管理工作计划书

1 / 57管理工作计划书工作计划书一、 职位概要： 负责单店厨房的生产管理工作，制定门店厨房的运转程序和各项规章制度，并监督落实。1.负责本店厨房生产任务安排和工作协调。2.负责本店厨房采购量和厨房生产量的控制和菜肴质量菜肴菜谱，卫生情况的监督。3。 负责本店菜单的筹划和更换，负责菜点的规格或标准菜谱制作和新菜品的研发。4.定期向本店的前厅负责人征求顾客对菜肴质量和上菜速度方面的意见并作出落实。5. 负责本店的菜肴销售、成本核算菜肴图片，设备维护原材料采购工作。二。厨房管理计划书1、提倡亲密风尚所谓亲密，即全体员工，包括管理者与员工，员工与员工，员工与顾客彼此融洽如一家。2、提倡团结风尚所谓团结，即全体员工分工明确，又互相合作，是目标一致下的团结。这种团结是企业实现自已目标的根本保证，是企业发展的动力，团结才能使员工同心同德，2 / 57并肩工作。3、提倡互助风尚所谓互助，即员工无论在工作中，还是生活中都彼此互相关心互相爱护和帮助。4、提倡友爱，即员工彼此友好相处，互相厚爱，友爱以“仁”为基础，只有“仁”才能与别人友爱友善。员工都有要求做到严于律已，宽于待人。5、提倡勤俭风尚所谓勤俭，就是勤劳俭朴。勤俭是企业的宝贵财富，而厉行节约，反对浪费，同样是企业兴业之道。6、提倡尊重风尚所谓尊重，即是企业内部尽管有职务，工种之分，但企业的每个成员都要能彼此尊重，不轻视他人，多看别人的优点，多向别人学习，能尊重别人的人格、知识、技术和劳动乃至生活习惯。7、提倡合作风尚所谓合作，即工作尽管有分工，但能做到分工不分家，能分工合作，不以邻壑，不论份内外的事才都能关心，尽心尽力地去做，主动帮助别人。8、提倡信任风尚所谓信任，即企业的管理者与员工之间能彼此3 / 57理解，不猜忌，信得过，不以势压人，不欺上瞒下，能选贤任能，知人善任，唯才是举，做到用而不疑。上下都能坦诚相见，热忱相待。三厨房生产流程控制计划1、对菜谱、菜单进行标准制订。按生产流程实行程序控制，每一道流程生产者，对上一道流程的食品质量，实行严格的检查控制，不合标准的要及时提出，帮助前延程序纠正。使整个产品在生产的每个过程都受到监控。2.按厨房的生产分工，实行责任控制法。每个岗位都担任着一个方面的工作，岗位责任要体现生产责任。四入职前 3 月工作重点、1，稳定厨房人员心态和情绪，加强与员工的沟通认识。2，充分了解厨房每一名员工的性格特点以及技术能力水平和特长，以便在今后工作中更好的与员工沟通。3，了解现有菜品的制作，观察现在菜品的销售点击率，总结客人对现有菜品的评价。4，完善厨房现有的规章制度，制定厨房的厨师4 / 57责任制度，菜品质量及成本控制制度，厨房卫生管理制度，因为本店以名档厨房为主，所以厨房卫生极为重要，经营中首先要给客人一个整洁明亮的厨房形象。5，在充分了解每一名员工的性格和特长后制定统一管理制度，必须增强每名员工的岗位责任心和不断学习提高专业技术水平的工作进取心6，因为本店为名档厨房，所以需要提高厨师形象，比如厨师上岗要着装整齐干净，佩戴帽子，围裙，角巾。7.了解现阶段厨房食材采购渠道方法，确定成本控制。8，制定厨房每天的班前会，和定期的厨房培训计划，以及厨房个班次人员的交接记录本。9，加强与前台服务人员以及客人的沟通以及交流综上所述；前三个月的工作重点在于首先稳定厨房现阶段的人员，了解每个人的性格特点根据每个人不同的性格特点可采取不同的管理方式。了解稳定现有菜品销售情况，并做出总结分析。必须制定并完善厨房的管理制度，尤其是厨房的卫生管理制度和厨师的岗位形象规范以及厨师的岗位责任心，我觉得这几点是尤为重要的，一个厨房首先要树立良好的风气。与前台人员的沟通协作也5 / 57极为重要，前后台不要分的太细，互相协作互相配合形成统一的团队。加强与客人的沟通，在此过程中接受客人的意见建议以发现客人的需求点。每日工作流程:? 9：009：30 按采购单验货，核对数量质量，对不符合要求的原料提出退换，对符合要求的原材料按部门分类，需要加工的及时送抵初加工，需要保鲜的及时保鲜，并做当班记录。9：30 例会，各部门、全体厨房员工到齐，总结昨天工作，安排今天工作，传达公司指示和精神。9：40 各部门开始上班，安排工作。11：30 进行餐前准备工作检查。11：35 各部门员工各就各位，为午市开市做冲刺准备。14：30 午市打扫卫生，15：00 厨房每周一到两次培训16：00 各岗位上岗，安排下午工作。17：30 进行餐前工作检查。20：35 下总进货单。21：00 下班前彻底打扫卫生三个月后工作计划：1，通过对菜品销售情况的了解选择性的对菜单6 / 57作调整，制作特色菜品，如每天的厨师长精选，特色菜肴推荐等等2，根据实际情况完善自助餐台，比如增加自助餐的品种，增加自助餐的现场制作以增加气氛，根据销售情况增加商务套餐，搞一些各地菜式食品节特色推广或季节性质的特色推广，比如夏季厨房可推出些特色冷饮冷菜冷汤，9-10 月份可推出些海鲜特色菜，10 月份以后可制作些热饮等等。根据各个节日高一些特色小型自助以及鸡尾酒会，比如:万圣节，圣诞节等等3，制定新的零点菜单，确定本店的菜品风格特色4，通过对员工一段时间的观察，已经了解每个员工的性格特点，对于有责任心有进取心的员工进行专业技术等方面的进一步培训，对于不适和本店工作环境的员工在稳定正常运营的条件下进行更换。5，加强对厨房的卫生以及人员管理，在树立良好风气后要保持下去，使人人有责任心，进取心，有良好的工作形象和工作态度。6，加强厨房成本控制，对于厨房食材的质量，成本价格有明确标准。 7，增强与前台以及销售部门的配合做好餐厅推广销售店长工作计划书7 / 57一店长岗位分析1.负责店面日常店面管理工作及运营管理，2. 负责监督出品的质量和速度，确保顾客满意3. 负责了解客人对菜品及服务的意见收集、处理，重大意见定期向上级汇报。定期形成书面的客户意见总结分析报告4. 人员培训5.店面服务现场管理6. 负责监督落实各级员工与顾客建立良好的关系并建立客户档案.并每月与 VIP 顾客进行互动链接7.组织每日总结会。并做好记录。分析存在问题。落实责任人。8.每月至少上交一个以上营销方案。9.每月组织对源材料采购进行询价。对周边群体进行市调10.完成每月营业目标任务。认真做好数据分析11.每月毛利达到公司核算目标二店长行为规范1.严格准时上下班考勤制度，并指纹记录上下班时间2.休假提前一天向人事部提出休假申请。同意后方可休假8 / 573.上级安排任务指标按时保量完成4.做好门店标杆。凡是起好带头作用。计划人：李长志 2016 年 11 月 9 日建立有效激励的薪酬与绩效管理体系项目工作计划书前言我公司自成立以来一直缺乏一套科学而公平的绩效薪酬管理体系。公司在考虑调整薪资、发年终奖金的时候，总是缺乏科学的依据。这样也就造成了一部分优秀的员工流失，也没有使奖金达到应有的激励作用。而且管理人员工作的好坏没有与奖金直接挂钩，并且基本上随着工作年限的增长薪资只会增加不会减少，与公司盈亏，与个人工作表现、与部门团队合作都没有直接关系。这样的情况下，久而久之公司业绩无法提升，而人力成本越在不断增长。公司业绩无法提升，也自然无法提供有竞争力的薪资福利，也就使公司陷入恶性循环之中。随着一、项目目标在充分沟通与调研的基础上，结合惠兴制衣的历史与现状，以企业发展战略和核心价值观为导向，引进现代人力资源管理理念，把握惠兴制衣的管理特点和优势，夯实职位管理和绩效管理基础工作，建立具有惠兴制衣特9 / 57色的薪酬福利体系，从而吸引和留住核心员工，提升组织业绩。二、项目范围人力资源部将对惠兴制衣的组织架构和工作流程进行全面的评估和诊断，并在此基础上对组织架构、职位体系、薪酬福利体系、以及绩效管理体系进行设计和再造，项目内容可分为五个模块：模块一：项目启动与调研第 1 页，共 6 页工作内容：制定项目计划书、召开项目启动会、与高层进行沟通、问卷调查、员工访谈 交付成果：项目计划书 、 项目启动会议纪要和员工满意度调查报告 模块二：组织体系优化工作内容：基于战略的组织发展规划、现期组织结构优化、 、部门职责与人员编制优化 交付成果：组织架构图 、 人员编制表 、 模块三：岗位分析与评估工作内容：岗位职位分析评估、岗位说明书编写、关键岗位胜任力模型设计交付成果：岗位分析培训材料 、 岗位职位说明书 、 关键岗位胜任力模型 、 岗位评估表 、 岗位评估报告 。 模块四：薪酬福利体系设计 工作内容：薪酬方案设计、福利方案设计10 / 57交付成果：薪酬福利管理办法 、 公司薪酬架构 模块五：绩效管理体系设计工作内容：绩效管理制度设计、绩效管理工具设计、绩效管理培训与辅导主要成果：绩效管理办法 、 绩效考核指标库 、 绩效目标说明书 、 绩效考核表和绩效管理培训资料 。三、项目组织项目组由人力资源部牵头，各部门主管共同组成，设项目管理委员会和项目工作小组。项目管理委员会总经理、特助、副厂长组成；项目工作小组为人力资源部和各部门主管。 1 各方职责第 2 页，共 6 页? 项目管理委员会职责：制定方针策略，批准项目计划，监控项目进程，审核项目工作小组的工作，保证项目得以顺利、高效地运行；? 项目工作小组职责：制定项目计划，编制各阶段项目内容的具体执行办法，并负责实施，提交各阶段的工作成果，根据项目管理委员会的审核意见进行改进；人力资源部还肩负着沟通协调的作用。2 项目组织架构图11 / 57四、项目沟通计划1绩效薪酬项目组内部沟通机制?每天周一上午 9:00 召开一星期的工作会议，确认本周的工作安排；每周五下午 14:00 召开总结会，汇总当周成果提交给项目管理委员会；项目成员不得无故缺席会议。第 3 页，共 6 页项目工作计划书 ? 根据项目进展情况，不定期召开内部讨论会，对成果初稿进行评审。2与项目管理委员会的沟通机制? 每周一次编写项目简报，以电子文档形式提交项目领导小组；? 每项成果完成后，以电子文档形式提交项目领导小组，根据需要召开讨论会，或进行书面沟通； ? 完成项目里程碑任务后，向项目领导小组作阶段成果汇报； ?项目结束后，向项目管理委员会作项目总体汇报。五、项目费用? 根据现阶段公司的实际情况，XX 万员?但是对于项目工作小组的成员工作表现，公司12 / 57将基于参与项目工作表现进行相应奖励六、项目开始时间? 经过项目管理委员审核批准即将实施，具体进度见项目任务分解计划 ? 预计在 8 月 X 日开始第一周的工作2016-3-15第 4 页，共 6 页附件：项目任务分解计划第 5 页，共 6 页注：1. ?为项目启动时点；?为项目里程碑时点；?为项目结束时点。2. 具体项目的实施进度和期限可根据实际工作需要，并经经理室确认后进行相应调整。第 6 页，共 6 页第 7 页，共 6 页公司人力资源计划书为确保公司业务正常运行，现阶段公司人力资源的工作主要有以下几个方面一、企业文化建设企业文化是企业中长期形成的共同思想、作风、13 / 57价值观念和行为准则。它表现为一种具有企业个性的信念和行为方式。企业文化是一个企业的灵魂，没有灵魂的企业是空洞的、没有未来的，如果企业想做大做强就必须要有自己的信仰，就像人一样要想更好的发展就必须有追求有梦想，一个企业也是如此，所以人力资源的一个主要工作就是要让每一个上下一心、齐心协力才能把企业发展好。二、人事制度建设人事制度是关于用人以治事的行动准则、办事规程和管理体制的总和。一支军队之所以训练有素，是因为军队有一套严格的纪律去约束每一名军人，所以才能行之有素。同样，一个企业要更好的发展就应该有一套完善的体制制度去约束每一个人。人事制度包括工作人员的选拔、录用、培训、工资、福利、监督、退休与抚恤等各项具体制度。所以人事制度建设也是人事部门的一项重要任务之一。三、人力资源基础建设首先是根据集团的发展规划，结合集团及各子公司、各部门的人力资源需求报告进行盘点，确定人力资源需求的大致情况。结合集团现有人员及职务可能出现的变动情况、职务的空缺数量等，掌握集团整体的人员配置情况，编制相应的配置计划，以明确描述集团未来的人员14 / 57数量和素质构成。建立公司人员招聘体系，根据公司人力资源需求，拟定公司年度招聘计划。1、选择招聘渠道如网络招聘、人才市场招聘、内部推荐、校园招聘、中介公司、内部转调、报纸招聘等2.建立面试题库3.建立公司内部人才库4.做到满足人员需求，合理提供人员储备，做到因岗设人的原则。其次是培训与开发根据培训需求调查，编制公司年度的培训计划，制定培训预算，并将年度培训计划分解到月度培训计划1.建立培训管理体系2.结合公司需要和部门需求，定期或不定期地向有关部门推荐相关培训课题信息3.实行内训外训相结合4.制订内部培训师体制5.做好新员工入职培训及员工技能培训6.做到有培训有绩效有提高。第三是绩效管理，根据职务说明书，设定各岗位的年度工作目标，实现目标管理，制定和修订公司绩效考核制度、先进评选方案，并督导相关人员执行，负责绩15 / 57效考核体系的建设和完善工作，规范绩效管理各项流程，以此决定奖金的发放、晋升的标准。1. 结合公司实际情况制订绩效测评制度， 2.实行绩效管理与薪酬体系能够相衔接， 第四是薪酬福利，制定和修订公司薪酬福利管理制度 ，设计公司薪酬体系，编制员工薪资方案及福利计划 1.建立薪酬制度，制订薪酬结构如工资=基本薪资+奖金+分红2. 员工福利做好员工激励工作，建立内部晋升制度，做好员工职业规划。第五是员工关系编制及完善公司员工劳动合同条款，建立劳动合同名册1.建立企业与员工良好的沟通渠道2.开展员工活动，促进文化宣传3.做好离职面谈离职分析，解决问题减少离职率4.管理企业员工劳动合同、人事档案5.处理企业员工劳动矛盾、争议和纠纷，协调好劳资双方的关系。16 / 57我公司组织结构图：董事会总经理人力资源部、财务部、采购部、运输部、信息管理部财务部的基本职责：1.起草公司年度经营计划；组织编制公司年度财务预算；执行、监督、检查、总结经营计划和预算的执行情况，提出调整建议。2.执行国家的财务会计政策、税收政策和法规；制订和执行公司会计政策、纳税政策及其管理政策。3.整合公司业务体系资源，发挥公司综合优势，实现公司整体利益的最大化。4.公司的会计核算、会计监督工作；公司会计档案管理及合同、有价证券、抵(质)押法律凭证的保管。5.编写公司经营管理状况的财务分析报告。6.负责公司股权管理工作，实施对全资子公司、控股公司、最大股东公司、参股公司的日常管理、财务监督及股利收缴工作。7.组织经济责任制的实施工作，下达各中心核17 / 57算与考核指标，组织业务考核和评价。8.综合统计并分析公司债务和现金流量及各项业务情况。9.研究公司融资风险和资本结构，进行融资成本核算，提出融资计划和方案；防范融资风险。10.负责公司存货及低值易耗品盘点核对。会同公司综合部、技术部、采购部、仓库等有关部门做好盘点清查工作，并提出日常采购、领用和保管等工作建议和要求。11.公司总经理授权或交办的其它工作。人力资源部主要职责：1、制定本部门的工作计划，经上级领导审批后组织实施。2、制订、修改公司各项人力资源管理制度和管理办法，建立制度化、规范化、科学化的人力资源管理体系。3、根据公司发展战略，分析公司现有人力资源状况，预测人员需求，制定、修改人力资源规划，经上级领导审批后实施。4、在各部门的协助下进行工作分析；提出岗位设置调整意见；明确部门、岗18 / 57位职责及岗位任职资格；编制、修改和完善部门、岗位职责说明书；合理评价岗位价值。5、根据岗位需求状况和人力资源规划，制定招聘计划，做好招聘前的准备、招聘实施和招聘后的手续完备等工作。6、组织建立绩效管理体系，制订相关方案；牵头组织公司各部门进行绩效考核并予以指导和监督，协助总经理室对各部门负责人的考核；做好考核结果的汇总、审核和归档管理等工作。7、根据企业规划和员工发展需要，建立和完善员工培训体系；组织实施、指导协调对员工进行的分类、分层次培训，努力提高员工素质。8、制定公司的薪酬、福利方案，经审批后组织实施；核算员工工资，计算员工社会保险缴纳标准、缴纳社会保险。9、做好员工人事档案管理工作。定期汇总、编制人力资源管理方面的相关统计报表和统计报告。10、办理员工录用、迁调、奖惩、离职、退休手续，办理中层管理人员的考察、19 / 57选拔、聘任、解聘事宜，牵头组织对公司领导班子的年度考核。11、做好劳动合同管理、劳动纠纷处理和劳动保护工作。12、及时与各部门沟通、协调，协助各部门做好员工管理工作。搞好部门建设，不断改进内部管理工作，提高员工综合素质和部门工作绩效。13、完成公司领导交给的其他任务。采购部职责：采购部经理1) 直接对分管领导、公司负责，全面主持采购部工作，确保各项任务的顺利完成。2) 审核年度采购计划、采购项目，审查各部门领用物资数量，合理控制，减少损耗。3) 全面主持大宗商品订购的业务洽谈，督促下属仓库负责人把好进货的验收及质量关，保证物资供应和仓储正常。4) 教育属下员工在工作中，要遵纪守法，对工作认真负责，不徇私舞弊。按公司计划完成各类物资采购及安全保管任务，尽可能在预算范围内做到节支降耗。5) 督促采购组、仓库组负责人，加强对下属员20 / 57工素质培训，不断提高员工的业务水平和工作能力。6) 对本部门员工制度执行情况负责。7) 对本部门员工的专业知识培训负责。8) 对员工进行严格管理，根据员工表现向公司提出奖励或处罚建议。9) 严格内部管理，抓好各项规章制度的落实，对本部门办公设备的使用及管理负责。10) 负责制定工作计划，监督工作计划的执行及完成情况。库管员1) 做好物品出入库记录，并根据公司物料验收规范对来料进行验收并做好记录。2) 负责库房日常管理事务，检查库存产品状况。3) 按规定收发物料，做好物料进库储位的筹划与排放。4）每周盘点物品，做到帐、物相符，填写库房相关数字并登录到 ERP。5) 配合盘点库房产品工作的具体执行。6) 做好物料的搬运和库房废次品的回收及保管。7) 对来料来货及时入库，储放安全以防倒塌、21 / 57遗失或变质。8）每天检查仓库安全卫生状态，并及时整改。9）要控制好常用物品库存量，及时向部门申报补充材料清单。10）与采购员、询价员一起做好供应商评价。11) 维护和管理搬运工具。询价员1)熟悉各部门常用物品、原材料，深入全面了解市场供应价格、质量情况。2) 掌握常用物品的品牌、规格、质量、供货厂商, 并了解其价格波动规律。3) 按重要性、急用程度安排采购，其他据库存量来安排，防止积压与过期，做好全年、季节、周期性的采购计划，保证需求。4) 物品采购必须货比三家，不能死定一家，以免造成质量差、高价格的弊病。5）建立常用物资、材料的价格、供应商、服务质量信息库。6）与采购员、仓管员做好供应商评价，并将结果反馈给上级领导。7）做好物料的动态管理，及时的掌握市场物料信息，多信息、多渠道的做好市场调查；22 / 578) 材料设备的选厂、选型以及进行物资选用等各项工作；9）配合部门经理完成相关采购合同的谈判，做好部门合同及相关记录的保存。 采购员1) 认真贯彻执行公司采购管理规定和实施细则，努力提高自身采购业务水平。2) 采购人员必须了解相关物料的专业知识，避免采购假冒伪劣商品及被厂商蒙骗。3) 采购人员应密切注意市场行情的变化，掌握市场信息。4) 采购人员应经常深入卖场，了解商情、客情，以期创造最佳的采购业绩。5) 经常做市场调查，掌握竞争对手的商品构成、价格策略、促销手段。并采取相应对策。6) 对公司绝对忠诚。不接受厂商的回扣、招待、赠品等，违者将按公司有关规定处理。7）必须按照公司的采购程序进行采购，采购时需有申购部门领导签字及本部门领导批准的物资申购单方可采购。8）接到采购通知后，采购员必须及时，按质按量的完成采购任务。9) 严把物料质量关，购进物料必须附有质保书23 / 57及相关的合格证明，特殊物料如种子、化肥、农药、农膜等投入品需附有相关的检测报告及产品认证证书。10）物品购入后，必须及时入库，并配合仓管员做好验收，如果验收不合格，采购员必须及时要求供货方做出补偿或退货。11）采购员不得私自将相关物料交给当事人，不得私自藏匿公司财产。12）购买物料时，采购员必须索要正规发票及采购单，同时完成发票的报销。运输部职责：1.根据企业相关部门要求制订合理、科学的运输计划、车辆运营计划等并组织实施。2.在工作中完善运输业务工作流程与标准，保证运输工作符合国家交通运输法规，确保运输安全。3.及时受理运输过程中的突发事件，制定解决措施，并及时总结问题产生的原因，避免此类问题再次发生公司人力资源计划书一、目的人力资源的计划是本公司战略规划的重要组成部分，它着眼于为未来的公司生产经营活动预先准备人才，并为公司人力资源管理活动提供指导。24 / 57二、内容本公司人力资源计划包括：人员晋升、配备、培训、职业发展、工资和奖金等方面。三、基本程序1.核查现有人力资源核查现有人力资源是人员供给预测的基础，它的关键在于弄清现有人力资源的数量、质量、结构及分布状况。人力资源核查资料至少应包括：个人自然情况；录用资料；教育资料；工资资料；工作执行的评价；工作经历；服务与离职资料；工作态度；安全与事故资料；工作环境资料；工作或职务情况；工作或职务的历史资料等。2.预测人力资源需求可与人力资源核查同时进行。主要根据公司发25 / 57展战略规划和内外条件选择预测技术，然后对人力需求的结构和数量进行预测。预测具体程序为：预测企业未来生产经营状态；估算各职能工作活动的总量；确定各职能及各职能内不同层次类别人员的工作负荷；确定各职能活动及各职能活动内不同层次类别人员的需求量。3.预测人员供给量人员供给量预测包括两个内容：一是内部拥有量预测，根据现有人力资源及其未来的变动情况，预测出现在各规划时间点上的人员供给量；另一是外部供给量预测，确定在各规划时间点上各类人员的可供量。4.确定纯人员需求量即比较预测到的各规划时间点上的供给与需求，确定人员在数量、质量、结构及分布上的不一致之处，以获取纯人员需求量。5.制定匹配政策制定匹配政策以确保需求与供给的一致，即制订各种具体的计划，包括晋升计划、补充计划、培训开发计划、配备计划等，保证需求与供给在各计划时间点上的26 / 57匹配。6.确定执行计划在各分类计划的指导下确定具体实施计划的工作方案。7.反馈调整目的在于为总体计划和具体计划的修订或调整提供可靠的信息，以便对规划进行动态的调整并加强控制。人力資源管理计划书样本一、 主要工作计划根据工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，人力资源管理计划从十个方面开展工作：(一) 完善公司组织架构进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。(二) 完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据；(三) 完成日常人力资源招聘与配臵(四) 推行薪酬管理，完善员工薪资结构，27 / 57实行科学公平的薪酬制度；(五) 充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。(六) 在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。(七) 大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。(八) 弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人；(九) 建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系，集思广益，为企业发展服务。(十) 做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。注意事项：(一) 人力资源工作是一个系统工程。不可能一蹴而就，因此人力资源部在设计制订年度目标时，按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度，人力资源部将28 / 57无法对目标完成质量提供保证。(二) 人力资源工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门配合共同做好的工作项目较多,因此，需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是人力资源工作成败的关键。所以人力资源部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。(三) 此工作目标仅为人力资源 XX 年度全年工作的基本文件，而非具体工作方案。鉴于企业人力资源建设是一个长期工程，针对每项工作人力资源部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经公司领导研究通过后方付诸实施，如遇公司对本部门目标的调整，人力资源部将按调整后的目标完成年度工作。同样，每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等，也将根据公司调整后的目标进行具体落实。二、 具体实施计划(一) 完善公司组织架构1. 目标概述公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建设决定着企业的发展方向。鉴于此，29 / 57人力资源在 XX 年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，尽可能三年内不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。2. 具体实施方案：1) XX 年 11 月底前完成公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查；2) XX 年 12 月中前完成公司组织架构的设计草案并征求各部门意见，报请董事会审阅修改；3) XX 年 1 月底前完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方案。公司各部门配合公司组织架构对本部门职位说明书、工作流程在去年基础上进行改造。人力资源负责整理成册归档。4) 归入检查部门。3. 实施目标注意事项：1) 公司组织架构决定于公司的长期发展战略，决定着公司组织的高效运作与否。组织架构的设计应本着30 / 57简洁、科学、务实的方针。组织的过于简化会导致责权不分，工作负荷繁重，中高层管理疲于应付日常事务，阻碍公司的发展步伐；而组织的过于繁多会导致管理成本的不断增大，工作量大小不均，工作流程环节增多，扯皮推诿现象，员工人浮于事，组织整体效率下降等现象，也同样阻碍公司的发展。2) 组织架构设计不能是按现有组织架构状况的记录，而是综合公司整体发展战略和未来一定时间内公司运营需要进行设计的。因此，既不可拘泥于现状，又不可妄自编造，每一职能部门、每一工作岗位的确定都应经过认真论证和研究。3) 组织架构的设计需注重可行性和可操作性，因为公司组织架构是公司运营的基础，也是部门编制、人员配臵的基础，组织架构一旦确定，除经公司董事会研究特批以外，人力资源部对各部门的超出组织架构外增编、增人将有权予以拒绝。4. 目标责任人：第一责任人：人力资源主管协同责任人：人力资源助理5. 目标实施需支持与配合的事项和部门：1) 公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查需各职能部门填写相31 / 57关调查表格，人力资源部需调阅公司现有各部门职务说明书；2) 组织架构草案出台后需请各部门审阅、提出宝贵意见并必须经公司董事会最终裁定。(二) 员工培训与开发1. 目标概述：员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。对员工培训与开发的投资不是无偿的投入，而是回报颇丰的长期投资。人力资源 XX 年计划对员工培训与开发进行有计划有步骤有目标地进行，使公司在人才培养方面领先一步。2. 具体实施方案：1) 根据公司整体需要和各部门 XX 年培训需求编制 XX 年度公司员工培训计划；2) 采用培训的形式：外聘讲师到企业授课；派出需要培训人员到外部学习；选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训；购买先进管理科学 VCD、软件包、书籍等资料组织内部培训；争取对有培养前途的职员进行32 / 57轮岗培训；以老带新培训；员工自我培训等。3) 计划培训内容：根据各部门需求和公司发展需要而定。主要应重点培训以下几个方面内容：業務營銷技巧、品质管理、人力资源管理、生产管理、計劃管理、模具設計技巧、加工工藝、編程與加工配合、出口模专业知识、采购与谈判、心灵激励、新进员工公司企业文化和制度培训等。4) 培训时间安排：外聘讲师到公司授课和内部讲师授课根据公司生产进度适时安排培训。外派人员走出去参加学习根据业务需要和本部门工作计划安排；组织内部 VCD 教学或读书会原则上一个月不得低于一次。5) 所有培训讲师的聘请、培训课目的开发均由人力资源全部负责。6) 针对培训工作的细节，人力资源在 XX 年2 月底前完成公司培训制度的拟定。并报总经理批准后下发各部门进行宣贯。XX 年的员工培训工作将严格按制度执行。7) 培训费用：约需 5 万元。3. 目标实施注意事项：1) 人力资源平时注意培训课题的研究与开发，及时搜集国内知名顾问咨询和培训公司的讲师资料、培训课33 / 57目资料，结合公司需要和部门需求，不定期地向有关部门推荐相关培训课题信息。2) 培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。外派培训人员归来后必须进行培训总结和内容传达宣贯，并将有关资料交人力资源部。人力资源应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。3) 人力资源在安排培训时一要考虑与工作的协调，避免工作繁忙与培训时间的冲突，二要考虑重点培训与普遍提高的关系，尽可能避免某一部门某一个人反复参加培训，而其他部门却无机会参加培训的现象，综合考虑，以公司利益和需要为标准，全面提高员工队伍素质。4. 目标责任人：第一责任人：人力资源主管协同责任人：人力资源助理5. 实施目标需支持与配合的事项和部门：1) 各部门应综合部门工作和职员素质基础在编制 XX 年工作目标时将本部门培训需求报人力资源；2) 鉴于各部门专业技术性质的不同，建议各部门均应挑选一名内部培训讲师。(三) 人员流动与劳资关系34 / 571. 目标概述：协调处理好劳资双方关系，合理控制企业人员流动比率，是人力资源部门的基础性工作之一。在很多公司的人事工作中，此项工作一直未纳入目标，也未进行规范性的操作。XX 年，人力资源将把此工作作为考核部门工作是否达到工作质量标准的项目之一。人员流动控制年度目标：正式员工年流动争取控制在 10以内，保证不超过15；劳资关系的协调处理目标：完善公司合同体系，簽訂新的劳动合同 ，与相关部门一些职位职员签定配套的保密合同 廉洁合同 培训合同等，熟悉劳动法规，尽可能避免劳资关系纠纷。争取做每一个离职员工没有较大怨言和遗憾。树立公司良好的形象。2. 具体实施方案：1) XX 年元月 31 日前完成劳动合同 保密合同 廉洁合同 培训合同的修订、起草、完善工作。2) XX 年全年度保证与涉及相关工作的每一位员工签订上述合同。并严格按合同执行。3) 为有效控制人员流动，只有首先严格用人关。人力资源在 XX 年将对人员招聘工作进行进一步规范管35 / 57理。一是严格审查预聘人员的资历，不仅对个人工作能力进行测评，还要对忠诚度、诚信资质、品行进行综合考查。二是任何部门需要人员都必须经人力资源面试和审查，任何人任何部门不得擅自招聘人员和仅和人力资源打个招呼、办个手续就自行安排工作。人力资源还会及时地掌握员工思想动态，做好员工思想工作，有效预防员工的不正常流动。3. 实施目标需注意事项：1) 劳资关系的处理是一个比较敏感的工作，它既牵涉到企业的整体利益，也关系到每个员工的切身利益。劳资双方是相辅相承的关系，既有共同利益，又有相互需求的差距，是矛盾中统一的合作关系。人力资源必须从公司根本利益出发，尽可能为员工争取合理合法的权益。只有站在一个客观公正的立场上，才能协调好劳资双方的关系。避免因过多考虑公司方利益而导致员工的不满，也不能因迁就员工的要求让公司利益受损。2) 人员流动率的控制要做到合理。过于低的流动率不利于公司人才结构的调整与提高，不利于公司增加新鲜血液和新的与公司既有人才的知识面、工作经验、社会认识程度不同的人才，容易形成因循守旧的企业文化，不利于公司的变革和发展；但流动率过高容易造成人心不稳，企业员工忠诚度、对工作的熟悉度不高，导致工作效36 / 57率的低下，企业文化的传承无法顺利持续。人力资源部在日常工作中要时刻注意员工思想动态，并了解每一位辞职员工的真正离职原因，从中做好分析，找出应对方法，确保避免员工不正常流动。4. 目标责任人：第一责任人：人力资源主管协同责任人：人力资源助理5. 实施目标需支持与配合和事项和部门：1) 完善合同体系需请公司法律顾问予以协助；2) 控制人员流动率工作，需要各部门主管配合做好员工思想工作、员工思想动态反馈工作。人员招聘过程中请各部门务必按工作流程办理。(四) 其他工作目标1. 目标概述：人力资源的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面，日常工作中人力资源部还有许多不可预见的工作任务。此处其他目标是部门工作中比较重要的部分。包括：建立公司内部沟通机制；企业文化的塑造和宣贯；办公室管理等三部分。建立内部沟通机制，促进公司部门之间、上下级之间、劳资双方的了解与合作，建立健康、和37 / 57谐的内部关系，避免因沟通障碍而导致的人际关系紧张、工作配合度低、缺乏互信等不良倾向；企业文化的塑造与宣贯，企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程，在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心力和凝聚力会不断增强，企业的团队精神和拼搏精神也非常明显。办公室的管理工作既是日常工作，也是人力资源部工作的难点之一。XX 年人力资源部将此三项工作进行有针对性的加强。2. 具体实施方案：1) 建立内部沟通机制。 人力资源在 XX 年将加强人力资源员工晤谈的力度。员工晤谈主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平时人力资源部也可以有针对性地对与员工进行工作晤谈。目标标准为：每月晤谈员工不少于 5 人次，并对每次晤谈进行文字记录，晤谈掌握的信息必要时应及时与员工所在部门经理或总经理进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作。 设立总经理信箱。人力资源在元月 31 日前在公司办公室设立总经理信箱，并保证此信箱的安全保密程度，取得员工信任，保证此信箱除总经理外其他人无权开启。员工可对公司建设各个方面、公司内部每个工作环38 / 57节提出个人意见和建议。总经理每周开箱一次，收取员工的信件，对投递信箱的员工信件不做特殊要求，提倡署名但不反对匿名。对总经理根据员工反映问题和意见交人力资源处理时，做到处理及时、反馈及时。 建立民主评议机制。人力资源计划在 XX 年对公司部门经理、公司领导进行民主评议。原则上计划半年一次。对部门经理和公司领导的工作作风、工作能力、工作效率、工作成绩、模范作用、员工信任度等德、智、能、勤方面进行综合评议。评议结果作为年度部门经理绩效评价参考依据之一。通过评议建立一个对部门经理的监督机制，也可以避免公司对部门经理的评价的主观性。 规范使用工作单。公司一直沒有工作单 ，但在具体工作中有较大随意性，大部分甚至根本不使用工作指令单。长此以往，部门间的信息传递多用口头传达，容易造成因一方忘记而导致工作疏忽和责任不清，从而造成个人误会与矛盾，不利于工作的开展。人力资源在 XX 年元月 31 日前完成对使用工作单的规范。 其他沟通机制的完善。如员工满意度调查、部门经理会议等传统人力资源将继续保持和完善。2) 企业文化塑造与宣贯。人力资源对公司的企业文化宣贯有不可推卸的义务和责任。XX 年，人力资源全力塑造独具特色的企业文39 / 57化。 修改员工手册 ，将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容增加进员工手册 ，并在第一季度内完成此项工作。交付印刷保证每位员工人手一本。 计划制定公司宪章或公司基本法送勞動局審批後有效抑制員工行為，保護公司權益。将公司发展十四年来积累的优良传统和企业文化精髓加以总结归纳，此建议如通过，争取在第一季度内完成。 加强对优秀员工、好人好事的宣传力度，弘扬正气。 对所有新进员工，在正式上班前，不仅做好人事培训和工作培训，还要做好企业文化的培训。做到让每一位新人都热爱公司，让每一个非公司人都向往本公司。3) 办公室管理。由于历史遗留的原因，目前办公室的管理工作由于责任界限不清，目前管理还存在许多问题。人力资源计划在 XX 年对办公室管理的監控力度进一步加强。建议把办公室管理划归部門负责。办公室管理的难点主要是中层管理的模范作用不佳，各部门只注重工作任务的管理，未进行本部门职员的内部办公秩序和纪律遵守的管理。人力40 / 57资源 XX 年重点抓好以下几个方面： 考勤管理。不论是谁，只要违反公司考勤规定，不再有特例和尺度放宽的行为，从部门经理抓起，从担任领导的职员抓起。 办公纪律管理。针对吃零食、扎堆聊天、上网做与工作无关的事项、打游戏、串岗等突出现象重点整治。 公室的 5S 管理。目前公司办公室的 5S 工作幾乎沒有，XX 年，人力资源将把每个职员的 5S 工作作为绩效评价的项目之一，并要求各部門每周至少组织一次办公区域的卫生检查和集体清扫、整理。 对工作服的着装、工作卡的佩戴、礼节礼貌的规范，人力资源都将在日常工作中加强监督检查。 对办公室工作保密制度进行督促。对员工因公、因私会客，员工对自己负责工作文件的保管应用，包括復印、传真机等可能涉及企业秘密文电的工具使用，人力资源将协同總經辦进行规范管理。3. 实施目标注意事项：1) 实施内部沟通机制时，应注意所有沟通机制应以发现问题、解决问题为原则，注意操作方式的可行性，不能因设臵的沟通方法导致问题。人力资源应多观察、多聆听、41 / 57多思考，找出合理有效的沟通方法。对员工的思想工作，应把把握原则，不能循私，不能因个人感情放弃公司利益，不泄露公司秘密。对发现的思想问题能解决的人力资源负责解决，不能解决的必须及时向相关部门或上级反馈。2) 企业文化塑造不只是文字工作或文体活动。人力资源在操作中应抓住关键工作，确定工作目的。旨在利用一切可以利用的媒介，团结广大员工，将每个员工的思想和观念统一到公司的精神、宗旨、理念上来。使组织内所有人员共同认同公司的价值观，统一全体員工的行为模式是人力资源做好此项工作的标准。3) 办公室管理工作必须坚持宽严相济的原则。既要一丝不苟地坚持原则，又要体现公司的人性化管理。不能因办公室管理导致员工的抵触情绪。要虚心听取员工的意见，不断修正工作方法，建立公司和谐、宽容、团结、自觉的办公室气氛。4. 目标责任人：第一责任人：人力资源主管，协同责任人：各部門所有职员5. 目标实施需支持与配合的事项和部门：1) 沟通机制的建立需要公司领导和其他部门的通力配合；2) 企业文化塑造与宣贯是全体員工共同努力42 / 57的结果。需要公司领导提供支持；3)办公室管理在目前条件下需要各部門配合共同做好。工作职责划分还需要公司董事会裁定。乌 海 市 龙 华 工 贸 有 限 责 任 公 司企业管理计划及整合营销企业管理是对企业的生产经营活动进行组织、计划、指挥、监督和调节等职能的总称。企业管理发展战略的重点，是企业的竞争能力。企业的竞争能力基于对企业内部要素的客观分析和评价，它取决于行业结构和企业相对的市场地位。企业的核心竞争力，才是企业管理发展战略的实质核心通过对整个劳动过程的监督和调节，使单个劳动服从生产总体的要求，以保证整个劳动过程按人们预定的目的正常进行。要把人治变为法治，但是对人性的认识还是以经济人假设为前提，靠规章制度来管理企业。其对员工的激励和控制还是外部的，通过惩罚与奖励来使员工工作，员工因为期望得到奖赏或害怕惩罚而工作，员工按企业的规章制度去行事，在管理者的指挥下行动, 管理的内容是管理员工的行为。科学管理是实现文化管理的基础，经验仍然是必要的，文化如同软件，制度如同硬件，二者是互补的。只是由于到了知识经济时期，人更加重视实现个人价值的43 / 57实现，所以，对人性的尊重显得尤为重要，因此企业管理要以人为本。企业营销策划的主要步骤企业营销策划的决策环上决策点比较多，主要包括：战略要求、融资要求、管理要求、市场定位、产品定位、价格定位、渠道定位、品牌定位、CIS、广告实现、公关实现。企业分项管理的内容计划管理通过预测、规划、预算、决策等手段，把企业的经济活动有效地围绕总目标的要求组织起来。计划管理体现了目标管理。 生产管理即通过生产组织、生产计划、生产控制等手段，对生产系统的设置和运行进行管理。物资管理对企业所需的各种生产资料进行有计划的组织采购、供应、保管、节约使用和综合利用等。质量管理对企业的生产成果进行监督、考查和检验。成本管理围绕企业所有费用的发生和产品成本的形成进44 / 57行成本预测、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。财务管理对企业的财务活动包括固定资金、流动资金、专用基金、盈利等的形成、分配和使用进行管理。劳动人事管理对企业经济活动中各个环节和各个方面的劳动和人事进行全面计划、统一组织、系统控制、灵活调节。企业内部结构与分层董事长总经理副总经理生产部长 营销经理 业务经理 财务部长企业进行“抽屉式”管理五个步骤:第一步，建立一个由企业各个部门组成的职务分析小组。 第二步，正确处理企业内部集权与分权的关系。第三步，围绕企业的总体目标，层层分解，逐级落实职责权限范围。 第四步，编写“职务说明” 、 “职务规格” ，制定出对每个职务工作的要求准则。第五步，必须考虑到考核制度与奖惩制度相结合。45 / 57企业人员