第一届全国大学生人力资源管理知识技能竞赛(精创教育杯)参赛感言——首都经贸大学

人力资源管理沙盘培训动力机制与对抗实践感悟人力资源管理沙盘培训动力机制与对抗实践感悟 边文霞边文霞 首都经济贸易大学 劳动经济学院 北京 进入 21 世纪 人才是第一资源 已经被越来越多的企业所认同 同时 人力资源部 亦转变角色 成为企业的战略合作伙伴 如何能更有效地提高 企业的人力资源战略管理水平 是当前各企业 管理培训机构及相关教育工作 者亟待解决的问题 当大量的以赢利为目的的培训机构 通过 ERP 沙盘模拟使 众多企业老总感到管理学之魅时 我们也不能不看到 ERP 它所注重的是一个 物流 财流 产品流 营销流的配置过程 而它恰恰忽略了对企业有决定性意 义的 人力资源 的配置过程 而首都经济贸易大学代表队指导教师 笔者于 2009 年承担校级重点项目 新教学法研究 案例沙盘游戏的制作与应用 通 过一年的人力资源沙盘的研究 深知一套行知有效的游戏规则需要经过时间与 大批量学生使用的检验 在 2016 年 7 月 当我第一次在北京联合大学听取 精 创教育的人力电子沙盘 培训时 感叹于该沙盘的游戏规则 特别是最终的由 员工价值 企业利润与人工成本所构成的评分系统 首都经济贸易大学劳动经济学院将首届全国大学生人力资源管理知识与技 能 精创教育杯 大赛参赛组织交付给笔者与孙乐老师负责 另外 笔者还承 担了有关人力资源管理类沙盘模拟对抗培训与指导的任务 笔者亲身经历了预 选赛 2016 年 7 月 2016 年 9 月 24 日 即北京现场选拔赛的筹备与组织 作为 指导教师与领队 带领 6 名参赛学生全程参与并积极投入到全国总决赛 2016 年 10 月 2016 年 11 月 19 日 的备赛训练 我们能从依靠举办预选赛而得到进 入全国总决赛的名额 到最后在总决赛中夺得 B 区第一名 获得特等奖 现在 就得与失与大家做一交流 一 沙盘培训的动力机制一 沙盘培训的动力机制 1 源动力 游戏 源动力 游戏 沙盘模拟培训也有学者将此称为 游戏式学习 这种学习方式的动力源自 世人习性中那种根深蒂固的玩性 而玩性的表象就是游戏 游戏是一种极为古 老 朴素和普遍的活动 就游戏对于人类的意义而言 史前洞穴中留下的壁画 许多都可以看作是人类童年游戏的写照 游戏锻炼着人类的能力 游戏孕育着 人类智能的发展 游戏中也包含人类的智慧 如今激动人心的奥林匹克运动会 其中所充满的对于心智 体魄乃至完美精神的追求与向往 便是源自古老的游 戏 作者简介 边文霞 1973 女 内蒙包头人 首都经济贸易大学劳动经济学院副教授 经济学博士 硕士生导师 研究方向 人事测评技术 人力资源管理与大学生就业问题研究 首都经济贸易大学代表队 经贸部落队 孟雨晨 韦鑫滨 杨世麒 马跃 刘芳 何艳敏 在古希腊语中 游戏 paidia 与 教育 paideia 只有一字之差 二 者均与儿童 pais 的 成长 密切相关 英语中的 学校 School Schule 则源于拉丁语 Schola Schola 又 源于意为 闲暇 休息 的希腊语 Skhole 由此看来游戏一开始就与教育结下了不解之缘 教育即生活 教育即生 长 教育即经验的改造 是杜威教育理论中的三个核心命题 并且 他以此为 依据 对知与行的关系进行了论述 提出了举世闻名的 做中学 Learning by doing 原则 杜威认为 从做中学 充分体现了学与做的结合 也就是知与 行的结合 您可以选择十年的时间去摸索 也可以选择两天的时间来体验 这是 很多网站对案例沙盘游戏巨大作用的精辟总结 案例沙盘游戏最大的特点就是 在参与中学习 强调 练中学 学后用 先行后知 以学生为中心 以提 升实战管理水平为目标 2 变革力 经验感受 变革力 经验感受 中国高等教育传统培养模式 有如三种 用餐 方式 即 大锅饭 式的 课堂培训 免费午餐 式的企业实习 以及 自助餐 式的在线学习 三种教 育模式各有利弊 大锅饭 式的课堂培训 一直是大学生们学习知识和技能的主流模式 该方式能够帮助大学生们系统学习 及时消化 面授式教学方式还能增加师生 间的互动和交流 然而因为课堂培训要顾及每一位学生 所以讲授内容普遍性 有余 针对性不强 免费午餐 式的企业实习 由企业高层管理人员 特定领域或职位上的 资深员工以及专业培训机构的培训师来负责授课 虽然很多时候课程本身带有 实战 实践的色彩 但大多都是停留在经验分享 情景重现 小组讨论等以讲 授者为主导的教育模式上 而要保证课程质量需要对讲授者要求很高 如要求 讲授者具有丰富的同业经验 管理经验甚至是操作经验 自助餐 式的在线学习 如各高校的 BBS 就是大学生们利用网络更为 灵活的时间与空间特性 根据自己的实际情况灵活安排自我学习内容的一种自 主学习方式 但是 在线学习模式也会有两方面的缺憾 一方面 缺乏面对面 的交流 学习中累积的疑问会影响到学习效果 另一方面 大学生也不全是为 学习 而 上网 从表 1 中 我们可以看到 在校大学生们利用网络 首先 是为了加强 与朋友同学联系 其次为了 下载电影歌曲和看时事新闻 再 次是为了 寻找与专业相关资料 至于我们所担心的 玩网络游戏和看电子小 说 排到了最后 表明当代大学生非常明确自己在校的主要任务 表1 当代大学生网上活动情况表 活动名称活动名称经常 经常 时常 时常 偶尔 偶尔 得分得分排序排序 与朋友同学联系 44 82515 72 0011 活动名称活动名称经常 经常 时常 时常 偶尔 偶尔 得分得分排序排序 寻找与专业相关资料 14 914 38 80 8214 看时事新闻 14 917 921 41 0193 网上购物 4 6612 60 3846 下载电影歌曲等 12 124 4171 0212 关注生活娱乐等信息 4 68 313 80 4425 看电子小说 1 10 63 10 0768 玩网络游戏 2 93 67 50 2347 资料来源 边文霞曾主持的对67所高校在校大学生的网上问卷调查结果 近年来 承担人力资源管理课程教学的老师 尽管普遍采用案例教学法 虽然从一定程度上调动了能够调动学生的主观能动性 提高学生分析问题 解 决问题的能力 但终究是纸上谈兵 学生无法真正深入其中 获得切身的真实 感受 这是因为 经验是无法复制的 他人的经验虽然可以给人以启迪 但不 能代替管理实践 因此 我们人力资源管理专业毕业的学生走到工作岗位上 不会做人力资源管理业务也就不足为怪了 但是 如果给他们一个实战模拟的 机会 那么结果就会改变 可以设想一下 人力资源管理专业学生站在沙盘前 一起从组织结构框架 的构建开始 然后是进行岗位分工 职位定义 沟通协作 工作流程到岗位评 价 绩效考评 薪酬体系建立 直到培训开发与个人职涯的规划 劳动关系与 职业健康 沙盘游戏将让每个参与的学生团队 从初期组建 短暂磨合 逐渐 形成团队默契 到完全进入协作状态 在这个过程中 原本各自为战导致的效 率低下 无效沟通引起的争论不休 职责不清导致的秩序混乱等情况 都可以 让学生深刻地理解局部最优不等于总体最优的道理 学会换位思考 明确只有 组织的全体成员有着共同愿景 朝着共同的绩效目标 遵守相应的工作规范 彼此信任和支持的氛围下 组织目标与个人目标才能最终实现双赢 二 北京现场选拔赛的困境与备赛团队的成长二 北京现场选拔赛的困境与备赛团队的成长 1 备赛团队组建时的一波三折 备赛团队组建时的一波三折 首都经济贸易大学劳动经济学院主要在 2016 年 8 月筹备北京赛区现场选拔 赛时开始 笔者由于曾有过人力资源管理沙盘开发经验 被学院特别指定为参 赛学生的领队与指导教师 而在准备参赛团队时 面临 9 月 24 号现场选拔比赛 与一项学生考试相冲突问题 致使原有两支队伍中的 10 人直接退出 尽管笔者 不断向同学们宣讲首届全国人力资源管理比赛的重要性与沙盘对抗中的人力战 略运营直观性 但对于只注重短期效益与可见利益的同学们 依然直接退赛 对于这样的学生 现在想来 笔者还很庆幸 因为最终获得全国特等奖的 经 贸部落队 的四名成员 特别是团队中的三位男生全部来自于北京现场选拔比 赛前两周 笔者直接从所教授的人力资源管理专业大学二年级按自愿且不能以 各种理由消极对待比赛为原则 最后组成的两支参加省级选拔比赛队伍 是由 4 位大四 2 位大三 6 位大二的同学构成 12 位备赛同学只有 3 位是男生 图 1 经贸部落队国赛前于首都经贸大学合影 尽管 经贸部落 和 经贸联盟 队积极备战两周 甚至于 9 月 24 号即将 参加北京现场省级赛前一天 还训练至凌晨 12 点 在备赛期间正值首都经贸大 学 60 周年校庆 所以到处都可见繁忙的施工现场 12 位同学依然努力每天 18 点 24 点间努力理解人力电子沙盘规则及 12 人间的对抗练习 由于缺乏校际间 对抗练习 导致两支队伍在北京赛区均破产出局 经贸部落队 能够进入全国 总决赛是因为我校的北京现场赛承办者而获得的国赛通行证 图 2 北京现场选拔赛师生合影 2 经贸部落队长 经贸部落队长 孟雨晨感悟 图孟雨晨感悟 图 1 从左起第从左起第 4 人 人 11 月 20 日 第一届全国大学生人力资源管理知识技能竞赛 精创教育杯 圆满地落下了帷幕 我们 首都经济贸易大学代表队 怀揣着荣获特等奖的 喜悦与激动的心情踏上了返程的高铁 我望着窗外 眼中虽是嘉兴 这座极 富江南水乡秀美之景的古镇 但是思绪却早已飘回到那国赛前的数个艰辛的岁 月 7 月初 边文霞老师积极通过劳动经济学院人力资源协会发布了大赛讯息 强调了此次赛事的盛大性和重要性 并鼓励我们积极参与 因为我的进取心较 强 并且觉得这是一个很好的实践自己专业知识的平台 因而一马当先 成为 主动报名的第一人 最终我们学院组成了两支 共 12 人 其中有 6 名大二学生 2 名大三学生 4 名大四学生 在我们都熟悉完队伍中的每位成员后 我们便 迅速进入了备战状态 反复阅读规则 不断进行以个人为单位或以组为单位的 网上对战 对战结束后进行反思总结并分享成果 更让引以为傲的是 我们在 规则的基础上 运用数学建模的思想和 excel 工具 在一周内就共同设计出了一 套较为完备的模板 正当我们信心满满 自以为能以省赛第一的身份出线的时 候 残酷的现实给幼稚的我们给予了沉重的一击 而我们的友军 另一支首 经贸代表队在第三年就因经营不善而破产 早早退出了比赛 为了能和更多的对手进行切磋交流 汲取经验 我们积极组织并参加与其 他拥有人力资源管理专业的高校间的网络比赛 以便更好地观察人力市场运营 环境与人力资源战略 可是让人崩溃的是我们参加过多少轮的网赛我们压力就 会加重一分 自信心就会减少一分 在网赛中我们从未胜利过 一直在破产 不 断的破产 但是我们也有进步之处 一开始我们经常在前三年破产但是后面 我们基本上是在第六年破产 但就算如此 我们也从未有过放弃之心 一直 在苦苦坚持着 也正是这份坚持让我们在这段漫长而又煎熬的时光中 总结并 设计出了适合我们自己 十分有效的战略 我们还把我们的模板精进到了第五 代 我们的忍耐力也有很大的提高 不像省时那般冒进 对夺得国赛特奖的那 份渴望也在煎熬中变得更加炽热 备赛中的漫长而又煎熬的岁月 我的心中没有抱怨 只有感激 我感谢那 些失败 感谢那些痛苦 那些打不倒我的 终将只能使我变得更加强大 随着 车速的逐渐加快 窗外的风景也变得逐渐模糊 但是冬日的暖阳却愈加温暖 我收回目光 闭上疲惫的双眼 沉沉睡去 再见了嘉兴 再见了那段备受煎 熬的岁月 再见了所有的痛苦和辛酸 3 团队核心 团队核心 韦鑫滨感悟 图韦鑫滨感悟 图 1 从左起第从左起第 2 人 人 鲁迅先生曾经说过这么一句话 哪里有天才 我只不过把别人喝咖啡的 时间 用在了学习上 这是先生在告诫我们要珍惜时间 世上没有天才 有的 只是后天的努力 我相信世上是有天才存在的 但我更相信努力的人比天才更 容易成功 在这次比赛中 作为团队技术人员和决策者的我 深知自己身上责 任的重大 也因此要比其他队员付出更多的努力 在熟悉规则后 边老师要求 我们针对外部市场环境制作一个量化模型 以便更好节约制订人才战略时间 除此外 模型还需要反映我们所制订人才招聘战略 培训战略 薪酬战略等 由于量化模型的精确度和策略的可行性直接关系到我们团队的生死 为了更好 地验证模型和策略的效果 在完成日常学习之后 我们团队全身心的投入到了 网络模拟比赛上 前期准备中 我们团队以个人为单位进行网络比赛训练 虽然每天都会有 队员因事不能来参加网络比赛 但是我从不曾缺席 在日常训练之余 我还会 给自己加量 额外参加比赛 在周末其他队员休息的时候 我也会一个人参加 比赛 甚至有时一天打两场 就连吃饭都是靠外卖 因为不想把时间浪费在去 食堂的路上 慢慢的 我们所做的人力市场策略数理模型越来越完善 越来越 精确 我们团队的人力资源管理知识与技能水平也越来越高 从次次破产到不 破产 从倒数到中等 从中等到上等 从我个个角度而言 一次次的失败不但没有打击我的士气 反而让我更加 自信和高兴 因为我经历的失败越多 我们团队以后会犯的错误就越少 那么 我们团队成功的几率就越大 而且我们团队又那么信任我 给了我足够的勇气 去尝试和失败 有人说 真正坚强的人不是没有眼泪 而是可以含着眼泪继续奔跑 而我 说 真正坚强的人是微笑着在奔跑 因为他们从不害怕失败 三 备战国赛中的人力资源沙盘教学实践三 备战国赛中的人力资源沙盘教学实践 北京现场赛的失利 不仅仅是刺激了参赛学生 而且更激励了作为指导教 师的笔者 首都经贸大校庆过后 笔者积极将人力沙盘教学运用到 15 国人班与 15 人实班的课堂中 并积极组织百位同学成为对抗的 30 组团队 且对抗成绩 计入本学期总评成绩时 同学们全部严阵以待 图 3 精创教育人力沙盘教学课堂中对抗情景照 笔者特别要求 现在同学们在经营一家真实企业 而非模拟企业 因此人 力运营与生产经营需要注意前期战略规划 特别是人力沙盘是对现实企业运营 的拟合 也即沙盘培训的目的 让具有长远眼光的企业获利 通过多个周期的 博弈 让为长远发展设计的企业获得好成绩 只注重短期利益的企业可以在一 个周期中获胜 但是不可以巨奖这样的企业让他们因此获得长久优势 让擅于 组织内部协调配合与沟通的企业获利 让能灵活运用规则以应对企业内外部环 境变化的企业获利 让能通过企业间竞合的企业获利 即不仅需要考察企业应 对环境变化的战略调整 而且要企业根据这些其他企业的战略调整而适时地做 出自己的战略调整 通过合作实现双赢 让知法懂法的企业获利 备战国赛的团队成员 刚开始对我们其他同学组成的团队对抗练习中 高 居榜首 但在备赛团队学生分享了他们的经验后 未能参与人力资源大赛的同 学们 不仅燃起了人力资源管理理论知识深入探讨的兴趣 而且在计入期末总 评成绩的决赛中 取得不错的战绩 四 国赛现场困境与团队口号的升华四 国赛现场困境与团队口号的升华 当笔者带着意气风发的 经贸部落队 进入嘉兴体育馆国赛现场 当奏国 歌 升国旗 看着场馆四周 92 所高校的校旗 场地中央 92 所高校同学的努力 严肃的比赛面孔 无论比赛结果怎样 至少我们做到了 教书育人 这一根本 的教育目的 图 4 精创教育杯全国总决赛现场全景照 1 参赛骨干 参赛骨干 刘芳与马跃感悟 图刘芳与马跃感悟 图 1 从左起第五位与第一位 从左起第五位与第一位 经过我们商讨决定 目前分数占最后成绩的 30 大家准备一下 十分 钟后进行重赛 我们再比四年 主裁判的一句话让在场的所有队员都炸开了 窝 这是我们所有人从未想到的 主办方在比赛开始前一直在强调系统不会出 现任何卡顿问题 更何况是这种不能继续比赛的致命问题 此时已经到了晚上 八点钟 按照赛事进程我们的比赛应该已经接近尾声 而此时的我们刚刚进行 到第三年的第一期 不满之声从各处传达过来 但是没有一个人去和主裁判说 一下目前的情况 当时的情况对我们相当的不利 其一 我们第二年年末排名第一 成为了 众矢之的 排名第二的 31 组直接花大价钱挖我们的 B 级员工 由于系统设置 挖人公司可以看到被挖员工的原始工资 而我们的低价招聘高级员工策略一下 子就暴露了 裁判拒绝对我们进行合理补偿 其二 因为我们深知这个沙盘年 末的分数基本是成倍增长的 举例来说 我们第二年末排名第一仅仅为一百多 分 但是到了第四年我们的分数为五百多 这样简单的按照比例计算最后的总 成绩完全不合理 更何况这个比例仅占了 30 在短暂的惊慌失措之后 我们坚持向主裁判说出我们的诉求以及诉求的合 理性 越来越多的队伍加入了抗争的行列 现场一片混乱 在大赛理事会进行 紧急协商议过程中 我们团队也稍稍放松了紧绷的神经 但时间比结果更加宝 贵 我们团队积极投入到了紧张的人力战略规划中 其中 我们讨论焦点集中 在 是否转变人力战略策略 和 如何转变 在我们确定必须改变人力战略 且要跟执行一个与之前人力战略截然不同 的策略 并利用我们的数理模型运算出一个相对完美的方案 大家才长吁一口 气 脸上重新有了笑容 就像我们的老师鼓励我们的那样 我们用实力证明了 我们自己 拿回了属于我们的第一名 凌晨四点的嘉兴阴冷的雨水拍打着空旷 的街道 而我们的内心依旧火热的期待着第二天的颁奖礼 2 参赛骨干 参赛骨干 杨世麒感悟 图杨世麒感悟 图 1 从左起第三位 从左起第三位 近三个月的积极备赛和为期两天的全国决赛让初出茅庐的我切身体会了苦 尽甘来之味 经贸部落 一个由六名性格各异的学生组成的团队 恰巧侧面 证明了著名的贝尔宾团队角色理论 全体成员各司其职 互相促进 团队协作 能力达到了一个新的高度 在经历了重赛波折后 我们重新制定战略 在比赛第一年先发制人排到了 赛区 30 组参赛队的第一名 但这只是初步实现了既定目标 后期的名次保持和 防止其他队伍 超车 是更加重要的 比赛开始的前两年一般都被大家成为 刀尖上跳舞 如果寄希望于留 下大量资产以求得不落下 破产 的败笔 那么势必公司排名会接近下游 若 想与其他队伍在前五一决雌雄 那么就要保证极限的员工招聘数量和全开的产 能供给 这样才能积极抢占市场 并维持公司运转 因此对于各队的计算能力 就形成了极大挑战 如何预估市场产品价格 如何在非交货季度生产结束后保 证工资的正常支付和下一季度的生产成本 这些都是在对比赛规则轻车熟路且 本队计算模型高度严谨的情况下才能完成的挑战 进入第三年第一期前我队始 终保持计算上的零失误 这有赖于韦鑫滨同学出色的模型设计与计算功底 但 为了防止意外出现我们也设有 保险机制 保险机制 除了由何艳敏 马跃 同学为计算做监督复查外还有我进行电子沙盘的操盘工作 并由刘芳 孟雨晨 同学进行监督操盘 计算失误出现在第三年第二期 计算结果呈现出的 C 级员工招聘数量为十 四至十五个 当时并不知道计算有误的我为了求得整体上的运转稳定 降低了 员工招聘的数量 C 级员工最终招聘十三个 在产品生产结束后我们发现公司 账上资金只剩两块钱 由于立刻就将交货并获得收益这属于所谓 刀尖跳舞 的正常情况 但倘若多招聘了那两个 C 级别员工 后果将是消极的 虽然公司 不至立刻破产 但产能无法全开且在我们无从预计的情况下无法进行员工脱岗 培训降低多余员工工资 本就走低的毛利率将会下降明显 公司发展势头将被 迫放缓 长期后果还是无法预料的 可以说这次计算失误的神奇挽回离不开平 时的经验积累 在关键时期不只求类似前两年的高速发展 下意识的避免因疲 劳等因素导致的计算成功率下降 从而将公司推向下坡 当然 值得反思的是 感性往往不能替代理性 在第三年后期招聘的关键 节点我们也因这种类似保守的思想禁锢住了脚步 没有合理提高招聘薪金而使 得竞争对手大量获得高质量员工 险些葬送了我们最终赛区第一名的比赛成绩 归根结底 在冰冷的数据面前 如何保证准确无误的数据计算是一个重点 课题 将每一个参数变量设置周全 每一个计算公式输入正确很重要 有良好 的团队协作审核机制就显得更加重要了 我相信来年比赛中在这一点上我们将 会有长足的进步与技术突破 最后的感言只能是感谢 大家都会感谢我们辛勤付出的边老师和学校对我 们的大力支持 另外 我们还要感谢我们的对手 没有他们同样的努力与拼搏 就没有如今呈现在眼前的这场盛会 没有他们的积极竞争我们也不可能在成功 之余也收获如此之多的宝贵经验 可以说各个参赛队伍间都在互相促进互相提 升 我相信在来年的比赛中各队会发挥出更高层次的比赛水准和战术战略 对 此我也将满怀期待的等候下一届比赛的到来 3 参赛骨干 参赛骨干 何艳敏感悟 图何艳敏感悟 图 1 从右起第一位 从右起第一位 我们一直紧张的进行着比赛 丝毫不敢有任何的放松 从 19 号早上九点半 到 20 号凌晨三点半 终于完成六年的比赛 心里悬起的石头总算是落下了 保 守估计 我们稳拿第一 首经贸是第一 结束后 裁判长让我们去另一个教室 等待他们整理最终的分数 我 芳学姐 马跃 杨在教室后排等着 孟学姐和 韦去前排和老师核算我们的分数 当他们俩非常坚定地告诉我们排名第一的时 候 尽管保守估计知道我们就是第一 我的心里是无比的喜悦和激动 这么多 天的努力没有白费 正如边老师要求我们 无论比赛现场出现何种状况 我们 都不能放弃 只有积极应对并快速调整人力战略 要赛出首都经济贸易大学的 专业风范 证明 人力精英 惟我经贸 的比赛口号 窗外下起了淅淅沥沥的小雨 滴答滴答下个不停 仿佛在为我们的胜利欢 呼 滴答滴答 一瞬间 觉得不那么困了 清醒了好多 在教室的那端隐约听 到其它学校老师对他们的学生说 看 这就是首经贸的 厉害了 我们感到 很欣慰 我们没有为学校丢脸 正在我们高兴之余 有一位同学向我们走来 问我们取胜的法宝 大家很 认真也很真诚的跟他说我们的策略 韦说 我们原来定的是低价策略 早上 进行的两年实行的很成功 后来经过巡盘 挖人等过程 有一部分组已经知道 了我们的策略 在裁判长提出重新比赛的时候 我们就在一起商量要不要换个 策略 经过最终的讨论 大家同意换个策略 于是跟第一次的反其道而行之 走的高价 B 错峰低价招 C 和 D 在第一年四期招聘的时候 我们低价招了 15 个 C 就赚了好多钱 并且我们自己还做了一套模版 大大减轻了我们的计算 负担 在之前训练时的运用 证明我们的模版是比较准确的 那个同学就 他们也做了好多模版 他们甚至做了 30 多个模版 但他们的模版做的可能 并不是那么准确 接着他又说 在他们比赛的过程中 他们小组的成员也是一 个人操盘 另外几个人在旁边各自计算 计算结果出现不统一的时候 就让那 个操盘的同学很为难 不知道