汽车美容晋级管理规定----杨虎银

美容技工等级美容技工等级 晋升及绩效管理晋升及绩效管理 一 目的一 目的 1 为美容技工提供相对公平 公正的薪资 2 为员工提供一个公平的发展空间 3 让美容技工清晰的看清自己努力地方向 4 加快员工的成长 二 晋升需具备的标准 二 晋升需具备的标准 1 具备相应职位的技能 2 相关工作经验和资历 3 在职工作表现及操行 4 完成本职位所需的有关训练课程 5 具有较好的适应性和潜力 三 员工晋升时 须同时满足以下条件 三 员工晋升时 须同时满足以下条件 1 在本岗位实际工作满一年以上 2 平常考核成绩平均 80 分以上 且无重大操作事故 3 具备在本岗位的任职技能条件 4 符合本岗位所需的综合素质与能力要求 各项考核成绩要求在 80 分 以上 四四 技术工种培训模式实施细则技术工种培训模式实施细则 1 1 员工培训的目标与宗旨员工培训的目标与宗旨 1 为提高员工素质 满足公司发展和员工发展需求 创建 优秀的员工队伍 建立学习型组织 2 培训的目标是通过不断提高员工的知识水平 工作能力 和能动性 把因员工知识 能力不足和态度不积极而产生的人力成 本的浪费控制在最小幅度 从而促进业绩的提升 帮助员工实现个 人成长之目标 3 公司的培训制度与员工的职业生涯设计相结合 促进公 司与个人的共同发展 4 培训方针是自我培训与传授培训相结合 岗位培训与专 业培训相结合 2 2 培训的组织策划和实施 培训的组织策划和实施 1 总部人力资源部和培训部负责培训活动的统筹 规划 2 培训部负责培训的具体实施 3 公司其它各店负责人应协助培训部门进行培训的实施 督促 同时在公司整体培训计划下组织好本店内部培训 3 3 培训的方式培训的方式 公司的培训方式分为店内自主培训 员工在总部技能提升培训 公司的培训方式分为店内自主培训 员工在总部技能提升培训 临时培训临时培训 1 店铺内部培训 遵照原来的店内自主培训模式 由各店 根据实际工作需要 对员工进行小规模的 灵活实用的培训 同时 培训部门经理应经常督导所属培训员工的工作 以增进其处理业务 的能力 充实其应具备的专业知识 必要时为员工指定阅读与专业 相关的书籍 店铺内的培训由各店自行组织 定期向人力资源部通 报培训情况 2 总部技能提升培训 根据公司的发展规划及各店工作的 需求 按专业分工不同对员工进行岗位技能培训 并可视其实际情 况合并举办 岗位技能培训由培训部门协同其它各店共同进行 报 人力资源部核准 由人力资源部根据需求统筹制定培训方案并实施 3 临时培训 人力资源部和培训部可根据工作及业务需要 随时设训 人力资源部予以组织和安排 4 培训评估 培训结束后 要开展评估工作 以判断培训 是否取得预期的效果 评估的形式包括 考卷式评估 演练式评估 实际工作验证评估等 4 4 培训的方法培训的方法 公司培训的方法有以下几点公司培训的方法有以下几点 1 各零售店对洗车工的培训 根据各零售店的实际情况对店内 新入职的洗车工 在洗车岗位工作满 2 个月后 根据员工表现可 安排理论基础知识 包括各项目的价格 的培训 2 2 店内自主培训 各零售店对参加培训的员工定时安排相关的 实践操作和一定的销售任务 加强员工的实践操作能力 由各店 的培训导师负责指导 3 3 总部技能提升培训 根据各零售店对入职员工实施培训后的 考核评定 选出成绩优异 销售任务完成好的员工 向公司申报 核准后 予以参加总部安排的历时三个月的技能提升培训 注 参加美容 贴膜培训需签署培训协议 4 定级考核 在三个月培训完成后 对培训员工进行考核 考 核包括基础知识 实践操作能力 销售任务的完成情况 5 美容中级 高级的培训和初级培训方法等同 五 美容级别管理制度五 美容级别管理制度 1 1 级别管理的原则 级别管理的原则 1 工作范围 2 技术要求 3 产品知识 3 操作技 4 销售能力 5 沟通能力 6 综合能力 2 员工级别评定考核标准如下 员工级别评定考核标准如下 考核评定包括实际操作技能 理论知识 销售技能 工作态度及日考核评定包括实际操作技能 理论知识 销售技能 工作态度及日 常工作表现等四部分 常工作表现等四部分 1 员工需要先学完级别相对应的课程 包括理论 实操及销售 演练 具体请见 美容培训级别课程表 员工学习完毕后 由店长提出员 工晋级考核申请 填写 员工晋级考核申请表 经相关部门签批后 予以安排考试 2 考试分为实操 理论 销售演练及店长对其工作期间的评价 四部分 理论考试占比 20 操作成绩占比 50 销售额占比 20 店长对 其工作表现的评价占比 10 具体详见 员工晋级考核表 3 最后再参考 2010 年个人等级的评定标准 中所描述的员工 技能等级标准 确定员工级别 4 员工在培训期间要签订培训协议 培训期间按月收取培训抵 押金 初级培训每月押金 200 元 中级培训每月押金 300 元 共 计 2000 元为止 在履行培训协议服务期满后退还抵押金 5 新员工的考级制度 新员工申请培训理论知识或操作 需在洗车岗位工作满 3 个 月 且工作积极 认真负责 能有一定的销售能力 新员工定级 所学的培训课程通过考核以后 1 个月后申请 定级考试 申请补考 理论考试成绩低于 80 分或实操技能考核不合格 员工培训档案表填写不全者 考试不予通过 3 个月后允许 申请补考 6 初级员工的考级制度 初级员工申请考级 需要在本岗位工作满 6 个月以上 可申 请参加相关的培训课程 工作中表现积极主动 认真负责 能够独立完成本岗位相关的操作流程 有一定的销售业绩和 能力 初级员工定级 所学的培训课程通过考核以后 1 个月后申 请定级考试 申请补考 理论考试成绩低于 80 分或实操技能考核不合格 个人档案表填写不全者 考试不予通过 3 个月后申请补考 7 贴膜员工的考级制度 贴膜员工的培训 申请贴膜培训的两个条件 必须达到中 级以上美容级别 在本岗位工作满一年以上 有一定的销 售能力 工作积极主动 认真负责 贴膜初级员工定级 所学的培训课程通过考核后 1 个月后 申请定级考试 申请补考 理论考试成绩低于 80 分或实操技能考核不合格 个人档案表填写不全者 考试不予通过 3 个月后允许申请 补考 六 晋升及降级管理规定六 晋升及降级管理规定 员工级别评定考核标准如下 考核评定分为 操作技能考核 理论知识考核 销售考核 工作态度及工 作表现考核 1 员工需要先学完级别相对应的课程及相对应的操作项目的操作流程以及 施工的标准和注意事项 具体请见 五洲美容培训手册 2 考核项目占比 理论成绩占 20 操作成绩占 50 销售成额占 20 工作表现和工作态度占 10 主 美容初级平均销售额在 10000 元合格 中 级美容工平均销售额在 20000 元合格 高级美容工平均销售额在 30000 元以上 合格 3 最终再参考 美容技工等级管理表 中所描述的员工技能 对比后再决 定员工级别 4 美容员工的初级 中级 高级由总部技师和考评小组通过考试和考擦评 定 员工的一到三级 四到五级 六到七级 八到九级 由店长 组长 和培训导师审核考评 由总部技师核准和审批通过 七 考评的方法 七 考评的方法 a 笔试考核 在一定的时间对晋级员工进行书面理论知识的笔试考核 b 操作考核 对员工所处相对的级别项目进行实操考核 c 销售业绩考核 主要是看在岗期间的销售额情况 d 工作态度考核 在平时工作中的工作态度和学习能力 八 考评项目 根据所在等级的规定实施考评八 考评项目 根据所在等级的规定实施考评 九 考评人 由美容组长 店长 总部培训技师及九 考评人 由美容组长 店长 总部培训技师及营运部经理营运部经理组成组成 考评小组考评小组 十 违反以下规定将取消当月晋升资格 延期晋升十 违反以下规定将取消当月晋升资格 延期晋升 1 每月迟到 早退超过两次 2 每月除正常公休外 请假超过三天的 3 不经请假无故旷工者 4 客户投诉记录超过二次 或与客户发生冲突的 5 违反 员工手册 之规定的 6 有重大技术失误的