维权知识竞赛材料多选题.doc

1、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当（ABC ）。 A、支付医疗费 B、治疗期间的护理费 C、因误工减少的收入 D、抚养费2售出产品有哪些情形的，给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失（ABCD ）。A、不具备产品应当具备的使用性能 B、不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的C、不符合以产品说明，实物样品等方式表明的质量状况 D、不符合法律规定而任意添加禁用成分等有害物质的3、发生医疗事故争议之后，患者及其家属可以通过哪些途径寻求赔偿（AC ）。A、双方协商解决 B、 行政调解 C、司法诉讼 D、消费者协会4、下列那种情形当事人可以解除合同(ACD )。A、因不可抗力致使不能实现合同目的B、在履行期限届满后，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务C、当事人一方延迟履行主要债务，经催告后在在合理期限内仍未履行主要债务D、当事人一方延迟履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的5、在下列情况下，消费者可向当地人民法院起诉（ ABCD ）。A、与经营者协商不成的 B、消费者对消费者协会调解或行政部门已作出的赔偿决定不满意的C、经营者拒不执行已作出的调解和赔偿决定的 D、消费者向消费者协会投诉，经协商调解不成的6、下列（ABCD ）不得以广告或者其他形式向消费者推荐食品。A 、食品安全监督管理部门 B、 承担食品检验职责的机构 C、食品行业协会 D 、消费者协会7、工商行政管理等部门在依据职责进行乳制品监督检查时，可行使的职权有（BC ）。 A 、实施现场检查；向有关人员调查、了解有关情况B 、查阅、复制有关合同、票据、账簿、检验报告等资料C、 查封、扣押有证据证明不符合乳品质量安全国家标准的乳品以及违法使用的生鲜乳、辅料、添加剂D 、查封涉嫌违法从事乳品生产经营活动的场所，扣押用于违法生产经营的工具、设备8 、食品生产经营单位必须做到（ABD ）。 A、取得相应资质许可 B、建立自身的食品安全管理制度 C、对监管部门食品抽检要付相应检验费 D、接受监管部门依法实施的监督检查 9、享有求偿权的主体是因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的消费者，包括（ABCD ）。 A、商品的购买者 B、商品的使用者 C、服务的接受者 D、因偶然原因在事故现场受到损害的其他人10、 以下产品中，哪些不是存在产品质量法所称职缺陷的产品？ （、BCD）。 A 、 损伤皮肤的化妆品 B 、制冷效果不好的空调机 C、 图像效果不佳的电视机 D、 保温效果不良的暖水瓶 消费者于某在1997年4月从商场买了一箱“冰泉”牌啤酒。4月3日中午他在开啤酒时，不料啤酒瓶当场发生爆炸。于某被炸伤一只眼睛，在医院治疗期间共花去医药费5090元，护理费1085元。事后，于某找到某商场，要求商场赔偿其经济损失。某商场认为，啤酒瓶爆炸应属于啤酒生产厂家的责任，他们不应承担法律责任。于某只好又找到生产这种啤酒的厂家，要求酒厂赔偿其损失，并对酒厂的工作提出了批评。酒厂认为，啤酒瓶究竟是何原因爆炸？是自己的酒瓶质量问题还是消费者自己的过错造成的？谁也无法说清，因此拒绝赔偿。于某无奈投诉到市消协。经有关检测证明，确认为某酒厂使用回收的过期酒瓶老化承受压力过大而致。下列说法错误的是（ ）。A、酒厂应赔偿于某治疗费、护理费、后期治疗费、误工费等损失。、消费者的人身财产安全权、求偿权、人格尊严权受到了侵害。、此案件是因产品缺陷致消费者伤害的案件。D、消费者对经营者的监督权有：通过新闻媒体予以曝光，向消费者保护组织、国家行政机关、司法机关反映和投诉。11、消费者在经济上处于弱者地位表现在（ ABC ）多选A、结构弱 B、实力弱 C、手段弱 D、意识弱12、对消费者权益的含义理解正确的是（ ACD )多选A、“消费者权益”可理解为消费者的权利与利益的合称 B、消费者权利的内容是一个模式的C、消费者权利概念与消费者运动相伴而生，后来得到法律的承认D、对消费者权利的保护，实际上是对经营者的一种制约。13、下列选项中是属于消费者权益保护法的特点的是( ABC ) 多选A、向消费者倾斜 B、加重赔偿金制度 C、强调经营者于消费者处于平等地位 D、暗示消费者的地位比经营者高 14、大学生维权的手段有 （ ACD ） 多选A、向消协投诉 B、向公安部门反映 C、向法院提交民事诉讼 D、与商家协调15、消费者购买使用商品后，其合法权益受到侵害时，可能与以下哪些经营者构成争议的责任赔偿方（ ABCD ）多选A、生产者 B、销售者 C、服务者 D、广告经营者16、下列选项中消费者权益保护法中对经营者不做虚假宣传义务描述正确的是（ ABCD ）多选A、提供真实情况 B、不做虚假宣传 C、明确答复询问 D、明码标价17、消费者权益保护法的立法宗旨和原则是（ ACD ）多选A、保护消费者合法权益 B、维护经济秩序 C、加强政府监督 D、促进社会主义市场经济发展18、下列关于产品责任的表述中哪些是错误的 ( ABD ) 多选A 、缺陷产品的生产者应对因该产品造成的他人人身，财产损害承担无过错责任 B 、缺陷产品造成他人人身,财产损害的，该产品的销售者和生产者承担连带责任 C 、因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为 1 年 D 、销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明其供货者的，应承担赔偿责任 19、近几年，新闻媒体曝光有些地方鲜奶掺杂掺假，已经查出掺入的物质有：淘米水，米汤，卤水，石灰水，芒硝，洗衣粉，尿素等，触目惊心，根据产品质量法，生产者，销售者在产品中掺杂掺假，有关部门可以对其（ACD）（多选）A、责令其停止生产销售 B、没收违法所得，并处违法所得一倍以上十倍以下罚款C、吊销其营业执照 D、构成犯罪的，要依法追究刑事责任20、造成消费者人身损害的原因千差万别，侵害消费者人身权的表现形式各种各样，请问消费者人身损害赔偿的特殊性有什么表现（ ABC ）（多选）A、性质的特殊性 B、数额上的特殊性 C、与其他民事责任方式一起适用的特殊性 D、精神上的特殊性21、根据消费者权益保护法第9条规定消费者有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时有权进行（ C ）A、评价、鉴别、挑选 B、比较、评价、挑选 C、比较、鉴别、挑选 D、评价、比较、挑选22、根据我国,产品质量法第41条规定 因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的生产者能够证明有（ ABD ）情形之一的，不承担赔偿责任（多选）A、未将产品投入流通的 B、产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的C、产品投入流通过程中，由于非生产者人为因素造成缺陷的 D、将产品投入流通时的科技产品尚不能发现缺陷的存在23、李某妻子不久前在商场为丈夫买了一件高档西装，回家后由于商品存在多处开线处，其妻疑似假货，要求商场退货。但营业员以商标已损毁为由拒绝退货，双方开始争论，后来多名营业员对其妻进行辱骂，争吵中妻子当场晕倒，后经医院治疗无效死亡，法医鉴定结果为其妻由于患有高血压受到刺激后脑溢血而死。分析多名营业员行为，根据民法通则条文规定，应当承担民事赔偿责任的原因有（ ABCD ）（多选）A、其妻死亡的客观事实存在 B、营业员辱骂行为诱发其高血压发作导致死亡，辱骂行为和死亡存在间接关系 C、以辱骂方式公然辱骂他人具有违法性D、营业员存在主观上的过错，即使不能预见其妻死亡，也能预见可能造成伤害24、假设你在超市购买了护发素，超市并赠送了面膜，结果使用面膜第二天脸部出现红肿现象，并出现疙瘩和斑纹。分析案例，下列说法适用本案的是（ BCD ）（多选）A、面膜作为赠品是超市免费赠的，因此超市对赠品出现的侵害没有法律责任B、消费者只能要求超市赔偿医疗费用C、赠品是超市提供的，有义务保证其符合保障人身、安全的要求D、消费者要求赔偿后，超市认为不是自己责任的，有权向面膜生产商追偿25、星期六晚上，大学生王某到黄河溜冰场学习溜冰。7点50分左右，溜冰场突然停电，漆黑一片。王某准备滑行到场边，抓住扶手，等灯亮了再溜。却与几个滑冰者相撞，摔倒在地上昏迷不醒，住院半个多月花去医疗费2550多元，交通费200元。王某要求溜冰场经营者赔偿损失，溜冰场负责人认为停电是不可抗力，溜冰场不应赔偿。下列说法中错误的是（ BC ）A、经营者侵犯了消费者最基本的权利，应当为消费者支付医疗费和交通费B、当事人可能预见的事件和当事人意志范围之外的事件，是不可抗力的C、经营者不表明注意事项是侵犯了消费者的安全权D、没有国家标准、行业标准但符合社会普遍公认的安全、卫生要求的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求26、大学生李某商场购买了一件羊毛衫。回家后发现有几处黄色斑痕。李某到商场要求换一件，不料这类衣服已售完，李某要求将衣服退了，但销售员以衣服“只能换不能退”为由拒绝。请问下列说法错误的是（ ACD )A、材料中的商场这种对商品一旦售出只换不退的规定是合理的，因为现在很多商场都标注“只换不退”的字样B、这种“只换不退”的做法是错误的C、对于这种标注“只换不退字样的商场的做法，向有关部门申诉，不能得到支持和帮助D、对于大学生李某这种把羊毛衫带回家后才发现有问题的情况，商场可以拒绝对其退货27、今年3月19日，大学生李明在文明烟酒食品商店购买五香牛肉方便面和麻辣牛肉方便面各五包，拿回家半个月后发现五香牛肉方便面包装上所标注的生产日期为去年6月2日，保质期六个月。已经超过两个月的保质期。李明要向文明烟酒食品商店索赔，要求双倍赔偿，没有结果。李明诉讼到法院要求退还贷款并双倍赔偿。下列说法中正确的是（ C ）。A、消费者权益保护法规定：消费者和经营者之间的关系未发生在消费领域也适用惩罚性赔偿B、消费者权益保护法规定增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费的2 倍C、欺诈消费者行为包括 行为人在主观上具有欺诈故意欺诈行为与该民事行为之间存在因果关系D、食品卫生标准、运输安全标准、环境质量标准不都是强制性标准的内容28、2008年7月，李某在某自行车经销部购买了一台价值400余元的自行车，使用不久自行车便多次出现故障。据李某介绍，在指定维修站维修十余次，自行车仍不能正常行驶，因此，他要求经销部给换车，但是经销部以李某没有维修记录为由拒绝换车，李某无奈到市消协去投诉。下列说法中错误的是（ BD ）、李某提出的退货和换货的权益，因无维修记录得不到支持B、经营者在给消费者换货时不应重新更换发票，并在发票前面加盖更换章C、自行车、家用电冰箱、摄像机、电子琴属于“三包”的范畴D、产品自售出之日起30日内，发生性能故障，消费者可选择换货或修理29、冯某在某家电公司购买了一台“联想”牌电脑，结果在一次雷雨天气中被毁坏，原因是冯某未将户外天线拔掉致使导电爆炸。事后，冯某向市消费者协会投诉，经调查，并非电脑质量问题导致毁坏，所以该公司认为冯某的损害于己无关拒不理会冯某的索赔要求。请问下列说法正确的是（ ACD ）A、产品存在缺陷，是销售者或生产者向受损害的消费者承担损害赔偿责任的前提B、该“联想”电脑被雷击给消费者造成损失，所以该家电公司应该对冯某的损失承担责任C、产品的缺陷与消费者所受损害之间的因果关系是责任方承担责任的必要条件D、该家电公司不该对冯某的损失承担责任30、上星期天，某大学生在宿舍用电脑打稿子，突然停电，结果电脑储存的文件全部消失，屏幕上白光一闪，机内随即冒出一缕白烟，发出一种焦糊味。经了解，学生宿舍区还有几个宿舍的台灯、吹风机等电器被烧坏。同学们找到电力公司赔偿，电力公司却拿出“电老大”的蛮横态度，不予赔偿。下列说法中正确的是（ ACD）、用电和供电之间产生的纠纷是消费者权益保护法的调整范围B、供电部门和用户之间是种合同关系。突然断电和电压不稳造成的损失，供电部门都应赔偿C、消费者协会调节的一般程序是消费者投诉。消费者协会进行调查，要求经营者处理、答复。消费者协会组织调解D、消费者协会不支持未按商品使用说明书安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的投诉31、校生活区张某从小康电器商店购买了一台电热水器，使用几次后，热水器漏电，张某触电休克，急送医院抢救后脱险，医疗费用花去5000元，张某出院后找到厂家要求索赔。厂家称电热水器是合格品，有合格证明，触电属使用不当造成的，拒绝赔偿。下列说法中正确的是（ CD ）A、“因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应当承担赔偿责任。”是消费者权益保护法的规定，不是产品质量法的规定B、产品使用范围、产品结构、产品的包装、产品的色泽不都是产品质量标准C、判断产品是否有质量问题的三依据是 具有安全性，符合强制性标准。要具备使用性质能。要具有符合明示的质量要求D、经营者主观上有过错或致害产品存在缺陷是消费者人身伤害赔偿责任构成的要件之一32、2006年，消费者吴某看见一个体服装商店门前贴着“本店因租赁元月28日到期，所有服装均按成本价销售”字