三维公司投标书(通信作业).doc

. （正本）投标书 项目名称：IP语音通信项目工程投标单位：浙江三维通信股份有限公司投标日期：二零一一年十月二十标 书 总 目 录一.投标书41.1、投标书41.2、投标企业资格报告51.3、投标公司概况51.4、授权书61.5、投标报价 PSTN设备报价表： 服务器报价表：91.5.3光纤报价表：111.5.4 IP电话通讯布线报价表: PSTN设备运营费用报价表: 设备维护费用报价表:131.5.7施工费用报价表:141.6、报价说明与建议151.7、我公司承建该工程的优惠条件16二、综合说明172.1、我公司承建该工程的指导思想及目标172.2、我公司承建该工程的有利条件和优势182.3、工程工期目标及保证措施202.4、工程质量目标及保证措施222.5、我公司产品和安装质量执行的国家标准232.6、服务回访与公司保修政策242.7、驻工地代表及主要负责人简介25三、施工组织设计263.1、对贵公司的施工情况分析263.2、我公司设计的IP语音通信解决方案263.3、施工方案概述313.4、编制施工进度和劳力计划313.5、保证工程工期的具体措施323.6、施工程序与质量控制要点333.7、保证工程质量的具体措施343.8、安全文明施工的规定和措施353.9、技术响应36四、标书附件424.1、资质证明424.2、企业相关制度42一.投标书1.1、投标书 武汉统一（集团）股份有限公司： 首先，感谢贵单位对我公司的信任，使我公司有机会参与贵单位的投标，我们深感荣幸并表示真诚的谢意。 我公司仔细研究了贵单位工程关于“2011年IP语音通信项目”的招标文件及有关资料，同时对施工现场及周围环境进行了调查了解，经过反复论证、认真分析，愿意承担贵单位所发文件中的各项条款，同时做出了符合该工程工期、质量等各方面的施工安排，组织技术熟练、质量过硬、善打硬仗的施工队伍负责该工程的施工。如蒙信任，由我公司中标承担该工程的施工，我们兑现标书中的所有承诺，为贵单位做出我们应有的贡献。1.2、投标企业资格报告投标单位：浙江三维通信股份有限公司法定代表人：李越伦单位地址：浙江省杭州市滨江区火炬大道581号三维大厦邮政编码：310053联系电话 真1.3、投标公司概况 三维通信股份有限公司（简称三维通信，股票代码：002115）成立于1993年5月，总部坐落于中国杭州，是专业提供无线产品和网络通信解决方案的国家重点高新技术企业和软件企业。公司集研发、生产、工程服务为一体，是一家通过全球通信行业质量管理体系TL9000及ISO14000环境管理体系双认证的企业。三维通信以客户为导向，致力于为客户提供无线网络延伸覆盖、网络优化以及无线系统综合解决方案，跨越WCDMA、TD-SCDMA、GSM、CDMA、DCS、GSM-R、PHS, DVB, DMB等多个网络平台。业务领域涵盖室内、小区、公路、铁路、隧道、地铁、景点、远郊、近海和机场、体育中心等大型公共设施的无线覆盖，以及数字电视地面广播网络覆盖等，目前已成为业界领先的知名企业。经过十多年的优化覆盖历程，三维通信能根据不同区域的覆盖环境提出最优化的解决方案，遵循严谨的操作流程，实施专业的现场开通和测试，将优化设计的理念完美实施。十多年来，三维通信已开通了10000余个室内、外网络覆盖，共有30000多台设备主机在网稳定运行。国内三十余家中国移动、中国联通、中国电信的省级营运商采用三维通信提供的产品和优化覆盖解决方案，香港特别行政区、法国、新加坡、泰国、马来西亚、印度尼西亚、越南、以色列等国家和地区都有三维通信的产品在网运行。单位（盖章）： 三维通信股份有限公司 负责人（盖章）： 李越伦1.4、授权书 本授权书宣告：在下面签章的法人代表 李越伦 同志代表本公司任命在下面签的王萍同志为我公司代理人，就武汉统一（集团）股份有限公司IP语音通信项目工程以我公司的名义签署投标书，进行投标、谈判、签署合同和处理与此有关的一切务。授权人：李越伦被授权人：王萍投标单位：三维通信股份有限公司投标日期：2011年10月20日1.5、投标报价本次工程共分为两期，工程报价按期分开报价，本次我公司投标总金额为两百万元整，保证金八万元整。以下从四-1至四-8表格是整个工程的报价表，其中包括设备商和运营商以及我公司施工方的报价表。 项目总报表:序号 报价明细分类 一期二期金额 1 PSTN设备￥192,478.00￥168,444.42￥360,992.422 服务器￥32,200.00￥31,188.00￥63,388.003运营费￥15,600.00￥22,326.00￥37,926.004 光纤￥12,306.00￥9,369.66￥21,675.665IP电话通讯布线￥27,440.00￥5,248.64￥32,688.646 施工￥64,170.00￥12,342.60￥76,512.607设备维护费十年维护费合计费用￥45,589.508设备报价两期设备合计费用￥1,296,108.079集成费A* 0.02￥25,922.1610税金(A + B) * 0.0342￥45,213.43合计贰佰万零陆仟零拾陆元肆角捌分￥2,006,016.48最终报价贰佰万元整￥2,000,000.0 PSTN设备报价表：序号 名称 品牌 型号规格 数量 单位 单价(元) 合价(元) 一期：中心路由交换机1WS-C4006-S2CISCOCatalyst 4000 Chassis (6-Slot),Suprvsr II,(2)AC PS, Fans1台￥67,210.00￥67,210.002WS-X4306-GB CISCOCatalyst 4000 Gigabit Ethernet Module, 6-Ports (GBIC)1块￥84,040.00￥84,040.003WS-X4148-RJCISCOCatalyst 4000 10/100 Auto Module, 48-Ports (RJ-45)1块￥25,190.00￥25,190.004WS-G5484CISCOCisco 1000BASE-SX 短波长GBIC (只限多模光纤) 6块￥2,673.00￥16,038.00二期：二级交换机（分机）5WS-C3548-XL-ENCISCOCISCO 3548-XL-EN2台￥26,785.00￥53,570.006WS-C3524-XL-ENCISCOCISCO 3524-XL-EN2台￥16,790.00￥33,580.007WS-C3512-XL-ENCISCOCISCO 3512-XL-EN2台￥13,915.00￥27,830.008WS-G5484CISCOCisco 1000BASE-SX 短波长GBIC (只限多模光纤)6块￥2,673.00￥16,038.00小计设备报价 A:￥323,496.00 元辅材费 B B = A 0.02 : ￥6,469.92 元运输费 C C = A 0.01 : ￥3,234.96 元不可预见费 E E = A 0.02 : ￥6,469.92 元安装调试 F F = A 0.03 : ￥9,704.88 元税金 G G = (A + B + C + D + E) 0.0342 : ￥11,616.74 元合计:￥360,992.42 元.1.5.2 服务器报价表：序号 名称 品牌 型号规格 数量 单位 单价(元) 合价(元) 一期:主服务器1主服务器浪潮浪潮网通NL200CPU：X1GCATCH：256k 内存：256M ECC硬盘：1万转18G/ 8HSB网卡：100M电源：单电源显示器：15“标准1台￥32,200.00￥32,200.00二期：其它服务器2数据库服务器浪潮网元NP60CPU：P4 1.7GCATCH：512k /S 内存：128M DDR硬盘：40G /IDE 网卡：100M电源：单电源显示器：15“标准1台￥13,800.00￥13,800.003WWW服务器浪潮网元NP60CPU：P4 1.7GCATCH：512k /S 内存：128M DDR硬盘：40G /IDE 网卡：100M电源：单电源显示器：15“标准1台￥13,800.00￥13,800.00小计设备报价 A:￥59,800.00 元辅材费 B B = A 0.01 : ￥598.00 元系统集成费 D D = A 0.02 : ￥1,196.00 元安装调试 G G = A 0.03 : ￥1,794.00 元合计:￥63,388.00 元 1.5.3光纤报价表：序号 名称 品牌 型号规格 数量 单位 单价(元) 合价(元) 一期：光纤设备 1光纤上海三信室外4芯多模铠装光缆500米￥9.00￥4,500.00一期:网络中心光纤系统 2ST头光纤尾纤F-NET双芯3M24根￥78.00￥1,872.003光纤配线架上海三信三进24出尾纤式，1U标准终端盒6个￥233.00￥1,398.004适配器F-NETST型标准接头24个￥19.00￥456.005光纤融接长海24处￥105.00￥2,520.006光纤跳线F-NETST-SC双芯3M跳线12根￥130.00￥1,560.00二期：管理子系统7ST头光纤尾纤F-NET双芯3M24根￥78.00￥1,872.008光纤终端盒上海三信一进8出尾纤式，1U标准终端盒，墙挂式6个￥78.00￥468.009适配器F-NETST型标准接头24个￥19.00￥456.0010光纤融接长海24处￥105.00￥2,520.0011光纤跳线F-NETST-SC双芯3M跳线12根￥130.00￥1,560.00小计设备报价 A:￥19,182.00 元辅材费 B B = A 0.03 : ￥575.46 元税金 G G = A 0.1 : ￥1,918.20 元合计:￥21,675.66 元1.5.4 IP电话通讯布线报价表:序号 名称 品牌 型号规格 数量 单位 单价(元) 合价(元) 一期：电话设备1电话机金键金键数字电话59台￥61.00￥3,599.002程控交换机中联通讯64型，全数码集团电话1台￥13,365.00￥13,365.00一期：建筑间子系统3网线VCOM4对五类双铰线,每根2门电话,余2对线14箱￥360.00￥5,040.00一期：水平子系统4网线VCOM五类线UTP12箱￥360.00￥4,320.00一期:工作区子系统5语音信息模块国产国产信息插座模块60个￥9.00￥540.006电话水晶头国产一包10个RJ1112包￥3.00￥36.007信息面板AMPAMP信息面板，象牙白色双60个￥6.00￥360.008电话线国产平均以3米计算180米￥1.00￥180.00二期：网络中心系统9语音配线架国产19标准机柜用2U宽度80对110配线架1个￥144.00￥144.0010理线环国产5个￥48.00￥240.00二期：网络中心系统11语音配线架国产19标准机柜用2U宽度国产20对8个￥96.00￥768.0012理线环国产7个￥48.00￥336.00小计设备报价 A:￥28,928.00 元辅材费 B B = A 0.05 : ￥1,446.40 元安装调试 G G = A 0.08 : ￥2,314.24 元合计:￥32,688.64 元.1.5.5 PSTN设备运营费用报价表:序号 名称 品牌 型号规格 数量 单位 单价(元) 合价(元) 一期：系统软件1操作系统微软Windows 2000教育中文标准版1套￥6,000.00￥6,000.002数据库微软SQL SERVER2000教育中文标准版1套￥9,600.00￥9,600.00二期：信息管理软件3运营通长海UX-20001套￥10,800.00￥10,800.004维修工作台长海UX-20001套￥1,620.00￥1,620.005运营助理长海UX-A20001套￥8,100.00￥8,100.00小计设备报价 A:￥36,120.00 元安装调试 G G = A 0.05 : ￥1,806.00 元合计:￥37,926.00 元.1.5.6 设备维护费用报价表:序号 年份费用1第一年￥21,412.002第二年￥1,200.003第三年￥600.004第四年￥675.005第五年￥2,000.006第六年￥1,890.007第七年￥1,378.008第八年￥2,000.009第九年￥4,323.0010第十年￥6,360.00小计合计:￥45,589.50 元 1.5.7施工费用报价表:序号 名称 品牌 型号规格 数量 单位 单价(元) 合价(元) 一期施工：计算机网络施工与辅材1布线施工费长海PVC管的敷设、双绞线的敷设、跳线制作、配线架安装、机柜安装、信息插座打线、安装、竖井打洞等152点￥60.00￥9,120.002施工材料费国产多种型号PVC管、多种型号线槽、多种型号管卡、PVC三通、PVC直通、钢钉、标签、挂钩、托架等152点￥45.00￥6,840.00一期施工：光纤施工与辅材3光纤施工费长海光纤的敷设、J型钩上线、光纤终端盒安装、光纤配线架安装1000米￥4.00￥4,000.004光纤材料费国产PVC管、J型钩、钢丝、水泥1000米￥6.00￥6,000.005控制中心长海按数字主机点数进行计算5点￥150.00￥750.006施工费长海按监控点进行计算76点￥300.00￥22,800.007射频线国产75-71000米￥4.00￥4,000.008射频线国产75-54000米￥1.00￥4,000.009分支分配器国产国产优质品牌，各种型号70个￥27.00￥1,890.0010施工费长海按监控点进行计算106点￥45.00￥4,770.00二期施工：系统共用辅材11PVC管、槽国产多种型号PVC管、槽2000米￥1.00￥2,000.0012地沟辅材国产200米￥20.00￥4,000.0013其它施工辅材国产紧固件、挂钩、铁丝、膨胀螺丝等1套￥675.00￥675.00小计设备报价 A:￥70,845.00 元辅材费 B B = A 0.05 : ￥3,542.25 元运输费 C C = A 0.03 : ￥2,125.35 元合计:￥76,512.60 元1.6、报价说明与建议 1、我公司首先考虑用户的不同需求，确定为三种配置价格供用户自由选择。2、改变同类企业从IP通信配置上做文章的做法，公开透明买卖公道，以保护用户的切身利益。3、根据贵公司的发展规划和业务需要，建议贵公司建设成一个内部电话通信中心，依托现有的Internet网络（总部是用新增一条独立的10M光纤接入Internet，门店是数据和语音共用。所有分支机构分担总部语音带宽的压力。）、ADSL VPN技术组建 覆盖多个省市、自治区、直辖市的IPT语音通讯网络。利用现有的Internet VPN技术最终实现2000门模拟电话、3000门IP电话的的通讯网络架构。1.7、我公司承建该工程的优惠条件1、质优奖方面：根据国家规定应计取工程优良奖，我公司决定全部优惠贵方。2、进度方面：非因我公司原因实际工期比计划工期提前或拖延。为此，所发生的抢建费用、呆工窝工费用，不让贵方补偿和赔偿其损失，由我公司自行消化。3、保修服务方面：（1）承诺型材保用30年、辅材保用10年。非正常损坏只收材料费，不收维修和安装费用。（2）建立用户档案，定期回访服务。（3）公司设立800质量监督服务电话，平日随叫随到、及时维修。将保修终生家喻户晓，将保修终生落实在行动上，叫用户放心，使用户满意。二、综合说明武汉统一（集团）股份有限公司： 我公司如若中标，我们将以良好的社会信誉、雄厚的技术实力、优质、热情的服务，感谢贵单位对我公司的信任。我们将把该工程列为公司重点工程，从各个方面做好充分准备，及时组织产品生产、及时组织安装人员进场，按期开工，优质高效地完成施工任务，兑现我们的所有承诺。现将标书重点内容综述如下：2.1、我公司承建该工程的指导思想及目标 1、指导思想： 我公司秉承集团“以质量求规模、以规模求效益”、“ 让利不让市场”的经营方针，为最大限度地发挥我公司设备先进技术力量雄厚、管理手段现代化的优势，在获取经济效益的同时，力求获取更大程度上的社会效益。我公司承建该工程决心是坚决的，我们的态度是：以积极诚实的态度、优质的服务，为业主建成一个高速、优质的工程项目。 2、工程目标： （1）工程质量：合格率100，定项优良率100。 （2）工程进度：确保门窗分项，积极配合和促进总项计划的实现。2.2、我公司承建该工程的有利条件和优势1、具有承接该工程的综合实力（1）我公司是浙江省直属核心层企业，浙江省建行“AAA”资信，是专业提供无线产品和网络通信的国家重点高新技术企业和软件企业。是专业致力于为客户提供无线网络延伸覆盖、网络优化、IP通信设备以及无线系统综合解决方案，跨越WCDMA、TD-SCDMA、GSM、CDMA、DCS、GSM-R、PHS, DVB, DMB等多个网络平台。业务领域涵盖室内、小区、公路、铁路、隧道、地铁、景点、远郊、近海和机场、体育中心等大型公共设施的无线覆盖，以及数字电视地面广播网络覆盖等，目前已成为业界领先的知名企业。（2）公司自九六年投产运营以来，一直坚持“高起点、高水平”的产品定位和“领先半步”的经营战略，以其优良的产品质量和完善的质保服务赢得了市场，在行业内奠定了坚实基础，成为国内知名的通信设备公司，并连续获得国家及浙江省授予的多项荣誉称号。99年6月，公司在国务院政府采购中一举中标，成为中央国家机关通信设备指定供应商，进一步巩固和完善了三维通信良好的企业形象。在同行业中三维通信将以其综合实力列全省首位，产品水平稳居全国前列。（3）近年公司以其雄厚的综合实力，组织专业化安装公司和施工队伍，承建一大批大型、高层、高级和结构类型复杂的建筑，多次分获“优良”、“十佳”、等。因此，我公司对干好该工程有充分信心和实力。2、具有先进的管理手段和管理班子我公司若能承建该工程，我们将列入公司的重点工程，从产品设计到施工再到检测，选派优秀的干部和施工经验丰实并主持施工过大型工程的同志组成项目部，具体负责本工程的现场施工及管理。对该工程的计划、劳力、材料、资金、设施实行单列，优先安排。同时，公司定期派出专业及职能部门的有关人员及时处理协调解决施工中出现的各种新情况、新问题。确保工程保质、保量顺利完成。为此，我们决心以更科学、更严谨的施工组织设计，建成优良工程，不辜负贵单位对我公司的信任。3、具有配套专业队伍和成熟施工经验我公司是通信设备生产企业，设备先进、技术力量雄厚、管理手段先进、管理方法严格。在安装施工方面，公司设有专业设备安装公司。经历多年大中型工程安装施工，积累承建各类、复杂结构、高层施工的经验，总结出一整套较完善施工管理方法。三维通信已具备为各种复杂覆盖环境提供最优化的解决方案的能力，在移动通信领域承建了南京奥体中心、河北奥体中心、湖南株洲奥体中心、东海大桥、北京奥运媒体村等覆盖工程；在专网覆盖方面，我们承建了青藏铁路GSM-R通信覆盖、北京地铁五号线、广州地铁四号线等无线系统集成、浙赣铁路450M无线列调集成等项目，积累了丰富的工程经验，并屡次获奖。2.3、工程工期目标及保证措施 根据招标单位要求及工程实际情况，我们本着为业主服务，尽最大努力满足业主要求的态度，参照国家定额工期，结合我公司的实际施工能力，确定该工程的施工总工期为 30天，即从2011 年11月1日开工 ，2011 年 11月30日竣工。为确保总工期的实现，我们拟采取以下保证措施： 1、组织措施 （1）该工程由我公司承建后，将列为我公司重点工程管理项目推行项目法施工，并充分发挥我公司技术力量强、资金雄厚、管理水平高的优势，全力以赴协调解决施工力量和机具设备。（2）实行公司重点项目指挥部领导下的项目经理负责制。由项目经理签订责任状，对项目按工期进行监督、检查，并与施工人员签订单位工程施工合同，及时兑现奖罚，实行单位工程包干施工，保证在控制点的时间内完成。2、管理措施（1）加快施工准备。我公司已经做好了承建该工程的各项准备工作，并按工程的需要保证在贵方要求的时间内，主要管理人员及时到位，同时编制切实可行的工程总进度网络计划，并做好相应的日、旬、月计划，坚持日平衡、旬调度，狠抓工程进度，保证计划实施。（2）根据确定的工期目标，编制切实可行的日、周、月、季、年计划，运用网络技术、分段流水作业等动态管理和微机优选技术，充分利用作业面，切实做好工序之间的穿插施工，做到工期进度控制点保证总工期。（3）充分协调好关系层与劳务层之间的关系，制定严密的奖罚措施，充分调动各方面的积极性，最大限度地提高劳动生产率。（4）合理安排农忙季节和季节性施工。采取必要的措施，保证工程连续施工。加强与气象部门的联系，根据气候情况，编制切实可行的季节性施工措施，最大限度地减少因气候因素造成的停工。农忙季节决不放假，同时实行优惠的劳务经济政策，调剂稳定劳动力，保证按工程进度计划完成。（5）运用新材料、新工艺、新技术、提高工程质量，加快施工进度，同时加强施工机具的管理，保证机具运转良好，充分发挥其效能，确保施工正常进行。（6）充分协调好外部关系，特别是搞好同建设单位、监理单位的关系，在工作中共同协作，互相支持。2.4、工程质量目标及保证措施质量目标：定项优良率100，争创“十佳”。为确保质量目标的实现，我们拟采取以下保证措施：1、技术措施(1)我公司依据ISO9002系列质量体系标准，制定并实施了符合我公司实际情况的质量手册和质量体系标准，以此作为公司质量体系的行动纲领和全体员工质量行为的基本准则，也作为对该工程质量保证的主要证实性文件。（2）实行全面质量管理，加强“三检”制。成立以项目经理为核心的现场质量保证体系，在施工过程中自始至终推行TQC活动，建立相应的质量管理体系，真正实现全员管理，确保工程质量目标实现。在施工中严格实行自检、互检、交接检的三检制，实行质量跟踪检查，发现问题及时改正，将质量问题消灭在萌芽状态。2、施工措施（1）推行样板引路。在工程的施工中，严格样板引路，实行质量岗位责任制，使工程质量与经济利益挂钩，加强施工人员的责任心，每道工序大面积施工前都必须做出样板，经有关部门验收合格后再进行大面积施工，并对各项工程实行挂牌制。（2）采用新工艺、新材料、新技术。在工程施工中，采用经过认证的新技术、新材料、新工艺。（3）严把材料关。严格按图纸要求购进材料，进入现场的材料必须合格，必须有产地、生产厂名、规格型号等内容的产品合格证，由专人负责验收，不合格的材料坚决不允许进入工地现场。（4）加强成品半成品的保护。在施工中对容易造成损坏的成品、半成品都有保护措施。各工种工序之间穿插施工，要明确责任，相互保护、互相监督。将成品、半成品保护工作落实到专人、落实到施工全过程。（5）实行质量目标与经济效益挂钩考核的办法。平时质量由项目部负责人、质检员、工程监理负责实施现场监督，公司对单位工程进行月、季、年评审，评审结果与项目部工资、奖励挂钩。2.5、我公司产品和安装质量执行的国家标准我公司的产品业务要求和安装质量都符合以下国家标准:TDMA数字蜂窝移动通信网CAMEL应用部分（CAP）测试方法（CAMEL2）：SSP部分 00/1800MHz TDMA数字蜂窝移动通信网CAMEL应用部分（CAP）测试方法（CAMEL2）：SSP部分YD/T 1217-2002800MHZ CDMA数字蜂窝移动通信网设备总技术规范：交换子系统部分YD/T 1048-2000 800MHZ CDMA数字蜂窝移动通信网设备总测试规范：交换子系统部分YD/T 1049-2000电信终端设备的安全要求和试验方法YD/T 965-1998 002IP中继媒体网关设备技术规范YD/T 1243.1-2002No.7信令与IP互通适配层技术规范-消息传递部分(MPT)第二级对等适配层（M2PA）YD/T 1191-2002No.7信令与信令网关设备技术规范YD/T 1203-2001接入网技术要求单线对高比特率数字用户线（SHDSL）YD/T 1185-2002 不对称数字用户线（ADSL）话音分离器技术要求和测试方法YD/T 1187-20022.6、服务回访与公司保修政策 1、我公司专门设立800质量、服务免费投诉电话，随时接受用户咨询和维修服务。2、工程交付使用后，三天内组织第一次质量回访，指导用户合理使用和保养，及时了解和处理在使用上存在的不足，向用户发放“用户手册”。平时随叫随到，一年内再次进行质量回访，征询用户意见。3、建立用户档案。包括用户名称、地点、工程面积、交工时间、易损件产地、维修记录，在向用户发放“用户手册”同时，都输入电脑储存，随时可调档查询。4、承诺型材保用30年、辅材保用10年。非正常损坏只收材料费，不收维修和安装费用。5、较大工程或连片工程，在交付使用一年内，我们将在附近设立常年维修服务小组，随叫随到。凡属于施工原因造成的质量问题，包修包换不留隐患。2.7、驻工地代表及主要负责人简介姓名专业学历职称主要工作简历胡长庆通信工程研究生高工北京奥运媒体村崔荣华通信工程研究生高工北京奥运媒体村赵晓峰通信工程本工程师北京奥运媒体村谭波计算机本工程师青藏铁路GSM-R通信覆盖张金豹信息管理本工程师青藏铁路GSM-R通信覆盖王吉海通信工程本工程师青藏铁路GSM-R通信覆盖三、施工组织设计3.1、对贵公司的施工情况分析通过了解贵公司的招标要求，我公司分析出一套响应贵公司要求的解决方案，我们认为像贵公司这样的企业成长的关键在于企业运营成本的成功掌控以及员工工作效率的提升。企业内部员工之间的沟通如何加强？员工与客户、渠道伙伴、供应商之间的沟通和协作更是影响到企业的执行力和竞争力。通过应用现代IP语音通信技术和产品，使企业员工的沟通效率、公司运营价值链的各个链条协作力得以加强，并在此基础上降低整体成本，从而使公司的整体管理和运营效率获得可以感知到的提升。贵公司需要的是建立基于以武汉总部为中心的呼叫中心总部、远程分中心覆盖已设有分公司的省市、自治区、直辖市。呼叫中心应实现的功能包括呼入、预览式呼出、IVR、录音、报表等。建设通过呼叫中心实现自助服务、银企服务、一卡通等增值服务业务。这样的情况需采用VOIP组网解决方案，这种方案适用于办公地点分散在各地的并且独立控制本地语音通信的分支机构，这些分支机构通过IP网络来实现与总部之间的语音通信。这种方案符合贵公司的分布现状和发展情况，能够最大的利用现有的资源来运营和发展。3.2、我公司设计的IP语音通信解决方案VOIP组网方案此方案适用于办公地点分散在各地的并且独立控制本地语音通信的分支机构。这些分支通过IP网络来实现与总部之间的语音通信。总部和分支机构均需要部署好数据网络，并预留足够的网络接口。如果采用模拟终端，则企业的各个办公点需要先将网络线路和电话线路部署到位。此方案可以满足贵公司利用现有的Internet VPN技术最终实现2000门模拟电话、3000门IP电话的通讯网络架构。 1.方案拓扑图2、方案特点.分布式部署：总部和各分支机构的分机，是通过IP网络融合在一个语音平台上来实现内部通信。总部和办事处分机、家庭办公分机、出差人员的软电话均注册在总部的SE150上，各分公司的分机注册在本地的SE150上，由本地的SE150管理。.内部呼叫免费：系统内所有分机（总部、分公司、办事处）之间的通话呼叫只需拨打小号码，按照设定好的路由策略，通过IP网络传输语音信息，实现长途通话免费。.分支机构本地出局、异地长途变市话：如果分支机构有中继线接入，则分机呼出时可选择从本地入局；如果总部或分支机构的分机需要拨打对方所在城市的外线号码，可选择从对方的中继出局，通信只收取市话费，有效节省企业的国内长途费用。.外呼路由可控：当SE150同时连接不同运营商时，可灵活设置分机在某个时间段呼出时从某一个运营商出局。用户可使用此功能在不同时间选择最优惠的运营商出局，有效节省企业与外部的通信费用。.中继扩容方便：传统程控交换机需要中继扩容时，已无空余槽位插中继板卡，可通过SE150来增加中继线路，内部分机呼出时可选择从SE150的中继出局或原有PBX的中继出局。通过以上这些优质的设备和我公司的施工队设计安装后将会实现贵公司所希望的利用现有的网络实现2000门模拟电话、3000门IP电话的通讯网络架构。（见图）3、语音通信系统的功能及参数一览表：3.3、施工方案概述工程质量为：保证优良、争创“十佳”。工程工期：开工时间 2011 年 11 月 1 日，竣工时间 2011 年 11月 30日，总日历天数 30 天。我公司将把该工程列为重点工程，公司将选派精干的管理班子，成立该工程项目部。选派素质好、创优能力强的施工人员，装备优良施工机具，以确保该工程质量和工期3.4、编制施工进度和劳力计划 1、施工进度计划编制依据： （1）开工日期、完工日期、总工期天数。（2）通信设备、工人、安装协助机器。（3）工程主体验收时间、机器设备安装至完工时间、2、劳力计划编制依据：（1） 根据计划工程量（m2）和计划工期（天）要求， 计算该工程总体需要多少个工，才能按量按期完 成。通信设备安装至完工，计划需多少劳力、包括细节验收等，计划需多少劳力。3.5、保证工程工期的具体措施 1、强化项目管理，推行项目法施工，实行项目经理负责制，做到全面计划，统一组织，协调劳动力调配。 2、编制切实可行的工程总进度网络计划，并做好相应的月、旬、日施工作业计划，使生产上、下协调，长、短计划衔接。坚持日平衡、旬调度，狠抓形象进度的完成，保证计划实施。3、认真做好施工前的准备工作，及时组织人员、材料、机具进场，搞好各项临建设施，保证工程顺利进行。4、根据气候情况编制切实可行的季节性施工技术措施，最大限度地减少因气候因素造成的停工。 5、加强施工生产调度，合理组织分配段流水施工，立体交叉作业，充分利用作业面，切实安排好工序之间的穿插施工。 6、使用先进的机具，加快施工进度。同时加强施工机具的管理，保证具有运转良好，充分发挥其效能，确保施工正常进行。 7、协调好管理层与劳务作业层的关系，制订严明的奖罚措施，充分调动各方面积极性，最大限度的提高劳动生产率。 8、协调好各种外部关系，特别要密切搞好与建设单位、监理公司的关系，在工作中互相理解、互相支持，为本工程按期优质完成共同努力。 9、繁忙期间正常施工的措施： （1）繁忙期间认真做好职工思想工作，一线职工应坚持正常生产，不准放假。 （2）认真安排好繁忙期间的生产进度计划。（3）对繁忙期间出全勤的一线工人给予补贴。（4）随时抽查工人的生产考勤，对繁忙期间不严格遵守劳动纪律、旷工的职工进行批评教育，并进行罚款。（5）认真安排好农忙期间职工的休息，不能过分延长职工的工作时间。（6）一线工人在繁忙期间有特殊情况的可根据总公司规定，经工作协调领导小组同意，可以准假。（7）建立外出工地请假制度，所有人外出必须由队长向项目经理汇报批准。3.6、施工程序与质量控制要点1、施工程序按以下步骤进行：安装验收试用验收设备验收样板制作验收施工前准 备第一步 第二步 第三步 第四步 第五步交付使用竣工验收及时提供资料清理内外后期维护第六步 第七步 第八步 第九步 第十步.3.7、保证工程质量的具体措施 1、建立健全技术质量保证监督体系。按国家GBT19002ISO9002质量体系生产和安装的质量模式。使预防控制与检验相结合。2、项目经理部设质量监督部门，各专业施工队设专职质量检查员，班组设兼职质检员。对职工加强质量管理的宣传教育工作，强化职工的质量意识，以工种和施工技术难点为对象，成立QC质量攻关小组。3、做好各种原材料、半成品及设备进场前的检查工作，把好质量关，不合格的材料一律不准进场使用，应提前组织业主、土建、监理三方看样定货。4、加强质量监督检查，抓好“三检”制，实行质量跟踪检查，发现问题及时改正，将质量事故消灭在萌芽状态。把住分段工程验收评定关，做到上道工序达不到要求下道工序不施工。5、坚持样板引路，实行质量岗位责任制，使工作质量与个人的经济利益挂钩，加强操作人员的责任心。6、加强土建、水、电、装饰各工种间的配合，做好中间验收工作。搞好成品保护，制定切实可行的措施，杜绝后道工序污染损坏前道工序的成品。7、加强技术管理，完善技术复核制度。施工前技术人员应对施工班组做好技术交底，明确施工方法和技术要求，施工中发现问题应先办洽商后施工。3.8、安全文明施工的规定和措施 1、成立安全施工领导小组，专人负责落实安全生产责任制和公司制定的“现场安全管理企业规范”，保证安全措施的实施。 2、认真做好安全检查，公司每月检查一次，项目经理每周检查一次，现场安全员、施工员每日进行检查，及时发现不安定因素，并立即整改。 3、强化安全意识，树立安全第一的观念，并制定安全管理目标，对工程进行全面管理，加强安全防范意识，重大事故为零。 4、现场施工用电由专门电工进行操作，严格按程序施工，其他任何人不得乱拉乱接，所有用电设备都必须按规定接地，实行三级保护。 5、开展安全教育，做好安全技术交底，进行标准化现场管理，工完场清，文明施工，定期检查，消除隐患。 6、建立现场管理总平面及文明施工责任制，划分责任区。 7、严格按现场平面图堆放物品，不经同意，不得随意堆放，违者罚款。 8、现场材料堆放要成垛成方，明确分类，不得占用道路和作业区。 9、有关质量安全及其它标准、标牌齐全，悬挂位置醒目。 10、坚持文明执勤，节约用电、节约用水，每月对现场进行检查评比。3.9、技术响应一、 PBX技术要求l 1、融合语音系统项目（一期）的参考拓扑图：（投标单位如有更好的解决方案可单独列出，本拓扑图只作参考） 答，响应。 2、采用分布式组网方式，提供更高的可靠性。答：响应，采用VOPI组网方式。3、支持IP远端媒体网关，且远端媒体网关必须内置具有支持全功能状态的本地再生的能力。所谓本地再生功能，指远端媒体网关支持提供本地独立的主处理器，当语音网络或区域中心主通信服务器发生故障（断电、宕机、线路中断等）时，本地自存活功能自动启动，并实现独立的运作，为所关联的媒体网关提供信令控制和交换，并且保证本地所有电话功能、呼叫排队功能等全都不会丢失，即提供全功能状态的处理器本地备份。答：响应，远程用户可以通过互联网接入而无需依赖VPN或专网，即可实现远程网络接入系统。4、必须支持通用插槽，各种应用接口板可任意放在通用插槽内工作。排队机的接口模块应支持热插拔，可在不影响其他接口板正常工作的情况下更换出错的接口板。答：响应，4个模块化插槽，最多32个FXO或FXS接口。5、支持通用E1板卡。各种信令(ISDN-PRI信令、中国1号信令、IVR LineSideE1、Q.SIG信令等)可在同一种E1硬件板卡上实现，无须更换硬件，只需软件设置即可。答：响应。6、采用机架安装，符合19英寸机柜标准，结构紧凑、合理、外形美观，散热性好。答：响应。7、具有内置语音宣告功能，通过语音宣告功能可实现自动话务员功能。语音提示引导等语音信息可通过网络进行备份或加载，语音文件格式采用.wav格式。答：响应。8、具有多种电话功能：缩位拨号、呼叫特种业务（转移、集团音乐等待、保持等）、电话会议、多方通话、遇忙回叫、无应答回叫、遇忙预占、缺席用户服务、强插、强拆、通话保密、语音信箱、号簿查询、免打扰、寻线组、来话主叫号码显示及传送（模拟分机、数字分机、IP分机等内部分机都要求提供来电显示功能）、透明网络功能、自动声讯话务员功能、同组代答、直接代答等功能。 答：响应。9、具有内置多达六方的电话会议功能，支持无须发起方的会议功能，即只要会议方都拨打一个号码就能进入会议，并且保证提供与座席分机数量相对应的足够多的会议资源。并且支持多方多媒体会议扩展功能。 电话会议支持同时接入模拟电话数字分机、和IP电话。答：响应。10、要求支持手机分机联动。一方面，分机和手机同时振铃，可自主选择用分机或手机接听；另一方面，可用预先安装的手机软件，呼叫其它分机和外线电话，并享用丰富的PBX电话功能，如六方会议、呼叫转移等。此外，要求可实现手机和分机间的”一键切换”。答：所有分机由总部本地的SE150管理，可以实现手机和分机间的“一键切换”。11、支持统一端口许可，即对用户侧的端口许可与物理分机类型无关，同一个用户侧端口许可可通用于模拟分机、数字分机、IP分机、LineSide E1等，以保证系统配置上的通用性、灵活性以及未来