经济全球化视野下的人力资源管理

1 经济全球化视野下的人力资源管理 引言 经济全球化是 20 世纪末和 21 世纪初世界经济发展的最重要趋势 是指在科技革命和生产 国际化的推动下 各国经济相互依赖 相互渗透日益加深 阻碍生产要素 包括商品 劳务和资 本等 在全球自由流通的各种壁垒正在不断被削弱 人类活动的地域联系更加频繁和密切 范围 更加扩大 中国企业在工业化和市场化的进程中适逢经济全球化和信息技术迅猛发展 随着经 济全球化的不断推进 未来企业之间的竞争会更加激烈 而竞争的焦点是资源 尤其是优质的人 力资源 全球化视野下的人力资源管理面临挑战与机遇 一 经济全球化对人力资源管理的影响 全球化是新经济时代的特征 作为企业如何获取持续竞争的优势工具 人力资源管理在全 球竞争当中面临着经济全球化 信息网络化 社会知识化 人才国际化 以及企业管理广泛变 革的挑战 为了人力资源管理的研究将更加关注组织能力的建设 员工生涯的发展 以及员工 管理理念和价值观的转变 企业人力资源的管理和开发更要在全球化的背景下考虑 我国加入 WTO 以后逐步融入全球化 进入全球化的进程 为了克服环境当中不确定因素 并保持企业竞争优势 企业就需要从人力资源管理职能的角度再造 运用全球战略和政策解决 自身遇到的新问题 在经济全球化背景下 人力资源的管理面临着挑战主要是来自经济社会的 变化和人力资源管理本身的变化 为了适应社会经济的变化导致企业管理的变化 从人力资源 管理来讲 在经济全球化背景下主要面临两大挑战 一大挑战经济社会的变化 另外是适应经 济社会变化导致企业管理的变化 经济全球化对人力资源管理的影响主要表现在以下的几个方 面 一 人力资源管理成为企业战略管理的一部分 经济全球化背景下 企业人力资源管理的职责已逐渐从作业性 行政性事务中解放出来 更多的从事战略性人力资源管理工作 因此 企业人力资源管理部门已逐渐由原来的非主流的 功能性部门转而成为企业经营业务部门的战略伙伴 传统的企业人力资源管理工作大致分为两 方面 一种是作业性的 另一种是战略性的 所谓作业性项目指的是考勤 绩效考评 薪资福 利等行政性和总务性工作 而战略性项目包括人力资源政策的制定 执行 中高层主管的甄选 员工的教育 培训 生涯规划 组织发展规划和为业务发展开发留住人才等 具有战略性 前 瞻性 而不仅仅作业性的工作上 二 人力资源管理的复杂性和风险性的增加 1 人力资源信息化 从狭义上说 是指基于互联网的 高度自动化的人力资源管理工作 囊 括了最核心的人力资源工作流程 如招聘 薪酬管理 培训等 从广义上说 人力资源信息化是 基于电子商务理念的所有电子化人力资源管理工作 包括利用公司内部网络及其它电子手段 如 员工呼叫中心等的人力资源管理工作 人力资源信息化带来了人力资源管理领域的全新变革 信息技术正不断渗透到企业管理的每一个环节 人力资源管理自然也不例外 信息技术能够大 大提高人力管理活动中事务性工作的效率 使人力部门的工作聚焦到更重要的事务上去 在采 用了人力资源信息化的企业中 其薪资发放和工资单信息 人事资料行政管理 出勤 培训招 聘福利管理这些属于基本员工信息资料采集维护的事务性工作 逐步可以被人力资源软件的信 息化模块所取代 这就使人力资源工作者从繁杂重复的事务性工作中脱身出来成为可能 但目 前有能力将人力资源技术与应用的重心从一般型业务操作处理转向战略的企业为数不多 随着 企业对人力资源管理信息化的实行和信息准确性需求的增加 这些现在还未能得到广泛应用 规划的功能 人力资源规划 继任计划 个人职业发展规划以及绩效管理与核心能力管理 都将成为人力资本管理科技变革浪潮推进的重点 2 2 跨国企业并购中的人力资源整合问题 近些年来 为了规避或降低竞争结局的风险及成 本 双赢 或 多赢 的竞争模式正在取代传统的你死我活或两败俱伤的 博弈 竞争逻辑 由此 企业间尤其是大公司的跨国兼并和收购之风盛行 企业并购中涉及多方面资源的重新洗 牌问题 如产品 市场 技术 资本以及人力资源的整合等 其中 人力资源整合具有统领性 效应 不同的企业具有不同的企业文化 管理模式 管理制度 管理风格以及不同的员工组合 结构 企业在兼并和收购过程中 是否有能力以及如何进行取长补短 优势互补 实现人力资 源存量 企业文化 管理制度的优化整合 产生一加一大于二的正效应 而不是一加一小于二 的负效应 并通过人力资源和人力资源管理制度的有效整合 实现产品 市场 技术 资本的 整合 这是决定企业并购成败的关键 3 企业国际化中的 跨文化 管理问题 经济全球化以及人力资源配置全球化的过程是一 个企业国际化过程 经济全球化导致企业的融资 技术 生产 销售等经营活动国际化 跨国 公司进一步向全球市场扩展 同时出现越来越多的跨国公司规格的国际经营企业 这是企业国 际化的外在标志 跨国公司的扩展和国际经营企业大量出现又加快了人力资源配置的全球化进 程 使跨国公司和国际经营企业的员工结构上形成多元化特征 不同程度上成为 移民 企业 这是企业国际化的一个内在标志 企业国际化中凸现出跨文化管理的问题 如何在一个员工来 自不同国家的国际化企业中 形成一种多元文化成分有机融合的企业文化 并使这种 跨文化 型企业文化体现于制度化管理之中 这正在成为经济全球化时代人力资源管理新的研究课题 4 人力资源管理游戏规则的国际化问题 经济全球化存在一个各国经济行为的法制化规范 的一致性问题 或者说我国的游戏规则与国际接轨的问题 包括人力资源管理游戏规则的国际 接轨 这一点在我国加入 WTO 后已经成为一种现实的制度挑战 目前我国企业人力资源管理体 制中存在一些不接轨 难以接轨的问题 例如 干部与工人的身份区分以及企业领导人员 一 般干部 工人的多层次管理问题 公司法人治理规范与党管干部原则的矛盾问题 如由董事会 聘任经营者还是由党委会任命经营者问题 党的组织部门和政府人事部门合署下发的党政合 一人事文件部分代替了人事法规的问题等 如何在深化我国的人事制度改革中 使人事管理制 度及管理行为既与国际接轨又保持不能舍弃的原则 这无疑成为我国在经济全球化背景下面临 的新的问题 三 人才争夺加剧 特别是稀缺人才的 零距离 国际竞争问题 经济全球化的标志性特征之一是生产要素配 置的全球化 其中包括人力资源要素配置的全球化 因此 人力资源成为全球共有共享的财富 劳动力将突破一国的市场区域而进行跨国界的流动 因而将会引发全球性人力资源竞争 从实 际情况分析 在知识经济时代人力资源供求关系上 中低层次的劳动力相对充裕 高层次人力 资源相对不足 高端人才尤其显得稀缺 全球性人力资源竞争势必体现为高层次紧缺人才竞争 同时 在经济全球化的国际环境中和开放引资的国际背景下 越来越多的跨国公司 金融机构 咨询机构 研发机构等外资组织采取因地制宜 就地取材的用人战略而与本土国内组织进行人 才争夺 因此 全球化紧缺人才竞争所表现的空间形式已是短兵相接的 零距离 竞争 即国 际化人才竞争国内化 而在这场人才争夺战中各国的国内企业等组织又缺乏相对的竞争优势 如何应对 零距离 的稀缺人才竞争 如何吸引和留住组织所需要的人才 这是经济全球化时 代背景下人力资源管理的新课题 尤其是对国内的国有企业等体制内组织来说更是如此 企业 里面要从人力培训和开发的角度进一步开发员工创造力 将知识转化智慧资本 另一方面表现 为人才的国际化 在全球化背景下 各种生产要素 比如资本 技术 信息 人才等等 逐步 成为资源流 在全球范围内加快流动 在全球范围内谁有一流的国际人才就会强占发展制高点 从国际人才流动特点来看 人才从发展中国家流向发达国家 从经济不发达地区流下发达地区 特别是流到美国 华裔占 1 3 特别是我国加入 WTO 以来 外国的资本和技术不断涌入 人才 竞争的国际化 国内竞争国际化趋势越来越明显 在这种情况下 作为发展中国家 仅仅通过 防守的战略守住人才是不现实的 必须要实施走出去的战略 从经济全球化的因素推动下来看 企业的生产活动 从 20 世纪 50 以来对技术的依赖 转变 50 年代 90 年代对电子技术的依赖 到 90 年代以后对信息技术的依赖 随着企业生产类型 生产方式 组织方式和劳动手段等等 3 特点发生了深刻的变化 必然要求企业进行相应的变革 人力资源管理面临着企业管理的变化 二 全球化视野下人力资源管理发展的变化和趋势 管理学大师彼德 德鲁克指出 建立在知识上的经济将成为未来主要的经济形式 企业的 真正价值在于员工的思维能力 如果人们对工作无主动感 他们绝不会进行创造性思维 另外 一方面从企业的组织形态的变化来看 随着科学技术和信息通信技术的发达 有专家认为未来 企业之间的竞争不是技术上的竞争 而是取决如何使用技术 现在企业十分强调核心技术和核 心能力 并通过对人力资源的管理来营造自己的核心技术 核心能力 在这种背景下任务小组 虚拟组织 动态联盟 网络组织的形成将成为未来新的组织形式 业务的外包 联合 分并 成为经营中经常活动 从企业活动内容 未来组织发展方向主要是建立学习型组织 可以不断 创造知识 应用知识和转移知识 组织自身的获取依赖于员工的学习和知识的转移 员工创造 性思维依赖于员工思维和活动的空间 员工之间的沟通是建立相互信任和学习的重要方式 而 沟通的便利方式就是广泛利用计算机 通过信息通讯设备和具备网 互联网 学习训练培训成 为企业日常工作组织部分 学习和培训对员工来说是组织义务和组成部分 继续学习 持续学 习成为员工学习的主要方式 在经济全球化的背景下为了适应新经济对企业组织生存和发展的要求 人力资源管理正发 生一系列新的变化和趋势 一 知识型员工在人力资源管理中的重要性日渐突出 全球化竞争时代将是以人才为主 导的时代 素质高 又稀少的人才将获得更多的工作机会和更高的经济报酬 知识型员工成为 企业人力资源管理关注的重点 知识的创造 知识的传递 知识的应用 知识增值成为人力资 源管理主要的内容 二 建立新型员工关系 满足员工需求 企业人力资源管理 出现了日益模糊的状态 企业要重视知识资本 人力资源和管理 这需要整个企业包括高层管理人员到一线员工全方位 关心 人力资源管理将是影响企业和员工关系 所有管理决策和行为总和 三 管理范围围绕价值链拓展 人力资源管理日益突出在企业价值链的重要作用 在于 可以为顾客提供附加值 顾客既包括企业外部的顾客也包括企业内部各个部门单位 因此人力 资源管理部门应该积极加强与企业各业务部门的密切联系 人力资源管理部门应该从权力中心 走向服务中心 四 吸引留住优秀人才帮助员工进一步生涯发展 在不断变化全球性竞争越来越激烈环 境中 寻找留住优秀人才是组织的关键 企业之间竞争直接转变人才的竞争 因此企业需要吸 引自己需要的优秀人才同时又设法留住企业内部的优秀人才 一方面要帮助员工规划职业生涯 为员工提供个性化的人力资源服务和产品 考虑员工个人在本企业工作过程中人力资本的加强 另外设法提供员工的工作生活质量 使得他们通过在本企业的工作和生活 实现自身的人生价 值和目标 五 借助信息技术实现虚拟化管理 企业的知识库 尤其是隐含性的知识 依赖组织内 部和外部专家的知识 对企业技术发展的决策和组织诀窍有积极的影响 现在从美国 特别欧 洲都研究高绩效组织的问题 高绩效组织究竟怎么创建 关键是靠我们的制度特别是关于人力 资源的政策 靠高素质 高积极性三高的员工队伍 未来企业人力资源管理 需要有效的管理 全球范围的知识 并产生所谓的知识经济人 信息技术的广泛应用要求人力资源管理学会利用 信息技术 以网络为供应区 比如网上招聘 现在在中国来讲越来越普遍 网上培训 网上沟 通 包括网上考评等等 六 发展组织能力 倡导以人为本的价值观 这包括硬性和软性的能力 硬性是创造市 场价值的技术 软性是指组织能力 能不能吸引留住优秀全球性人才的能力 相比较而言 软 性的组织能力更难获取和模仿 人力资源管理部门想拥有并留有管理能力 今天早上比较好几 家企业介绍人力资源的政策 创造环境非常重要 一个企业能不能制定好的政策和环境 关键 的问题是有没有哲学的理念 共同价值观的文化 共同宗旨目标 4 三 人力资源管理为适应全球化竞争所应作出的对策 在经济全球化的背景下 企业需要新的技能解决新的问题 企业需要掌握引入新资源的技 能 利用世界范围的人才 以及知识 关系资源等等 使之成为企业间竞争优势的源泉 最近 很多的学者致力于研究人力资本 社会资本 组织资本等等 人力资本实际上就是讲你的员工 掌握知识的多少和掌握知识的能力 社会资本主要是你知道谁 你的关系网是谁 另外一个就 是心理资本 你究竟是谁 你心理素质怎样 有人力资本很好 有知识有能力 但是心理承受 能力不行 所以从全球研究来讲 不管是研究高绩效的组织 人力资本 社会资本 心理资本 也好 这些都是目前研究人力资源管理新的方面 彼德 德鲁克曾经说管理是使命 管理是一种科学但是管理是人 管理的成功就是管理人 的成功 每种失败就是管理人的失败 是人在管理而非事在管理 因为管理人的思想风格 等 决定管理的成败 所以人力资源管理从如何适应全球竞争的人力资源管理 这里面需要进行新 的思考需要研究一些新的问题 首先 需要把人力资源作为一种资源 作为最重要的资源 作为第一资源 所有的管理者 应该关注的是如何使这种资源进一步获得增值 人力资源与机器设备相比也是一种资源 不同 的是人力资源具备协调的能力 判断力和想象力 如何使人力资源得到最大限度的增值 这是 我们需要考虑的 能不能从人力资源政策角度 是不是真正作为一种资源看待 第二 人力资源管理是一种理念 如何教育贯彻落实这一理念 人力作为资源自古以来就 客观存在 为什么相当长时间没有受到人的重视 从客观上讲 是社会变迁和时代发展的缘故 人力资源管理也是一种理念是一种思想是一种哲学 因此也是一场革命 企业如何推动人力资 源管理理念 促进由此产生的变革 人力资源管理也是一项政策一种策略 人力资源部门从事 什么活动 制定什么政策 本身并不重要 重要的是这些活动政策给企业带来什么样的效果 是否产生与企业追求相一致的结果 所以人力资源管理融通企业管理其他的活动一样 既具有 科学性也具有艺术性 特别是管人 人力资源管理者要掌握工作的科学性意识性 使两者很好 的配合 帮助企业实现使命 战略目标 如何通过其他的途径和方法实现预期的结果 我们为 什么不考虑其他的途径和办法呢 第三 考虑组织的全球化 这里面需要考虑员工的思维方式 员工治理方式和员工的能力 从员工治理方式来讲 如果企业以全球化作为组织能力你需要考虑全球资源的网络 全球组织 的构架 包括从流程整合全球信息的平台等等 作为员工的能力 这里面则需要考虑员工有没 有全球的视野 全球领导的能力 包括外语能力等等 另外从员工思维模式来讲 包容性的文 化 跨文化信任 与本地全球利益考虑等等 这些从组织能力如果以全球化角度来讲需要考虑 企业的文化允不允许员工做 员工愿不愿意做 员工会不会做 这几方面来创造企业的核心能 力 第四 人力资源管理也是目的 在企业日常生产经营活动中体现以人为本 人的活动一切 目标归根到底是为了生存和发展 所以企业的生存和发展是为了人 企业生存和发展依靠人 人力资源管理是要帮助企业推行发展技术 为了员工 为了顾客 为了社会 企业在战略使命 和日常活动中应该体现以人为本 从人力资源管理来讲 不管是资源 使命 目标还是手段 我们实际上需要人力资源管理 的职能的变革 通过转换 变革 存量达到企业的竞争力 我们从企业人力资源角度来讲怎么 整合 怎么适应创造市场变革的能力 企业如何学习知识 每个人怎么学习知识 如何通过学 来的知识创造更多的知识 如何传递 转化 整合 人力资源作为最主要的资源 我们是从人 力资本的角度来考虑 从稀缺性 难模范性 价值性 难模仿性有组织性 从存量的角度看人 力资源实际上考虑人力资本 客户资本 社会资本组织资本的角度来考虑 是通过人力资源管 理的各种职能 通过变革转换存量 以达到企业的核心竞争力 企业老板讲超一流公司卖标准 一流公司卖品牌 二流公司卖技术 三流公司卖产品 四流公司卖劳动力 我们究竟能不能制 定标准 能不能成为行业的带头人 就要看人力资源管理的问题 5 从重视全球化企业的人力资源管理角度来讲需要重点从几方面考虑 第一 要培养全球观念 椐资料显示海尔小冰箱在美国前几年占的市场份额是 35 40 最近统计已经达到 50 海尔的酒柜在美国占 70 份额 基本上是用美国人 这里面如何考虑 培养全球的观念 利用全球的资源 从全球的角度考虑企业经营的管理活动 全球性开展企业 的研究开发活动 以及进行经营管理的活动 第二 培养协作和团队精神 彼此的伙伴关系是企业的重要资源 通过团队合作协作机制 逐步形成 人力资源管理需要在激励机制中强调团队的合作 第三 培养全球范围内有效的沟通 有效沟通是一种组织资源 全球的信息和知识系统帮 助全球企业在不同事业部之间整合和分享有价值的信息 第四 开发全球经理人员和全球知识工作者 日本企业过去都是终生雇佣制 但是现在从 日本丰田汽车公司看 现在已经 40 用外包的形式 一些全球性的企业 比如 Intel 北方电 信 保洁公司 采取市场活动方式在中国获得研发的资源 特别同中国大学科研机构以及其他 组织获得人才 第五 提高事业部对全球绩效的贡献 根据全球的战略一些企业开始考虑全球产出 全球 共享的会计系统 根据新的会计方式 企业经营活动将跨国公司 跨国家 跨生产部门的合作 放在重要的位置上 公司提出中高层管理人员要进入公司中高层管理必须有国际管理的经验 第六 建立新的全球激励机制来适应新的战略 这里面可以看到一些公司特别是百事有一种分 享的权利 所以从这个角度可以看到 特别一些企业获得公司的股票 最后通过制度的安排和 跨文化培训建立信任 信任可以促进沟通鼓励合作并降低冲突 培养不同单位不同文化的信任 全球企业需要跨文化的培训 需要信息共享的系统 也需要强调对公司全球业绩的贡献 所以 我们需要帮助管理层进行全球化的思考 全球化的经理人员必须学会同世界伙伴合作 从相互 交流中更多获得知识 并通过世界范围内的运行网络快速有效传递知识 这需要有利于学习 而且能够快速学习不同文化团队工作的管理者 四 总结 成功的企业家不论其个人动机如何 金钱也罢 权利也罢 好奇或想出名也罢 都设法赋 予资源创新财