论ERP与电子商务整合的必要性

高等教育自学考试 毕 业 论 文 学生姓名 考籍号 专业年级 经济信息管理 题 目 论 ERP 与电子商务整合的必要性 指导教师 姓 名 专业技术职务 评阅教师 姓 名 专业技术职务 2011 年 10 月 目目 录录 目目 录录 2 摘摘 要要 3 第一章第一章 引引 言言 5 发展背景 5 第二章第二章 电子商务与电子商务与 ERPERP 简介简介 7 2 1 电子商务 ERP 7 2 2 ERP 系统的管理思想 8 2 3 电子商务与 ERP 的关系 8 第三章第三章 电子商务与电子商务与 ERPERP 整合的必要性整合的必要性 9 3 1 整合的必要性 9 3 2 9 3 2 1 信息集成 9 3 2 2 同步计划 10 3 2 3 工作流协调 10 3 3 全面的供应链集成建立虚拟企业 11 第四章第四章 ERPERP 与电子商务整合的途径与电子商务整合的途径 12 4 1 整合的途径 12 4 2 ERP 与电子商务融合的解决方案 13 4 3 融合后的特点 14 4 4 给客户带来的巨大效益 15 摘摘 要要 电子商务 EC electronic commerce 与企业资源 ERP Enterprise Resources Planning 都属于企业的信息系统 电子商务的应用是建立在 ERP 基础之上 也就是说 ERP 是企业实施电子商务的支撑系统 但从另一个角 度来看 电子商务与 ERP 又可以被归于同一个层次的应用 只是侧重点不同 ERP 系统是由 MRP MRP 等企业管理思想发展来的 管理范围侧重于企业内 部 电子商务解决的则是企业与外部世界的通信 连接和交易 侧重点以与外 部的交互为主 电子商务更多地起到一种工具的作用 而 ERP 却是提供一种管 理思想和模式 如果两者能融合在一起 将更快更有效地降低成本 增加柔性 和加快对顾客需求的响应 并能帮助企业同其关键的交易伙伴们共享业务流程 决策 作业程序和数据 共同开发全新的产品 市场和服务 提高竞争优势 关键词 电子商务 EC 企业资源计划 ERP 融合 第一章第一章 引引 言言 1 1 发展背景发展背景 近几年来 电子商务在我国飞速发展 企业从电子商务中得到的信息也越 来越多 而企业通常把 ERP 和电子商务分离 企业在电子商务中积累的越来越 多的市场信息处于游离状态 由于企业参与全球竞争的残酷性 企业现有的响 应速度不能为自己赢得更多订单 而最为关键的是 上海到武汉专线企业这种 状况使其在电子商务运用上 始终处在一个低级阶段 不能往更高层次发展 通常企业 ERP 系统就是对企业内部物流 资金流和信息流实施优化管理 的 而电子商务主要涉及到的是采购与销售业务 实质是网上电子采购和网上 电子销售 它们只是使企业原有物流和资金流分别增加了一个入口和出口 并 成为新物流与资金流的一部分而已 这就是说 通过重组企业组织结构及业务 流程 电子商务可以融入企业的供应链中 只不过对于网上模式 客户的订单 企业的采购单要由网上形成和交付 货币收支亦在网上进行 ERP 系统作用于企业的整个业务流程 其应用层次分为三层 决策层的数 据查询与综合分析 中间层的管理与控制 作业层的业务实现 而电子商务主 要在于作业层的业务实现 具体来讲 是采购和销售业务的网上实现 也包括 为市场营销提供网上辅助手段 例如 网上产品发布 网上商机搜索 诚信认 证 即时通讯等 根据我国企业目前的内外部条件 企业在引进电子商务时 不会完全摒弃 传统的 ZPzd 采购与销售模式而单单使用网上模式 而是两种模式 两个系统会 共同存在 互为补充 当然 在今后 网上模式会越来越占优势 从传统的电子商务载体 电子商务网站来看 其最大的特点在于它基本 上是一个 电子贸易 市场的概念 企业在上面发布信息 进行交易 但是他 们本身并不管理这些交易 也不去管理最终的信息交易的情况 这就使得企业 从电子商务网站上获得的信息 与企业内部 ERP 管理系统获得的信息成为一个 分离的状态 数据不能充分共享 造成资源浪费 同时 两套分离的系统也为 企业增加了投入成本 理想的电子商务运用状态是怎样的呢 市场营销部通过网络 ERP 软件 亦 称可扩展的 支持电子商务的 ERP 即 EERP 可以及时 准确地掌握客户订单 信息 并按时间 地点 客户统计出产品的销量和销售速度 经过对这些数据 的加工处理和分析对市场前景和产品需求做出预测 同时 把产品需求结果反 馈给计划与生产部门 以便及早安排某种产品的生产和相应投入品的购进 这个做法的最大好处是可以真正实现零库存 极大减少资金占用 而且整 个流程均在电子系统上走完 其响应速度和科学性是传统手段无法比拟的 企 业参与电子商务的竞争力将会得到极大提高 这使得以电子管理身份出现的 ERP 自然而然地与电子商务联系在一起 用 ERP 为电子商务作后台管理支撑 成为电子商务脱离浅层运用 得以全面开 展和深入运行的坚实基础 不论从中小企业的外部 市场的电子商务应用 还是从内部的信息化应用 来看 这几年发展趋势都是从分散走向整合 这将是一个必然的发展趋势 第二章第二章 电子商务与电子商务与 ERPERP 简介简介 2 12 1 电子商务电子商务 电子商务 EC electronic commerce 是基于因特网通过电子信息传输进行的各种商务 活动 企业电子商务是利用 Internet 技术侧重加强企业与外部实体之间商业流程的效率和 有效性 使 ERP 能集成以顾客和供应商为中心的商业流程 从而为企业开启了新的战略机 会的大门 通过企业电子商务应用 企业能获得供应链集成带来的许多好处 如更快更有效 地降低成本 增加柔性和加快对顾客需求的响应 协同商务是企业利用前沿技术所提供的 一整套跨企业合作的能力 得以更有效地管理当今错综复杂的企业生态系统 它能帮助企 业同其关键的交易伙伴们共享业务流程 决策 作业程序和数据 共同开发全新的产品 市场和服务 提高竞争优势 相对于 ERP 的着眼于企业内部的资源共享 协同商务则更关 注企业内外交易各方的同步作业 典型的企业电子商务的发展模式包含 办公自动化 OA 客户关系管理 换 物流管理 供应链管理 主要类型有企业与个人的交易 B to C 方式 和企业之间的交易 B to B 方式 两种 企业实施电子商务可以减少流通环节 降低交易成本 加快资金周转和库存周转 提高市场营销能力 开拓国内外市 场 方便客户信息记录 改善客户服务体 增强客户关系管理 使企业的生 产以 客户为中心 面向市场进行管理 典型的企业 ERP 的发展模式包含 MRP 物 料需求计划 MRPII 制造资源计划 MTL 物料管理系统 SCM 供应链管 理 CRM 客户关系管理 SFA 销售队伍管理系统 CAD 计算机辅助设 计 PDM 产品数据管理系统 它突破了企业原来只管理企业内部资源的 模式 把客户需求和企业内部的制造活动 以及供应商的资源结合起来 完全 按客户需求进行生产 ERP 把企业的业务流程看作是一个紧密连接的 供应链 其中包括供应商 制造厂 分销网络到客户 企业内部也分成一些相互支持 的子系统 如产品研发和设计 作业控制 生产计划 投入品采购 市场营销 销售 库存 财务和人事等方面系统以及相应的模块组成部分 采取集成优化 的方式进行管理 ERP 除了针对于企业内部的管理外 还要关注与外部的交互 所以 ERP 是企业实施电子商务的支撑系统 企业电子商务是 ERP 的外延和补充 它们相互独立又相互补充 2 22 2 ERPERP ERP 是 Enterprise Resource Planning 企业资源计划 的简称 是上 个世纪 90 年代美国一家 IT 公司根据当时计算机信息 IT 技术发展及企业对供 应链管理的需求 预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发 生变革 而提出了这个概念 ERP 是针对物资资源管理 物流 人力资源管理 人流 财务资源管理 财流 信息资源管理 信息流 集成一体化的企业管理软件 一个由 Gartner Group 开发的概念 描述下一代制造商业系统和制造资源计划 MRP II 软件 它将包含客户 服务架构 使用图形用户接口 应用开放系统制作 除了已有的标准功能 它还包括其它特性 如品质 过程运作管理 以及调整 报告等 特别是 ERP 采用的基础技术将同时给用户软件和硬件两方面的独立 性从而更加容易升级 ERP 的关键在于所有用户能够裁剪其应用 因而具有天 然的易用性 但是 ERP 本身不是管理 它不可以取代管理 ERP 本身不能解决企业的管 理问题 企业的管理问题只能由管理者自己去解决 ERP 可以是管理者解决企 业管理问题的一种工具 不少企业因为错误地将 ERP 当成了管理本身 在 ERP 实施前未能认真地分析企业的管理问题 寻找解决途径 而过分地依赖 ERP 来 解决问题 最后 不但老的问题得不到有效地解决 又产生了许多新的问题 最终导 致了 ERP 实施的失败 企业也因此而伤了元气 正确地认识 ERP 是什么与不是 什么 就会在 ERP 实施之前认真分析企业在管理上存在的问题 了解 ERP 对解 决这些问题的作用 充分细致地计划与落实利用 ERP 解决这些问题的程序 为 ERP 充分发挥效率提供 随着管理学科的逐渐发展和计算机应用技术的逐渐发 展 人们重新认识并给 ERP 进行了定位 ERP 也逐渐的变换了角色 人们在管 理中发现 ERP 对于随机性的 突发性的事件是不可以管理的 如安全事故等 但是 ERP 不一定非要在这些方面发挥优势 ERP 可以在人力资源管理 执行力 文件管理 信息共享 固定化的信息发挥巨大优势 那么研究人员发现用 ERP 进行辅助管理 管理人员主导管理相结合的办法可以达到非常高效 快捷的效 果 不但解决了掌握 ERP 门槛高的问题 同时也解决了 ERP 管理缺陷的问题 这是现在大型企业重新启用并十分热衷 ERP 的原因 第三章第三章 ERPERP 系统的管理思想系统的管理思想 ERP 是由美国 Gartner Group 咨询公司首先提出的 作为当今国际上一个 最先进的企业管理模式 它在体现当今世界最先进的企业管理理论的同时 也提 供了企业信息化集成的最佳解决方案 它把企业的物流 资金流 信息流统一起 来进行管理 以求最大限度地利用企业现有资源 实现企业经济效益的最大化 ERP 的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理 主要体现在以下 三个方面 1 体现对整个供应链资源进行管理的思想 在知识经济时代仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争 还必须 把经营过程中的有关各方如供应商 制造工厂 分销网络 客户等纳入一个紧 密的供应链中 才能有效地安排企业的产 供 销活动 满足企业利用全社会 一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求 以期进一步提高效率和在市场 上获得竞争优势 换句话说 现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争 而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争 ERP 系统实现了对整个 企业供应链的管理 适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要 2 体现精益生产 同步工程和敏捷制造思想 ERP 系统支持对混合型生产方式的管理 其管理思想表现在两个方面 其 一是 精益生产 LP Lean Production 的思想 它是由美国麻省理工学院 MIT 提出的一种企业经营战略体系 即企业按大批量生产方式组织生产时 把 客户 销售代理商 供应商 协作单位纳入生产体系 企业同其销售代理 客 户和供应商的关系 已不再简单地是业务往来关系 而是利益共享的合作伙伴 关系 这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链 这即是精益生产的核心思 想 其二是 敏捷制造 Agile Manufacturing 的思想 当市场发生变化 企 业遇有特定的市场和产品需求时 企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开 发生产的要求 这时 企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期 或一次性供应链 形成 虚拟工厂 把供应和协作单位看成是企业的一个组成 部分 运用 同步工程 SE 组织生产 用最短的时间将新产品打入市场 时 刻保持产品的高质量 多样化和灵活性 这即是 敏捷制造 的核心思想 3 体现事先计划与事中控制的思想 ERP 系统中的计划体系主要包括 主生产计划 物料需求计划 能力计划 采购计划 销售执行计划 利润计划 财务预算和人力资源计划等 而且这些 计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中 另一方面 ERP 系统通过定义事务处理 Transaction 相关的会计核算科目 与核算方式 以便在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录 保证了资金 流与物流的同步记录和数据的一致性 从而实现了根据财务资金现状 可以追 溯资金的来龙去脉 并进一步追溯所发生的相关业务活动 改变了资金信息滞 后于物料信息的状况 便于实现事中控制和实时做出决策 此外 计划 事务处理 控制与决策功能都在整个供应链的业务处理流程 中实现 要求在每个流程业务处理过程中最大限度地发挥每个人的工作潜能与 责任心 流程与流程之间则强调人与人之间的合作精神 以便在有机组织中充 分发挥每个的主观能动性与潜能 实现企业管理从 高耸式 组织结构向 扁 平式 组织机构的转变 提高企业对市场动态变化的响应速度 总之 借助 IT 技术的飞速发展与应用 ERP 系统得以将很多先进的管理思想变成现实中可 实施应用的计算机软件系统 第四章第四章 电子商务与电子商务与 ERPERP 的密切关系的密切关系 电子商务的核心是如何加速企业和企业之间的沟通 它既可以加速沟通 又可以减少交 易环节 ERP 的核心是实现企业内部资源的优化配置 提高企业生产效率和市场响应能力 是实现企业内部供应链管理 通常 ERP 与电子商务两者是相辅相成 相得益彰的 从供应 链管理理念的角度来看 二者对所有的企业来说都是非常重要 不可或缺的 一般来讲 高效的电子商务平台与企业内部的 ERP 等信息系统都应该是无缝连接的 这样可以使企业内部人员与外部供应商 客户之间的信息沟通及时 高效 如果有一个分 工的话 可以这样说 ERP 主内 它是管理企业内部各部门的工具 电子商务主外 它把 企业的供应商与客户 即企业外部和内部的信息紧密地联系在一起 如果企业目前没有 ERP 系统或者内部其他信息系统 企业的电子商务平台就可能成了空中楼阁 电子商务的应用可分为三个层面 首先是一种社会化的电子商务应用 即让电子商务进入百姓家 老百姓可以通过一根电 话线 一台 PC 机 甚至电视机 就可以上网购物 第二个层面是政府与商品流通型企业的电子商务的应用 这类用户不涉及生产系统 更 注重与客户直接打交道的前台服务领域 主要是购销 售后支持与服务 第三个层面的电子商务 是当前生产型企业关注最多 应用最复杂 资源整合最有效 也是与 ERP 密不可分的应用层面 ERP 与电子商务最终集成是必然的结果 只有这样 才能使市场与客户信息 订单信 息 产品和服务的反馈信息通过系统的处理分析 及时地传递给 ERP 系统和企业计划部门 使 ERP 系统实现理想的订单生产模式 迅速满足客户个性化需求 同时 ERP 系统中生产 的进度 库存情况和财务结算信息可以及时传递到电子商务系统中 为客户提供整个交易 过程中全程跟踪服务 所以 ERP 与电子商务的无缝集成 将最大限度地提高企业对市场的快速反应能力和 满足客户个性化需求的能力 最终实现以供应链管理为目标 使企业在激烈的市场竞争中 立于不败之地 ERP 是电子商务的基石 第五章 电子商务与 ERP 整合的必要性 5 15 1 整合的必要性整合的必要性 对企业来讲 电子商务和 ERP 系统正如前端与后台 外部与内部的关系 两者息息相关 一个成功的企业信息系统在运行期间 外部 内部任一环节所 发生的变化应能迅速传递到其它相关环节 比如说企业通过电子商务在网上拿 到订单后 应能立即将订单信息传递到企业内部 ERP 系统 以便采购 生产 财务 销售各部门组织安排原料 资金 生产和预售 如果企业前端的电子商 务和后台的 ERP 系统脱节 会导致很多关键的信息和数据被封闭在相互独立的 系统中 从电子商务 EC 平台上获得的销售订单 市场信息不能及时传递到后 台 ERP 系统中 同样 由于没有 EC 系统与 ERP 系统的集成 前台的 EC 系统也不 能读取 ERP 系统中的有关产品的价格 客户等信息 造成前后台信息的脱节 企业物流 资金流和信息流不能有机统一 数据的一致性 完整性和准确性不 能保证 部门间重复着冗余的工作 不能对客户作出及时有效的响应 使企业 工作效率下降以及运营成本上升 从而给企业自身带来极大的损害 因此 企 业的电子商务和 ERP 的整合势在必行 以速度和准确性为前提的电子商务给企业对市场的反映速度和企业与外部 资源的协作能力提出重要要求 企业内部和各企业之间如果缺乏高效率的资源 整合 那将无法快速对市场做出反映 而电子商务与ERP 整合使企业管理模式 从客户到供应商完全连通 企业内部流程与外部交易完全一体化 ERP 将企业资源进行有效计划和控制 优化企业资源利用 对内部人流 物流 资金流 信息流实施网络化管理 为企业向外开展电子商务提供了物质 基础 如果电子商务与ERP 不进行整合 很难保证企业物流 资金流和信息流 的有机统一 也很难保证数据的一致性 完整性和准确性 ERP 从优化企业生产流程的角度来提高电子商务环境下的企业竞争力和利 润 电子商务提供多种多样的数字终端进行在线交易 使整个供应链上数据流 畅通 真正体现网络经济 客户为中心 和电子商务 端到端 实质的要求 电子商务时代的开放式经营模式和全球经济一体化强调的是对全球供应链 的管理和整合 这不仅要注重企业内部资源的管理 更要注重由供应商 企业 自身和客户所组成的供 产 销链条上的物流 信息流和资金流的管理 因此 在电子商务时代 企业管理的核心应从以提高生产率 降低成本及提高产量为目 标 转向以供应链管理为中心和以满足客户需求为目标 在这个阶段中 需要 进行企业业务流程重组以及融合内部应用软件 并实现国际互联网与企业内部 网功能的交互 电子商务和ERP的整合是经营管理创新和发展趋势 它们相辅相成 缺一不 可 电子商务主外 它把企业外部和内部的信息紧密联系起来 ERP 主内 它 是管理企业内部各部门的工具 完全离开ERP 的电子商务仅实现前端网上交易 而内部业务和管理不整合 电子商务只是空谈 离开电子商务的ERP 跟不上市 场的快速变化 相反 把电子商务和ERP 的整合引入企业 软件资源 硬件资 源 数据资源将高度共享 可最大限度提高企业对市场的快速反应能力 满足 客户个性化需求 最终实现供应链管理的目标 使企业在激烈的市场竞争中立 于不败之地 因此 企业应根据自身情况 整体规划 循序渐进 把电子商务 与ERP整合系统逐步建立起来 5 1 15 1 1 基于供需链的兼容性基于供需链的兼容性 一般来说 企业中存在三种流 物流 资金流和信息流 其中 信息流不是 孤立存在的 它与物流和资金流密切相关 反映物资和资金流动前 流动中和 流动后的状况 对应分别有物资供需链 资金供需链和信息供需链 电子商务 主要涉及采购与销售业务 因此网上采购部和网上销售部成为企业的物流与资 金 流的一部分 虽然ERP 首先使用供需链管理思想 但供需链并不依赖ERP 而存 在 而是企业的一种客观存在 任何企业应用系统都可使用供需链管理的思想 与方法 这样 通过组织结构和业务流程重组 电子商务就可纳入供需链中 5 1 25 1 2 基于业务流程的辅助性基于业务流程的辅助性 电子商务可以为各个层次提供辅助性支持 比如 可以为市场营销提供网上 广告发布 网上消费问卷调查 客户意见反馈等辅助手段 ERP 系统作用于企 业的整个业务流程 它的应用层次有三个 决策层的数据查询与综合分析 中 间层的管理与控制 作业层的业务实现 5 1 35 1 3 基于应用的辅助性基于应用的辅助性 根据企业目前的内外部条件 企业在引进电子商务时 不会完全抛弃传统的采 购与销售模式 而是两种模式 两个系统共同存在和互为补充 企业使用电子 商务可减少流通环节 降低交易成本 加快资金周转速度 提高市场营销能力 拓展国内外市场 方便客户信息纪录 改善客户服务体系 增强客户关系管理 促进企业从面向生产的管理转为面向市场的管理 5 1 45 1 4 基于客户关系管理的关联性基于客户关系管理的关联性 客户关系管理 CRM Customer Relationship Management 是ERP 系统的 一个发展方向 CRM赋予客户与企业进行交流的能力 而这种交流是通过电子商 务模式进行的 电子商务系统的运行为客户与企业之间的交流提供中介 向ERP 提供最直接的数据资料 而且它方便 性价比高 5 1 55 1 5 侧重点的差异性侧重点的差异性 电子商务侧重外部交易 它把企业与供应商 客户 即企业内部和外部的信 息紧密地联系在一起 ERP 系统侧重企业内部流程 它是企业管理内部各部门 的工具 随着计算机网络技术的飞速发展以及电子化管理思想的出现 企业管理软件 也进行着不断地调整 以适应电子商务时代的变革 具体表现如下 首先 在电子商务时代 企业内外部的动作模式将大为改观 其次 随着Internet 上各电子商务的广泛应用 企业对外接口界面大大扩 展 第三 随着市场竞争的日益激烈 不同企业的产品和服务本身已很难分出绝 对优劣 而把客户 供应商以及合作伙伴连成一体的供应链已经成为企业与企 业之间竞争的核心 第四 随着电子商务技术的发展 企业各种对外业务活动也已延伸到 Internet 上 企业管理软件应当支持Internet 上的信息获取及网上交易的实 现 然而传统的ERP却存在一些不足 由此可见 为适应电子商务时代新的需求 ERP系统需要考虑以下几个方面 因素 系统的集成性 包括对企业内部业务 产 供 销 财务 人事等 的完 整整合能力以及对供应链外部资源 物流网络规划 运输管理 客户及营销管 理等 的整合能力 技术的先进性 应具有开放的与电子商务平台集成的能力 这对于帮助企 业实现真正意义上的供应链管理至关重要 理念的先进性和前瞻性 如应用的个性化 全方位协同商务等 系统的可延伸性 以便企业可以在未来随市场环境的变化及时调整相应的 业 务流程 而不需要重复大量的IT投入 因此必须将电子商务与ERP 进行整合 它是指企业根据发展和业务流程 合并 撤销或增加一些业务部门 包括横向整合和纵向整合 电子商务与ERP 的整合需要有业务流程重组相配合 同时 也要求应用软件各模块合理划分和 有机集成 在实现两者的整合时 它是一项庞大而繁杂的工程 这中间牵涉到业务的 重组 数据的共享 人员的调整 软硬件的重构等方方面面 必须投入一定的 人力 财力 精力 上下齐心才能完成 在具体实现时 两种模式下的进 销 必须对同一产品库存进行增减 并且要对数据进行汇总 为市场供需分析提供 数字依据 两种模式可以共享所有相关数据库 可减少数据冗余 并保持数据 的一致性 完整性和准确性 为确保ERP 与电子商务更好地整合 软硬件的重构也是一个重要因素 在 集成过程中 由于系统的实时性要求提高 数据流量增大 对软硬件的反应速 度和反应能力随之提高 应根据企业实际情况更新部分设施 在ERP 实施较成 熟的企业 应根据ERP的模块开发相应的电子商务模块 扩展ERP 的应用 在规 划和开发时应预留接口 为今后升级打好基础 5 25 2 整合带来的客户价值整合带来的客户价值 5 2 1 特点特点 真正实现 ERP 与电子商务融合了的电子商务平台 以及这一中小企业电子商务解决方 案 它具有非常鲜明的特点 首先 它以全程供应链管理软件为核心 帮助中小企业将内部业务和上游供应商 下 游分销商 客户链接成为一个完整的供应链条 将管理从提升企业内部效率拓展到提升整个 供应链的效率 为什么以供应链为突破口呢 那是因为经过研究发现 我国中小企业最为 关心的是供应链问题 是如何降低供应成本 如何高效做成生意 其次 它还是电子商务与企业管理的理想结合体 不仅实现了第一代电子商务网站所 具有的信息发布 搜索 匹配等功能 还成功的将电子商务过程中的外部信息与企业内部 核心业务紧密联系在一起 使得电子商务成为企业管理和商业活动的一个重要途径和环节 对提升电子商务在我国的应用档次也起到了很大作用 第三 它以符合世界趋势的软件服务化 SaaS 模式向客户提供所有的服务 中小企 业完全可以做到按需使用 按需付费 颠覆了传统的软件应用模式 使得中小企业能够像 我们平常使用自来水 天然气一样来享受电子商务服务 对普及电子商务也将起到重大推 动作用 第四 它充分利用了互联网的特点 采用了最新的智能客户端 SC S 技术 能够实 现互联网与本地局域网互为补充的部署方式 既突破了传统管理软件在固定局域网上使用 的限制 也彻底改变了传统 Web 应用方式客户体验不佳 表现力不够等缺陷 5 2 2 给客户带来的巨大价值给客户带来的巨大价值 原来用户需要内外部两个管理系统 使用融合的模式可以在一个平台完成企业内部管 理 销售和采购等各种商务活动 并加强与外部伙伴之间的业务协同能力 提高整体的运 作效率 降低资金占用率 这样一种一站式平台完全可以提高中小企业销售过程的效率 从而增加销售量 用户可以获取更多的经销商信息 并对这些分销商进行管理和业务协同 扩大并畅通 销售渠道 通过搜索 订阅等方式 用户还可以从获得更多的供应信息 并对供应信息进行各种 管理 完成与供应商之间的业务协同 优化供应链结构 降低采购成本 这种平台同样为用户提供了一个完整的企业展示和产品推广的营销平台 用户可以在 这种平台上及时的发布企业信息 产品信息 组织市场活动 加入平台上提供的社区 论 坛 协会等虚拟组织 从而实现低成本的品牌推广和产品营销 用户通过 SaaS 模式使用包括应用软件服务在内的各项服务 完全可以做到按需使用 按需付费 这样大大降低了用户对 IT 系统的投资风险 电子商务平台服务商提供了专业维 护 用户没有必要在 IT 系统维护方面投入更多的资源 可以更加专注于自己核心业务能力 的提升 用户可以基于互联网来使用这种电子商务平台提供的各种服务 没有了固定设备对使 用范围的限制 也完全突破了地理上的区域限制 因而用户可以非常轻松的实现异地使用 和跨区域的管理 第六章第六章电子商务与电子商务与ERP整合实现途径整合实现途径 整合 是指企业根据发展战略和业务流程 合并 撤销或增加一些业务 部门 电子商务与ERP 的整合需要有业务流程重组整合 同时 也要求应用软 件各模块的合理划分和有机集成 且必须有数据库层和操作层的支持 具体实 现途径如下 6 16 1 设计整合设计整合 两种销售模式必须对同一产品库存进行减量 销售额必须反映到市场营销 部 并在市场营销部汇总 为市场需求分析提供数据 两种采购模式必须对同一 投入品库存进行增量 销售额必须反映到计划与生产部 并在该部门汇总 为 市场供给分析提供数据 两种模式可以共享投入品编号或产品编号数据库 供 应商数据库 客户数据库和其他相关数据库 使现有和未来的数据库共享 两 种模式下的资金收入与支出 包括应收应付 必须反映到财务部 在财务部汇 总 并做财务指标分析 6 26 2 功能整合功能整合 在实现两者整合时 电子商务应考虑网站管理模块 网上销售模块 网上采 购模块和网上资金收付模块 ERP 应优先考虑采购 生产计划 市场营销 销 售 库存 财务等与物流 资金流密切相关的模块 把两者的模块集成一个新 的应用系统 称之为整合系统 整合系统要为今后模块的扩展预留接口 为今 后实现各系统间的无缝连接打下基础 基于Internet 的ERP 系统应满足企业及 伙伴库存管理和销售管理的基本功能 6 36 3 体系整合体系整合 系统可用Java 语言或 NET 平台开发 应用基于Internet B S 结构的数据库 应用程序 客户端采用浏览器 由于Internet 的普及面广 价格低廉 企业可 利用网络系统建立面向全国甚至全球的库存及销售管理系统 系统主机通过DDN Digital Data Network 数字数据网 中继或宽带连接到Internet 外地 办事处或客户通过专线上网 访问主机中的应用程序 在企业总部可通过局域 网直接访问主机 同时 XML ExtensibleMarkup Language 可扩展标志语言 的兴起 为实现安全高效的网络服务和电子商务提供一个开放的标准 且价格 便宜 实用性强 成为未来软件业发展的方向 6 46 4 观念和人才整合观念和人才整合 电子商务与ERP 的集成牵动全局 涉及到企业各方面 是企业深层次的变革 它要求最高决策层进行推动和引导 同时要求商业管理人员要拥有计算机知识 IT 技术人员要拥有管理理论和商务知识 这样 企业才能对电子商务下的ERP 有哪些需求 技术上该如何实现有清楚的认识 如果缺乏复合型人才 企业便 无法有效实施电子商务与ERP 的融合 第七章第七章 ERPERP 与电子商务融合的解决方案与电子商务融合的解决方案 我认为 ERP 方面应优先考虑采购 生产计划 市场营销 销售 库存 财务等与物流 资金流密切相关的模块 电子商务方面应考虑网站管理模块 网上销售模块 网上采购模块和网上资金收付模块 把两者的这些模块集成到 一起 构成一个新的应用系统 可以称之为融合系统 融合系统要为今后模块 的扩充留有接口 对于这一课题 当国内管理软件商还处在探讨阶段时 已有软件公司将这 一设想付诸实践了 2006 年 金算盘软件有限公司开发出了这样一个系统 全程电子商务平台 下面以这一平台为例说明 ERP 与电子商务是如何融合的 金算盘全程电子商务平台体现了以供应链管理为核心的思想 平台通过全 程供应链管理系统 9i 电子商务网站亿禧网 电子商务工具 eTools 三根柱石构成 客户缴纳 298 元以上的年费以后 获取了这一平台的 注册用户资格 注册用户可以在亿禧网上使用 9i 来进行财务和业务管理 可 以在亿禧网上发布企业信息 宣传自己的品牌 进行诚信认证 商机发布 即 时通 讯等操作 这一平台通过 9i 后台管理系统将企业内外部数据进行有效对接