TSPL-b20 市场不良及客户投诉履历V1.0

此为机密材料 仅限内部使用 禁止外传 市场不良及客户投诉履历市场不良及客户投诉履历 Lesson Learnt TCL 通力电子 惠州 有限公司 惠州 TCL 音视频电子有限公司 记录编号 QR7 1 127A 日 期 此为机密材料 仅限内部使用 禁止外传 修订记录修订记录 日期日期修订版修订版描述描述作者作者核对核对 2007 07 25V1 0初稿完成黄文同亮剑项目组 此为机密材料 仅限内部使用 禁止外传 目目 录录 1活动的目的 1 2主要内容 1 2 1 市场不良 FCR 及客户投诉历史问题清单 2 2 2 主要改善需求 2 此为机密材料 仅限内部使用 禁止外传 1活动的目的 活动的目的 该活动列出了以前产品在用户使用 商场销售以及客户海外生产线 Kit Line 等活动过程所发生的主要问 题点 以期从历史的经验教训中汇总跟踪 作为在新产品设计中需要的可能的改进措施 2主要内容 主要内容 2 1DVD 播放机播放机 XX 产品产品 历史问题点清单历史问题点清单 来源来源问题描述问题描述根本原因说明根本原因说明改善方案规划改善方案规划 经验教训经验教训责任人责任人时间时间确认确认状态状态 FCR 索赔 前三项 说明前三项问 题点 描述分析根本原因 说明改善方案及需要不治之症 的措施 执行人 开始 执行 对策 时间 确 认时 间 特殊区域 FCR 问题 FOR 2 2 2 需要落实的对策或措施是之前已经讨论过的 确认可行或必须实施的行动方案 2 2 3 责任人按设计 部品 生产过程 外发加工 等职能部门区分 以方便责任人的落实确认 2 2 4 执行时间根据项目进度合理安排并跟踪变化调整 2 2 5 效果的确认体现在各阶段的评审记录中 Milestone Review 3 范本与实例 此为机密材料 仅限内部使用 禁止外传 FromProblem 问题点描述 Action 改进措施说明 Resp Date ORT LED Segment defect from the Ongoing Reliability test of C168 and C500 with 1 3 fail Expand all of the LED supplier process control with auto soldering and thremal rise test SQA2007 6 1 Kit FOR Hi pot Test failure by the capacitor space the capacitor has closed or touch to T1 by the process workmanship in PSU subtier line or and packing 1 Put grase 2 Modify the PCB layout R 2 SDRAM 3 Crystal 4 OPU SANYO HD65PF FN 5 R FCR1 2 OPU 有光 不读碟 4 FCR2 Loader FCR2 1 限位开关弹力不足 不能回位 4 FCR2 2 机