终端形象考核标准(内部版b)

福建柒牌集团有限公司 09 终端形象考核标准终端形象考核标准 销售管理中心 培训陈列部 福建柒牌集团有限公司 终端形象考核标准 培训陈列部 目目 的 的 1 保证柒牌终端店铺形象规范统一 评判准确 2 保证终端店铺形象的提升 并增加店铺提升情况的依据 终端店铺形象管理方法 终端店铺形象管理方法 1 分公司所辖终端店铺形象管理标准 2 店铺巡查表考评说明 附表 3 分公司终端店铺形象奖罚规定 终端店铺形象管理标准终端店铺形象管理标准 1 11 1 终端店铺形象管理标准终端店铺形象管理标准 1 公司培训陈列部及大区经理不定期对终端进行店铺巡查 2 检查单店形象以巡查表内容为准 巡店检查考评项目 不得 少于巡店表要求的检查项目 根据考评内容及评分规则进行 评分 3 以分公司为单位 地区检查完毕后 由大区经理将出差所做 的评分表交由培训陈列部陈列专员整理巡店报告 3 日内将 巡查结果反映在报告上 抄送给大区 分公司 陈列专员做 好跟进工作 1 21 2 店铺巡查表考核说明店铺巡查表考核说明 1 每项检查元素 不得少于表格中要求的元素 福建柒牌集团有限公司 终端形象考核标准 培训陈列部 2 打分标准 参与评分标准进行评判 3 扣分原因需注明 以保证有依据可查 4 考评必须在考评扣分时注明原因或者扣分点 5 巡店考评表要以单店为单位 一张表格只反映一家店铺的情况 6 基本规范 1 5 项为店铺形象的基本 也是店铺形象决定因素 在店铺巡查评判中占有主要分值 每项分值为 10 分 检查项目检查项目考评方法考评方法 基础规范 每项 10 分 检查元素 橱窗内模特 POP 为同一系列 POP 无破损 流水台陈列为主推商品 系列完整 POP 门头 POP 店 内所有 POP 无破损 无过期 放置区域正确 自制 POP 需经过总公司市场管理部门审核 POP 与模特组合时 模特不能阻挡 POP 关键元素 橱窗 流水台 中岛 陈列元 素按照市场要求标准执行 无 过季或自制 POP 10 评分标准 1 每项 2 5 分计算 三项不合格按 0 分计算 2 店 内不存在单项 以单项满分计算 检查元素 区域划分明确 风格正确区分 壁柜陈列格 局保证服装大类区分明确 色彩平衡 服装配饰搭配完整 合理 商品出采样 SKU 保证最少量以上 店铺正常容纳的 SKU 数量 保证出到 80 以上为合格数量 2 遵循柒牌陈列原则 休闲装 正装分区明确 SKU 出样统一 10 评分标准 每项四分计算 2 分 检查元素 动线 壁柜 主灯光保证白天 50 晚上 100 明亮 辅灯保证 70 夜间 100 以上明亮 试衣间 夜晚保证 100 照明 3 店内主光源 射灯 试衣间 照明都能按时开启 并且有效 运用 10 评分标准 每项 4 分计算 2 分 福建柒牌集团有限公司 终端形象考核标准 培训陈列部 7 标准规范 6 7 项 为店铺中重要的执行标准 也是细节维护 中的重要组成部分 每项评分为 4 分 标准规范 每项标准规范 每项 4 分 分 考评方法考评方法 检查元素 每个道具款式出样正确 每款出样量 合理 6 每个正挂上出同一款 2 个色 最 少 4 件 如果没有差别色 可以同一 款陈列 4 件 侧挂服装的最大数量应 是所有服装聚拢后所占侧挂长度是侧 挂杆长度的 1 3 4 评分方法 中岛 壁柜内款式 数量出样数量不够 或者过于挤压扣 4 分 检查元素 员工对货品系列了解清楚 员工对货 品洗涤基本保养明确 产品卖点能熟练讲解 7 员工熟悉当季产品款号 价格 面料 卖点 库存 搭配 洗涤 4 评分方法 1 店员对 50 以上的货品不了解系列的 扣 2 分 2 店员无法说出基本洗涤方法的扣 2 分 8 标准规范 8 13 项 为店铺巡查细节 包含店铺卫生 陈列规则 店员素质 每项为 3 分 检查元素 播放视频 视频必须为柒牌纪录片 走秀 播放音频 音频为中国风曲目 4 播放的内容符合品牌形象的 音乐 音像作品 10 评分标准 1 单项 5 分计算 2 音乐 放映迪曲按照单项不 合格计算 检查元素 工装完整统一性 鞋 上装 夏装 工牌 无任何竞品 工装无明显油污 5 正式员工的工装统一完整 工作服 工作牌 工作鞋 10 评分办法 1 每项 4 分计算 2 分 2 店铺内店员 50 超过人员工装不完整按 0 分计算 3 店内店员 50 以上 工装有明显油污按照 2 分计算 4 单店统一如鞋 上装 下 装 工牌 有一项不统一扣 2 分 福建柒牌集团有限公司 终端形象考核标准 培训陈列部 规范标准 每项规范标准 每项 3 3 分 分 考评方法考评方法 检查元素 橱窗玻璃无污迹 地板无堆放垃圾 杂乱货品 昆虫尸体 8 店铺干净无脏污 橱窗玻璃 陈 列道具无灰尘地板干净无纸屑 垃 圾 昆虫尸体 3 评分标准 1 每项 1 分计算 两项以上不合格按照 0 分计算 检查元素 模特本身完整无缺损 模特穿着系列 完整 搭配完整 与店铺壁柜同一系列 9 模特穿着完好 搭配系列化 与 其旁服装同一主题故事 3 评分方法 1 每项 1 分计算 两项以上不合格按照 0 分计算 检查元素 折扣与无折扣衣服无混放 当季和过季 衣服没有混放 流水台是否陈列应季或促销衣服 10 折扣衣服或季节不符的衣服没 有混放 流水台陈列应季或促销的 货品 3 评分方法 每项不符合要求扣 1 分 检查元素 壁柜色彩协调对称 搭配合适 灵活 多样 店铺整体色彩和谐 11 壁柜格局陈列合理 整体陈列 灵活 整齐 饱满 按色系陈列 3 评分方法 1 壁柜货品出样数量单薄不饱满扣 2 分 2 搭配单调扣 2 分 3 店铺色彩混乱扣 2 分 4 有两项以 上不合格按照 0 分计算 检查元素 综合性及特殊设计道具正确使用 无破 损 模特使用正确身体部件完整道具正确使用 无 破损 店铺整体色彩明快 12 展示货架 模特及其他展示道 具无损坏情况 3 评分标准 1 有单项不合格按 1 分计算 检查元素 卖场工作气氛良好积极配合13 卖场气氛好 员工工作积极配 合 互相区位衔接好 无空区现象 3 评分方法 出现空岗 店内没有迎宾语送宾语 9 标准规范 14 25 项 在陈列中加强日常维护和监督比较容易达到 每项 2 分计算 标准规范 每项 2 分 考评方法 福建柒牌集团有限公司 终端形象考核标准 培训陈列部 检查元素 POP 张贴无卷边 无气泡 POP 道具正确使用 靠近 POP 的商品与 POP 推广保持一致 收银台灯箱无破损 14 POP 无卷边 破损 展示规范 干净整齐 收银台灯箱无损坏 2 评分标准 1 有单项不合格按照 2 分计算 2 有两项以上不合格按 照 0 分计算 检查元素 服装挂钩遵循右手原则 衣服衣架不能混合使用 什么大类衣架挂什么衣服 破损衣架不使用 15 服装侧挂统一按右 手问好原则陈列 如服 装背部没有独特的设计 挂通右边第一件采用右 手问好的原则 衣服衣 架正确使用 2 评分方法 1 店铺衣架 20 衣架没有遵守右手原则 扣除 1 分 超过 50 扣 2 分 2 衣架混合使用超过 20 扣 0 5 分 3 使用破损 衣架扣 0 5 分 检查元素 正挂商品符合要求 叠装服装尺码不超过外套 侧 挂尺码顺序为正对货架 由左至右由小到大 单个 SKU 从左到右 由小到大 正挂商品由前至后由小到大 16 挂装整齐 侧挂号 码从左至右按小到大 正挂号码从前至后按小 到大陈列 2 评分方法 1 正挂商品不合格扣 1 分 2 侧挂尺码顺序错误达到 20 扣 1 分 3 正挂尺码顺序错误达到 20 扣 1 分 检查元素 价签统一标准 字迹清晰 不能出现竞品标签17 统一使用标价签字 工整 清晰准确 张贴 规范 2 评分方法 1 每项 1 分 2 不合格扣 2 分 检查元素 陈列按照要求陈列 大类区分明确 高低价位陈列分 明 18 陈列按服装大类 系列 色彩 价位摆放 2 评分方法 没有遵循陈列要求的按 0 分 遵循得满分 检查元素 陈列整齐 吊牌不外露 衣服细节处理好19 陈列整齐有序 吊 牌不外露 衣服的外观 扣子 领口等细节处理 好 2 评分方法 1 每项 0 5 分 2 吊牌外露超过 20 扣 1 分 检查元素 仓库归类清晰 仓库干净 布局合理 没有杂 物方便取货 没有烟头明火 20 仓库货品干净整齐 类别清晰 布局合理 方便拿货 2 评分方法 1 每项 0 5 分 2 有两项以上不合格按 0 分计算 21 公司配发的书籍 检查元素 配发书籍 陈列手册 产品书籍 学习资料 正确使 福建柒牌集团有限公司 终端形象考核标准 培训陈列部 用保管完善培训资料等保管完善 2 评分方法 1 保管不完善扣 0 5 分 2 指定店内必有资料没有 检查元素 销售单据 资料放置安全 不可乱放22 店铺各类销售数据 表单 销售资料等存放 安全位置 妥善保管 2 评分方法 不合格不得分 检查元素 收银台清洁 物品分类摆放整齐 容易无损收 银台的物品不要摆放在收银台上 23 收银台无胶印 灰 尘 无关的物品 票据 现金 资料本分类摆放 干净整洁 2 评分方法 1 每项 0 5 分 2 按 1 分 检查元素 试衣间无灰尘 纸屑 垃圾 有试鞋凳 拖鞋 摆放整齐 24 试衣间无灰尘 纸 屑垃圾 拖鞋 试衣凳 干净 摆放整齐 2 评分方法 1 试衣间不清洁扣 0 5 分 2 试衣间无试鞋凳 无拖鞋 扣 1 分 3 摆放不整齐扣 0 5 分 检查元素 员工需清楚店内应完成的各项指标 及相应个人指标25 员工清晰店铺及个 人月目标 日目标 班 次目标 时段目标 2 评分标准 店员不了解指标的扣 2 分 1 11 1 分公司终端店铺形象奖罚规定 分公司终端店铺形象奖罚规定 分公司处罚标准 根据地区店铺巡查表及巡店报告 单店平分结 果 形象店分数低于 70 分 非形象店平均分数低于 60 分 大区视 评估结果将对分公司处以 2000 5000 元罚款 并要求分公司限期整 改 大区处罚标准 销售管理中心领导 非大区人员及其他中心人员 在走访市场中可对当区的陈列进行审核 含陈列标准的执行情况 福建柒牌集团有限公司 终端形象考核标准 培训陈列部 公司形象效果 由销售管理中心对大区总经理 大区陈列专员的 KPI 指标进行扣分 具体扣分由直属上级领导确定 2 分公司必须设有陈列培训专员岗位 并且专人 专职负责地区陈 列培训管理工作 分公司根据总公司推出的季度陈列标准 分公司 陈列专员必须在规定的时间内推广 培训到终端店员 并将执行检 查结果反馈到陈列工作总结报告中 如未按要求执行 销售管理中 心 陈列及产品只是不将对分公司处以 2000 元罚款 3 分公司连续 3 个月网点形象评估在 85 分以上 大区对分公司予以 2000 元奖励 备注 备注 1 1