销售顾问培训心得

销售顾问培训心得销售顾问培训心得 通过这次的销售顾问培训 通过学习充分了解到 我们必 须灵活运用 fab 法则 将我行汽车销售的利益与顾客的需求相 匹配 强调潜在顾客将如何从购买中受益 才能激发顾客的购 买欲望 让其做出购买的决定 下面是小编为大家收集整理的 销售顾问培训心得 欢迎大家阅读 销售顾问培训心得篇销售顾问培训心得篇 1 记得在申蓉上班的第一天 我在晨会上兴奋的说 我是带 着一颗充满激情的心来到这里的 感谢领导给我这个机会 让 我实现了我的一个梦想 我会加倍努力的工作 不辜负领导的 信任 到今天 我可以说兑现了当初的诺言 从 xx 年 03 月 14 日到现在 我越来越发现自己是真的很喜欢这份工作 我每天 都在积极的学习和快乐的工作 忙碌的工作让我感到特别充实 虽然晚上感到疲惫和劳累 可第二天早上又是精神满满的迎接 新一天的挑战 特别是在受到客户认可或取得一定成绩的时候 自己的内心感到十分的满足 非常有成就感 在此之前的工作 中 我从来没有像做现在这份工作那样拥有那么多的愉悦感和 满足感 现在的工作 无论忙与累 无论有什么挑战和困难 我能够清晰地体会到自己强烈的工作热情 我是无比幸运的 我 没有随波逐流 人云亦云 我没有摇摆不定 变来变去 我没有失 去自己 东施效颦 我寻找到了自己想要的工作 将曾经的想 象变成了现实 说了那么多自己内心的感受 还是来总结下这一年的工作 情况 在前半年里以学习和积累经验为主 有幸跟在一个好师 傅和好经理下面学习 很快的了解和适应了汽车行业 与团队 配合的也越来越好 作为销售部中的一员 深深感觉到自己身 肩重任 作为企业的门面 企业的窗口 自己的一言一行也同 时代表了一个企业的形象 所以更要提高自身的素质 高标准 的要求自己 在高素质的基础上 更要加强自己的专业知识和 专业技能 此外 还要广泛了解整个汽车市场的动态 走在市 场的前沿 经过近一年的磨练 自己各方面得到了较大的提升 已成为一名经上海大众认证的销售顾问 在车市火爆的 20xx 年 上海大众以 72 9 万台的成绩荣膺 全国轿车销量冠军 申蓉大众也以 6000 台的成绩取得全国销量 第一 真的很为自己的品牌和公司而骄傲 从 20 xx 年 05 月至今 我销售了近一百台新车 基本上完成了全年的任务指标 特别 是在 xx 年 11 月完成了单月销售 20 台的一个里程碑 而我最自 豪的还是自己的客户满意度 基本上没有出现过较大的问题 得分也一直处于团队前列 总结我成功的原因 其实就一个字 爱 我爱我的职业 我爱我的品牌 我爱我自己 我爱我身边 的人 爱我的每一位客户 我热爱自己的工作 再苦再累都不 感疲倦 我喜欢大众品牌 坚信它是最好的工业产品 我用乐观积 极的心态 去面对每一次挑战和考验 我用一颗真诚的心 让顾 客放下内心的防御 当然在进步的同时 自己也犯过两次比较严重的错误 1 在自己签的第一个订单中 将客户所定车型的配置报错 导致 客户在完成上户手续之后要求退车 2 在国庆大假期间的一次 试驾中 与骑自行车的行人发生擦挂 导致客户受惊 行人轻 微受伤 试驾车大面积维修 总的来说这两次重大的失误 还 是自己业务知识和业务技能欠缺的原因 为此给领导和公司带 来麻烦和损失 深表歉意 也感谢领导和公司在此期间的帮助和 宽容 通过总结这两次惨痛的经验教训 让我认识到在今后的 工作中的各个环节都应该做到细致 以免因为一个错误而降低 了整个团队的工作效率 销售顾问培训心得篇销售顾问培训心得篇 2 一 培训前准备工作 在培训前 我们就培训人员情况进行了了解 对培训时间 内容和老师情况进行了安排 对培训期间的学员要求进行了明 确 但存在的缺点是 对专卖店的情况了解不清楚 造成 培训工作的部分被动 应进行专卖店情况调查 学员情况没 有及时与培训老师沟通 造成培训师的工作被动 以后应将学 员资料给老师沟通 培训老师的沟通没有到位 讲解不生动 有趣 忽略了学员接收和反馈情况 应增加其他几个厂的培 训课程 二 培训过程控制 总体培训过程控制比较好 但仍然有部分改进 主要有几 点 培训老师时间与工作 会议时间应错开 避免时间撞 车的情况 培训老师的培训时间应调整 部分老师的培训内 容比较多 比较重要 应考虑适当延长培训时间 三 培训考核控制 培训考核主要分文化知识考核和现场模拟考核 文化知识 考核的设置比较合理 但现场模拟考核的控制存在比较多的问 题 主要表现为 现场模拟考核的分工和人员进场顺序应 得到控制 现场模拟考核的评分人员应做到事前沟通 确保评 分标准的理解统一 模拟顾客的沟通应加强 明确模拟考核 的目的和要求 以到达考核的预期 模拟顾客的选择 应考虑 到现实的情况和要求 使模拟逼真化得到控制 四 培训效果反馈 本期培训效果 在文化知识考核方面比上期有些提高 在 现场模拟考核方面 表现出来的专业知识和应变等方面 均有 所提高 但对企业 产品的文化理念以及营销技巧方面比较生 疏 应在后期的营销实际工作当中予以加强 当然也存在不足 表现为 现场实际演练的项目应增加 知识方法的运 用与转化应操练 企业 产品文化理念应予以充分的解读 加深理解 销售顾问培训心得篇销售顾问培训心得篇 3 随着汽车工业竞争的加剧 国内汽车消费者的日益成熟 汽车销售的难度越来越大 可以这样说 现在的汽车销售顾问 工作已经成为了高难度 高技术 高技巧 高专业化的职业 摆在广大汽车销售人员面前的重要任务 就是要认真学习和借 鉴国外的先进理论 认真总结经验 通过自我学习 迅速提高 自身的专业素养 使自己能够适应新的形势和要求 成为卓越 的汽车销售顾问 顾问式销售技巧是目前广泛受到销售人员认可的一种销售 方式 是指销售顾问以专业销售技巧进行产品介绍的同时 运 用分析能力 综合能力 实践能力 创造能力 说服能力完成 客户的要求 并预见客户的未来需求 提出积极建议的销售方 法 通过学习 让我认识到 做想做一名好的汽车销售顾问 必须要树立以客户为中心 帮助客户解决问题的顾问式销售理 念 将销售的重点 放在解决客户问题的方案上 而不是放在 产品上 其二在探讨拜访客户前 要做好充分的分析和准备 在面对客户时 各个环节的注意要点 需要注意的各个细节 其三 必须要以客户为中心 展示给客户带来的好处 挖掘客 户的难题 体现我们方案的价值 其四 提升服务品质 让客 户感受到后续服务带来的价值 进而锁定客户 让客户持续购 买 其五 面对不不同的客户群体 我们有必要通过人格类型 分析 针对不同的客户类型制定销售对策等等 在学习中 让 我体会最深的有一下几点 1 用头脑做销售 用真心做服务 用头脑做销售 是让我们在销售之时 要动脑经 想办法 做市场调查 开发设计创新型的产品 建设行之有效的销售渠 道 做好独特的宣传攻势 网络对口的目标群体 高效的将我 们的产品推销出去 而用心做服务 即是让我们在做销售的同时 不仅仅是要我们把产品买出去 更多是要在售前 售中 售后 阶段做好客户的服务和维护工作 让客户充分体会到我们销售 的专业性 职业性 真让客户享受到满足感 安全感和舒适感 而我们作为汽车销售行业汽车销售顾问 就更应遵循 用头脑做 销售 用真心做服务 的理念 踏踏实实的做好汽车销售顾问服 务工作 2 信服力 可信度 信念的力量是无穷的 有什么样的信念就有什么样的结果 导向 通过学习 我认识到作为一个销售顾问 其信念的作用要 远远大于其技能 要想做好汽车销售顾问必须具备坚定的信念 相信自己所服务的公司是最好的公司 相信自己所销售产品是 最好的产品 相信就将得到 怀疑即为失去 心在哪里财富就 在哪里 3 商品 服务 价格 价值 通过学习 我充分的认识到 商品的价格的高低取决与商 品本身的价值与其销售过程中所提供服务的品质 因此 我们 在汽车销售过程中 销售的是什么 是汽车销售本身 或是汽车 销售服务本身 显而易见 我们销售必然是我们的汽车销售与销 售服务本身 而客户购买的不仅仅是汽车 服务 更是购买是 一种感觉 因为大多数人是理性思维 感性购买 现在的人越 来越重视他所购买的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉 在竞争异常激烈 金融产品同质性异常突出的汽车销售市场里 怎么让客户认同接受自己的产品呢 这就需要去迎合客户的感觉 感觉是一种看不到摸不着的载体 但在销售的过程中 一定要 营造好的感觉 包括客户所了解关注到的企业 产品 人和环 境都要去注重和加强 4 逃避痛苦 大于 追求快乐 通过学习 我认识到客户的行为的动机即是 追求快乐 逃避痛苦 客户在买卖过程中卖的是什么 客户永远不会买产品 买的是产品所能带给他的好处 所能让他逃避的痛苦 客户不 会只关心产品本身 客户关心的是产品的利益 好处 价值 他购买你的产品可以拥有什么样的利益与快乐 避免什么样的 麻烦与痛苦 一流的汽车销售顾问卖的是结果好处 二流的汽 车销售顾问卖的是成份 三流的汽车销售顾问卖的是价格 这 也让我充分学习到 在日后的金融产品销售中 要针对客户的 痛处对症下药 阐述其所拥有的价值与利益 能让客户消除的 苦痛与带来的诸多利益 通过 痛苦 快率 规律 有效的销售 我行汽车销售产品 5 f a b 法则 通过学习 让认识到 fab 法则是指推销员运用产品的特征 f feature 和优势 a advantage 作为支持 把产品的利益 b benefit 和潜在顾客的需求联系起来 详细介绍所销售的产品如 何满足潜在顾客的需求 特征 f 是产品的固有属性 它描述的 是产品的事实或特点 优势 a 是解释了特征的作用 表明产品如 何使用或帮助潜在顾客 而利益 b 则说明产品能给潜在顾客带来 的好处是什么 表明产品如何满足客户表达出的明确需求 通过学习充分了解到 在日后我行汽车销售中 我们必须 灵活运用 fab 法则 将我行汽车销售的利益与顾客的需求相匹 配 强调潜在顾客将如何从购买中受益 才能激发顾客的购买 欲