地税局政风行风先进事迹材料

1 / 6地税局政风行风先进事迹材料经济技术开发区分局在市局党组和开发区管委会的正确领导下，以科学发展观为统领，以组织收入为中心，将政风行风建设作为加强队伍建设、提高服务水平的重要工作来抓，一年来，围绕优化作风，搞好服务，加强监督的工作思路，我们在搞好政风行风建设上做了大量的工作，收到了较好的效果，为开发区及全市的经济发展和社会和谐稳定贡献了力量。分局领导班子高度重视政风行风工作，将其作为全局工作的硬指标，列入重要工作议事日程。与税收工作同时部署、同步落实、一起检查、一起考核。实行“一把手”负责制，成立了以局长为组长行风工作领导小组，细化责任追究标准，强化落实，政风行风建设取得了显著工作效果。 “十一五”以来，分局累计组织税费收入超百亿元，年均增长率 40以上，大大高于同期地区 GDP 增长水平。2016 年预计税费收入超过 32 亿元，各项收入均创历史新高。同时，分局多次在市、区等上级部门组织的明察暗访活动中获得好评，连续三年在开发区行风测评中名列第一名。获得了辽宁省“文明单位标兵” 、 “文明服务示范窗口” ；沈阳市“文明单位” 、 “巾帼文明示范岗” ；开发区“文明单位” 、行风评比“先进单位”等荣誉。今年以来，分局为进一步加强政风行风建设，2 / 6提升服务水平，优化税收环境，针对广大纳税人开展了“感动服务”活动。为落实“感动服务”工作目标，分局提出了“六发展、六体现” 。即：微笑服务向感动服务发展，体现人性服务；便民服务向助民服务发展，体现有求必应；应答服务向主动服务发展，体现真心实意；遇事服务向事前服务发展，体现超前意识；走访服务向蹲点服务发展，体现求真务实；指导服务向解困服务发展，体现诚挚相助。始终做到心系纳税人，在提高服务质量上下功夫，在真心实意为纳税人办实事上想办法，在“感动”上做文章，赢得了广大纳税人的普遍赞誉。工作中，采取了多项具体措施，擦亮窗口，提高效率，优化服务。一是开展“走进纳税人”活动。年初以来，局领导带队走访了重点企业 20 户，登门落实税收优惠政策，征求企业的意见和建议，免费赠送税收书籍资料。要求管理员全年深入管户不少于 50 天，并为纳税人办一件实事；分局派专人为残疾人等不便申报的特殊纳税人上门申报，一年上门服务 30 余次。 “走进纳税人”活动充分体现了人性服务和诚挚相助，使企业深受感动。同时，充分落实各项税收优惠政策，发挥税收经济杠杆作用，为纳税人排忧解难。认真落实下岗失业人员再就业、支持国有企业改革和发展、促进高新技术产业发展、支持老工业基地振兴以及中央、省、市应对金融危机等一系列税收优惠政3 / 6策。2016 年共上门办理各类减免 32 户，涉税金额 13,万元；退税(费)业务 95 笔，退税（费）金额 220 万元。二是积极开展税政咨询和辅导。重点针对涉外企业纳税人，以“税收宣传月” 、 “税政辅导日”为载体，广泛应用“12366”纳税服务热线、网站、税务短消息等信息化手段开展税收宣传辅导。今年共开展税收政策辅导九次，解答各类政策咨询一千余人次，提供税收辅导资料近万份。三是继续实行税务所长面向纳税人述职、述廉活动。公开接受纳税人民主评议，广泛征求纳税人对地税机关的意见建议，不断加强和改进自身工作，经测评满意率达到 100%。四是加强办税服务大厅建设。充实了 3 名新考录公务员到窗口工作，进一步提高了大厅人员整体素质和服务水平。同时，不断改善硬件环境，增设了排号机、液晶电视、纳税人专用申报微机等设备，为纳税人提供了热情、舒适、快捷的办税环境。五是开展“星级窗口”评比活动。以“工作纪律好、工作效率好、服务质量好、廉洁自律好”为标准，每季度评比一次“星级窗口”并予以适当奖励。目前已进行 3 次评比，评选出“星级窗口”9 个，以榜样的力量带动整体，营造了创先争优的浓厚氛围，进一步强化了窗口人员的服务意识。六是优化工作流程，方便纳税人。分局制订了午休时间专人值班制度，延长服务时间，保证纳税人办事随到随办。同时，又通过清理、精简纳税人报表资料，推行4 / 6“电子报税” 、 “双委托” 等多元化申报方式，设立“VIP”绿色通道等亲民举措，彻底解决了纳税人排长队、重复报、多头跑的问题。以真诚的态度、优质的服务得到了包括涉外企业在内的驻区广大纳税人的一致赞许和肯定。分局通过深化政务公开，不断提高行政效能。推行审批事项、办事程序、申报材料、收费标准、收费依据、收费项目、办结时限“七公开”服务。对分局基本情况、行政许可情况、发布的无密级文件、纳税人的权利和义务、税收征管、稽查工作规范、减免税政策执行情况以及定期定额等工作情况对外公开。利用办税服务厅作为政务公开的阵地，统一制作配备了纳税流程图、纳税信息公开栏、办税承诺公开栏，装备了触摸屏和电子大屏幕，滚动播放政务公开有关情况。并充分发挥报纸、电视、电台、网络等媒体的作用，拓展政务公开的深度和广度。同时，强化责任追究，进一步提高税收法制化水平。认真贯彻税收执法责任制。规范内部执法行为，加强税收执法监督检查，进一步强化执法责任追究制度的落实。规范行政执法。严格执行各项税收法律法规和政策，按照法定权限和程序行使权力，正确行使自由裁量权，限制行政处罚的随意性，规范行政处罚程序和执法文书的使用。开展政风行风建设，干部队伍是关键，分局通5 / 6过开展“四项教育” ，不断强化干部政风行风水平。一是开展廉政教育。提出了廉政建设“四个一”的目标。即“一把手”亲自抓；建立“一个”好的制度；从年初一直贯穿到年底；发现一个处理一个。分局与干部职工“约法三章” ，“不允许接受纳税人的宴请和收受礼品、礼金；不允许私自外出参加企业的开业庆典和年庆等活动；不允许说有损队伍团结和声誉的话、做有损队伍团结和声誉的事” 。以简洁明确的语句规范和约束了干部职工的行为，通过制定和落实年度党风廉政工作计划、坚持每周政治学习制度、开展“警示教育月”活动、组织“廉政之声”演讲比赛、召开家庭助廉座谈会、参观警示教育基地、收看预防职务犯罪讲座、每逢重大节日开展节日廉政教育等多种多样的学习教育活动，引导干部职工正确对待利弊得失，筑牢思想基础，提高拒腐防变的能力。多年来，分局始终保持了干部队伍“零违纪”的纪录。二是开展形势教育。以铁西新区加速振兴为出发点，组织干部职工深入了解发展装备制造业，建设工业强区，创建全国一流开发区的战略意义，认清国有企业改革的重大发展机遇，通过每周固定时间集中学习以及带领干部职工参观开发区建设和驻区企业等方式，深入了解开发区在全市对外开放格局和建设沈西工业走廊中的突出地位和作用，不断增强职工的责任感、紧迫感和使命感，促进大家建设开发区一流投资环境工作热情6 / 6的提高。三是开展制度教育。制定分局制度汇编，进一步完善岗位责任制、服务承诺制、政务公示制和责任追究制度，明确了干部职工在执法和公务活动中的行为规范。结合实际建立健全责任考核机制、监督评议机制、激励竞争机制和行风投诉反馈系统等一整套较为完善的制度和规定，加强各项制度的落实和监督检查，对考核结果按月在内网上通报。对违反纪律的行为坚决查处，严肃处理，绝不姑息纵容。充分调动干部职工的积极性、主动性，增强全心全意为纳税人服务的责任心。四是开展文明礼仪教育。组织干部职工收看社交礼仪讲座，学习相关工作礼仪，提高自身道德修养。要求大家着装整齐规范，态度亲切和蔼，用语规范文明。面对来办事的纳税人，首先致一个动人微笑，一句亲切问候，使纳税人如沐春风