某大型集团员工手册(架构完整-超级实用高质量文档-价值高)

0 欢迎你欢迎你 欢迎你加入 大家庭 成为我们中的一员 请与我们一起 携手并进 共同成长 本手册是 的灵魂 是公司规范化制度化 从优秀走向卓 越的保证 在这本手册里 你将认识 的发展历史和企业文化 了解公司各种办事流程 知晓你所享有的权利和应履行的义务 熟悉需要我们共同遵守的规章制度 帮助你更快地融入团队 因此 请你仔细阅读 手册内容适用于 广州分公司 简称 公司 或 所有 员工 手册所涉及相关制度如有变更 请以新制度为准 如果你 在阅读或执行中有任何疑问 请与办公室或部门经理 主管联系 我们都很乐意解答你的疑惑 并坦诚地和你交流 现在请翻开新的一页 走进 1 目目 录录 第一篇第一篇 介绍篇介绍篇 1 第一章 发展 1 第二章 组织架构 5 第二篇第二篇 制度篇制度篇 9 第一章 入职程序 9 第二章 员工纪律 7 第三章 会议制度 22 第四章 薪酬与福利 24 第五章 员工培训 29 第六章 离职程序 26 第七章 财务管理制度 29 第八章 年度优秀员工评选制度 31 第三篇第三篇 关怀篇关怀篇 33 第一章 员工沟通 33 第二章 员工活动 40 第三章 员工健康与安全 40 附则 附则 员工手册员工手册 的批准 修改与解释的批准 修改与解释 38 0 第一篇第一篇 介绍篇介绍篇 第一章第一章 发展发展 一 一 简介简介 保密保密 二 二 发展大事记发展大事记 保密保密 第二章 组织架构 一 总经理室 一 总经理室 1 总经理 主持分公司全面工作 保证经营目标的实现 领导制定分 公司发展战略及规划 中长期规划及年度经营计划 对年度计 划 年度财务预算及各部门计划进行审批 领导制定各种规章 制度 完善管理体系 领导建设富有凝聚力和战斗力的团队 1 决定部门经理 主管 含 以下级别人员的任免 决定聘请法 律 经营管理 技术等顾问 参加重大的内外活动 搞好社会 公共关系 树立良好的企业形象 2 销售总监 组织制定销售战略 年度销售计划和政策以及销售费用预 算 领导销售系统完成年度销售和回款指标 拓展市场空间 完善销售网络 建设合理的销售渠道 管理客户关系 维护良 好的客情关系 宣传公司理念 并指导销售人员处理客户抱怨 投诉 意见 树立和维护公司品牌形象 打造和建设高效 团 结 富有战斗力的销售团队 对销售人员进行业务指导和培训 指导销售人员进行市场调查和研究 预测和反馈市场需求 制 定相应的销售方案 向研发部门提交产品开发意见 根据销售 情况 制定和调整安全库存 指导订货工作 协调销售与后勤 物流 财务的工作关系 处理跨部门的工作问题 3 技术总监 建立技术服务体系 领导建设服务意识 强技术过硬 高 效协作的技术服务团队 技术讲师团队和研发团队 根据市场 需求和销售部门反馈的市场信息 制定及组织实施老产品更新 及新产品开发计划 制定员工培训计划 合理安排 监督 考 核所辖部门的工作 4 市场总监 制定市场发展战略及市场发展目标 拟订并监督执行公关 及市场推广计划 开展公司宣传及系列策划 参与市场开拓和 2 渠道管理等工作 提升公司品牌形象及产品美誉度 监督市场 费用使用情况 进行市场部管理工作 二 销售部 二 销售部 协助销售总监的销售计划 执行营销活动计划 完成销售 及回款任务 开拓销售渠道和大型养殖集团 完善销售网络 维护客情关系 处理客户意见 抱怨和投诉 树立和维护公司 品牌形象 调查了解市场行情 向公司反馈市场信息 按计划 培训和学习 三 市场部 三 市场部 负责公司的市场调研及营销计划 拟订并监督执行公关及 促销活动计划 计划安排年 季 月及专项市场推广策划 所 辖市场支持中心 负责市场活动的协助支持 物资准备 客户 回访 以及客户档案管理 电话维系客户关系 电话营销等 四 技术部 四 技术部 协助技术总监制定技术服务计划 并按计划开展技术服务 和技术讲座 协作销售人员完成销售计划 负责疫情状况和趋 势及行业技术发展的分析研究 并及时提出技术改进 产品升 级和研发意见 按计划参加培训和学习 五 财务部 五 财务部 负责公司财务管理 建立科学 系统的财务核算体系 指 导各部门制定年度预算 并监控预算的执行 制定和实施公司 资金运营和管理计划 编制年度决算报告和中长期财务报告 管理原始凭证及记帐凭证 对各部门资金使用情况进行审计 协调公司同银行 工商 税务 财务审计机构等单位的联系 3 六 办公室 六 办公室 编制和完善公司行政管理制度 并监督各项制度的执行 负责起草文书 上传下达 档案管理 来访接待 物资管理 后勤管理等行政工作 协调部门间关系 负责公司车辆管理及 行政用车调度 完善公司人力资源管理制度 组织开展人力资 源规划 招聘 培训 绩效考核 员工关系 企业文化等人力 资源工作 代表公司进行对外交往活动 协调与街道办 工商 人社局等部门的工作联系 七 物流中心 七 物流中心 负责产品库存管理 发货送货和仓库日常管理 并处理与 物流公司的关系 保证实际库存与财务系统相一致 保证发货 及时率和准确率 4 第二篇第二篇 制度篇制度篇 第一章第一章 入职程序入职程序 初来乍到 公司的一切对你来说可能都是陌生的 或许你 会觉得迷茫和不知所措 没关系 请你相信 的热情和包容 也请你相信自己对环境的适应能力 那么 让我们一起了解入 职手续的办理程序 帮助你快速融入 第第 1 1 节节 报到入职报到入职 1 1 入职入职 新员工入职需提供 身份证 居住证 学历证 学位证 体检表 近期小一寸免冠彩照四张 指定银行卡复印件 原单 位离职证明 其他材料及证明 如职称证书 获奖证书 职业 资格证书 科研成果证明等 以上材料验原件后收复印件 同时 还须填写 入职登记表 并签署 劳动合同 和 岗 位职责告知书 办好入职手续后 人事专员将为你准备好办公座位 办公 用品及设备等 并安排好岗前培训事宜 2 2 不得录用的情形不得录用的情形 1 未经同意 不按时报到者 2 提供虚假资料 伪造个人经历者 3 体检发现有传染病或者其它不合公司要求者 5 4 曾被本公司或其它企业开除或未经批准擅自离职者 5 与原单位尚未终止劳动关系或未办妥离职手续者 6 有违反国家法律法规记录者 7 其他经公司认定为不适合工作要求者 三 入职竞业限制原则三 入职竞业限制原则 1 任何员工入职前 本人或者近亲属在与公司有竞争业 务的企事业单位投资 任职的 应在签订劳动合同前向公司履 行告知业务 公司将进行评估 决定是否与其建立劳动关系 2 任何员工在职期间 近亲属有上述情形的 应当在得 知此消息后一周内告知部门经理 主管或办公室 以上两种情形 若员工没有及时履行告知义务的 即构成 违约 公司有权立即解除劳动合同 并不支付任何经济补偿 第第 2 2 节节 岗前培训岗前培训 新员工入职后都要参加岗前培训 考核合格后方可上岗 具体规定见 培训管理规定 第第 3 3 节节 试用与转正试用与转正 1 外部招聘员工均需约定试用期 期限为 1 至 6 个月 特殊人才经总经理批准可以免试用期 技术和销售岗位在试用 期内需参加 1 个月的生产车间实习 待遇为与生产岗位同工同 酬外加 500 元生活补贴 往返车费报销标准为火车硬座 6 2 试用期间 公司对新员工工作态度 工作表现及对工 作的适应程度进行考核 如不符合任职要求的 可与其解除劳 动合同 新员工亦有权与公司解除劳动合同 但须提前七天以 书面形式通知对方 3 新员工需根据部门经理 主管要求 定期进行工作汇报 或提交工作总结 试用期满交试用总结 4 试用期满 考核合格者 部门经理 主管通知其填写 转正审批表 经审批 于试用期满次日转正 5 试用期内表现突出并提前通过考核的员工 经总经理 批准可以提前转正 试用期考核不合格或者被认定在工作态度 业务水平 健康状况及其它相关方面不符合工作要求的 公司 有权延长试用期 但最长不超过六个月 或者解除劳动合同 6 所有员工在转正后 7 个工作日内 手机一律换成公司 的手机卡 离职时必须交还公司 第第 2 2 章章 员工纪律员工纪律 公司是一个整体 需要营造规范 和谐 健康的氛围 让员 工更好地工作 生活和成长 而这种氛围的营造又需要每一位 员工从自身做起 注重培养良好的职业素养 与他人建立友善 的关系 你的言行举止和仪容仪表不仅代表个人 也代表着公 司 无论在公司内外 我们希望员工的形象成为公司的骄傲 7 本规范是对员工工作纪律的基本要求 希望全体员工熟知 并严格遵守 公司在人性化管理氛围中 体现制度的严肃性 第一节第一节 日常行为规范日常行为规范 1 1 原则要求原则要求 1 员工应遵守公司一切规章制度 忠于职守 2 遵守社会道德准则 不断提高自身的文明修养和职业 素养 3 对待他人应平等友善 同事之间相互尊重 相互帮助 4 不做有损他人 公司 同事 客户等 利益的事情 5 员工的言行仪表 代表公司的形象和声誉 全体员工 应充分重视 2 2 工作态度工作态度 1 热爱本职工作 对自己的工作负全责 努力提高工作 技能和效率 对工作任务要争取时效 不拖延 不积压 2 待人接物态度谦和 以争取同事和客户的认可和合作 3 与同事之间通力合作 相互配合 4 敢于批评和自我批评 对自己工作进行反思 总结和 改进 5 不得相互拆台 搬弄是非 不把工作中的不同意见转 化为人际冲突或私人矛盾 8 6 不得传播流言及有损公司及同事形象 声誉的信息 并要主动制止此类信息的传播 3 3 外在形象外在形象 1 员工衣着服饰的要整洁 整齐 得体 大方 重要场 合和活动 如公司会议 接待贵宾 养殖会议及其它公司要求 的场合 要穿工装戴胸卡 2 女员工可化淡妆 饰物宜简洁大方且不宜过多 不穿 过于透视 暴露的服装 男员工不应穿无袖上衣 短裤 3 在工作时间及工作场所内 不得披衣 敞怀 赤膊 赤脚 卷裤腿 穿拖鞋 4 讲究个人卫生 头发保持清洁 梳理整齐 不得做怪 异发型 男士头发不得过长 要勤剃胡须 保持指甲清洁 不 应涂抹深色或过于耀眼的指甲油 5 微笑是最美的语言 是友谊的大使 应时常保持你的 微笑 并以微笑面对同事和客户 4 4 言行举止言行举止 与他人交流时 要注重礼貌用语 声调自然 清晰 音量 适中 不带有厌恶或不耐烦的语气 文明使用肢体语言 1 不得使用蔑视或侮辱性语言 以及以任何借口顶撞 讽刺 挖苦他人 任何员工不得在背后非议他人或传播流言蜚 语 2 聆听同事或客户讲话时 应停止手头工作 目视对方 专心倾听 以示尊重 9 3 不在公共场合与同事 客户争辩 避免争吵 以良好 沟通 友好方式解决问题 4 坐姿端正 不应摇晃 跷二郎腿或将脚搭在座椅 扶 手和桌上 不应盘腿 5 接待客人 要热情大方 稳重礼貌 服务周到 与客 人同行应礼让 5 5 办公规范办公规范 1 电话管理 1 来电应在 3 响之内接听 使用规范接通用语 您好 公司 通话时 应礼貌用语 热情诚恳 言语尽量简洁 清晰表达 不得粗鲁无礼 消沉懒散 无精打采 通话中若需 于第三方交谈 应表示歉意 请对方稍后 同时用手捂着听筒 2 重要来电或当时无法答复的电话要做好通话记录 询问相关部门和同事或请示领导后及时给对方回复 3 邻近同事不在座位 应主动替其接听电话 并询问 来电单位 事宜 做出答复或记录 及时转告同事 接到非本人 本部门业务范畴的来电 要积极转接到相关 部门和人员 不得强行中止通话或挂断电话 4 周末 节假日要将客服热线转接到指定技术专员 并于周一上班时取消转接 5 拨出电话之前要打草稿 列出通话事项 以做到逻 辑清晰 简洁通话 10 6 不得公话私用 若发现电话记录显示有私人通话 查实后按话费清单 2 倍费用罚款 7 电话线 交换机由专人管理 不得私自开关交换机 插拔电话线 违者给予书面警告 由此造成设备损坏 由责任 者赔偿 2 办公行为 1 工作时间应坚守岗位 不得擅自离岗 需暂时离开 应知会同事 外出办事 1 个钟以上的 需经部门经理 主管同 意 2 遵守办公秩序 禁止高声喧哗 嬉皮打闹 不得干 扰其他同事工作 不得玩游戏或做与工作无关的其它事情 不 得长时间拨打私人电话 3 注意保持整洁 有序的办公环境 不得乱丢乱扔 不在办公区域及非吸烟区吸烟 不得在办公室内吃早餐及味道 较重的食物 4 注意保持个人办公桌面整齐 整洁 文件及办公物 品分类摆放整齐 重要物品应妥善存放 如重要资料 贵重物 品 现金等 以免遗失和损坏 未经允许不应动用他人办公物 品 电脑 私人物品等 不应翻看他人文件 资料 5 接待来访 业务洽谈要在接待室或其它指定区域进 行 以免影响其他同事工作 6 合理使用公司资源 反对浪费 爱护公共财物 11 3 电脑及设备管理 1 办公室电脑 服务器 网络 打印机 传真机等设 备 由办公室安排专人管理 其他人员不得私自开关服务器 插拔网线 电话线及拆卸办公设备 2 所有电脑均要安装杀毒 安全软件 防止中毒和泄 露公司秘密 外来存储设备 必须先杀毒后使用 3 员工应爱护并规范使用各种设备 降低消耗 费用 个人负责的电脑等设备要学会维护和保养 发现故障及时报修 4 办公室电脑为办公之用 每台电脑均应设密码 上 班时间严禁玩游戏 看电影 浏览无关工作的网页或从事无关 工作的事宜 5 不得利用网络危害公司安全 如下载 复制 传播 编制病毒 编制 运行黑客程序等 不得利用网络泄露公司 秘密 散步不利于公司的信息或传播谣言等 不得利用网络危 害国家安全 泄露国家机密 侵犯公民合法权益及从事违法犯 罪活动 违反者公司视情节给予警告至开除不等的处罚 并要 求赔偿公司损失 触犯国家法律的送公安机关处理 六 工作纪律六 工作纪律 1 所有员工应遵纪守法 诚实地履行自己的职责 讲信 誉 2 员工要忠于职守 遵循公司管理流程 服从上级的工 作安排 员工如认为上级的安排 指示有违法律 商业道德 12 公司规定 或有危害公司利益 有权越级汇报 3 不得从事 参与 支持 纵容对公司有现实或潜在危 害的行为 发现公司利益受损事 应及时向公司汇报 不得拖 延或隐瞒 4 员工对公司管理及工作安排有疑问或意见时 应通过 合理的沟通渠道进行反馈与交流 不得发生群发邮件 背后议 论等不正确的行为 5 员工不得超出公司授权范围或业务指引的要求 对客 户和业务关联单位作出书面或口头承诺 确认的行为 6 不得在外兼职 不得以任何形式入股与公司有竞争关 系的单位 不得在与公司有竞争关系的单位担任任何职务或参 与其经营活动或提供任何方式的指导 帮助或支持 也不得收 取其给予的薪金 报酬 红利及其它利益 7 在接待 谈判 采购 业务洽谈中 不得以任何方式 向对方索要 或暗示 礼品 回扣等 收到赠品 礼品要上交 部门经理 主管统一处理 严禁在参与公司经济活动中接受回 扣 七 员工行为奖惩 1 日常行为规范的考评将在每月绩效考核中体现 并作 为年终奖金 工资涨幅 优秀员工和优秀新人评选的参考指标 2 员工日常行为规范由部门经理 主管进行考评 详见 员工 绩效考核表 13 良好的行为习惯和职业素养 需要一点一滴的培养 从小 事做起 规范和约束自我行为 因为习惯也能影响人的一生 第二节第二节 考勤管理考勤管理 考勤是维护正常工作秩序的前提 同时能够体现员工良好 的职业素养和习惯 请你熟悉考勤制度有助于保证自身权利 避免因对制度不了解给带来不必要的麻烦 1 1 管理部门管理部门 考勤管理的归口部门为办公室 部门经理 主管对本部门 人员的考勤情况负管理责任 2 2 上班时间 考勤方式上班时间 考勤方式 1 公司的上班时间为上午 8 30 11 45 下午 2 00 5 30 2 考勤方式为指纹打卡 3 后勤系统人员 实习人员必须打卡 外勤人员 销售 技术人员及其他经常出差人员 在月度会议期间 未出差时间 必须打卡 4 司机实行不定时工作制 必须保证手机开机并随叫随 到 不按时到达 视情节严重程度给予相应的处罚 三 免于打卡的情形三 免于打卡的情形 1 总经理及总经理批准免予打卡者 14 2 请假期间或紧急事件已告知部门经理 主管 说明回来后 补假条者 3 外出办理公事及因公推迟上班或提前下班者 需知会部 门经理 主管 4 出差的员工以出差计划 行程表及其执行情况作为考勤 由部门经理 主管跟进 四 迟到 早退四 迟到 早退 1 以下情形为迟到 早退 1 上班时间之后打卡算迟到 下班时间之前打卡的算早退 2 上 下班未打卡且未到到前台文员处补登者 3 出差人员未按时提交出差计划 行程表 未按时进行工 作汇报或提交工作报表 总结 实证资料者 2 迟到 早退 15 分钟以内的乐捐 10 元 迟到 15 分钟至 2 个 钟的乐捐 20 元 开会期间双倍处罚 所捐款项 纳入快乐基 金 五 旷工五 旷工 1 以下情况 属于旷工 1 迟到早退 2 个钟以上 以旷工半天论处 2 员工未请假或假满未经续假 擅自不上班者 均以 旷工论处 3 一个月内迟到 早退累积三次者 作旷工半天论处 15 2 旷工时间的最小计算单位为 0 5 个工作日 不足 0 5 个工作日以 0 5 个工作日计算 旷工视情况轻重给予如下处罚 1 旷工 1 天按日工资 销售人员当月日收入 3 倍扣 薪 2 一个月内累计旷工 3 天 一年内连续旷工 2 天或累 计旷工 5 天 视为自动离职 公司将解除劳动合同 不属于违 约并不支付任何补偿 六 事假六 事假 1 员工因私事不能来上班必须提前 1 个工作日以书面形 式请假 如情况紧急来不及提前请假 必须在 2 个小时以内通 过电话或短信向部门经理 主管请假 上班后 1 个工作日内补 交请假条 假满后如事情未办完确需续假 必须办理续假手续 2 每年累计事假上限为 10 天 请假超过 10 天的 取消 当年或次年年假 3 因私请假要扣减工资 事假的扣减工资 日工资 销 售人员当月日收入 事假时间 因公请假经批准者不影响工 资 7 7 病假病假 1 因病需要停止工作进行治疗时 凭医院病休证明 病 历或药费单据 可以请病假 未提供医院证明材料的按事假处 16 理 2 病假的扣减工资 日工资 销售人员日收入 80 病假时间 半天以内的病假不扣工资 八 工伤假八 工伤假 员工因公负伤 享有带薪工伤假期 按照相关法规和政策 执行 九 法定节假日九 法定节假日 1 按国家规定执行 但调休的时间需正常发货 送货 2 办公室至少要提前 2 周做好放假安排 包括放假天数 值班安排 到货和发货事宜等 十 年假十 年假 1 在公司工作满一周年以上的员工可享受带薪年假 1 在公司累计工作已满 1 年不满 3 年的 年假为 5 天 满 3 年不满 5 年的 年假为 8 天 满 5 年不满 8 年的 年假为 12 天 8 年以上的 年假为 15 天 法定休假日 休息日不计 入年休假假期 2 年假必须提前一个月以上书面申请 经总经理核准 后方能休假 并且须于每年 4 9 月期间休完 2 以下情形 不享受当年或次年的带薪年假 1 累计工作 1 年不满 5 年的员工 病假累计 1 个月以 上的 2 累计工作 5 年不满 10 年的员工 病假累计 2 个月以 上的 17 3 累计工作 10 年以上的员工 病假累计 3 个月以上的 4 全年事假 10 天 含 以上者 取消年假 十一 婚假十一 婚假 1 员工入职后登记结婚的 持结婚登记手续 可申请带 薪婚假 符合法定结婚年龄 男 22 岁 女 20 岁 结婚的享有 8 天 婚假 婚假应凭结婚证提前 10 个工作日持结婚证申请 且在 注册之日起 10 个月内一次性使用完 否则视为自动放弃 十二 产假 流产假 护理假十二 产假 流产假 护理假 1 对符合计划生育规定怀孕 生育的女员工可享受 90 天产假 符合晚育规定的增加 15 天 难产的增加 30 天 办理 独生子女证的增加 35 天 多胞胎生育的每多生育一胎增加 15 天 2 流产假 女员工流产凭医院证明 怀孕不满 2 个月 的 15 天 怀孕 2 至 4 个月流产假 30 天 怀孕 4 个月以上流产 的 42 天 3 配偶生产时 男员工可享受 3 天陪护假 符合晚婚 晚育的 可享受额外增加 7 天陪护假 4 产假 流产假 护理假只能一次性休完 一次未休 完不安排补假 5 哺乳假 婴儿未满 1 周岁的 每天有 1 小时哺乳假 至婴儿满一周岁时止 18 6 怀孕女员工产前检查 符合相关法律法规的 每次 检查给予半天的假期 不扣工资 十三 丧假十三 丧假 1 员工及其配偶的直系亲属身故时 给予 3 天的带薪假 直系亲属包括 父母 配偶 子女 岳父母 祖父母 兄弟姐 妹 孙子女 2 旁系亲属 员工及其配偶的外祖父母 外孙子女 身 故给带薪假 1 天 3 如在外地料理丧事的可酌情给予路程假 十四 加班十四 加班 1 公司根据工作需要 经部门经理 主管批准 有权安排 员工加班 员工无正当理由不得拒绝 未按时完成工作任务或 未经主管批准自觉加班的不计算加班工资 2 员工加班 首先以调休予以补偿 一个季度内不能安 排调休的 公司将计算加班工资 周六日加班发适当补贴 法 定节假日加班给予调休或发 3 倍日工资 十五 假期说明及审批权限十五 假期说明及审批权限 1 年假 丧假 婚假 工伤假均为有薪假期 2 产假 流产假 护理假期间发放基本工资 3 婚假 事假 病假 年假 丧假 不包括公休日和法 定节假日 工伤假 产假 护理假均包括公休日和法定节假日 19 4 员工违反婚姻法 计划生育规定等国家相关法律法规 不适用婚假 产假规定 按广州市相关规定执行 5 婚假 产假 护理假 病假如不能提前出具相关证明 的 可先按事假给予假期天数 补交相关证明后 则按有薪假 期处理 6 月度会议期间 禁止请假 特殊 紧急情况需要请假 的 必须依次经部门经理 主管 总经理批准 7 请假 5 天以下必须提前 1 个工作日申请 5 天 含 以上的必须提前 1 周申请 假期的审批权限如下 假期天数假期天数审审批人批人备备案部案部门门 1 天 含 以内部门经理 主管 1 天以上 3 天 含 以内 部门经理 主管 总监 3 天以上 部门经理 主管 总监 总经理 办公室 经审批后交办公 室备案 第第 3 3 节节 部门经理 主管请假 1 天以上需经部门总监批准 总监 副总经理请假 1 天以上需经总经理批准 并将假条交至办公室 备案 第第 3 3 节节 保密制度保密制度 公司在技术研发和生产经营过程中 会产生许多富有价值 的技术信息和经营信息 它们凝聚着公司同仁的心血和智慧 属于公司的财产 体现了公司的竞争力 另外 公司在对外合 20 作过程中 会从科研机构 客户 供应商或合作伙伴处获得一 些商业信息 这些信息虽然不属于公司所有 但公司负有法定 的保密义务 如果这些信息不慎泄露 公司将蒙受重大的经济 损失 甚至要承担法律责任 所以 保守公司商业秘密 既体 现了员工的职业道德 也关系着公司的根本利益 是每位员工 应尽的责任和义务 1 1 具体来讲 员工应当保密的范围包括但不限于以下内容 具体来讲 员工应当保密的范围包括但不限于以下内容 1 技术信息 包括产品配方 技术方案 制造方法 技 术指标 技术文档 信息系统设计方案 操作流程 造作手册 计算机软件 程序 代码 数据库 图纸 样品 样机 模具 设计商业秘密的业务函电等 2 经营信息 包括客户资料 营销计划 市场拓展筹备 计划 产品策略 定价策略 重大合同内容 销售数据 采购 资料 进货渠道 投标中的标底与标书内容 财务报表及财会 档案 工资福利方案 人力资源信息 规章制度等 3 其他单位或个人的商业秘密 但公司依照法律规定或 者合同约定应当承担保密义务的事项 4 公司未予公开的其他商业信息 2 2 作为公司的一员 你应当做到作为公司的一员 你应当做到 1 严格遵守公司保密制度 档案制度 印章管理制度 员工保密协议 严守公司商业秘密 2 未经公司书面许可 不以任何方式和途径向任何单位 和个人泄露所掌握的公司商业秘密 内部资料 公司临时决策 21 及规定 公司的制度及政策等具有实际或潜在经济价值的各种 信息和资料 3 不得将工作中或研发中获取的商业秘密据为己有 有 关资料 图纸 样品一律归档 不得私自留存 未经批准 不 得 复制和摘抄公司文件和资料 更不得利用所掌握的商业秘密牟 取私利 4 不得向不承担保密义务的任何第三人披露或协助其使 用公司商业秘密 不得以出借 赠与 出租 转让等方式处理 公司商业秘密 5 如发现商业秘密被披露或者自己过失泄露 应当采取 有效措施防止泄密范围进一步扩大 并及时向公司领导报告 6 公司的人事档案和薪金情况保密 同时我们也应对自 己和他人的薪金情况保密 不得谈论自己和同事的薪酬 7 我们无论以任何方式离开公司 应把所有涉及商业秘 密的资料移交公司 同事承担在离职后不向外泄露公司商业秘 密的责任和义务 8 入职时公司会与员工签订 保密协议 作为合同的附 件 离职时 公司将与员工签订 竞业协议 员工必须严格 遵守 否则公司有权追偿因泄密造成的损失 三 三 保密制度保密制度 作为劳动合同的附属条款 员工签收本作为劳动合同的附属条款 员工签收本 手册即默认为认可 且必须严格遵守 如果你没有履行以上义手册即默认为认可 且必须严格遵守 如果你没有履行以上义 务 则会受到以下处罚 务 则会受到以下处罚 22 1 根据情节给予警告至开除处分 处 1000 元以上 1 万元 以内罚款 并赔偿给公司造成的经济损失 2 情节严重 已触犯国家法律法规的 移交公安机关处 理 第三章第三章 会议制度会议制度 为了提高会议效率和质量 杜绝 会而不议 议而不决 决而不行 的弊病 特制订本会议制度 一 会议类型一 会议类型 1 部门周例会 1 时间 周一上午 8 30 2 周例会由各部门自行组织 由部门经理 主管主持 对过去一周工作的总结和新的一周工作安排 2 月度会议 每月 28 日左右召开 依次进行如下分会议 1 销售技术会议 销售 技术人员对上月工作 下月 安排 市场问题等做汇报 2 区域经理会议 区域经理 省区技术经理对市场的 业务 技术问题做汇报 探讨解决的方案 3 管理工作会议 探讨公司跨部门沟通及管理上的问 题 形成决策 提高公司的管理水平 23 4 区域会议 区域经理向本区域的业务 技术人员传 达公司决策 布置下一阶段的工作安排 5 全员会议 对市场活动做动员 宣布公司政令 决 策 制度 以及员工文化活动 3 其他临时或特殊会议 至少提前一天通知 三 会议组织三 会议组织 1 月度会议 由办公室主任统筹安排和组织 行政人事 专员 前台文员 销售助理协助 周例会由各部门自行组织 2 拟定会议通知时 会议组织者必须提前与公司领导 部门经理 主管 主持人沟通 确定会议议程 并至少提前 1 天准备好所需材料 场所和设备 3 每个会议都必须安排人员做好会议记录 会议结束三 日内 组织者要将会议材料 纪要整理好发布给公司领导 与 会者和相应责任人 并归档保存 4 月度会议期间 办公室应组织员工培训及文娱活动 四 会议纪律四 会议纪律 1 所有报表 报告 总结 实证资料必须在当月 26 日之 前发到区域及部门经理 主管邮箱 差旅费报销单于月度会议 前一天交到部门经理 主管处 过期不交者 警告一次 下次 不予报销 2 开会前 3 分钟须到会议室 做好会议准备 把手机调 成静音或震动 会议迟到 早退 15 分钟以内乐捐 20 元 15 分钟至 2 个钟乐捐 40 元 会议期间手机铃响一次乐捐 20 元 24 现场交纳 主持人收好交给快乐基金管理人 4 会议期间忘记带笔和笔记本 打瞌睡 交头接耳 大 声喧哗 未经主持人许可接听电话 阅览与会议无关的报刊书 籍者 不专心开会玩电脑 手机 平板电脑者 在会议室吃东 西 如早餐 零食 水果等 均须现场做 20 个俯卧撑 5 会议结束后 必须清理干净桌面及地板上的垃圾 6 会议期间的表现将作为绩效考核参考因素之一 第四章第四章 薪酬与福利薪酬与福利 一 员工薪酬一 员工薪酬 1 公司根据岗位的性质和级别制定相应的薪酬制度 提 供有竞争力的薪酬待遇 同时根据公司业绩 员工工龄 级别 能力和经验的增长而合理增加 奖金和提成与绩效挂钩 以体 现体现公平 激励先进 鞭策后进的原则 2 公司的工资结算周期为上月 26 日至当月 25 日 内勤 工资由办公室于结算 外勤提成由财务部结算 每月 5 日 节 假日顺延 发放上月工资 3 工资属于公司及员工个人的秘密 员工之间不得谈论 自己或他人的工资 二 员工福利二 员工福利 提倡以人为本和关爱文化 为员工提供完善的福利 1 社会保险 按照国家及广州市有关规定购买 25 2 公司提供住宿 伙食 在公司食宿的员工每月象征性 交 100 元生活费 住宿费 50 元 伙食费 50 元 3 高温补贴 每年 6 至 8 月份 发放高温补贴 标准为 每人 50 100 元 月 4 年度体检 公司每年组织一次公费体检 体检有不合 格者需遵医嘱复检和治疗 5 公费旅游 入职一年以上的员工每年可享受公费旅游 一次 如公司安排值班不能参加旅游的 将择期另行安排旅游 或按照当次旅游单价给予现金补贴 由于个人原因不参加旅游 的不予补偿 6 培训机会 培训也是一种福利 详见 培训管理规定 3 实习补贴实习补贴 经学校介绍或公司招聘的实习生 在实习期满时 根据岗 位性质 实习时间长短及工作表现 给予一定的补贴 第五章第五章 员工培训员工培训 为了提高员工业务知识和技能 适应公司的快速发展 公司 将有计划地组织员工参加培训 员工应自觉接受 并遵守培训 纪律 培训是一种人力资源的投资 公司将培训机会更多地给 予工作表现出色 具有较大潜力 忠诚奉献的员工 1 1 培训组织和管理培训组织和管理 26 培训工作由办公室负责统筹 组织和管理 并建立培训档 案 各部门自行组织的培训要将培训记录交给办公室存档 二 培训的类型二 培训的类型 1 岗前培训 新员工入职前或入职半个月内参加岗前培训 考核合格后 才能上岗 培训的内容包括 公司简介和发展史 企业文化 员工手册 和其它规章制度 岗位职责和工作流程 专业知 识和产品知识 职业礼仪 职业生涯规划以及生产基地生产培 训 销售 技术人员参加 2 在职培训 针对各部门和岗位工作的需要 制定对应的培训方案 有 计划地开展培训 3 业余进修和深造 在公司工作满 3 年 表现优异 业绩突出的员工 有参加 公费业余进修 学历教育等机会 但培训前需签订培训协议 三 培训考核三 培训考核 1 受训人员均需参加考核 考核的方式包括但不限于考 试 实操 培训后工作改进效果等 2 培训记录 培训表现和考核结果将作为绩效考核和优 秀员工评选的参考依据之一 未完成公司年度 培训计划 的 不得参加优秀员工评选 3 培训期间进行考勤 未经总监批准不参加培训的 按 旷工论处 27 第六章第六章 离职程序离职程序 公司提倡忠诚 鼓励员工为公司奉献青春与才华 如确实 与公司或工作岗位不适合 可申请辞职 如员工不符合岗位要 求或严重违反公司制度 公司也有权解除劳动合同 1 1 离职类型离职类型 离职包括五类 合同期满 员工辞职 自动离职 解雇 开除 1 合同期满 劳动合同期满后 双方或一方不同意续签 的 需提前 30 天知会对方 提前做好工作交接 合同期满次 日自动解除合同 2 辞职 试用期内辞职 员工需提前 7 天书面通知公司 正式员工辞职需提前 30 天递交辞职申请 正式员工在合同期 内辞职属于违反 劳动合同 3 自动离职 以下情形视为自动离职 公司不予结算当 月工资 福利 如给公司造成经济损失的 公司有权进行追偿 1 凡无故连续旷工两天以上者 从第三天起 以自动离 职论 2 假期已满未续假 公司通知或联系不上 且 5 天内 或约定时间内 未回到公司者 28 3 辞职未经批准或未办妥离职手续 在递交辞职申请后 30 天内 擅自离岗者 4 解雇 工作期间员工存在以下情形 公司可予以解雇 结清工资及各项费用后办理离职手续 公司不承担任何违约责 任 1 员工因工作懒散 工作态度差 屡教不改者 2 不服从上级工作安排 不服从公司管理 无正当理 由拒绝工作调动者 3 工作严重失职 由于个人原因给公司造成较大经济 及声誉损失者 4 工作能力不符合岗位要求 经培训或转岗仍无法胜 任本职工作的 5 开除 员工存在以下情况 公司可予以开除 不支付 任何补偿 且公司有权扣除全部或部分工资及补贴 并追偿给 公司造成的损失 触犯法律法规的 移交公安司法机关处理 1 工作态度恶劣 故意损坏公司财物 工具 材料者 2 动员其他员工怠工 闹事者 3 偷窃公司或他人财物者 4 严重失职并给公司造成重大影响或损失者 5 泄露公司机密者 6 威胁 恐吓 侮辱 侵犯公司人员及其者家属者 7 在公司内外打架斗殴或从事违法活动者 29 被开除者须于通告生效之日起 5 个工作日内办妥交接手 续 次日离开公司 6 解雇或开除员工 应由主管部门提出 再由办公室组 织相关部门经理 主管 公司领导就解雇原因 赔偿事宜等问 题进行研究 形成解雇 开除决定 2 离职程序离职程序 1 辞职 解雇通知 员工或公司提前以书面形式通知对方 试用期提前 7 天 正式员工提前 30 天 2 离职面谈 部门总监要与拟辞职或解雇的员工进行面 谈 部门经理 主管 总监辞职须总经理进行面谈 3 交接和结算 离职员工到所在部门 办公室办妥交接 手续后 到财务部结算工资 违约金及其它款项 4 离职审批 离职审批表 依次经部门经理 主管 总 监 总经理审批后方可离职 同时办公室主任 财务经理填写 交接意见 第七章第七章 财务管理制度财务管理制度 为加强公司财务管理 合理控制经营支出 统一各项支 出的报销要求 根据公司经营活动的特点 特制定本制度 一 暂借款及预付款审批制度一 暂借款及预付款审批制度 1 暂借款是因业务需要的临时借款 包括差旅费及各种 临时性借款 借款时须按 借支单 要求填列各项栏目 部门 经理 主管审批后 由出纳付款 30 2 预付款是指因公司业务的需要 需预先支付的各项工 程及购买材料 货物的款项 支付此款项时 需由经办人按 要求填写 借支单 部门经理 主管审批后 向出纳出具采 购申请单 采购合同等材料 方给予付款 3 所有借款及预付款 必须在前账结清之后方可再借付 确因业务需要而来不及结清前账 必须向出纳讲明原因 经总 监同意后方可再借付 4 经办人必须在一个月内凭有效原始票据报销各项暂借 及预付款项 超出三个月不结帐者 财务有权扣发经办人工 资抵偿 二 费用报销制度二 费用报销制度 1 费用报销发票的内容包括日期 商品名称 单价 数 量 金额并盖有开具发票单位的发票或财务专用章 经办人必 须要求开票单位如实填写发票所有内容 发票涂改 大小写不 符 假发票以及未盖有财政监制章的收据一律不予报销 2 报销费用时必须填写 费用报销单 所有单据要按 性质 如差旅费 招待费 办公费用 分类 分次 分页 分时粘贴填制所有报销单据的张数和合计金额必须准确无误 填 写 粘贴要求整齐 美观 各项票据在背面批注事项 时间 人 地点 3 报销程序 经办人 部门经理 主管 总监 总经理审批 出纳结算 31 4 办公用品的购置 由各部门根据需要 编制计划报办 公室审核汇总 行政经理审批后 由办公室按计划统一购买 并建立实物帐 详细登记办公用品的进 出情况 5 内勤人员的报销单必须在费用产生之后 5 天内报销 外勤人员差旅费必须在当月月度会议之前 1 天上交 三 工资发放时间及流程三 工资发放时间及流程 每月 30 日之前 部门经理 主管于提交本部门人员工资 及奖惩报表 会计核算业务人员的提成 交给出纳 以便及 时发放工资 工资发放后 出纳将工资明细分别发到每位同 事 四 其他财务支持四 其他财务支持 1 财务周报表 会计在每周星期一早上 8 30 之前将财 务周报表 包含发货 回款 欠款 发至销售总监和总经理邮 箱 2 月度会议前 24 小时 将财务报表以及重点考核产品 的销售明细 包括客户 日期 产品名称及数量 发至销售 总监和总经理邮箱 3 月底财务报表 包括产品销售明细表 业务员回款报 表 包括客户发货 应收款 回款明细 月任务完成比例表 重点考核产品销售明细表 按业务员和客户分类 4 季度财务报表 季度产品销售统计表 业务员季度回 款报表 包括发货金额 回款 应收款 业务员出差费用 考核表 包括月回款 月票面实数 实际报销费用总额 费 用使用效率 奖牌统计表 32 区域季度销售费用统计表 包括工资 出差费 提成 培训 费用 促销 优惠赠送及返利 在下一季度的第一个月的 10 15 号交销售总监处 5 发票 将所有需开发票的客户名称 发票品种 邮寄 地址及邮编 收件人姓名电话等建立档案 需开发票的客户在 货物发出之后一周之内通知上海公司开发票并负责跟踪 6 每个月配合业务员核对一次客户来往帐目 一个季度 写一次客户签名对帐单给财务 半年统计一次所有客户的发 货和回款 第八章第八章 年度优秀员工评选制度年度优秀员工评选制度 一 评选规定一 评选规定 1 每年进行一次优秀员工评选工作 2 优秀员工的评选名额占总人数的 10 3 评选对象 部门经理 主管级以下的员工 二 评选基本条件二 评选基本条件 1 在公司工作满一年 2 工作表现好或业绩特别突出 3 工作积极性 主动性强 4 有进取心 配合意识强 协作效果好 5 全年迟到早退小于 5 次 无旷工 6 一年中未受通报批评或严重违纪处罚 33 7 全年有 1 项以上 工作方法或流程改进 创新成果优先 8 有 2 条以上被公司采纳的好建议优先 9 培训考核成绩优秀者优先 三 评选程序及要求三 评选程序及要求 1 每年 1 月初 各部门经理 主管对本部门人员按 员工 绩效考核表 的评分 按照部门人数的 30 提名候选人 2 办公室汇总各部门候选人名单和评选理由 提交管理 工作会议讨论确定最终候选人名单 3 在全员会议上 组织优秀员工评选投票 根据票数高 低 选出员工总人数的 10 作为优秀员工 4 总经理批准后 在年会上颁布年度优秀员工的名单 颁发证书和奖励 第三篇第三篇 关怀篇关怀篇 第一章第一章 员工沟通员工沟通 认为 沟通是解决问题 避免矛盾 促进企业健康发展 的灵丹妙药 我们提倡良好 融洽 和谐的人际关系和团队合作 氛围 鼓励你和公司 上司及其他同事保持良好沟通 鼓励你勤 34 于思考 用于创新 善于发现问题 并乐于为公司的管理和发展 提出合理化建议 一 沟通内容一 沟通内容 员工意见 合理化建议 员工投诉 劳动纠纷 迷茫困惑等 二 沟通管理机构二 沟通管理机构 1 办公室 负责收集员工建议 意见 投诉等 整理后 反馈给领导 根据公司规章制度或领导的意见 与相关部门 岗位协调解决问题 2 总经理室 总经理 总监 接受和协调解决员工重 要意见建议 投诉 纠纷以及跨部门的问题 并拥有裁决的权 力 三 沟通渠道三 沟通渠道 1 会议 如周例会 部门会议 全员会议及公司组织的 座谈会等 2 面谈 同事之间 上下级之间可以约时间面对面沟通 包括正式和非正式 3 信件 Email 如果你觉得面对面交流不合适 可以通 过信件 Email 的方式 将你的建议 意见 疑惑发给部门经 理 主管 公司领导或相应的同事或投进意见箱 4 文化月刊 在文化月刊里 可以分享你的快乐或者烦 恼 35 5 员工满意度调查 公司将不定期组织不记名调查 以 了解员工对公司环境 工作 管理等的意见 四 业务解惑四 业务解惑 当你在工作和生活中碰到疑惑 请不用迷茫和紧张 请即刻拿 起你的电话拨打 保密保密 四 说明四 说明 我们提倡真诚 友善的沟通 所反映问题要言之有据 请 不要非议 诽谤同事 或传播负面 消极及对公司不利的言论 信息 1 如果你心情不好 可以找朋友 同事 主管或领导交 流 我们都很乐意为你分忧解愁 2 有问题最好能先与相关同事沟通解决 把问题处理在 苗头上 如解决不了 可以找部门经理 主管 公司领导沟通 请相信 你的友善 微笑 真诚 积极心态 良好情绪会促 进你的生活和工作 也会感染你身边的人 反之也会带来消极 影响 我们更加提倡积极心态的相互感染 不希望消极情绪影 响工作 第二章第二章 员工活动员工活动 36 员工活动是企业文化的一部分 公司希望借此增进同事之 间了解 增强公司凝聚力 扩大大家的交际 我们希望每个人 都踊跃参与 1 为丰富 活跃员工生活 公司不定期组织形式多样的 员工活动 如生日会 文体活动 户外拓展 年度旅游 年会 等 2 为丰富活动形式 提倡各部门轮流组织全员活动或者 部门内部活动 第三章第三章 员工健康与安全员工健康与安全 请时刻记住 你的健康与安全不仅是你自己最大的财富 也是公司最大的财富 为你提供一个充分保障健康与安全的环 境是公司应尽义务 公司不主张你以牺牲个人健康和安全为代 价承担超出你个人能力的工作和任务 如果你感觉力不从心 请及时与你的上级沟通 共同商讨解决办法 一 员工健康一 员工健康 员工