项目调研报告模板

1 / 52项目调研报告模板市场调研报告包含以下内容：一、 封面二、 目录三、 中文摘要、关键词四、 正文1. 引言2. 调研目的3. 调研方法1) 调查设计2) 资料收集的方法3) 抽样方式4. 调查数据统计分析5. 结论6. 营销启示及建议7. 心得体会五、 附录 (市场调查计划书/方案设计，原始调查问卷，数据列表及编码明细表，口头汇报幻灯片)字数在 30005000 字左右调研格式模板与说明：2 / 52工程技术学院市场调查与预测结课报告题 目： 成 员：专业班级： 指导教师：黄 璟 老 师 时 间：目 录摘要 . 引言 .一、调研目的 .二、调研方法 .调研设计 3 / 52.资料收集的方法 .抽样方式 .三、调查数据统计分析 .四、结论 .五、营销启示与建议 . 心得体会 . 附录 1 4 / 52. 附录 2 . 附录 3 . 注：一定要列出二级标题，且一级标题顶格，小四号黑体；二级标题缩进 2 个汉字符，小四号宋体；标题文字与页码之间用点线，页码居右对齐。内容与标注页码对应。摘要 XXX 市场关键词注：一级标题，小二号黑体加粗，顶格；二级标题，三号黑体加粗，顶格；三级标题，小四号黑体加粗，距左边两个汉字符。正文部分，宋体小四号，行间距固定值 22 磅。另：各标题与正文前后间距行或 6 磅。引言5 / 52一、调研目的二、调研方法调研设计说明所开展的项目是属于探索性调查、描述性调查、因果性调查、还是预测性调查 , 以及为什么适用于这一特定类型调查。资料收集的方法所采集的是原始资料还是次级资料。结果的取得是通过调查、观察、还是实验。所用调查问卷或观察记录表应编入附录。抽样方式目标总体是什么，抽样框如何确定，是什么样的样本单位，它们如何被选取出来。三、调查数据统计分析本次调查共有 XX 人参加并且完成了问卷，回收率为 XX%.有效问卷占 XX%。我们主要针对 XXXX，被调查的对象主要 XXXX，针对 XX 问题的 XX 方面进行数据统计和分析并最后给出我们小组的相关建议。四、结论6 / 52五、营销启示与建议 心得体会附录 1 市场调查计划书 附录 2 原始调查问卷附录 3 数据列表及编码明细表 附录 4 口头汇报幻灯片项目调研报告 项目名称：承担单位：负 责 人：项目类别：所属领域：年 月 日Xxx 项目调研报告目录1 项目描述 .7 / 52. 0 适用范围： . 0 项目名称： . 0 名词释义： . 02 调研情况介绍 . 0 调研过程： . 0 调研 . 0 3 用户情况描述 .8 / 52. 0 用户业务描述 . 0 用户基本情况 . 0 用的所在部门及部门职责 . 0 用户的工作流程 . 0 用户的技术水平 . 1 用户的原有系统现状 . 1 4 任务概述 . 1 预期目标 9 / 52. 1 运行环境 . 1 硬件环境 . 1 软件环境 . 1 其他环境要求 . 1 运行条件与限制 . 1 主要特点 . 1 5 功能需求 .10 / 52. 2 功能划分 . 2 功能描述 . 2 6 数据描述 . 2 输入、输出数据 . 2 数据流图 . 2 数据库描述 . 2数据字典 .11 / 52. 2 7 性能需求 . 2 数据精确度 . 2 时间特性 . 3 8 运行需求 . 3 用户界面/使用方式 . 3 硬件接口 . 3 软件接口 . 3 9 不确定问题 12 / 52. 3 10 风险分析 . 3 11 其他需求 . 3 12 同类产品简介 . 3 14 编写人员及编写日期 . 31 项目描述适用范围：描述本项目的使用场合及处理业务项目名称：本项目的名称，包括全名、简称、代号、版本号等。名词释义：对重要的或具有特殊意义的名字进行解释13 / 522 调研情况介绍调研过程：包含某年某月在什么部门做了哪些调研工作 调研3 用户情况描述用户业务描述描述本项目的使用者业务处理流程。用户基本情况用的所在部门及部门职责项目受众的所在部门及部门职责，不同的单位相同的职能可能由不同的部门承担，这也要根据具体的项目受众区别对待，有的系统是多个部门或全公司使用，有的则是部分部门和单个部门使用。用户的工作流程理清楚用户原有工作的工作流程挖掘可完善优化的地方用户的技术水平用户对于系统的理解能力及新系统的接受程度，为将来系统上线后的培训工作摸底。用户的原有系统现状详细介绍用户使用系统的主要情况，现有系统的优势所在，着重介绍现有系统的不足之处及可完善的地方14 / 524 任务概述预期目标根据前面的调研基本情况，明确当前系统需要完善的地方，确定项目预期完成的目标。运行环境对于之前系统的运行环境做简要说明，主要说明本项目的运行环境及部署需求。硬件环境简要说明项目上线运行需要的最低硬件配置，推荐配置。软件环境项目需要运行的软件环境，如操作系统，网络软件，数据库系统，网络环境等等其他环境要求如机房要求等运行条件与限制说明本系统在使用时必须满足的条件和所受的限制，以及相应的原因，数据输入范围或格式。主要特点主要说明本系统比其他系统的优势即卖点。5 功能需求功能划分15 / 52从用户的角度将产品按功能划分成不同的部分，这里的划分非最后项目实现后使用时的功能划分，这里只是便于描述让用户理解。功能描述对于前面的划分逐项进行分析描述，明确必须完成的功能，可以完成的功能，和暂时无法完成的功能。对于无法完成的功能务必找出其他的弥补措施，或者详述无法完成的原因，在项目验收时这是重点注意的地方。6 数据描述对于软件类产品或者部分硬件类产品。输入、输出数据对于输入输出数据的描述数据流图简要说明数据的传递和加工过程。数据库描述 数据字典解释数据流图中的相关术语。7 性能需求数据精确度对于产品的最终输出数据进行精确度描述时间特性说明系统响应时间和，数据交换传输时间等等。16 / 528 运行需求用户界面/使用方式说明产品的界面风格，或者硬件设备的基本使用。硬件接口说明该产品与硬件之间各接口的逻辑特点及运行该软件的硬件设备的软件接口9 不确定问题说明目前尚未确定的问题及处理方式10 风险分析说明本项目面临的风险，包括时间控制上，技术难度方面，人员调配方面等方面可能面临的不确定风险。11 其他需求如实用性，安全保密，可维护性，可移植性等。12 同类产品简介描述同类产品的特点，与本产品对比，突出本产品的优势。14 编写人员及编写日期明确调研编写人员和编写日期，可提到客户名17 / 52称及职位。XXXXX 项目需 求 调 严 报 告深圳市博安达软件开发有限公司二一三年 XX 月文档控制文档更新记录文档审核记录文档去向记录目 录1 2 3调研概述 . 3 调研目的 . 4 用户概况 . 4用户简介 18 / 52. 4 用户组织架构 . 4 用户主要业务流程分析 . 44用户信息化现状 . 4网络建设 . 4 数据库运用 . 4 网络安全/制度建设 . 4 当前操作系统 . 55用户需求 . 519 / 52功能需求 . 5 希望实现的业务流程图 . 5 业务流程控制点说明 . 5 对系统运行环境的基本要求 . 5 与其他系统接口需求 . 66附件 . 63 用户概况用户简介用户组织架构用户主要业务流程分析4 用户信息化现状网络建设20 / 52数据库运用网络安全/制度建设当前操作系统5 用户需求功能需求解决方法说明：A、增加 B、修改 C、使用现有功能 可分条进行详细描述希望实现的业务流程图业务流程控制点说明对系统运行环境的基本要求与其他系统接口需求6 附件一 序言为了更好满足消费者日益提高和多样化的消费需求，更好的掌握问卷调查的各种方法和实际的操作能力和技巧，针对于消费者对凡客诚品的各方面的需求我小组特地开展了一次关于凡客诚品的市场需求调查的活动，本次调查采取随机问卷调查的方式，在学校，和学校周围的街道、广场和人流量比较大的地方进行，调查对象主要以校外青年和在校大学生为主，一共发放样本 80 份，获得有21 / 52效样本 60 份。由于对接受访问调查的人员的指导不够造成的无效问卷比较多，但是我认为并不会对这次调查结果有太大的影响。在本次接受问卷调查的样本中男性占 60%，女性占 40%，性别比例不大。其中年龄在 1822 岁占%，2328 岁占%。二调查的结果分析1 是否购买过凡客诚品经过我们对于是否购买过凡客诚品这个品牌的调查结果得出以下结论，听过但没有过买过的占%，听过并购买过的消费者占%，从未听过的占%,可见对于凡客诚品这个品牌来说更多的人只是停留在仅仅听过而已，而没有加深对它的了解。2 网购消费者每天使用互联网的时间根据调查的结果显示，在我们所访问的样本中每天使用互联网的时间段在 0-6 点的没有，在 6-12 点的占%点，在 12-18 点的占 13%，在 18-24 点的占%，也就是说消费这选择上网的时间大多集中在下午 6 点以后到晚上 12 点之间，所以我觉得作为网购企业可以好好利用这段时间进行宣传或者搞一些吸引消费者浏览评价的活动。3 消费者对于凡客诚品信息的来源途径由我们对凡客诚品的信息来源途径的调查得出，22 / 52消费者对凡客诚品这个品牌的信息获取途径的来源分别是通过电子邮件的占 3%，通过电视广告的消费者占%，通过报纸杂志的%，通过户外广告的占%，通过网络广告的占%，通过朋友推荐的占%，即消费者对于凡客诚品的信息获取主要是来自于朋友推荐和网络广告，要想在获得朋友推荐必须使消费者得到满意的产品和服务。4 消费者对于凡客诚品的满意度根据对于凡客诚品的的满意度的调查方面的结果得出消费者对于产品的舒适程度的满意占%，对产品质量满意的占% ，对服装款式满意的占%，对于产品的物流配送速度%，对产品的性价比满意的占%，对价格满意的占%，也就是说凡客诚品在在产品的价格方面做的还是相当的不错的的，但是在舒适度，质量和服装的款式上还要多用点心。5 消费者在凡客诚品上最近一次购物的时间在对消费者最近一次在凡客诚品上购物的时间的调查结果得出，消费者在凡客诚品上最近没有购买过产品的占%，一年内购买过的占 13%，一周内购买过的占%，半23 / 52年内购买的占%，在一月内购买过的占%。6 消费者在凡客诚品上购买东西的类别在对消费者购买过凡客诚品类别的调查结果显示，在所有购买过凡客诚品的的消费者中有%购买的是服装，%购买的是鞋袜，%购买的是家居用品， %购买的是配饰，可见凡客诚品上的服饰和鞋袜是比较受欢迎的，但是家居类和配饰类的产品并没有的到消费者的肯定。7 影响消费者购买的动机在对于消费者产生购买动机的调查结果显示，促使消费者产生购买的行为打折的占据%，限时抢购、限量抢购、秒杀活动的各自占据%，积分换购的占据%，赠送礼品卡的占据%，可见对于消费者网购产品最具有吸引力的打折，而免邮费没有构成任何吸引力，可见在考虑到用什么样的促销手段吸引消费者促使其产出购买动机时，一定要慎重，因为不同的促销方式会产生不同的效果。8 在购买过凡客诚品的消费者身边朋友购买凡客诚品的情况在对已经购买过凡客诚品的消费者身边朋友购24 / 52买凡客诚品的调查结果可以得出，在购买过凡客诚品的消费者的身边的朋友有一般多的占%，很多的占%，很少的占%，完全没有的比例为0。9 消费者对凡客诚品服务的满意度根据对消费者对凡客诚品的服务满意度的调查结果显示，对凡客诚品的产品的服务很满意的有 16%，一般的有 20%，满意的有 64%，不满意或很不满意的没有，总体来说大部分的消费者对于凡客诚品的产品服务还是满意的。10 网购中对于支付的安全性对于消费者在网上购物支付的方式是否安全的调查结果显示，对网购支付方式的安全性很不满意的没有，不满意的占%，很满意占%，一般的占%，满意的占%，可见现在的支付方式已经得到了绝大多数人的认可，证明网上支付的安全性是值得肯定的。11 消费者未来是否还会在凡客诚品上购物的意25 / 52愿根据对于消费者是否还会在凡客诚品上购物的调查结果显示，对于未来还会在凡客诚品上购物的人有%，可能会的人有%，完全不会的人没有，由此可见凡客诚品在消费者中的未来需求是值得肯定的，但是以此同时凡客诚品必须做好满足未来消费者需求的产品的研发。12 一些不再凡客诚品上购物的消费者对于不再凡客诚品上购物的看法根据对知道凡客诚品但是不在凡客诚品上购物的消费者的调查结果显示，对于他们不在凡客诚品上购物的原因有%的是自己不再网上进行购物，%的是对于凡客诚品还不了解，%的则是害怕凡客诚品上的产品质量不好，7%的害怕买回来以后尺码不适合自己来回的换麻烦，而有%的是因为一些其他的因素，比如说信誉，喜欢去实体店体验等。13 在凡客诚品上购物过的消费者对于凡客诚品今后发展的建议根据对购买过凡客诚品的消费者对于凡客诚品今后的发展的建议的调查结构显示，他们对凡客诚品日后发展的建议中有%的消费者认为应该加大产品的研发，生产26 / 52出更多款式的产品，让消费者在同一类的产品中可以有很多种的选择，%的消费者认为在凡客诚品的宣传上应该加大力度，提高凡客诚品消费者心目中的知名度，%的消费者认为凡客诚品上的有些产品的价格过于高了应该适当的降低价格获得更多的消费者，%的消费者建议凡客诚品开设自己的品牌的实体店让他们可以先体验后在进行购买，而有%的消费者则是在其他方面提出了意见，比如说物流的配送速度，产品的质量等等方面。1 接受调查中的男女比例据调对接受访问者的男女比例的查结果显示，在接受访问的样本中男性占 60% ，女性占 40%，男女比例的差距并不是很大。2 接受访问人员的年龄状况根据对接受访问人员性别的调查结果显示在调查的样本中年龄在 1822 岁的占%， 2328 岁的占%。3 接受访问者的受教育程度根据对接受访问者的受教育程度的调查结果显示，受教育程度%是其它的，27 / 52%是高中及以下，%是专科，%是本科。4 接受访问者的月消费水平根据对接受访问者的月消费水平的调查结果显示，平均月消费水平在 1500 元以上的没有，在 500 元以下的有%，1000-1500 元的有%， 500-1000 元的有%。三 结论与建议1 在调查的结果中我们发现有%的人对于凡客诚品只是简单的知道，并没有对凡客诚品的产品进行过深入的了解和购买，在购买过凡客诚品的消费者中有%的人使用互联网的时间是在下午的 6 点到 12 点之间，再者消费对凡客诚品的了解最多的是通过一些网络广告，而且在已经购买过凡客诚品的消费者提供的建议中有%的人认为应该加大对凡客产品的宣传，所以我认为对于凡客诚品应该加大宣传的力度，特别是在下午的 6 点到晚上的 12 点之间使用互联网的用户最多的时候更应该在网上加大宣传的力度。即加大网络广告在下午 6 点到晚上 12 点之间的广告宣传密度，并且这些网站必须是广大青年和一般月消费水平在 1000 左28 / 52右的人群喜欢浏览的门户网页和社区等等。2 在消费者获取凡客诚品信息途径的调查结果分析中，信息来源最多的是来自于朋友的推荐，而身边有很多朋友购买和一般的有 90%之多，可见朋友推荐的的影响力是巨大的，朋友的推荐是消费者选择购买产品的一个重要因素，可是朋友推荐必须是建立在消费者购买之后对于产品服务有很高的满意度的前提下，在对购买凡客诚品服务满意度的调查中有 64%的消费者是满意的，其中对产品质量满意、对服装款式满意、对于产品的舒适程度的满意、对于产品的物流配送速度的满意是最少的分别是%、%、%、%，在这里必须指出对于消费者而言满意并不代表忠诚，更不代表他会向其他人推荐，所以我认为在凡客诚品的服务和其他方面上面进行一定的改进，比如说加大质量监管，提高物流配送的速度和服装的款式等等。3 在对于消费者购买凡客诚品的产品类别中购买服饰和鞋袜的是最多的占到 90%以上，而家居用品和配饰占的比例仅仅只有不到 10%，所以我建议在保住服饰和鞋袜的市场的同时加大对与家居用品和配饰的开发和投入，生产出更多式样和时尚的产品满足消费者日益增加和挑剔的消费需求。4 在对于那些不在凡客诚品上购物的原因的调查中有一部分人认为应该先去实体点亲身体验感受一下看看是不29 / 52是对自己的胃口，在已经购买过的消费者提供的建议中也有不费消费者希望可以看到有关于凡客诚品的实体店，但是由于考虑到凡客诚品本身就是一个网购产品，如果损害了代理商的利益是不是对凡客诚品的发展造成一定的影响，但是也不是不可以开设，所以我还是建议开设凡客诚品的实体感受店，但是实体感受店要开在以流量大的地方，开得要少一点，价格必须比网上购买要稍微贵一点，比如说价格刚刚高出邮费或者再更高些，这样既不会损害其他的代理商的利益，也有利于满足另外一些消费者的需求。5 在已经购买和没有购买或未来想购买的消费者认为凡客诚品的产品过于单一，但是考虑到凡客诚品是发展的初期，所以说大部分的人希望凡客诚品的产品更多样化，可以提供更多让消费者可以选择的产品，所以我建议凡客诚品的研发团队多多努力，开发设计出更多好看时尚的产品出来。6 在所有引起消费者购买的动机里面打折引起消费者产生购买动机所占的比例最大达到%，限时抢购、限量抢购、秒杀活动三者也分别占据%的比例，所以我认为是不是可以考虑到将部分比如说生产批量较大，现在库存积压较多的非过时的产品进行适当的减价打折活动，在保证总的利润的同时增加销售额薄利多销，并将部分当下流行的产品选择一个固定的时间适当的进行限时抢购和限量抢购30 / 52提高消费者对凡客诚品的关注度，最后拿出自己一些好的款式新颖的但是是限量发行的产品开展时间不固定秒杀活动，但是活动频率一定要大，最好是选择在上网人数最多的时候，这样不仅仅可以使部分消费经常性的浏览凡客诚品的官方网站同时增加了那些参与秒杀活动却没有秒杀到自己想要的产品的消费者的遗憾，使其对