高中语文 阅读之做人与处世 如何弥补你的过错素材

用心 爱心 专心 1 如何弥补你的过错如何弥补你的过错 一天早上 老板交给黛博拉 沃克一些艰巨的新任务 老板告诉她 在接下采的几周内 他打算让她每天都加班 他简直是一个奴隶主 沃克心想 他怎么可以这祥没人性 她 在电脑终端机上输入一则消息 抱怨 机器人 没有人情味 想要发给一位善解人意的朋友 之后 她将这条消息通过办公室网络发到了朋友的电脑中 或者 至少可以说 她本想这 样 沃克在看到办公室另一侧的老板恼怒的脸之前的几秒钟 就意识到自己犯了错误 她没 有将这则消息发给朋友 而是发给了自己的老板 谁都犯过大错 最初 我们也不相信自己会如此愚蠢 但是损失一旦造成 我们必须尽 我们所能去收拾残局 幸运的是 我们尚有方法来弥补过错 开诚布公的交流 做错事之后 人们往往想说声抱歉就溜走 但是很多时候 要弥补过错 光说声 对不 起 是不够的 在黛博拉 沃克这件事情上 就需要一些沟通 深深地呼吸了几口气之后 沃克匆匆写了一张纸条给老板 请求和他谈谈 老板同意了 然后他们走进了一间空会议室 显然 我并不是信息上所说的那个意思 实在对不起 她解释道 用机器人这个词语只 是开个玩笑 是用一种简短的方式来表达您似乎给我一种高高在上 对下属比较冷淡的感觉 沃克的老板听了她这种合乎情理的批评后 几乎有些感激 他甚至许诺以后要努力做到通 情达理 黛博拉 他说 我们的谈话结束后 走出这个会议室 这件事就过去了 他遵 守了诺言 而且从那以后 沃克发现和他交流比以前容易多了 通过开诚布公的交谈 沃克 让老板平静下来 并妥善地处理了这个问题 成功之道 一书的作者 心理学家迈克 尔 W 莫瑟解释道 碰到这种事情 不能单纯地情绪激动 而应该集中注意力思考 如 何冷静地处理问题 诚心诚意的道歉 在公共场合犯锗让人很尴尬 因而人们在道歉时往往有所保留 但受害者希望看到你真 诚道歉的表现 迈克尔 w 莫瑟说 如果你看起来很难过 那么对方会很快变得心平气 和 朱迪特 马丁是著名的礼仪专栏作家 很多年前 她引起了一场交通事故 那时她就发 现了 卑躬屈膝 的魔力 当时马丁驾车来到一个交叉路口 不小心撞上了另外一辆车 这 辆车里面有一个男人 一个女人还有一个婴儿 得知没有人受伤之后 马丁本能地真诚道歉 十分对不起 十分对不起 在交通法官面前 她不断地表达真诚的歉意 几周之后 她 被判决到驾校学习两天 被撞车辆的驾驶员陪同马丁走出了法庭 他对马丁的丈夫说 你 的妻子人很不错 听到这句话 马丁和丈夫知道 她已经被原谅了 马丁的道歉并不是礼 节上的策略 而是一种发自内心的认错 它很好地表明了自己的忏悔之意 其实大多数人 都很通情达理 马丁说 如果你承认了错误 他们就会十分宽容大度 耐心直面的解释 几个月前 我写了一篇关于展览会上学前儿童表演的文章 其中有一段写到一个四岁的 小孩 他在整个演出中从头睡到尾 他父亲读完这个头版故事后 打电话抱怨说 那是另 外一个小孩 不是我儿子 但是 主持人告诉我那是您家的小孩 我脱口而出 听到我 这么说 这个男人更生气了 第二天 他直接找到我的老板告了我的状 后来通过了解 我 知道那个小孩的确不是他的儿子 将责任归咎于他人 通常不是一个行之有效解决问题的方法 然而 问题并不是我寻找 了托辞为自己辩解 而是我用了一种鲁莽的态度来应对那位委屈的父亲 每个人都会为自己 找借口 堪萨斯洲大学的心理学家 C R 辛德说 借口能够缓解紧张 帮助双方确信这个 错误只是一个过失 但是如果这些辩解带有 解释 色彩 那么将更受欢迎 我奉应该向 用心 爱心 专心 2 逮位生气的父亲道歉 并且许诺将会在报纸上登一贪 更正启事 然后 我原本可以解释说 我也是被告知了错误的消息 听完这一切 一旦这位父亲对我的道歉并接受他的批评感到满 意 那么他很可能会转怒为喜 体贴合适的补偿 在道歉和解释之后 你必须赔偿你所造成的损失 通常 这并不像买一个摔烂的盘子或 者结算一张清洗账单那么简单 更多情况下 按原样赔偿是不可能的 律师卡拉安 史密斯 女士就永远也不可能赔偿朋友的一个嵌有莱茵石的头饰 那天晚上 她借了这个头饰去参加 化装舞会 却弄丢了它 该头饰是朋友在评选上 选美皇后 时佩戴的 其情感上的价值远 远超出实物的价值 史密斯宁可花上一天时间到商店去寻找相似的头饰 也不愿意直接提出 赔偿 最后 她找到了一枚相似的头饰 她把它高兴地给了自己的朋友 如果给对方造成的损害是感情上的 那么 象征性的礼品 如鲜花 将起到一定的弥补作 用 但是 实物礼品未必总是适当的 纽约的心理学家罗兹弗瑞 戴尔格林说 如果你在工 作中犯了错误 比如错过了截止日期或者将文档放错了位置 那么请用行动向老板说明 你 将不会再犯同样的错误 他说 理想情况是 你应该想出新的方法 既能防止同样的错误 发生 又能解决工作中的其它问题 这样 你就赔偿了损失 并且能帮助老板重拾对你的信 任 偶尔向命运低头 人们做错了事情之后所面临的最大问题之一 便是无法走出心理阴影 提姆 戴维斯犯 了一个大错误 像大多数人一样 他严厉地指责自己 去年夏天 戴维斯和朋友一起到夏威夷旅游 他们租住在海滨的一栋闲蛊的别墅 每个 人都玩得很开心 直到一场暴风雨袭击了该地区 淹没了道路 自来水供应中断 暴风雨之 后的第二天早上 戴维斯不停地检查厨房的水龙头 看是否已经恢复供水 在一次又一次失 望之后 他们搬到了附近城市的一个公寓套间 两天之后 戴维斯接到了房地产代理商的电 话 海滨别墅隔壁的人们发现水涌出了露天平台 显然 戴维斯在离开时没有关好厨房的水 龙头 而且下水道也堵上了 整栋房屋都被水淹了 这都是我的错 戴维斯给房屋的业主 写了封道歉信 提出赔偿损失 而且一段时间里 他都感到很内疚 直到今天 裁维斯才从心理阴影中走了出来 因为他已经意识到自己的所作所为并无恶 意 那只是一个意外 由一连审的事件所致 由暴风雨所引发 我们对于所要发生的事情 控制力有限 威斯康星州大学的心理学家弗兰克 法利说 有时你要想 你所犯下的错 误是命运的安排 这就好比抽签一样 不再犯同样的错误 几年前 畅销书作家丽堤蒂雅 鲍德瑞奇犯了一个错误 这个错误使她非常懊悔 并使 她永远改变了她的日常习惯 那天 一个在联合国任职的朋友为了庆贺鲍德瑞奇在写作上所 取得的荣誉 特意为她和她的丈夫罗伯特准备了一场宴会 并且邀请了来自两个国家的大使 我本应该倍感荣幸地去参加 鲍德瑞奇说 但是我把这个约会记在备忘录上时把日期搞 错了 宴会举行的时候 我在看电影 直到第二天早上 鲍德瑞奇在电话中听到朋友充满怨恨的声音 她才知道自己犯了一个 大错误 在那一瞬间 鲍德瑞奇说 我死的心都有 她通过电话道歉 随后亲自去了朋 友的办公室悔过 之后 还写了一封更加正式的道歉信 满满四页纸 连同二十四朵玫瑰一 起寄给了朋友 六个月后 她寄出了更多花朵