配送主管及配送员岗位职责考核指标

岗位说明书岗位说明书 岗位名称配送主管岗位编号 所在部门京东便利店岗位定员 1 直接上级运营经理直接下级配送员 所辖人员人岗位分析日期 岗位概要 岗位概要 全面负责配送中心的管理工作 完善配送中心管理制度 优化运作流程 合理控制各项费 用 确保配送工作正常高效的运作 职责描述 职责描述 1 负责配送中心管理制度的制定和实施 配送中心运作流程的优化和完善 2 负责配送团队的运作管理 确保配送工作正常高效运作 确保配送工作质量 并不断根 据业务量做优化调整 3 负责配送中心运作指标的管理 对配送员服务质量 及时率等一系列指标进行考核 达 成运营指标 4 负责配送团队人员的培训和日常管理 保证配送中心的工作顺利开展 5 负责合理控制各项物流费用 工作协作关系 工作协作关系 内部协调关系内部协调关系店长及员工 运营管理人员 外部协调关系外部协调关系配送客户等 任职资格任职资格 教育背景教育背景大专以上学历 培训经历培训经历 工作经验工作经验2 年及以上仓储管理 配送管理 分拨管理工作经验 技能技巧技能技巧 具备较强的谈判技巧和车辆管理知识 熟悉 O2O B2C 等行业的仓库管理 物流管理 团队管理等流程和标准 个人素质个人素质具有良好的组织 沟通 计划管理能力 其它 其它 使用工具使用工具 设备设备电脑等办公软件 运输车辆等 工作环境工作环境室内和室外 工作时间特征工作时间特征正常工作时间 根据需要加班 考核指标 考核指标 配送总量 配送管理费用控制 客户满意度 配送及时率 配送差错率 配送损坏率 上级确认签字 上级确认签字 执行人确认签字 执行人确认签字 备注 备注 薪资构成薪资构成 底薪 2400 绩效 1600 绩效得分 提成 提成标准 月配送件数提成标准 300 单以下无提成 300 999 单提成 500 1000 1999 单提成 1000 元 2000 2999 单提成 2000 元 3000 单以上提成 3000 元 绩效考核表 员工绩效考核表员工绩效考核表 配送主管岗配送主管岗 被考核人 考核日期 所在部门 考核项目考核项目考核内容及标准考核内容及标准权重权重上级考评得分上级考评得分 客户满意率客户打分 调查总数 配送满意率 90 以上满分 90 到 60 之间每个差距点减一分 90 实际满意率 差距点 满意率 60 以下此项 0 分 30 配送及时率 按时送货次数 配送总 数 配送及时率 90 以上满分 90 到 60 之间每个差距点减一分 90 实际及时率 差距点 及时率 60 以下此项 0 分 20 配送总量 配送总量 3000 单以上每多 10 单加 1 分 2000 3000 单此项满分 1000 2000 单扣 5 分 300 1000 单 扣 10 分 300 单以下此项 0 分 20 配送差错数差错一次扣 2 分 10 配送损坏数 每损坏一件商品扣 2 分 并安排责 任人照价赔偿 10 员工管理 考核期内团队员工绩效考核平均分 80 分以上此项满分 80 60 分扣 5 分 60 分以下此项 0 分 10 被考评人签字 被考评人签字 考评人意见 考评人意见 考评人签字 考评人签字 考评人意见 考评人意见 合计 合计 岗位说明书岗位说明书 岗位名称配送员岗位编号 所在部门京东便利店岗位定员 直接上级配送主管直接下级无 所辖人员人岗位分析日期 岗位概要 岗位概要 负责及时 准确的将货物完好的配送至客户手中 职责描述 职责描述 1 检查所配送货物的数量 包装情况 办理相关配送手续 2 根据客户要求和公司安排 合理安排配送路线和顺序 确保配送工作按时完成 3 在货物运输途中 根据货物特性对其进行保管 保证货物安全无损的送到客户手上 4 进行货物验收 与客户及时签单 并将签收依据带回 工作协作关系 工作协作关系 内部协调关系内部协调关系店长及员工 运营管理人员 外部协调关系外部协调关系配送客户等 任职资格任职资格 教育背景教育背景无要求 培训经历培训经历 工作经验工作经验有过快递 物流工作经验优先 技能技巧技能技巧具备车辆管理知识 个人素质个人素质具有良好的协调 沟通能力 其它 其它 使用工具使用工具 设备设备运输车辆等 工作环境工作环境室内和室外 工作时间特征工作时间特征正常工作时间 根据需要加班 考核指标 考核指标 配送总量 客户满意度 配送及时率 配送差错率 配送损坏率 上级确认签字 上级确认签字 执行人确认签字 执行人确认签字 备注 备注 工作时间 早 9 点 晚 7 点 其他相关规定 因为配送延迟 商品破损造成的投诉罚款 50 元 服务性质的投诉罚款 100 发生口角的 经核实投诉成立 罚款 200 元 并上门致歉 情节更为严重的劝退 配送员薪酬标准配送员薪酬标准 底薪底薪补助补助提成标准提成标准综合薪资综合薪资 1500 元 月 7 8 9 月高温补贴 200 元 月 11 12 1 防寒补贴 200 元 月 2 1 元 2 元为基本配送费 1 元参与绩效考核 3000 5000 元 员工绩效考核表员工绩效考核表 配送员岗配送员岗 被考核人 考核日期 所在部门 考核项目考核项目考核内容及标准考核内容及标准权重权重上级考评得分上级考评得分 客户满意率客户打分 调查总数 配送满意率 90 以上满分 90 到 60 之间每个差距点减一分 90 实际满意率 差距点 满意率 60 以下此项 0 分 30 配送及时率 按时送货次数 配送总 数 配送及时率 90 以上满分 90 到 60 之间每个差距点减一分 90 实际及时率 差距点 及时率