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2010 级 专 科毕业设计论文 第 1页 共 27 页 1 1 1 绪论绪论 1 11 1 选题背景和意义选题背景和意义 改革开放以来 我国建筑业得到了飞速的发展 作为国民经济的支柱产业 建筑 业在国民经济中发挥着越来越重要的作用 建设工程项目的质量是项目建设的核心 是决定工程建设成败的关键 也是实现三大控制目标 质量 成本 进度 的重点 同时它还直接关系着国家财产和人民的生命安全 可以肯定 我国的工程项目建造能力在不断提高 长江三峡大坝 南水北调等水 利工程 青藏铁路 杭州湾跨海大桥等举世瞩目的特大型建设工程项目 见证了工程 建设能力的发展 同时也极大地支持了国民经济的快速发展 但是我们必须清醒的看 到 日趋激烈的国际竞争和挑战 对工程建设的能力和工程项目的质量水平提出了更 高的要求 质量是企业的生命 质量是企业发展的根本保证 在建筑市场竞争激烈的今天 如何提高施工质量管理水平是每一位企业管理者必须思考的问题 一个施工企业所完 成的工程质量的好坏 将会严重影响到企业的长久发展 为了适应发展的需要 我国 提出了加快建筑业改革与发展的目标 全面提高建筑业整体素质和竞争力 建立符合 工程建设规律和国际惯例接轨的工程建设管理体制 国际标准化 ISO 于 1987 年发 布了通用的 ISO9000 质量管理和质量保证 系列标准 得到了国际社会和国际组织的 认可和采用 并已逐步成为世界各国共同遵守的工作规范 只有高质量的产品和服务 才是市场竞争的有效手段 才是争取用户 占领市场和发展企业的根本保证 但是与 国际水平相比 我国的项目管理水平偏低和施工质量不高是一个不争的事实 建筑施工项目质量的优劣 直接影响国家经济建设的速度 关系到工程的适用性 和人民生命财产的安全以及社会的安定 由于建设工程项目的投资和耗费都相当大 投资者需要付出巨大的投资 才能获得理想的工程产品 而低劣的质量不但需要大幅 度增加返修 加固 补强等人工 器材 能源的消耗 使用户遭受经济损失 此外 质量低劣还会带来其他的间接影响 给国家和使用者造成损失 因此 建筑工程的质 量问题对我国经济的健康稳定发展有着直接而重大的影响 这就是我们对工程项目质 量的认识有了更高的层次 正是基于此 对于建设工程项目的质量管理进行研究具有 非常重要的现实意义 2010 级 专 科毕业设计论文 第 2页 共 27 页 2 1 21 2 国内外研究现状国内外研究现状 质量管理的意识很早就有 但系统地 科学地实施质量管理 则是近二十几年发 展起来的 质量管理的产生 形成 发展和日益完善的过程大体经历了以下几个阶段 1 质量检验阶段 近代资本主义产生发展以后 企业中设置了质量检验部门和人员 从事质量检验 这使产品质量有了基本保证 对提高产品质量 防止不合格产品出厂或流入下一道工 序具有积极的意义 这也就标志着质量管理的发展进入了质量检验阶段 由于这个阶 段的特点是质量管理单纯依靠事后检查剔除废品 因此它所起到的作用有限 并不能 真正保证科学地 系统地进行管理 2 统计质量管理阶段 20 世纪 40 年代 质量管理方法主要是采用统计质量控制图 使不合格产品率大为 下降 对保证产品质量收到了较好的效果 这种用数理统计方法来控制生产过程中影 响质量的因素 把单纯的质量检验变成了过程管理 但是 由于为了掌握数理统计知 识 在过分强调的情况下 给人们以统计质量管理是少数数理统计人员责任的错觉 而忽略了广大生产与管理人员的作用 结果是没有充分发挥数理统计方法的作用 到 了 50 年代 人们认识到统计质量管理方法并不能全面保证产品质量 进而导致了 全 面质量管理 新阶段的出现 3 全面质量管理阶段 20 世纪 60 年代以后 随着社会生产力的发展和科学技术的进步 对于高精尖密集 型产品和大型复杂产品的质量控制使人们对质量控制的认识有了升华 并且意识到单 纯靠统计检验手段已不能满足要求了 美国的菲根堡姆首先提出了较系统的 全面质 量管理 概念 其中心意思是 数理统计方法是重要的 但不能单纯依靠它 只有将 它和企业管理结合起来 才能保证产品质量 这一理论很快应用于不同行业的质量管 理工作中 此后 这一概念经过不断完善 形成了今天的 全面质量管理 全面质量 管理阶段是针对不同企业的生产条件 环境及工作状态等多方面因素的变化 把组织 管理 数理统计方法以及现代科学技术 社会心理学 行为科学等综合运用于质量管 理 建立适用和完善的质量工作体系 对每个生产环节加以管理 做到全面运行和控 制 通过改善和提高工作质量来保证产品质量 通过对产品的形成和使用 实行全过 程管理 全面保证产品质量 通过形成企业全员 全企业 全过程的质量工作效率 2010 级 专 科毕业设计论文 第 3页 共 27 页 3 建立质量体系以保证产品质量始终满足用户需要 使企业用最少的投入获取最佳的效 益 4 质量管理与质量保证标准的形成 质量管理理论和实践的发展 促使世界各发达国家和企业纷纷制订出新的国家标 准和企业标准 以适应全面质量管理的需要 这样的做法虽然促进了质量管理水平的 提高 却也出现各种各样的不同标准 20 世纪 70 年代末 国际标准化组织着手制订国 际通用的质量管理和质量保证标准 1980 年 5 月国际标准化组织的质量保证技术委员 会在加拿大应运而生 它通过总结各国质量管理经验 于 1987 年 3 月制订和颁布了 ISO9000 系列质量管理及质量保证标准 此后又不断对它进行补充和完善 标准一经 发布 相当多的国家和地区表示欢迎 等同或等效采用该标准指导企业开展质量工作 在全面质量管理理论的基础上 新的管理理论和方法不断涌现 主要有零缺陷理 论 6 西格玛 理论 全面质量管理与财务成本管理的结合以及战略策划与全面质 量管理的结合等理论 1 31 3 研究思路和技术路线研究思路和技术路线 本文在阅读相关文献的基础上 以质量管理基本概念和基本理论为基础 首先 对所研究的课题进行科学论证 并大量搜集相关研究资料 掌握目前研究 现状 其次 阐述了建设工程项目质量管理与控制的基本概念和基本理论 同时这也是 实施方案的理论基础 第三 对建设工程质量管理进行了论述 研究了建设工程项目质量控制的过程 任务 检验方法等 第四 研究 分析了具体的工程项目质量管理与控制的工具与方法 第五 根据工程项目质量管理与控制的工具与方法 以混凝土为例 制订了一个 较为完整的质量管理与控制方案 第六 结论与展望 2010 级 专 科毕业设计论文 第 4页 共 27 页 4 2 2 建设工程项目质量管理建设工程项目质量管理 2 12 1 质量管理的基本概念质量管理的基本概念 2 1 1 质量 人们对质量的认识是不断变化和发展的 在相当长的一段时期内 人们普遍认为 质量就是符合性 即产品是否符合设计要求 符合性使质量观较多地站在企业自身立 场上考虑问题 而对消费者的利益和关注点却缺少关注 伴随着市场需求的刺激 人 们的认识开始发展到用户型质量观 坚持用户第一 一切以用户为中心 以用户满意 为最高原则 这是和单纯以符合标准为中心的符合性质量观的根本区别 这些认识有 一定的科学性和适用价值 但从概念的科学性和涵盖面的广泛性以及应用中的可操作 性来看 国际标准中对质量概念的表达最为恰当 ISO9000 标准中对质量的定义是 一组固有特性满足要求的程度 术语 质量 概念大致有如下几个特点 质量不 仅包括活动或过程的结果 还包括使质量形成和实现活动及过程本身 质量不仅包 括产品质量 还包括它们形成和实现过程中的工作质量以及保证工作质量的体系质量 质量不仅要满足顾客的需求 还要满足社会的需求 并使顾客 从业人员 业主和 社会都受益 质量不仅存在于工业 还存在于服务业及其他行业 建设项目质量是按照建设项目的程序 经过建设项目可行性研究 项目决策 工 程设计 工程施工 工程验收等各个阶段而逐步形成的 建设项目质量包含工序质量 分项工程质量 分部工程质量和单位工程质量 不仅包括工程实物质量 而且也包含 工作质量 工作质量是指项目建设参与各方为了保证建设项目质量所从事技术 组织 工作的水平和完成程度 建设工程项目的质量是指工程的使用价值及其属性 是一个综合性的指标 体现 合同中明确提出的要求 以及隐含的需要及要求的功能 包括如下几个方面 工程 投产运行后 所产生的产品 或服务 的质量 运行的安全性和稳定性 所使用的 材料 设备 工艺 结构的质量以及他们的耐久性和整个工程的寿命 工程的其它 方面 如造型美观 与环境协调性以及可维护性和可检查性等 2 1 2 质量管理 质量管理的定义是 确定质量方针 目标和职责并在质量管理体系中通过质量策 划 质量控制 质量保证和质量改进 实现全部管理职能的所有活动 建设项目管理 是指为保证提高建设项目质量而进行的一系列的管理工作 它的目的是以尽可能低的 2010 级 专 科毕业设计论文 第 5页 共 27 页 5 成本 按既定的工期完成一定数量的达到质量标准的建设项目 它的任务就在于建立 和健全质量管理体系 用企业的工作质量来保证建设项目实物质量 下面给与具体的 解释 质量方针是指有组织的最高管理者正式发布的该组织的质量宗旨和质量方向 是 较长时期内质量活动的根本准则及行动指南 因此 质量方针在组织内应具有严肃性 和相对稳定性 并需要和投资 技术改造 人力资源等其他方针相协调 通常质量方 针与组织的总方针相一致 并为制定质量目标提供框架 质量目标是指在质量方面所追求的目的 通常依据组织的质量方针 对组织的相 关职能和层次分别规定质量目标 质量管理体系是以保证和提高建设项目质量为目标 运用系统的概念和方法 把 企业各部门 各环节的质量管理职能和活动合理地组织起来 形成一个有明确任务 职责 权限 同时互相协调 互相促进的有机整体 一般应做好下列工作 建立和 健全专职质量管理机构 明确各级各部门的职责分工 建立灵敏的质量信心反馈系 统 实现管理业务标准化 管理流程程序化 质量策划是质量管理的一部分 其致力于制订质量目标并规定必要的运行过程和 相关资源以实现质量目标 质量策划的主要内容有 向管理者提出组织质量方针和质 量目标的建议 分析顾客的质量要求并形成设计规范 对产品设计进行质量和成本方 面的评审 制定产品标准和产品规格 控制策划过程和制定保证质量合格的程序 建设工程项目质量控制贯穿于项目实施的全过程 主要是监督项目的实施结果 将项目实施的结果与事先制定的质量标准进行比较 找出其存在的差距 并分析形成 差距的原因 一般来说 质量控制受现有质量管理体系的约束 但其目标却是超越现 状 针对改进项目 采取各种措施 寻求突破 解决问题从而使过程 活动 资源质 量得到提升 质量保证是致力于提供质量要求得到满足和信任 它的核心问题是向用户 第三 方 本组织最高管理者提供足够的信任 质量保证分为内部质量保证和外部质量保证 内部质量保证是指为了使本组织最高管理者对组织具备满足质量要求的能力树立足够 的信任所进行的活动 外部质量保证经常用于合同环境 2 22 2 质量管理的基本理论质量管理的基本理论 1 零缺陷理论 被誉为全球质量管理大师 零缺陷 之父和伟大的管理思想家的克劳士比 从 20 2010 级 专 科毕业设计论文 第 6页 共 27 页 6 世纪 60 年代初提出 零缺陷 思想 并在美国推行零缺陷运动 后传至日本 并在日 本制造业中全面推广 使日本的制造业产品质量迅速提高 并且登上了世界级水平 继而扩大到工商业所有领域的质量运动 零缺陷的思想主张企业发挥人的主观能动性 来进行经营管理 生产者 工作者要努力使自己的产品 业务没有缺点 并向着高质 量标准目标而奋斗 它要求生产工作者从一开始就本着严肃认真的态度把工作做得准 确无误 在生产中从产品的质量 成本与消耗 交货期等方面的要求来合理安排 而 不是依靠事后的检验来纠正 零缺陷强调预防系统控制和过程控制 第一次把事情作 对并符合我们承诺的顾客要求 团队力量 制度约束 开展零缺陷运动可以提高全员 对产品质量和业务质量的责任感 从而保证产品质量和工作质量 克劳士比的质量管 理四项基本原则如下 原则一 质量即符合要求 而不是好 质量的定义就是符合要求而不是好 好 卓越 美丽 独特 等描述都是主观和含糊的 原则二 预防产生质量 检验不能产生质量 产生质量的系统是预防 不是检验 检验是在过程结束后把坏的从不好的里面挑选出来 而不是促进改进 检验告知已发 生的事情太迟 缺陷工作产生 会遗漏一些缺陷 不能产生符合项 预防发生在过程 的设计阶段 包括沟通 计划 验证以及逐步消除出现不符合的时机 通过预防产生 质量 要求资源的配置能保证工作正确完成 而不是把资源浪费在问题的查找和补救 上面 原则三 零缺陷 而不是 差不多就好 工作标准必须是零缺陷 而不是 差不 多就好 差不多就好是说 我们将在某些时候满足要求 或者是每次都符合大部分要 求而已 零缺陷的工作标准 则意味着我们每次和任何时候都要满足工作过程的全部 要求 它是一种认真地符合我们所同意的要求的个人承诺 原则四 不符合要求的代价 金钱 而不是指数 质量是用不符合要求的代价来 衡量的 而不是指数 指数是一种把不符合项目相关的坏消息进行软处理的方法 不 管怎样 如果我们软化了坏消息 那么管理者将永远不会采取行动 而通过展示不符 合项的货币价值 我们就能够增加对问题的认识 不符合要求的代价 当要求没有符 合时产生的额外的费用 不符合要求的代价是浪费的代价 浪费时间 心力和物资 这是不必要的代价 2 6 西格玛理论 6 西格玛概念于 1986 年由摩托罗拉公司的比尔 史密斯提出 此概念属于品质管理 2010 级 专 科毕业设计论文 第 7页 共 27 页 7 范畴 西格玛指统计学中的标准差 旨在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数 防 止产品变异 提升品质 6 西格玛管理是一项以顾客为中心 以数据为基础 以追求几 乎完美无瑕为目标的管理理念 其核心是通过一套以统计科学为依据的数据分析 测 量问题 分析原因 改进优化和控制效果 使企业在运行能力方面达到最佳境界 6 西格玛模式是一种自上而下的革新方法 它由企业最高管理者领导并驱动 由 最高管理层提出改进或革新目标 这个目标与企业发展战略和远景密切相关 资源和 时间框架 推行 6 西格玛模式可以采用由定义 度量 分析 改进 控制构成的改进 流程 3 全面质量管理与财务成本管理的结合 全面质量管理 是 20 世纪中期在欧美和日本广泛应用的质量管理理念和方法 我国从 20 世纪 80 年代开始和推广全面质量管理方法 其基本原理就是强调在企业或 组织的最高管理者质量方针的指引下 实行全面 全过程和全员参与的质量管理 它 的主要特点是以顾客满意为宗旨 领导参与质量方针和目标的制定 提倡预防为主 科学管理 用数据说话等 在当今国际标准化组织颁布的 ISO9000 2000 版质量管理 体系标准中 都体现了这些重要特点和思想 建设工程项目的质量管理同样贯彻全方 位质量管理 全过程质量管理 全员参与质量管理 ISO8402 1994 质量管理和质量 保证术语 对全面质量管理的定义是 一个组织以质量为中心 以全员参与为基础 目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径 全面质量管理是从过去的事后检验转变为以预防 改进为主 即提出影响质量的 各种因素 抓住主要矛盾 发动各部门全员参加 运用科学管理方法和程序 使生产 经营所有活动均处于受控制状态之中 在工作中将过去的以分工为主转变为以协调为 主 使企业联系成为一个紧密的有机整体 全质量管理的特点很大一部分集中到 全 字身上 也就是全面的 全过程的 全员参加的质量管理以及质量管理所采用的方法 是科学地 多种多样的 全面质量管理是相对广义的质量概念而言的 它不仅要对产 品的质量进行管理 也要对工作质量 服务质量进行管理 不仅要对产品性能进行管 理 也要对产品的可靠性 安全性 适应性等进行管理 总之 是对各个方面的质量 进行管理 产品质量有一个产生 形成和实现的过程 全面质量管理的范围包括从市 场调查开始到产品设计 生产 销售直到产品使用寿命结束为止的全过程 也就是说 把产品质量形成全过程的各个环节全面的管理起来 形成一个合理地质量管理工作体 系 又由于全面质量管理是对全面质量和全过程进行的质量管理 所以全面质量不仅 2010 级 专 科毕业设计论文 第 8页 共 27 页 8 是管理部门或检验部门的事 不仅是设计 生产 供应 销售 服务过程中有关人员 的事 而且也是企业中各个部门所有人员的事 全面质量管理要求企业全体人员都参 加 并在各自有关的工作中参与质量管理工作 全面质量管理的进一步发展是 质量 为中心 的过程导向和内向型管理 转向以 顾客满意为中心 的结果和过程相结合 的导向和外向型管理 这是大势所趋 建筑企业的全面质量管理可以定义为 把有关建筑企业的行政管理 生产管理 成本管理 技术管理和统计方法密切结合起来 建立起一整套完善的质量体系 对生 产全过程进行控制 从而建成适用 经济 可靠 安全的工程 4 战略策划与全面质量管理的结合 如果说全面质量管理是 把事做正确 的话 那么质量战略策是 做正确的事 前者是个方法 技术 战术问题 后者是个方向 战略问题 方向错了 战略不正确 那么方法和技术 战术再好也是徒劳 质量战略及其策划和全面质量管理结合 可使 整个企业的各个子系统围绕着全面质量管理体系协调一致地展开工作 从而求得全局 最优的整体效应 只有质量战略和全面质量质量管理的结合 才能确定改进活动的方 向 安排出轻重缓急的计划 并且在 全员参与 的情况下集思广益 不仅使质量战 略决策更正确 而且可以得到广泛的认同和支持 避免资源浪费 提高工作效率和效 果 总之 全面质量管理需要质量战略策划的支持 而质量战略策划有赖于全面质量 管理的介入 2 32 3 工程项目质量管理的原则和特点工程项目质量管理的原则和特点 2 3 1 工程项目质量管理的原则 1 坚持质量第一 用户至上原则 市场经济经营的原则是 质量第一 用户至上 工程项目作为一种特殊的商品 使用年限较长 直接关系到人民生命财产的安全 所以 工程项目在施工中应自始至 终地把质量第一作为质量控制的基本原则 2 以项目团队成员为管理核心 企业应注重对员工的管理 包括绩效管理 职业生涯规划 培训和提高等等 这 是保证工程项目施工质量的基本要求 人是质量的创造者 质量控制必须 以人为核 心 充分调动人的积极性 创造性 增强人的责任感 树立 质量第一 观念 通过 提高人的素质来避免人的失误 以人的工作质量保证各工序的质量 促进工程建设质 量 2010 级 专 科毕业设计论文 第 9页 共 27 页 9 3 以预防 控制为主的原则 预防为主 就是从对质量的事后检查把关 转向对质量的事前控制 事中控制 从对产品质量的检查 转向对工作质量的检查 对工序质量的检查 对中间产品质量 的检查 这是确保施工项目的有效措施 4 坚持质量标准 严格检查的原则 质量标准是评价产品质量的尺度 数据是质量控制的基础和依据 产品质量是否 符合质量标准 必须通过严格检查 用数据说话 5 贯彻科学 公正 守法的原则 建筑施工企业的项目经理 在处理质量问题过程中 应尊重客观事实 尊重科学 不持偏见 遵纪守法 杜绝不正之风 既要坚持原则 严格要求 秉公办事 又要谦 虚谨慎 事实求是 以理服人 热情帮助 2 3 2 工程项目质量管理的特点 工程项目施工时涉及面广极其复杂的综合过程 再加上项目建筑位置固定 生产 流动 结构类型不一 质量要求不一 施工方法不一 体型大 整体性强 建设周期 长 受自然条件影响大等特点 因此 施工项目的质量管理比一般工业产品的质量管 理难度更大 1 影响质量的因素多 建筑工程质量受多种因素的影响 如设计 材料机械 地形地貌 地质条件 水 文 气象 施工工艺 操作方法 技术措施 管理制度 投资成本 建设周期等等 均直接影响施工项目的质量 2 质量波动大 由于工程项目的施工不像工业产品的生产 它没有固定的生产流水线 没有规范 化的生产工艺和完善的检测技术 没有成套的生产设备和稳定的生产环境 同时 由 于影响项目施工质量的偶然性因素和系统性因素都较多 因此 很容易产生质量变异 例如 材料性能微小的差异 机械设备正常的磨损 操作微小的变化 环境微小的波 动等 均会引起偶然性因素的质量变异 使用材料的规格 品种有误 施工方法不妥 操作不按过程 机械故障 仪表失灵 检测设备精度失控等 都会引起系统性因素的 质量变异 造成工程质量事故 为此 在施工中要严防出现系统性因素的质量变异 要把质量变异控制在偶然性因素范围内 3 质量的隐蔽性 2010 级 专 科毕业设计论文 第 10页 共 27 页 10 建设项目在施工过程中 分项工程工序交接多 中间产品多 隐蔽工程多 若不 及时检查实质 事后再看表面 就容易产生二次判断错误 也就是说 容易将不合格 的产品 认为是合格的产品 反之 若检查不认真 测量仪表不准 读数有误 则就 会产生第一判断错误 也就是说容易将合格产品 认为是不合格的产品 这点 在进 行质量检查验收时 应特别注意 4 终检的局限性 工程项目建成后 不可能像某些工业品那样 再拆卸或解体检查内在的质量 或 重新更换零件 即使发现质量有问题 也不可能像工业产品那样实行包换或退款 工 程项目的终检无法进行工程内在质量的检验 发现隐蔽的质量缺陷 这是终检的局限 性 5 评价方法的特殊性 工程质量的检查评定及验收时按检验批 分项工程 分部工程 单位工程进行的 检验批的质量是分项工程乃至整个工程质量检验的基础 检验批合格质量主要取决于 主控项目和一般项目经抽样检验的结果 隐蔽工程在隐蔽前要检查合格后验收 涉及 结构安全的试块 试件以及有关资料 应按规定进行见证取样检测 涉及结构安全和 使用功能的重要分部工程要进行抽样检测 2010 级 专 科毕业设计论文 第 11页 共 27 页 11 2010 级 专 科毕业设计论文 第 12页 共 27 页 12 3 3 建设工程项目质量控制建设工程项目质量控制 3 13 1 工程项目质量控制概述工程项目质量控制概述 工程项目质量控制可定义为 为达到工程项目质量要求所采取的作业技术和活动 其质量要求主要表现为工程合同 设计文件 规范规定的质量标准 因此 工程质量 控制也就是为了保证达到工程合同规定的质量标准而采取的一系列措施 手段和方法 工程质量控制按其实施主体不同 分为自控主体和监控主体 前者是指直接从事 质量职能的活动者 如勘察设计单位 施工单位 后者是指对他人质量能力和效果的 监控者 如各级政府的质量监管部门 工程监理单位 工程项目质量是按照工程建设 程序 经过工程建设系统各个阶段而逐步形成的 其中 施工阶段根据设计图纸的要 求进行实施 形成过程实体 可行性研究阶段解决 能否做 做什么 的问题 设计 阶段是解决 如何做 的问题 而施工阶段则要解决的是 做出来 做好 的问题 前几个阶段都与决策有关 施工阶段则是生产实践 是生产和操作的质量问题 质量 控制工作量最大的阶段就是施工阶段 所有与建设活动有关的单位都要在此时参与质 量形成的活动 所以施工阶段的质量控制是工程项目质量控制的重点 也是最重要的 阶段 3 23 2 工程项目质量控制的过程工程项目质量控制的过程 施工项目是通过不同的工序来完成 所以 施工项目的质量控制是从工序质量到 分项工程质量 分部工程质量 单位工程质量的系统控制过程 3 33 3 工程项目质量控制的任务工程项目质量控制的任务 施工阶段的质量控制是一个由对投入的资源和条件的质量控制 进而对生产过程 及环节质量进行控制 直到对所完成的工程产出品的质量检验与控制为止的全过程的 系统控制过程 由于工程施工是一种物质生产活动 因此 在全过程系统控制过程中 应对影响工程项目实体质量的五大因素实施全面控制 五大因素是指 人 机械 材 料 方法 环境质量因素 将上述五大因素在施工阶段以时间进程为主线展开 即明确了施工阶段质量控制 的三大任务 也就是说 施工阶段质量控制职能主要是 事前控制 事中控制 事后 控制 施工阶段的质量控制 实质上是施工单位按工程合同和设计图纸规定的质量标 2010 级 专 科毕业设计论文 第 13页 共 27 页 13 准进行建设的过程 三者之间 事先控制是先导 事中控制是关键 事后控制是弥补 因此 应当建立完善的工作项目体系 履行自己的工作职责 3 3 1 事前质量控制 事前质量控制是指在正式施工前进行的质量控制 其控制重点是做好施工准备工 作 并且准备工作要贯穿于施工全过程中 事前质量控制就是要求预先进行周密的质 量计划 包括质量策划 管理体系 岗位设置 把各项质量职能活动 包括作业技术 和管理活动建立在有充分能力 条件保证和运行机制的基础上 对于建设工程项目 尤其是施工阶段的质量控制 就是通过施工质量计划或施工组织设计或施工管理实施 规划的制定过程 运用目标管理的手段 实施工程质量事前预控 或称为质量计划控 制 事前质量控制必须充分发挥组织的技术和管理方面的整体优势 把长期形成的先 进技术 管理方法和经验智慧 创造性地用于工程项目 事前质量预控要求针对质量 控制对象的控制目标 活动条件 影响因素进行周密分析 找出薄弱环节 制定有效 的控制措施和对策 3 3 2 事中质量控制 事中质量控制是指在施工过程中进行的质量控制 事中质量控制的策略是 全面 控制施工过程 重点控制工序质量 其具体措施是 工序交接有检查 质量预控有对 策 施工项目有方案 材料有试验 隐蔽工程有验收 技术措施有交底 图纸会审有 记录 配制材计量器具校正有复核 钢筋代换有制度 质量处理有复查 成品保护有 措施 设计变更由手续 行使质控有否决 质量文件有档案 事中质量预控也称作业活动过程质量控制 是指质量活动主体的自我控制和他人 监控的控制方式 自我控制是第一位的 即作业者在作业过程中对自己质量活动行为 的约束和技术能力的发挥 以完成预定质量目标的作业任务 他人监控是指作业者的 质量活动过程和结果 接受来自企业内部管理者和来自企业外部有关方面的检查检验 如工程监理机构 政府质量监督部门等的监控 之中质量控制的目标是确保工序质量 合格 杜绝质量事故发生 由此可知 关键是增强质量意识 发挥操作者自我约束 自我控制 即坚持质量标准是根本 他人监控是必要的补充 没有前者或用后者取代 前者都是不正确的 因此有效进行过程质量控制 也就在于创造一种过程空的的机制 和活力 3 3 3 事后质量控制 2010 级 专 科毕业设计论文 第 14页 共 27 页 14 事后质量控制是指在完成施工过程形成产品的质量控制 主要工作内容包括 准 备竣工验收资料 组织自检和初步验收 按规定的质量评定标准和办法 对完成的分 项 分部工程 单位工程进行质量评定 组织竣工检验等 事后控制也称为事后质量把关 以使不合格的工序或产品不流入后道工序 不流 入市场 事后质量控制的任务就对质量活动结果进行评价 认定 对工序质量偏差进 行纠正 对不合格产品进行整改和处理 从理论上分析 对于建设工程项目如果计划 预控过程所制定的行动方案考虑得越周密 事中自控能力越强 监控越严格 实现质 量预期目标的可能性就越大 理想的状况就是希望做到各项作业活动 一次成活 一次交验合格率达 100 但要达到这样的管理水平和质量形成能力是相当不容易 的 即使坚持不懈的努力 也还可能有个别工序或分部分项施工质量会出现偏差 这 是因为在作业过程中不可避免地会存在一些计划时难以预料的因素 包括系统因素和 偶然因素的影响 建设工程项目质量的事后控制 具体体现在施工质量验收各个环节 的控制方面 以上系统控制的三大环节 不是孤立和截然分开的 它们之间构成有机的系统过 程 实质上也就是质量管理 PDCA 循环的具体化 并在每一次滚动循环中不断提高 达到质量管理和质量控制的持续改进 3 43 4 工程项目质量控制的依据工程项目质量控制的依据 施工项目质量控制的依据有合同文件 设计文件和图纸 施工技术规范和规模 工程质量评定标准与方法 除此之外 在施工过程中 工序质量控制及原材料 半成 品 构配件的质量控制还须从一些专门法规或规定作为控制依据 1 有关建筑安装作业的操作规程 如电焊操作规程 电气安装操作规程 2 有关工程施工规程及验收规程 如地基与基础及验收规范 GBZ204 83 钢 筋混凝土工程施工及验收规程 GBJ204 83 3 凡采用新材料 新工艺 新技术 新结构的工程 均应事先进行试验 提交 权威技术检验部门关于其技术性能的鉴定书或技术鉴定 4 相关的技术标准 5 材料验收 包装 标志的国家标准 3 53 5 工程项目质量控制的检验工作程序工程项目质量控制的检验工作程序 确定质量控制系统的检验工作程序 属于制定预防措施的范畴 为了使质量控制 2010 级 专 科毕业设计论文 第 15页 共 27 页 15 系统能够实验 取样有条不紊地运转 每当各分部分项或单位工程完工后 承包商应 请业主或监理工程师对分部分项或单位工程进行质量检验 承包商向业主或监理工程 师提出质量检验申请 必须在 24 小时以内送给业主或监理工程师 业主或监理工程师 必须及时转达有关信息 进行协调工作 避免影响承包商的工作进度及随之而来的索 赔 3 63 6 工程项目质量控制的检测方法工程项目质量控制的检测方法 项目施工质量控制的方法 主要是审核有关技术文件 报告和直接进行现场检查 或必要的实验等 3 6 1 审核有关技术文件 报告或报表 对技术文件 报告 报表的审核 是项目经理对工程质量进行全面控制的重要手 段 其具体内容有 1 审核有关技术资质证明文件 2 审核开工报告 并经现场核实 3 审核施工方案 施工组织设计和技术措施 4 审核有关材料 半成品的质量检验报告 5 审核反映工序质量动态的统计资料或控制图表 6 审核设计变更 修改图纸和技术核定书 7 审核有关质量问题的处理报告 8 审核有关应用新工艺 新材料 新技术 新结构的技术鉴定书 9 审核有关工序交接检查 分项 分部工程质量检查报告 10 审核并签署现场有关技术签证 文件等 3 6 2 现场质量检查 进行现场质量检查的方法有观察法 测量法和试验法三种 1 观察法 观察法是根据质量标准进行外观目测 例如墙纸裱糊质量应是纸面无斑痕 空鼓 气泡 折皱 每一墙面纸的颜色 花纹一致 斜视无胶痕 纹理无压平 起光现象 对缝无离缝 搭缝 张嘴 对缝处图案 花纹完整 裁纸的一边不能对缝 只能搭接 墙纸只能在阴角处搭接 阳角应采用包角等 施工顺序是否合理 工人操作是否正确 等 均是通过目测检查 评价 2 测量法 2010 级 专 科毕业设计论文 第 16页 共 27 页 16 测量法是通过现场实测数据与施工规范及质量标准所规定的允许偏差对照 来判 别质量是否合格 实测检查法的手段 可采用如下方法进行 用直尺检查墙面 地面 屋面的平整度 用拖线板以线锤吊线检查垂直度 用测量工具和计量仪表等检查断面 尺寸 轴线 标高 湿度 温度等的偏差 以方尺套方 辅以塞尺检查 如对阴阳角 的方正 踢脚线的垂直度 预制构件的方正等项目的检查 对门窗口及构配件的对角 线检查 也是套方的特殊手段 3 试验检查 试验检查是必须通过试验手段 才能对质量进行判断的检查方法 如对桩或地基 的静载试验 确定其承载力 对钢结构进行稳定性试验 确定是否产生失稳现象 对 钢筋焊接头进行拉力试验 检验焊接的质量等 2010 级 专 科毕业设计论文 第 17页 共 27 页 17 2010 级 专 科毕业设计论文 第 18页 共 27 页 18 4 4 建设工程项目质量管理与控制的工具和方法建设工程项目质量管理与控制的工具和方法 4 14 1 质量管理与控制的工具和方法基础质量管理与控制的工具和方法基础 要正确地反映客观实际情况和存在的问题 必须做认真的调查研究 收集各类质 量信息和有关质量资料 数据是进行质量管理的基础 在对工程质量的统计调查 资 料整理 统计分析和推断的过程中 一切用数据说话 才能做出科学地判断 4 1 1 质量数据 质量数据是指对工程 或产品 进行某种质量特性的检查 试验 化验等所得到 的量化结果 这些数据向人们提供了工程的质量评价和质量信息 在工程的质量管理 中 除少数项目需进行全数检查外 大多数按随机取样的方法收集数据 需要注意的 是 抽取的样品量应有足够的数量和代表性 几种常见的抽样方法包括 1 系统抽样法 系统抽样法是每隔一定时间间隔 有系统地把总体分成与拟抽样个体数相同的若干 部分 再从每一部分抽取一个个体 组成一个样本的抽取方法 方法适合流水线上取 样 当产品特性有周期变化时 容易产生偏差 2 分层抽样法 分层抽样法是指当工序具有明显层次时 将其分成若干层次 然后从所有层中按 随机原则抽取样本的方法 这种方法便于了解不同层次的工程质量状态 3 二次抽样法 二次抽样法是指从组成母体的若干分批中 先抽取一定数量的分批 进行第一次 抽样 然后再从每一分批中随机抽取一定数量的样本 进行第二次抽样的方法 4 1 2 质量数据的分布规律 数据的误差分为随机误差和条件误差 随机误差不易识别 如原材料的微小差异 机具设备的正常磨损 温度的微小波动等 所以难以消除或经济上不值得消除 条件 误差对质量差异的影响较大 如原材料规格 品种有误 机具设备故障 仪表失灵等 由于这类质量差异的数据和符号均具有一定的周期性变化 可测出 容易识别 故应 该采取相应措施 严加控制 加以避免 数理统计证明 在正常情况下 产品质量特性的分布 一般符合正态分布规律 在工程建设过程中 经常利用正态分布曲线的理论来控制工程质量 但在利用正态曲 线时 必须符合一定的条件 1 只有测试的产品数量足够多时 产品质量分布才符合 2010 级 专 科毕业设计论文 第 19页 共 27 页 19 正态分布规律 对单件 小批量生产的产品 则不一定符合正态分布 2 生产过程必 须相对稳定 若生产过程不稳定 则不能形成正态分布 3 控制界限必须满足精度要 去 否则 工程质量控制就失去意义 4 要求测试仪精确 测试人员负责 否则得不 到真实质量数据 也就达不到控制工程质量的目的 4 24 2 质量管理与控制的工具和方法质量管理与控制的工具和方法 在建筑工程项目质量管理活动中 常用的质量管理与控制工具和方法主要有排列 图法 因果分析图法 分层图法 直方图法 控制图法 散步图法和统计调查分析法 1 直方图法 直方图法又称质量分布图 矩形图等 它是对从一个母体收集的一组数据用相等 的组距分成若干组 画出以组距为宽度 以分组区内数据出现的频数位高度的一系列 直方柱 按组界值的顺序把这些直方柱排列在直角坐标系内 直方图法是通过频数分 布 分析数据的集中程度和波动范围的统计方法 通过它可以了解工序是否正常 能 力是否满足 并可推测母体的不合格率 又可确切地算出数据的平均值 X 和标准偏差 2 控制图法 控制图又称管理图 它是指以某质量特性和时间为轴 在直角坐标系上所描的点 依时间为序所成的折线 加上判定线以后所画成的图形 管理图法是研究产品质量随 着时间变化 如何对其进行动态控制的方法 它的使用可使质量控制从事后检查转变 为事前控制 借助于管理图提供的质量动态数据 可随时了解工序质量状态 发现问 题分析原因 采取对策 使工程产品的质量处于稳定的控制状态 3 分层法 分层法是把收集到的无序的数据进行分类 分组和分层 然后分析影响质量的因 素 弄清引起质量问题的原因 并及时采取措施并加以纠正的一种方法 它是收集整 体数据的基本方法 所以经常与其他方法配合使用 4 相关图法 工程质量受到各种因素的影响 各因素之间 质量特征性之间可分为 质量特征 性与质量特征性之间的关系 质量特征性与影响因素的关系 影响因素与影响因素之 间的关系 相关图就是把相关关系的两组数据绘制到直角坐标系 并通过分析他们的 关系达到控制的目的 2010 级 专 科毕业设计论文 第 20页 共 27 页 20 5 因果分析法 把影响工程质量的各种因素分类 并在同一个图上标示的方法 主要包括特性和 要因 特性是经常出现的问题 要因是主要影响因素 把影响因素层层分解 分析到 可以采用措施的最小原因为止 然后采取措施 达到控制项目质量的目的 6 调查表法 调查表法也是进行数据收集和统计的一种方法 它利用图标或表格对数据进行整 理和统计 但是很少单独使用 4 2 2 质量管理与控制新方法 1 关系图法 关系图是把质量问题和主要因素影响因素的因果关系用箭线连接起来形成的 箭 头从原因指向结果 所以通过图可以清晰地看出影响质量的主要因素 以便采取措施 制定改进的措施和质量控制系统等 2 KJ 法 KJ 法就是把收集到的语言文字 根据相互的亲和性 进行归纳 整理 找到应解 决问题的方法 此方法可以帮助认识新事物 提出新方法 3 系统图法 系统图法是在实际施工中 为了达到某个目标就要采取相应的措施 而为了实现 该措施又要采取下一个低一级的措施 逐级开展 绘制成图 借以寻找最佳的措施 4 矩阵图法 矩阵图法是借助矩阵 把影响质量的因素 形成矩阵图 然后分析图的特征 确 定关键点的方法 从具有相互影响的成对因素的问题中 分类排成行和列 在坐标交 汇处用特定的符号表示相互关联度 矩阵图主要用于评价复杂的质量和分析影响因素 较多的质量问题 5 矩阵数据分析法 矩阵数据分析法是用数学方法 系统分析矩阵图上各要素间关系的方法 它主要 用于分析复杂的工序和评价受多因素影响的质量问题 6 过程决策程序图 这种方法是随着事态的发展 对可以导致各种结果的问题 确定一个工程 使其 达到理想结果的方法 这是预测与决策学在质量控制中的具体应用 7 网络图法 2010 级 专 科毕业设计论文 第 21页 共 27 页 21 网络图法是在质量控制中 用来制定质量改进计划 通过把与作业有关的因素用 箭线连接成网络图 进行高效管理和质量控制的方法 5 5 建设工程项目质量控制的实施建设工程项目质量控制的实施 5 15 1 工程项目概况与质量目标工程项目概况与质量目标 现就保阜高速曲阳服务区建设工程项目为例 对其工程质量的管理与控制进行方 案分析 该工程楼地面面积大 各栋建筑物形状较不规则 浇捣混凝土时 随打随抹平 为确保混凝土楼地面结构层的平整度 特设置水平刮平托架体系工艺 该项目主要是 抓好大面积混凝土平整度施工的控制 需要组织项目部有关工程技术人员进行了施工 前的方案分析 对钢筋安装 混凝土浇筑 养护等方面对施工人员进行了事前交底 5 25 2 人的因素质量管理与控制人的因素质量管理与控制 人的因素和领导层的整体素质 是提高工作质量和工程质量的关键 项目经理 技术负责人 计划 财务 质量 试验 机械等主要管理人员的个人经历及能力对工 程施工质量具有重要的作用 施工管理人员 班组长和操作人员的技能和知识应满足 工程质量对人员素质的要求 从事特殊工种和关键工序的人员必须持证上岗 同时引 入竞争机制 从人的理论水平 技术水平 人的生理缺陷 人的心理行为 人的错误 行为 人的违纪违章等几个方面综合考虑 制定程序化的优化过程 把住用人关 让 人的流动始终处于全面受控状态 从而靠人去实现质量目标 5 35 3 机械设备的质量管理与控制机械设备的质量管理与控制 5 3 1 设备购置中的质量控制 设备购置必须按设计的选型购置 同时应向质量管理人员申报 经审核后方能订 货 机械设备的主要性能参数是选择机械设备的依据 优选订货厂家并需要签订订货 合同 购置的设备在运输中 必须采取有效的包装和固定措施 防止碰撞损伤 加强 设备的贮存 保管 避免配件 备件遭受污染 锈蚀和控制系统的失灵 5 3 2 设备进场的质量控制 按设备的名称 型号 规格 数量的清单逐一检查验收 关键性大型设备及随机 的原始资料 自制设备的设计 计算资料 图纸 测试记录 验收鉴定等应全部清点 整理归档 设备的安装要符合有关设备的技术要求和质量标准 在安装过程中 要对 2010 级 专 科毕业设计论文 第 22页 共 27 页 22 每一个分项 分部工程和单位工程进行检查验收和质量评定 在设备安装检验合格后 必须进行试压和试运转 这是确保配套投产正常运转的重要环节 5 3 3 机械设备使用中的质量控制 合理使用机械设备 正确地进行操作 是保证项目施工质量的重要环节 使用时 贯彻 人机固定 原则 实行定机 定人 定岗位责任的 三定 制度 同时操作人 员必须认真执行各项规章制度 严格遵守操作规程 防止出现安全质量事故 5 45 4 材料的质量管理与控制材料的质量管理与控制 5 4 1 材料的质量检验原则 施工材料的质量 尤其是用于结构施工的材料质量 将会直接影响结构的安全 因此材料的质量保证是工程质量的前提条件 工程材料进入施工现场 必须经监理工 程师检验认可后 方可在工程项目上使用 而进行质量检验时必须遵循质量标准原则 和及时检验原则 1 质量标准原则 通常地 业主与承包商签订的工程合同中对工程材料的质量标准作了具体规定 如果合同中未作出具体的规定 则应根据工程项目的整体质量目标 并援引相应的技 术规范进行处理 材料质量标准是用以衡量材料质量的尺度 也是作为验收 检验材 料质量的依据 相同的材料有不同的质量标准 以钢筋混凝土用钢筋为例 我国颁布 的有 钢筋混凝土用热轧光圆钢筋 和 钢筋混凝土用热轧带肋钢筋 其中规定了一 系列质量标准 如按屈服强度 抗拉等机械性能分为 级 2 及时检验原则 及时检验是为了防止停工待料 以及避免由此引起的工期延误所造成的损失 当 材料员将工程所需的材料按照合同要求采购后 质量工程师通过检验手段 及时发现 材料 半成品 构配件 质量是否可靠 是否满足工程项目的质量要求 若检验不合 格 应立即重新购买 更换 以保证材料质量的可靠性 5 4 2 材料的质量检验制度 1 质量检验制度应包括以下要点 对工程使用的主要材料 如钢材 水泥 砖 焊条等结构材料 应出具出厂证明 或检验单 并提供厂家的情况 严禁使用非正规生产厂家的产品 经质量工程师认可 后方可使用 2 对混凝土 砂浆 防水材料等 要监督检验人员做好配合比 并按规定制作试 2010 级 专 科毕业设计论文 第 23页 共 27 页 23 块进行检验 3 对钢筋混凝土构件及预应力混凝土构件 应按有关规定作抽样检查 4 对预加工厂家生产的成品或半成品 应由生产厂家提供出厂合格证明 必要时 可做抽样检查 5 对新材料 新构件 要经过技术鉴定合格后方可在工程上使用 在以上检验过程中一旦发现有质量问题 应立即停用或采取补救措施 5 55 5 施工方案的质量管理与控制施工方案的质量管理与控制 施工方案的控制 包括工程项目整个建设周期内所采取的技术方案 工艺流程 组织措施 检测手段 施工组织设计等的控制 施工方案正确与否 直接影响工程项 目的进度控制 质量控制 投资控制三大目的的实现 制定和审核施工方案时 必须 结合工程实际 从技术 组织 管理 工艺 操作 经济等方面进行全面分析 综合 考虑 现就保阜高速曲阳服务区房建工程项目方案为例 说明施工方案的选择对工程 质量的影响 该工程楼地面面积大 各栋建筑物形状较不规则 浇捣混凝土时