网络营销考试题

网络营销 试卷 共 6 页 第 1 页 绝密绝密 启用前启用前 座位号座位号 西京学院 20112011 20122012 学年第二学期期末考试学年第二学期期末考试 20102010 级 第四学期 电商专科级 第四学期 电商专科 网络营销网络营销 试卷 上机 试卷 上机 一 不定项选择题 共一 不定项选择题 共 1414 小题 每小题小题 每小题 2 2 分 共分 共 1414 分 分 1 网络营销是一种 软营销 这是网络营销中有关消费者心理学的一个理论基础 它采取 的营销方式有 C A 传统广告 B 人员推销 C 拉式策略吸引消费者 D 强势营销 2 网络营销首先要 A A 进行市场调研 B 制订营销计划 C 做好宣传 D 建立营销系统 3 网络商务信息发布的基本内容是 A B D A 产品和服务信息 B 网上广告 C 邮件列表 D 网络促销 4 关于网络市场细分 正确的说法是 B C A 是对网络营销产品的分类 B 是对网络消费群体的分类 C 同一个细分市场内产品大体相同 D 不需考虑顾客的期望利益 5 在线问卷的主要缺点是 A B C D A 调查的深度不够 B 代表性不强 C 适用的范围窄 D 无法保证所填信息的真实性 6 Email 营销与其他网络营销方法的关系中 下面说法正确的是 A B C D A Email 广告是网络广告的一种形式 B Email 营销是主动营销 C Email 是问卷调查的一种方式 D Email 营销与其它营销方式可互相促进 7 网络信息发布的基本方法可以概括为 A B C D A 建立网站发布各种信息 B 利用网络传播工具发布网络信息 总分总分题号题号一一二二三三 核分人核分人题分题分 141449493737 复查人复查人得分得分 得分得分评卷人评卷人复查人复查人 网络营销 试卷 共 6 页 第 2 页 C 利用现有的网络资发布信息 D 利用网络广告发布信息 二 网络营销实战 共二 网络营销实战 共 4949 分 分 1 请提交所建立的项目 企业 博客地址 并回答企业如何建立博客开展网络营销活动 9 分 答 1 我所建立的项目博客是在新浪平台申请的 域名为 广 通过做兼职的机会与统一企业员工取得联系 进而争取到机会开始为统一巧面馆之新 品卤肉面做博客营销 将自己的博客修改为企业博客 为其撰写软文进行营销活动 2 企业主要通过以下几方面建立博客开展网络营销活动 进行市场调研 调研大众喜欢什么类型的博客 以及营销方式等 组织专业的博客营销团队开始有针对性的博客营销 开始选择在各大博客平台 例如新浪 网易 百度 和讯等等申请企业博客 撰写软文 制造事件引起大众关注等等一切方式进行博客营销 另外除了本企业员工还 可以找兼职做博客营销 例如在校大学生之类的 2 请将自己装修好的博客截图拷屏到考试卷上 要清晰 8 分 答 如图 1 以及图 2 所示 图 1 得分得分评卷人评卷人复查人复查人 网络营销 试卷 共 6 页 第 3 页 图 2 3 按照下面的网络横幅广告样板从素材库中选择合适的主题元素图片运用 photoshop 工 具 或 Firework 等工具软件制作网络广告 要求你的作品画布大小 格式与样板保持一 致 并尽可能与之表达主题相似 注意在作品适当位置标明你的学号姓名 10 分 答 见下图 4 从所提供的网店系统 最土团购网 ECSHOP 系统 SHOPEX 系统 选择其一自行在 本机搭建 PHP 环境并配置网店系统 要求配置成功后以自己姓名注册的第一个用户登录显 示 提供从浏览器地址栏看到是自己主机配置成功的有效截图 简要写出配置成功的步骤 14 分 答 步骤 1 下载 PHPnow 1 5 6 待下载完毕后解压 并进行安装 如下图 3 网络营销 试卷 共 6 页 第 4 页 图 3 步骤 2 安装成功后自动弹出网页 打开了本机地址 输入自己在安装中设置的密码 测 试连接成功与否 如图 4 显示连接已经成功 图 4 网络营销 试卷 共 6 页 第 5 页 步骤 3 将配置网店后台程序文件夹拷贝在文件夹 PHPnow 1 5 6 中的 htdocs 文件夹目录 下 然后打开网页浏览网站安装程序 如图 5 图 5 步骤 4 安装成功后进入网站首页 进行自己的信息注册 然后再打开网站后台管理系统 并登录 如图 6 网络营销 试卷 共 6 页 第 6 页 图 6 步骤 5 登录成功后便进入到网站管理后台 可以管理网站 如图 7 网络营销 试卷 共 6 页 第 7 页 图 7 5 企业建设好一个网站后 如何进行网站推广 要求 100 字以上 8 分 答 做好网站后便可以开始进行基本的网站推广 博客营销 论坛推广 关键字搜索 搜 索引擎优化 网络广告 许可式电子邮件营销等等 营销宣传以及网站本身必须做到以下 几点 首先 要让潜在顾客有兴趣并感觉到可以获得某些价值或服务 从而加深印象和注意力 第二 当潜在顾客投入注意力之后 应该利用潜在顾客的注意 比如可以为潜在顾客提供 一套演示资料或者教程 让消费者充分了解公司的产品或服务 第三 继续提供激励措施 以保证潜在顾客维持在许可名单中 第四 为顾客提供更多的激励从而获得更大范围的许可 例如给予会员更多的优惠 或者 邀请会员参与调查 提供更加个性化的服务等 第五 经过一段时间之后 营销人员可以利用获得的许可改变消费者的行为 也就是让潜 在顾客说 好的 我愿意购买你们的产品 只有这样 才可以将许可转化为利润 当然 从顾客身上赚到第一笔钱之后 并不意味着许可营销的结束 相反 仅仅是将潜在顾客变 为真正顾客的开始 如何将顾客变成忠诚顾客甚至终生顾客 仍然是营销人员工作的重要 内容 许可营销将继续发挥其独到的作用 要做到 一 独特的个性化内容 二 引起用户关注的内容什么是用户所关注的 这也往往是用户在购买过程中 最重要的环 节之一 三 掌握用户嗜好的内容用户喜欢的内容对于吸引用户的注意力有着非常重要的作用 有 时候用户的喜好与企业的产品重叠度非常高 发现并利用用户喜好的资料对企业的销售有 着直接的影响作用 三 材料分析题 共三 材料分析题 共 2 2 小题 小题 1 1 小题小题 1616 分 分 2 2 小题小题 2121 分 共分 共 3737 分 分 材料一 2006 年初 舒肤佳抓住春节期间网民们对发送春节祝福的诉求 开展了 有 舒肤佳就有 舒服家 新春贺年人际行销活动 通过在各大门户及垂直网站 对带有品牌 信息的短信 贺卡及铃声进行下载排名购买 促进了网民对其主动传播 舒肤佳此次活动 得分得分评卷人评卷人复查人复查人 网络营销 试卷 共 6 页 第 8 页 的短信及贺卡在全国 TOP3 的网站相关页面发送排名前三位 覆盖目标人群达到 30 以上 既比普通的硬广告节约了资金 又得到了更长时间的影响力和更好的品牌提升效果 可以 说是事半功倍 以下是部分短信列举 1 我愿变成新年里 一块舒服佳让你洗 满身泡泡 五颜六色守护你 你要相信 相信健 康生活真的属于你 幸福和快乐是结局 2 甲 我丈母娘过年买了一块舒肤佳 一头猪 你说是先洗手还是先杀猪 乙 先洗 手 甲 恭喜你 猪也是这么想的 问题 1 舒肤佳产品在向市场推广的时候主要应用了哪些行销手段 各自的特点是什么 8 分 答 主要应用了短信营销 人际传播营销 病毒式营销等行销手段 短信营销的特点是低成本 速度快 分众性 回报高 投资省 精确性 蔓延性 灵活性 互动性 群发 定时 交互 回执 人际传播营销 低成本 效果好 回报高 投资省 精确性 蔓延性 问题 2 何谓病毒营销 企业如何开展网络病毒营销 8 分 答 所谓 病毒式网络营销 是通过用户的口碑宣传网络 信息像病毒一样传播和扩散 利用快速复制的方式传向数以千计 数以百万计的受众 也就是说 通过提供有价值的产 品或服务 让大家告诉大家 通过别人为你宣传 实现 营销杠杆 的作用 病毒式 营销已经成为网络营销最为独特的手段 被越来越多的商家和网站成功利用 企业如何开展网络病毒营销 主要有以下几点 口口头头传传递递 最普遍的口头传递病毒营销方式是 告诉一个朋友 或 推荐给朋友 这也是大部 分网站使用的方法 对这种方法 各种网站的使用率是不一样的 对于一些娱乐网站 告诉一个朋友 的使用率可能会高一些 但对其它大型内容网站 这种方法是不够的 使用率主要取决于所推荐内容的类型和用户群特点 但这种病毒营销可以低成本并快速 执行 其效果还可以通过引入竞赛和幸运抽签得以增强 传传递递下下去去 对大部分 email 用户来说 这是一个很受欢迎的活动 每当收到有趣的图片或很酷 的 Flash 游戏的附件 通常把它发给朋友 而他们也顺次把该附件发给他们的联系者 网络营销 试卷 共 6 页 第 9 页 这种滚雪球效果可以轻松创建起一个分销渠道 在几小时之内 到达成百上千的人们那 里 而起始不过是一封电子邮件 这里要谈到如何实施 传递下去 的病毒营销 要成功地实施 传递下去 的病毒营销 你必须创建一些人们想和其他人分享的东 西 比如用 PowerPoint 制作的幻灯片 有趣的图形和小小的 应用程序等 以以服服务务为为基基础础 最成功的以服务为基础的病毒营销先驱是Hotmail 一开始他们很少促销活动 但在它们发出的每封邮件底端都使用一个收尾线 该收尾线包括一个短小的玩笑以及他 们的网址 公司由此获得显著发展 现在设想一下每天发出去的email 的数量 以及 这些 email 如何帮助 Hotmail 获得更多用户 这些用户又导致更多的 email 发出去 材料二 近几年受温室效应的影响西安逐渐变成全国出名的火炉城市之一 夏季时间 长 而且温度高 这为西安饮料市场提供了充分的空间 因此无论是本地饮料企业还是外 来企业都把西安作为主战场 碳酸饮料 果汁 矿泉水 啤酒等饮料市场竞争却非常激烈 本土企业与外来企业相互较量撕杀要么慢慢退居二线要么干脆缴械投降 但西安的碳酸饮 料市场却始终红红火火 这一切均源于一个 冰峰 在苦苦支撑 它被誉为西安本土人的 可 乐 只有它给我们挽回了足以遮羞的颜面 记者从有关渠道获悉 实际上 早在 1995 年的时候 冰峰就遭遇到来自可口可乐的冲 击 据一位曾参与过可口可乐抢夺冰峰玻璃瓶市场的工作人员回忆说 可口可乐曾经制定 了专门针对冰峰的销售策略 汽水比冰峰多 50ml 进价比冰峰便宜 5 分 零售价同样 1 元 向各大夜市铺货 但是竟然没有能够胜利 在近几年里 也有沿海企业及国际资本势力主 动要求与冰峰合作 但最终都没有能够谈成 主要原因一是因为冰峰自身的体制问题 另 外一个重要原因是 冰峰相关领导更坚持独自拼搏 一位知情人这样说 同时 记者了解到 现在的西安冰峰食品饮料公司 隶属于西安糖酒集团 目前正在 进行改制 转变国有身份后变为有限责任公司形式 另据记者了解 冰峰食品也有意突破 狭窄品牌策略 有进军中 高档市场的强烈愿望 问题 1 请简述网络营销战略规划中的 SWOT 分析法 并运用此法分析西安本土 冰峰 饮料遭遇的市场尴尬 就帮助本土中小企业市场突围提供你的观点或看法 300 字以上 答 SWOT 是一种分析方法 是企业用来制定战略的一种方法 可用来确定企业本身的竞争 优势 strength 竞争劣势 weakness 机会 opportunity 和威胁 threat 从而将 公司的战略与公司内部资源 外部环境有机结合 因此 清楚的确定公司的资源优势和缺 陷 了解公司所面临的机会和挑战 对于制定公司未来的发展战略有着至关重要的意义 下面是 冰峰 的 swot 分析 SWOT 网络营销 试卷 共 6 页 第 10 页 优势 S 劣势 W 以下是我对本土中小企业市场突围的观点 1 清楚自己的定位 才能实施有效的营销攻势 对于中小企业而言 销量就是命根子 来市场都没有 还谈品牌 谈品牌资产 品牌 溢价能力 太奢侈了 品牌价值的主要体现是使无形资产增值 否则 毫无意义面对激烈 的竞争 2 中小企业要拿起规范化营销的武器 现在的市场竞争 主要是品牌竞争 没有品牌意识的企业迟早会丧失生存的主动权 中小 企业应该树立远大目标 本着脚踏实地 实事求是的原则 从基础做起 从区域品牌开始 即从乡镇品牌 到县市品牌 到省市品牌 到跨区域品牌 全国性品牌的锻造过程 坚定 的恒心与毅力是前提 信心是成功的基础 科学的营销方法是成功保障 我主张用系统化 专业化 科学化 规范化的营销思维投入战斗 用做品牌的观念 方法来提升销量 销量是小企业的 命根子 嘛 在清晰的品牌战略构想下 进行科学的资 源配置 取长补短 发挥优势 寻找机会 跳跃式发展 快速驶进品牌成长的 高速公路 稳健迎接每一场品牌大战 用科学的方法进行品牌经营 进行专业化营销设计 确保 营销系统 严谨 实效 积极培养企业内部人才 在学习中参与竞争 在竞争中学习 在 交流中提高 这样 企业的竞争力将在员工素质提高的同时得到同步提升 综合实力也会 大大提高 这样 在提高销量的同时 品牌价值也在逐步形成 确保企业的每一分钱都为 品牌积累做贡献 长此以往 聚沙成塔 品牌价值会在无形中发出耀眼的光芒 做品牌的过程 首先 要