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文档简介

一 一 网络故障处理原则 故障处理基本原则是先抢通后修复 先本端后对端 先核心后边缘 先网内后网外 当两个以上的故障同时发 生时 对重大故障 影响重要大客户的故障等予以优先处 理 当发生重大通信故障或光纤阻断时 各专业根据应急 预案和干线应急调度原则进行电路抢通和业务恢复 抢通 各类通信业务的顺序 应遵循以下原则 一 不同方向的业务电路等级排序 应优先按照福 厦 泉 漳 宁 莆 南 三 龙节点顺序抢通业务 二 同方向中业务电路等级排序 党政军专线 集团 大客户专线 七号直联信令链路 出省长途电路 时钟同 步网电路 各业务网电路顺序抢通 二 二 网络故障处理时限和业务抢通时限 故障处理时限是指故障修复完毕的时间 业务抢通时 限是指业务恢复的时间 一 重大故障 S1 故障处理时限 4小时 业务抢 通时限 60分钟 二 严重故障 S2 故障处理时限 6小时 业务抢 通时限 90分钟 三 一般故障 S3 故障处理时限 24小时 业务 抢通时限 180分钟 三 传输网故障处理流程 YES NO YES NO NO YES NO NO YES YES YES NO NO 自动转备用电 源 启动电源电源 抢修子流程抢修子流程 传输设备故障 维护人员迅速维护人员迅速 赶赴现场排障赶赴现场排障 网管故障 更换板卡 重 新配置数据 故障排除 工程师负责网 管设备排障 故障排除 上报省公司 派遣高级 技术支持工程师和厂家 技术支持赶赴现场 更换板卡 重新配更换板卡 重新配 置数据置数据 通知厂家及省公 司 传输故障 电源故障 线路故障 启动线路抢线路抢 修子系统修子系统 备用线路 启用备份 线路 上报传输工程师 填写相关故障报告 故障排除 确认系统正常 进行倒换 四 动力设备故障处理流程四 动力设备故障处理流程 NO YES YES NO 无备用市电 有备用市电 YES YES NO 判断主电源 故障 5min 判断 UPS 48 故障 5min 分析告警代码 网管设备 发出告警 手动转备用路 巡视其他设备 与上级电站联络 据路由查询 值班员 处理 5min 值班员记录上报网 络部 24h 迅速上报上级主管 故障排除 进行确 认并恢复 5min 派遣技术支持工程师或派遣技术支持工程师或 厂家人员 省内支援厂家人员 省内支援 故障处理 5min 记录结果 油机供电 判断油机 是否正常 5min 联系移动油机 并处理油机故障 判断设备告警区 域 3min 是否误告 警 5mi n 解决监控故障 供电是否恢复
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