第2组 人才测评工具

人才测评工具人才测评工具 MBTI 现代心理学为甄选人才做出了卓越贡献 认知能力 性格 兴趣 成就动机等测验工具不断出 现 有效地把外部行为特征与内部人格特质分析相结合 将大大提高招聘的准确性 使选拔人才具 有量化的可能 一些权威的人格特质测试结果 可以较好地判断出员工未来可能的行为方式 对行 为预测起到积极作用 其中 最为著名的就是麦尔斯 布瑞格斯测量工具 MBTI 这套方法对于 了解个体行为方式及适合的职业具有一定意义 得到企业界广泛认同 经实验证实 MBTI 对企业管理作用很大 至今 全球每年有 250 万人使用 MBTI 其中美国 本土每年就有 150 万到 200 万人在使用 MBTI 比如苹果 通用 AT T 等多家公司 一般来说 使用 MBTI 的企业人士 利用 MBTI 反复测量自己的性格倾向并以此来决定自己未来发展的职业方 向 国际最为流行的职业人格评估工具国际最为流行的职业人格评估工具 MBTI 1 1 1 理论溯源 理论溯源 从古希腊 古印度的哲学家 远至公元前 450 年的希普克里兹 Hippocrates 到中世纪的帕 拉萨尔斯 Paracelsus 早已注意到所有的人可以归纳为四种 概念主义者 经验主义者 理想主 义者和传统主义者 同一种类型的人的性情具有惊人的相似之处 1921 年 心理学家荣格 Carl Jung 弗洛伊德的正宗门徒 发表了他经典的心理学类型学说 他在书中设计了一套性格差异理论 他相信性格差异同时会决定并限制一个人的判断 他把这种差 异分为内向性 外向性 直觉性 感受性和思考型 感觉型 同时 他认为这些差异是与生俱来的 并 且在一个人的一生中相对固定 Jung 把感知和判断列为脑的两大基本功能 前者帮助我们从外部世界获取信息 后者则使我们 以特定的方式做出决定 它们在大脑活动中的作用受到各人生活方式和精力来源的节制 从而对人 的外部行为和态度产生各不相同的影响 正是在这个意义上 性格被视为一种人与生俱来的天性 20 世纪 40 年代 美国一对母女在荣格的心理学类型理论的基础上提出了一套个性测验模型 伊莎贝尔 麦尔斯 Isabel Myers 和凯瑟琳 布瑞格斯 Katharine Briggs 把这套理论模型以她们的名字命 名 叫作 Myers Briggs 类型指标 即 MBTI Myers Briggs Type Indicator MBTI 作为一种对个性的判断和分析 是一个理论模型 从纷繁 复杂的个性特征中 归纳提炼出 4 个关键要素 动力 信息收集 决策方式 生活方式 进行分析 判断 从而把不同的个性的人区别开来 MBTI 人格分类模型和理论的意义在于 解释人与人之间 的差异现象 以及优化决策 对决策流程 进行理性的干预 心理学家大卫 凯尔西 David Keirsey 发现 这些由不同文化背景和不同历史时期的人各自独 立研究得出的 4 种不同性情的划分 对性格的描绘惊人的相似 同时他发现 MBTI 性格类型系统 中的四种性格倾向组合与古老智慧所归纳的四种性情正好吻合 这四种组合是 直觉 N 思维 T 概念主义者 触觉 S 知觉 P 经验主义者 直觉 N 情感 F 理想主义者 触觉 S 判断 J 传统主义者 2 2 荣格心理模型与 荣格心理模型与 MBTIMBTI 荣格发现人的内心结构可能有三个方面 即三重结构 在他观点的基础上 麦尔斯和布瑞格斯 将其发展为四结构的心理模式 增加了一个维度 成为人格的四维度 这就是 MBTI 它包括外向 或内向 E 或 I 感觉或直觉 S 或 N 思维或情感 T 或 F 认知或判断 P 或 J 四方面 及其 16 种人格特质组合 图 1 1 MBTI MBTI 是从图 1 1 所示的四大方面来测量性格的 第一大方面为 如何表达自己 要从内倾和 外倾两个方向来具体考察 如何得到信息 是第二个方面 感觉和直觉是两种主要风格 第三个 方面是 人如何决策 这点在企业中很重要 需要注意的是我们要看的是决策风格 而不是决策 结果 因为有时候 一个错误的方法也会得到正确的结论 但那只是一时的 侥幸的 而一个有效 的方法 可能这一次出错了 但是从长远看 其准确率可能更高 因此我们观察人作决策的时候 更多的要看他决策的方式 而不是决策的对与否 最后一方面是如何理解 人是怎么加工信息的 以及人们怎么安排生活 MBTI 就是从这四大方面来测量人格的 每个人的性格都落足于四种维度每一种中点的这一边或那一边 我们把每种维度的两端称做 偏好 例如 如果你落在外向的那一边 那么就可以说你具有外向的偏好 如果你落在内向的那 一边 那么就可以说你具有内向的偏好 关于各个维度的解释 关于各个维度的解释 外向外向 E 关注自己如何影响外部环境 将心理能量和注意力聚集于外部 世界和他人的交往上 例如 聚会 讨论 聊天 内向内向 I 关注外部环境的变化对自己的影响 将心理能量和注意力聚集于内部世界 注重自己 内心的体验 例如 独立思考 看书 避免成为注意的中心 听的比说的多我们获取信息的主要方式 实感实感 S 关注由感觉器官获取的具体信息 看到的 听到的 闻到的 尝到的 触摸到的事 物 例如 关注细节 喜欢描述 喜欢使用和琢磨已知的技能 直觉直觉 N 关注事物的整体和发展变化的趋势 灵感 预测 暗示 重视推理 例如 重视想象力和独创力 喜欢学习新技能 但容易厌倦 喜欢使用比喻 跳跃性地展现事 实 思维思维 T 重视事物之间的逻辑关系 喜欢通过客观分析做出决定评价 例如 理智 客观 公 正 认为圆通比坦率更重要 情感情感 F 以自己和他人的感受为重 将价值观作为判定标准 例如 用同情心 善良 和睦 善解人意 考虑行为对他人情感的影响 认为圆通和坦率同样重要 判断判断 J 喜欢做计划和决定 愿意进行管理和控制 希望生活井然有序 例如 重视结果 重 点在于完成任务 按部就班 有条理 尊重时间期限 喜欢做决定 知觉知觉 p 灵活 试图去理解 适应环境 倾向于留有余地 喜欢宽松自由的生活方式 例如 重视过程 随着信息的不断变化不断调整目标 喜欢有多种选择 3 3 MBTIMBTI 测试原理及使用测试原理及使用 MBTI 包含如图 1 1 所示的四个维度 下面将一一进行原理说明 1 外倾 内倾 图 1 2 MBTI 之外倾和内倾 测量人的内倾和外倾这个维度 可以用行为样本来测量 比如你可以在被测企业员工午餐的时 候 在其员工餐厅内观察人们的行为 这时你会发现有人吃饭的时候会找固定的几个人一起吃 这 是一种吃饭的方式 另一种人正好相反 他故意找不同的人轮换着吃 这也是一种行为取向 还有 一种人习惯独自吃饭 经常与固定的人吃饭的人士 我们认为这种行为方式比较内倾 因此我们可以推断在这类人的 朋友当中 比较要好的朋友可能为数不多 但是交情很深 对于那些不愿与人交往的孤独者 他们 更为内向 而且有点自我封闭 他们的内倾程度更强烈 而那些喜欢和不同的人交流的人就属于比 较外倾的人 这类人非常适合协调工作 不同的人有不同的个性 如果有人提问 内向的人适合做营销 还是外向的人适合做营销 研 究发现内倾 外倾与高销售绩效没有关系 统计数据告诉我们 有影响的是认真性这个特质 即一 个营销人员的高绩效不取决于他是否能与客户很快建立有好的关系 更多的取决于他能否很认真地 完成客户交办的事情 这要比与客户说客套话来得更感人 所以 认真性高的人销售绩效高 2 感觉 直觉 图 1 3 MBTI 之感觉和直觉 下面是一个现场测试案例 由此可见感觉和直觉的不同 案例 培训师在课堂上展示下图 请下面的学员说出 图中发生了什么 学员们说出了以下话语 一位女士说 我看见了一只骆驼 还看到有红色的唇印 还有灯光 一位男士说 我看它的 眼睛在发呆 可能被一个异性动物给吻晕倒了 另一位男士说 我看到那个骆驼的耳朵竖起来 可能听到了什么东西 这个骆驼肯定是面对一件它很感兴趣的事情 又一位男士说 它的眼神感 觉很惊讶 很诧异 感觉到很突然 很专注 好像在说 怎么亲我这么多口 还有人说 我发现 他脸上有七个唇印 根据以上的案例可见 大家在认识同一张画面的时候 产生了很大的认识差异 也就是说人在 捕捉信息的时候 有很大的差异性 比如有的人首先看到是骆驼和唇印 而有的人马上去做的却是 数唇印的个数 还有人一眼看到的是惊奇 无论是先看到唇印还是先意识到惊奇 都反映了人在判断信息时的习惯 这种习惯分为感觉型 和直觉型两类 所谓感觉型 他捕捉信息的习惯在于寻找能够看到的感官的 形象性的具体事物 而直觉型的人习惯于发现信息背后隐藏的内容 用感觉来捕捉信息的人更擅长于捕捉现实存在的事 物 而直觉型的人比较喜欢逻辑思维和猜测 性格和职位存在一种配比关系 也就是不同的性格适合不同的职位 以决策者这个职位来说 直觉型的人可能比感觉型的人更适合 因为他们喜欢预测未来的信息是什么 正所谓管理即是决策 管理者要在掌握很少信息的情况下就做出正确的决策 否则就会为时已晚 由此可知 决策靠的是 对信息的一种预测 这是一种思维习惯 3 理性 感性 图 1 4 MBTI 之理性和感性 下面是一个现场测试案例 测试者将下图中两个截然不同的冰激凌展示出来供观众选择 观众 做出了如下选择 案例 观众甲选择了右边的冰激凌 他的理由是 第一 右边的比左边的冰激凌多 第二 右边的比 左边的看起来安全 身体比较富态的观众乙说 从感性上 我选择多的 但从理性上 我选择少的 因为我挺胖 但是我最后还是要选那个多的 观众丙说 我喜欢右边的 因为喜欢所以选右边 观众丁说 我会选择左边这个 因为如果仅仅作为选择冰激凌来说 其实我更注重的是它的 口味而不是形状 但是一般吃冰激凌都会选择那种形状 而且这个形状好看 适合吃 观众戊说 我选择左边 因为吃冰激凌 有时候不是吃一个口味 而是感觉有趣 左边那个 冰激凌直接就可以吃到 吃右边那个感觉比较困难 观众巳说 我选择左边那个 一是外形我喜欢 再一个看得见摸得着 感觉还可以 通过以上人员的选择我们可以看出不同的决策方式 其中有两个比较有代表性的行为 其一是 以自己的好恶作为决策的主要依据 这就是感性的决策方式 另一种决策也很特别 它首先寻找了 很多标准 比如重量 安全 口味 方便等等 找到这些标准并一一衡量后才做决策 我们称之为 典型的理性决策方式 正是由于人有不同的决策方式 所以要学会理解他人的决策方式 不同性格之间的交流方式 所以 对企业来说 如果一个老总的观点不被大家所理解 反而可能是一件对企业有利的事 因为 如果老总的想法 预测 判断都能为大家理解和认同 就违背了一条规律 真理往往掌握在少数人 手里 4 判断 知觉 图 1 5 MBTI 之判断和知觉 人格的最后一个维度 这个维度反映的是人们理解 加工信息的方式 在日常工作中 我们往往会发现这样两类人 一类人在工作之前 已经养成一种写计划的习惯 不写计划好像就有一件事情没有干 这类人喜欢有条理的生活 以目标和计划为本 第二类人喜欢 弹性的生活 比较注重过程 这类人的喜欢职业比较弹性化 有时白天不醒 晚上不睡 以我们正 常的计划 目标来规范他们 他们也很难做到 其实 以上两类人在生活中很常见 就以旅行为例 有些人会在出行前就把要去玩的日程 地 点 时间 就餐地点 预算等事宜详细地安排好 他是一个计划的安排和制定者 而有些人正好相 反 他自己不制定计划 而是先看看谁定好了计划 然后跟着计划者行动 你让我去哪儿玩 我就 去哪儿玩 由此可见 大家快乐的源泉是不一样的 有些人在制定计划的过程中体会到了快乐 而另一些人却会在被安排中寻找到快乐 4 4 十六种类型 十六种类型 四个维度 两两组合 共有十六种类型 以各个维度的字母表示类型 如下 ESFP ISFP ENFJ ENFP ESTP ISTP INFJ INFP ESFJ ISFJ ENTP INTP ESTJ ISTJ ENTJ INTJ 四个维度在每个人身上会有不同的比重 不同的比重会导致不同的表现 关键在于各个 维度上的人均指数和相对指数的大小 MBTI 十六种人格类型十六种人格类型 ISTJ 1 严肃 安静 藉由集中心 志与全力投入 及可被信赖获致成功 2 行事务实 有序 实际 逻辑 真实及可信赖 3 十分留意且乐于任何事 工作 居家 生活均有良好组织及有序 4 负责任 5 照设定成效来作出决策且不畏阻挠与闲言会坚定为之 6 重视传统与忠诚 7 传统性的思考者或经理 ISFJ 1 安静 和善 负责任且有良心 2 行事尽责投入 3 安定性高 常居项目工作或团体之安定力量 4 愿投入 吃苦及力求精确 5 兴趣通常不在于科技方面 对细节事务有耐心 6 忠诚 考虑周到 知性且会关切他人感受 7 致力于创构有序及和谐的工作与家庭环境 INFJ 1 因为坚忍 创意及必须达成的意图而能成功 2 会在工作中投注最大的努力 3 默默强力的 诚挚的及用心的关切他人 4 因坚守原则而受敬重 5 提出造福大众利益的明确远景而为人所尊敬与追随 6 追求创见 关系及物质财物的意义及关联 7 想了解什么能激励别人及对他人具洞察力 8 光明正大且坚信其价值观 9 有组织且果断地履行其愿景 INTJ 1 具强大动力与本意来达成目的与创意 固执顽固者 2 有宏大的愿景且能快速在众多外界事件中找出有意义的模范 3 对所承负职务 具良好能力于策划工作并完成 4 具怀疑心 挑剔性 独立性 果决 对专业水准及绩效要求高 ISTP 1 冷静旁观者 安静 预留余地 弹性及会以无偏见的好奇心与未预期原始的幽默观察与分析 2 有兴趣于探索原因及效果 技术事件是为何及如何运作且使用逻辑的原理组构事实 重视效 能 3 擅长于掌握问题核心及找出解决方式 4 分析成事的缘由且能实时由大量资料中找出实际问题的核心 ISFP 1 羞怯的 安宁和善地 敏感的 亲切的 且行事谦虚 2 喜于避开争论 不对他人强加已见或价值观 3 无意于领导却常是忠诚的追随者 4 办事不急躁 安于现状无意于以过度的急切或努力破坏现况 且非成果导向 5 喜欢有自有的空间及照自订的时程办事 6 INFP 1 安静观察者 具理想性与对其价值观及重要之人具忠诚心 2 希外在生活形态与内在价值观相吻合 3 具好奇心且很快能看出机会所在 常担负开发创意的触媒者 4 除非价值观受侵犯 行事会具弹性 适应力高且承受力强 5 具想了解及发展他人潜能的企图 想作太多且作事全神贯注 6 对所处境遇及拥有不太在意 7 具适应力 有弹性除非价值观受到威胁 INTP 1 安静 自持 弹性及具适应力 2 特别喜爱追求理论与科学事理 3 习于以逻辑及分析来解决问题 问题解决者 4 最有兴趣于创意事务及特定工作 对聚会与闲聊无 大兴趣 5 追求可发挥个人强烈兴趣的生涯 6 追求发展对有兴趣事务之逻辑解释 ESTP 1 擅长现场实时解决问题 解决问题者 2 喜欢办事并乐于其中及过程 3 倾向于喜好技术事务及运动 交结同好友人 4 具适应性 容忍度 务实性 投注心力于会很快具 成效工作 5 不喜欢冗长概念的解释及理论 6 最专精于可操作 处理 分解或组合的真实事务 ESFP 1 外向 和善 接受性 乐于分享喜乐予他人 2 喜欢与他人一起行动且促成事件发生 在学习时亦然 3 知晓事件未来的发展并会热列参与 5 最擅长于人际相处能力及具备完备常识 很有弹性能立即 适应他人与环境 6 对生命 人 物质享受的热爱者 ENFP 1 充满热忱 活力充沛 聪明的 富想象力的 视生命充满机会但期能得自他人肯定与支持 2 几乎能达成所有有兴趣的事 3 对难题很快就有对策并能对有困难的人施予援手 4 依赖能改善的能力而无须预作规划准备 5 为达目的常能找出强制自己为之的理由 6 即兴