导购入职培训资料

导购员入职培训资料 1 导导 购购 员员 入入 职职 培培 训训 资资 料料 第一部分第一部分 岗岗位位职责职责 一 一 导购员职导购员职位位说说明明书书 职职位 位 导购员导购员 岗位名称 导购员 本职工作 直接负责产品的销售和客户服务 工作工作责责任任 1 遵守导购员行为规范守则 2 严格依据培训要求进行营销场所内的货品陈列 3 接受品牌意识培训 服务要求培训 职业道德培训 产品知识培训 推广形象及货品陈列 培训 4 从小事做起 遵守陈列规范 自觉维护货品 装饰物的整洁 美观和安全 提升综合管理 意识 5 货源的有效利用 补货及时准确 存货整洁有序 6 帐务准确清楚 日清月结 无差错 确保公司货品安全 7 售货积极主动 为顾客提供专业的服务 确保专柜销售额的稳定与提升 8 保持良好的精神面貌 整洁的仪容仪表 得体的言行举止 9 遵守公司与商场的各项规章制度 10 言行一致 严守品牌相关机密 11 积极收集卖场的各种信息 反馈市场动态 了解顾客需求 提 供合理化的建议 二 二 导购员导购员行行为规为规范范 一定要记住喔 导购员入职培训资料 2 一 一 导购员导购员形象形象规规范范 导购员小姐整齐的服装 整洁的容颜 大方的举止 可亲的笑容 专业的服务 不仅代表 了个人良好的精神面貌 更重要的是代表了曼妮芬的品牌形象 1 仪仪表整表整洁洁 A 保持清雅的淡妆 必须要给人以清爽 精神的感觉 B 整齐利落的发式 头发长及肩者必须将头发束起 留短发应保证不遮挡视线 头发保 持清洁 C 整洁 工牌要端正的佩带在左胸上 D 不留长指甲 不涂指甲油 保持手部清洁 冬季应搽润手霜 保证顾客试身时的舒适度 E 不许佩带戒指 手表 手链等饰物上岗 F 穿工裙时 必须穿肉色丝袜 并且丝袜无破损 G 保持口腔清洁 口中不得有异味 二 二 导购员导购员守守则则 1 本公司导购员必须严格遵守各营业点的作业时间 不得迟到 早退或旷工 旷工三次者 予 以开除 2 上班时间必须执行导购员形象规范的相关规定 不得有损公司形象 3 不得擅自离开工作岗位 4 员工请病假 事假 必须以请假时间的天数提前向主管领导批准 否则按旷工处理 5 保持良好的服务态度 严禁与顾客发生争吵 不得以顶撞 嘲笑的口吻引起顾客的不满 情 节严重者予以开除 6 对货区内所有产品 货架 灯箱 模特等专用设施必须细心爱护 如人为损坏 涂改者 须依 各物的价值赔偿 情节严重者 公司将保留追究的权力 7 进入货区内的货品必须仔细清点并仔细保管 如发生遗失现象 按相关规定处罚 导购员入职培训资料 3 8 需仔细填写购物单 在单价 名称 款号 型号 合计 日期 填写人等项上必须仔细填写 如 因填写错误 造成营业点损失的金额 按公司相关规定处罚 9 导购员必须听从主管业务人员的一切工作安排及相关指示 不得采取抵触 不合作的工作态 度 如有意见 需回到公司向上一级人员反映 不应采取消极的工作方式 10 导购员必须按时参加统一的培训及考核 无故缺席者应进行处罚 11 严禁发生盗窃 贪污的违法行为 违纪者 公司予以开除并追究刑事责任 12 必须做好当日销售纪录及补货通知单 按时准确地填写相应表格 13 所有货区内的产品价格应严格遵照公司的统一定价 不得擅自提价或降价 不得私自收银 发生贪污现象按规定处罚 三 三 规规范用范用语语 当顾客步入卖场时 导购人员应使用热情规范的迎客语 欢迎光临曼妮芬 当顾客停足注意商品时 导购人员可使用询问的口吻 有什么可以帮您 您打算购买什么样类型的产品 当顾客产生购买欲望时 导购人员应带有专业的帮助语气 能让我帮您量一下尺寸吗 公司提供内衣试穿服务 如果您需要指引 可随时让我帮助您 当顾客决定购买时 导购人员应保持专业推荐连带产品 您看这条内裤 公司是为了考虑更佳穿着效果 进行了配套式设计 您要选购一条吗 您看这是我们公司新出的立体文胸杯垫 可以衬在这款文胸上 令您的胸型更完美 想 试一下吗 当顾客购买行为结束时 导购人员应礼貌送客 您选择这件文胸的款式十分适合您的胸型 希望您下次再来购买 谢谢您的惠顾 欢迎下次光临 导购员入职培训资料 4 第二部分第二部分 曼妮芬曼妮芬产产品品 一 一 产产品功能特点 品功能特点 曼妮芬 公司的产品是独立开发 设计 生产的 产品种类分为六大系列 胸围 内裤 泳 衣 家居睡衣 保暖衣 束身功能产品 内衣的功能内衣的功能 支托 保支托 保护护 美化 美化 卫卫生 修正体型 塑造人体美生 修正体型 塑造人体美 胸胸围围 支托乳房重量 防止乳房下垂 保护双乳不受外来力量的压力 修正和改善乳房形 状 使双乳呈现完美效果 束衣束束衣束裤裤 可以改善腰部 腿部 臀部的线条 改善并推移脂肪 帮助呈现出优美线条 增强女性穿着的信心 新新产产品及系列品及系列产产品都在上市前由公司品都在上市前由公司统统一推出新款一推出新款卖卖点介点介绍绍 分 分别别介介绍绍各款的功能 各款的功能 设设 计计表达的内涵及相适表达的内涵及相适应应的消的消费对费对象 象 二 曼妮芬公司商品条二 曼妮芬公司商品条码码及企及企业业内部内部编码设编码设置置规规范范 一 一 产产品款号品款号编码编码方法 方法 采用 5 位数进行编码 具体设定的产品分类方案如下 A 首位数是 0 代表附件 其它产品类 第 2 3 位数代表的各小类系列区别 00010208 代表购买或制作的各类赠品代表肩带代表帽类代表杯垫 B 首位数是 1 代表泳衣类产品 C 首位数是 2 代表内衣类产品 如 保暖衣 吊带背心 单层抹胸等 1 2 3 4 吊带背心 单层抹胸女士暖衣男士暖衣儿童暖衣 D 首位数是 3 代表睡衣家居类产品 如 吊带衫 睡衣等 外披袍等 E 首位数是 4 或 7 代表仓存料产品 导购员入职培训资料 5 F 首位数是 5 代表功能性产品 第 2 位数表示该类产品的小类区别 1 2 3 4 功能性下身产品 如 收腹裤 功能性中身产品 如 腰封 功能性上身产品 如 半身束衣 功能性连身产品 如 连身衣 G 首位数是 6 代表内裤 第 2 位数代表该类产品的各小类区分 如下 1 4 8 9 代表模杯围配套 内裤 代表夹碗围配套内裤代表基本裤 如 盒装裤代表修饰裤 男裤 H 首位数是 8 代表胸围 第 2 位数代表按杯碗类型分类 如下 1 代表模杯类产品 4 代表夹碗产品 H 首位数是 9 代表运动概念产品 如 健身衣 三 三 产产品品颜颜色的色的编码编码方法 方法 采用 3 位数进行编号 1 2 位代表主要色系分类 第 3 位数代表本色系中的再次分类 如 无需要再次该类色系分类 则第 3 位数用 0 代表 如 000透明色010白色020黑色030灰色 040红色050橙色060黄色070 绿色 080蓝色090紫色100粉色110肉色 120咖啡色130金色140银色990混合色 三 三 产产品常用物料特性 品常用物料特性 面料优点 透气性 吸湿性佳 面料柔软舒适 肤感好 棉 COTTO N 面料缺点 易老化发黄起毛 耐磨性 染色度 定型性差 面料无 弹性 面料优点 丝绸般光泽 良好的垂感 面料柔软 染色度佳 天然纤维 摩达 MODAL 面料缺点 由于属天然纤维 会有极微的起球现象 面料优点 定型性及悬垂性好 坚固耐磨 易洗快干 涤纶 面料缺点 透气性较差 化学纤维 锦纶面料优点 柔软舒适 色彩鲜艳 导购员入职培训资料 6 面料缺点 日光曝晒后易退色 氨纶是一种弹性纤维 伸缩性好 伸长 5 7 倍 回弹性强 尼龙 Nylon 为杜邦公司锦纶纤维产品的注册商标 特达 Tactel 为杜邦公司超细纤维产品的注册商标 成分为锦纶 莱卡 Lycra 为杜邦公司弹性纤维产品的注册商标 成分为氨纶 四 四 产产品分品分类类 一一 束衣束束衣束裤裤分分类类 通过面料的弹性特点对多余脂肪加强束缚性 如 对腰部及腹部加强收缩 提高扁平及下 垂的臀部 压缩大腿多余脂肪 起到美化修身与保健的作用 通过对各部位的衬托与支撑可减 轻身体的疲劳 1 功能 功能 a 美化作用 其修饰功能达到身材均匀的效果 b 保健功能 衬托与支撑作用可减轻疲劳 c 心理作用 能得到自信与安全感 2 分分类类 a 重型束重型束裤裤 用强性弹力面料 制做出功能性强的束裤 对特殊体形进行收腰 收腹 提 臀 改善身体体形 b 轻轻型束型束裤裤 采用薄型 轻柔舒适的弹力面料 改善体形又减轻束缚感 使体形更趋完美 夏季穿着不会太闷热 c 腰腰 封封 对腰部脂肪过量者 进行腰部的压缩与改善 使腰部呈现完美曲线 d 半身束衣 半身束衣 支托胸部及压缩上腹作用 e 重型全身束衣 重型全身束衣 使用强性弹力面料制做 可以全面美化胸 腰 臀三个部位 集 文胸 腰封 及 束裤 于一身 达到整体修饰三围曲线的作用 f 轻轻型全身束衣型全身束衣 用轻型弹力面料 对身形进行全面的轻度修正 二二 内内裤裤分分类类 按腰位高低分高腰 中腰 低腰 按脚口包位分丁字 平脚 高脚 1 高腰高腰裤裤 包容量大 高过腰线 2 中腰中腰裤裤 基本裤型 穿着舒适 适合不同年龄层 3 低腰低腰裤裤 又称迷你裤 表现性感 不适合腹部肉多的体型 4 丁字丁字裤裤 透气性好 常用于夏季 穿着外衣时臀部不露痕 5 平角平角裤裤 运动裤型 适合不同年龄层穿着 6 高脚高脚裤裤 运动裤型 适合青年人穿着 三三 文胸款型分文胸款型分类类 1 2 杯 3 4 杯 5 8 杯 全杯型 三角杯 导购员入职培训资料 7 1 1 2 杯 杯 露出乳房差不多一半的为 1 2 杯 多为脱带围 具有均匀的承托力 由于前幅 边不受束缚 前中心位一般比较高 侧比位也比较高 使胸部看起来更丰满 脱带围可 配合露肩款外衣穿着 2 3 4 杯 杯 上胸微露 包住乳房约 3 4 它强调侧压力与集中力 前中心一般为低胸设计表露 玲珑曲线 适合所有女性 3 5 8 杯 杯 5 8 杯是曼妮芬公司 2003 年推出的新型文胸 又称为 阳台式 文胸 鸡心位低 包容量以刚过胸点为准 胸点以上乳房暴露较多 适合胸部较丰满的女性 4 全杯 全杯 把乳房整个包住的为 全杯 它覆盖面最大 包容全面 能保持乳房稳定挺实 减少日常活动或运动时摇晃的尴尬情况 适合胸部丰满的女性 5 三角杯 三角杯 遮盖面积为三角型的杯型叫三角杯 它覆盖面较小 性感迷人 功能性较其他几 种文胸差 但美观性较好 适合胸部丰满胸型美观的年轻女性穿着 6 夹夹碗碗 薄型杯 透气性好 通过车缝工艺完成各种杯型 适合自然胸形较好的女士穿着 7 模杯 模杯 通过模压工艺一次成形 适合于乳房偏小的女士穿着 再穿着外衣后胸型更美观 8 立体立体围围 调整型杯型 它是在杯碗内下托及侧部加厚棉 呈立体效果对不同胸形进行调 整 使其侧推支托力更强 胸距更近 更显丰满 五五 产产品的基本品的基本结结构构 1 文胸文胸 a 肩肩带带位 位 宽肩带常用于负重型杯 窄肩带常用于轻巧型杯 b 调节调节扣 扣 9 字扣与 8 字扣搭配成可脱卸肩带为脱带围 0 字扣与 8 字扣搭配成不可脱 卸肩带为常用围 c 耳耳 位 位 罩杯的提升位 连接肩带与碗面 宽耳位有侧推效果 d 夹夹碗碗线线 夹碗文胸利用分割线塑造胸部立体造型 不同线条的分割 胸部造型也不同 e 鸡鸡心位 心位 前中心无弹性 起定型作用 f 侧肶侧肶位位 采用无弹性面料或加定型纱 固定碗位 防止 胸位向外扩张 g 捆捆肶肶位 位 内藏胶骨支撑侧肶位 使其拉开时保持平整 有一定的支撑 力 h 后后肶肶位 位 采用弹性面料 回弹及保型性好 胸围的围度 主要是靠后位 与上下捆的丈根来调节 i 捆碗捆碗线线 罩杯位与下扒位缝合在一起的位置 一般用双针内捆毛布 内 藏钢圈 毛布的作用是既贴身舒适 又不易被钢圈捅破 j 钢钢 圈 圈 起着纠正体型 使胸型更向上向内集中的重要作用 k 后勾圈 后勾圈 常用有单排 2 5 CM 双排 3 2 CM 双排 3 8 CM 可 调节度为 1 5 2 5 CM 之间 以毛布钩圈为最舒适 导购员入职培训资料 8 l 前开扣 前开扣 前中心开口 具有装饰性 有又易穿脱的优点 2 束束裤裤 a 前前 腹腹 片 片 选用定型纱与强弹力布 加强压力收缩腹部 b 侧侧 裤裤 片 片 压缩多余脂肪 修饰腿部线条 c 浪浪 位 位 常用网状面料或棉布 使此部位透气 卫生 d 腿腿夹夹弯位 弯位 凹面的立体剪裁 使腿弯处运动时更加灵活自如 e 腿腿 贴贴 常用在大 腿内侧 压缩多余脂肪 行走时更加轻松方便 f 臀臀 位 位 立体剪裁 有容量 无压迫感 在臀贴作用下 使多余脂肪提升到臀位里 让臀 部翘起以改善下垂臀形 g 臀臀 贴贴 利用立体剪裁对臀位进行侧提托作用 h 捆捆 骨骨 位 位 内藏胶骨或钢骨 使其拉开时保持平整 起支撑作用 第四部分第四部分 内衣的穿着及保养内衣的穿着及保养 一 量身一 量身统统一一标标准准 一一 胸胸围测围测量方法量方法 规规范的量身步范的量身步骤骤 1 轻声要求被量者将身体保持自然呼吸状态 2 左手持尺 右手轻柔地绕过被量者的身体取尺 要求双手用力均匀 动作轻盈 按上胸 围测量方法量出 上胸围 按下胸围测量方法量出 下胸围 内衣正确的量身方法内衣正确的量身方法 胸胸围围尺尺码码 罩杯尺罩杯尺码码 下胸下胸围围 上胸上胸围围 Bust 将软尺沿乳房隆起的最高点 水平围量一周 注意不可太紧或太松 下胸下胸围围 Under Bust 将软尺紧贴乳房隆起处的根部 水平围量一周 注意请被测量者保 持自然的站姿 不要弯起背部 否则量出来的数值便会不正确 内衣的尺内衣的尺码对应码对应表表 我要加油 导购员入职培训资料 9 尺尺码码的的对对照 照 下胸围的容许范围为尺码的 2 5cm 即如下胸围尺码在 72 5cm 77 5cm 的范围内 同样可选 择 75 加大 5cm 即加大一个码 二 内衣的洗二 内衣的洗涤涤及保养及保养 一 洗洗涤标涤标志 志 手洗 不可用含氯漂白剂 不可熨烫 不能干洗 阴干 二 洗洗涤涤方法 方法 1 采用手洗 2 水温低于 40 度以下 3 使用中性洗涤剂或专用洗涤剂 4 不可使用含氯的漂白剂进行洗涤 会造成材料变黄并受损 5 洗涤剂不可直接粘于内衣上 会导致颜色不均匀 必须先将洗涤剂进 行溶解 a 将需洗涤的内衣放入已准备就绪的水里 浸入水中 5 10 分钟 b 准备一把柔软的小牙刷 延贴身部位内进行轻度刷洗 号型下胸围上胸围 A7080 0 B7082 5 C7085 0 D7087 5 A7585 0 B7587 5 C7590 0 D7592 5 A8090 0 B8092 5 C8095 0 D8097 5 A8595 0 B8597 5 C85100 0 D85102 5 80 85 70 75 束束腰腰 束束裤裤 号型腰围臀围 6461 6783 93 7067 7386 96 7673 7989 99 8279 8691 103 内内裤裤 号型腰围臀围 5856 6680 88 6460 7085 93 7066 7690 98 7672 8295 103 导购员入职培训资料 10 c 涮洗完毕 进行反复清洗 如洗涤模杯内衣应避免在杯面上用力搓洗 避免造成杯面变 形 d 清洗完毕后 将文胸的底边缘夹在衣架上 e 避免在阳光下晾晒 应置于阴凉处阴干 三三 保养方法 保养方法 1 避免将内衣和樟脑制品一起存放 以免令衣料和橡筋失去弹性 2 内衣应完全晾干 然后放置于空气流通处保存 3 对于具有造型设计 定型模 钢圈 的内衣 应避免挤压 四四 晾干方法 晾干方法 要选用手洗的方法洗涤 因机洗会使内衣钢骨变形 破坏质料纤维 千万避免用手强扭 内衣 可轻轻拧去水份之后 用干毛巾包上 用手轻轻挤压 使水份被毛巾吸收 将皱缩衣 物小心整平至原状 将罩杯形状整理好 于阴凉处晾干 日晒易使衣物变质 变黄 令其寿 命缩短 五五 造成文胸松脱的原因 造成文胸松脱的原因 1 长时间穿着 造成纤维回弹性差 2 保养不当 拿碱性的洗涤剂造成纤维回弹性受破坏 3 胸围穿着方法不得当 没有把相当的脂肪推入罩杯内 造成了后捆受力大 第五部分第五部分 货货区形象区形象 一 出一 出样样要求要求 一一 文胸的挂法文胸的挂法 1 将胸围放平 2 检查胸围的前 后底线是否在同一水平线上 3 将肩带均匀检查 要求左右对称 4 肩带处预留一小部份 从小衣架最上方挂扣位 然后从后向前将肩带挂在衣架的横钩上 导购员入职培训资料 11 注意 注意 肩带保持两边均匀 从肩钩位到底边为 19cm 大姆指至中指指尖位 不要出现文胸向前的倾斜 保持水平 预留肩带位不要露出前肩带外 文胸悬挂完毕 要求整洁 最外的一件文胸尺码以 75A 为准 全场挂臂以上下相同数量出样 五件或四件 以挂臂的最外卡位为准 依次排列 二二 内内裤裤的挂法 的挂法 1 以内裤为 M 码挂板 裤头两边用衣架外侧钩部卡紧裤头 2 注意以中线为准 注意两边保持对称 小吊牌悬挂整齐 如裤头尺寸偏大 可将裤头的 两边向内打叠一下 然后再卡紧 三三 腰封腰封 束衣束衣裤裤 1 陈列均以 M 码进行陈列 要求整齐 款式由短至长排列 避免长短混放 2 出样 单款单色 M 单款两色 M L 3 束裤 以内裤挂法为准 注意以中心线 对准 保持两边对称 摆放方式以短 款放前面 长款居后 二二 货货区道具区道具 一一 底柜底柜货货品品摆摆放要求 放要求 1 必须摆放模杯文胸 2 将文胸背扣扣至最里位 3 将肩带放入罩杯中 4 码数由小至大从外向里摆放 5 多余位摆放盒裤 6 每纵行摆放八件文胸 记住了吗 导购员入职培训资料 12 二二 货货品品陈陈列要求列要求 1 必须依据客户服务中心发出的货区陈列标准 结合不同的卖场调整样面 2 必须将货区内卫生做到位 3 保证产品大类出样概念不能混淆 例 模杯类 夹碗类 棉质类 睡衣类 收束类 大杯 围 泳衣类等 4 面积大小 必须保证主题产品的重点 重复 出样 目的 加强主题产品的推广力度 保 障主题产品销售 5 注意标准架文胸前 后色彩搭配和谐 减低货区颜色混乱感 6 必须将所有分类产品的细部出样要求执行到位 由于内衣属小件产品 一件产品的形 象将影响整体的货区形象感 第六部分第六部分 办办事事处卖场帐务处卖场帐务操作操作 一 卖场应设卖场应设置的置的帐帐簿及簿及编编制的制的报报表表 一 专柜应设置的帐簿 1 卖场进销存流水帐 2 卖场商品保管帐 二 专柜应编制的报表 1 销售及减值日报表 2 月盘存明细表 二二 卖场帐务处卖场帐务处理的理的单单据据 一 货品单据 包括仓库发货单 卖场退货单及卖场间调货单 二 销售单据 手开的销售小票或电脑单打印小票 导购员入职培训资料 13 三三 填制填制销销售售单单据据 一 导购员根据顾客购买的货品填制销售小票 商场有统一的售货单 在销售小票上应 清晰地填写所售货品的款号 杯型 颜色 尺码 零售价 实际销售单价 实际销售金额 及减值金额等 二 顾客交款后取货时 导购员收回盖有商场收款印章的销售小票并妥善保管 三 如商场没有销售小票 导购员应根据销售货品作好记录 四 营业结束时 导购员按销售小票或售货记录汇总当日的销售金额 并与商场收银处 核对 确认当日销售金额 四 编编制制销销售及减售及减值值日日报报表表 一 导购员必须按日填制销售及减值日报表 二 销售及减值日报表内容应填制完整 包括卖场名称 销售日期和制表人姓名等 三 每页及每天的销售及减值日报表都应按要求对实销及减值进行汇总统计 四 在填制销售及减值日报表时 先将销售小票整理好 按顺序逐单填制 这样在填制时 不易漏单 且一旦发现错误时便于检查 五 按照销售单的内容填制 做到报表内填写的款号 杯型 颜色 尺码完全与销售小票 记录一致 保证销售及减值日报表准确无误 六 销售及减值日报表填好后 连同相应的销售小票一起装订 并在两个工作日内交回 办事处 七 销售及减值日报表内容解释 1 单价 是指单件货品的价格 包括零售价和实销价 零售价指公司规定的货品销售价格 即吊牌标价 实销价指销售货品时顾客实际支付的购货价格 顾客购买货品无折扣时实 销价与零售价一致 顾客购买货品有折扣时实销价与零售价不一致 导购员入职培训资料 14 2 销售金额 是指按零售价计算的货品金额 等于实销与减值之和 实销等于实销价乘销 售数量 减值等于零售价减去实销价的差额乘销售数量 当销售数量为 1 时 减值金额 即为价差 3 打折原因及形式 是指销售折扣产生的原因 以及促销活动的形式等 五 卖场进销卖场进销存流水存流水帐帐 一 导购员须根据发 退货单 销售及减值日报表登记进销存流水帐 并结出每天的余额 二 卖场进销存流水帐内容应填制完整 卖场名称 年月 卖场所有导购姓名 表末结算 期间以及帐务调整等均应填写 三 商场盘点结算日及公司统一规定的盘点结算日都应作为结帐时间 四 每月的卖场进销存流水帐 导购员须在次月 5 日前与月盘存明细表一起交回办事处 五 卖场进销存流水帐内容解释 1 收货 栏反映办事处仓库发货及货品调入等业务 卖场导购员根据卖场的办事处发货 单 卖场调拨单按日 按单逐笔登记每单货品的数量及金额 2 退货 栏反映卖场退货及货品调出等业务 卖场导购员根据卖场的退货单 卖场调拨单 按日 按单逐笔登记每单货品的数量及金额 3 实际销售 栏反映卖场货品销售及顾客退换货等业务实际收取的货款金额 卖场导购 员根据卖场的 销售及减值日报表 的合计数量及金额按日登记 4 减值金额 栏反映卖场货品销售及顾客退换货等业务时让利给顾客的货品金额 卖场 导购员根据卖场的 销售及减值日报表 的减值金额合计按日登记 5 累计实销金额 栏反映卖场某月 1 日起至某月某日止销售货品实际收取货款的累计金 额 计算公式为 前一日 累计实销金额 本日 实销金额 本日 累计实销金额 或用 导购员入职培训资料 15 1 日至某日的每天 实销金额 相加亦可 6 本月结存 栏反映某月某日止卖场货品应有的数量及金额 计算金额公式为 上月 本月 结存金额 本月 收货金额 本月 退货金额 本月 实际销售金额 本月 减值金额 本月结存金额 计算数量公式为 上月 本月结存数量 本月 收货数量 本月 退 货数量 本月 销售数量 本月结存数量 六 卖场卖场商品保管商品保管帐帐 一 卖场商品保管帐是反映卖场货品各款式 颜色 尺码等明细数量增减变化及库存数 量的帐簿 二 卖场须按款号 杯型 颜色 尺码分明细设置卖场商品保管帐 同时应准确填写每款 货品单价 三 卖场导购应按日期及单号的先后顺序 将办事处发货单 卖场退货单 卖场调拨单 销售及减值日报表 等单据中的货品明细内容 及时地在商品保管帐进行登记 并结 出相应货品的结存数量 四 商场要求使用其统一的明细帐簿的 可以商场明细帐簿代替商品保管帐 但应按公 司要求分款 色 杯 码设置明细 七 月月盘盘存明存明细细表表 一 卖场每月必须定时进行货品盘点工作 保证卖场货品帐实相符 二 盘点前须对货品进行整理 分别归类存放 便于盘点 三 对盘点截止日期前的货品进行帐务处理 确保帐务准确 四 卖场盘点时 该卖场所有导购必须参加 避免因盘点而影响正常的销售业务 五 将卖场的盘点记录数据进行汇总 对汇总数据进行核对确认 六 将汇总数据与帐面结存数据进行核对 确认帐实是否相符 导购员入职培训资料 16 七 如帐实不符 则应对盘点明细数据进行核对 以查明差异原因 并作好差异记录 八 卖场月盘存明细表须于盘点日后的 5 个工作日内交回办事处 八 常常见见的促的促销类销类型及其型及其帐务处帐务处理理 一 打折销售 低于零售价的方式销售货品 目的是促进顾客消费 该方式下 货品的实 销价低于零售价 销售的货品金额未变 因此货款金额小于货品金额 其差额作减值处 理 二 送现金券 顾客消费到某一金额时 商场送一定额度的购物券 顾客可凭购物券购物 在该方式下 所有货品均按零售价销售 货款金额等于货品金额 因此没有减值 三 送产品或买即送 按规定顾客消费达到某一金额时 即可获得某一价格的产品或少 付一定金额货款 在该方式下 送出产品金额或顾客少付货款即为减值 四 在活动期间 办事处与商场间的结算方式可能改变 如扣率变动 减值金额及送券金 额的分摊等等 因此 导购必须对活动 特别是限时抢购活动 期间的销售进行单独统 计并与商场核对 以便办事处财务与商场结算货款 九 专柜报表填写要求专柜报表填写要求 报表名称报