考题解析-第二讲-考题总体分析(二)

1 页 计算题计算题 评分标准 写公式 代数字 得结果 按环节给分 缺少的环节扣分 出题范围 规划模块 企业定员人数 招聘模块 员工录用决策 招聘活动评估 员工配置基本方法 匈牙利法 绩效模块 成对比较法 薪酬模块 人工成本确定 此类型题比较好把握 举例说明 举例说明 20092009 年年 1111 月真题月真题 二 计算题二 计算题 1 1 题 题 1818 分分 某印刷集团公司下属的印刷厂购置了 25 台 C 型数字化印制设备 由于供货方提供的 定员资料不够完整 厂方领导要求人力资源部在最短的时间内 提出该设备的定员方案 于是人力资源部门负责组建测评小组 首先 首先 对已经试用行的五台五台设备进行了全面 的测定 通过工作日写实 发现看管该种设备的岗位有三个工作点 甲点的工作时间为 300 工 分 乙点工作时间为 220 工分 丙点工作时间为 280 工分 根据以往的经验 该种设备的个人需要 与休息宽放时间 60 工分 此外 此外 根据 2009 年的计划任务量 该种设备每台需要开动 2 个班次 才 能满足生产任务的需要 已知过去 3 年该厂员工的平均出勤率为 96 请根据上述资料 1 核算出每台设备的看管定额 台 人 8 分 解 专业教程 P30 31 定员人数 共同操作的各岗位生产时间的总和 工作班时间 个人需要与休息宽放时间 300 220 280 8 60 60 2 人 工人看管定额 需要开动设备台数 每台设备开动班次 定员人数 出勤率 5 2 2 96 5 2 台 人 2 核算出 2009 年该类设备的定员人数 10 分 解 专业教程 P30 定员人数 需要开动设备台数 每台设备开动班次 工人看管定额 出勤率 25 2 5 2 96 10 人 2 页 综合题综合题 题型 简单和深度的简答题 案例分析题 方案设计题 难度 一般 3 道题中 难易顺序是越来越难 即第一道题最简单 第三道题最难 且有时候 第三道题又是多章的综合性题目 分布 培训 招聘 劳动关系频率较高 其它三章也出现过 每次考试多是轮番出题 答法 对于案例分析题 方案设计题 应尽量将与要回答问题相关方面答全 且有逻辑关系 举例说明 举例说明 20092009 年年 1111 月真题月真题 三 综合题三 综合题 共共 3 3 题 第题 第 1 1 题题题题 1616 分 第分 第 2 2 题题 1818 分 第分 第 3 3 题题 1818 分 共分 共 5252 分分 2 沃尔玛公司的飞跃发展 可以说离不开它的科学化管理体系 更离不开它所推动的世界上独 一无二的交叉培训模式 所谓交叉培训就是一个部门的员工到其它部门学习 培训上岗 使这位员 工在对自己从事的职务操作熟练的基础上 又获得了另外一种职业技能 零售业是人员流动最大的 一种职业 造成这种现象的原因是员工对本身职务的厌烦 此外 还有人认为他们所从事的职务没有发展前途 不利于以后的发展 于是选择了离开 而 沃尔玛爪是利用这种交叉培训解决了这一问题 沃尔玛的交叉培训使上下级之间的关系变得随意亲 切 没有隔阂 久而久之 大家形成了统一思想认识 我和总经理是同事 我就是这家店的一份 子 从而全心全意地投入到经营 为沃尔玛更加茁壮的成长打下基础 经过交叉培训 员工以沃尔 玛为家 为了沃尔玛的利益而努力奋斗 使之成为零售业的巨鳄 也使顾客对沃尔玛有了感情上的 认同 请回答本案例以下问题 1 沃尔玛交叉培训的成功 对企业展开培训工作有哪些重要的启示 8 分 答 本题需灵活运用所学知识与理论 第一 制定培训与人才晋升计划并制度化 1 分 第二 做到领导重视程度高 人员参与范围广 培训资金投入力度大 1 分 第三 做好培训组织与实施 4 分 制订相应条例 规范各类员工在交叉培训时的工作职责 拟定具体的培训计划以及人员的岗位流动顺序图 设计交叉培训系统评估内容 做好培训总结及跟进工作 3 页 第四 培训应注意的问题 2 分 培训的设计与执行不到位 培训时 学用分离 2 沃尔玛应当从哪几个方面跟踪和反馈交叉培训的效果 6 分 答 专业教程 P143 第一 培训前对培训效果的跟踪与反馈 1 分 第二 培训中对培训效果的跟踪与反馈 3 分 受训者与培训内容的相关性 受训者对培训项目的认知程度 培训内容 培训的进度和中间效果 培训环境 培训机构和培训人员 第三 培训效果评估 1 分 第四 培训效率评估 1 分 3 在撰写交叉培训效果监控总结报告时 其主要信息来源是什么 4 分 答 培训者自评 2 分 学员评估 2 分 二 失误分析二 失误分析 第一 对于考题难度估计不足 导致复习准备达不到相应的水平 例如 如上举例的计算题 第二 实际工作感受或经验少 导致对内容的理解消化不够 例如 如上举例的综合题 第三 复习不够全面 导致重点部分复习量比考试范围少 第四 练习不够 导致无法适应考场做题的思路 时间和速度 主要表现是 只答了少量的题 没有答完 第五 学习方法不当 导致事倍功半 主要表现是 理解与记忆结合不好 阅读与练习结合不好 三 答题技巧三 答题技巧 4 页 第一 第一场考试的选择题 可以按照章的顺序来答 即单选的第一章答完 直接答多选题的 第一章 第二 基础知识部分和职业道德不可放弃 往往直接构成攀升及格线的关键分数 第三 第二场考试中 先易后难 在综合题中亦是 一般在 3 道题中是越来越难 不要背包袱 先要视同简答题来答 然后再从多个角度予以补充 四 高分秘诀四 高分秘诀 第一 结构至上第一 结构至上 在内容繁多的时候 自始至终应该关注结构体系的逻辑性 掌握了结构 就 有联想到线索 就有思考大题的角度 第二 重点明确第二 重点明确 把知识要求与能力要求结合起来去理解和掌握鉴定重点 这样就可以全面 联系 透彻地把握重点内容 第三 学练结合第三 学练结合 阅读内容的理解程度在 60 以上再做题 不然 反复所耽误的时间会很多 第四 结合现实第四 结合现实 不要把理论内容与现实生活或工作分割开来 很多人力资源的问题在现实中 都有反映或体现 这样会更有效地接进人力资源工作和消化内容 五 历年真题分布 主要指技能部分 五 历年真题分布 主要指技能部分 历历次次考考试试考考情情 三三级级 简简答答简简答答 1 12 2分分分分 计计算算计计算算 2020分分分分 方方案案方方案案 2020分分分分 方方案案方方案案 2020分分分分 简简答答简简答答 8 8分分分分 方方案案方方案案 2 20 0分分分分 2002009 9 5 5 简简答答简简答答 1010分分分分 计计算算计计算算 2020分分分分 案案例例案案例例 2020分分分分 案案例例案案例例 2020分分分分 方方案案方方案案 2020分分分分 简简答答简简答答 1010分分分分 2008 2008 1111 案案例例案案例例 2020分分分分 计计算算计计算算 2020分分分分 图图表表图图表表 2020分分分分 方方案案方方案案 2020分分分分 简简答答简简答答 1010分分分分 简简答答简简答答 1010分分分分 20082008 5 5 简简答答简简答答 1515分分分分 案案例例案案例例 2020分分分分 简简答答简简答答 1010分分分分 方方案案方方案案 2020分分分分 案案例例案案例例 2020分分分分 计计算算计计算算 1515分分分分 20072007 11 11 简简答答简简答答 1 15 5分分分分 案案例例案案例例 1515分分分分 劳劳关关劳劳关关 简简答答简简答答 1515分分分分 简简答答简简答答 1313分分分分 薪薪酬酬薪薪酬酬 案案例例案案例例 1818分分分分 简简答答简简答答 1212分分分分 绩绩效效绩绩效效 案案例例案案例例 1818分分分分 案案例例案案例例 1818分分分分 培培训训培培训训 案案例例案案例例 1616分分分分 计计算算计计算算 2020分分分分 招招聘聘招招聘聘 计计算算计计算算 1818分分分分 方方案案方方案案 2222分分分分 规规划划规规划划 2002009 9 111120072007 5 5 三三级级三三级级 六 理性的学习方法六 理性的学习方法 对于国家职业资格类型考核的学习 应该从理性角度正确把握 5 页 第一 考核根本的依据是 国家职业标准 企业人力资源管理师 的要求 是一本小册子 在网上也可以查到 但在我们讲课的前面介绍的内容多为其中内容 第二 考试的依据是当年的 第三 具体对于考试的指导性内容是鉴定点 里边既有全部的知识点 也有其重点程度的分布 这些在劳动部编写的 考试指南 有体现 在王全一于彩凤编写的 企业人力资源管理师三级宝典 中还增加了预测点等分析 因此 我们应该鉴定点的基础去把握知识点 再分析一般的重点分布 然后再结合历年考题分 析重点中等排除或重复部分 在此基础上的阅读 记忆和