医疗工艺策划与环境塑造的探索实践.doc

医疗工艺策划与环境塑造的探索实践 医疗工艺策划与医院环境塑造的探索与实践演讲人田莉北京亚太医院管理咨询有限公司希望我们明日的医院看上去不那么像一家医院，成为患者轻松自然的疗愈场所。 医院必须在提供优质的医疗服务同时，具有独特吸引力的基础环境建设来保持持续的竞争力。 建设成为令人身心愉悦的工作场所，成为当今医院员工的福祉。 医院建设不再是过度投资重复浪费的重资产，让她成为一种环境的语言。 医院发展医疗技术构建医院品牌力量的基本要素医疗工艺医院文化环境空间品牌定位学科特色患者体验医疗设备医院自古以来就是以人为中心的场所Beijing AsiaPacific MedicalCopyright2018过去的医院“以功能为核心”仅单纯满足看病的社会需求“以人为本”生理心理社会医学在提升功能需求的同时，更重视各类人群在医院环境里就诊、就职过程中的心里感受！人性化、安全性、舒适性是医院建设的出发点和回归点Beijing AsiaPacific MedicalCopyright2018医院前期规划为医院运营服务构建品牌定位医院前期规划是医院建设的关键环节，医院后勤管理能够直接反映一所医院的现代化管理水平和综合服务能力，也是医院品牌建设的重要组成部分，后勤管理关系到绿色医院的建立及效率的提升，打造一流的疗愈环境，改善患者的就医体验，激发员工的职业荣誉感，提升医院品牌形象和社会美誉度。 服务内容范围及内容医院定位医疗工艺智慧医疗医疗装备临床医疗科研教学行政管理后勤保障目前医院运营中存在的问题?人流量大，高峰期集中?科室多，布局不同，内容复杂?功能分区不明、流线不畅、标识不清?候诊拥挤、私密性差?大型设备多、维护难?保洁范围广、内容多、难度大?车位规划落后，停车难、停车乱?能源消耗高、能耗管理低效Beijing AsiaPacific MedicalCopyright2018Beijing AsiaPacific MedicalCopyright2018后勤管理是医院品牌建设的重要保障?交通动线科学?安全就医体验?高效就医流程?优质医疗服务?功能分区合理，各种流线组织清晰?洁污、医患、人车路线清晰，避免交叉感染?动静分开，打造环境文化?建筑布局紧凑，交通便捷，方便管理?布局合理，采光良好，降低能耗?设备设施耐用、易于维护，延长使用年限?设备材料易于保洁，通风良好，避免交叉感染?物流效率高，提高医院效率?院内绿化丰富，美化就医环境?留有发展或改扩建余地，保障未来发展?打造医院品牌?家具设备布置?房间技术要求?医疗系统深化?机电设施要求?工艺材料选择工艺条件工艺规划?学科规划?建设规模?功能单位?功能指标?一级流程工艺设计?设计任务?二级流程?房型研究?面积分配?房间清单?平面优化Beijing AsiaPacific MedicalCopyright2018医疗工艺流程是医院实现其基本医疗服务功能的过程。 在综合医院建筑设计规范中，定义为“是指对医院内部医疗服务过程及程序的策划”。 医院的医疗工艺流程是否通畅，直接关系到医疗行为和就医流线的便捷和效率。 医疗工艺流程设计医疗工艺设计的概念病患需求与社会发展医护需求与工作习惯医疗建筑与各类规范国外医疗建筑演变设施与材料的发展医院战略规划医疗品牌定位医疗功能需求服务流程需求管理模式创新医疗工艺策划设计要素Beijing AsiaPacific MedicalCopyright2018医疗工艺流程作为重要的医院环境建设要素，为功能服务、为品牌服务在项目可行性策划过程中，整合医院管理、信息、医疗、护理等需求并对其流程和技术条件进行功能性设计，为建筑设计提供依据。 医疗工艺设计的流程前期医疗工艺策划设计功能单元内部流程一级工艺流程设计医疗功能单元间流程（科室）二级工艺流程设计Beijing AsiaPacific MedicalCopyright2018可行性研究报告定量分析设计任务书各专业技术指标医疗工艺设计功能房间内部设置三级工艺流程设计?是医院建筑设计中不可缺少和省略的流程?应该独立于建筑设计与室内设计之外，不可忽略的环节?设计和论证过程的深度和准确性直接影响今后建成后医院拆改量的大小?可持续发展的观念给医院的未来预留好空间、?由专业的医疗工艺设计顾问或有工艺设计能力的建筑院与室内设计公司承担设计原则Beijing AsiaPacific MedicalCopyright2018不懂行医院的人不懂建筑，设计的人不懂医院缺少翻译。 头绪多待框架结构完成，砌墙基本完成时，现场会发现很多问题。 （看明白）更换人人事变动造成当时论证人员调整，导致论证信息丢失（不知道、弄不懂）缺专业医院缺少建筑专业人员，临床科室人员在平面图都看不懂情况下确认。 （立体）缺设计设计院本身能力和经验有限，即会导致整个设计出现较大缺陷。 不周全缺少培训和外出考察，导致医院论证人员知识欠缺，无法考虑周全具体。 抓重点论证时只考虑主要功能需求，而对于细节问题可能没有时间充分考虑。 时间紧一般项目在建设初期论证时，考虑要赶快上马项目，缺乏充分的论证。 论证流程设计Beijing AsiaPacific MedicalCopyright2018中层骨干内部培训组织全体中层有针对性的进行医院建设专题培训，请国内知名医院建筑专家现场考察后，根据现场情况结合提前查阅的图纸和医院、设计院明确的问题，有针对性的对全院骨干进行深入培训设计理念讲解通过对原设计的再次讲解，结合工地现场的勘察将发现的问题一一提出，由设计院在现有基础上进行必要改动。 例会管理配合工地例会，医院应该每周召开项目建设例会，商讨工地例会提出的问题，同时针对各组的工作进度进行督导、信息汇总通报、决议督办、确定方案等。 有效分工结合本院实际情况，认真分析讨论存在问题，从顶层设计的高度上，将项目建设工作进行有效分工，形成由院班子牵头，所有行政中层全面参与，临床、医技科室密切配合的局面。 解决方案Beijing AsiaPacific MedicalCopyright2018平面论证中容易忽略的问题?病房床位与床头柜、隔帘、设备带、顶照明的位置关系。 ?病房用电问题，墙插和设备带电源最好分开走线，计算每床使用电负荷量，充分考虑热水、治疗设备用电问题。 ?病房门观察孔高度?病房门防撞条高度?病房衣柜顶层预留放被服，最下边留不锈钢封边，便于打扫病房?病房卫生间内挂输液瓶的挂钩，墙面瓷砖空鼓现象。 ?病房卫生间内晾衣杆需要承受3-5Kg重量。 （浴帘杆）?病房暖水瓶、脸盆等物品摆放地点病房卫生间?公用卫生间设置?标本存放点和标本转运问题?公用卫生间蹲便器台阶问题公用卫生间Beijing AsiaPacific MedicalCopyright2018?护士站高低台，高台与显示器的关系?护士站针式打印机需要前后留空的问题。 ?治疗室加药台高度?处置室分类垃圾柜的设计护士站治疗室处置室?医务人员生活区更衣室挂衣板（白大褂）?科室用洗衣机摆放低点，上下水和电源需要到位。 工作人员生活区?保洁间、处置室的拖把池、拖把晾晒架设计?医疗垃圾储藏需要锁门?生活垃圾存放地点?病区污物运输通道规范设计保洁间?过道预留插座设计，保洁电源、移动护士站?配餐间设计，微波炉位置?大功率热水器380V、6-10KW?售饭餐车地点的加热、通风和用电，一般3-6KW公共区域Beijing AsiaPacific MedicalCopyright20181800医用平车1950650850腰椎骨折病人转弯？1200急诊科抢救区域Beijing AsiaPacific MedicalCopyright2018急诊科原尺寸装修后通道急诊科改造增宽后通道急诊科输液室改造后格局3.0米1.8米Beijing AsiaPacific MedicalCopyright201818住院楼-护理单元Beijing AsiaPacific MedicalCopyright2018Beijing AsiaPacific MedicalCopyright2018Beijing AsiaPacific MedicalCopyright2018A.观片灯B.医生位置C.助手位置D.病人位置E.水池F.隔帘G.检查床H.医生通道门根据看诊的流程和习惯，诊室采用标准化的设计，有利于医院科室的弹性发展和调整。 A AAAF FGGB BDDC CEEC CDDB BEEG GFFH HHH诊室的标准化设计Beijing AsiaPacific MedicalCopyright2018Beijing AsiaPacific MedicalCopyright2018医疗工艺流程规划医疗工艺流程与医院室内设计策划原土建规划2F1F3F4F6F19F6F26FB座护养中心大内科大外科大五官健康管理高端美容养身保健检验科输液区急诊部住院部骨科五官科美容整形科内科外科整形美容科肛肠科呼吸科VIP国际贵宾手术中心A座住院病房门诊部门诊药房影像科儿科妇产科住院药房体检中心腔镜中心老年病科针灸理疗科康复中心ICU分娩中心优化设计原则1.人流量大，低层设置，减轻垂直交通压力2.相对健康人群高层设置，减少交叉感染3.功能检查中端设置，流程便捷4.按器官分类模块化设置，便于患者就诊识别5.大型设备低层设置，减轻承载优化后规划超声科发热门诊2F1F3F4F6F19F6F26FB座护养中心检验科输液区急诊部住院部骨科耳鼻喉科外科肛肠科VIP体验中心手术中心A座住院病房门诊部综合药房影像科儿科妇产科体检中心养护中心大厅腔镜中心针灸理疗科国医馆ICU分娩中心超声科神经内科心内科呼吸内科口腔科眼科VIP中韩国际美容中心5F行政办公养护中心大厅康复训练中心介入中心皮肤科皮肤科医疗工艺流程设计介入的最佳时间节点？建筑平面方案确认后，水电气消防等专业设计还未开始前。 误区在土建结构封顶后，才进行工艺设计；装修后期，才发现功能有遗漏；运营使用后，才发觉项目建设前期定位不清楚提前介入提前对项目定位进行综合研究及分析，对功能需求进行充分沟通，向院方提供科学合理的工艺策划解决方案。 Beijing AsiaPacific MedicalCopyright2018五大原则功能性、规范性、合理性、适用性和前瞻性。 工艺流程1工艺流程建设前期建设后期建设中期可研立项分析品牌策划定位规划设计医疗工艺策划医疗工艺流程设计建筑设计建筑施工室内设计室内装饰施工医院文化建设运营管理建设医院战略规划项目前期分析定位医院战略规划工艺流程策划方案医院战略规划项目总体规划方案品牌定位总体规划医院运营管理运营模式创新与建立文化建设体系策划品牌推广策划医院环境建设室内装饰与软装设计VI视觉形象识别系统导示系统设计医院环境建设医疗家具设计建设项目管理咨询医院运营管理互联网+全民健康管理信息智能化解决方案定位策划前置全程强化品牌Beijing AsiaPacific MedicalCopyright2018专业培训准入了解建筑规范熟悉行业规范学习优秀范例严谨缜密设计精品设计专业咨询关注行业发展系统进行调研协助完善规划编制分类要求分步进行优化多轮进行论证综合规划全面规划合理定位有效需求细致把握甲方咨询设计Beijing AsiaPacific MedicalCopyright2018品牌设计3品牌构建医院品牌医疗工艺规划设计建筑环境规划设计室内环境空间策划设计VI形象策划设计品牌定位(CI)Beijing AsiaPacific MedicalCopyright2018医疗技术品牌-视觉感官医疗文化品牌-流程体验医疗环境品牌-触觉感官（人性化设计）医院品牌构建品牌策划视觉印象Beijing AsiaPacific MedicalCopyright2018环境设计流程体验Beijing AsiaPacific MedicalCopyright2018环境设计2环境设计家具布艺灯饰挂画摆件绿植花卉室内环境设计软装元素Beijing AsiaPacific MedicalCopyright2018环境设计2软装设计311133家具以人为本的体现?安全与隐私?人际距离?人体工学?多样化满足?方便维护?社交空间?多功能空间?形象空间32家具以人为本的体现?身心呵护?节省空间?成本控制33品牌定位(CI)主题设定（森林花园）VI与主题元素在空间里主次鲜明又统一Beijing AsiaPacific MedicalCopyright2018品牌案例Beijing AsiaPacific MedicalCopyrightxxVI导视系统环境设计2环境设计医疗工艺流程规划医疗工艺流程与医院室内设计策划原规划平面图优化后平面图工艺流程简析急诊1.无独立发热门诊及肠道门诊2.无洗胃室3.无门诊小手术室4.输液大厅位置欠合理，应与门诊放射科对调5.无医废暂存间6.无急诊超声、心电检查室急诊平面流程优化室内空间效果（方案案例）医疗工艺流程与医院室内设计策划病床数:800总建筑面积:70167平方米综合楼建筑层数:地上22层地下3层医疗工艺流程规划医疗工艺流程与医院室内设计策划大厅平面流程优化原规划平面图优化后平面图工艺流程简析大厅1.入口门厅偏小，建议大门外扩2.无中药房、药房无二级药房、毒麻贵重药库、生物制品库3.无取款、打印报告及自助机4.挂号室无值班室5.药房无更衣室、值班室、用药咨询室6.导医台位置不合理，应调整商7.业服务区太小，休息区太大8.无导医更衣室9.无轮椅、担架存放间室内空间效果西安医学院第一附属医院医疗工艺流程与医院室内设计策划室内空间效果西安医学院第一附属医院医疗工艺流程与医院室内设计策划案例武威职业学院直属附属医院医院概况总建筑面积:62351平方米占地面积:占地26680平方米综合楼建筑层数:地上15层地下1层病床数:1200医疗工艺流程与医院室内设计策划肠道门诊2