XX公司RCS产品业务规范

XX 公司 RCS 产品业务规范 i XXXX 公司公司 RCSRCS 产品业务规范产品业务规范 V1 1V1 1 中国电信股份有限公司上海分公司 2011 年 12 月 XX 公司 RCS 产品业务规范 ii 目目 录录 1 总则总则 1 1 1 缩略语 1 1 2 名词解释 1 1 3 本规范的内容和适用范围 2 1 4 本规范的编写依据 2 2 业务描述业务描述 4 2 1 业务定义 4 2 2 业务开放范围 4 2 3 业务类别 5 2 4 各终端应用场景 5 2 5 登录帐号 5 3 业务功能业务功能 7 3 1 业务注册开通与登录 7 3 2 增强通讯录 7 3 2 1 联系人属性 7 3 2 2 联系人展示 7 3 2 3 联系人管理 8 3 2 4 群组管理 9 3 2 5 多设备间通讯录同步 9 3 2 6 状态信息 10 3 2 7 邀请好友 11 3 2 8 企业通讯录 VIP 群 11 3 3 增强通话 12 3 3 1 视频通话 12 3 3 2 多方通话 12 3 3 3 语音通话 13 3 4 统一消息 14 3 4 1 消息收发策略 14 3 4 2 消息功能 16 3 4 3 消息转邮件功能 17 3 4 4 短信的收费策略 17 3 5 社区与互联网应用集成 18 3 5 1 与天翼 189 社区 18 3 5 2 与新浪微博集成 18 3 5 3 与 189 邮箱集成 18 3 6 历史记录 19 3 7 RCS 小秘书 19 3 8 帮助 20 3 9 设置 20 4 业务流程业务流程 21 XX 公司 RCS 产品业务规范 iii 4 1 开通流程 21 4 1 1 营业厅开通流程 21 4 1 2 短厅开通流程 22 4 1 3 网厅开通流程 22 4 2 注册登录流程 23 4 2 1 首次启动手机客户端登录流程 23 4 2 2 非首次登录手机客户端登录流程 24 4 3 邀请好友流程 24 4 4 软件版本自动升级 25 4 5 IM 流程 25 4 5 1 进入聊天界面流程 25 4 5 2 读取未读信息 26 4 5 3 聊天信息发送 26 4 5 4 群聊 28 4 5 5 聊天信息查看 28 4 6 微博流程 29 4 7 多方通话流程 29 5 相关系统要求相关系统要求 30 5 1 IT 支撑要求 30 5 2 UDB 互联要求 30 5 3 189 邮箱互联要求 30 5 4 天翼社区互联要求 31 5 5 新浪微博互通要求 31 6 计费结算计费结算 32 7 业务统计业务统计 33 7 1 业务统计数据 33 7 2 运行数据统计 34 8 附录 手机客户端界面 参考 附录 手机客户端界面 参考 35 XX 公司 RCS 产品业务规范 1 1 总则总则 1 1 缩略语缩略语 英文简称英文简称英文全称英文全称中文解释中文解释 IMInstant Messaging即时消息 IMSIP Multimedia SubsystemIP 多媒体子系统 RCSRich Communication Suite富通信套件 RABRCS Address BookRCS 通讯录 SIPSession Initiation Protocol会话发起协议 SNGSocial Networking Gateway社区网关 SSOSingle Sign On单点认证 UDBUser Database用户数据库 UGCUser Generated Content用户内容 XCAPXML Configuration Access ProtocolXML 配置接入协议 XDMXML Document ManagementXML 文档管理 1 2 名词解释名词解释 RCS 用户用户 指在 RCS 系统中开通了 RCS 业务的用户 目前规定的 RCS 用户 包括中国电信天翼手机用户 IMS 固网用户 异网手机用户 RCS 联系人联系人 或称为 RCS 好友 指存在于 RCS 用户的联系人列表中的同样 开通了 RCS 业务的联系人 RCS 帐号密码帐号密码 手机用户的手机号就是 RCS 帐号 魔屏和 IPTV 用户使用独 立的 8 位号码作为帐号 RCS 使用中国电信通行证密码作为 RCS 密码 中国电信通行证中国电信通行证 是中国电信为用户提供的业务统一登录帐号 手机号或固 话号码就是通行证帐号 UDB 是中国电信通行证的认证系统 RCS 系统系统 指实现 RCS 业务功能的服务器系统的统称 包括 IM Presence XDM 通讯录 认证管理等 多方通话平台多方通话平台 指现网运行的实现多方通话业务功能的独立会议平台 XX 公司 RCS 产品业务规范 2 离线消息离线消息 指发送方在接收方离线时发送的消息 存储在 RCS 系统 当接收 方再次上线时可以收到 客户端离线客户端离线 指客户端所在终端没有上网或用户未登录的状态 多媒体消息多媒体消息 指非文本类消息的图片 音视频 名片 位置信息等各类消息 1 3 本规范的内容和适用范围本规范的内容和适用范围 本规范规定了基于中国电信 RCS 产品功能 业务流程 终端要求及管理要 求 是上海电信进行 RCS 产品开发 业务规划 运营和管理的指导依据 1 4 本规范的编写依据本规范的编写依据 下列文件中的条款通过本企业技术标准的引用而成为本企业技术标准的条 款 凡是注日期的引用文件 其随后所有的修改单 不包括勘误的内容 或修 改版均不适用于本标准 然而 鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使 用这些文件的最新版本 凡是不注日期的引用文件 其最新版本适用于本标准 1 GSMA RCS Release 1 Functional Description 2 GSMA RCS Release 1 Technical Realization 3 GSMA RCS Release 2 Functional Description 4 GSMA RCS Release 2 Technical Realization 5 GSMA RCS Release 3 Functional Description 6 GSMA RCS Release 3 Technical Realization 7 中国电信 IMS 业务技术要求 IM v3 4 8 中国电信 IMS 业务技术要求 PS 业务 V3 2 9 中国电信 IMS 业务技术要求 XDM 业务 V3 2 10 上海电信 RCS 产品业务规范 11 上海电信 Presence 技术要求 XX 公司 RCS 产品业务规范 3 12 上海电信统一消息技术要求 13 上海电信 RCS 业务管理方案 14 上海电信 RCS 客户端技术要求 15 189 邮箱集成方案 16 天翼社区集成方案 XX 公司 RCS 产品业务规范 4 2 业务描述业务描述 2 1 业务定义业务定义 RCS 富通信套件 业务名称为翼友 是移动互联网多终端 跨网络的新 型融合通信业务 它是运营商传统通信业务与互联网业务的结合 以具备呈现 联系人状态的通讯录为触发 融合消息 视频 UGC 共享 社区等功能 为用 户带来崭新的通信体验 其目标是提供增强通讯录 统一消息 增强通话和互 联网集成的应用 RCS 产品的关键特征包括以下四部分 1 增强的通信录 在传统通信录基础上增加状态能力 通过通信录可以直 观看到 RCS 联系人的在线状态 具备的通信能力 是否能视频 最新 的心情发布等在线元素 提升用户的网络通信体验 2 增强通信 在手机 PC PAD 魔屏及 IPTV 等多种终端之间发起灵活 的语音 视频及多方通话 用户可根据对方的状态选择不同的通信方式 并可在通话界面展示该联系人头像信息 3 统一消息 包含 IM 短信 邮件等多种消息 并采用灵活的消息转换 策略保证用户时刻在线的体验 4 互联网应用集成 结合 RCS 通信功能提供新型社交体验 基于手机号 与互联网帐号的捆绑关系 实现同一联系人的信息集成 2 2 业务开放范围业务开放范围 本产品初期面向上海电信用户开放 根据用户终端或套餐的不同分为天翼 智能手机用户 PAD 用户 宽带用户 PC IPTV 用户 魔屏用户 待产品成熟期逐步面向所有中国电信和异网手机用户开放 用户使用手机 号码即可注册开通 提供增强通信录 IM 互联网应用等免费服务 但不能使 用视频通信 多方通话等功能 用户特征 本业务重点面向对创新通信业务很有兴趣 对产品体验非常关 注的移动互联网用户群体 例如校园学生 白领和商务人士 XX 公司 RCS 产品业务规范 5 说明 RCS 用户指开通了 RCS 业务的用户 非 RCS 用户指本网未开通 RCS 业务的用户和异网用户 2 3 业务类业务类别别 销售区域分类 本产品属于移动互联网业务 无地域限制 面向全国用户 开放 内容分类 本产品属于移动互联网领域的融合通信服务产品 终端分类 本产品分为手机客户端 PC 客户端等终端应用形态 不同产品 形态根据终端特性提供差异化服务功能 其中手机客户端以 Android 操作平台 为主 逐渐扩展其他平台 2 4 各终端应用场景各终端应用场景 1 智能手机 针对 Android 手机 实现 RCS 通讯录 视频通话 统一消息 等业务功能 用户登录 RCS 客户端时 可以查看好友在线状态 与其进 行 IM 短信 电话等方式沟通 可以方便的接收 IM 消息 邮件及微博 动态 还可以发布微博到社区网站上去 当用户不在线时 好友发送的 IM 消息会以短信方式通知到用户 让用户与好友随时保持沟通 2 PC 客户端 安装 RCS 的 PC 客户端 实现 RCS 通讯录 统一消息等业务 账号为与手机号码同号的帐号 3 视频通信客户端 通过 RCS 客户端调用视频通信客户端发起视频通话 可与其他视频通信终端 手机 PC 魔屏 IPTV 进行视频通信 4 2 5 登录帐号登录帐号 1 手机 PAD 和 PC 登录帐号在用户层面就是用户的手机号码 在系统层 面有如下几种帐号 a 手机号码 用户在 PC 上登录时直接使用用户手机号码和密码作为 登录帐号 b IMSI 号 用户不可见 用户在手机上登录时客户端会自动读取手 XX 公司 RCS 产品业务规范 6 机 UIM 卡的 IMSI 号进行登录 c IMS 帐号 用户不可见 用于向 IMS 网络注册获取通信录及 IMS 通信能力 IMS 帐号在用户开通业务时由服务开通系统自动生成 与用户手机号码同号 命名规则为 用户手机号 IMS 域名 一 个 IMS 帐号不允许在用户多个终端上同时注册使用 d 互联网应用帐号 由用户自己设定绑定的互联网应用帐号 微博 XX 公司 RCS 产品业务规范 7 3 业务业务功能功能 3 1 业务注册开通与登录业务注册开通与登录 1 上海电信手机用户 IMS 版客户端 用户可以通过实体营业厅 短信 营业厅及网厅三种方式申请开通 IMS 业务 2 上海电信手机用户 互联网版客户端 用户首次打开客户端时 客户 端弹出激活提示 用户确认后提交申请开通 RCS 业务 之后用户将收到二次确 认短信 您将定制翼友业务 请回复任意内容确认 用户回复短信确认 则完 成业务开通 3 其他用户 互联网版客户端 用户首次打开客户端 输入手机号码确 认开通本业务后 经号码验证通过 则完成业务开通 以上三种方式下用户打开客户端登录时无需输入帐号密码直接登录 3 2 增强通讯录增强通讯录 增强通信录即 RCS 通讯录 是在本地通信录的基础上增加了 RCS 业务和状 态信息 由 RCS 联系人和非 RCS 联系人组成 其中 RCS 联系人为开通了 RCS 业务的联系人 RCS 通信录在终端与 RCS 系统存储并同步 RCS 通讯录生成 通过客户端上传用户本地通讯录 由平台分析其中的联 系人哪些是 RCS 的用户 为用户自动组成 RCS 通讯录 不需要订阅授权过程 再下载到客户端 无需用户再手动添加联系人 3 2 1 联系人属性联系人属性 联系人属性包括 姓名 状态信息 本地通讯录信息 本地通讯录信息为 该姓名对应的本地通信录中为联系人所设置的信息 包括头像 手机号码 家 庭 固定 电话 办公 固定 电话 公司邮编 传真 邮箱 家庭住址等 3 2 2 联系人展示联系人展示 RCS 通信录展现 联系人界面 包括显示 RCS 联系人和非 RCS 联系人 在通讯录首界面上的每个联系人条目中显示联系人头像 姓名 状态信息 若 XX 公司 RCS 产品业务规范 8 为 RCS 联系人 用户可以通过点击某联系人条目查看该联系人的详细信息 详细信息包括 该联系人的姓名 状态信息 最后上线时间 本地通讯录信息的全集 进入详 细信息界面中可以向该联系人进行发送消息 拨打电话 语音或视频 等 RCS 业务能力操作 同一姓名两个 RCS 联系人的处理 同一联系人有两个手机号码且这两个号 码都是 RCS 用户 则在联系人界面中展示为两个条目 客户端处理为同一姓名 但不保存到本地通讯录中 通讯录要求支持对联系人进行精确查找和模糊查找功能 并且支持按群组 如特别关注 同事 同学 朋友等 对联系人进行分类 头像展示 默认为展示 RCS 联系人头像 RCS 头像将保存到本地通讯录中 替代本地通讯录中的头像 用户可设置是否使用 RCS 头像替代本地头像 默认 为 替代 设置为 不替代 时 仍使用原来保存在本地通讯录中的头像 3 2 3 联系人管理联系人管理 用户可在 RCS 客户端或在手机本地通信录进行对联系人增 删 改的管理 操作 当本地通讯录联系人发生改变时 RCS 客户端实时为用户自动更新到 RCS 通讯录 当通过 RCS 客户端对联系人操作发生改变时 RCS 客户端实时自动更 新到本地通讯录 1 增加联系人 增加联系人或对某联系人增加号码后 客户端实时将 信息提交到后台 RCS 后台自动判断该联系人号码是否为 RCS 用户 如果被添加的联系人号码为 RCS 用户 则以 RCS 联系人方式显示 否则以非 RCS 联系人方式显示 2 联系人信息发生改变 a 若姓名改变 RCS 通讯录联系人的姓名也 同时发生改变 b 若手机号码 固定电话号码发生修改时 RCS 通 讯录后台需要对联系人重新进行匹配 3 支持用户从通讯录列表中删除联系人 如果删除的是 RCS 联系人 则客户端通知后台删除相互关系 XX 公司 RCS 产品业务规范 9 3 2 4 群组管理群组管理 为方便用户对联系人进行管理 RCS 提供本地组和共享群组功能 1 本地组 用户在本地通信录中将某类联系人按照特定属性划分成组 方便 用户对组内所有成员进行集体操作 a 本地组提供增加 删除 编辑分组的功能 一个联系人可以属于多个分 组 也可以不设置分组 用户删除该分组时 该分组下的联系人不被删 除 b 支持用户针对本地组发起群聊 群发短信 群发邮件 多方通话 分享 等操作 2 RCS 共享 预定义 群组 用户在 RCS 通讯录界面上还可以设置 RCS 共 享群组 某个用户设置了一个 RCS 共享群组 需要起一个群名称 然后将 几个号码加入到该群组中 平台自动判断群组中的号码是否有 RCS 用户 将共享群组的信息同步到这些 RCS 用户的通讯录中 无需对方确认 a 发起人可编辑群名称 所有人可给群里增加联系人 b 支持用户针对本地群组发起群聊 群发短信 群发邮件 多方通话 分 享等操作 c 群组成员最大支持 10 个 d 每个用户的群组个数最大 10 个 e VIP 群 可设置与普通群有区别的群权限 审核加入踢人 且支持更 大的成员数和群组个数 3 2 5 多设备间通讯录同步多设备间通讯录同步 RCS 通讯录支持在用户多个终端设备间同步 包括手机 PAD PC 魔屏 IPTV a RCS 后台保存用户需要同步地址本的终端设备列表 并负责对多个终 端设备上的地址本进行同步 b 当用户任何一个终端设备中的通讯录信息发生变化时 实时与后台同步 如果用户在终端设备上设置了同步时间间隔 则 RCS 客户端按照时间 间隔来进行同步操作 XX 公司 RCS 产品业务规范 10 c RCS 后台针对两次同步间的联系人信息变化进行日志记录 d 多设备间同步中断时 如遇到用户主动撤销操作 找不到无线网络服务 丢失 IP 连接 设备断电等情况 RCS 后台要保证数据的一致性 3 2 6 状态信息状态信息 用户状态信息由用户在客户端进行设置 发布个人愿意分享给通信录中联 系人的状态信息 包括如下 1 在线状态 是指用户选择或者自定义的主观状态或设备检测的手机状态 客户端提供的基本状态如 空闲 忙碌 离开 会议中 禁音 隐身 离线 关机等 2 姓名 用户可设定自己的姓名 在好友侧通讯录展现本地通讯录的姓名 在无法获得本地姓名时展现此姓名信息 3 自定义 心情 短语 用户在 IM 中主动设置的心情短语 心情短语可 与微博进行同步 4 头像信息 用户可定义自己的 IM 头像 可拍照或选取图片 设置后将 发布到平台 RCS 客户端将 RCS 联系人的头像保存在手机本地通讯录中 5 微博主页 用户的微博主页地址 当用户设置了微博帐号密码后 自动 更新到个人主页中 6 邮件地址 用户的邮件地址 由用户自己设定 天翼手机用户默认为 189 邮箱帐号 7 最后上线时间 可以在会话窗口看到好友最后的上线时间 该时间实际 为下线的时间 可以有 5 分钟的延迟 包括 xx 时 x 天前 x 周前 8 视频通信能力状态 展示该用户当前使用的终端是否安装视频电话客户 端 9 其他信息分享 用户采用文字信息发布 可以是地理位置或 忙碌中 等信息 状态信息的开放与同步 状态信息中的每个状态是否开放发布均由用户可 选择设置 A 用户选择开放该状态后 若 B 用户通信录中有 A 用户 则系统将 自动将 A 用户状态的变化同步给 B 用户 同步时长不超过 5 分钟 XX 公司 RCS 产品业务规范 11 3 2 7 邀请好友邀请好友 1 邀请好友 用户可选择是否邀请好友和邀请方式 用户登录 RCS 客户端后 邀请通信 录中的联系人成为 RCS 用户 3 2 8 企业通讯录 企业通讯录 VIP 群 群 对企业用户提供 VIP 群功能 由管理员设定群成员号码名单 自动将号码 列入到 VIP 群中 群成员可看到分级的企业通讯录 可进行群聊 群发短信 多方通话等操作 不需要联系人编辑功能 可将勾选的 VIP 群成员批量加到本 地通讯录中 1 企业通讯录的自动生成 用户不能修改群组成员 提供一个门户给管理员增 删 改群组成员及设置群 聊会话的名称 门户添加成员时 系统排重保持号码的唯一性 只有管理员才 有此权限 企业通讯录为网络通讯录 保存服务器侧 通讯录内容包括姓名和 手机 UI 在 分组 中呈现 与本地的分组区隔 群组中的成员数不限制 2 群组 IM 群组中成员的客户端选按键 分组 VIP 群组 可看到自己所属于的 VIP 群 点击群名称右侧的 群聊 按钮或在会话列表中选择该群的会话 可直接 向所有群组成员发 IM 消息进行群聊 离线不转短信 下次上线后接收 目前 离线消息接收方限制 50 条 3 群发短信 进入 VIP 群组后 选择联系人 按 群发短信 菜单键 可进行群发短信 操作 发 IP 消息发送到平台 再由平台根据多个接收方分成若干条短信发送给 MSP 只能发文字 群发短信界面有一个签名框 用于填写签名 4 直接发起多方通话 进入群组后 列出成员列表 勾选若干人后 点击 多方通话 菜单键 进入多方通话界面发起多方通话 XX 公司 RCS 产品业务规范 12 5 企业组织架构显示 支持分级的组织结构 例如 x 部 y 产品线 群成员在客户端中点开 VIP 群 组后 要能看到组织架构 3 3 增强通话增强通话 RCS 客户端联系人界面下方提供 拨号 按钮 点击后可以拨号也可以用 首字母搜索联系人 输入号码或选定某联系人的号码后 用户点击 呼叫 可 选择正常通话 视频通话 多方通话三种通话功能 3 3 1 视频通话视频通话 基于终端实现手机 PAD PC 魔屏 IPTV 的点对点的视频通话功能 拨打视频电话时 先选择联系人 在呈现的通信功能中选择 视频电话 与对方进行视频通信 或直接启动视频通信功能 输入对方号码 点 视频电 话 进行视频通信 视频通话功能包括呼叫注册 参数配置 发起和挂断电话 通话中视频关 闭或者开启 设备如具有双摄像头通话中需要有摄像头切换按钮 视频通话功能中也可以单独使用语音功能 IP 语音 视频通话由 RCS 客户端调用视频通话客户端实现 调用方式下在通话结束 后需要返回 RCS 客户端 3 3 2 多方通话多方通话 多方通话为主叫控制的 多方接入的语音会议功能 RCS 客户端上提供的多方通话功能包括 1 发起多方通话 用户在 RCS 客户端选择一个或多个联系人 或直接输入号 码 确认发起通话后 客户端自动发送短信将多方通话请求消息发送到平 台 2 多方通话过程中添加和移出被叫 a 在多方通话过程中打开 联系人 子界面 选取要添加的联系人或者在 XX 公司 RCS 产品业务规范 13 通话控制 子界面直接输入要添加的电话号码并点击加入 该联系人 就会添加到多方通话的人员列表中 然后点击该联系人右部的 呼叫 按钮邀请该联系人加入正在进行的多方通话 在输入框中输入号码时 自动联系到通讯录中匹配的号码 方便用户输入 b 多方通话平台收到消息后 将呼叫新添加的号码 客户端显示 正在呼 叫 接通或呼叫失败后显示状态更新 c 在正在进行的多方通话的人员列表中 找到想要移出的被叫 点击该联 系人右部的结束按钮 系统会弹出对话框询问是否要将该联系人移出多 方通话 选择 是 就可以挂断该联系人 选择 否 则取消操作 d 被挂断的联系人仍显示在界面上 只是状态变为离线 直到用户再次操 作移出界面 发起呼叫操作时 要对正在通话和正在呼叫的被叫进行限 制 不超过 9 方 达到限制时禁止加人操作 e 当多方通话过程中某被叫以任何原因离开通话时 通话控制 子界面 中对应的号码的状态将变为 离线状态 离线的号码保留显示在界面 上 3 禁言控制 多方通话过程中用户可对某个被叫禁言 点击被禁言人右部的按钮 可对被禁言的人放开禁言 以上消息通过短信 传递到平台 平台执行操作期间 客户端显示 正在处理 平台返回结果后 客户端显示最新状态 4 结束通话 支持客户端 结束会议 控制和主叫挂机这两种方式结束当前的多方通话 5 通话记录 点击 历史记录 界面可以查看本机的多方通话记录 通话记录按多方通 话的结束时间先后排列 每条记录都包括通话的结束时间和参加人姓名 电话 参加人的通话时长 点击记录右部的删除按钮可以将该条记录删除 用户可点击某个通话记录 再 次与这些被叫发起多方通话 XX 公司 RCS 产品业务规范 14 3 3 3 语音通话语音通话 语音通话是指手机客户端上通过通信录触发手机本身通话程序 向通信录 中的联系人发起语音通话 手机接听到来电时 手机本身的通话程序将显示 RCS 联系人的头像 RCS 客户端已设置到本地通讯录中 3 4 统一消息统一消息 RCS 的统一消息是指以某个联系人号码为索引 用户向该联系人发送消息 时 系统根据接收方状态和设定的策略 选择采用 IM 短信 邮件的形式送达 接收方 接收消息时 在一个会话界面上以时间顺序展现与该联系人的所有会 话消息 IM 短信 3 4 1 消息收发策略消息收发策略 统一消息策略如下表所示 发送方 A消息上行类型接收方 B消息下行类型收费情况 RCS 用户 在 线 IM无 随 RCS 套 餐 RCS 用户 离 线 短信或离线消 息 根据用户 A 设置 短信费 随 RCS 套餐 RCS 用户 在 线 IM 非 RCS 用户短信短信费 随 RCS 套餐 RCS 用户 在 线 RCS 用户 离 线 非 RCS 用户 RCS 用户 离 线 短信 RCS 用户 离 线 短信短信费 XX 公司 RCS 产品业务规范 15 1 消息发送 RCS 客户端上线时 用户在客户端操作发消息 文本和媒体文件 均以 IM 方式发送至平台 由平台根据设定的规则对消息进行下发处理 以 A 向 B 发送消息为例 a 若 A B 均为 RCS 用户 且均在线 平台以 IM 消息发送至 B b 若 A B 均为 RCS 用户 B 离线 若 A 设置了 离线时使用翼友信使 发送 则由平台发短信给 B 否则将作为离线消息 由于 A 需付费 默认的 设置是 离线消息 c 若 B 为非 RCS 用户 提示用户 将使用短信发送 若用户设置了 离 线时使用翼友信使发送 则平台以短信方式通知到 B 多媒体文件则在短信中 提供下载的链接 提示已通过短信发送 若没有设置 则使用手机本身的短信 发送 RCS 手机客户端离线 未上网或脱机 时 用户在客户端操作发消息 是 调用手机本身的短信接口发送短信 界面提示 由于您未上线 将通过短信发 送消息 2 消息接收策略 RCS 手机客户端无论是离线还是上线时 都能够接收手机本身的短信 若 用户设置了 收到新短信时提醒 则 RCS 客户端对手机短信进行提醒 默认 的配置是不提醒 用户打开 RCS 界面可查看到所有短信内容 RCS 手机客户 端不阻止其他短信工具的提示 RCS 手机客户端上线时 统一接收 IM 消息 短信 联系人旁边显示新消息 数 各类消息在同一个 UI 界面中显示 RCS 手机客户端对消息的提示方式 以弹出式提示框 含消息内容 状态 栏消息管理器 振动 振铃等适合的方式进行提示 以上各类消息将在 PC 客户端 手机客户端上线时 备份上传至平台侧 可 在历史记录中查看到所有消息的全集 详见历史消息章节的描述 3 消息呈现 RCS 的各种消息 IM 短信 社区消息 在客户端中统一呈现 会话组织 XX 公司 RCS 产品业务规范 16 方式是针对某个联系人的消息按时间顺序呈现 各类消息在客户端上线后上传 至后台进行备份 当用户在不同终端登录时 可看到以前所有的消息 这些消 息可按时间 联系人 消息种类进行排序 用户可对消息进行回复 删除等操 作 最大信息条数用户可设定 默认为 200 条 4 关于媒体文件的传输 RCS 用户 A 向某接收方 B 发送媒体文件 图片 视频 时 若 B 是 RCS 用户且在线 则直接通过 IM 方式发送和展现 其他情况下 平台发送短信提 醒 给您发送了 xx 文件 请点击 http xxxxx 下载查看 用户点击链接可以在 线下载和查看媒体文件 3 4 2 消息功能消息功能 RCS 客户端的 IM 消息支持两人间聊天 群聊 并支持群组功能 具体包括 1 两人间聊天 a 支持表情图片 媒体文件 b 聊天窗口显示最近几条聊天记录 包括短信 c 用户接收到对方发来的消息 如果当前与此人的会话窗口是打开的 消息将直接显示在 单人会话 界面中 如果与此人会话窗口未打 开 则仅提示消息 用户点击后 可打开 单人会话 界面 d 支持消息发送状态显示 如已通过短信发送 已通过邮件发送 未 接收 已阅读等 2 群发消息 用户可直接点击 群发 按钮编辑内容再选择联系人 或在联系人列表 选择多个联系人后点击 群发 进入群发消息界面操作 群发的消息根据 收发策略 以 IM 或短信的方式到达接收方 3 在线群聊 用户选择 RCS 共享群 可与在线的 RCS 用户进行群聊 不在线的可收 到说话方的短信 a 群聊窗口显示当前在线者 b 接收消息时客户端显示发送人名称 xx 说 XX 公司 RCS 产品业务规范 17 c 自动用不同颜色和字体区别不同对话者的内容 4 多媒体分享 a 传图片文件 支持相机 媒体库选择 b 传视频文件 支持相机 媒体库选择 c 传名片 以 vcard 文件的格式将名片信息发送给接收方 接收方可 直接调用本机通讯录 添加 vcard 到通讯录联系人 d 位置分享 点击 位置 按钮可将当前的位置信息发送给接收方 接收方调用手机地图展现 e 在传送图片或视频时支持取消传送的功能 5 聊天记录的管理 a 聊天记录 含媒体文件 都上传至平台进行备份 平台可设定保留 时间和空间限制 超过保留时间的信息由平台删除 b 用户可在聊天列表界面及聊天界面对聊天记录进行查看 删除操作 c 在聊天列表界面长按一条记录 可在弹出菜单选择查看或删除 选 择查看进入聊天界面 选择删除弹出确认框 是否要删除所有与该 联系人的聊天记录 确认后删除 点击 否 取消操作并返回聊 天列表界面 d 聊天界面的查看 i 翻页 用户可点击上一页 下一页按钮进行聊天记录的查看 每页记录不超过 50 条 ii 搜索 用户可根据关键字对该联系人的聊天记录进行搜索 6 新建消息 按 消息 菜单键 选择一个或多个联系人 对在线联系人发送 IM 对 离线或非 RCS 用户发送短信 3 4 3 消息转邮件消息转邮件功能功能 用户可设置在 RCS 客户端离线时将接收的消息转为邮件 发邮件时 发件 人为系统默认邮箱 在邮件正文中显示主叫姓名 手机号和邮箱帐号 告知邮 件接收方使用用户的邮箱帐号进行回复 XX 公司 RCS 产品业务规范 18 3 4 4 短信的收费策略短信的收费策略 向发送方收取 计入用户套餐 3 5 社区与互联网应用集成社区与互联网应用集成 3 5 1 与天翼与天翼 189 社区社区 1 单点登录 天翼社区与 RCS 使用同样的通行证帐号 用户登录 RCS 客户端的同时登录 天翼社区 从而用户可以通过 RCS 客户端获取社区动态 并向社区发布微博 更新个人状态 2 社区动态获取 RCS 通讯录的联系人的列表界面可以显示该联系人的社区的动态信息 提 示信息更新并包含相关链接 该联系人同时必须是社区用户时才显示 1 修改了心情短语 2 发布微博 博客 3 上传了图片 3 信息展现与发布 RCS 客户端提供社区信息的展现和发布功能 用户在 RCS 客户端可以查看本人的社区信息 可以将社区信息 本人头像 心情短信等文字或媒体内容 展现给好友 用户也可以编辑相应的信息或者转发来自短信和 IM 的文字或媒体内容 选 择 发布到社区 菜单 则将信息发布到社区中 用户也可以发布本人的 RCS 头像和心情短语到社区平台 3 5 2 与新浪微博集成与新浪微博集成 一旦用户在 RCS 设置了微博主页 其他 RCS 联系人添加了该用户的号码 则可以点击该用户 状态信息 的 微博主页 直接登录查看到该号码的微博 页面 XX 公司 RCS 产品业务规范 19 3 5 3 与与 189 邮箱集成邮箱集成 1 点联系人直接发邮件 如果某联系人设置了邮箱账户 则可点击联系人 发邮件 图标 打开 189 邮箱 WAP 版并 SSO 单点登录 打开 发邮件 界面 并将联系人邮箱帐号写 入收件人 2 新邮件提醒 实现 189 邮箱新邮件提醒 用户打开 RCS 客户端并登录 将显示用户 189 邮箱的新邮件数 在登录期间定时更新新邮件数 用户点击后可在网页中打开 189 邮箱网页并显示新邮件详细信息 3 消息转邮件 见 统一消息 章节的描述 3 6 历史记录历史记录 历史记录界面负责统一管理所有的通信历史操作 包括视频通话记录 多 方通话记录 语音通话记录 消息记录 其中消息历史记录也可以通过点击与 某人的聊天会话窗口中的 更多聊天记录 按钮单独展现 1 不同类型的通信记录分类呈现 用户点击历史记录界面后首先呈现 视频 通话记录 多方通话记录 语音通话记录 消息记录 的分类 点击某一 分类 可查看该分类下的详细信息 2 视频通话记录包括 发起方名称及号码 接收方名称及号码 通话发起时 间 通话时长等信息 3 多方通话记录包括 通话的结束时间和参加人姓名 电话 参加人的通话 时长 4 语音通话记录 按时间记录手机的呼入和呼出记录 5 消息聊天记录 在一个界面中根据时间顺序展现短信和 IM 的消息记录 6 所有的评论记录可以被选择并再次发起相关操作 如选择一条视频通话 多 方通话记录 可以直接发起视频通话 多方通话 而不用再次添加联系人 选择一条短信 可以再次进行转发或回复操作 7 点击某个联系人后 可显示该联系人的全部交互记录 XX 公司 RCS 产品业务规范 20 3 7RCS 小秘书小秘书 在增强通信录中自动添加一个联系人 RCS 小秘书 可与用户实现 IM 交 互 实现意见反馈 系统通知 咨询帮助等功能 3 8 帮助帮助 加载指导用户的帮助文件 在用户第一次登陆客户端的时候给予用户操作 提示 3 9 设置设置 在主界面提供 设置 的菜单键 至少提供以下设置功能 翼友信使发短信 来短信提醒 音效提示 帐户信息 版本信息 关于软件 XX 公司 RCS 产品业务规范 21 4 业务流程业务流程 以下关键流程以手机为例 4 1 开通流程开通流程 用户可以通过实体营业厅 短信营业厅及网厅三种方式申请开通 RCS 业务 1 实体营业厅 网厅 短信方式申请 RCS 业务开通时 均为实时开通 2 端到端应是实时接口 正常开通流程时长应控制在 3 分钟之内 3 RCS 业务开通后用户不需要配置任何参数 手机客户端上只需在登录界 面上输入 UDB 密码即可使用业务 PAD PC 魔屏和 IPTV 客户端 需 用户在登录界面输入 UDB 帐号和密码登录并使用业务 4 用户在手机开通 RCS 后 在 PC PAD 下也可以使用 RCS 业务 5 RCS 客户端的获取渠道包括 中国电信手机终端预装 RCS 客户端 PC 及其他终端上的客户端可以通过上海电信门户或网厅下载获取 4 1 1 营业厅开通流程营业厅开通流程 用户到实体营业厅进行 RCS 业务开通流程如下 流程说明 1 CRM 受理用户开通 RCS 请求 2 系统向 CRM 返回开通结果 若其中有步骤开通失败 则走人工工单方 式 N 开通成功 现场通过短信向用 户发送通知并告知通行证密码 人工工 单开通 用户到营业厅 开通 RCS 业务 营业厅将用户开 通信息录入 CRM Y 系统开通 RCS 业务 开通成功后 通过短信 向用户发送通知并告知 通行证密码 XX 公司 RCS 产品业务规范 22 3 向用户发送短信 告知 RCS 业务已开通 可使用统一通行证进行访问 通行证密码是 XXXXXX 4 1 2 短厅开通流程短厅开通流程 适用于打开客户端后 用户点击 注册 客户端代替用户发送短信开通 RCS 的场景 也可以是用户主动发短信到短厅开通 流程说明 1 手机发送短信给短厅 携带开通指令 2 短厅发送要求确认订购的短信给终端 3 用户回复确认开通短信 4 短厅转发开通请求给 CRM 5 后续流程与营业厅流程相同 4 1 3 网厅开通流程网厅开通流程 以用户已下载 PC 客户端 通过客户端访问网厅并申请 RCS 业务的场景为 例 客户端 用户发短 信申请开通业务 短厅回复订购短信 用户确认开通 短厅将用户开通 信息录入 CRM 客户端跳转到网厅 申请开通 RCS 用户通过短信发送 RCS 业务开通指令 网厅向用户下发短 信 用户确认开通 网厅向 CRM 申 请开通 RCS N 开通成功 现场通过短信向用 户发送通知并告知通行证密码 人工工 单开通 Y 系统开通 RCS 业务 开通成功后 通过短信 向用户发送通知并告知 通行证密码 N 开通成功 现场通过短信向用 户发送通知并告知通行证密码 人工工 单开通 Y 系统开通 RCS 业务 开通成功后 通过短信 向用户发送通知并告知 通行证密码 XX 公司 RCS 产品业务规范 23 流程说明 1 用户通过 PC 客户端申请开通 RCS 业务 2 客户端跳转到网厅进行开通 3 网厅下发二次确认短信到用户手机 用户回复确认开通 4 网厅转发开通请求给 CRM 5 后续流程与营业厅流程相同 4 2 注册登录流程注册登录流程 开通 RCS 业务后 用户无需注册即可登录客户端 登录成功后 首先返回 RCS 主界面 4 2 1 首次启动手机客户端登录流程首次启动手机客户端登录流程 流程说明 1 用户启动 RCS 手机客户端 并输入通行证密码请求登录 2 客户端获取用户 IMSI 帐号 并向 ITMS 平台申请配置文件 包括 IMSI MDN BAC IMS 密码及 IMS 域名等信息 3 客户端携带 IMS 帐号和 IMS 密码向 HSS 注册登录 客户端携带 UDB 帐号和 UDB 密码向 RCS 认证管理平台登录 4 登录成功 客户端返回联系人列表界面 异常情况处理 启动客户端 用户输 入通行证密码 客户端获取 IMSI 号码 并向 ITMS 平台申请配置文件 客户端向 HSS RCS 认证管理平台 请求登录各业务平台 登录成功 返回 RCS 主 界面 未开通 RCS 业务 RCS 客户端发短信开通 密码错误 提示用户登 录失败 XX 公司 RCS 产品业务规范 24 1 新用户账号信息下载完成前 如网络中断 则重新开始登录流程 2 联系人信息上传下载过程中 如中断 则第二次启动客户端时自动再次执 行该操作 4 2 2 非首次登录手机客户端登录流程非首次登录手机客户端登录流程 流程说明 1 用户启动 RCS 手机客户端 客户端自动获得保存的密码 2 客户端携带 IMS 帐号和 IMS 密码向 HSS 注册登录 客户端携带通行证 帐号和通行证密码向 RCS 认证管理平台登录 3 登录成功 客户端返回 RCS 主界面 4 3 邀请好友流程邀请好友流程 用户登录 RCS 客户端后 通过短信方式 微博邀请通信录中的联系人加入 RCS 流程说明 1 客户端启动并首次登录 2 方式一 a 客户端提示用户邀请联系人加入 RCS 客户端 同时列出未注册的电 信手机号码供用户选择 b 用户选择多个联系人并确定 c RCS 客户端向用户选择的多个联系人发送点对点邀请短信 用户确认后 发送微博消 息 结束 提示邀请完 毕 开始使用 客户端启动提示用户邀请联系人加入 RCS 客户端 同时列出非 RCS 账户 的电信手机号码 用户多选联系 人 确定 向选择的联系人发 送点对点短信 提示用户已成功发送 条短信 条短 信未发送 选择重发或跳过 提示用户发送微博消息 我正在 使用电信 RCS 客户端 登录成功 返回联系人 列表界面 启动客户端 客户端 自动获得保存的密码 客户端向 HSS RCS 认证管理平台请 求登录各业务平台 XX 公司 RCS 产品业务规范 25 d 发送完毕 提示用户已成功发送 条 条未发送 并提示是否重发 或跳过 3 方式二 a 客户端提示用户邀请微博好友使用 b 用户输入后 客户端向用户的微博发送一条消息 c 发送完毕 用户可以继续使用 RCS 客户端 异常情况处理 1 短信发送过程中 如短信发送失败 则提示用户是否重发 4 4软件版本自动升级软件版本自动升级 异常情况处理 升级过程中失败 提示用户升级失败 是否再次升级 选 是再次升级 选否则启动使用老版本客户端 4 5IM 流程流程 4 5 1 进入聊天界面流程进入聊天界面流程 一 从通讯录联系人界面列表进入 1 通过点击联系人旁聊天按钮进入聊天界面 2 通过长按联系人 弹出菜单 点击聊天菜单进入聊天界面 二 从聊天记录列表界面进入 1 通过点击聊天列表记录进入 用户在聊天界面选择信 息转发 用户选择某联系 人点击聊天按钮 弹出聊天对话框在号码下方呈现信息输 入框 输入文字 完成 进入聊天 界面 在信息输入框旁边点击图片 视频 音乐 位置 进入相应内容发送流程 确定输入 进入 文字发送流程 平台软件 版本更新 客户端 启动 客户端提示有新版 本是否升级 下载升级 后启动 平台核对客户端与平 台软件版本差异 开始使用 老版本 Y N XX 公司 RCS 产品业务规范 26 异常情况 1 没有输入就按确定 2 电话号码位数不正确 三 进入聊天界面后的初始呈现 4 5 2读取未读信息读取未读信息 4 5 3 聊天信息发送聊天信息发送 4 5 3 1文字内容发送流程文字内容发送流程 4 5 3 2 照片发送流程照片发送流程 聊天列表界面呈现新信息提醒 和读取新信息按钮 用户选择读取新信息后 列 表更新为新信息列表 用户选择一条信息 点击进入 用户点击 发送文字 客户端判断用户 是否联网 客户端向联系人发 送文字短信 Y 平台判断对方是 否联网 平台向联系人发送 文字短信 N N 平台向联系人发 送 IM Y 用户选择向联系 人发送照片 判断用户 是否联网 异常处理 1 平台判断对方是 否联网 平台向联系人发送文字短信提醒 并将照片上传平台 同时 聊天界面照片记录呈现未接收状态 N Y 弹出选择菜单 相机或媒体库 Y 选择媒体库中 的相片 选择相机拍照 重拍操作 发送 照片 N 对方打开联网即可收到新信息提醒 进入聊天界面接收 接 收后发送方聊天界面记录呈现已接收状态 用户进入 聊天界面 客户端根据对方电话号 码判断是否有聊天记录 有聊天记录的 初始界面应 呈现最近 50 条记录 XX 公司 RCS 产品业务规范 27 异常处理 1 选择图片时随时可按返回键取消 异常处理 2 如照片上传不成功 提示用户发送失败 稍后再次发送 4 5 3 3 音视频发送流程音视频发送流程 异常处理 1 选择音视频时随时可按返回键取消 异常处理 2 如音视频上传不成功 提示用户发送失败 稍后再次发送 4 5 3 4 位置发送流程位置发送流程 用户选择向联系 人发送音频 判断用户 是否联网 异常处理 1 平台判断对方是 否联网 平台向联系人发送文字短信提醒 并将音视频传平台 同时 聊天界面音视频记录呈现未接收状态 N Y 菜单 录音机或 曲库 照片库 相机 Y 选择音乐 视频文件 选择录音 视频进行录 制操作 发送音 视频 N 对方打开联网即可收到新信息提醒 进入聊天界面接收 接 收后发送方聊天界面记录呈现已接收状态 用户选择向联系 人发送位置 判断用户 是否联网 异常处理 1 平台判断对方 是否联网 平台向联系人发送文字短信提醒 并将位置传平台 同时聊 天界面位置记录呈现未接收状态 N Y 判断 GPS 是 否打开 Y 客户端读取位置信 息上传平台 发送 位置 N 对方打开联网即可收到新信息提醒 调用手机地图呈现 接 收后发送方聊天界面记录呈现已接收状态 异常处理 2 N Y 平台通过 Google 接口截 取小图反馈客户端 XX 公司 RCS 产品业务规范 28 异常处理 1 如发送方未打开 GPS 则提示用户是否要打开 选是打开 GPS 后 下一步 选否取消操作 异常处理 2 如位置上传不成功 提示用户发送失败 稍后再次发送 4 5 3 5 文件发送流程文件发送流程 同音视频发送流程 异常处理 1 文件发送过程中如中断 暂不提供断点续传 提示发送失败 异常处理 2 选择文件时随时可按返回键取消 4 5 4 群聊群聊 以下流程中的群指共享群组 群聊有两种进入方法 1 在联系人界面选择一个已有的 群 进入群聊界面 2 在联系人界面多选几个联系人 按 menu 菜单 群聊 新建一个 群 设 定群名称 进入群聊界面 发消息后群成员中 RCS 在线用户可以在 消息 窗口中看到群聊信息 群 组聊天信息发送流程与单独聊天信息发送流程类似 差异点如下 1 对群组中所有联系人发送