药学部突发事件应急处理流程

药学部突发事件应急处理流程药学部突发事件应急处理流程 一 门诊药房窗口排长队或病人突发性增多 超过门诊中 西药房一 门诊药房窗口排长队或病人突发性增多 超过门诊中 西药房 工作负荷应急处理流程工作负荷应急处理流程 一 门诊药房窗口排长队应急处理流程 1 药房负责人调控各窗口出单数量 将患者分流到排队少的窗口 必要时可将特殊窗口改为普通窗口 分流部分病人 2 安排药辅人员到大厅指引 分流患者 3 抽调二线人员协助窗口配发药品 4 报告科室主任 抽调其它部门人员协助窗口配发药品 5 延迟下班时间 事后适当安排补休 6 登记备案 做好工作记录 二 西药房日最高负荷取药人数约为 10000 人 超过 10000 人 病人侯药时间将延长至 0 5 小时以上 为缓解窗口压力 安抚病人 情绪 指导病人有序取药 当超过负荷人数时 应报告组长 启动 以下应急措施 1 抽调二线人员协助窗口配发药品 2 报告科室主任 抽调其它部门人员指引 分流患者及协助窗口配 发药品 3 延迟下班时间 事后适当安排补休 4 登记备案 做好工作记录 三 中药房日最高负荷取药人数约为 800 人 超过 800 人 病人 侯药时间将延长至 1 5 小时以上 为缓解窗口压力 安抚病人情绪 指导病人有序取药 当超过负荷人数时 应报告组长 启动以下应 急措施 1 抽调二线人员协助窗口配发药品 2 及时贴出相关通知 告知患者侯药时间将延长 中药房 安抚 病人情绪 3 报告科室主任 抽调其它部门人员指引 分流患者及协助窗口配 发药品 4 延迟下班时间 事后适当安排补休 5 登记备案 做好工作记录 二 住院药房自动包药机故障应急处理流程二 住院药房自动包药机故障应急处理流程 1 通知设备维修人员或厂家维修 2 通知各临床科室提供口服摆药杯 3 报告科室主任 抽调其它部门人员协助配发药品 4 登记备案 做好工作记录 三 静脉药物配置中心操作台故障应急处理流程三 静脉药物配置中心操作台故障应急处理流程 1 通知设备维修人员或厂家维修 2 必要时通知病区 并将药物打空包送到病区 3 登记备案 做好工作记录 四 信息系统故障应急处理流程四 信息系统故障应急处理流程 一 门诊药房突发信息系统故障应急处理流程 1 立即通知信息科处理故障 2 报告科主任 抽调人员指引 分流患者及协助窗口配发药品 a 指引患者到收费处手工定价收费 由信息科提供单机版定 价收费系统 b 指引已定价收费的患者分流到各取药窗口 c 收已定价收费的处方并配发药品 3 登记备案 做好工作记录 二 住院药房及静脉药物配置中心突发信息系统故障应急处理流 程 1 立即通知信息科处理故障 2 报告科主任 并通知病区到住院药房凭医生医嘱借药 3 事后补交费 核对收费信息及借药单 确认无误销账 4 登记备案 做好工作记录 五 五 停电应急处理流程停电应急处理流程 一 门诊药房突发性停电应急处理流程 1 立即通知电工房处理故障 2 报告科主任 抽调人员指引 分流患者及协助窗口配发药品 a 指引患者到收费处手工定价收费 由药学部提供纸质版定 价收费系统 b 指引已定价收费的患者分流到各取药窗口 c 收已定价收费的处方并调配发药 3 登记备案 做好工作记录 二 住院药房突发性停电应急处理流程 1 立即通知电工房处理故障 2 报告科主任 并通知病区到住院药房凭医生医嘱借药 3 事后补交费 核对收费信息及借药单 确认无误销账 4 登记备案 做好工作记录 三 静脉药物配置中心突发性停电应急处理流程 1 立即通知电工房处理故障 2 报告科主任 并通知各临床科室抽调人手做好自己配药的准备 3 打空包送到各病区 4 登记备案 做好工作记录 六 夜间及节假日借药流程六 夜间及节假日借药流程 原则上夜间及节假日急诊窗口只调配电脑上有未调配信息的急 诊病人的药品和病区抢救用药品 但因特殊情况临床急需某种药品 时 可启动以下应急借药流程 1 由病区派人持负责人签名及加盖病区公章的借药单到急诊窗口借 药 2 双方确认签名 3 登记备案 做好工作记录并将借药单交给接班人员或组长 七 购买抢救用药品应急处理流程七 购买抢救用药品应急处理流程 因临床抢救病人急需某种药品时 可启动以下应急预案 1 请示上级领导 2 联系采购员 购买药品 3 联系临床科室收费取药 4 登记备案 做好工作记录 八 突发社会疫情或群体不良事件应急处理流程八 突发社会疫情或群体不良事件应急处理流程 突发社会疫情或群体不良事件时 可能导致取药病人突然增多 或某种急救药品突然短缺 应立即报告主任 启动以下应急预案 1 报告上级领导 抽调人员指引 分流患者及协助调剂药品 2 联系采购员及库管 采购调拨药品 3 登记备案 做好工作记录 九 火灾处理流程九 火灾处理流程 一 小型火灾 火灾初起 1 电气火灾先关电源 2 组织人员利用灭火器材灭火 3 及时拨打院内报警电话 8295 8555 4 登记备案 做好工作记录 二 大型火灾 1 打火警电话 119 和院内报警电话 同时报告科室领导 2 组织人员从消防通道疏散 3 有能力时协助抢救人员及物资 阻止火灾蔓延 4 登记备案 做好工作记录 十 急救箱及赈灾药品领用流程十 急救箱及赈灾药品领用流程 1 药学部值班人员在收到上级领导通知后 立刻准备急救箱及赈灾 药品 2 将药品移交给医疗队伍 移交双方做好交接记录并确认签名 3 药品使用后由医疗队伍按规定填写 急救箱药品使用记录表 或 赈灾药品使用记录表 等相关表格 4 登记备案 做好药品使用记录并上报 十一 常用应急药品的领用流程十一 常用应急药品的领用流程 1 药学部在收到上级领导启用应急药品的通知后 将药品供应给广 州市卫生应急队伍 2 移交双方 药学部 广州市卫生应急队伍 做好移交记录并确认 签名 药品使用后由广州市卫生应急队伍按规定填写 常用应急 药品使用记录表 等相关表格 3 登记备案 做好药品使用记录并上报 十二 药品质量问题 输液反应或药物严重不良反应等导致患者人十二 药品质量问题 输液反应或药物严重不良反应等导致患者人 身伤害应急处理流程身伤害应急处理流程 1 上报科主任并立即暂停使用药品 2 组织人员对药品可能存在的问题进行调查 依法提取有效证据 3 及时向上级领导汇报调查情况