体检中心信息管理系统建设方案

体检中心信息管理系统体检中心信息管理系统 建设方案建设方案 深圳市天方达科技发展有限公司深圳市天方达科技发展有限公司 二零一三年三月二零一三年三月 目目 录录 体检中心体检软件方案 第2 页 体检软件领导者 健康管理先行者 杏林七贤 http www china 体检中心在经营管理中存在的问题及面临的挑战体检中心在经营管理中存在的问题及面临的挑战 4 4 1 1 我司在本项目中的竞争优势我司在本项目中的竞争优势 6 6 1 1 国内最早 6 1 2 用户数最多 6 1 3 用户满意度最高 6 1 4 能提供永续的售后服务 6 1 5 看得见 摸得着的客服系统 7 1 6 软件系列最完整 7 1 7 在医学会 IT 软件行业中的地位 7 2 2 全国的典型用户清单全国的典型用户清单 8 8 3 3 系统设计总体思路系统设计总体思路 9 9 3 1 项目背景及体检中心信息化建设需求 9 3 2 系统建设目标 10 3 3 系统建设原则 11 3 4 系统建设的整体思路 12 3 5 系统技术设计说明 12 4 4 体检中心信息系统设计说明体检中心信息系统设计说明 1313 4 1 体检中心工作流程图 13 4 2 体检软件功能介绍及键面截图 14 5 5 接口方案接口方案 2929 5 1 实现手段 29 5 2 流程与结构 29 5 3 唯一号的约定 30 体检中心体检软件方案 第3 页 体检软件领导者 健康管理先行者 杏林七贤 http www china 6 6 项目实施方案项目实施方案 3131 6 1 成立项目领导小组 31 6 2 成立专家小组 31 6 3 成立项目实施小组 31 6 4 总动员会议 31 6 5 制定严密的实施方案 32 6 6 人员培训 32 6 7 系统试运行 验收 32 6 8 系统修改 32 6 9 系统正式运行 33 6 10 项目实施进度 33 6 11 人员培训计划 33 7 7 保修及售后服务保修及售后服务 3838 7 1 保修服务 38 7 2 售后服务 38 7 3 看得见 摸得着的客服系统 39 8 8 公司的资质公司的资质 4040 8 1 公司简介 40 8 2 营业执照 副本 43 8 3 税务登记证书 国税 44 8 4 软件企业认定证书 副本 45 8 5 组织机构代码证 46 8 6 国家高新技术企业证书 47 8 7 质量管理体系认证证书 48 体检中心体检软件方案 第4 页 体检软件领导者 健康管理先行者 杏林七贤 http www china 8 8 参与中华医学会相关证书 49 8 9 软件产品登记证书 53 8 10 体检软件著作版权登记证书 54 8 11 顺风耳著作权 55 9 9 硬件推荐列表硬件推荐列表 5656 体检中心在经营管理中存在的问题体检中心在经营管理中存在的问题及面临的挑战及面临的挑战 存在的问题 存在的问题 在特定时间段里检查人群相对集中 工作量大的时候 全部手工书写各种体检申请表 通 知 化验单和影像检查申请单 效率低下且易发生差错 而且在登记台及其它检查科室 前不可避免的造成排长队等候的现象 由于没有完整网络化管理 各体检科室相对分散 甄别替代体检人员十分困难 不能保 证体检质量 很难杜绝代检 漏检 多检的情况发生 化验过程中采用手工标记采样标本 检验采样容易出现差错 对受检者即往病史缺少了解 有一定的盲目性 体检项目 套餐不规范 需要专门抽调多名医务人员进行反复地经过人工收集 分类 整 理等过程 主检医生要等体检全过程完成后 才可进行综合诊断 造成工作效率低 工作 负担重 体检管理效率低 无法针对性的对受检者进行个性化服务 不能及时地给客户提供直观 详细 美观的多方面图文体检报告 体检结果不能充分的利用体检原始资料进行各种统计学和数理分析 缺少对单位体检结果 的综合分析 主观分析的结果与实际情况有偏差 造成资源浪费 体检中心在经营管理中面临的挑战 体检中心在经营管理中面临的挑战 我们能否给服务对象提供更亲切 激动人心的人文关怀及检后服务 体检中心体检软件方案 第5 页 体检软件领导者 健康管理先行者 杏林七贤 http www china 如何整体提升体检中心内部效率 体检中心通过软件能如何减少实际运营成本以加大利润率 面对众多的体检行业竞争对手 我们靠什么取胜 各体检中心给体检客户提供的报告几乎千篇一律 能否提供多样化 个性化的图文报告 现在的客户怎样长期锁定他们 以免明年成为别家的客户 我们现有的这些客户资源能否再深挖他们的需求以便增加服务项目提高体检中心的利润 如何有效的利用现有资源 如何建立并有效的管理体检客户档案 怎样利用信息技术实现 健康管理全方位服务 将是体检中心面临的越来越严峻的问题 体检中心体检软件方案 第6 页 体检软件领导者 健康管理先行者 杏林七贤 http www china 1 1 我司在本项目中的竞争优势我司在本项目中的竞争优势 1 1 1 1 国内最早国内最早 天方达公司位于经济发达地区深圳市 成立于 1996 年 从 2000 年就开始了体检软件的 开发 到 2002 年 已经开发出了完整的 杏林七贤 系列健康体检软件 是国内最早从事体检 软件研发的公司之一 1 2 1 2 用户数最多用户数最多 到目前为止 杏林七贤体检软件用户数量近 3000 家 约占全国体检中心一半 遍布全国 30 个省份 在体检软件领域内 远远超过其他竞争对手的用户拥有量 市场占有率居于首位 1 3 1 3 用户满意度最高用户满意度最高 公司充分吸取了行业内 HIS 用户满意度不高的教训 狠抓售后服务 专门成立了售后服 务部 设 400 售后服务专席 服务全过程网上监控 服务 看得见 摸得着 目前 用总满 意度高达到 85 以上 1 4 1 4 能提供永续的售后服务能提供永续的售后服务 公司成立 16 年来 一直稳健经营 并计划在未来 3 5 年内上市 能更好地为用户提供持 续的售后服务 反观国内民营企业 平均寿命 3 年左右 很多时候购买的产品还在 供应产品 的企业已经不在了 售后服务也就无从谈起 1 5 1 5 看得见 摸得着的客服系统看得见 摸得着的客服系统 做软件就是做服务 服务并不是用口说的 而是要靠实际来做的 天方达公司积累了十 体检中心体检软件方案 第7 页 体检软件领导者 健康管理先行者 杏林七贤 http www china 几年的经验 特别推出了 看得见 摸得着 的客服系统 让售后服务更透明化 简单化 人 性化 速度化 公司建立 400 电话 在线网站客服记录系统 短信平台三位一体客服系统 只 要系统发生问题 可直接拨打我们的 400 电话 我公司客服保证在 30 秒内接听 5 分钟内分配 相应工程师处理并记入在线网站客服系统 客户可直接在网站查看问题处理进程 每处理一个 问题 客户将收到我司短信平台发出的短信告知处理进程 如远程无法解决 将协商通知用户 本地专职售后服务人员上门解决问题 1 6 1 6 软件系列最完整软件系列最完整 杏林七贤 由七个产品组成 围绕健康体检和健康管理业务电脑化管理的完整解决方 案 该方案以健康保健为目的 以健康档案为主线 围绕着健康档案的产生 发布 存储 使 用 将体检中心 健康管理中心 体检者个人 体检者所在单位四个主体紧密联系在一起 形 成一个健康档案共享 功能前后连接的完整平台 不仅解决了医院健康体检业务的信息化问题 而且解决了体检档案在医院 团体单位 个人和健康经纪公司之间的发布 转储和使用的问题 换句话说 杏林七贤 不仅满足了医院体检中心的需要 而且满足了医院体检中心的客户的 需要 是目前最完整的系列体检软件 1 7 1 7 在医学会 在医学会 ITIT 软件行业中的地位软件行业中的地位 2008 年 中国人个人健康管理信息系统的构建与应用 项目获得科技部审批通过 该项目汇集了国内该领域的著名科研院所及企事业单位 共同攻克一批国人个人健康管理信息 系统建设的关键技术 初步建立国人个人健康管理信息系统的概念模型 信息模型和功能模型 完善健康管理服务体系 提高重大疾病的预防和诊疗的科技水平 尝试以信息交互平台为依托 开展由综合性医院 社区卫生服务机构 功能社区和体检中心共同参与的国人个人健康管理信 息系统示范与应用研究 天方达公司是唯一的软件方面参与企业 其他 1 深圳市人民政府科学技术进步奖评审委员会 1996 年 HIS 进步 3 等奖 2 深圳市科技和信息局科技成果 医疗质量全程信息智能管理系统 2 等奖 3 2006 年唯一软件公司当选为中国健康管理行业联盟副主席单位 4 2007 年唯一软件公司当选为中华健康管理学杂志常务理事单位 5 2008 年唯一软件公司当选为中华医院管理杂志健康管理顾问 体检中心体检软件方案 第8 页 体检软件领导者 健康管理先行者 杏林七贤 http www china 2 2 全国的典型用户清单全国的典型用户清单 序号序号业主名称及联系人 电话业主名称及联系人 电话项目名称项目名称合同金额合同金额合同完成情况合同完成情况 1广东省第二人民医院体检 检验 影像系统20 万左右优 2广东省深圳市人民医院 体检系统 健康管理软 件 30 万左右优 3 武警广东总队医院体检 分诊叫号系统15 万左右优 4 安徽省马鞍山医疗集团 HIS 系统 LIS 系统 体检系统 500 万左右优 5 安徽省阜阳市第一人民医院 体检系统 影像系统 LIS 系统接口 20 万左右优 6黑龙江省大庆市人民医院体检 检验 影像系统20 万左右优 7 广东南方医科大学珠江医院体检 影像系统25 万左右优 8 江苏省南京市第一人民医院 体检系统 LIS PACS 接口 20 万左右优 9 江苏省南京市鼓楼医院体检 影像系统20 万左右优 10 陕西省延安大学附属医院体检 影像系统20 万左右优 11 中山大学附属第五医院体检 影像系统25 万左右优 12 陕西省榆林市第一医院体检 影像系统25 万左右优 13 陕西省西安市长安医院 体检系统 与医院各系 统接口 20 万左右优 14 陕西省延安市人民医院 体检系统 保健干部管 理系统 20 万左右优 体检中心体检软件方案 第9 页 体检软件领导者 健康管理先行者 杏林七贤 http www china 15 云南省曲靖市第一人民医院 体检 检验 影像 分 诊叫号系统 30 万左右优 3 3 系统设计总体思路系统设计总体思路 3 1 3 1 项目背景及体检中心信息化建设需求项目背景及体检中心信息化建设需求 随着体检业务的不断发展及体检环境的激烈竞争 为能加强体检中心的服务质量 管理 水平 院领导高瞻远瞩 决定提升体检中心的信息化建设 体检中心决定建立一套完善的体检 信息化系统 实现体检中心内部业务的全电脑化 以及与医院其它科室的数据无纸化传输 以 健康体检为基础 以全民健康为核心 围绕健康体检的业务开展 服务供给和持续服务 为受 检者档案的形成 存储 传递和共享提供全方位的技术支持 使 终生健康档案 的建立和使用 成为可能 为科学的健康保健提供了详实的档案 使健康体检业务迈上新台阶 1 建立全自动化体检中心业务管理软件 公司采用 杏林妙手 V11 0 产品 医院体检中心 管理软件 医院用该软件建立体检中心的电脑系统 实现体检业务从登记到体检完成的整 个过程自动化和无纸化 2 实现检后服务 公司用顺风耳软件 顺风耳是健康信息发布管理软件 医院用该软件将健 康档案信息通过手机短信 网站查询 电子邮件等各种方式发送给受检人员 在 杏林妙 手 Health Helper 杏林神指 Health Finger 向日葵 Sunflower 斯巴达 Sturdy 金钥匙 Golden Key 和 康信 Health Club 之间进行体检信息的传递 3 实现检验科的设备联机和检验科北部的管理 公司采用易通 LIS 检验系统 使检验结果自 动地传递到电脑网络中 并完成检验报告的审核 发布和打印功能 4 实现影像设备的联机管理和影像科的内部管理 公司采用迅影 PACS 影像系统 采集并存 储数字化影像图片 通过电脑完成检查报告书写 审核 发布和打印的工作 5 检验系统数据接口 实现体检软件与检验科检验系统 LIS 数据对接 数据共享 自动传输 提高两个科室的工作效率 6 影像系统接口 实现体检软件与影像系统 PACS 数据对接 数据共享 自动传输 提高两 个科室的工作效率 实现体检系统图文并茂的体检报告 体检中心体检软件方案 第10 页 体检软件领导者 健康管理先行者 杏林七贤 http www china 3 2 3 2 系统建设目标系统建设目标 4 2 1 4 2 1 实现体检业务管理的计算机化实现体检业务管理的计算机化 建立全面的体检管理系统 包括体检登记管理 功能科室管理 总检报告管理 查询统计 分析等 克服手工模式下体检科工作效率低 报告的可读性差 统计查询困难 人力资源消耗 量大等缺陷 4 2 2 4 2 2 标准化的管理标准化的管理 计算机管理的本质是将先进的管理思想 用标准化 规范化的形式加以贯彻执行 计算机 管理信息系统作为医院管理的工具 其主要作用是 贯彻管理思想 形成管理规范 只有这 样 才能真正发挥计算机管理的优势 为医院带来经济效益和社会效益 没有科学化的管理思 想 不能实现管理的标准化和科学化 计算机管理信息系统就不能达到应有的效果 4 2 3 4 2 3 提高经济效益和社会效益提高经济效益和社会效益 在改善医院经济效益的同时 提高各部门办事效率 减少体检人员排队检查 等候报告的 时间 更好地实现 以客户为中心 的宗旨 大大改善医院的社会形象 不断提高中心的声誉 3 3 3 3 系统建设原则系统建设原则 4 3 1 4 3 1 先进性先进性 人类已经进入信息化时代 计算机及通讯技术的发展日新月异 尤其是当今 INTERNET 技术的 迅猛发展 使信息化的发展达到了前未所有的速度 当今医院计算机管理系统的建设必须高瞻 远瞩 无论管理思想 软硬件技术或是发展模式 都必须从计算机发展的方向着眼 采用具有 前瞻性的最先进技术 确保建设的过程中 建成后 都具行业领先水平 使之与贵中心的地位 体检中心体检软件方案 第11 页 体检软件领导者 健康管理先行者 杏林七贤 http www china 和形象相适应 4 3 2 4 3 2 实用性实用性 系统必须以现代计算机信息化技术为手段 实时地 准确地 全面地管理医院体检日常业务的 各个方面 实现全院甚至同院外 有条件的 的信息共享 为中心管理的标准化 科学化 信 息化提供有利的支持 为中心快速准确地决策提供依据 显著地提高经济效益和社会效益 4 3 3 4 3 3 安全安全 保密性 可靠性保密性 可靠性 系统必须能够 365 天 24 小时不间断地运行 性能十分稳定 数据的安全有足够的保证 同时 有严格的权限管理体系 确保数据的保密性 任何对敏感数据的改动 都有迹可查 4 3 4 4 3 4 开放性开放性 处于 INTERNET 时代 任何信息系统都必须是开放的 该系统建成后 必须能够同上级主管部 门 疫情 疾病上报系统实现无缝连接或者预留接口 能够开放社会健康咨询 在实现上述开 放性的同时 扎实建立 健全网络安全 3 4 3 4 系统建设的整体思路系统建设的整体思路 根据以上目标和要求 结合天方达公司现有软件功能 我们建议贵院信息化方案以 天方 达公司杏林七贤体检软件 顺风耳短信发布软件 为基础逐步展开 在项目建设过程中 各 部分已开发出的软件由项目经理充分演示给相关使用人员 各级领导和使用人员根据实际工作 需要提出客户化修改要求 由公司负责进行软件修正 修正完毕交使用人员测试通过后投入正 常使用 采用该模式即可加快体检管理系统的整体投产时间 又能保证软件满足管理需求 体检中心体检软件方案 第12 页 体检软件领导者 健康管理先行者 杏林七贤 http www china 3 5 3 5 系统技术设计说明系统技术设计说明 4 5 1 4 5 1 开发技术开发技术 软件体系 采用当今最为先进的客户 服务器 C S 开发语言 采用面向对象的第四代高级编程语言 POWER BUILDER 为前台开发工具 网络环境 采用 WINDOWS 2000 SERVER 为网络操作系统 数据库平台 采用大型数据库 MS SQL 2000SERVER 4 5 2 4 5 2 运行环境运行环境 软件平台主要包括以下几个方面 系统服务器采用 WINDOWS 2000 SERVER 操作系统 工作站采用 WINDOWS 9X WINDOWS 2000 WINDOWS XP 数据库采用 SQL SERVER 2000 体检中心体检软件方案 第13 页 体检软件领导者 健康管理先行者 杏林七贤 http www china 4 4 体检中心信息系统设计说明体检中心信息系统设计说明 4 1 4 1 体检中心工作流程图体检中心工作流程图 体检中心体检软件方案 第14 页 体检软件领导者 健康管理先行者 杏林七贤 http www china 4 2 4 2 体检软件功能介绍体检软件功能介绍及键面截图及键面截图 1 1 登录界面及操作导航图 界面中的 图标 都是快捷键 点击界面中任一图标都可以进行 相应的功能进行操作 方便快捷 2 2 体检预约登记模块 体检预约登记模块 接受团体 个人的上门预约 电话预约信息 并两种批量导入自动登 记的功能 第一种自动导入功能是从体检单位提供的 Excel 文档中导入体检单位部门结构 体检中心体检软件方案 第15 页 体检软件领导者 健康管理先行者 杏林七贤 http www china 体检人员姓名 性别 年龄 分组 并自动进行重名检查和分组性别匹配检查 第二种自 动导入功能是从往年的体检资料中选择人员 再次进行批量自动导入的自动登记 大大提 高预约窗口的工作效率 3 3 体检正式登记模块体检正式登记模块 确认登记当天体检人员基本信息 支持手工输入相关信息 打印条码 标签 打印体检指引单 4 4 综合登记管理 综合登记管理 系统可通过操作权限限制功能实现一个界面完成所有资料的录入功能 5 5 指引单打印功能 指引单打印功能 可以根据不同的套餐打印出相应的体检指引单 可到不同科室进行逐项 体检中心体检软件方案 第16 页 体检软件领导者 健康管理先行者 杏林七贤 http www china 检查 6 6 条码打印功能 条码打印功能 该系统可以根据体检套餐的情况打印相应的条码 同时还增加了条码补打 系统 以免客户在体检过程中的丢失 7 7 自动拍照功能 自动拍照功能 具备完善的拍照功能 支持当今流行的数码摄像机 在各种体检报告中 可以打印出带照片的体检报告 有效避免了体检过程中的 张冠李戴 现象发生 8 8 结果批量生成 结果批量生成 可以快速 高效 批量的生成多个受检对象的相同结果 9 9 检验接口管理模块 检验接口管理模块 可与医院检验系统做接口 实现体检中心自动接收检验结果 10 10 体检医生诊台 体检医生诊台 通过条型码扫描快速查找到受检人员信息 经过鼠标点击录入科室体检结 果 并自动形成科室小结 提供修改 记录复查信息功能 体检中心体检软件方案 第17 页 体检软件领导者 健康管理先行者 杏林七贤 http www china 11 11 总检功能 总检功能 自动生成总检综述和建议 提供修改功能 完成总检后自动打印报告 体检中心体检软件方案 第18 页 体检软件领导者 健康管理先行者 杏林七贤 http www china 12 12 报告打印及导出 报告打印及导出 具备单个报告打印和集中报告打印功能 并且可以将单个的和集体的体 检报告分别以 Excel 文件 Access 数据库的形式导出 13 13 统计分析报表 统计分析报表 提供面对客户的 团体 个人 和体检中心内部所需的各种统计报表 14 14 基础数据库随意设置 基础数据库随意设置 系统的基础数据库 如 体检明细项目 组合项目 套餐内容 建 议知识等 全部开放设置权限 可由体检中心的系统管理员按照使用习惯随意设置 满足 体检中心体检软件方案 第19 页 体检软件领导者 健康管理先行者 杏林七贤 http www china 各种规模体检中心的多层次需求 15 15 单位分组支持多级部门管理单位分组支持多级部门管理 具有完备的体检单位信息管理功能 能够按单位的多级部门 结构进行人员登记 查询 结算和统计分析 单位部门管理多达 8 级 具有团体体检的多 次体检管理功能 16 16 严格的权限控制严格的权限控制 系统具备完善的权限管理机制 能够进行菜单权限管理 医生的科室权 限限制 体检人员类别分级管理 对所有检查结果的改动具有合理的控制功能 防止检查 结果的随意修改 防止总检结论同明显结果由于改动而造成的不一致 17 17 开放性结构设计开放性结构设计 系统具有足够的开放性 允许用户随意设置体检科室 体检项目 体检 套餐 以便满足体检不断变化发展的需要 18 18 支持多种体检类型支持多种体检类型 能够同时兼容干部健康体检 普通人健康体检 证件体检 职业病体 检 儿童健康体检 妇女计划生育体检等多种体检类型 19 19 院外体检管理 院外体检管理 外检功能主要包括 体检中心外出体检时 可以利用笔记本电脑对体检业 务进行管理 及时打印或生成电子格式的体检报告给体检单位和个人 并能将外检的数据 和体检中心的数据进行自动合并 以便体检中心能将体检单位和个人的健康档案连续完整 的保存在中心的数据库 20 20 体检收费管理体检收费管理 可以根据选择体检套餐的情况 进行明细收费处理 打印发票 并且能够 进行收费处的日结 月结 退费等处理 体检中心体检软件方案 第20 页 体检软件领导者 健康管理先行者 杏林七贤 http www china 21 21 提供个人 单位收费结算 提供个人 单位收费结算 具有完善的个人收费功能 包括正常收费 全部退费 项目调 整引起的加收 退费 发票补打 重打 结算时支持单项打折 套餐打折 总价打折等多种 折扣方式 具有完善的收费员日结 收费处日结 收费处月结等财务管理功能 22 22 强大的团体结算功能 强大的团体结算功能 具有强大的团体结算统计报表 能够统计出以下五种情况下的体检 费用 按照登记人员 以套餐为计价单位的体检费用 按照登记人员 以明细项目为计价 单位的体检费用 按照实检人员 以套餐为计价单位 并且不可拆分时的体检费用 按照 实检人员 以套餐为计价单位 可拆分时的体检费用 按照实检人员 以明细项目为计价 单位的体检费用 23 23 严格的财务管理 严格的财务管理 具有完善的防止漏费的功能 凡是个人体检 能够通过参数控制不交费 是否可以检查 对于团体体检 在加做项目时 能够分别处理个人支付和团体支付 24 严格的收费发票管理 严格的收费发票管理 收费员使用发票收费的时候 系统自动根据该收费号检索最近的发 票号 也可由收费号手工输入现在从哪张发票开始 收费后发票号自动与收据号对应 发 票最大金额问题 自动根据最大金额折分为多张发票 主要用于单位大额结算 发票管理 可将其中的部分或单张发票报废或是回收 并可查询发票的使用状态 同时如果此发票已 使用 能够查到使用发票的体检者 25 25 复诊查询模块 复诊查询模块 各医生诊台操作界面均设置了复查信息功能 并在总检医生诊台再次设置 了复查审核确认功能 可在报表统计中进行统一查询 生成相关报表 方便于体检中心进 体检中心体检软件方案 第21 页 体检软件领导者 健康管理先行者 杏林七贤 http www china 一步开展检后服务工作 26 26 一号制管理一号制管理 具有维持体检档案号 一号制 的功能 防止同一个人的多次体检使用不同 的体检档案号 27 27 自动防止漏检 设置拒检 自动防止漏检 设置拒检 具有检查督办和拒检登记功能 提供多种查询报表 以便查阅 未检人员 未检项目 并且可以记录拒检项目 28 28 自动小结 总结 自动小结 总结 在检查结果录入时 具有正常结果默认 异常结果鼠标选择录入 异常 结果自由组合选择录入 异常结果编码录入 数值结果极限值自动判定 数值结果偏高偏 低自动提示 阳性结果自动标定 自动产生科室小结等各种常用功能 使医生能够简单 高效 正确地录入检查结果 29 29 强大的总检功能 历史结果对比分析 强大的总检功能 历史结果对比分析 具有非常强大的总检功能 能够自动产生综述和建 议 可以方便地查询历次的体检结果 可以进行必要的对比分析 具有完备的总检撤销和 重做功能 在总检未撤销前 阻止体检明细项目结果值的随意修改 在重做总检时 能够 醒目地列出变化的内容 并保持以前的总检内容以备修改 避免以前总检内容的丢失 30 30 多媒体查询功能 多媒体查询功能 提供自助查询的功能 方便体检人员自助查询套餐信息 体检结果信息 等 31 31 数据转档 数据转档 具有非常完善的数据转档功能 以便在数据量越来越大时从当前数据库中转移 出数据从而提高速度 同时 转出的数据还能够进行各种统计查询 32 32 数据备份 数据备份 具有稳定的数据库备份和恢复功能 体检中心体检软件方案 第22 页 体检软件领导者 健康管理先行者 杏林七贤 http www china 33 33 丰富的报表查询统计 丰富的报表查询统计 具有丰富的各种查询报表 包括面向体检单位的分析报表 面向体 检中心的各种工作量报表 面向财务的收费报表 具备的报表有 疾病的年龄段分布统计 报表 年龄段可随意设置 单位多次体检的对比分析报表 个人多次体检的对比分析报 表 各科室工作量 收入报表 各工作人员工作量 收入报表 所有的报表 都能够以 Excel Access Html 等格式导出电子文档 34 34 报表格式多样 报表格式多样 凡是报表 只要是数值型的 都应具有饼图 直方图 折线图 35 35 丰富的体检报告格式 丰富的体检报告格式 系统能够同时支持多种体检报告的格式 并且可以方便地自定义 扩展体检报告的格式 36 36 支持体检结果导出 支持体检结果导出 能够将个人和团体的体检结果导出电子文档 并提供免费的个人体检 结果查询程序和团体的体检结果查询程序 37 37 提供标准第三方数据接口 提供标准第三方数据接口 预留了同第三方检验管理系统 影像管理系统的接口 并提供 了相应的详细的接口说明文档 38 38 导检 导检 用于平衡体检中心各科室的压力 为避免有的科室排队体检 而另外的科室则无人 问津的情况 有助于提高体检中心的服务水平 与自动叫号系统接合起来使用 给体检者 提供一站式的服务 体检中心体检软件方案 第23 页 体检软件领导者 健康管理先行者 杏林七贤 http www china 39 体检卡 体检卡 分现金卡 充值卡 折扣卡 项目卡 体检中心可根据客户需求情况的不同给提 供多种种类的卡 体检中心体检软件方案 第24 页 体检软件领导者 健康管理先行者 杏林七贤 http www china 40 索引卡 索引卡 又称体检会员卡 卡里存的就只有卡号 通常使用磁条卡 用于存储此卡号 但 索引卡同时也可与我们的体检卡结合使用 即一卡多用 既可用于检索又可用于消费卡 可称体检一卡通 索引卡的兴起源于在目前竞争激烈的体检市场 不同的体检中心定期都 有一些优惠活动 比如说免费发放体检会员卡 或者是为留住体检者 希望他下次体检的 时候再回到本体检中心 因此在体检者登记或是体检后通过发放索引卡便于检索 也即实 现此索引卡与此人相关联的形式 卡发放之后 在体检医生诊台 总检等各个需检索体检 者信息的地方均可通过此索引卡号来检索体检者的相关信息 索引卡主要在以下几个地方 使用频繁 体检登记 体检医生诊台 体检项目诊台 总检医生诊台 体检报告查询 5 2 1 杏林七贤杏林七贤 的主要优势的主要优势 杏林七贤 是专业的健康体检软件 全国体检软件行业领导者 在医疗保健的专业知识方面在医疗保健的专业知识方面 杏林七贤 系列软件中预置了丰富的健康体检项目和保健建议专家知识库 能够对检查 体检中心体检软件方案 第25 页 体检软件领导者 健康管理先行者 杏林七贤 http www china 结果进行科学的评估 自动产生科室小结 体检综述和建议 据此 医院可以产生统一的 科 学的 专业的体检报告 在体检业务经营管理方面在体检业务经营管理方面 杏林七贤 融会了深圳 北京 上海等经济发达地区体检业务的成功经验 具有完整的 套餐管理 体检卡管理 会员折扣管理等功能 使医院能够以先进的经营思路进行体检中心的 管理 杏林七贤杏林七贤 是全面的健康体检软件是全面的健康体检软件 杏林七贤 由七个产品组成 他们分别用于四个主体的健康保健业务 医院的体检业务 管理 个人 家庭的健康信息管理 团体 企业的健康信息管理 医院或健康经纪公司的健康俱 乐部管理 七个产品以健康保健为核心 以 健康体检档案 为纽带 将四个主体紧密地联系 在一起 互为支撑 为健康体检业务的信息化提供了全面而完整的解决方案 杏林七贤杏林七贤 可以为医院带来间接和直接的经济利益可以为医院带来间接和直接的经济利益 杏林七贤 的使用 使医院能够以更加先进的经营思路为客户提供更加专业的健康体检 业务 可以明显提高医院的竞争力 间接提高医院的经济收入 同时 七个产品中的四个产品 是针对个人 家庭 团体设计的健康信息管理软件 医院可以销售这些产品和服务 直接获取 经济利益 5 2 2 杏林七贤杏林七贤 的组成的组成 杏林七贤 充分吸收当今 IT 科技的最新成果 采用国际互联网 嵌入式开发 人工智 能 移动通讯等多种技术手段 以健康信息管理为基础 以全民健康为核心 围绕健康体检的 市场推广 服务供给和持续服务 为体检档案的形成 存储 传递和共享提供全方位的技术支 持 使 终生健康档案 的建立和使用成为可能 为科学的健康保健提供了详实的档案 使健康 体检中心体检软件方案 第26 页 体检软件领导者 健康管理先行者 杏林七贤 http www china 体检业务迈上新台阶 1 杏林妙手杏林妙手 Health Helper Health Helper 医院体检中心管理软件 医院用该软件建立体检中心的 电脑系统 实现体检业务的自动化和无纸化 2 杏林神指杏林神指 Health Finger Health Finger 医院体检报告管理软件 院用该软件进行体检档 案的管理 实现体检报告的自动生成 历史档案的对比分析和各种统计报表的 生成 3 顺风耳 顺风耳 健康信息发布管理软件 医院用该软件将健康档案信息通过手机短信 网站查 询 电子邮件等各种方式发送给受检人员 在 杏林妙手 Health Helper 杏林神指 Health Finger 向日葵 Sunflower 斯巴达 Sturdy 金钥匙 Golden Key 和 康 信 Health Club 之间进行体检信息的传递 4 康信康信 Health Club Health Club 网上健康俱乐部管理软件 医院或医疗保健经纪公司用该软件 建立 INTERNET 网站 通过该网站以会员制的形式提供个性化的医疗保健服务 5 金钥匙金钥匙 Golden key Golden key 随身电子健康档案 外形小巧时尚的信息电子产品 用来存储 个人健康档案的管理软件和数据 随身携带方便 在电脑上即插即用 6 向日葵向日葵 Sunflower Sunflower 个人健康信息管理软件 个人用该软件将历次体检档案收集在 一起进行统一管理 建立完整的个人健康档案 为卓有成效的个人保健医疗奠定基础 7 斯巴达斯巴达 Sturdy Sturdy 团体健康信息管理软件 企业 团体用该软件对本单位职员的体检档 案进行全面管理 具有强大的查询 打印和统计分析功能 8 保健中心管理软件 保健中心管理软件 适用于包含健康管理服务的体检中心或健康管理机构 通过体检 软件与该软件的结合使用 可以实现健康体检 健康评估 保健计划 随访干预等整个闭 环过程的健康管理自动化 9 体检中心客户关系管理软件 体检中心客户关系管理软件 适用于私营的体检中心 通过对客户生命周期的有效管 理 帮助体检中心有效管理客户资源 控制销售过程 缩短销售周期 提高销售成功率 以客户为中心 将体检中心的市场 销售和服务等有机地整合起来 形成跨越部门的统一 的业务管理平台 体检中心体检软件方案 第27 页 体检软件领导者 健康管理先行者 杏林七贤 http www china 10 体检连锁机构总部管理软件 体检连锁机构总部管理软件 适用于连锁经营的体检中心总部 包括数据传输管理 总部经营分析 总部经营监控等功能模块 实现各分店数据传输 总部数据汇总 并形成 各种对比分析报表 可了解各分店的销售业绩 工作量 资源成本等 实现总部对各分店 的监控管理 为连锁机构总部决策提供依据 5 5 接口方案接口方案 作为专业的医疗软件开发商 天方达公司在所有软件系统的开发方面都遵循基本的系统 开放原则 承诺永远能够同第三方公司实现数据对接工作 在具体实现的技术实现方面 三个接口均实现了信息的双向传递 体检系统能够将体检 人员的基本信息 申请项目信息 费用信息传递到 HIS LIS PACS 系统中 免去重复录入基 本信息的麻烦 同时 能够将收费的确认信息 检查结果的文字信息 数值信息和图像信息自 动 定时导入到体检系统中 减少体检科室的录入量 体检中心体检软件方案 第28 页 体检软件领导者 健康管理先行者 杏林七贤 http www china 5 1 5 1 实现手段实现手段 由于杏林七贤体检系统为医院体检管理通用软件产品 HIS LIS PACS 接口应能够适应 各医院不同的系统 因此杏林七贤体检系统 HIS LIS PACS 接口设计为开放性软件接口 主 要接口规范有 HIS LIS PACS 系统申请受检人员基本信息规范 申请项目信息规范 结果信 息规范 杏林七贤体检系统与 HIS LIS PACS 系统的项目编码对照规范 此规范由天方达公 司在杏林七贤体检系统的 HIS LIS PACS 接口中建立并向用户公开 用户须按照此规范对自 己的 HIS LIS PACS 系统进行适当的改造 最终实现双方的数据交换 5 2 5 2 流程与结构流程与结构 杏林七贤体检系统 在体检登记时生成检验申请 写入 HIS LIS PACS 接口 用户的 HIS LIS PACS 系统从接口获得相关申请信息进行检验登记 在产生相关结果后将结果数据 回传到杏林七贤体检系统 HIS LIS PACS 接口 体检系统从 HIS LIS PACS 接口中获得相 关结果数据 经过对照表转换形成体检所需要的信息数据 例如体检系统与 LIS 系统接口结构图如下 杏林妙手 杏林妙手 检验接口 用户 LIS 系统 写入 提取 提取后经对照表转换 回写 检验接口数据交换流程图 体检登记 生成检 验申请 检验登记 产生检 验结果 获得检 验结果 生成体 检结果 体检中心体检软件方案 第29 页 体检软件领导者 健康管理先行者 杏林七贤 http www china 5 3 5 3 唯一号的约定唯一号的约定 要通过 HIS LIS PACS 接口实现体检系统与 HIS LIS PACS 系统间的数据交换 双方 必须约定一个唯一号 这个唯一号确定为体检系统的体检登记流水号后 HIS 系统登记号 处理 过程如下 1 体检系统向 HIS 接口发出收费申请时以体检登记流水号 或从 HIS 数据库中提取 一登记号作为申请的唯一号 2 交费完确认后 通过 HIS 接口把收费标志返回到体检系统中 体检系统通过 LIS PACS 接口向 LIS PACS 系统发送检查申请 LIS PACS 系统根据唯一号从 LIS PACS 接口中取得检查申请并进行登记 3 用户 LIS PACS 系统产生检查结果后向 LIS PACS 接口回写含有唯一号的检查 结果记录 4 体检系统根据唯一号从 LIS PACS 接口中提取检查结果形成最终的体检结果 6 6 项目实施方案项目实施方案 为了能够有效地 可靠地建立体检管理系统 整个项目的进行必须进行严密的规划 才 能确保系统的顺利建立 并且兼顾到将来系统的扩展 根据以往的经验和教训 建议贵中心在 建立系统的过程中 注意以下几个方面的问题 体检中心体检软件方案 第30 页 体检软件领导者 健康管理先行者 杏林七贤 http www china 6 1 6 1 成立项目领导小组成立项目领导小组 成立一个由贵院信息系统项目中心和天方达公司双方领导参加的领导协调小组 负责对 中心计算机联网及协调工作 及时了解项目的进度 督促项目的实施 解决有关的疑难问题 6 2 6 2 成立专家小组成立专家小组 由计算机及医务管理方面的专家组成专家小组 负责该项目的具体实施和验收工作 每 个阶段结束后 即召开由领导小组及专家小组参加阶段评审会 分析前一阶段的工作情况及今 后的工作重点 6 3 6 3 成立项目实施小组成立项目实施小组 由天方达公司派出具有丰富实践经验的实施人员 制定该项目详细的实施计划 并由贵院 指定有关计算机人员及业务骨干 参加该项目的具体实施工作 及时监督项目的实施 6 4 6 4 总动员会议总动员会议 由实施小组召集各有关方面责任人及执行人集会 阐述 体检信息管理系统项目 的重 大意义 对各部门的工作做出明确的布署 明确各部门的责任 权利及实施步骤和期限 并制 定出奖惩制度 6 5 6 5 制定严密的实施方案制定严密的实施方案 软件系统是一个比较复杂的系统 因此必须严格地按照系统工程的规范来实施项目管理 科学地划分工作阶段 并对每个阶段规定明确的任务 起点和终点 每个阶段都要有易于检查 的目标 每个阶段结束后 都要有专家小组进行评审 只有评审通过后才能进入下一阶段的工 作 所有这些工作 可以通过严密的实施方案加以详细的控制 天方达公司在建立深圳市四 大体检中心软件系统的过程中积累了丰富的经验 全面掌握了如何利用计算机对体检中心 检 体检中心体检软件方案 第31 页 体检软件领导者 健康管理先行者 杏林七贤 http www china 验科的日常业务进行规范 形成了完善而严密的实施方案 这些将对贵院管理系统的建立起到 积极的作用 6 6 6 6 人员培训人员培训 人员素质是成功建立系统的关键因素之一 同时 也是系统建立后充分发挥系统潜力的 最重要因素 人员素质的提高只能通过集中的强化培训 人员素质培训主要包括两个方面 基 本操作技能的培训和应用系统的培训 基本操作技能培训有 WINDOWS NT 操作 键盘练习 鼠 标练习 打字练习等 应用系统的培训有流程培训和基本功能培训 6 7 6 7 系统试运行 验收系统试运行 验收 系统在正式运行之前 一定要通过试运行的验证 验证的方法是原有的工作方法和新的 电脑系统同时运做 并且将两种工作方式下的数据进行核对 以便查验其中的不同 并分析造 成差异的原因 6 8 6 8 系统修改系统修改 为了使系统能够更好地切合贵院的独特需求 系统必须根据具体的要求进行修改 但修 改不是盲目的 必须在贵院对现有产品的功能有了充分的了解以后 以书面的形式对需要修改 的程序进行充分的描述后 才能进行修改 6 9 6 9 系统正式运行系统正式运行 系统试运行 系统修改完成后 当贵院认为能够满足当前的需求 系统经过数据整理后 才能开始正式运行 并进入售后服务期 体检中心体检软件方案 第32 页 体检软件领导者 健康管理先行者 杏林七贤 http www china 6 10 6 10 项目实施进度项目实施进度 6 11 6 11 人员培训计划人员培训计划 人员素质是影响系统成功建立的又一关键因素 贵院信息系统的建设涉及到各个科室的人 员 要想使所有使用该系统的操作人员都能够熟练掌握并非易事 只有通过全面的 严格的培 训才能达到该目标 不同的操作人员需要掌握的技能不同 不同岗位的人员应该采用不同的培训方法 针对这 一现状 我们将培训工作分为三类 一般操作人员的培训 系统管 理人员的培训 中心领导的培训 下面分别详述不同人员的培训目标和培训计划 7 11 1 系统管理人员的培训计划系统管理人员的培训计划 培训目标 培训目标 我公司将为贵院培训 1 2 名系统管理员 系统管理员由贵院指定专门人员 其培训完成后 应 该具备以下能力 在院内全面培训期间 具有协助我公司进行各种培训的能力 时间 项目内容 2 天4 天6 天8 天10 天12 天14 天16 天 18 天 20 天 需求调研 软件修改及 测试 安装调试 系统培训 接口开发调 试 软件试运行 软件正式运 行 体检中心体检软件方案 第33 页 体检软件领导者 健康管理先行者 杏林七贤 http www china 在系统实施期间 具有协助我公司进行系统建立的能力 在系统正式运行后 具有维护系统正常运做的能力 培训内容 培训内容 所有模块的功能培训 网络管理培训 数据库维护培训 简单的编程培训 时间安排 时间安排 系统管理人员的培训分为三个阶段的培训 信息系统全面实施以前 对所有模块的功能进行初步培训 简单的网络管理培训 建立信息系统的过程中 对所有模块的功能进行深入培训 全面培训网络管理知识 初步进行 数据库维护培训 信息系统开始运行后 进行深入的数据库维护培训 开始进行简单编程的培训 培训方法培训方法 系统管理员的培训采用单独培训的方法 地点在贵院信息中心 既要进行集中的培训 更重要 的是日常工作中的自我学习和培训 7 11 2 领导的培训计划领导的培训计划 体检管理信息系统的重要作用之一是为贵院领导提供决策支持 通过其中的专用统计报表 来实时了解贵院各个方面的真实情况 所以 贵院领导须学习管理系统的使用 接受培训 但是 贵院领导的日常工作十分繁忙 不可能象普通操作人员一样接受系统化的集中培训 加上贵院领导使用的功能操作十分简单 无须大量的汉字录入 所以 我公司计划采用单独的 不定时的培训方法 在领导工作间隙 专门单独培训 培训目标 培训目标 根据上述情况 对贵院领导的培训目标是 能够使用管理系统中的查询功能 培训内容培训内容 为了达到上述目标 需要进行的培训有 正常的开机 关机操作 日常的网络登录 程序的执行方法等 时间安排 时间安排 在培训时间的安排上 首先要根据领导的工作安排进行 其次 最好等系统开始运行以后 因 体检中心体检软件方案 第34 页 体检软件领导者 健康管理先行者 杏林七贤 http www china 为 系统正常运行后其中的资料才有查询的意义 培训方法培训方法 由于各个领导的时间安排不同 只能单独地 分别对各个领导培训 7 11 3 普通操作人员的培训计划普通操作人员的培训计划 培训目标 培训目标 普通操作人员的培训目标是 能够熟练掌握个人日常工作中的常用功能 该目标看似简单 实际有一定的难度 主要原因在于 第一 普通操作人员必须十分熟练地掌握操作 否则 将 影响中心的日常工作 比如 收费人员 如果操作的不够熟练 将影响体检人员交费的速度 第二 不同的操作人员需要掌握的功能不同 第三 需要培训的人员数量较多 培训内容培训内容 普通操作人员