酒店销售周工作总结

精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 1 10 酒店销售周工作总结酒店销售周工作总结 酒店营销部月度工作总结酒店营销部月度工作总结 5 5 月份忙碌的工作已经过去 现根据营销部门月份忙碌的工作已经过去 现根据营销部门 5 5 月份的月份的 工作情况将部门工作作如下总结 工作情况将部门工作作如下总结 首先在经营收入方面 首先在经营收入方面 5 5 月份共完成营收月份共完成营收 元元 其中客房完成营收其中客房完成营收 元 占计划元 占计划 的的 平均出租率 平均出租率 平均房价 平均房价 元元 另外 餐饮完成营收另外 餐饮完成营收 收入收入 元 占计划的元 占计划的 5 5 月份客房任务超额完成 与去年同月份客房任务超额完成 与去年同 期相比 有所提高期相比 有所提高 但是较四月份的营收下降幅度也是比较但是较四月份的营收下降幅度也是比较 大的大的 另外 在另外 在 5 5 月份餐饮收入也超额完成计划目标 主要月份餐饮收入也超额完成计划目标 主要 是体现在宴会包桌收入的提高方面 占据了当月餐饮营收是体现在宴会包桌收入的提高方面 占据了当月餐饮营收 的很大比例的很大比例 从以上经营收入汇总来年 与去年相比 今年从以上经营收入汇总来年 与去年相比 今年 同期都有所提高 尤其是客房收入方面 虽然较去年相比同期都有所提高 尤其是客房收入方面 虽然较去年相比 提高不大 但是在客源结构方面 散客所占的比重得到了提高不大 但是在客源结构方面 散客所占的比重得到了 很大的提高 也是符合酒店的市场定位的很大的提高 也是符合酒店的市场定位的 另外 餐饮方面 另外 餐饮方面 此月份在营收方面虽然超额完成任务 但是在内部客源方此月份在营收方面虽然超额完成任务 但是在内部客源方 面散客消费是呈下降趋势的 如何提高此类客源的消费应面散客消费是呈下降趋势的 如何提高此类客源的消费应 是下期工作的重点 是下期工作的重点 在部门工作方面 营销部在在部门工作方面 营销部在 5 5 月份累计完成会议接待月份累计完成会议接待 1313 批次 其中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接批次 其中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接 待工作 通过此次接待活动宣传了酒店品牌 同时也获得待工作 通过此次接待活动宣传了酒店品牌 同时也获得 了客户的认同了客户的认同 另外 接待了中化轮胎和金莱克 郑州市公另外 接待了中化轮胎和金莱克 郑州市公 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 2 10 路局和深圳富士康集团等一系统会议团队路局和深圳富士康集团等一系统会议团队 在部门销售方面 在部门销售方面 本月按照年度工作计划并结合酒店指导思想 主要对周边本月按照年度工作计划并结合酒店指导思想 主要对周边 市场客户进行了走访工作 加强了政务类客源的回访并形市场客户进行了走访工作 加强了政务类客源的回访并形 成了有效的意见成了有效的意见 同时 本月根据同时 本月根据 6 6 月份市场情况提前对周月份市场情况提前对周 边会议客源市场进行主动的走访 保证了淡季期间酒店客边会议客源市场进行主动的走访 保证了淡季期间酒店客 源的稳定源的稳定 另外 本月完成了对许昌地区客户的走访 通过另外 本月完成了对许昌地区客户的走访 通过 此宣传了酒店产品 开拓了部分新客户此宣传了酒店产品 开拓了部分新客户 同时 本月结合酒同时 本月结合酒 店评星要求 对酒店各区域所有宣传品进行了重新设计 店评星要求 对酒店各区域所有宣传品进行了重新设计 使酒店公共标识符合评星标准要求使酒店公共标识符合评星标准要求 另外 本月部门开展了另外 本月部门开展了 团队建设月活动 通过日常的团队意识培训和组织部门人团队建设月活动 通过日常的团队意识培训和组织部门人 员处出集体活动加强了团队凝聚力和协同能力员处出集体活动加强了团队凝聚力和协同能力 公关营销方面 公关营销方面 5 5 月份主要是策划了母亲节活动月份主要是策划了母亲节活动 制定制定 出了短信营销流程和标准 使短信营销模式成为日常营销出了短信营销流程和标准 使短信营销模式成为日常营销 的一种的一种 同时 部门结合餐饮重点加强婚宴产品的情况 对同时 部门结合餐饮重点加强婚宴产品的情况 对 餐饮婚宴产品进行重新的包装和设计 现已完成宣传手册餐饮婚宴产品进行重新的包装和设计 现已完成宣传手册 的统一制作 将于下月投入使用的统一制作 将于下月投入使用 另外 本月将酒店积分活另外 本月将酒店积分活 动礼品进行了重新的设计和推广 丰富了礼品种类 吸引动礼品进行了重新的设计和推广 丰富了礼品种类 吸引 客户的进一步消费客户的进一步消费 5 5 月份的工作已经过去 在月份的工作已经过去 在 5 5 月份的工作中存在着诸多月份的工作中存在着诸多 不足之处 结合市场情况和不足之处 结合市场情况和 0909 年度全年营销计划 现将年度全年营销计划 现将 0909 年年 6 6 月份的工作从以下几个方面开展 月份的工作从以下几个方面开展 部门工作方面 部门工作方面 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 3 10 本月部门的主题活动确定为优质服务月 将如何提高本月部门的主题活动确定为优质服务月 将如何提高 对客服务水平作为本月的日常工作 通过培训和要求来提对客服务水平作为本月的日常工作 通过培训和要求来提 高部门整体的对客服务水平 并在活动中评选出服务标兵高部门整体的对客服务水平 并在活动中评选出服务标兵 另外 本月部门结合市场情况和任务目标制定第三季度部另外 本月部门结合市场情况和任务目标制定第三季度部 让销售任务目标分解 通过合理的激励机制来调动部让员让销售任务目标分解 通过合理的激励机制来调动部让员 工的积极性工的积极性 市场销售方面 市场销售方面 本月将酒店的客源结构所占比例调整为以散客为主 本月将酒店的客源结构所占比例调整为以散客为主 会议为辅 团队为补会议为辅 团队为补 从去年数据分析结合今年酒店客源走从去年数据分析结合今年酒店客源走 势来看 在散客客源和团队客源因市场情况下降的同时 势来看 在散客客源和团队客源因市场情况下降的同时 为确保酒店营收不出现大幅下降 适当提高会议客源的比为确保酒店营收不出现大幅下降 适当提高会议客源的比 重 来提高并稳定此月客房营收和餐饮营收重 来提高并稳定此月客房营收和餐饮营收 会议市场 加强鞋城 洗化类 服装类公司的走访 会议市场 加强鞋城 洗化类 服装类公司的走访 搜集行业信息 把握各种会议信息 把握该季节会议 确搜集行业信息 把握各种会议信息 把握该季节会议 确 保酒店收入的稳步提高团队市场方面 销售经理积极了解保酒店收入的稳步提高团队市场方面 销售经理积极了解 市场动态 与各主要旅行社达成合作意项 关注郑州市内市场动态 与各主要旅行社达成合作意项 关注郑州市内 各主要酒店竞争酒店的团队价格政策 与韩国团社积极达各主要酒店竞争酒店的团队价格政策 与韩国团社积极达 成进一步合作的协议 确保该客源的稳定性 同时也积极成进一步合作的协议 确保该客源的稳定性 同时也积极 的去开发新的团队客源的去开发新的团队客源 散客市场方面 扩大市场开发范围 散客市场方面 扩大市场开发范围 将销售工作的重点放在对主要客源市场的重点开发和维护 将销售工作的重点放在对主要客源市场的重点开发和维护 多走访周边单位 深入客户中回访客户真实意见并及时反多走访周边单位 深入客户中回访客户真实意见并及时反 馈与酒店馈与酒店 进一步加强与各客房来源渠道的合作和沟通进一步加强与各客房来源渠道的合作和沟通 同同 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 4 10 时 本月仍将继续加强对外地市场客户的走访 重点对禹时 本月仍将继续加强对外地市场客户的走访 重点对禹 州市 长葛市 以及平顶山地区进行开发和回访州市 长葛市 以及平顶山地区进行开发和回访 营销活动方面营销活动方面 本月主要对今年中秋节月饼市场进行考察 确定今年本月主要对今年中秋节月饼市场进行考察 确定今年 酒店销售方式酒店销售方式 以上是对营销部以上是对营销部 5 5 月份工作的总结和对月份工作的总结和对 6 6 月份工作的月份工作的 计划计划 市场竞争对手报告市场竞争对手报告 5 5 月份周边主要酒店客房情况统计 月份周边主要酒店客房情况统计 1 1 酒店酒店 本月主要是以会议为主 同时也接待本月主要是以会议为主 同时也接待 了部分医疗器械会议 会议以鞋城会议为主了部分医疗器械会议 会议以鞋城会议为主 散客客源走势散客客源走势 下半月较差下半月较差 2 2 宾馆宾馆 本月主要是以中石油会议为主本月主要是以中石油会议为主 本月本月 团队价格定的较高 未接旅游团队团队价格定的较高 未接旅游团队 3 3 大酒店大酒店 散客出租率不高 因现有房间老化散客出租率不高 因现有房间老化 严重所以竞争力不断下降 主要接待内部电力会议和客人严重所以竞争力不断下降 主要接待内部电力会议和客人 4 4 酒店酒店 本月主要承接了市政府安排的医疗器本月主要承接了市政府安排的医疗器 械会议 房间均按门市价销售械会议 房间均按门市价销售 5 5 此月前半月的出租率较高此月前半月的出租率较高 下半月一直下降下半月一直下降 综合以上各酒店并结合综合以上各酒店并结合 5 5 月份整体情况 此月份整体月份整体情况 此月份整体 市场客源走势受医疗器械会议影响都是前半月情况较好 市场客源走势受医疗器械会议影响都是前半月情况较好 散客客源较充足 下半月呈下降趋势散客客源较充足 下半月呈下降趋势 团队市场方面 团队团队市场方面 团队 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 5 10 客源较四月份大幅下降 各酒店对于价格的竞争也较激烈客源较四月份大幅下降 各酒店对于价格的竞争也较激烈 进入进入 6 6 月份以后 整体酒店市场进入到全年中仅次于月份以后 整体酒店市场进入到全年中仅次于 春节之后的淡季 内宾团队客源和散客市场客户下降较为春节之后的淡季 内宾团队客源和散客市场客户下降较为 明显明显 会议市场方面根据情况不同 主要是产品发布会和订会议市场方面根据情况不同 主要是产品发布会和订 货会为主货会为主 星级酒店销售月度工作总结星级酒店销售月度工作总结 忙碌 炎热且愉快的八月工作即将画上句号 但这只忙碌 炎热且愉快的八月工作即将画上句号 但这只 是在丽源今后经营管理上的一个逗号 以后还有更多的诸是在丽源今后经营管理上的一个逗号 以后还有更多的诸 如顿号 问号 感叹号等着我 工作不能有丝毫懈怠 因如顿号 问号 感叹号等着我 工作不能有丝毫懈怠 因 为作为公关销售部领头人 身负整个酒店的营销策略方案 为作为公关销售部领头人 身负整个酒店的营销策略方案 公关宣传 营业推广责任等等 深感肩上的担子很重 深公关宣传 营业推广责任等等 深感肩上的担子很重 深 深的知道经营是对外部的管理 管理是对内部的经营这个深的知道经营是对外部的管理 管理是对内部的经营这个 道理 闲话不叙太多 因为需改进的东西太多 道理 闲话不叙太多 因为需改进的东西太多 如仪容仪 如仪容仪 表 专业知识等 在这里不一一列出 通过观摩 学习 表 专业知识等 在这里不一一列出 通过观摩 学习 指导 跟踪 综合地总结了八月工作内容如下 指导 跟踪 综合地总结了八月工作内容如下 自接手工作后 对饭店的营销环境 目标 计划 业自接手工作后 对饭店的营销环境 目标 计划 业 务活动进行核查分析 查阅酒店往来帐及历史经营资料 务活动进行核查分析 查阅酒店往来帐及历史经营资料 以期望日后达到有条理有序的工作目的 以期望日后达到有条理有序的工作目的 制定饭店新形象名片和活动内容编辑图片设计及前期制定饭店新形象名片和活动内容编辑图片设计及前期 文件和历史客户资料整理工作 文件和历史客户资料整理工作 针对本部门员工定期指导工作及引导性沟通培训针对本部门员工定期指导工作及引导性沟通培训 4 4 次次 研究了大量的个案 重新给予饭店定位 根据本地市研究了大量的个案 重新给予饭店定位 根据本地市 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 6 10 场及同业情况完成促销及活动方案场及同业情况完成促销及活动方案 6 6 个 其中实施个 其中实施 2 2 个 个 未加实施方案未加实施方案 4 4 个 个 查找 联系行业内合作伙伴及协议签署工作 确认合查找 联系行业内合作伙伴及协议签署工作 确认合 作意向同行作意向同行 2626 家 确认价格已签协议家 确认价格已签协议 1 1 家 谈妥待签家 谈妥待签 3 3 家 家 协议进行中协议进行中 2222 家 家 制定并整理系统培训资料制定并整理系统培训资料 3 3 份 份 团队管理 酒店综合 团队管理 酒店综合 管理培训知识 营销态度 方法与技巧 管理培训知识 营销态度 方法与技巧 八月份营业概况 包席八月份营业概况 包席 527527 桌 散餐桌 散餐 145145 桌 客房桌 客房 751751 间 会议 间 会议 8 8 次次 如其他的行业一样 丽源也有些许的历史遗留问题在如其他的行业一样 丽源也有些许的历史遗留问题在 八月份的工作和观察当中都一一的展露出来 但凡事物都八月份的工作和观察当中都一一的展露出来 但凡事物都 有它的双重性 积极主动是我做人做事的态度 这些所谓有它的双重性 积极主动是我做人做事的态度 这些所谓 的问题我会把它作为我以后的成长空间 轻松 坦然的去的问题我会把它作为我以后的成长空间 轻松 坦然的去 面对 一切皆在掌握中 面对挑战 接受挑战是我不二的面对 一切皆在掌握中 面对挑战 接受挑战是我不二的 选择 选择 下一步的工作计划就先从经营和管理入手 针对咱们下一步的工作计划就先从经营和管理入手 针对咱们 饭店的经营是根据饭店的资源状况和所处的市场竞争环境饭店的经营是根据饭店的资源状况和所处的市场竞争环境 做出一定时期的战略性部署 制定较远的经营目标 定了做出一定时期的战略性部署 制定较远的经营目标 定了 酒店的发展方向 保证它的长远和全局性 管理总的来讲酒店的发展方向 保证它的长远和全局性 管理总的来讲 就是就是制定 执行 检查和改进 制定出切实可行的计就是就是制定 执行 检查和改进 制定出切实可行的计 划 执行计划 检查总结经验 最后做改进 这样依次进划 执行计划 检查总结经验 最后做改进 这样依次进 行 直到完美 为了不打无把握的仗还是把九月的计划简行 直到完美 为了不打无把握的仗还是把九月的计划简 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 7 10 略的来出来大家分享下 略的来出来大家分享下 首先保持同上级旅游管理部门 大型旅行社 周边大首先保持同上级旅游管理部门 大型旅行社 周边大 集团 大公司 政府部分部门的密切联系 并同各个客户集团 大公司 政府部分部门的密切联系 并同各个客户 建立长期 稳定 良好的合作关系 建立长期 稳定 良好的合作关系 开展此项工作需领导 开展此项工作需领导 支持 支持 紧抓饭店的宣传推广工作 积极参与饭店产品的更新 紧抓饭店的宣传推广工作 积极参与饭店产品的更新 改造和组合开发 提高饭店的声誉和在周边影响力 改造和组合开发 提高饭店的声誉和在周边影响力 主持及制定培训内容 并亲自实施培训 以此来杜绝主持及制定培训内容 并亲自实施培训 以此来杜绝 以后一切不规范操作 如各班次衔接和口头操作 协议 以后一切不规范操作 如各班次衔接和口头操作 协议 重树饭店新形象 新口碑吸引热爱丽源 关心丽源发展的重树饭店新形象 新口碑吸引热爱丽源 关心丽源发展的 每一位客人 这样的培训每周最少一次 看营业时间定 每一位客人 这样的培训每周最少一次 看营业时间定 定制中秋节酒店主题宣传活动及员工联欢茶话会 定制中秋节酒店主题宣传活动及员工联欢茶话会 签约联盟商户 让联盟商户代为宣传 达到客户 空签约联盟商户 让联盟商户代为宣传 达到客户 空 间 资源共享 间 资源共享 一一拜访前期流失客户 集团客户和大客户 一一拜访前期流失客户 集团客户和大客户 维护签 维护签 约客户 拜访 认识 掌握 了解所有签单协议负责人 约客户 拜访 认识 掌握 了解所有签单协议负责人 以此给今后轻松的工作打好坚实基础 以此给今后轻松的工作打好坚实基础 开发新客户 全方位 争取和上级旅游部门联系 以开发新客户 全方位 争取和上级旅游部门联系 以 挂靠等方式吸引外地来樊游客 挂靠等方式吸引外地来樊游客 新协议签署 像之前过期合约 口头合约等等 新团新协议签署 像之前过期合约 口头合约等等 新团 队协议签署都会开展 在结算协议时间和签单金额给予一队协议签署都会开展 在结算协议时间和签单金额给予一 定的控制 便于以后对账及结算 定的控制 便于以后对账及结算 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 8 10 树星级饭店形象 九月预计签约本地及周边地区旅行树星级饭店形象 九月预计签约本地及周边地区旅行 社社 3030 家或以上 家或以上 开展有活力 有影响力 有吸引力的消费送礼 消费开展有活力 有影响力 有吸引力的消费送礼 消费 积分 消费有奖活动来带动整个酒店的销售积分 消费有奖活动来带动整个酒店的销售 会议及宴会开展短信及上门宣传 争取有更高的提升 会议及宴会开展短信及上门宣传 争取有更高的提升 餐厅目标 争取在餐厅目标 争取在 8 8 月的基础上提升月的基础上提升 10 10 15 15 客房目标 争取在客房目标 争取在 8 8 月的基础上提升月的基础上提升 20 20 25 25 为了以上这些 我会和大家一起齐心协力 全力做好为了以上这些 我会和大家一起齐心协力 全力做好 计划中的所有事项 以新起点 新形象 新面貌来迎接以计划中的所有事项 以新起点 新形象 新面貌来迎接以 后的所有挑战 所有的一切困难尽情的来吧 我坦然接受 后的所有挑战 所有的一切困难尽情的来吧 我坦然接受 沉睡的丽源 快醒来 我看好你 韩远超 加油进行沉睡的丽源 快醒来 我看好你 韩远超 加油进行 中 中 XXXX 酒店营销部月度工作总结酒店营销部月度工作总结 5 5 月份忙碌的工作已经过去 现根据部门月份忙碌的工作已经过去 现根据部门 5 5 月份的工作月份的工作 情况将部门工作作如下总结 情况将部门工作作如下总结 一 在经营收入方面 一 在经营收入方面 5 5 月份共完成营收月份共完成营收 x x 元元 其中客房完成营收其中客房完成营收 x x 元 占计元 占计 划的划的 x x 平均出租率 平均出租率 x x 平均房价 平均房价 x x 元 另外 餐饮完成元 另外 餐饮完成 营收收入营收收入 x x 元 占计划的元 占计划的 x x 5 5 月份客房任务超额完成 月份客房任务超额完成 与去年同期相比 有所提高 但是较四月份的营收下降幅与去年同期相比 有所提高 但是较四月份的营收下降幅 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 9 10 度也是比较大的 另外 在度也是比较大的 另外 在 5 5 月份餐饮收入也超额完成计月份餐饮收入也超额完成计 划目标 主要是体现在宴会包桌收入的提高方面 占据了划目标 主要是体现在宴会包桌收入的提高方面 占据了 当月餐饮营收的很大比例 从以上经营收入汇总来年 与当月餐饮营收的很大比例 从以上经营收入汇总来年 与 去年相比 今年同期都有所提高 尤其是客房收入方面 去年相比 今年同期都有所提高 尤其是客房收入方面 虽然较去年相比提高不大 但是在客源结构方面 散客所虽然较去年相比提高不大 但是在客源结构方面 散客所 占的比重得到了很大的提高 也是符合酒店的市场定位的 占的比重得到了很大的提高 也是符合酒店的市场定位的 另外 餐饮方面 此月份在营收方面虽然超额完成任务 另外 餐饮方面 此月份在营收方面虽然超额完成任务 但是在内部客源方面散客消费是呈下降趋势的 如何提高但是在内部客源方面散客消费是呈下降趋势的 如何提高 此类客源的消费应是下期工作的重点 此类客源的消费应是下期工作的重点 二 在部门工作方面 二 在部门工作方面 营销部在营销部在 5 5 月份累计完成会议接待月份累计完成会议接待 1313 批次 其中主要批次 其中主要 完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作 通过此次完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作 通过此次 接待活动宣传了饭店品牌 同时也获得了客户的认同 另接待活动宣传了饭店品牌 同时也获得了客户的认同 另 外 接待了中化轮胎和金莱克 郑州市公路局和深圳富士外 接待了中化轮胎和金莱克 郑州市公路局和深圳富士 康集团等一系统会议团队 在部门销售方面 本月按照年康集团等一系统会议团队 在部门销售方面 本月按照年 度工作计划并结合饭店指导思想 主要对周边市场客户进度工作计划并结合饭店指导思想 主要对周边市场客户进 行了走访工作 加强了政务类客源的回访并形成了有效的行了走访工作 加强了政务类客源的回访并形成了有效的 意见 同时 本月根据意见 同时 本月根据 6 6 月份市场情况提前对周边会议客月份市场情况提前对周边会议客 源市场进行主动的走访 保证了淡季期间饭店客源的稳定 源市场进行主动的走访 保证了淡季期间饭店客源的稳定 另外 本月完成了对许昌地区客户的走访 通过此宣传了另外 本月完成了对许昌地区客户的走访 通过此宣传了 饭店产品 开拓了部分新客户 同时 本月结合饭店评星饭店产品 开拓了部分新客户 同时 本月