秋冬开季培训方案

1 培训方案一 培训方案一 Part 1 销售技巧 销售技巧 6 个小时 1开场技巧开场技巧 1 耐心等待 保持良好的精神状态 2 初步接触 选择恰当的时机 3 以三种方式实现与顾客的初步接触 4 开场的话术与技巧 5 学员模拟顾客与导购进行演练 2 推荐技巧推荐技巧 顾客顾客外在形象外在形象识别识别 与推荐技巧与推荐技巧 1 不同轮廓直曲的顾客服饰推荐技巧 2 不同量感大小的顾客服饰推荐技巧 3 不同比例特征的顾客服饰推荐技巧 4 不同特殊体型的顾客服饰推荐技巧 5 不同发色发型的顾客服饰推荐技巧 6 不同肤色的顾客服饰推荐技巧 7 不同体型体态的顾客服饰推荐技巧 8 连带销售技巧 如何给顾客搭配合适的服饰 9 以现场顾客为案例进行演练 3 推荐技巧推荐技巧 顾客顾客内在性格内在性格类型类型 分析与推荐技巧分析与推荐技巧 1 急躁型的顾客分析与推荐技巧 2 沉默型的顾客分析与推荐技巧 3 饶舌型顾客分析与推荐技巧 4 博学型的顾客分析与推荐技巧 5 权威型的顾客分析与推荐技巧 6 优柔寡断型的顾客分析与推荐技巧 7 好胜型的顾客分析与推荐技巧 8 以现场顾客为案例进行演练 4成交技巧成交技巧 1 揣摩与获取顾客的需求的技巧 2 商品提示 让顾客了解商品的技巧 3 善于辨析的成交技巧 4 销售卖点友善说明 FABC 成交技巧 5 耐心劝说促成交易的技巧 6 如何实施标准化服务流程 提高成交的客单价 2 7 提升 VIP 管理服务 挖掘老顾客长期价值 5服务细节服务细节 1 细节决定成败 成功源自细节 2 终端店员营业中吸引顾客的服务细节 3 接近顾客与顾客互动的细节 4 眼神交流 5 收款环节的细节要求 6 包装商品环节的细节要求 7 促成二次销售的细节要求 Part 2 店铺营销管理技巧 店铺营销管理技巧 6 个小时 1 管理及分析能力培管理及分析能力培 训训 1 卖场日常管理及营销细则 2 卖场货品把控 3 营销计划的设定技巧 4 店铺目标管理 5 库存管理控制 2店务管理能力提升店务管理能力提升 1 终端店铺日常工作流程 营业前 营业中 营业后 2 店面的顾客管理与维护 3 店面财务管理 4 店面形象维护 5 店面商品管理与维护 Part 3 售中售后处理及话术技巧 售中售后处理及话术技巧 2 个小时 1售中售后处理售中售后处理 1 导购服务职业心态与职业精神 2 门店销售过程中常见的 20 个怎么办 3 排除售中销售异议的技巧 4 接待和处理售后顾客投诉的技巧 5 向顾客解释责任归属的标准语言模板 2话术演练话术演练 1 处理质量问题 退换问题的话术 2 案例演练 与会人员角色扮演 如何回答顾 客的异议及达成售后解决的共识 3 培训专家现场点评和示范 3 培训方案二 培训方案二 卖场管理卖场管理 1 店铺导入区日常管理规范 2 销售区日常管理规范 3 服务区日常管理规范 4 休息区日常管理规范 店铺运营管理指导培训店铺运营管理指导培训 第一天上午 第一天上午 5 销售前 销售中 销售后的规范流程 顾客管理顾客管理 1 怎样才能做好老顾客的维护与发展 2 VIP 推广与发展 3 VIP 分类管理 4 提高顾客忠诚度的战略与战术 售中售后处理及话术技巧售中售后处理及话术技巧 1 导购服务职业心态与职业精神 2 门店销售过程中常见的 20 个怎么办 3 排除售中销售异议的技巧 4 接待和处理售后顾客投诉的技巧 5 向顾客解释责任归属的标准语言模板 6 处理质量问题 退换问题的话术 7 案例演练 与会人员角色扮演 如何回答顾客的异议 及达成售后解决的共识 店铺运营管理指导培训店铺运营管理指导培训 第一天下午 第一天下午 8 培训专家现场点评和示范 公司提供秋冬季商品或者开季全部商品至培训现场 现场演 练所需物料清单见另页 与会人员 店长 导购 现场现货实战演练 1 怎么陈列 2 怎么搭配 3 怎么销售 20112011 年秋季货品开季培训年秋季货品开季培训 销售技巧及陈列搭配技能培训销售技巧及陈列搭配技能培训 第二天上午 第二天上午 4 与会人员全部参加练习 评比优胜 4 陈列与搭配推荐实操演练与评陈列与搭配推荐实操演练与评