运营绩效考核

电子商务部 运营经理 岗位说明书 岗位名称电子商务部运营经理职业发展道路电子商务运营总监 所在部门电子商务部直接上级总经理 工作目的 建立完善的电子商务运营 体系 直接下级 待机构完善后可增加推广专员 商务专员 客服专员 宣传策划专员 平面设计等人员 本职 根据公司战略规划 制定可行的电子商务运营方案并执行 职责与工作任务 1 根据公司规划制定合理的电子商务运营方案 2 公司品牌网站和网络商城等平台网站建设 日常维护和更新 3 负责电子商务平台的运行管理 保持和相关电子商务平台服务商的沟通 4 负责电子商务部门人员的培训 考核 管理工作 5 负责电子商务部的流程设计 实施与优化 承担电子商务服务团队的建设与管理职能 6 负责电子商务网站的品牌推广和营销策划 包括网络推广 行业媒体合作 专业市场推广等方案实施 7 网站营销数据分析 包括客户需求分析 使用习惯分析 推广效果评估等 8 整合公司的相关部门资源来推进电子商务平台的产品销售 订单管理和客户服务工作 9 致力于在网络打造良好的企业形象和品牌知名度 10 促进品牌下线市场拓展 权限 1 在总经理监督下 对公司电子商务制度与流程有制定权 待总经理审核后 有执行权 2 按照公司人力资源管理流程 对营销体系员工工资 工作内容 工作时间 工作强度 提成制度等有 合理调整的权力 有执行权 衡量标准 1 公司电子商务部规划各项目的进展程度及完成效果 2 网络推广信息扩散率 3 信息的到达率 4 推广的转化率 5 信息质量 6 流量的转化率 7 各流程运营效率 8 网络零售业绩 9 市场拓展业绩 电子商务部经理绩效考核表 关键指标及 分值 考评标准及细则 自 评 分 考 评 分 考核人评 语及扣分 项 得 分 每月 30 日提交次月详细书面工作计划 列举次月重要工作任务及完成时间 未提 交扣 2 分 俗称月报 工作计划 总结及述职 5 分 每月 28 日提交本月书面工作总结 即述职报告 总结不足 提出具体改善意见 从中寻找机构运行产生的各类问题最佳解决方案 未提交扣 3 分 制度建设 完善 25 分 根据公司总体战略 制定合理的电子商务运营规划 制订电子商务所涉及的各项规 范 部门的运营 管理 10 完善规范电子商务各项运营流程 配合公司的总体规划 组建一个高效率的电子商 务团队 日常工作考 核 15 根据公司制订的电子商务执行方案 日常工作内容的完成度 完成质量的考核 月度业绩考 核 10 每月对部门及个人的岗位职责进行考核 解答员工疑惑 分析考核得分 并提出改 善意见 提高团队绩效 员工培训与 开发 10 分 通过岗位技能培训提高员工个人 团队的能力 工作态度和绩效 进一步开发员工 的潜能 以提高人力资源的贡献率 将企业人才价值最大化 部门日常监 督与协调 10 分 在总经理指导下 负责本部门整体协调工作 营造良好的工作氛围 工作敬业态 度 5 分 A 5 6 分 十分敬业 任劳任怨 热情投入每一项工作任务中 从不计较个人得失 B 3 4 分 勤奋敬业 倾力投入 责任心强 保质保量完成任务 C 1 2 分 勤奋 对工作认真负责 D 0 分 经常延迟完成任务 执行不及时 不到位 团队协作态 度 5 分 A 5 6 分 十分积极主动 参与部门内外配合协作 遇事主动参与付出不计较 B 3 4 分 能够主动积极配合部门工作 并取得内部满意 C 1 2 分 团结协作性一般 但能配合部门间工作要求 D 0 分 不注重团结协作 部门工作勉强配合 自我学习能 力 5 分 A 5 6 分 进步速度快 岗位相关专业水平不断提升 办事效率明显提高 B 3 4 分 进步明显 能随着公司的发展需要 逐步提升岗位能力 办事正确率提 高 C 1 2 分 进步一般 在领导指导下 能够胜任岗位要求 D 0 分