营销员学习培训(人事行政类)2012

重庆市万植巨丰生态肥业有限公司在职营销员学习培训重庆市万植巨丰生态肥业有限公司在职营销员学习培训重庆市万植巨丰生态肥业有限公司在职营销员学习培训重庆市万植巨丰生态肥业有限公司在职营销员学习培训 人事行政篇 人事行政篇 人事行政篇 人事行政篇 目录目录目录 一 公司介绍一 公司介绍一 公司介绍一 公司介绍 二 企业文化二 企业文化二 企业文化二 企业文化 三 员工行为规范三 员工行为规范三 员工行为规范三 员工行为规范 四 现场问责制四 现场问责制四 现场问责制四 现场问责制 五 招聘 录用 晋升管理五 招聘 录用 晋升管理五 招聘 录用 晋升管理五 招聘 录用 晋升管理 六 人员培训六 人员培训六 人员培训六 人员培训 七 员工离职管理七 员工离职管理七 员工离职管理七 员工离职管理 八 考勤管理八 考勤管理八 考勤管理八 考勤管理 九 绩效管理 十 薪酬 激励机制 十一 其它相关规章制度学习 十二 营销员岗位标准化管理 十三 引申学习一 二 一 公司介绍一 公司介绍一 公司介绍 1 1 1 公司基本情况 公司基本情况 公司基本情况 1 1 1 占地面积 占地面积 占地面积 122122122 亩 亩 亩 2 2 2 公司成立时间 公司成立时间 公司成立时间 200720072007 年年年 9 9 9 月 月 月 3 3 3 生产线正式投产 生产线正式投产 生产线正式投产 200920092009 年年年 9 9 9 月月月 242424 日 日 日 4 4 4 三期投资 一期工程总投资 三期投资 一期工程总投资 三期投资 一期工程总投资 1 81 81 8 亿元亿元亿元 RMBRMBRMB 5 5 5 年产系列高 中 低浓度复混肥 生态肥 和生物有机肥 年产系列高 中 低浓度复混肥 生态肥 和生物有机肥 年产系列高 中 低浓度复混肥 生态肥 和生物有机肥 353535 万吨 第三期投产后年万吨 第三期投产后年万吨 第三期投产后年 总产量达总产量达总产量达 100100100 万吨 万吨 万吨 6 6 6 万植五年奋斗目标 万植五年奋斗目标 万植五年奋斗目标 将公司做成上市公司 将公司做成上市公司 将公司做成上市公司 在全国新建在全国新建在全国新建 5 105 105 10 个个个 202020 万吨的生态肥万吨的生态肥万吨的生态肥 生产基地 生产基地 生产基地 2 2 2 2 组织机构 组织机构 组织机构 组织机构 总经理总经理 营销部营销部 行政财务部行政财务部 生产质量部生产质量部 采购物流部采购物流部 4 4 4 部门职责 部门职责 部门职责 营销部 营销部 营销部 生产质量部 生产质量部 生产质量部 采购物流部 采购物流部 采购物流部 财务部 财务部 财务部 行政部 行政部 行政部 二 企业文化二 企业文化二 企业文化 1 1 1 定义 企业文化就是在企业中长期形成的共同思想 作风 价值观念和行为准则 定义 企业文化就是在企业中长期形成的共同思想 作风 价值观念和行为准则 定义 企业文化就是在企业中长期形成的共同思想 作风 价值观念和行为准则 企业文化实质上是企业内部的物质 精神和制度诸多要素的动态平衡和最佳结合 企业文化实质上是企业内部的物质 精神和制度诸多要素的动态平衡和最佳结合 企业文化实质上是企业内部的物质 精神和制度诸多要素的动态平衡和最佳结合 企业文化三层次 企业文化三层次 企业文化三层次 1 1 1 企业精神文化层 企业精神文化层 企业精神文化层 2 2 2 制度文化层 制度文化层 制度文化层 3 3 3 企业物质文化层 企业物质文化层 企业物质文化层 2 2 2 老板文化 老板文化 老板文化 二 企业文化二 企业文化二 企业文化 3 3 3 企业精神 企业精神 企业精神 愿景 打造万植百年品牌愿景 打造万植百年品牌愿景 打造万植百年品牌 使命 专注于绿色 环保 高产 健康 让天下农民都用上有机使命 专注于绿色 环保 高产 健康 让天下农民都用上有机使命 专注于绿色 环保 高产 健康 让天下农民都用上有机 无机复合生态肥 无机复合生态肥 无机复合生态肥 绿色核心理念 让土地健康 作物健康 粮食安全健康 人体健康 绿色核心理念 让土地健康 作物健康 粮食安全健康 人体健康 绿色核心理念 让土地健康 作物健康 粮食安全健康 人体健康 企业文化之一企业文化之一企业文化之一企业文化之一 公司的利益高于一切公司的利益高于一切公司的利益高于一切公司的利益高于一切 所有的员工 无论任何时候 任何地点 都必须维护公司的利益高于一切 农民 经所有的员工 无论任何时候 任何地点 都必须维护公司的利益高于一切 农民 经所有的员工 无论任何时候 任何地点 都必须维护公司的利益高于一切 农民 经所有的员工 无论任何时候 任何地点 都必须维护公司的利益高于一切 农民 经 销商和厂家的利益是我们公司的最高利益 我们不能有任何损害 只有在保障顾客利销商和厂家的利益是我们公司的最高利益 我们不能有任何损害 只有在保障顾客利销商和厂家的利益是我们公司的最高利益 我们不能有任何损害 只有在保障顾客利销商和厂家的利益是我们公司的最高利益 我们不能有任何损害 只有在保障顾客利 益得到实现的前提下 公司利益才能得到长期实现 因此 我们决不欺骗农民 决不益得到实现的前提下 公司利益才能得到长期实现 因此 我们决不欺骗农民 决不益得到实现的前提下 公司利益才能得到长期实现 因此 我们决不欺骗农民 决不益得到实现的前提下 公司利益才能得到长期实现 因此 我们决不欺骗农民 决不 生产假冒伪劣的农资产品 不夸大产品的功效 这也是每一个员工的一个最基本的素生产假冒伪劣的农资产品 不夸大产品的功效 这也是每一个员工的一个最基本的素生产假冒伪劣的农资产品 不夸大产品的功效 这也是每一个员工的一个最基本的素生产假冒伪劣的农资产品 不夸大产品的功效 这也是每一个员工的一个最基本的素 质要求 每一位员工在工作中应顾全大局 在个人利益和公司利益相矛盾的时候 服质要求 每一位员工在工作中应顾全大局 在个人利益和公司利益相矛盾的时候 服质要求 每一位员工在工作中应顾全大局 在个人利益和公司利益相矛盾的时候 服质要求 每一位员工在工作中应顾全大局 在个人利益和公司利益相矛盾的时候 服 从公司利益 服从统一安排 统一指挥和领导 从公司利益 服从统一安排 统一指挥和领导 从公司利益 服从统一安排 统一指挥和领导 从公司利益 服从统一安排 统一指挥和领导 企业文化之二企业文化之二企业文化之二企业文化之二 公仆领导公仆领导公仆领导公仆领导 领导人要被员工们称为公仆 我们要为每一个员工服务 指导 帮助并鼓励他们 为他们领导人要被员工们称为公仆 我们要为每一个员工服务 指导 帮助并鼓励他们 为他们领导人要被员工们称为公仆 我们要为每一个员工服务 指导 帮助并鼓励他们 为他们领导人要被员工们称为公仆 我们要为每一个员工服务 指导 帮助并鼓励他们 为他们 的成功创造机会 的成功创造机会 的成功创造机会 的成功创造机会 领导者凡是都要以身作则 将万植公司的目标 观念 思想从上下左右 从公司领导领导者凡是都要以身作则 将万植公司的目标 观念 思想从上下左右 从公司领导领导者凡是都要以身作则 将万植公司的目标 观念 思想从上下左右 从公司领导领导者凡是都要以身作则 将万植公司的目标 观念 思想从上下左右 从公司领导 到每一个员工 在每一个环节都一丝不苟 不折不扣去贯彻执行 并按质按量完成自己所到每一个员工 在每一个环节都一丝不苟 不折不扣去贯彻执行 并按质按量完成自己所到每一个员工 在每一个环节都一丝不苟 不折不扣去贯彻执行 并按质按量完成自己所到每一个员工 在每一个环节都一丝不苟 不折不扣去贯彻执行 并按质按量完成自己所 指定的工作和任务 有功从下面开始 有过从上面开始 指定的工作和任务 有功从下面开始 有过从上面开始 指定的工作和任务 有功从下面开始 有过从上面开始 指定的工作和任务 有功从下面开始 有过从上面开始 公仆并不是坐在办公桌上发号施令 而是走出去和员工直接交流 沟通 并及时处理有公仆并不是坐在办公桌上发号施令 而是走出去和员工直接交流 沟通 并及时处理有公仆并不是坐在办公桌上发号施令 而是走出去和员工直接交流 沟通 并及时处理有公仆并不是坐在办公桌上发号施令 而是走出去和员工直接交流 沟通 并及时处理有 关问题 实行走动式管理 树造专家权 典范权 关问题 实行走动式管理 树造专家权 典范权 关问题 实行走动式管理 树造专家权 典范权 关问题 实行走动式管理 树造专家权 典范权 每一位同事都可能是一位公仆领导 您可以协助您的同事工作 在会上帮助作出决定 每一位同事都可能是一位公仆领导 您可以协助您的同事工作 在会上帮助作出决定 每一位同事都可能是一位公仆领导 您可以协助您的同事工作 在会上帮助作出决定 每一位同事都可能是一位公仆领导 您可以协助您的同事工作 在会上帮助作出决定 自愿为其他部门其他经营部工作 这样 您不仅可以帮助同事和公司 而且还会提高自愿为其他部门其他经营部工作 这样 您不仅可以帮助同事和公司 而且还会提高自愿为其他部门其他经营部工作 这样 您不仅可以帮助同事和公司 而且还会提高自愿为其他部门其他经营部工作 这样 您不仅可以帮助同事和公司 而且还会提高 您的领导技巧 成为公仆领导 您的领导技巧 成为公仆领导 您的领导技巧 成为公仆领导 您的领导技巧 成为公仆领导 企业文化之三企业文化之三企业文化之三企业文化之三 服务顾客服务顾客服务顾客服务顾客 顾客才是真正的老板 如果您失去了顾客 也就失去了工作 顾客可以招聘和解聘您顾客才是真正的老板 如果您失去了顾客 也就失去了工作 顾客可以招聘和解聘您 和您的总经理 我们的顾客包括 农民 乡镇经销商 生产厂家和供应商 同事和我和您的总经理 我们的顾客包括 农民 乡镇经销商 生产厂家和供应商 同事和我 们相关的单位及个人 们相关的单位及个人 微笑服务 三米微笑原则 露出你的八颗牙向顾客微笑 只有超越顾客的期望 那微笑服务 三米微笑原则 露出你的八颗牙向顾客微笑 只有超越顾客的期望 那 么他们就会一次又一次光临我们的公司 么他们就会一次又一次光临我们的公司 热情服务 做到眼到 口到 身到 意到 做到真心实意 全心全意 充满善意 热情服务 做到眼到 口到 身到 意到 做到真心实意 全心全意 充满善意 企业文化之三企业文化之三企业文化之三企业文化之三 服务顾客服务顾客服务顾客服务顾客 盛情服务 卓越的顾客服务是我们区别于所有其他公司的特色所在 盛情服务 卓越的顾客服务是我们区别于所有其他公司的特色所在 盛情服务 卓越的顾客服务是我们区别于所有其他公司的特色所在 向顾客提供他们向顾客提供他们向顾客提供他们 需要的东西需要的东西需要的东西 并且再多一点服务 超出他们所需要的服务 让他们知道您重视他们 并且再多一点服务 超出他们所需要的服务 让他们知道您重视他们 并且再多一点服务 超出他们所需要的服务 让他们知道您重视他们 在错误中吸取教训 不要有任何借口在错误中吸取教训 不要有任何借口在错误中吸取教训 不要有任何借口 而应向顾客道歉 无论做什么 都应礼让三而应向顾客道歉 无论做什么 都应礼让三而应向顾客道歉 无论做什么 都应礼让三 分 我们将在每一块万植公司招牌上写下了最重要的四个字分 我们将在每一块万植公司招牌上写下了最重要的四个字分 我们将在每一块万植公司招牌上写下了最重要的四个字 保证满意保证满意保证满意 一个一个一个 满意的顾客是我们的重要顾客 一个对我们不满意的顾客也同样是我们重要的顾客 满意的顾客是我们的重要顾客 一个对我们不满意的顾客也同样是我们重要的顾客 满意的顾客是我们的重要顾客 一个对我们不满意的顾客也同样是我们重要的顾客 企业文化之四企业文化之四企业文化之四企业文化之四 门户开放政策门户开放政策门户开放政策门户开放政策 领导者必须将员工视为合作者 同事 而不是雇员 不管员工所提的意见是对是错 都必领导者必须将员工视为合作者 同事 而不是雇员 不管员工所提的意见是对是错 都必 须专心听取 对的加以改进和采纳 错的也必须给予解释和帮助 但不能不理不作答复 须专心听取 对的加以改进和采纳 错的也必须给予解释和帮助 但不能不理不作答复 员工若是不同意自己经理的意见或看法 有员工若是不同意自己经理的意见或看法 有 门户开放 思想开放门户开放 思想开放 的政策可让员工直接的政策可让员工直接 与经理的上级对话 以求得满意的答复 而不必担心受到报复 门户开放政策防止管理者与经理的上级对话 以求得满意的答复 而不必担心受到报复 门户开放政策防止管理者 的官僚主义的诞生 同时 促进我们改进工作方法 有效保证员工与管理者对话渠道的畅的官僚主义的诞生 同时 促进我们改进工作方法 有效保证员工与管理者对话渠道的畅 通 通 企业文化之五企业文化之五企业文化之五企业文化之五 诚信于顾客和员工诚信于顾客和员工诚信于顾客和员工诚信于顾客和员工 善待员工就是善待顾客 善待员工就是善待顾客 善待员工就是善待顾客 善待员工就是善待顾客 顾客和员工是我们公司的最大的财富 我们必须重视他们 我们绝对不欺骗农民 不顾客和员工是我们公司的最大的财富 我们必须重视他们 我们绝对不欺骗农民 不顾客和员工是我们公司的最大的财富 我们必须重视他们 我们绝对不欺骗农民 不顾客和员工是我们公司的最大的财富 我们必须重视他们 我们绝对不欺骗农民 不 经销假冒 伪劣的农资产品 不夸大产品的功效 对他们的承诺坚决兑现 坚决维护经销假冒 伪劣的农资产品 不夸大产品的功效 对他们的承诺坚决兑现 坚决维护经销假冒 伪劣的农资产品 不夸大产品的功效 对他们的承诺坚决兑现 坚决维护经销假冒 伪劣的农资产品 不夸大产品的功效 对他们的承诺坚决兑现 坚决维护 顾客的利益 说到做到 在员工薪酬方面力争是当地较高的水平 您的付出与收获是顾客的利益 说到做到 在员工薪酬方面力争是当地较高的水平 您的付出与收获是顾客的利益 说到做到 在员工薪酬方面力争是当地较高的水平 您的付出与收获是顾客的利益 说到做到 在员工薪酬方面力争是当地较高的水平 您的付出与收获是 成正比的 员工和公司同步发展 同时 给员工建立安全感 公司按照国家规定给予成正比的 员工和公司同步发展 同时 给员工建立安全感 公司按照国家规定给予成正比的 员工和公司同步发展 同时 给员工建立安全感 公司按照国家规定给予成正比的 员工和公司同步发展 同时 给员工建立安全感 公司按照国家规定给予 员工养老保险等 在员工退休后有退休金 在重大疾病有医疗保险 使其无后顾之忧 员工养老保险等 在员工退休后有退休金 在重大疾病有医疗保险 使其无后顾之忧 员工养老保险等 在员工退休后有退休金 在重大疾病有医疗保险 使其无后顾之忧 员工养老保险等 在员工退休后有退休金 在重大疾病有医疗保险 使其无后顾之忧 留住和聚集最优秀的人才 增强企业的活力 注入新的力量 创一流企业 留住和聚集最优秀的人才 增强企业的活力 注入新的力量 创一流企业 留住和聚集最优秀的人才 增强企业的活力 注入新的力量 创一流企业 留住和聚集最优秀的人才 增强企业的活力 注入新的力量 创一流企业 企业文化之六企业文化之六企业文化之六企业文化之六 尊重个人尊重个人尊重个人尊重个人 我们尊重每一位员工 我们的公司是建立在一些非常朴素而基本的价值观的基础之上我们尊重每一位员工 我们的公司是建立在一些非常朴素而基本的价值观的基础之上我们尊重每一位员工 我们的公司是建立在一些非常朴素而基本的价值观的基础之上 的 我们的同事创造非凡 这种信仰贯穿于我们所从事的每一件工作中 只要你有能的 我们的同事创造非凡 这种信仰贯穿于我们所从事的每一件工作中 只要你有能的 我们的同事创造非凡 这种信仰贯穿于我们所从事的每一件工作中 只要你有能 力 有才干 有理想 有抱负力 有才干 有理想 有抱负力 有才干 有理想 有抱负 在这里都能付诸实施 定能实现 在这里都能付诸实施 定能实现 在这里都能付诸实施 定能实现 在万植公司 我们尊重上级 尊重同事 这有助于营造一种顾客与同事都希望得在万植公司 我们尊重上级 尊重同事 这有助于营造一种顾客与同事都希望得在万植公司 我们尊重上级 尊重同事 这有助于营造一种顾客与同事都希望得 到的温暖 友好的氛围 为我们大家提供一个愉快的工作环境 从而实现万植人的共到的温暖 友好的氛围 为我们大家提供一个愉快的工作环境 从而实现万植人的共到的温暖 友好的氛围 为我们大家提供一个愉快的工作环境 从而实现万植人的共 同的价值观 同的价值观 同的价值观 企业文化之七企业文化之七企业文化之七企业文化之七 追求卓越追求卓越追求卓越追求卓越 1 1 1 诚实 诚实 诚实 诚实 诚实的信誉是万植公司最大的财富之一 同样 您诚实的信誉也是您最大的财富诚实的信誉是万植公司最大的财富之一 同样 您诚实的信誉也是您最大的财富诚实的信誉是万植公司最大的财富之一 同样 您诚实的信誉也是您最大的财富诚实的信誉是万植公司最大的财富之一 同样 您诚实的信誉也是您最大的财富 之一 您的行为应始终符合职业道德规范 在您的行为中以及与他人做生意的过程中 之一 您的行为应始终符合职业道德规范 在您的行为中以及与他人做生意的过程中 之一 您的行为应始终符合职业道德规范 在您的行为中以及与他人做生意的过程中 之一 您的行为应始终符合职业道德规范 在您的行为中以及与他人做生意的过程中 应采取正确的判断 任何形式的不诚实行为 都将导致解聘 保护公司的财产是每一应采取正确的判断 任何形式的不诚实行为 都将导致解聘 保护公司的财产是每一应采取正确的判断 任何形式的不诚实行为 都将导致解聘 保护公司的财产是每一应采取正确的判断 任何形式的不诚实行为 都将导致解聘 保护公司的财产是每一 个员工的职责 因此 如果您认为某个员工有不诚实行为 您有责任制止和帮助改正 个员工的职责 因此 如果您认为某个员工有不诚实行为 您有责任制止和帮助改正 个员工的职责 因此 如果您认为某个员工有不诚实行为 您有责任制止和帮助改正 个员工的职责 因此 如果您认为某个员工有不诚实行为 您有责任制止和帮助改正 并让管理层的成员知道 从而共同创造并让管理层的成员知道 从而共同创造并让管理层的成员知道 从而共同创造并让管理层的成员知道 从而共同创造 万植卓越诚信万植卓越诚信万植卓越诚信万植卓越诚信 2 2 2 创造 创造 创造 创造 万植卓越品牌万植卓越品牌万植卓越品牌万植卓越品牌 卓越的品牌 就是要创造卓越的品牌 就是要创造卓越的品牌 就是要创造卓越的品牌 就是要创造 万植品牌万植品牌万植品牌万植品牌 的形象 我们每一个员工都有责任 有义务去的形象 我们每一个员工都有责任 有义务去的形象 我们每一个员工都有责任 有义务去的形象 我们每一个员工都有责任 有义务去 向各行各业 向社会 机关单位 尤其是向万植公司的基层网络 和农民大力宣传万向各行各业 向社会 机关单位 尤其是向万植公司的基层网络 和农民大力宣传万向各行各业 向社会 机关单位 尤其是向万植公司的基层网络 和农民大力宣传万向各行各业 向社会 机关单位 尤其是向万植公司的基层网络 和农民大力宣传万 植品牌战略 以优质价廉的商品 低投入高产出 充足的货源 一流的工作态度 一植品牌战略 以优质价廉的商品 低投入高产出 充足的货源 一流的工作态度 一植品牌战略 以优质价廉的商品 低投入高产出 充足的货源 一流的工作态度 一植品牌战略 以优质价廉的商品 低投入高产出 充足的货源 一流的工作态度 一 流的工作精神 一流的营销技巧 一流的化肥产品 一流的化肥配送 强大的资金实流的工作精神 一流的营销技巧 一流的化肥产品 一流的化肥配送 强大的资金实流的工作精神 一流的营销技巧 一流的化肥产品 一流的化肥配送 强大的资金实流的工作精神 一流的营销技巧 一流的化肥产品 一流的化肥配送 强大的资金实 力 电算化的内部财务管理 诚实守信的合作宗旨 来实现万植公司的品牌效应 而力 电算化的内部财务管理 诚实守信的合作宗旨 来实现万植公司的品牌效应 而力 电算化的内部财务管理 诚实守信的合作宗旨 来实现万植公司的品牌效应 而力 电算化的内部财务管理 诚实守信的合作宗旨 来实现万植公司的品牌效应 而 始终处在同行业优秀品牌的最前列 始终处在同行业优秀品牌的最前列 始终处在同行业优秀品牌的最前列 始终处在同行业优秀品牌的最前列 企业文化之八企业文化之八企业文化之八企业文化之八 天天检讨 每天进步天天检讨 每天进步天天检讨 每天进步天天检讨 每天进步 1 1 1 1 每一个员工都做老板 每一个员工都做老板 每一个员工都做老板 每一个员工都做老板 没有任何借口 没有任何借口 没有任何借口 没有任何借口 万植公司的员工每天检讨工作两次 早晚各一次 改进缺点比万植公司的员工每天检讨工作两次 早晚各一次 改进缺点比万植公司的员工每天检讨工作两次 早晚各一次 改进缺点比万植公司的员工每天检讨工作两次 早晚各一次 改进缺点比 发挥优点更为重要 这是万植公司的制度 每一个员工每天进步发挥优点更为重要 这是万植公司的制度 每一个员工每天进步发挥优点更为重要 这是万植公司的制度 每一个员工每天进步发挥优点更为重要 这是万植公司的制度 每一个员工每天进步 1 1 1 1 每一个员工帮助最基 每一个员工帮助最基 每一个员工帮助最基 每一个员工帮助最基 层的经销商每天进步层的经销商每天进步层的经销商每天进步层的经销商每天进步 1 1 1 1 是公司营销工作的重大举措 是公司营销工作的重大举措 是公司营销工作的重大举措 是公司营销工作的重大举措 每一个员工都能做一个出色的老板 人人善经营 人人都能独挡一面 人人都是一位每一个员工都能做一个出色的老板 人人善经营 人人都能独挡一面 人人都是一位每一个员工都能做一个出色的老板 人人善经营 人人都能独挡一面 人人都是一位每一个员工都能做一个出色的老板 人人善经营 人人都能独挡一面 人人都是一位 成功者 并不需要每一件事都要领导来安排和指挥 成功者 并不需要每一件事都要领导来安排和指挥 成功者 并不需要每一件事都要领导来安排和指挥 成功者 并不需要每一件事都要领导来安排和指挥 企业文化之九企业文化之九 坚持发扬吃苦耐劳 勤俭节约的优良传统和作风坚持发扬吃苦耐劳 勤俭节约的优良传统和作风 艰苦朴素 吃苦耐劳 勤俭节约是我们公司的优良传统 防止官僚主义的作风 艰苦朴素 吃苦耐劳 勤俭节约是我们公司的优良传统 防止官僚主义的作风 艰苦朴素 吃苦耐劳 勤俭节约是我们公司的优良传统 防止官僚主义的作风 艰苦朴素 吃苦耐劳 勤俭节约是我们公司的优良传统 防止官僚主义的作风 我们要节约每一分钱给农民 节约每一分钱发展公司 由于我们的工作是面对贫穷落后的我们要节约每一分钱给农民 节约每一分钱发展公司 由于我们的工作是面对贫穷落后的我们要节约每一分钱给农民 节约每一分钱发展公司 由于我们的工作是面对贫穷落后的我们要节约每一分钱给农民 节约每一分钱发展公司 由于我们的工作是面对贫穷落后的 山区农村 交通极其不便 生活条件较差 农民的科技知识相对缺乏 这些都给我们的工山区农村 交通极其不便 生活条件较差 农民的科技知识相对缺乏 这些都给我们的工山区农村 交通极其不便 生活条件较差 农民的科技知识相对缺乏 这些都给我们的工山区农村 交通极其不便 生活条件较差 农民的科技知识相对缺乏 这些都给我们的工 作带来了重重困难 作带来了重重困难 作带来了重重困难 作带来了重重困难 但是 成功者是做别人不愿做的事但是 成功者是做别人不愿做的事但是 成功者是做别人不愿做的事但是 成功者是做别人不愿做的事 成功者是做别人不敢做的事成功者是做别人不敢做的事成功者是做别人不敢做的事成功者是做别人不敢做的事 成功者是别人做不到的事成功者是别人做不到的事成功者是别人做不到的事成功者是别人做不到的事 万植公司的员工是没有困难的 没有任何借口 所有的困难都能克服 都能战万植公司的员工是没有困难的 没有任何借口 所有的困难都能克服 都能战万植公司的员工是没有困难的 没有任何借口 所有的困难都能克服 都能战万植公司的员工是没有困难的 没有任何借口 所有的困难都能克服 都能战 胜 最终 实现万植公司的目标 万植公司走向成功 胜 最终 实现万植公司的目标 万植公司走向成功 胜 最终 实现万植公司的目标 万植公司走向成功 胜 最终 实现万植公司的目标 万植公司走向成功 企业文化之十企业文化之十 八个不做八个不做 1 1 强行捆绑搭配销售不做 强行捆绑搭配销售不做 2 2 不合格不是优质产品不做 不合格不是优质产品不做 3 3 对于顾客不赚钱的事不做 对于顾客不赚钱的事不做 4 4 有损害顾客利益的事不做 有损害顾客利益的事不做 5 5 无诚信的不做 无诚信的不做 6 6 无差异的不做 无差异的不做 7 7 无农化服务的不做 无农化服务的不做 8 8 先进营销理念的不做 先进营销理念的不做 小故事大道理小故事大道理 天堂与地狱的区别天堂与地狱的区别天堂与地狱的区别天堂与地狱的区别 故事的启示故事的启示故事的启示故事的启示 心态故事心态故事心态故事心态故事 ppt ppt ppt ppt 三 员工行为规范三 员工行为规范三 员工行为规范 详见 详见 详见 详见 万巨万巨万巨万巨 2009 42 2009 42 2009 42 2009 42 号文号文号文号文 关于实施员工行为准则的通知关于实施员工行为准则的通知关于实施员工行为准则的通知关于实施员工行为准则的通知 09 42 09 42 09 42 09 42 关于实施员工行为准则的关于实施员工行为准则的关于实施员工行为准则的关于实施员工行为准则的 通知通知通知通知 doc doc doc doc 幻灯片 26 四 现场问责制四 现场问责制四 现场问责制四 现场问责制 万巨万巨万巨万巨 2009 25 2009 25 2009 25 2009 25 号号号号 关于实施现场问责制规定的通知关于实施现场问责制规定的通知关于实施现场问责制规定的通知关于实施现场问责制规定的通知 第一条第一条第一条 加强监督 管理 增强责任意识 大局意识 提高执行力 做到有令必行 加强监督 管理 增强责任意识 大局意识 提高执行力 做到有令必行 加强监督 管理 增强责任意识 大局意识 提高执行力 做到有令必行 有禁必止 塑造万植人有禁必止 塑造万植人有禁必止 塑造万植人 没有任何借口 雷厉风行没有任何借口 雷厉风行没有任何借口 雷厉风行 的企业文化 特制定本规定 的企业文化 特制定本规定 的企业文化 特制定本规定 第二条第二条第二条 适用全司所有员工 适用全司所有员工 适用全司所有员工 第三条第三条第三条 现场问责制就是在工作第一现场 上级针对下级 上级针对员工工作职责范现场问责制就是在工作第一现场 上级针对下级 上级针对员工工作职责范现场问责制就是在工作第一现场 上级针对下级 上级针对员工工作职责范 围内未履行 未按时完成公司工作任务 违反公司规章制度等实行现场追问 追责 围内未履行 未按时完成公司工作任务 违反公司规章制度等实行现场追问 追责 围内未履行 未按时完成公司工作任务 违反公司规章制度等实行现场追问 追责 处罚的一种制度 实事求是 权责一致 惩教结合 处罚的一种制度 实事求是 权责一致 惩教结合 处罚的一种制度 实事求是 权责一致 惩教结合 第四条第四条第四条 现场问责 如涉嫌犯罪的 移送司法机关处理 现场问责 如涉嫌犯罪的 移送司法机关处理 现场问责 如涉嫌犯罪的 移送司法机关处理 幻灯片 27 四 现场问责制四 现场问责制四 现场问责制 第五条第五条第五条 现场问责情形 现场问责情形 现场问责情形 一 工作严重失误 造成重大损失或者恶劣影响的 一 工作严重失误 造成重大损失或者恶劣影响的 一 工作严重失误 造成重大损失或者恶劣影响的 二 因工作失职 致使本部门或全司发生特别重大事故 事件 案件 造成重大损 二 因工作失职 致使本部门或全司发生特别重大事故 事件 案件 造成重大损 二 因工作失职 致使本部门或全司发生特别重大事故 事件 案件 造成重大损 失或者恶劣影响的 失或者恶劣影响的 失或者恶劣影响的 三 滥用职权 强令 授意实施违法行为 三 滥用职权 强令 授意实施违法行为 三 滥用职权 强令 授意实施违法行为 四 违反公司规章制度和劳动纪律 违反操作规程等违规 违纪行为 四 违反公司规章制度和劳动纪律 违反操作规程等违规 违纪行为 四 违反公司规章制度和劳动纪律 违反操作规程等违规 违纪行为 五 不能按时按质按量地完成领导交办事项的 五 不能按时按质按量地完成领导交办事项的 五 不能按时按质按量地完成领导交办事项的 第六条第六条第六条 问责方式 通报批评 记过 记大过 扣绩效工资 降职 降级 停职检查 问责方式 通报批评 记过 记大过 扣绩效工资 降职 降级 停职检查 问责方式 通报批评 记过 记大过 扣绩效工资 降职 降级 停职检查 责令辞职 免职 解除劳动合同 责令辞职 免职 解除劳动合同 责令辞职 免职 解除劳动合同 幻灯片 28 四 现场问责制四 现场问责制四 现场问责制 第七条第七条第七条 现场问责程序 现场问责程序 现场问责程序 一 一 一 对因检举 控告或其他方式发现应当问责的线索 总经理或上级主管对当事员对因检举 控告或其他方式发现应当问责的线索 总经理或上级主管对当事员对因检举 控告或其他方式发现应当问责的线索 总经理或上级主管对当事员 工实行现场问责处理 工实行现场问责处理 工实行现场问责处理 二 二 二 总经理或上级主管调查 与其沟通 总经理或上级主管调查 与其沟通 总经理或上级主管调查 与其沟通 三 三 三 形成处理意见 并通报全公司 形成处理意见 并通报全公司 形成处理意见 并通报全公司 第八条第八条第八条 问责前 听取被问责员工陈述和申辩 记录 采纳其合理意见 问责前 听取被问责员工陈述和申辩 记录 采纳其合理意见 问责前 听取被问责员工陈述和申辩 记录 采纳其合理意见 第九条第九条第九条 对于事实清楚 不需要进行问责调查的 上级主管可以直接现场作出问责决对于事实清楚 不需要进行问责调查的 上级主管可以直接现场作出问责决对于事实清楚 不需要进行问责调查的 上级主管可以直接现场作出问责决 定并通报全司 定并通报全司 定并通报全司 幻灯片 29 四 现场问责制四 现场问责制四 现场问责制 第十条第十条第十条 对普通员工现场问责一次扣绩效工资对普通员工现场问责一次扣绩效工资对普通员工现场问责一次扣绩效工资 505050 100010001000 元 对中级管理员每次扣绩元 对中级管理员每次扣绩元 对中级管理员每次扣绩 效工资效工资效工资 200 5000200 5000200 5000 元 对高级管理员每次扣绩效元 对高级管理员每次扣绩效元 对高级管理员每次扣绩效 500500500 100001000010000 元 对公司造成重大经济元 对公司造成重大经济元 对公司造成重大经济 损失的 要追究赔偿责任 损失的 要追究赔偿责任 损失的 要追究赔偿责任 第十一条第十一条第十一条 其他情况形成问责的 经总经理办公会议研究决定作出处理 其他情况形成问责的 经总经理办公会议研究决定作出处理 其他情况形成问责的 经总经理办公会议研究决定作出处理 第十二条第十二条第十二条 一年内一年内一年内 3 3 3 次受到问责的员工 取消当年年度考核评优和评选各类先进的资次受到问责的员工 取消当年年度考核评优和评选各类先进的资次受到问责的员工 取消当年年度考核评优和评选各类先进的资 格 格 格 关键技术员工或中级管理以上 包括中级管理 的员工受到问责三次及以上的 关键技术员工或中级管理以上 包括中级管理 的员工受到问责三次及以上的 关键技术员工或中级管理以上 包括中级管理 的员工受到问责三次及以上的 当年不再享受特别优秀人才基金 当年不再享受特别优秀人才基金 当年不再享受特别优秀人才基金 责令辞职 免职的管理级员工 一年内不得重新担任与其原任职务相当的管理职务 责令辞职 免职的管理级员工 一年内不得重新担任与其原任职务相当的管理职务 责令辞职 免职的管理级员工 一年内不得重新担任与其原任职务相当的管理职务 五 招聘管理五 招聘管理五 招聘管理五 招聘管理 万巨万巨万巨万巨 2008200820082008 字 第 字 第 字 第 字 第 04040404 号号号号 员工聘用 晋升管理办法员工聘用 晋升管理办法员工聘用 晋升管理办法员工聘用 晋升管理办法 1 1 1 用人标准 任人唯贤 能者上 庸者让 闲者弃 多劳多得 少劳挨批 用人标准 任人唯贤 能者上 庸者让 闲者弃 多劳多得 少劳挨批 用人标准 任人唯贤 能者上 庸者让 闲者弃 多劳多得 少劳挨批 2 2 2 人员测评原理 个体差异 工作差异 人岗匹配 人员测评原理 个体差异 工作差异 人岗匹配 人员测评原理 个体差异 工作差异 人岗匹配 3 3 3 人员配置原理 要素有用 能为对应 互补增值 动态适应 弹性冗余 人员配置原理 要素有用 能为对应 互补增值 动态适应 弹性冗余 人员配置原理 要素有用 能为对应 互补增值 动态适应 弹性冗余 4 4 4 测评种类 职业心理测试 学业成就测试 职业兴趣测试 职业能力测试 职业人 测评种类 职业心理测试 学业成就测试 职业兴趣测试 职业能力测试 职业人 测评种类 职业心理测试 学业成就测试 职业兴趣测试 职业能力测试 职业人 格测试 投射测试 格测试 投射测试 格测试 投射测试 品德测评 能力测评 一般能力 特殊能力 创造能力 等 品德测评 能力测评 一般能力 特殊能力 创造能力 等 品德测评 能力测评 一般能力 特殊能力 创造能力 等 五 招聘管理五 招聘管理五 招聘管理 5 5 5 面试方法 结构化面试 无领导小组讨论 公文筐测试 沙盘模拟等 面试方法 结构化面试 无领导小组讨论 公文筐测试 沙盘模拟等 面试方法 结构化面试 无领导小组讨论 公文筐测试 沙盘模拟等 6 6 6 岗位胜任特征模型 岗位胜任特征模型 岗位胜任特征模型 岗位胜任特征指确保劳动者能顺利完成任务或达到目标 并能区分绩优者和绩劣者的岗位胜任特征指确保劳动者能顺利完成任务或达到目标 并能区分绩优者和绩劣者的岗位胜任特征指确保劳动者能顺利完成任务或达到目标 并能区分绩优者和绩劣者的 潜在的深层次的各种特质 潜在的深层次的各种特质 潜在的深层次的各种特质 上 知识 技能上 知识 技能上 知识 技能 下 社会角色 自我概念 自身特质 动机下 社会角色 自我概念 自身特质 动机下 社会角色 自我概念 自身特质 动机 五 招聘管理五 招聘管理五 招聘管理 某公司营销经理的胜任素质特征模型某公司营销经理的胜任素质特征模型某公司营销经理的胜任素质特征模型 1 1 1 战略管理能力 战略管理能力 战略管理能力 2 2 2 团队管理能力 团队管理能力 团队管理能力 3 3 3 自我意识 自我意识 自我意识 4 4 4 领导技能 领导技能 领导技能 5 5 5 分析式思考 分析式思考 分析式思考 6 6 6 自我管理能力 自我管理能力 自我管理能力 7 7 7 成就需求 成就需求 成就需求 8 8 8 市场意识 市场意识 市场意识 9 9 9 关注细节与秩序 关注细节与秩序 关注细节与秩序 五 招聘管理五 招聘管理五 招聘管理 7 7 7 录用原则 录用原则 录用原则 能力 诚信 经验 作风 习惯 学识 体格和心理素质适合于职位要求能力 诚信 经验 作风 习惯 学识 体格和心理素质适合于职位要求能力 诚信 经验 作风 习惯 学识 体格和心理素质适合于职位要求 五 招聘管理五 招聘管理五 招聘管理 8 18 18 1 公司各部门部长基本任职条件是 公司各部门部长基本任职条件是 公司各部门部长基本任职条件是 1 1 1 353535 岁以下 公司内部晋升 和经验丰富的不受此限 岁以下 公司内部晋升 和经验丰富的不受此限 岁以下 公司内部晋升 和经验丰富的不受此限 2 2 2 大专以上相关学历 大专以上相关学历 大专以上相关学历 3 3 3 具有相关工作具有相关工作具有相关工作 5 5 5 年以上经验 年以上经验 年以上经验 4 4 4 具有全面的综合能力 良好的工作作风和生活习惯 较高的忠诚度 较强的表达能 具有全面的综合能力 良好的工作作风和生活习惯 较高的忠诚度 较强的表达能 具有全面的综合能力 良好的工作作风和生活习惯 较高的忠诚度 较强的表达能 力 沟通能力 协调能力 组织能力 观察分析判断决策能力 指挥能力 执行能力 力 沟通能力 协调能力 组织能力 观察分析判断决策能力 指挥能力 执行能力 力 沟通能力 协调能力 组织能力 观察分析判断决策能力 指挥能力 执行能力 五 招聘管理五 招聘管理五 招聘管理 8 28 28 2 公司办公室主任 车间主任 片区经理 分公司 经营部正 副 经理的基本任公司办公室主任 车间主任 片区经理 分公司 经营部正 副 经理的基本任公司办公室主任 车间主任 片区经理 分公司 经营部正 副 经理的基本任 职条件是 职条件是 职条件是 1 1 1 323232 岁以下 公司内部晋升 和经验丰富的不受此限 岁以下 公司内部晋升 和经验丰富的不受此限 岁以下 公司内部晋升 和经验丰富的不受此限 2 2 2 大专以上相关学历 大专以上相关学历 大专以上相关学历 3 3 3 具有相关工作具有相关工作具有相关工作 3 3 3 年以上经验 年以上经验 年以上经验 4 4 4 具有全面的综合能力 良好的工作作风和生活习惯 较高的忠诚度 较强的表达能 具有全面的综合能力 良好的工作作风和生活习惯 较高的忠诚度 较强的表达能 具有全面的综合能力 良好的工作作风和生活习惯 较高的忠诚度 较强的表达能 力 沟通能力 协调能力 组织能力 观察分析判断决策能力 指挥能力 执行能力 力 沟通能力 协调能力 组织能力 观察分析判断决策能力 指挥能力 执行能力 力 沟通能力 协调能力 组织能力 观察分析判断决策能力 指挥能力 执行能力 五 招聘管理五 招聘管理五 招聘管理 8 38 38 3 管理员 营销员 主管 和业务人员的任职基本条件是 管理员 营销员 主管 和业务人员的任职基本条件是 管理员 营销员 主管 和业务人员的任职基本条件是 1 1 1 353535 岁以下 岁以下 岁以下 2 2 2 大中专以上相关学历 具有大中专以上相关学历 具有大中专以上相关学历 具有 2 2 2 年以上管理经验 年以上管理经验 年以上管理经验 3 3 3 品德高尚 品德高尚 品德高尚 4 4 4 具有全面的综合能力 良好的工作作风和生活习惯 较高的忠诚度 较强的表达能 具有全面的综合能力 良好的工作作风和生活习惯 较高的忠诚度 较强的表达能 具有全面的综合能力 良好的工作作风和生活习惯 较高的忠诚度 较强的表达能 力 沟通能力 协调能力 组织能力 观察分析判断决策能力 执行能力 力 沟通能力 协调能力 组织能力 观察分析判断决策能力 执行能力 力 沟通能力 协调能力 组织能力 观察分析判断决策能力 执行能力 五 招聘管理五 招聘管理五 招聘管理 9 9 9 9 对于曾有突出业绩或相关专业技术的应聘者 可以放宽基本条件 但需总经理批准 对于曾有突出业绩或相关专业技术的应聘者 可以放宽基本条件 但需总经理批准 对于曾有突出业绩或相关专业技术的应聘者 可以放宽基本条件 但需总经理批准 对于曾有突出业绩或相关专业技术的应聘者 可以放宽基本条件 但需总经理批准 方能试用 方能试用 方能试用 方能试用 10101010 公司员工招聘实行近亲回避制度 凡应聘者与公司在职员工存在下列亲属关系的 公司员工招聘实行近亲回避制度 凡应聘者与公司在职员工存在下列亲属关系的 公司员工招聘实行近亲回避制度 凡应聘者与公司在职员工存在下列亲属关系的 公司员工招聘实行近亲回避制度 凡应聘者与公司在职员工存在下列亲属关系的 不能录用 不能录用 不能录用 不能录用 1 1 1 1 夫妻 夫妻 夫妻 夫妻 2 2 2 2 直系三代内血亲 直系三代内血亲 直系三代内血亲 直系三代内血亲 3 3 3 3 三代内旁系血亲或姻亲 三代内旁系血亲或姻亲 三代内旁系血亲或姻亲 三代内旁系血亲或姻亲 五 招聘管理五 招聘管理五 招聘管理 111111 员工进入公司后形成上述直管亲属关系的 其中一方应在一个月内向公司提出辞 员工进入公司后形成上述直管亲属关系的 其中一方应在一个月内向公司提出辞 员工进入公司后形成上述直管亲属关系的 其中一方应在一个月内向公司提出辞 职或合同到期后公司不再继续聘用 职或合同到期后公司不再继续聘用 职或合同到期后公司不再继续聘用 121212 公司提倡公开 公正 公平地面向社会招聘人才 股东单位的应聘者只有在具备 公司提倡公开 公正 公平地面向社会招聘人才 股东单位的应聘者只有在具备 公司提倡公开 公正 公平地面向社会招聘人才 股东单位的应聘者只有在具备 同等条件 同等考评成绩下才具有优先权 同等条件 同等考评成绩下才具有优先权 同等条件 同等考评成绩下才具有优先权 五 招聘管理五 招聘管理五 招聘管理 131313 招聘程序 招聘程序 招聘程序 1 1 1 用人部门用人部门用人部门 单位按照单位按照单位按照 公司岗位设置公司岗位设置公司岗位设置 规定 拟定招聘条件 向行政财务部提出人员规定 拟定招聘条件 向行政财务部提出人员规定 拟定招聘条件 向行政财务部提出人员 需求申请 对于公司没有设置的岗位 应首先按有关规定申请岗位设置 需求申请 对于公司没有设置的岗位 应首先按有关规定申请岗位设置 需求申请 对于公司没有设置的岗位 应首先按有关规定申请岗位设置 2 2 2 行政财务部核准申请和招聘条件 编制招聘计划 方案 行政财务部核准申请和招聘条件 编制招聘计划 方案 行政财务部核准申请和招聘条件 编制招聘计划 方案 五 招聘管理五 招聘管理五 招聘管理 3 3 3 总经理批准招聘计划 行政财务部组织招聘工作 邀请相关部门部长 经理参与招总经理批准招聘计划 行政财务部组织招聘工作 邀请相关部门部长 经理参与招总经理批准招聘计划 行政财务部组织招聘工作 邀请相关部门部长 经理参与招 聘工作 行使表决权 聘工作 行使表决权 聘工作 行使表决权 4 4 4 发布招聘信息 发布招聘信息 发布招聘信息 5 5 5 征集应聘人员 应聘人员填写征集应聘人员 应聘人员填写征集应聘人员 应聘人员填写 应聘申请表应聘申请表应聘申请表 提交有关资料 提交有关资料 提交有关资料 6 6 6 应聘者资格审查 对应聘人员进行初步筛选 应聘者资格审查 对应聘人员进行初步筛选 应聘者资格审查 对应聘人员进行初步筛选 五 招聘管理五 招聘管理五 招聘管理 7 7 7 进行基本测试 合格者向用人部门进行基本测试 合格者向用人部门进行基本测试 合格者向用人部门 单位推荐 单位推荐 单位推荐 8 8 8 经理审查有关资料并同人力资源部门一起组织面试 提出是否录用的意见 经理审查有关资料并同人力资源部门一起组织面试 提出是否录用的意见 经理审查有关资