综合管理制度

管理制度管理制度 试行 岗位职责岗位职责 一 部门经理一 部门经理 1 对总经理负责 保证公司各项规章制度在本部门的贯彻落实 2 拟定本部门工作规划 经公司审批后 负责贯彻落实 3 针对公司经营规划定期向总经理做阶段性的汇报并就工作过程中出现的问 题提出建设性方案 4 在日常工作中发现问题要及时向公司领导反映 并争取妥善解决 5 做好本部门与其他部门之间的协调与沟通工作 保证公司内部工作的流畅 性 6 就本部门人员的工作态度 工作业绩定期向总经理汇报 并对员工的奖励 惩处提供建议 7 定期安排员工培训 提高职业技能 二 一般员工二 一般员工 1 财务 严格执行会计制度 认真做好记帐 算帐 报帐等日常会计核算工作 做到 凭证合法 手续完备 帐目健全 数字真实可靠 按时结帐 对帐报表及时无 误 公司员工出差借款均需填写 借款单 经总经理审批后方可向财务部门借 款 不符上述手续者 财务部门应拒绝付款 员工出差返回后七日内办理有关 报销手续 超过一个月未报销者 将从其本人工资中扣回借款额 报销各种款项必须有税务部门核准的凭证 项目填写要规范 做到凭证盖有 财务专用章 台头相符 大 小写一致 字迹印鉴清楚 票据背后签有经手人 姓名 注明消费原因 车票还需注明起始地点 不符合上述要求的 财务部门 有权拒绝报销 不准私人借用公款 不准挪用公款 不准用白条抵库现金 员工借用现金遗失 由本人负担 员工在领取薪金 津贴费时 必须在现金领取单上签字 员工使用支票 必须填写借款单和办理支票信用登记手续 由总经理批准后 方可领取 领取时须说明用途及用款限额 财务部门须做好登记并填写出票日 期 以防遗失 支票丢失应及时通知财务部门 按有关规定办理挂失手续 丢 失支票已被购物造成的损失 由当事人负担 不得将支票出租 出借给别的单位和个人 如有擅自借出者 所造成的损失 由其本人负责 因对外联系而产生的费用 如 购置礼品 纪念品和其他物品 无论数额大 小 均由总经理审批 2 技术 负责公司产品的售后服务 包括维修与咨询 要做到刻苦钻研业务 熟悉公 司产品 做到一般故障均能排除 接受咨询要做到耐心 细致 不厌其烦 定期为公司员工进行有关产品的培训讲座 保证公司网络及网站的畅通 出现故障时 应及时判明故障原因并及时排除 定期检查 维护公司办公用设备以满足工作需要 对公司员工在工作中遇到的 技术问题提供咨询和帮助 3 销售 渠道销售代理商 直接客户 销售 行业销售 大客户 系统集成商 店面销售 直销 电话销售 定期召开例会 做到对产品的更新与价格的变动了如指掌 杜绝随意订价而 导致代理商之间的不当竞争或市场的混乱 及时将需求报给部门经理 销售员在完成销售定额的前提下可获得销售提成 提成比率根据销售方式的 不同而定 详见销售提成方案 由于销售人员工作疏忽而出现货款无法兑现 判定已无收款可能的 其损失 额的 80 将按月从当事人员的工资中扣除 部门经理将承担连带责任 损失额 的 10 将按月从部门经理的工资中扣除 交货后两周内 对方仍赊欠货款的 一般视为不良账款 有关负责人在该不 良帐款未结清之前将不再参加销售提成 同时公司将从其个人工资中扣除相当 于该款项 15 的金额 作为赔偿 如果该货款的总额日后收回 则公司将退还 该当事人赔偿款的 60 4 市场 市场部的工作包括市场调查 产品分析 及市场宣传策划等 市场调查包括对消费市场的调查及对分销商的调查 并定期提供调查报告 消费市场的调查应包括以下几项 本产品的市场占有率调查 客户购机动机或 理由调查 客户反映意见调查 消费者对本产品评价 知名度 调查 广告宣 传效果调查 客户对某系列产品认知度调查 本公司产品价格调查 客户对产 品质量或服务的调查 产品分销地域分布状况调查 用户类型 收入状况及使 用状况调查 对分销商的调查应包括 经销条件调查 产品销量及市场占有率 调查 销售计划目标调查 服务状况调查 货源调查 推销活动效果调查 分 销商地域特性调查 客户对分销商的信用度的调查 分销商经济实力的调查 等等 产品分析不仅包括本品牌各系列产品横 纵向的分析 更应包括对竞争对 手产品的分析 定期做出竞争品牌与本品牌同类产品的类比表 并实时更新 为销售人员提供卖点 也为公司综合定价提供依据 宣传策划包括对公司形象的宣传策划和对公司品牌的宣传策划 根据公司 运营战略的改变 实时调整宣传策划方案 并就宣传效果做出评估报告 5 库房 仓库设专人管理 未经仓库管理员的批准 任何人不得擅自进入 产品出 入库均应有书面登记 总经理的批准及经手人的签名 管理员应对库存产品的 型号及数量做到心中有数 并就订货事宜及时提醒总经理 每周提供出入库清 单 以及出库后两周仍未回款的灰色名单 凡是上了灰色名单的销售员将不参 加当月的销售提成 直至货款收回为止 6 前台秘书 要有高度的责任心 待人热情诚恳 认真收发 记录公司的每一份文件 做 好来访客人的接待工作 做好各类书报 信件的订阅及往来货物收取 登记 发放工作 接线时做到口齿清楚 热情大方 耐心周到 及时 准确将电话转 至有关部门 做好出入人员的登记工作 做好公司交办其他工作 办公用品的使用办公用品的使用 1 公司电脑原则上要求专机专人使用 专人保管 由于个人操作使用不当而 造成的电脑损坏 维修费由使用者承担 2 复印机 传真机由前台秘书统一操作使用 使用之前需就复印 传真的内 容 页数 日期进行详细登记并签名 前台秘书有权拒绝非公使用 3 打印机只供打印工作文件 不得私用 4 消耗性办公用品由专人负责保管 每周一下午发放 保管员应做好办公用 品出入登记工作 领物人在签名后方可领取 5 公司电话原则上只用于公司业务 严禁电话聊天 印章的使用印章的使用 1 公司的印章 人事专用章 合同专用章均由办公室设专人保管使用 公司 财务印章和公司领导的手章由财务部设专人保管使用 2 凡使用公司印章 人事专用章 合同专用章 财务专用章 均须经公司总 经理亲笔审批签字 或直接向办公室口授 后方可用章 3 印章保管使用人员要坚持原则 未经批准 不得擅自用印 4 用印前 经办人需在登记本上逐项登记内容 日期 批准人 其后方可用 印 5 一般情况下 不得将印章携出公司外使用 确因工作需要须在公司以外使 用印章的 须由本人写出借章理由的借条 要详细写明原因 归还时间 经公司总经理签字批准后方可带出 6 不得随意在空白凭证上或空白信纸 空白介绍信上加盖印章 确因工作需 要的 须经公司总经理批准 考勤管理制度考勤管理制度 1 公司上班时间为 9 00 17 00 2 迟到早退按十倍扣除单位时间的工资 3 员工因私事休假的应提前 1 天向部门主管申请 由部门主管签字同意后 在办公室备案 事假一天扣除当天工资 4 因病休假的员工 应出具医院医生证明 每个月每个员工可享有三天带薪 病假 无医生证明视为事假 每个月每个女员工可享有一天带薪病假 但 不可重复计 5 一个月内事假不能超过 5 天 超过 5 天的扣除半月工资 特殊情况除外 6 无故不请假缺席视为旷工 旷工扣除双倍工资 旷工三天以上者视为自动 离职 7 员工上班时间因公临时外出办事 应向部门负责人或公司领导报告 同意 后方可离开 未经允许外出者 按旷工处理 8 员工因公出差 应及时将出差计划报到办公室 休假者 应经部门负责人 批准 报办公室备案 9 公司对于全年全勤者 年终给予奖励 10 员工结婚 公司给予 3 天的婚假 婚假为有薪假 11 员工配偶或直系亲属逝亡 可享受 3 天的丧假 丧假为有薪假 12 在公司工作满一年以上者 每年可享受 7 天带薪休假 但休假时间需视公 司工作需要 报总经理批定 工作报告制度工作报告制度 为便于公司对各部门 各职员工作情况的掌握 每周一各部门负责人统一 将本部门职员上周工作总结及本周工作计划以电子文档的方式提交到办公室 以便于公司掌握销售情况及制定下一步订货计划 会客制度会客制度 1 凡因公来公司洽谈工作以及应聘工作人员 在前台申明来意后 由前台秘 书通知被访者出来迎接方可进入公司 不得在办公区内滞留 2 严禁将与公司无业务关系的人员带入公司 加班要求加班要求 1 原则上公司不提倡加班 因特殊情况确实需要加班的员工 应经部门主管 同意后填写加班申请表报公司批准 并上交办公室备案 以便安排锁门等 事宜并作为月底结算加班工资之凭据 2 下班后延长工作 1 小时以上方计入加班时间 3 无加班任务的员工 休息时间不得任意在公司逗留 4 如因工作需要 公司安排员工于节假日加班的 将酌情给予补休或 1 至 3 倍的薪水 劳动纪律劳动纪律 1 员工上班应衣着整洁 庄重 2 各岗位办公用品要摆放有序 保证办公环境秩序井然 3 严禁上班时间看 VCD 播放音乐 玩游戏 办公室内不准戏嘻 打闹 严 格遵守公司管理制度 4 非公司员工及与公司业务无关人员不得在公司滞留 5 不得泄露公司商业及技术机密 6 凡违反上述纪律者 公司将视情节轻重给予必要的处罚 出差补助制度出差补助制度 应业务需要出差的员工 应提前做好出差计划 经部门经理同意后提交公 司批准 出差期间应注意个人安全 不参与与