物业工程年度工作总结

物业工程年度工作总结物业工程年度工作总结 2013 年物业工程部年度工作总结 物业工程年度工作总结 第一篇 2013 年工程部年度工作总结 新 年伊始 总结蛇年展望马年 在 2013 年的工作中 首先感谢地 产公司 物业公司 领峰项目管理处各级领导的大力支持和指 导 领峰项目管理处其他部门的大力协助 设备外包公司的全 力配合及我部全体员工的努力下圆满完成公司领导交付的各项 工作 完成了领峰项目管理处制定的年度工作目标 在 2013 年 工作中 工程部严格执行了领峰项目管理处制定的年度工作目 标和工作计划 在人员长期缺编的情况下 保证了各项工作按 计划顺利的完成 在完成各项日常维修服务工作的同时 保证 了领峰小区所有设施设备的正常运行 总结经验 究其不足 展望 2014 年工 作再上一个新台阶 现将 2013 年工作总结如下 一 日常维修 公共区域设施设备维 修维护管理 2013 年度共计完成日常维修 2832 项 激活充水电卡 2888 次 主要对公共区域维修维护较多 1 照明系统 公共区域楼道节能灯更 换频率较高 总照明灯具 5320 只 在总照明系统中 6 12 月更 换节能灯 2653 只 6 个月更换率 49 87 月更换率 8 31 声 光控开关更换 38 个 鉴于领峰小区公共区域楼道灯更换率超高 主要存在于节能灯质量品牌较杂 装修期间噪声大导致声光控 开关频繁开关从而缩短灯具使用寿命 11 月份工程部对整个小 区照明系统进行了能耗统计分析 成本分析 预算出每天用电 量 1186 94KW 每月照明用电量 35608 20KW 并提出照明系统 LED 节能改造方案 制定分析报告上报公司审核 2 公共区域楼道风机百叶窗巡查统计 跟踪处理 25 处 墙面 天顶 强弱电管井门 公共区域墙地砖 损坏巡查统计 上报发函地产工程部跟踪处理 32 处 墙面乳胶 漆修补 38 处 更换天顶石膏板 64 张 电梯厅门石材损坏跟踪 修补 19 处 3 小区总平维修处理小区游乐设施 健身器材 景观瀑布水池的接管验收 4 中央空调 游泳池设备接管验收 设备操作使用 维护培训 5 新建建渣池打围 小区标示标牌维 护维修 增补整改 地下室车场安装铁丝车位吊牌 6 5 月 协助煤气公司对小区开通天然气 7 办公室 岗亭 监控 消防控制室 电话网络改造 提高了领峰小区办公效率 利用移动现场综合 布线 在电话网络综合布线安装中降低了物业运作成本 节省 安装费用支出 二 供配电管理 在供配电管理方面实行日巡查管理机 制 制定 高低压配电房巡查管理制度 配电房设备巡查管 理规程 配电房出入登记表 实行定人定岗定时巡查并记录 实行月汇总存档 对配电房进出人员进行有效管理 严格实行 上级批准并登记进出高低压配电房 对高低压配电房实行周例 行检查巡查管理制度的落实情况 发现问题及时纠正严格按照 巡查管理制度执行 对高低压配电房漏水 地面泛沙发函地 产工程部跟踪并进行刷漆整改处理 照明检修 环境卫生实行 定人定时清扫 高低压配电房实行专人值班管理 钥 匙由值班人员管理严格执行钥匙交接班管理制度 三 电梯管理 完善电梯 电梯安全操作规程 电 梯机房管理制度 电梯事故应急措施和救援预案 电梯运 行巡查记录表 三角钥匙使用须知 等相关管理制度并上墙 1 完善电梯日常巡查管理制度 故障 报修处理记录 2013 年 5 12 月电梯故障报修 116 次 月平均 报修 16 57 次 故障报修率超高 其主要原因是装修期间对电 梯的损坏较大 主要故障频率较高的是电梯死机 自行停梯不 能运行 电梯困 人解救 7 次 电梯重大事故 1 次 5 月 21 日 12 52 分 3 栋 1 单元 1 号电梯小区铝合金安装人员人为 卡塞木棒导致电梯停运三天 经项目协调铝合金安装单位理赔 修复并检验合格使用 2 定人定时对电梯机房 设备 环境 照明进行清洁卫生保养维修维护 7 月对 3 栋 2 单元 2 号 3 栋 3 单元 2 号 3 栋 3 单元 1 号 2 栋 2 单元 2 号 2 栋 1 单元 2 号电梯窗上 下沿渗水进行统计发函地产工程部并跟踪整改 处理 3 8 月对电梯底坑进行检查发现底坑 长期积水严重对设备造成腐蚀 致使部分元件散失功能影响电 梯的正常运作 发函地产工程部对电梯底坑地面填砂找坡排除 积水跟踪整改处理 4 定期定时定人对电梯五方通话进行 巡查统计跟踪维保单位及时处理通话故障 5 2013 年电梯年检资料准备 并完 成电梯年检 经特检所检验合格 取得电梯安检合格证 并在 轿厢张贴复印件向电梯乘客公示安检合格 和电梯维保单位建 立良好的沟通协调关系 及时处理电梯故障确保了电梯的正常 运作 6 11 月下旬制定 电梯紧急救援演 习 方案 12 月 4 日领峰项目三部门联合进行电梯困人紧急救 援演练 总结并出简报 1 期 四 消防系统管理 制定 消防设施巡查管理制度 消 防设施巡视检查记录表 消防系统操作规程 消防泵房运 行巡查记录表 湿式报警阀周巡检查表 火灾自动报警控 制系统 消防联动控制系统维保工作登记表 风机运行记录 风机半年保养记录 编写 消防火灾报警控制器 联动型 操作程序 培训教材 1 电路故障报修处理 消防电路故障 20 个回路 2860 个点位 故障原因分析 装修期间灰尘大导致 终端设备误报警 同时受 7 10 雨季影响 地下室消防设备受潮 严重导致设备误报受损 消防泵控制柜故障报修 1 次 3 栋 2 单元 2 号电梯 迫降故障处理 1 次 CRT 故障检修 1 次 2 水路故障报修处理 消防泵泵体漏 水报修 1 次 喷淋损坏 3 次 消火栓漏水报修处理 2 次 1 栋 屋面消防水箱主进水阀门漏水故障报修跟踪处理 1 次 3 联动通风系统 5 月风机系统进行 了半年保养检修维护 7 月风机开启运行对地下室通风除湿 楼道风口故障报修处理 4 处 4 检修应急疏散指示牌更换 8 块 消 防维保更换应急疏散指示牌 11 块 5 5 月 23 日 6 月 3 日 8 月 19 日 9 月 11 日秩序部 工程部 客服中心三部门联合消防系统培训 演练 4 次 制定物业 消防培训演练预案 实行消防演练培训 从而提升领峰项目整体消防应急意识和处置能力 掌握消防系 统设备的运作和操作技能 总结并出简报 4 期 五 弱电系统 制定 智能化系统故障处理记录表 道闸 监控 可视对讲分类 对弱电系统实行定人巡查管理 机制 门禁 道闸系统处理 27 次 1 安装可视对讲 458 户 处理安装遗 难线路故障 3 起 单元门锁更换 3 次 2 7 月协助弱电安装 单位加装监控摄像覆盖 13 处 接管并验收 3 103 岗亭外移 道闸系统外移跟踪 协助 六 接管验收 1 游泳池设备接管验收 接管设备资 料并培训设备操作事项 2 中央空调设备接管验收 接管设备 资料并培训设备操作事项 3 儿童游乐场设施接管验收 4 景观设施设备接管验收 接管设备 资料并培训设备操作事项 5 发电机资料交接 6 新增煤气管线 户接管验收 接管 设备资料并培训设备操作事项 八 装修管理 截止 2013 年 12 月 31 日共计办理装修 审批 722 户 占总户数的 69 89 竣工验收 612 户 占总户数 的 59 24 正在装修或没有办理竣工验收的 110 户 占总户数 的 10 65 1 在装修巡查管理中实行责任人定户 巡查管理 周巡查管理 巡查中发现违规装修 33 户 下发装修 整改通知书 33 份 主要存在违规现象 屋面违规搭建 违规开 孔 违规改动煤气管线气表 违规墙体拆除 对违规装修的协 助高新区土地监察局检查违规搭建 2 每月编写月度装修情况通报 通报 公司领导及各部门 3 张贴温馨提示 3 次 主要对违规开 孔 野蛮施工导致主排水管堵塞 4 规范装修管理 对于卫生间确实需 要开排气孔的业户 严格按照房屋结构图 配筋图由工程部现 场指定位置开孔 5 对于空调安放问题严重的 1 栋 多 次上地产工程部进行商榷明确了 2 号和 12 号户型的空调外挂方 案 并按照地产工程部出具安装位置图进行安装 对于 2 3 栋 1 4 号户型入户花园空调安放出现的问题 工程部现场实行 解决方案 在不影响外观的前提下和业主共同商定空调外机安 装位置 九 制度管理 在制度管理方面 制定 工程部工作 职责 维修电工安全操作规程 工 程部服务行为规范 工程部工作质 量考核标准 工程部工具管理规程 建立 工程部个人工具 卡 工程部公用工具登记表 工程部工具借用登记表 对部门员工实行绩效考核扣分制 对于在工作中违反制度管理 的严格按照相关制度执行实行扣分 绩效考核有效的管理人员 提高工作质量 工作认真积极的有突出表现的分别给予奖励 鼓励员工做好自己的本职工作 工具管理责任到人丢失的自行 赔付 十 培训管理 在培训管理方面 主要对 1 配电房 巡查内容和高低压倒闸操作培训 2 次 2014年物业工程部主管年终总结 物业工程年度工作总结 第二篇 年度工作总结 时间飞逝 骑马赶羊 2014 这一年里 工程部全体员工在公司的品质方针的指引下 在公司领导正确 指导下 以及同各部门的密切配合 团结一致下 圆满完成公 司领导交付的各项工作任务 工程部全体员工的密切配合 保 证了国奥村一期 二期所有设备的安全运行 总结经验 究其不足 展望 2015 年工 作再上一个新台阶 2014 年主要组织完成了如下几个方面的工 作 物业工程年度工作总结 1 2014 年 1 月份一期 15 栋电梯钢 带断 与维保单位的配合下进行了更换 运行到现在再没出现 问题 二期电梯抱闸出现批量故障 已联维保进行更换 辖区 内 43 台电梯 11 栋 4 台报停 二期 9 栋客梯因最近出现故障 已申请延期年检 其余 38 台已接受特检局例行年检合格 2 ETS 从安装到现在运行已有几年时 间 电器件等已近入老化期 控制柜内的空开 中间继电器 接触器 热保护器 二级水泵 三级水泵 过滤泵 搅拌泵等 在 2014 年不同期出现故障 我部已进行修复 保证了污水处理 系统的正常运行 3 配电室是我们小区的心脏 电是 我们的小区的血液 源源不断的向各区域输送能量 一期中心 商业配电室 1 号车库配电室 2014 年 5 月份进行了全面清理保 养 保障了心脏的健康运行 4 辖区内风机 水泵在 2014 年里进 行了 1 次全面保养 每月进行试运行 一年来设备没出现 过大故障 5 二期部分楼栋在今年已施工完成 已交房入住 我部 对已交区域进行了接管 接管区域存 在部分问题 也积极联系施工单位进行维修 如二期 1 号车库 3 栋车库由于水量较大 常常一下雨时车库就成了水库 经过 我部多次与相关部门协调 已进行改造 现已再无积水现象 6 对工程部所有员工电动工具安全 使用进了培训 让员 工在日常工作中了解电动工具的潜在 危险 如何导致危险 养成较好的安全使用电动工具的习惯 经过培训 一年来工程部没发生一件工具伤人事件 为此感到 欣慰 在 2014 年辛苦的工作中 我们看到了 丰收的果实 得到了一个较好的收成 但我们还有些做得不够 好的地方 1 员工专业技术水平还比较欠缺 一专都能的水平还达不 到 2 工作流程中 规范操作的统一性 不强 对外单位监督检 查工作做得还不够细致 3 维修养护单写的不是很规范 个 别工作进度比计划拖 延滞后 维修工作的效率和维修质量有 待提高 4 和各部门工作衔接还不是很完美 时常与其他部门沟通 时有不圆润 有卡带 有分歧 2015 年对我们重庆国奥村项目维修工 作初步设想主要围绕 计划 完善 规范 落实 等几个方面 开展 1 计划 主要对 2015 年的工作做一 个全年工作计划 月 月有进展 周周有活忙 天天有落实 根据实践工作需要进行合理分配人员 把工作落实到人 责任 到人 2 完善 对重庆国奥村项目工程部 的工作进一步细化 将 精细化服务落实到日常工作的所有阶 段和环节 形成一套完整的工程维修养护流程 提高小区设施 设备的完好率 3 规范 结合标准要求 对上述工 作存在的问题以及其它 方面的工作环节进一步规范 以作业 指导书为标准为规范 以业主满意为目标 包括对外围单位的 管理 以行业标准为规范 做到各个工作环节有计划 有制度 有实施 有检查 有改进 并形成相关记录 4 落实 对计划工作一定落实到位 责任到人 提高我们 维修人员的责任心 督查外围单位一 定做到定时与不定时相结合 发现问题 及时解决 促使各项 规章制度落实到实处 2014 一年来 工程部的全体员工尽心 尽力地为重庆国奥村项目做了大量的工作 不论是分内还是分 外的工作都能积 极主动的去做 但是有些工作还是存 在不足 与公司的要求存在差距 我们将在今后的工作中 认 真的去弥补不足 进一步提高每位员工的思想素质及个人的技 能 为公司的发展做出最大的贡献 韩熙林 2014 年 12 月 16 日 2015年物业工程部年度工作总结范文报告 物业工程年度工作总结 第三篇 2015 年物业工程部年度工作总结范文 报告 你还在为如何写出优秀的 物业工程 部工作总结报告 而烦恼吗 快来看看小编为您整理的 物业工 程部工作总结报告 吧 xxxx 年 也是本人在 xx 物业有限公司 工程部工作的第二年 在这一年的时间里 本人遵纪守法 认 真学习 努力钻研 扎实工作 以勤勤恳恳 兢兢业业的态度 对待本职维修工作 在工程部领班的岗位上发挥了应有的作用 总结主要如下几方面 一 熟悉地理位置以及各区域机房 电 房设备 初来工程部 对这里的环境 设备都 是完全不熟悉 在黎主管耐心指导下 经验通过摸索 思考和 总结 再加上黎主管带领多次到时现场讲解 培训 现在我对 这里的地理位置 用电设备 高低压电路系统 消防系统 生 活用水和电梯系统维修养护工作等都一定的了解 二 做好维修班员工的管理工作 做 好上级安排的任务和客服中心的来电报修工作 本人以身作则 要求班员遵纪守法 遵纪公司的规章制度 做到不迟到 不早 退 加强班员的责任心培训 认真做好设备的检查工作和运行 记录工作 对上级安排的工作 合理安排 调动班员 迅速处理 对客服中心的来电报修 认真听讲 记录来电的单位 报修内 容以及故障的位置等 迅速调动班员迅速处理 对较大的故障 或不能处理的问题认真向客户解释并上报处理 三 制定全年的保养工作计划和保养 工作标准 工程部在去年的工作基础上 分工种 制定详细的设施设备保养计划 将计划分解到每个月 制定了 详细的保养工作内容与标准 实施时落实到人 保证了工作的 质量和效率 四 重视设备设施的安全运行和检查 工作 以保障设备设施的安全运行 工程部一贯将设施设备的安全工作放 在首位 每到节假日前一个月都会制定节假日设备设施安全检 查 保养和维修工作会议 制定工作计划 落实计划内容 完 成时间和责任人 以及检查时间 明确各项工作重点 事后进 性检查 以确保大厦的设施设备安全运行 在日常工作时 强 调维修工作时的安全操作和自我安全防范的意识 杜绝工伤事 故的发生 五 安全管理 操作安全 由于部门工作的特殊性 本部门员工经常要接触用电器具 动电焊 用明火 攀高等作 业 为了确保操作者的人身安全 班前会对员工时常进行安全 教育 加强部门员工的安全操作意识 在动电 攀高等危险作 业时 确保有人在场监护 全年部门人员无安全事故发生 对 部门员工进行了设备安全使用常识的培训 提高了全体员工安 全的意识 设备设施安全 定期对各部设备专项 安全检查 每月对大厦配电井 管道井设备进行安全检查 按计 划春秋两季对配电房变压器 低压配电柜进行安全检修 除尘 每逢节假日前都要组织 对酒店个部 办公室进行设施设备安 全大检查 雨季提前对大厦各处作了安全防范 保证大厦在雨 季的安全 对重点运行设备进行一日一次的安全巡查 发现事故 苗头 立刻处理 六 对大厦的设备型号 产地 数量 进行详细记录 七 部门年工程部完成主要工作项目 完成生活水泵及其控制柜电气检修工作 完成春秋两季对配电房变压器及其高 低压母线 瓷瓶除尘以及母排螺栓紧固工作 3 外围地板砖 进行修补 4 公共走道墙面进行修补 5 所有的强电井清理卫生 除尘维护 工作 6 所有的公共走道灯进行改造 做节 能处理 7 对所有的消防栓进行检查和贴封条 8 对所有的弱电井清理卫生 除尘维 护工作 9 完成对大厦的水 电 气管线的普 查 对办公楼 住宅楼各楼层配电井接线端子定期进行了全面检 查 紧固 防止事故发生 10 完成了定期对大厦内公共走道照明 进行维修和更换 11 完成了对大厦天面 14 楼及负二消 防风机除锈和翻新工作 12 完成对楼层走火通道的门 闭门器 及门锁的检查和维修 13 完成配电房低压配电室年度检修 除尘维护工作 14 完成了对 a 办公楼 b 住宅楼电表除 尘以及母排螺栓紧固工作 15 完成了对 a 办公楼房内 b 住宅楼走 道的烟感罩摘除和检查 16 完成了新管理处办公桌的布线及网 线的布置 17 完成节日对 a b 栋大堂的彩灯布置 18 完成对商场 6f 1f 所有走梯门的固 定 20 完成了对 a 办公楼 b 住宅楼及负一 负二的消防电话的测试通话 21 对工程遗留存在的问题进行检查 跟踪和维修 主要配电房渗水和房内外漏水 22 除了完成 以上项目的工作外 完成日常维修工作 本人在 xxxx 年一年中带领工程部人员 对大厦的用电设备及共公设施进行检查和维护记录 物业工程部上半年工作总结 物业工程年度工作总结 第四篇 物业工程部上半年工作总结 物业公司工程部维修主管年终工作总 结 二 年是简单而不平凡的一年 物业服务行业面临很多 严峻的挑战 经济效益也不如往年景气 市场竞争也比较激烈 因此工程维修也有了更高的要求 为了适应市场要求 我们在 今年不断提高工程维修技能 美兰金邸整体工作绩效 专业技 能 服务态度 制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显 提升 为了总结经验 寻找差距 规划前景 促成 年工作再 上一个新的台阶 现将 年工作总结 一 主要工作汇报 1 叠加区域公共楼道照明开关改声控 和触摸延时开关 今年第一季度主要对叠加公共楼道照 明设施开关进行更换改装 将总进户门进门口和楼道拐弯口换 成声控延时开关 业主家门口换成触摸延时开关 在也不会发 生业主到家忘了关灯 促使灯泡灯头烧坏的现象发生 也达到 了节能的效果 2 独栋弱点问题查找和恢复监督工作 由于独栋别墅违章改建导致弱点系统 全部瘫痪 43 户线路全部断 24 户主线断 报警电源坏 1 只 解码器坏 4 只 系统隔离器坏 6 只 控制箱坏 4 只 在公司 领导和服务中心经理多次和开发商协 调沟通下 得到了开发商同意解决 在施工队进入施工现场时 我们克服人员少 进行时时监督 两人相互轮着看 除了给业 主正常报修外 其余时间都跟着施工队 当然在跟着的时候也 发现了不少问题 偷工减料 能省事就省事的解决办法 埋线 管不够深等问题 在我们强有力的要求下 促使施工队按照标 准施工 如今独栋弱点基本已经恢复了常态 3 日常维修工作的开展 今年我工程部接到维修单 1262 张 完 成 1245 张 修缮率在百分 90 以上 先后完成了叠加区域 38 台 电梯基坑水泥块及垃圾清理工作 70 号门口总污水管道下榻更 换维修工作 叠加 69 号 70 号 72 号 82 号 94 号 95 号 101 号合计 7 户没上水总阀 由于开发商施工队种植绿化时把 埋住了 通过我们工程部两个多星期的努力查找 找到 5 户总 阀的位置所在 把挖出来后 重新提高了井的高度并做了井盖 还有 95 号和 101 号由于没找到 最后协调自来水公司关掉总阀 停水两小时 重新安装了阀门 并给叠加区域所有井盖涂上了 绿色的油漆 促使其和绿化形成一体 另对二组团景观桥护绳 的更换 梅雨季节对小区所有房屋渗漏水进行检查 对有渗漏 的及时和开发商施工队联系 及时维修 此工作得到了业主充 分肯定 在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及 做好排洪防汛工作 在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水 老虎窗渗水 存在各类遗留问题进行汇总 发文开发商协调解 决 目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复 该问 题真在协 调之中 寻找积极可行的办法 另在 今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台 380V 水泵 由于先前 没有 380v 电源可供 我们克服人员少 时间紧的情况下 开路 面槽 挖沟埋管 穿线 固定 终于赶在暴雨来临时安装好 确保了今年防洪工作圆满顺利的完成 在今年 11 5 火灾日的第 二天我们就对小区所有的消防设施进行检查 检查时发现的问 题还是比较多的 有点是平时有点疏忽没注意到 比如电梯基 坑油杯油溢出来 没有及时清理 如果有什么烟头掉下基坑 这也是火灾事故的苗头 我们及时组织电梯保养人员给予清理 并督促以后发现满时及时做好清理工作 另外叠加楼道消防灭 火器 20 只压力已经不够 另外服务中心也需要增加一箱灭火器 该问题已经向余经理做了汇报 还特别向几个外围单位强调做 好消防工作 对所管辖的电器设备做好绝缘测试 线头螺丝紧 固工作 这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工 作和所有上水管 各类阀门 水泵 做好防冻工作 4 日 常设备维护保养情况 目前小区设备保养情况总体还是比较 到位的 所有的设备按照设备保养说明书进行保养 目前都处 于良好的工作状态 二 本年度工作遗留问题 1 小区罗芬路美兰湖路围墙 2000 千 多平方刷油漆保养问题 由于该处围墙比较超高 我们维修人 员包括我在内只有两名 一周工作日除了休息天 只有三次碰 在一起的机会 还有负责处理业主日 常报修 所以在人员配置方面是很难完成的 因此该工作也向 余经理做了汇报是否请外单位人员完成 等待回应中 2 小区一号桥二号桥的栏杆 大闸门 的设备 63 号闸门设备 儿童乐园 刷油漆保养 油漆报告已 经打了 正在等待油漆 3 小区监控摄像头坏 5 只 分别为西 大门西向北 69 号西向东 38 号北向西 18 号北向南 水闸 门 周界报警坏两对 分别为 37 防区和 7 防区 该报告已经打 到公司采购 2015年物业工程部年度工作总结 物业工程年度工作总结 第五篇 司 青岛国信 物业资产经营管理有限公 2015 年度工作总结 年终将近 经 过共同的努力 即墨康庭嘉苑工程基本完成各项工作任务 在 此首先感谢物业总部各级领导的大力支持和指导 在 2015 年工 作中 工程部严格执行了本项目管理处制定的每月工作目标和 工作计划 在人员长期缺编的情况下 保证了各项工作按计划 顺利的完成 在完成各项日常维修服务工作的同时 保证了雍 翠湾小区所有设施设备的正常运行 总结经验 究其不足 展望 2016 年工 作再上一个新台阶 现将 2015 年工作总结如下 一 熟悉小区内基本情况 初来项目时 对小区内设施设备不熟 悉 通过老师傅的带领指导 并结合开发商移交的公共设备设 施施工图纸对小区内消防泵房 排风机房 二次供水设备间 自来水公司 换热站 排污泵 防火卷帘门 消防水箱房 电梯 配电间 公共用电 监控室设施设备间熟悉了解其电源 的出处和功能作用 并在工程主管的指导下对设施设备的保养 维护有一定的了解 二 日常维护管理 一 日常维修 公共区域设施设备维 修维护管理 2015 年度共计完成日常维修 522 项 重要集中在维修单元门 送电 停关水 325 次 因小区处于装 修的集中期 对停送水电比较多 1 照明系统 公共区域楼道白炽灯更 换频率较高 总照明灯具 608 只 在总照明系统中 3 12 月更换 LED 灯 60 只 声光控开关更换 15 个 鉴于装修期间噪声大和 楼宇的设计原因导致小区内公共区域楼道灯启用频繁和更换频 次 9 月份工程对 31 楼 1 5 层公共照明 15 个灯泡 进行 LED 改造实验 并进行能耗统计分析 成本分析 预算出跟换 LED 灯后公共照明用电降低 88 并提出对高层的公共 2 因小区地下车库未安装信号放大器 为更好的处理紧急事情 给消防控制室拉扯电话 实行小区内 24 小时值守 并将电梯维保 工程值班等紧急应急电话上墙 3 因小区内处于装修的高峰期 单元 门的使用频繁 为更好的服务业主 将小区内 35 个单元门的闭 门器进行调整 使单元门定位 单元门关闭时有缓冲阶段 降 低单元门的维修频次 二 供配电管理 在供配电管理方面实行周巡查管理机 制 服从 配电间巡查管理制度 配电间设备巡查管理规程 实行定人定岗定时巡查并记录 实行月汇总存档 定时对物业 变压器检查记录用电情况 发现异常后及时上报供电公司 配 电间环境卫生实行定时清扫 对多层单元配电箱 供电所管理 招贴警示提示 提示业主安全用电 高层电井门关闭上锁 定 时对管道井巡视检查 三 电梯管理 完善电梯 电梯安全操作规程 电 梯机房管理制度 电梯事故应急措施和救援预案 电梯运 行巡查记录表 三角钥匙领用登记表 等相关管理制度 1 完善电梯日常巡查管理制度 故障 报修处理记录 2013 年 1 12 月电梯故障报修 28 次 其主要原 因是装修期间对电梯的损坏较大 主要故障频率较高的是电梯 死机 自行停梯不能运行 电梯困人解救 1 次 2 定人定时对电梯机房 设备 环境 照明进行巡视检查 发现问题及时上报维保单位 督促监督维 保单位解决电梯运行问题 确保电梯安全运行 3 汛期时配合电梯公司对 13 部电梯 底坑进行检查 发现 31 2 单元客运电梯地坑 存在积水现象 发函地产工程部对电 梯底坑重新做防水处理并跟踪整改处理 4 定期定时定人对电梯五方通话进行 巡查统计跟踪维保单位及时处理通话故障 5 2015 年电梯年检资料准备 并完 成电梯年检 经特检所检验合格 取得电梯安检合格证 并在 轿厢张贴复印件向电梯乘客公示安检合格 和电梯维保单位建 立良好的沟通协调关系 及时处理电梯故障确保了电梯的正常 运作 6 3 月下旬制定 电梯紧急救援演习 方案 4 月 22 日工程部联合保安人员电梯维保单位进行电梯困 人紧急救援演练 总结并出提交要请 四 防汛应急管理 结合项目的实际情况制定 防汛应急 管理制度 对小区内主要车库口存放防汛沙袋 制定每周对下 沉广场 南北车库门口 地下通道处排污泵的巡视检查表格 发现问题及时汇总给开发商并跟踪检查 确保排污泵的正常使 用 五 消防系统管理 制定 消防设施巡查管理制度 消 防设施巡视检查记录表 消防系统操作规程 消防泵房运 行巡查记录表 1 秩序部 工程部 客服中心三部门 联合对消防系统培训演练 4 次 制定物业 消防培训应急预案 实行消防演练培训 从而提升项目整体消防应急意识和处置能 力 掌握消防系统设备的运作和操作技能 总结并出要请 2 因地下车库未启用 车库内湿度大 为保障消防系统能正常使用 每周定时对消防泵房电动运行实 验 防止因长时间未使用出现故障 3 因小区内未供暖 且即墨天气冬天 严寒 为防止消防管路结冰堵塞管路 提前对高层的公共部分 的门窗进行关闭 消防水箱房和下沉广场门窗封闭 并在 1F 和 顶层放置水瓶 观察温度变化 定时对消防水发水冲压循环 六 弱电系统 1 帮助业主安装可视对讲 15 户 处 理安装遗难线路故障 3 起 单元门锁维修 15 次 2 7 月协助弱电安装单位在门岗加装 监控摄像覆盖 1 处 接管并验收 七 接管验收 1 西门岗监控安装验收并接管使用 2 南北车库口道闸系统验收 因验收 时发现安全隐患要求整改 未接管 3 消防管路充水无漏点验收 4 消防设施设备联动系统实验验收 5 高层 车库 人防水电暖和建筑施 工图纸验收接管 八 装修管理 1 在装修巡查管理中实行巡查管理 巡查中发现违规装修 14 户 下发装修整改通知书 14 份 主要 存在违规现象 小区公共部分搭建院子 私自安装防盗门 九 垃圾桶 6s 制度管理 对 1 2 期 36 处垃圾桶定位 对其中的 18 处原占用车位的垃圾桶移位 并将垃圾桶按照楼号喷号 十 培训管理 在培训管理方面 主要对 1 电梯困 人急救演练培训 2 消防系统培训 4 次 火灾急救培训 消防设施操作培训 火灾报警系统设备操作培训 火 灾急救 消防系统设备操作培训 十一 给排水管理 1 给水部份 定时对 1 1 期水表间进 行巡视 对因年岁长久漏水的球阀进行更换 1 1 期供水更换 漏水球阀 35 次 1 4 单元主管漏水严重 为防止出现 爆管现象 10 月 23 日对此 100 管 道进行更换处理 2 排水部分 主要对地下室排水系统 进行巡查检修 在雨季加强排水系统巡查力度 发现排水故障 3 期 汇总上报于开发商 并跟踪解决 十二 1 1 期绿化灌溉 对 1 1 期绿化灌溉 4 次 集中清理池 塘 1 次 1 1 期草坪修建 4 次 修理灌木 2 次 喷洒农药 2 次 十三 节日布彩管理 为增添小区的节日气氛 丰富小区业 主的生活色彩 仲秋 国庆节在西门门口 办公室门前悬挂灯 笼 祝福横幅 儿童节装扮正门 并给小区内小朋友分发礼物 庆祝节日快乐 增进于业主的关系 2015物业项目经理工作总结 物业工程年度工作总结 第六篇 物业项目经理工作总结范文一 xxxx年是 xxxx 园区物业部全面建立标准化物业管理体系 着力 提升物业服务品质 打造和谐文明科技园区 建设团结 高效 创 新项目团队的一年 鉴于此 xxxx 项目部在制定 xxxx 年度项目工 作计划时 就以公司提升物业服务品质 建立嵌入式新型物业管理 服务模式的方针为指引 确立项目部全年工作重心 即着重项目部 标准化管理体系的全程推进实施 不断修正 提高 完善 追求 管理服务的持续改进 不断提高顾客满意 xxxx年 xxxx 物业部项目团队在公司领导的关心和支持下 经过 团队成员一年的全程积极努力 在项目工作愿景实施的方法措施 进度推进 质量测控 工作绩效等方面均有出色的体现 具体 1 强化标准化物业管理体系建设 打造成熟高效物业管理团 队 提升物业管理服务品质 1 实施标准化流程管理 保障覆盖全部管理过程 以业主无抱怨 服务无缺憾 管理无盲点 工程无隐患为工 作标准 重点制定 改善了各项管理服务流程 管理制度 作业 指导书 建立了监督管理组织 落实岗位责任制 建立了一套覆盖 各个管理环节 实施有效的管理体系 2 针对项目实际情况 全程交叉培训考核 结合项目部的管理实际 针对新员工多 年轻员工多的特点 为 保障管理服务品质 力争做到员工业务水平专业化 全面化 物业 部年初制定了详细的培训考核方案 通过工程 客服 安全 环境知识的交叉培训考核 使员工物业知识专业化 全面 化 同时整理了一套实用的培训课件 编写了 保安人员应知应 会 客服人员应知应会 3 重视宣传引导工作 赢得业主理解支持 成立了项目部宣传小组 通过宣传栏 电子邮件等形式 积极主 动的向园区 业主公示本公司及xxxx 物业部的工作情况 宣传物业部的工作 及公司的服务 理念 保障畅通的沟通渠道 坚持正确的舆论导向 宣传法律法 规和政府部门的 管理指导信息 并及时向业主提供安全知识 健康常识 天气 预报 租房信息 生活小常识等 赢得了业主对物业管理工作的理解和支持 引 导园区业主积极参与园区建设 4 推行贴心管家服务 建立嵌入式管家模式 成立了贴心管家小组 形象成了项目经理重点跟进 部门经理 分工负责 客服人员跟踪推进的管理模式 更好的为业主提供 贴心服务 每周针对收费情况 分析总结工作经验 及时协调处理 顾客需求 不但使服务品质有所提升 而且成功化解了收费困难 实现了从贴心管家小组成立前的每月收费 80 余万元 到小组成 立后每月 135 万元的飞跃 基本完成了公司的收费指标 5 倡导绿色环保理念 推进垃圾分类工作 垃圾分类工作达标是北京市政府申办2015 奥运会对世界承诺 项目之一 本年初 按照北京市及上地街道办事处的要求 xxxx 物 业部专门成立了垃圾分类领导小组 制定了垃圾分类管理制度及 流程 完善了垃圾分类设施 安排专人负责 细致 系统的进行宣 传 培训 监督 落实 实现了园区生活垃圾减量化 无害化 的管理目标 使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的 要求 受到了市 区领导的好评 由于垃圾分类工作的出色 市政 管委拟将我园区列为垃圾分类优秀单位 6 完善档案管理体系 保持原始完整数据 档案管理是物业管理当中的一项重要工作 记录着物业 业主 和管理过程的真实面貌 设置专人跟进收集 整理 更新 建立 了一套完整的档案管理体系和数据库 并保持数据的不断更新 保 证了档案的完整性及可靠性 满足了安全 便捷 快速 详细 真实 完整的档案管理要求 7 跟踪监督管理指导 打造自然和谐美观环境 监督 管理 指导园区绿化 绿植租摆工作 对园区绿化 绿 植实行合理搭配 适时调整 定期防治病虫害 突出特点 达到自然 和谐 美观的效果 做到日常实时检查管理 成功抑制了美国白 蛾在园区的蔓延 8 规范保洁服务过程 满足清洁舒适要求 监督指导园区保洁工作 制定标准操作监督流程 落实分区负责 定期考核制度 有效地调动其积极性 促进内部和谐竞争 提升园 区环境质量 9 积极协助业主工作 赢得业主信赖赞赏 针对业主的一些特殊需求 物业部认真协调办理 主动提供支援 协助业主成功接待全国人大代表参观团两次 全国宣部长参观 团一次 区领导参观调研 5 次 知名企业峰会 6 次 协调处理毗邻 业主矛盾十数次 协助业主内部设施改造十数次 并积极协调配和 保障了 IBM 中国软件基地的延时制冷工作 劳谦君子 天道酬勤 物 业部踏实负责的工作得到了业主的多次赞赏和感谢 10 组织园区文化平台 建设和谐文明园区 xxxx年初 xxxx 物业部就将本年度设定为 xxxx 文化年 xxxx 年 1 月 10 日 xxxx 物业部与园区业主协作 成功举办了 xxxx 之夜新春 联谊会 通过此项活动加深了物业部与业主之间的感情 广大业 主对此给予高度评价 既丰富了园区的文化生活 又提升了物业的 形象 值此辞旧迎新之际 广大业主对 2015xxxx 文化月充满了希 冀并积极参与 目前我们已经收到书法 绘画 散文 诗歌 摄影 创意粘贴等作品 50 余篇 幅 报名参加新年舞会者众 良 好的文氛围有利于物业部与业主之间化解矛盾 建立友谊 团 结协作 共取双赢 目前我物业部正在积极筹备 2015 新春舞会 活动 11 关注消防 安全工作 保障业主生命财产安全 火灾是物业安全管理的最大敌人 一旦发生火灾 业主人身和财 物都会受到严重威胁 为此 我们以安保部为中心以项目经理为 组长 组建园区义务消防组织 实施严格的消防监督管理并将消防 责任分解到各户 向其普及消防知识 在 xxxx 年 11 月 9 日举行 了 xxxx 园区消防演习 提高了物业部员工及业主的消防安全意识 及自救 互救知识 物业工程年度工作总结 为了保障园区业主的安全 xxxx安保部对保安队伍实行严格培 训 贯彻六防措施 实行群防 群检 群治 以确保万无一失 针 对特别区域实施重点布控 如在自行车场盗窃高发区实行严密布 防 成功抓获盗窃者 3 人 为业主挽回直接经济损失数千元 受到 业主赞誉 由于 xxxx 园区安全管理的出色 因此被海淀区评为社 会治安综合治理先进单位 拾金不昧是中华民族的传统美德 xxxx物业部通过对员工的思 想道德教育 使这一美德在 xxxx 得以发扬 本年度共拾到各类银 行卡 证 30 张 另有多起拾遗物品事件 值得一提的是 A603 财 务人员的不慎 将公司的税务登记证 支票一些重要票据遗失 被 物业部员工拾到 物业部领导知道该物品的重要性 马上派财务及 客服负责人联系该公司负责人 该公司负责人正因物品的丢失而 焦急万分 手捧失而复得并可能造成重大经济损失的财务票据 该 公司负责人充满感激和赞赏 12 关注业主感受 积极协调改善 由于本园区属于新建园区 搬入企业较多 导致蟑螂滋生 广大 业主深受困扰 物业部根据特殊情况 在按计划进行消 杀 灭 蚊蝇鼠蟑的同时 专门安排了一次立体式集中消杀 取得了良好的 效果 由于园区标识不完善 给业主及来访宾客造成了不便 我物业部 主动协调 灵活改善 逐步安装了一些必要标识 得到业主的 2 完善配套设备设施 保障安全稳定运行 营造放心舒适办公 环境 2 1由于 IBM 公司个性化需求 在停止正常制冷的情况下还需 要延时制冷 经物业部与开发企业及相关部门协调 最终顺利为 IBM 公司完成延时制冷服务 2 2因 IBM 公司延时制冷到 11 月 3 日 这给换季检修工作带来 了一定的困难 为了避免影响园区正常供暖 在任务重 时间短 工作量大的情况下 组织工程人员加班加点 牺牲周六日休息时间 圆 满地完成了冬季供暖检修工作 11 月 15 日顺利地为园区正常供 暖 无一投诉发生 2 3自接管 xxxx 项目中水站并投入使用以来 因设备缺陷 经常 出现故障 尤其是在 xxxx 年 10 月份中水设备出现严重故障 使 业主投诉矛盾加大 影响了物业工作的正常进行 物业部经与开发 多次协调 为中水站更换高低区水泵 4 台 电机 2 台 维修水泵 4 台 基本保证了中水设备的正常运行 化解了业主与物业之间的 矛盾 2 4 机房环境改善 机房进行了整体设计 刷漆 使机房分区更 清晰 环境更整洁 管理更标准 2 5针对园区设备多 能源公摊量大 业主交费难等问题 项 目部以园区为家 研究制定全套的节能方案 楼内公共区域及地下 停车场采取多项改进节能措施 不断挖掘节能潜力 如 制定大厅 灯开关时间 由保安值班人员按规定时间开启 项目员工随时检查 随时关闭等方案 有效的控制能源浪费 2 6xxxx物业部在地下二层办公 因地下潮湿 空气不流通 造 成工作人员头晕 关节痛等问题 公司领导知晓后 及时批复材料 由 工程人员自行改造安装新风 保证了空气的流通 改善了物业部的 办公环境 2 7针对业户反映园区内无自行车棚 无处停放自行车的问题 经 项目部多次与开发企业沟通协调 通过项目部的努力 最终开发企 业为 xxxx 建设自行车场 解决了业主无处停放自行车的难题 xxxx年 xxxx 物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下 服 务品质有提升 管理方法有创新 文化宣传有成就的基础上 基本 完成了公司的既定目标 然而在项目团队面前仍然存在诸如中 水问题 标识不全 沟通渠道单一等等困难 还需公司总部给予 关注支援 以便使项目管理更加完善 创造企业品牌 以上是xxxx 项目 xxxx 年对物业管理工作的总结 在新的一年里 我们将遵照公司的设计构想 按照项目部的工作计划安排 上下一 心 团结一致 再创佳绩 实现预期的工作目标 同时项目同仁感 谢一年来公司领导的关心与厚爱 请公司领导审阅 物业项目经理工作总结范文二 20 年在公司各级领导的关怀与支持下 在公司项目推行项 目经理责任制的改革浪潮下 都市阳光项目经理部始终贯彻为 业主构筑优质生活的服务理念 遵循品质服务 精细管理的原 则精神 开展各项服务与管理工作 取得了一定的成绩也暴露 出一些不足 现将一年的工作总结汇报如下 一 顺利完成队伍组建 合理整合人力资源 有效开展培训 工作 努力提高凝聚力和战斗力 团队建设从初创期到磨合期 到规范期平稳过渡 20 年3 月 1 日 我受公司领导委派来到都市阳光项目经理 部工作 起初项目立足当地 多渠道开展人员招聘工作 在 4 月下旬交房前基本完成人员组建工作 经过一年的培训 磨合 历练 员工队伍已从动荡走向稳定 项目经理部现有员工 65 人 骨干人员 20 人 骨干人员保有率 85 组织各类员工培训 90 次 培训覆盖率达 100 今年7 月 16 日 由于施工单位的疏漏 傍晚一场大雨造成小 区地下室大量漏水 项目经理部立即启动防汛应急预案 在场 全体员工精诚合作 用沙袋围堰引水 抢险工作至深夜 未造 成任何经济和财产损失 11 月 22 日 小区 15 栋 1 单元下水管 道堵塞 脏水已漫至 201 室户内 由于施工方人手有限 为不 影响售楼部售房 项目经理部立即采取措施 从工程班 保洁 班 维护队抽调人员打扫 经过几小时的疏通 冲洗 户内恢 复原样 这些事例充分反映了员工们的工作积极性和主人翁思 想 9 月份 随着小区 商业 售楼部人员整合完成 一支团 结一心 通力合作 有向心力的团队逐步形成 二 减员增效 节能降耗 增收节支 不断提高收费率 完 成了年度经济指标 1 在收费方面 我项目人员在日常工作中 包括下班时间和 节假日 通过电话 短信告知到上门派发缴费通知单收取再到 下一步邮寄挂号信催收各项费用 积极主动的想办法保证收费 率的提高 11 月收费率已达 95 6 2 在物资采购方面 项目坚持就近 价低 质高的原则发展 当地的供货商家 控制成本支出 3 在减员增效方面 通过外包保洁班组和小区 商业 售楼 部的人员整合及招聘 50 60 人员补充秩序维护队等方法手段 节约人力成本开支约 27 万元 4 在节能降耗方面 通过控制庭院灯 景观灯 单元灯和楼 道灯开启时间 调整地下室日光灯的开启数量 开启一台变压 器减少无功损耗等方法手段 节约能耗开支约 17 万元 5 在节约意识方面 通过培训 在全体员工思想上树立了节 约光荣的意识 今年 6 月通过与施工方的多次协商 顺利接手 其电梯轿厢保护措施 节约开支近万元 今年 7 月 工程班在 地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后 开动脑筋 利用 废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子 既避免了不让业主车辆有 损伤 又节约了成本开支近千元 20 xx年 项目经理部调动全体员工的积极性 群策群力 努 力开展各项增收节支工作 截止 11 月底 经过预估 预计全年 能超额完成了收入 391 38 万元 利润率 4 61 的年度经济指标 三 坚持品质服务 精细管理的宗旨 明晰责任分工 梳理 规范工作流程 逐步提升服务质量和管理水平 从而提高业主 满意度 1 交房手续 装修办理 整改配合等工作流程标准化 从四月下旬开始的集中交房到为业主办理装修手续再到协调 处理业主户内整改问题 项目经理部的客服人员都在疲倦和委 屈中成长 目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范 既体现了优质的服务质量又规避了各类风险 截止 12 月初完成 交房 1600 余户 办理装修 1018 户 处理 传递 记录各类整 改单 3000 余张 提供诉求服务 1550 余次 发放各类温馨提示 27 份 发放各类工作联系单 24 份 2 业主户内装修巡检和公共区域 公共设施设备的巡查 保 养常态化 项目经理部工程班坚持日常装修巡检 处理装修违规违纪 损坏公区设施 30 余次 罚款和赔偿收到 6250 余元 同时借鉴 公司其他项目移交的经验 积极配合开发商逐步与各施工单位 办理公共设施设备的移交工作 建立了设施设备台帐 对待千 余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养计划 做到了专人 负责 有检查 有记录 形成常态 全年属我物业服务中心维 修的工作及时率 100 合格率 100 3 突出抓好安防工作的重点化 由于小区所处的地理位置 周边的社会环境较复杂 加之小 区的自身特点注定安防工作是重中之重 一年来 秩序维护队 人员流动较大 但随着各项培训和人员整合的落实 目前队伍 较稳定 在这期间小区经历了各类突发事件 7 起 处置及时妥 当 较好的规避了风险 同时秩序维护