职业化的养成与塑造余世维心得体会.doc

.职业化的养成与塑造心得体会公司最近组织学习余世维博士关于职业化的养成与塑造讲座。余博士所讲的“职业化内涵”分为四个方面：职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度和职业化的工作道德。其所给的定义是：1、职业化的工作技能：就是像个做事的样子。你对你做的事内不内行，知识丰富不丰富，技能好不好。2、职业化的工作形象：就是看起来像那一行的人，你有没有你这一行所要求的基本素质，样子一看就可以看出来。3、职业化的工作态度：就是用心把事情做好，认真尽力做好每一件事情。4、职业化的工作道德：就是对一个品牌信誉的坚持。每个品牌都有他自身企业文化的要求，职业化的工作道德就是要维护品牌信誉，传承品牌的文化内涵。围绕这四方面，余博士举了很多例子将问题深入下去，并做了深入浅出的探讨和讲解。“像个做事的样子”，也就是具有职业化的工作技能。余先生在讲座当中通过案例来解释这一点。我认为要像个做事的样子，首先我们就要热爱我们的工作，只有热爱才会将工作做好，只有热爱才愿意为之付出，只有热爱才会像个做事的样子。“看起来像那一行的人”指的是首先自己对于本岗位的业务知识要清楚明白，这与平时的积累和学习都紧密相关。要保持自己有一个积极的稳定的心态，不断学习，坚持不懈，这样才能在工作中游刃有余。“用心把事情做好，认真尽力做好每一件事情”。就是每个人都要用心做好每一件事情，这样才能做好所有的工作。如今的工作都是团体协作。一个团队的工作能力都会大于一个人的工作能力，那么，如何提高一个人的工作效率，让团队的工作效率得到进一步地提高呢？余先生说：“在不忙的时候，帮助其他人”、“毫无怨言地接受任务”、“对自己的工作任务，主动提出改善计划”。那么团队发挥的能量就更加强大，公司也会因为一个个团队的强大而强大。“对一个品牌信誉的坚持”的理解我认为是：作为员工首先要维护品牌信誉，传承品牌的文化内涵。余博士讲到“成为品牌的三个阶段：第一阶段让他喜欢你；第二阶段让他信任你；第三阶段让他信赖你”。信赖等于信任加依赖，由此可见“信任”在三个阶段中起到一个承上启下的作用。余先生在讲座中举了很多案例来说明想做好一件事情信任的重要性。我们不论是在工作、学习还是生活，我们都要做一个诚实守信的人，答应别人的事情一定要做到，如果做不到在别人问之前就告诉他没做到原因，这样方可以取信于人，得到别人的信赖也就得到了整个世界。观看了余世维老师的视频讲座，让我知道一个企业品牌要打造起来并不是一件简单的事，它需要很长时间的坚持与创造，强大的品牌都是日积月累的。 要想做好一个企业的品牌，就应该做到坚持，做到对细节的讲究，还要做到比别人多走一步。品牌的建立因素，余教授举了安利的退货案例，丰田汽车的赔偿案例，这里边就讲到为了维护一个企业品牌，就要对客户讲诚信，负责任，这样客户就会对这个企业形成依赖，慢慢就会信任这个企业，最后就会喜欢这个企业。 课程里有两句话讲的很好。一句是：再简单的产品，只要把品质做上去，就是精品。第二句是：一个真正好的精品是不需要识别元素。说的就是对细节的讲究，对品质的讲究。消费者对某些品牌的倾向性来自于该品牌的价值主张以及该产品所能实现的功能。顾客买产品就希望买到品质优质的产品以及一个公司的服务态度。 从企业品牌的建树过程也可以折射出企业员工在公司的发展，一个企业员工要想在公司有所发展，就应该专心做事，对老板忠心耿耿，对自己所负责的岗位有责任心，还得诚实，做事情注意细节，坚持不懈，比别人多走一步。员工的素质对一个公司的品牌建立也是有影响的，所以员工的素质就与产品的形象有挂钩，真正好的产品不仅体现在质量的好坏上更多的是建立在良好质量上的服务竞争。 所以企业品牌的建立也很需要员工素质的提高。