网络营销实验3

1 设计一份调研问卷 分析不同年龄的消费群体购买手机时的消费心理与购买决策过程 操作提示 明确问题与确定调研目标 科学有效地设计调查问卷 收集信息 分析信息 提交报告 关于不同年龄消费者购买手机时的消费心理和决策的调研问卷关于不同年龄消费者购买手机时的消费心理和决策的调研问卷 我们正在寻找合我们正在寻找合 适特殊的人群来谈论他们购买手机时的消费心理与购买决策的过程 这次问卷适特殊的人群来谈论他们购买手机时的消费心理与购买决策的过程 这次问卷 会需要您花一点时间来完成 十分感谢您的参与和配合 会需要您花一点时间来完成 十分感谢您的参与和配合 1 您的性别是 您的性别是 A 男 男 B 女 女 2 您属于哪个年龄层 您属于哪个年龄层 A 16 25 B 26 35 C 36 45 D 46 55 E 56 65 F 65 以上以上 3 您购买手机时会考虑的因素 可多选 您购买手机时会考虑的因素 可多选 A 品牌 品牌 B 功能 功能 C 价格 价格 D 款式 款式 E 质量 质量 F 实用方便 实用方便 G 售后服务 售后服务 H 其他 其他 4 您在购买手机时会选择以下哪个价位 您在购买手机时会选择以下哪个价位 A 1500 以下以下 B 1500 3000 C 3000 5000 D 5000 以上以上 5 您一般在哪里购买手机 可多选 您一般在哪里购买手机 可多选 A 手机专卖店 手机专卖店 B 商场 商场 C 街边手 街边手 机店机店 D 手机市场 手机市场 E 网上 网上 6 您大概多久换一次手机 您大概多久换一次手机 A 三个月 三个月 B 半年 半年 C 一年 一年 D 两年及两年以 两年及两年以 上上 7 您购买手机时会考虑的功能 可多选 您购买手机时会考虑的功能 可多选 A 基本通讯功能 基本通讯功能 B 商务功能 商务功能 C 网络功能 网络功能 D 多媒体功能 多媒体功能 E 娱乐功能 娱乐功能 F 输入法功能 输入法功能 G 其他 其他 8 您购买手机时偏好的外观款式为 可多选 您购买手机时偏好的外观款式为 可多选 A 翻盖式 翻盖式 B 直板式 直板式 C 滑盖式滑盖式 D 旋转式 旋转式 E 触屏式 触屏式 F 其他 其他 9 哪一项对您购机影响最大 哪一项对您购机影响最大 A 网络 网络 B 报纸杂志 报纸杂志 C 宣传单页 宣传单页 D 电视 电视 广告广告 E 朋友介绍 朋友介绍 F 促销活动 促销活动 G 其他 其他 10 您对于曾经使用过的手机最满意的地方是 可多选 您对于曾经使用过的手机最满意的地方是 可多选 A 外形靓丽 外形靓丽 B 内存大内存大 C 照相功能强大 照相功能强大 D 输入法简单方便 输入法简单方便 E 音质好 音质好 F 其他 其他 11 不满的地方是 可多选 不满的地方是 可多选 A 电池寿命短 电池寿命短 B 音质差 音质差 C 文字输入法 文字输入法 复杂复杂 D 内存小 内存小 E 照相不清晰 照相不清晰 F 其他 其他 12 您对手机的依赖程度 您对手机的依赖程度 A 很高 不可替代 很高 不可替代 B 中等 中等 C 不高 可替代 不高 可替代 小灵通 固话等 小灵通 固话等 对于您所提供的帮助 我们表示诚挚的感谢 为了保证资料的完整与详实 请对于您所提供的帮助 我们表示诚挚的感谢 为了保证资料的完整与详实 请 您再花一分钟 翻一下自己填过的问卷 看看是否有填错 填漏的地方 谢谢 您再花一分钟 翻一下自己填过的问卷 看看是否有填错 填漏的地方 谢谢 不同年龄的消费群体购买手机的消费心理与购买决策过程的分析报告不同年龄的消费群体购买手机的消费心理与购买决策过程的分析报告 12 15 岁岁 消费人群 初中生消费人群 初中生 一般零用钱不多 家里给的钱一般都是固定的 买手机的话 一般零用钱不多 家里给的钱一般都是固定的 买手机的话 一般会是家里人买 这个时候 注重的是一般会是家里人买 这个时候 注重的是 价格 不会买很贵的 样式一般 功能不多 价格 不会买很贵的 样式一般 功能不多 15 18 岁消费人群 高中或者岁消费人群 高中或者 是中专生是中专生 这个年龄段的学生 开始会有了攀比的心理 但是 也会根据家庭的这个年龄段的学生 开始会有了攀比的心理 但是 也会根据家庭的 承受能力来选择 这个时候 会自己选择买承受能力来选择 这个时候 会自己选择买 怎么样的手机 一般情况下 会买怎么样的手机 一般情况下 会买 1000 2000 之间的 一般都不会买国产的之间的 一般都不会买国产的 手机 因为 身边的同学也也用很好的 手机 因为 身边的同学也也用很好的 这个时候 注重的是牌子和样式 这个时候 注重的是牌子和样式 样式不会买太新潮的 也不会买很陈旧的手机 样式不会买太新潮的 也不会买很陈旧的手机 居中偏上一点 居中偏上一点 牌子 一般就是比较知名一点的名牌 牌子 一般就是比较知名一点的名牌 18 22 岁消费人群 岁消费人群 1 大学生 一般家境都不会太差 钱 家里也给的比较多 这个时候 完全是自大学生 一般家境都不会太差 钱 家里也给的比较多 这个时候 完全是自 己做主 买自己喜欢的手机 价格一般在己做主 买自己喜欢的手机 价格一般在 2000 以上 主要是自己喜欢把 样式啊 功能 质量 品牌 都会是大学生所以上 主要是自己喜欢把 样式啊 功能 质量 品牌 都会是大学生所 追求的 追求的 2 高中或中专毕业的学生 打工 自己赚钱 自己买手机的话 也高中或中专毕业的学生 打工 自己赚钱 自己买手机的话 也 会注重下价格 因为毕竟是自己辛苦赚的钱 会注重下价格 因为毕竟是自己辛苦赚的钱 因为没有很好的工作 所以赚钱 应该也是比较辛苦的 这个时候 只要手机因为没有很好的工作 所以赚钱 应该也是比较辛苦的 这个时候 只要手机 不是太差 也能接受 在加上 因为是工作的人 手机也是一个门面 所以 不是太差 也能接受 在加上 因为是工作的人 手机也是一个门面 所以 一般会选择价格在一般会选择价格在 1500 左右的手机 左右的手机 22 30 岁岁 消费人群 消费人群 1 上班多年 有一定能力 手机不会选择太差 至少是上班多年 有一定能力 手机不会选择太差 至少是 2000 以以 上 今年流行的手机 一定会买知名名牌的手机 功能 样式 质量 以及肯上 今年流行的手机 一定会买知名名牌的手机 功能 样式 质量 以及肯 定是周围的人 都认同不错的款式 定是周围的人 都认同不错的款式 2 毕业毕业 不久和毕业一两年的大学生 家里条件好的 肯定是买贵的 新款的 不久和毕业一两年的大学生 家里条件好的 肯定是买贵的 新款的 30 40 岁岁 消费人群 消费人群 1 事业有成的成功人士 手机是自己每天都会需要用到的物品 事业有成的成功人士 手机是自己每天都会需要用到的物品 谈生意 生意也是门面 他们一般会选择至谈生意 生意也是门面 他们一般会选择至 少少 5000 以上的手机 连几万的表都舍得买 何况是手机列 以上的手机 连几万的表都舍得买 何况是手机列 注重价格 国外注重价格 国外 知名品牌 待机时间 质量 经典的样式 知名品牌 待机时间 质量 经典的样式 2 赚钱养家的人赚钱养家的人 这个时候 是负这个时候 是负 担最重的时候 上有老下有小 不管买什么 担最重的时候 上有老下有小 不管买什么 都会想很久 所以这个年龄段的消费群 会根据自身的消费情况 以及需求来都会想很久 所以这个年龄段的消费群 会根据自身的消费情况 以及需求来 选择 更注重质量和品牌 选择 更注重质量和品牌 1000 2000 的手机是他们的最终选择 是最大众消的手机是他们的最终选择 是最大众消 费群能所接受的 费群能所接受的 2 试设计一张高职学生就业意向调查标 上传到互联网并认真收集数据 撰写调研报告 操作提示 科学有效地设计调查问卷内容组合 有针对性地发送问卷 收集信息 分析信息 提交报告 您的年龄 调查者年龄在您的年龄 调查者年龄在 18 到到 41 岁不等 其中 岁不等 其中 20 岁以下岁以下 26 7 20 25 46 7 26 30 15 6 30 岁以上岁以上 11 1 性别 女性别 女 66 7 男男 33 3 1 你选择哪种方式找工作 你选择哪种方式找工作 A 遵循父母或亲戚的意见遵循父母或亲戚的意见 15 6 B 自己去人才市场找工作自己去人才市场找工作 35 6 C 在网上投简历再去公司在网上投简历再去公司 28 8 D 朋友介绍朋友介绍 20 2 目前您从事的职业 目前您从事的职业 A 在校学习课外兼职在校学习课外兼职 46 7 B 旅行社旅行社 4 4 C 饭店领域饭店领域 11 1 D 景区景区 4 4 E 其它行业其它行业 31 1 3 您在所从事职业中所处的阶层 您在所从事职业中所处的阶层 A 初级初级 55 6 B 中级中级 22 2 C 高级高级 12 2 4 你对未来工资的预期你对未来工资的预期 A1000 1500 4 4 B1500 2000 8 9 C2000 3000 80 7 D3000 以上以上 6 5 您对目前就业单位的满意程度 您对目前就业单位的满意程度 A 非常满意非常满意 6 7 B 基本满意基本满意 60 C 稍微不满稍微不满 15 6 D 不满意不满意 6 7 6 您对自己所处行业前景的预见 您对自己所处行业前景的预见 A 有信心有信心 82 2 B 没有信心没有信心 6 7 C 难以预见难以预见 11 1 7 您认为要想在自己所从事的领域中有所建树什么最重要 您认为要想在自己所从事的领域中有所建树什么最重要 A 知识储备知识储备 24 4 B 实践经验实践经验 51 1 C 学历学历 6 7 D 关系网关系网 15 8 目前您更青睐哪种抉择途径 目前您更青睐哪种抉择途径 A 直接就业直接就业 22 2 B 考研考研 26 7 C 两手准备两手准备 35 6 D 其它途其它途 径径 13 9 目前在就业难的情况下 国家鼓励自主创业 您想自主创业吗 目前在就业难的情况下 国家鼓励自主创业 您想自主创业吗 A 想想 73 3 B 不想不想 15 6 C 从未考虑从未考虑 8 9 10 您选择在哪个城市就业 您选择在哪个城市就业 A 一线城市或沿海经济发达地区一线城市或沿海经济发达地区 40 B 二三线小城市二三线小城市 8 9 C 家乡家乡 35 6 D 无所谓无所谓 13 3 问卷调查数据分析问卷调查数据分析 调查问卷年龄区间分布 调查问卷年龄区间分布 我们的调查中我们的调查中 20 到到 25 岁之间所占比例达到了岁之间所占比例达到了 46 7 而而 30 岁以上就滑落到了岁以上就滑落到了 11 1 由此可见旅游行业从业环境并不稳定 大多数旅游管理专业毕业生经 由此可见旅游行业从业环境并不稳定 大多数旅游管理专业毕业生经 过几年的宦海沉浮后游离到了销售等诸多行业 而少许修成正果的从业者就业过几年的宦海沉浮后游离到了销售等诸多行业 而少许修成正果的从业者就业 层面也非常的高 层面也非常的高 调查男女性别比例 调查男女性别比例 在随机选取的问卷调查中女性在旅游行业中的从业数量要远远高于男 究其原在随机选取的问卷调查中女性在旅游行业中的从业数量要远远高于男 究其原 因 旅游行业是一个时时刻刻需要与人打交道的行业 女性比男性有更好的亲因 旅游行业是一个时时刻刻需要与人打交道的行业 女性比男性有更好的亲 和力和耐心 相对来说更适合旅游行业 和力和耐心 相对来说更适合旅游行业 1 采取何种方式获得就业机会采取何种方式获得就业机会 35 6 的同学期望在招聘会现场可以获得就业的同学期望在招聘会现场可以获得就业 机会机会 28 8 的想通过就业网站发布就业材料来获得机会 还的想通过就业网站发布就业材料来获得机会 还 15 6 的想通过家的想通过家 人介绍获得机会人介绍获得机会 20 的人依靠朋友找工作的人依靠朋友找工作 2 目前从事职业 本次我们的问卷调查有一定的局限性 目前从事职业 本次我们的问卷调查有一定的局限性 08 级学生相对较多 级学生相对较多 调查结果显示大四许多准备就业的学生 选择在校学习课外兼职 比例占到里调查结果显示大四许多准备就业的学生 选择在校学习课外兼职 比例占到里 46 1 有 有 4 4 的调查者在旅行社工作 在调查过程中发现我国旅行社几乎的调查者在旅行社工作 在调查过程中发现我国旅行社几乎 没有固定的全职导游 比较稳定的工作是制度比较严格的旅行社的各个部门 没有固定的全职导游 比较稳定的工作是制度比较严格的旅行社的各个部门 11 1 的调查者坚持在饭店行业工作 仅的调查者坚持在饭店行业工作 仅 4 4 的人选择在景区工作 同时发现的人选择在景区工作 同时发现 旅游管理专业毕业生旅游管理专业毕业生 跳槽跳槽 现象特别严重 从事其他行业的达到了被调查者总现象特别严重 从事其他行业的达到了被调查者总 量的量的 31 1 他们倾向于选择营销教师等工作 他们倾向于选择营销教师等工作 3 就业层面 在我们的调查中 就业层面 在我们的调查中 66 7 的调查者处于基层 的调查者处于基层 22 2 处于中层 处于中层 11 1 处于高层这说明了旅游管理专业本专科毕业直接就业的就业层面相对较处于高层这说明了旅游管理专业本专科毕业直接就业的就业层面相对较 低 而且在问卷之外我们也发现低 而且在问卷之外我们也发现 26 到到 30 岁之间善于处理人际关系并且有工作岁之间善于处理人际关系并且有工作 经验的人都已经坐到公司中层的位置 而高层年龄一般在经验的人都已经坐到公司中层的位置 而高层年龄一般在 35 以上 可能等我以上 可能等我 们毕业初期也会抱怨就业层次低 但金刚不怕火炼 只要我们有坚持到底的恒们毕业初期也会抱怨就业层次低 但金刚不怕火炼 只要我们有坚持到底的恒 心就能取得成功心就能取得成功 4 期望工资 期望工资 2000 到到 3000 元之间的比例最大 达到了元之间的比例最大 达到了 80 7 1000 到到 1500 元之间的比例为元之间的比例为 4 4 1500 道道 2000 占占 8 9 3000 元以上的有元以上的有 6 我们在 我们在 调查的过程中 开元大酒店的人事部经理看了问卷说你的问卷层次太低了 我调查的过程中 开元大酒店的人事部经理看了问卷说你的问卷层次太低了 我 建议他按照自己的实际情况填写 结果他毫不犹豫在薪酬上写上了建议他按照自己的实际情况填写 结果他毫不犹豫在薪酬上写上了 8000 以上 以上 我们交谈了一会 他今年我们交谈了一会 他今年 26 岁 在开元酒店工作了四年 现在处于公司的中岁 在开元酒店工作了四年 现在处于公司的中 层位置上 他告诉我们说酒店行业的工资差距很大 中层高层的工资要比基层层位置上 他告诉我们说酒店行业的工资差距很大 中层高层的工资要比基层 员工成倍的多 员工成倍的多 5 工作满意度 工作满意度 6 7 的人感觉特别满意 而的人感觉特别满意 而 60 的被调查者基本满意 的被调查者基本满意 15 6 稍微不满 稍微不满 6 7 不满意 所以我们觉得旅游领域的工作虽然层次低 但与人打不满意 所以我们觉得旅游领域的工作虽然层次低 但与人打 交道 相对来说还是比较有趣的 还是让人基本满意 交道 相对来说还是比较有趣的 还是让人基本满意 6 行业前景预见 行业前景预见 82 2 的被调查者对旅游行业充满信心 的被调查者对旅游行业充满信心 6 7 没有信心 没有信心 11 1 难以预见 旅游行业发展前景还是一片大好的 难以预见 旅游行业发展前景还是一片大好的 7 就业领域有所建树最重要的筹码 调查结果显示大多数人认为实践经验最为就业领域有所建树最重要的筹码 调查结果显示大多数人认为实践经验最为 重要 达到重要 达到 51 1 知识储备显得也至关重要 储备足够的理论知识可以让我们知识储备显得也至关重要 储备足够的理论知识可以让我们 在工作中少走愈多的弯路 是我们在人群中得以彰显才华的重要保障 在工作中少走愈多的弯路 是我们在人群中得以彰显才华的重要保障 24 4 的人持支持态度 关系网占的人持支持态度 关系网占 15 6 6 7 的被调查者重视学历的重要地位 实的被调查者重视学历的重要地位 实 践证明就业层次越高越觉得知识储备重要 这也告诉我们无论未来我们能走多践证明就业层次越高越觉得知识储备重要 这也告诉我们无论未来我们能走多 远 知识永远是力量的源泉 远 知识永远是力量的源泉 8 未来之路抉择途径 在我们此次的调查中显示未来之路抉择途径 在我们此次的调查中显示 22 2 的应届毕业生选择直接的应届毕业生选择直接 就业 就业 26 7 得学生同样鉴定的选择考研 同时也有高达得学生同样鉴定的选择考研 同时也有高达 35 6 的学生选择两的学生选择两 手准备 手准备 13 3 的被调查者选择其他途径 但是我一直鉴定的认为每个人必须的被调查者选择其他途径 但是我一直鉴定的认为每个人必须 有明确的目标 然后集中全力于自己的选择 如果目标模糊 分散坐力 最终有明确的目标 然后集中全力于自己的选择 如果目标模糊 分散坐力 最终 可能导致即丢了西瓜又丢了芝麻 调查中发现坚定选择就业或是考研的往往是可能导致即丢了西瓜又丢了芝麻 调查中发现坚定选择就业或是考研的往往是 那些有主见能够独立思考的人 那些有主见能够独立思考的人 9 自主创业意愿 自主创业意愿 73 3 的被调查者生命自己想创业 的被调查者生命自己想创业 15 6 的人明确表明不想的人明确表明不想 自主创业 自主创业 8 9 的人从未考虑过就业 通过对数据的深入分析 刚毕业的大学的人从未考虑过就业 通过对数据的深入分析 刚毕业的大学 生和旅游企业中处于高层的被调查者创业意愿较强大学生刚刚走出校门 总有生和旅游企业中处于高层的被调查者创业意愿较强大学生刚刚走出校门 总有 干一番惊天动地的事业的雄心 但这时候的意愿往往是不成熟的 他们缺乏经干一番惊天动地的事业的雄心 但这时候的意愿往往是不成熟的 他们缺乏经 验 资金以及挫折的磨难 中层就业者更安于现状 因为他们已经走出了初层 验 资金以及挫折的磨难 中层就业者更安于现状 因为他们已经走出了初层 事业上正处于上升阶段 更过的考虑在自己怒前的企业里有所建树 事业上正处于上升阶段 更过的考虑在自己怒前的企业里有所建树 10 更渴望到那类城市发展 更渴望到那类城市发展 40 的被调查者希望到一线城市和经济发达地区发的被调查者希望到一线城市和经济发达地区发 展 他们认为这些地方有更好的施展个人才华的舞台 展 他们认为这些地方有更好的施展个人才华的舞台 8 9 的人倾向到二三线的人倾向到二三线 小城市发展 他们不想自己处于极大的压力之下 小城市发展 他们不想自己处于极大的压力之下 35 6 的人选择家乡所在城的人选择家乡所在城 市发展 可以更亲近父母利用家乡的一些人脉关系 市发展 可以更亲近父母利用家乡的一些人脉关系 13 3 的人认为无所谓 的人认为无所谓 因此在我们毕业选择发展城市时 要根据最忌的兴趣以及实际意愿去选择 才因此在我们毕业选择发展城市时 要根据最忌的兴趣以及实际意愿去选择 才 能为以后出色工作做好铺垫能为以后出色工作做好铺垫 3 进入当当网上书店 的 操作提示 登陆网站 查找该网站的产品分类与定位 分析其市场细分与定位是否符合市场需求 当当网的定位当当网的定位 当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站 当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站 以销售图书 以销售图书 音像制音像制 品为主 兼具发展小家电 玩具 网络游戏点卡等其他品为主 兼具发展小家电 玩具 网络游戏点卡等其他 多种商品的销售 总部设在北京 当多种商品的销售 总部设在北京 当 当网当网 1999 年年 11 月开通 月开通 目前是全球最大的中文网上图书音像商城 目前是全球最大的中文网上图书音像商城 面向全世界面向全世界 中文读者提中文读者提 供近供近 30 多万种中文图书和音像商品 每天为成千上万的消费者提多万种中文图书和音像商品 每天为成千上万的消费者提 供方便 快捷的服务 给供方便 快捷的服务 给 网上购物者带来极网上购物者带来极 大的方便和实惠 大的方便和实惠 当当网的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读当当网的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读 者者 获得启迪 得到教育 享受娱乐 获得启迪 得到教育 享受娱乐 2010 年年 12 月月 8 日 当当网首次登陆美国日 当当网首次登陆美国 股市 吸引了股市 吸引了 全球投资者的目光 全球投资者的目光 在当当网在当当网 的简介里不难发现当当将自己定位于的简介里不难发现当当将自己定位于 全球最大的低价中文网上图书音像商全球最大的低价中文网上图书音像商 城城 当当网的全品模式策略 当当网的低价跟随策略 当当网的优质服务策略 当当网的全品模式策略 当当网的低价跟随策略 当当网的优质服务策略 当当网对当当网对 本土客户的了解 都是当当对此本土客户的了解 都是当当对此 定位而采取的措施 定位而采取的措施 当当网的市场细分当当网的市场细分 当当网面临的是绝大部分的网民 当当网面临的是绝大部分的网民 而网民这一群体特质则而网民这一群体特质则 决定市场细分时更多考虑的是决定市场细分时更多考虑的是 在人口统计和行为这两方面对消费者进行细分 在人口统计和行为这两方面对消费者进行细分 报告报告 称 网民年龄结构继续向成熟化发称 网民年龄结构继续向成熟化发 展 展 30 岁以上各年龄段网民占比均有所上岁以上各年龄段网民占比均有所上 升 整体从升 整体从 2009 年底的年底的 38 6 攀攀 升至升至 2010 年中的年中的 41 与此同时 网民学历结构呈低端化 与此同时 网民学历结构呈低端化 变动趋势 初中变动趋势 初中 和小学以下学历网民增速超过整体网民 和小学以下学历网民增速超过整体网民 综合综合 网络消费者的需求 购买动机 习惯爱好的差异性以及网民的特征 当当网把网络消费者的需求 购买动机 习惯爱好的差异性以及网民的特征 当当网把 消费消费 者分为学生群体 公司白领 教师 行政人员及集团客户等多类消费群体者分为学生群体 公司白领 教师 行政人员及集团客户等多类消费群体 4 某学生欲建一家网上玩具店 却不知该如何进行市场细分 并确定最终的目标市场定位 请上网查阅近期的中国互联网发展状况统计报告 中国互联网络信息中心 并结合本章所学的知识 为其分析市场 确定最适合的目标市场 分析结果可以 XX 网络玩具店目标市场营销 为题写一篇网络营销分析报告 操作提示 查阅网络消费者的需求动机 消费行为等 确定产品特征 以产品差异化选择目标市场 检验确定目标市场 新开网店投