中的消费者违背了诚实信用原 则 那么市场上还有这样的消费者 凭借自己丰富的商品知识和经营者对消费者的承诺 知假买假 然后再根据消费者权益保护法 向经营者要求赔偿 并连连得手 老师 该怎 样正确看待这一现象呢 这是不是在 钻商家承诺的空子 进行商业欺诈 师 问题提得特别好 对该消费者的这种做法 社会舆论确实褒贬不一 有人为之 叫好 认为是合理合法的正义行为 也有人认为动机不纯 是投机行为 不是真正的消费 者 而是刁民 把商界搅得不安宁 破坏了经济秩序 甚至认为买假索赔所得属不正当收 入 应当没收等等 那么 到底该怎么看呢 1 该顾客抓住了商家违反国家有关法律和有 关政策规定的弱点 知假买假 买假索赔 有力地打击假冒伪劣 这有利于规范经营者的 行为 净化商品服务市场 有利于保护消费者的权益 2 它唤醒消费者用法律武器来保护 自己 这样可以在全社会形成查假打假的风气 社会主义市场经济秩序就会大为好转 由 此可见 这是一种合理合法的正义行为 它会得到法律的支持和首肯 只可惜 这样的消 费者太少了 有 43 2 的消费者受欺诈后的态度是 忍了 我希望在座的每位消费者要增 强自己的法制观念 权利意识 将来如果成为一名销售者或经营者 一定要依法经营 遵 守商品服务市场的交易原则 以上就是我们要学的市场交易原则的内容 主要有四个原则 自愿 平等 公平 诚 实信用 它们是保证市场经济健康 正常 有序运行的保证 为检验学生的掌握理解情况 可作如下练习 练习 多媒体显示 下列漫画中人们的经 济行为违背了哪些原则 有何危害 用心 爱心 专心7 生 广告效应 开门之前 违背了公平原则和诚实信用原则 岂可如此对待 上 帝 违背了自愿和平等原则 危害性可从消费者 销售者和市场三个方面来回答 鉴于前面内容中已有此内容 在 这儿不再赘述 教师可根据学生的回答情况灵活处理 教师引导过渡 坚持市场交易原则 有着十分重要的意义 3 坚持市场交易原则的意义 板书 1 坚持市场交易原则是保证市场交易活动按规则 有秩序进行的基本条件 是遵循市 场运行规律的必然要求 师 市场运行规律是什么 学生齐声回答 价值规律 师 等价交换 公平交易 平等竞争 只有这样 市场主体在物质利益的驱动下 既约束了自己的行为 又能促使市场交易活动正常有序地运行 2 坚持市场交易原则是加强社会主义精神文明建设的题中之义 市场经济必须加强精神文明建设 提高经营者和消费者的职业道德和社会公德 进一 步增强法制观念 因此 规范市场主体的行为 有利于精神文明建设 目前 社会上推行的 承诺制 示范窗口 和 百城万店无假货 行动 正是坚持市 场交易原则 加强精神文明建设的具体体现 至于我们一再提到的种种违反市场交易原则 的行为 那不是经济生活中的主流 而是市场经济不发达 不完善 法制不健全的表现 随着法制的健全 随着 打假 3 15 消费者权益日 等行动的展开 那些消极现象和不 法行为 必将逐步减少和消失 课堂总结 总之 只有所有经济活动的参与者都严格遵守市场交易原则 严格依法规范自己的行 为 才能制止和杜绝假冒伪劣 才能建立良好的经济秩序 让我们的生活多一些开心 少 一些烦恼吧 播放 祝你平安 在歌声中下课 作 业 一 选择题 信则立 不信则废 一个国家 一个民族乃至个人 守信于己 取信于人 是获得 生存空间 求得发展和成功的关键所在 据此回答 1 2 题 1 在社会主义市场经济的发展过程中 之所以大力倡导良好的信用意识 是因为 诚实信用是现代市场交易活动的基本精神 诚实信用是社会主义市场经济的基本 特征 不守信用会导致经济秩序的混乱 诚实信用能带来效益 对市场交易活动起促进 作用 A B C D 2 信用是求得发展和成功的关键所在 这给我们的启示是 用心 爱心 专心8 必须在全社会加强诚实守信的道德教育 必须把强化信用意识作为当前的中心工 作 法律是信用的保障 应加强信用立法工作 信用可以带来效益 企业应把信用意识 教育作为提高自身素质的重要内容 A B C D 2001 年 1 月 17 日 农民王某到本乡邮电