2011年个人总结

1 20112011 年个人年终工作总结年个人年终工作总结 我是十月中旬到单位上班的 之前在政务大厅 政务大 厅的主要工作是代码 所以我的工作只能总结在政务大厅的代 码工作情况 我在政务中心窗口工作将近七年的时间 自从我 进入中心以来 在领导 同事的关心 帮助下 努力做到爱岗 敬业 恪尽职守 以务实的工作作风 坚定的思想信念和饱满 的工作热情 较好地完成了自己的本职工作和领导交办的各项 工作 现将今年来的工作情况总结如下 一 强化学习 努力提高自身素质 1 加强政治理论学习 不断提高政治素养 一年来坚持以马克思 列宁主义 毛泽东思想 邓小平理 论和 三个代表 重要思想为指导 自觉加强理论学习 认真 学习党的十七大报告及十六届三中四中全会精神 刻苦钻研业 务知识 努力提高理论知识和业务工作水平 积极参加中心安 排的各项政治学习活动 充分利用杂志报刊 电脑网络和电视 新闻等媒体 认真学习贯彻党的路线 方针 政策 深入学习 领会党代会精神 在不断的学习中 逐步提高政治理论水平 2 强化业务学习 不断提高自身综合素质 为加强窗口工作 参加了省级组织的组织机构代码上岗培 训班 在学习中增强了迎接挑战问题的本领 提高了理论水平 和实际工作能力 进一步强化了责任意识 服务意识 提高了 自身综合素质 并利用业余时间 加强写作能力和专业知识 2 工作中 始终坚持一边工作一边学习 记得孔子说过 取乎 其上 得乎其中 取乎其中 得乎其下 取乎其下 则无所得 矣 只有不断的学习才能更好的提高自己 在业余时间继续 加强学习 不断提高业务能力 努力适应质监工作的新形势和 要求 3 认真学习中心的各项规章制度 不迟到 不早退 严格执行各项规章制度 对同事团结 友爱 互帮互助 对办事群众 以 便民 高效 廉洁 规范 的服务宗旨作为窗口工作的行动准则 不断提高依法行政和规 范化服务水平 努力创建文明窗口 弘扬勤政为民 廉洁奉公 的良好风尚 二 忠于职守 勤奋工作 努力推动各项工作 爱岗 敬业 踏实 勤奋 这是我工作的原则 因为我 相信天上不会白掉馅饼 一年来用我的工作实际来诠释这些词 汇的真正内涵 不积跬步 无以致千里 要做好任何一项工 作 都要付出辛勤的劳动 在过去的一年中 由于工作经验的 欠缺 我在实践中出现一些问题 虽然因此碰了壁 但相应地 我也得到了不少的磨砺机会 这些机会对我来说都是实际而有 效的 哪怕只是几处 微不足道 的细节 我都会满腔热情做 好各项工作 脚踏实地 认真做好本职工作 不论是中心领导 交待的任务 还是同事 各所人员以及外来人员办事 我时刻 提醒自己 要诚恳待人 端正态度 积极想办法 无论大事小 3 事 都尽最大能力帮助 每个同事都有我值得学习的地方 平 时要求自己 从遵守管理人员细则 团结同志 值周等打扫卫 生小事做起 严格要求自己 积极主动做好领导交办的每一项 工作 分清轻重缓急 科学安排时间 按时 保质 保量完成 任务 在办理证件过程中 坚持做到 一张笑脸相迎 一把椅 子请坐 一句您好问候 尽量让群众 少跑一趟路 少排一 次队 少等一分钟 并认真解决好群众反映强烈的 热点 难点 问题 做到 件件有着落 事事有回音 无论是受理 审核 还是录入 校对 归档 每一环节都不放松 确保代码 质量 简化办事程序 提高办事效率 打造 红旗示范窗口 多次被评为 红旗示范窗口 和 巾帼方明岗 截止 2011 年 11 月底 我局共办理代码证书 1095 份 年 检 1120 件 迁出 8 件 挂失 13 件 其他业务 1510 件 年检率 换证率与往年同期相比都翻了一番 取得可喜成绩 三 严于律己 积极维护良好形象 作为中心的一个窗口 普通的一员 时时以服务群众为 重点 坚持质量是第一目标 努力使窗口形象更优良更明显 在日常工作中自觉做到 打不还手 骂不还口 微笑服务 耐 心服务 文明服务 始终牢记 我就是投资环境 我就是政 府形象 我就是单位形象 工作至今 在我窗口所办的事件中 投诉率为零 受到了多个企业的一致好评 4 回顾一年来的工作 总的来说在思想上 学习上 工作上 都取得了较好的进步 但我也认识到自己的不足之处 对新形 势下遇到的新情况新问题研究不够 创新意识还亟待加强 现 在我