酒店餐饮部年度工作总结优秀范文与酒水销售个人工作总结合集

第 1 页 共 8 页 酒店餐饮部年度工作总结优秀范文与酒水销售个人工作酒店餐饮部年度工作总结优秀范文与酒水销售个人工作 总结合集总结合集 酒店餐饮部年度工作总结优秀范文酒店餐饮部年度工作总结优秀范文 目前餐饮行业环境相当严峻 如何搞好经营 餐饮部在酒店的正 确领导下 全面落实酒店经营承包方案 以经济建设为中心 强化管理 上 下一致 使餐饮部在餐饮业不景气 且承包任务重的情况下 稳步前进 取 得了较好的经济效益和社会效益 现将主要工作总结如下 一 各项经济指标完成情况 全年实现营业收入 元 比去年的 元 增 长 元 增长率 营业成本 元 比去年同期 的 元 增加 元 增加率 综合毛利率 比去年的 上升 或下降 营业费用为 元 比去年同期的 元 增加 或下降 元 增加 或下降 率 全年实际完成任务 元 超额完成 元 定额上交年任务为 380 万 元 二 今年完成的主要工作 一 落实酒店经营承包方案 完善激励分配制度 调动员工 的积极性 今年 餐饮部定额上交酒店的任务为 380 万元 比去年的 320 万元 上升 60 万元 上升率为 19 为了较好地完成任务 餐饮部领 导制定了内部经营方案和效益工资分配方案 按照部门 岗位 技术 技能 劳动强度等方面的不同 把经济指标分解到各个分部门 核定 了各分部门的营业额 出品额 费用额 毛利率 逐月核算 超额提 第 2 页 共 8 页 成 节能加奖 充分体现了任务与效益工资挂钩的原则 使他们发挥各 自的优势 能想方设法 搞好经营 调动了员工的积极主动性 今年人 均月收入 元 比去年同期的 元 增加了 元 增 长率为 二 抓好规范管理 强化协调关系 提高综合接待能力 1 健全管理机构 由餐饮部领导 分部门经理组成的质量管 理小组 全年充分发挥了作用 小组既分工 又协作 由上而下 层层落 实管理制度 一级对一级负责 实行对管理效益有奖有罚 提高了领导 的整体素质 使管理工作较顺利进行 2 完善餐饮部的会议制度 会议包括年终总结会 季度总结 会 每月经营分析会 每周例会 每日检讨会 班前班后会 财务 监督稽查会 卫生安全检查汇报会等 由于制度的完善 会议质量提 高了 上级指令得到及时落实执行 3 建立出品估清供应监督制度 为了最大限度降底估清品种 协 调各分部门做好出品供应工作 每天早 午 晚市检查出品供应估清 情况 对当市估清的品种设专薄记录 同时到有关分部门核实查证 并 要求管理人员签名 以分清责任 制度建立后 原耒每市估清五 六 个菜式的现象已成为历史 现在出品供应情况已处于正常化 4 加强协调关系 酒店分工细 环节多 一项工作的完成 有 赖于各部门之间的协调合作 每周例会上反复强调 出现问题 部门之 间不得相互责怪 推搪 要敢于承认错误 多发现对方的优点 搞好协 调 今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象 5 提高综合接待能力 今年 全面抓好服务规范 出品质量 使接待能力大大提高 在做好各类社团宴会 酒会 喜宴 自助餐 会议餐接待的同时 还做好高级领导和各大公司 酒店的各类型宴会 第 3 页 共 8 页 的接待 如接待了多个外国国家总统 元首 总理和使团 国内的中 央部委级领导 省长 司令员 军长 市长等等领导 3 月 18 日晚 市接待单位宴客 婚筵等订餐共 165 席 创开业以耒日订餐总席数的 最高记录 9 月 29 日晚 接待婚筵共 75 席 创历史纯婚筵总席数的最 高记录 由于环境优美 价格合理 味道可口 服务一流 使宾客高 兴而耒 满意而归 三 开拓经营 发展增收渠道 扩大营业收入 今年在餐饮业不景气 生意难做的情况下 餐饮部领导经常进 行市场调查 做经营分析 不断探索 大胆偿试 英明决策 走自己的经 营路子 第一 全年开设经营项目六个 自助中餐 自助火锅 海鲜 任你嚓 友谊夜总会 千年老龟火锅城 餐饮连锁店 筹备中 第二 开展联营活动 餐饮部与客房部 桑拿中心 茶艺馆相 互配合 共同促进经营 如宾客凭住宿卡消费可享受八五折优惠 桑拿 中心送餐业务 向茶艺馆提供香茶美点 第三 全年开展促销活动八次 让利酬宾加州鲈每条一元 贵宾 房免最低消费 特惠菜式益食家 每款 15 元 优质服务月活动 文明 礼貌月活动 推销有奖活动等 第四 营业部与出品部 根据市场消费需要 每月定期推出新菜 点 18 款 全年推出千年老龟汤等新菜共 200 多款 扩大营业收入 100 多万元 酒店通过一系列经营活动 提高了知名度 取得了良好的 经济效益和社会效益 四 全员公关 争取的回头客 餐饮部领导把公关作为一项重要工作耒抓 大小会议上 经常 灌输公关意识和知识 营业部人员在旺场时充实到楼面与 第 4 页 共 8 页 酒水销售个人工作总结酒水销售个人工作总结 我是 XX 年 11 月底进入公司 很珍视公司领导给予的机会 通 过一个月来的努力 主要做了以下六个方面的工作 一 培训方面 XX 年年 11 月 27 日 XX 年年 12 月 2 日公司领导亲自主持培训 为检验培训成果 XX 年年 12 月 3 日我们举行了培训后的结业考试 监考非常严格 好在我平时一贯努力学习得以顺利通过 公司领导 精湛的营销知识 鲜活的营销案例 异常成熟的营销经验 丰富的 营销阅历 无不在我记忆深处打下了很深的烙印 安排的培训时间 也非常合理 上午营销知识学习 下午自己在家消化上午所讲营销 知识 经过一周的培训学习 认真记录上课笔记 仔细阅读培训资 料 通盘考虑消化营销知识 在我的面前呈现出了鲜明的营销大道 彻底廓清了我眼前的营销迷雾 给了我豁然开朗的感觉 原来营销 是可以这样做的 我以前对营销应该说是一知半解 现在经过公司 领导的超强度短期培训 对营销有了一定的认知 对所培训的知识 公司的概况 公司人力资源制度 五粮液股份公司情况 五粮液 江南古坊酒 3 2 3 组合式营销模式等 有了深刻的认识 同时我 也知道了结合我从事的人力资源工作 我以后的培训也要这样做 这就是我以后培训的样板与典范 值得我不断的反复学习 二 人力资源管理方面 根据公司领导安排我对公司人力资源制度进行了简单创新 1 在 第 5 页 共 8 页 员工入职登记表 员工招聘与录用 绩效管理与 kpi 绩效考 核 2 准备 考勤表 整理员工档案并录入电脑 3 酝酿人力 资源管理制度 4 推荐并录用公司平面设计兼职人员苏凤 三 办公室及后勤保障方面 1 根据公司领导指示 经过仔细比较 反复权衡 安装铁通电话一 部 号码 与宽带 费用 上网不限时一年 660 元含赠送的宽带 猫 安博士杀毒软件 交 300 元订金预订 800 400 免费电话 准备元旦后开通 2 外协大厦物业管理 交电费 取邮件 咨询电话宽带安装事宜等 3 协助王伟琴经理做好办公室方面的工作 4 确保电脑 打印复印一体机正常运行 重做操作系统 安装驱动 程序 4 为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好后勤保障 协助王经理 复印 传真 电话 文档输入电脑等 5 与王经理分工合作 往山东临沂 枣庄地区和徐州六县区打招商 电话 第 6 页 共 8 页 四 例会方面 1 基本上每周末 公司领导亲自主持会议 听取员工汇报工作 点 评员工工作中的问题 褒扬先进 鼓励后进 对下周的工作作出规 划 每次例会我都认真记录 不怕贻笑大方之家积极发言 收获很 大 2 例会给我的印象是 参加一次有一次的提高 尤其是我在营销上 还是个新丁 对酒水营销还很欠缺 对很多营销实际操作还限于了 解阶段 公司领导的意见很中肯 也确实有利于以后的营销工作 在我陷入营销困境中的时候 公司领导的点拨 给了我 山穷水尽 已无路 柳暗花明又一村 的新感觉 五 徐州六县区酒水市场情况 1 认识到自己在酒水营销上的很多不足 希望能够通过实际跑市场 得以锻炼 积极向公司领导争取调研徐州六县区酒水市场情况的任 务 2 不怕出差辛苦 经过一周多时间的集中搜集酒水商资料 对徐州 六县区酒水市场情况有了一个初步了解 3 搜集的酒水商资料 贾汪区 29 家 邳州市 26 家 新沂市 35 家 睢宁县 41 家 丰县 30 家 沛县 37 家 对原来的资料进行补充 第 7 页 共 8 页 六 回访徐州六县区酒水商情况 1 有专门做一个品牌白酒的 如今世缘 洋河蓝色经典 汤沟珍宝 坊等 就不考虑接其他品牌白酒了 2 基本上做酒的手上都有 2 4 个品牌 3 对我们的 3 2 3 组合式营销模式很感兴趣 认为很先进 也一定 有所作为 4 有实力的酒水商 有成熟的营销网络 有资金 有多部车送货 不多 基本上每个市场不到 10 家 5 由于靠近年终岁尾 绝大部分在开订货会 积极备战黄金销售季 节 春节的来临 6 酒水商接品牌都很小心谨慎 都想少进货少交履约保证金 有的 竟然提出了先少进一批货试销 有人说可以先在他那里摆一部分货 展销 还有人提出在我这设办事处