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文档简介

1 / 3改善婚姻登记管理服务环境经验做法婚姻登记管理部门是民政部门的一个服务窗口，与广大人民群众紧密相连。做好婚姻登记管理工作是构建和谐社会的重要组成部分，而婚姻服务是婚姻管理的补充和完善，是促进婚姻管理的重要配套措施。为了适应婚姻文化的发展和市场经济的需求，近年来，于都县民政局坚持“以人为本”理念，不断改善服务环境，完善服务程序，积极探索婚姻配套系列服务，服务项目有各类婚庆礼品、登记快照、颁证仪式、婚礼庆典及婚姻介绍等 10 余项，温馨的婚登服务深受新人们的赞誉。为了打造一流的服务环境，该县民政局克服资金紧缺的困难，建成了占地面积 100 多平方米的婚姻登记服务中心，设立了候等厅、照相室、颁证室，营造了一个宽敞明亮、整洁舒适的婚姻服务环境。为了满足当事人的需要，还配备了壁挂式 21 寸液晶彩电、三台电脑、复印机、VCD、数码相机、扫描仪、摄像机、切换器、柔光箱、高档音箱等现代化办公设备，在候等厅内设有饮水机、休息桌椅。进入颁证室，映入眼帘的是：正面悬挂中华人民共和国国微，后面是龙凤呈祥的大喜字左边是“心心相印，百年好合” ，右边墙壁上贴着心状形“祝您婚姻幸福美满”的祝福语，两边摆放了十几盆绿色盆景，而在走廊过道铺着的红地毯不仅增添了温馨的气氛，更使人一有种回家的感2 / 3觉。在庄严的国微下穿戴整齐的颁证员为每一对新人颁证。当悦耳的爱情进行曲响起，新娘挽着新郎捧着鲜花微笑地慢步走向颁证台。听着颁证员说：“先生，你愿意与女士结婚，结为夫妻吗？”新人一边在悠扬地乐曲声中体味着甜蜜和快乐，一边激动地回答说“我非常愿意” 。此时的新人深切地感觉到婚姻的神圣。而在颁证台前，一对又一对新人们进行宣誓：“从今天开始，我们将共同肩负起婚姻赋予我们的责任和义务，上孝父母、下教子女。相亲相爱、遵纪守法，做和睦恩爱的好夫妻，今后，无论贫穷与富有，健康与疾病，我们都将患难与共，风雨同舟，同心同德,共同奋斗,互相忠实,携手共度，一生一世永不变心。 ”念完宣誓词。新人激动地对我们说：通过宣誓承诺，使我们更铭记了自己的道德责任，增强了法律意识，对今后婚姻所承担的责任和义务有了更深刻地理解。我们也深深地感受到这里是见证他们甜蜜幸福生活的开始。结婚是人生的一件大事，每个当事人都很看重，因此他们对婚姻登记机关环境、工作程序、人员服务态度乃至工作用语都很在意。 ；如何把服务做得更好、更具人性化是婚姻服务人员的基本要求，在工作中每一位婚姻服务人员及颁证员要求做到：一是把当事人的需要当成第一选3 / 3择，把当事人的利益当成第一考虑，把当事人满意当成第一标准；二是在服务过程中做到态度热情、语言文明、行为规范、服务整洁，三是坚持“四个原则“即自觉自愿的原则；先办证后服务的原则；执法与服务分开的原则；优质、廉价、公开的原则。新颖典雅的颁证仪式不仅为婚姻当事人提供了全面、满意的服务，满足了婚姻当事人的要求，也提高了公众的婚姻家庭责任意识
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