紫雨庭员工管理制度

1 紫雨庭规章制度紫雨庭规章制度 为维护本店正常的经营活动和工作秩序 为规范员工行为 为维护本店正常的经营活动和工作秩序 为规范员工行为 严明纪律 奖励先进 鞭策落后 特制定各项规章制度和工作严明纪律 奖励先进 鞭策落后 特制定各项规章制度和工作 流程 对员工的奖惩方法实行精神鼓励和思想教育为主 经济流程 对员工的奖惩方法实行精神鼓励和思想教育为主 经济 奖励和扣分罚款为辅的原则 奖励和扣分罚款为辅的原则 奖励制度 惩戒制度 奖励制度 惩戒制度 一 一 奖励办法分为 口头表扬 通报表扬 奖励奖励办法分为 口头表扬 通报表扬 奖励 1 1 工作勤奋 足月工作不休息 无事假病假 无迟到早退 无旷工脱岗等 将工作勤奋 足月工作不休息 无事假病假 无迟到早退 无旷工脱岗等 将 获得全勤奖 奖励获得全勤奖 奖励 100100 元 元 2 2 技师努力工作 成绩突出 优质服务受到顾客称赞 个人月度总店点钟技师努力工作 成绩突出 优质服务受到顾客称赞 个人月度总店点钟 数排列前三位 技师月点钟总数超数排列前三位 技师月点钟总数超 4040 个 奖励个 奖励 100100 300300 元 元 3 3 爱岗敬业 工作 学习积极主动 具有强烈的团队意识和奉献精神 口头爱岗敬业 工作 学习积极主动 具有强烈的团队意识和奉献精神 口头 表扬表扬 通报表扬通报表扬 奖励奖励 5050 元 元 4 4 吃苦耐劳 工作努力 学习勤奋 品行端正 作风正派 严守公司各项规章吃苦耐劳 工作努力 学习勤奋 品行端正 作风正派 严守公司各项规章 制度 敢于揭发和制止其他员工违纪行为 口头表扬制度 敢于揭发和制止其他员工违纪行为 口头表扬 通报表扬通报表扬 奖励奖励 5050 元 元 5 5 在公司经营管理 营销策划 绩效增长方面提出合理化建议被公司采纳 对在公司经营管理 营销策划 绩效增长方面提出合理化建议被公司采纳 对 授权参与或交办的重大工作或特殊任务能准时圆满地完成 奖励授权参与或交办的重大工作或特殊任务能准时圆满地完成 奖励 50 50050 500 元 元 2 二 二 惩戒办法分为 口头警告 批评教育 通报批评 罚款 停岗惩戒办法分为 口头警告 批评教育 通报批评 罚款 停岗 停薪 辞退 停薪 辞退 1 1 因工作疏忽 个人过失 造成公司物品破损的 由员工自己按原价赔付损失 因工作疏忽 个人过失 造成公司物品破损的 由员工自己按原价赔付损失 2 2 因玩忽职守 违反工作流程 造成顾客跑单 或买错单的 由员工自己赔付因玩忽职守 违反工作流程 造成顾客跑单 或买错单的 由员工自己赔付 造成的损失 另对该员工追责 处于造成的损失 另对该员工追责 处于 5050 元处罚 元处罚 3 3 违反公司各项规章制度 岗位职责 工作流程 服务流程 技术流程的 视违反公司各项规章制度 岗位职责 工作流程 服务流程 技术流程的 视 情节轻重程度处以 口头警告 批评教育 通报批评 罚款 停岗停薪 辞情节轻重程度处以 口头警告 批评教育 通报批评 罚款 停岗停薪 辞 退的处罚退的处罚 聘用 辞职和辞退制度聘用 辞职和辞退制度 1 1 新入职员工应填写入职表 递交新入职员工应填写入职表 递交 1 1 张一寸免冠照片 张一寸免冠照片 1 1 张身份证复印件 出张身份证复印件 出 示身份证原件 示身份证原件 2 2 新员工试用期为新员工试用期为 3 3 天天 30 30 天 熟练工最低天 熟练工最低 3 3 天 学员工最高天 学员工最高 3030 天 本公天 本公 司将根据新员工这个时期的工作表现决定留用与否 司将根据新员工这个时期的工作表现决定留用与否 3 3 新员工在试用期将由公司进行各项工作培训和业务考核 新员工应在新员工在试用期将由公司进行各项工作培训和业务考核 新员工应在 3030 天天 内完成店内的规章制度 设施设备 项目价格 服务流程 技术手法 产品内完成店内的规章制度 设施设备 项目价格 服务流程 技术手法 产品 知识等考核内容 知识等考核内容 4 4 试用期间管理人员会随时评估新员工的考核成绩和工作表现 如果新员工的试用期间管理人员会随时评估新员工的考核成绩和工作表现 如果新员工的 考核成绩和工作表现被评估为良好以上 试用期即可提前结束 考核成绩和工作表现被评估为良好以上 试用期即可提前结束 5 5 本店老员工介绍新技师充当当保人 介绍费按介绍的新技师所上钟的比例本店老员工介绍新技师充当当保人 介绍费按介绍的新技师所上钟的比例 1 1 比比 1 1 提成 每上提成 每上 1 1 个钟提成个钟提成 1 1 元 连续提成元 连续提成 5 5 个月个月 3 6 6 新入职员工押工作服费用 新入职员工押工作服费用 1010 天后退还押金 发放的工作服天后退还押金 发放的工作服 5 5 天内离职的天内离职的 可以免费退还 超过可以免费退还 超过 5 5 天不退押金天不退押金 7 7 员工如果因故不能继续在公司工作的 有向公司提出辞职的权力 但辞职应员工如果因故不能继续在公司工作的 有向公司提出辞职的权力 但辞职应 在工作满在工作满 1 1 个月后 学员应在工作满三个月后 并提前个月后 学员应在工作满三个月后 并提前 3030 天以书面形式天以书面形式 递交辞职申请书 辞职程序为 递交辞职申请书 辞职程序为 1 1 递交辞职申请书 递交辞职申请书 2 2 管理人员进行谈话 管理人员进行谈话 3 3 移交工作及工作资料 移交工作及工作资料 4 4 归还公司的财物 归还公司的财物 5 5 结算工资 结算工资 8 8 员工对所从事的工作不能胜任者 下列员工对所从事的工作不能胜任者 下列 1 31 3 条 公司有辞退的权力 条 公司有辞退的权力 1 1 在试用期内经公司考察不符合录用条件 或经 在试用期内经公司考察不符合录用条件 或经 3 3 次岗前培训后考核 成次岗前培训后考核 成 绩仍不合格 绩仍不合格 2 2 精神或机能发生障碍 身体虚弱 残疾等原因 公司认为不能再从事所 精神或机能发生障碍 身体虚弱 残疾等原因 公司认为不能再从事所 在岗位的工作 在岗位的工作 3 3 对所从事的工作 虽无过失 但不能胜任 经调换岗位仍不能胜任 对所从事的工作 虽无过失 但不能胜任 经调换岗位仍不能胜任 9 9 公司对违纪员工 经劝告 警告 教育不改者 有辞退的权力 违反下列公司对违纪员工 经劝告 警告 教育不改者 有辞退的权力 违反下列 1 61 6 条制度的 处以条制度的 处以 200200 元元 辞退的处罚 重者交由公安机关处理 不结辞退的处罚 重者交由公安机关处理 不结 算工资 算工资 1 1 连续迟到 连续迟到 6 6 次或次或 3 3 个月内累计迟到个月内累计迟到 1212 次 连续旷工次 连续旷工 3 3 日或日或 3 3 个月内累个月内累 记矿工记矿工 6 6 日 日 2 2 拒不服从管理人员工作安排 任务分配等正常管理 直接和管理人员发 拒不服从管理人员工作安排 任务分配等正常管理 直接和管理人员发 生冲突 生冲突 4 3 3 与顾客发生顶撞 争执 辱骂 打架等行为 至使公司形象蒙受损失 与顾客发生顶撞 争执 辱骂 打架等行为 至使公司形象蒙受损失 4 4 无故拒钟 罢工 严重怠工 或散布流言 造谣生事 破坏公司正常的 无故拒钟 罢工 严重怠工 或散布流言 造谣生事 破坏公司正常的 工作秩序和服务秩序 工作秩序和服务秩序 5 5 不按规定 擅自离职 或以事假或病假等借口为其他单位工作 不按规定 擅自离职 或以事假或病假等借口为其他单位工作 6 6 品行不端 作风败坏 或触犯国家法令法规 如偷盗财物 拾物不交等 品行不端 作风败坏 或触犯国家法令法规 如偷盗财物 拾物不交等 行为 行为 工资 考勤 请假和休假制度工资 考勤 请假和休假制度 1 1 公司每月公司每月 1515 日发放上一自然月的工资 日发放上一自然月的工资 2 2 公司将从新学技师第一个月的工资中扣除培训保证金公司将从新学技师第一个月的工资中扣除培训保证金 300300 元 元 3 3 个月后退还 个月后退还 从入住宿舍员工每月的工资中扣除宿舍水电费 从入住宿舍员工每月的工资中扣除宿舍水电费 3030 元 从违纪员工的工元 从违纪员工的工 资中扣除罚款费 从个人过失造成物品破损员工的工资中扣除破损费 资中扣除罚款费 从个人过失造成物品破损员工的工资中扣除破损费 3 3 公司实行打卡 点名考勤制度 按迟到 早退 或旷工处罚 严禁涂改考勤公司实行打卡 点名考勤制度 按迟到 早退 或旷工处罚 严禁涂改考勤 表 严禁代人请假 如发现代人请假行为 代人请假者和请假者都将受到表 严禁代人请假 如发现代人请假行为 代人请假者和请假者都将受到 1010 5050 元处罚 元处罚 4 4 公司实行月薪制 按底薪加提成执行 技师保底期为公司实行月薪制 按底薪加提成执行 技师保底期为 3 3 个月 后勤人员长期个月 后勤人员长期 保底 技师提成详见店内保底 技师提成详见店内 技师提成标准技师提成标准 后勤人员提成按达成营业额的 后勤人员提成按达成营业额的 利润的百分比算 利润的百分比算 5 5 员工上下班时间以公司规定时间为准 迟到或早退员工上下班时间以公司规定时间为准 迟到或早退 3030 分钟以内罚款分钟以内罚款 2020 元 元 3030 分钟以上分钟以上 1 1 个小时以内罚款个小时以内罚款 5050 元 迟到元 迟到 1 1 个小时以上按旷工一天处理 个小时以上按旷工一天处理 旷工旷工 1 1 天罚款天罚款 200200 元 元 5 6 6 原则上每月休息两天 各部门有所不同 原则上每月休息两天 各部门有所不同 足浴技师每人每月足浴技师每人每月 3 3 天休息 天休息 保底期间休息保底期间休息 2 2 天 属正常公休 天 属正常公休 肾经技师每人每月 肾经技师每人每月 4 4 天休息天休息 公休 公休 2 2 天 例假休息天 例假休息 2 2 天 天 保底期间休息 保底期间休息 2 2 天 属正常公休 天 属正常公休 服务员 保洁每月公休服务员 保洁每月公休 2 2 天 主管 客服 收银员每月公休天 主管 客服 收银员每月公休 3 3 天 天 超出正常公休的取消保底超出正常公休的取消保底 特殊情况可自行调班休息但必须征得管理特殊情况可自行调班休息但必须征得管理 员同意 员同意 7 7 员工在职情况下满半年的在每月工资基础上加员工在职情况下满半年的在每月工资基础上加 100100 元工龄奖 满一元工龄奖 满一 年的在每月工资基础上加年的在每月工资基础上加 200200 元工龄奖 以此类推 元工龄奖 以此类推 400400 元封顶元封顶 8 8 技师在当月出现过客人合理投诉的每次扣除技师在当月出现过客人合理投诉的每次扣除 2 2 个点钟 超过个点钟 超过 3 3 次停次停 牌培训自省一天 正常上下班牌培训自省一天 正常上下班 9 9 休假 病假 事假应提前一天申请 特殊情况未申请者 应及时补申 请病休假 病假 事假应提前一天申请 特殊情况未申请者 应及时补申 请病 假者应递交或补交请假条和医院出具的证明材料 包括病假单 正规医院或假者应递交或补交请假条和医院出具的证明材料 包括病假单 正规医院或 药房的病历表等 请事假者应提前递交请假条 得到批准后方可休息 药房的病历表等 请事假者应提前递交请假条 得到批准后方可休息 3 3 天以内的事假由主管审批 天以内的事假由主管审批 3 3 天以上的事假由经理审批 无特殊原因电话请天以上的事假由经理审批 无特殊原因电话请 假或找人捎带假无效 不按制度规定自行休假的按旷工处罚 假或找人捎带假无效 不按制度规定自行休假的按旷工处罚 工作 行为规范和卫生制度工作 行为规范和卫生制度 1 1 本店是本店是 2424 营业 技师正常上班时间为中午营业 技师正常上班时间为中午 1111 点半点半 晚上晚上 2323 点半 其后点半 其后 各部门安排人员值班 足浴部到凌晨各部门安排人员值班 足浴部到凌晨 3 3 点 保健部到凌晨点 保健部到凌晨 5 5 点点 2 2 值班人员在值班时间内上钟不算加班 其余时间算加班 值班人员足浴值班人员在值班时间内上钟不算加班 其余时间算加班 值班人员足浴 部下午部下午 1414 点报到 保健部下午点报到 保健部下午 1717 点报到 提前通知上钟算加班点报到 提前通知上钟算加班 6 3 3 因有事不能加班的技师需下班前到值班主管处登记 通知加班的技师不因有事不能加班的技师需下班前到值班主管处登记 通知加班的技师不 来却没有登记的 处罚来却没有登记的 处罚 5050 元 元 4 4 技师下班后请即离开公司 不得在公司留宿 值班或加班人员在店内技师下班后请即离开公司 不得在公司留宿 值班或加班人员在店内 留宿的须到到指定房间 一经发现每人每次罚款留宿的须到到指定房间 一经发现每人每次罚款 3030 元 元 上班进店后应时刻上班进店后应时刻 保持良好的个人仪容 仪表和仪态 做到统一着工装 佩戴工牌 不戴夸保持良好的个人仪容 仪表和仪态 做到统一着工装 佩戴工牌 不戴夸 张饰物 工装干净整洁 外观平整 违者罚款张饰物 工装干净整洁 外观平整 违者罚款 10 2010 20 元元 5 5 保持面部洁净 身体清洁 不带异味上岗 男员工不留胡须 女员工可保持面部洁净 身体清洁 不带异味上岗 男员工不留胡须 女员工可 以化淡妆修饰 保持头发干净 长短适宜 男员工短发上岗 头发长度为 以化淡妆修饰 保持头发干净 长短适宜 男员工短发上岗 头发长度为 前不挡眼 侧不过耳 后不过发际 女员工留长发的应扎起或盘起 做到前不挡眼 侧不过耳 后不过发际 女员工留长发的应扎起或盘起 做到 束发上岗 保持手部清洁 指甲长短适宜 符合岗位要求 不涂有色指甲束发上岗 保持手部清洁 指甲长短适宜 符合岗位要求 不涂有色指甲 油 油 违者罚款违者罚款 10 2010 20 元元 6 6 仪态应做到端庄典雅 老成持重 站立时头正肩平 身体直立 手位 仪态应做到端庄典雅 老成持重 站立时头正肩平 身体直立 手位 脚位摆放正确 入座时 轻而稳 上身自然挺直 头正肩平 手位 脚位脚位摆放正确 入座时 轻而稳 上身自然挺直 头正肩平 手位 脚位 摆放合理 下蹲服务时 双膝应右高左低 并拢双腿 行走时 应步位平摆放合理 下蹲服务时 双膝应右高左低 并拢双腿 行走时 应步位平 稳 步幅适度 步速均匀 步伐从容 使用引领手势时 应舒展大方 运稳 步幅适度 步速均匀 步伐从容 使用引领手势时 应舒展大方 运 用自然得体 时机得当 幅度适宜 与顾客交流时 应正视对方 目光柔用自然得体 时机得当 幅度适宜 与顾客交流时 应正视对方 目光柔 和 表情自然 笑容真挚 和 表情自然 笑容真挚 7 7 在营业区域内遇到顾客 应侧身站立 让顾客先行 并向顾客行微笑在营业区域内遇到顾客 应侧身站立 让顾客先行 并向顾客行微笑 礼和问候礼 礼和问候礼 您好您好 晚上好晚上好 违者罚款违者罚款 10 2010 20 元元 8 8 与顾客沟通时 应使用文明礼貌用语 与顾客沟通时 应使用文明礼貌用语 请 您 您好 谢谢 对不请 您 您好 谢谢 对不 起 再见起 再见 杜绝四语 杜绝四语 烦躁语 蔑视语 否定语 斗气语烦躁语 蔑视语 否定语 斗气语 违者罚违者罚 款款 20 5020 50 元元 9 9 技师不得带有情绪上钟 若被投诉者每次罚款技师不得带有情绪上钟 若被投诉者每次罚款 5050 元 元 7 10 10 向顾客推销会员卡 项目 茶水 产品等时 应注意方式方法 适可向顾客推销会员卡 项目 茶水 产品等时 应注意方式方法 适可 而止 不能引起顾客反感 因推销导致顾客投诉 将受到处罚 而止 不能引起顾客反感 因推销导致顾客投诉 将受到处罚 违者罚款违者罚款 2020 5050 元元 11 11 技师填写各类消费单据时 应做到书写整洁 款单相符 准确无误 出现技师填写各类消费单据时 应做到书写整洁 款单相符 准确无误 出现 开错单据 重复开单造成顾客跑单或买错单的 由开单人自己赔付损失 开错单据 重复开单造成顾客跑单或买错单的 由开单人自己赔付损失 另对开单人追责 另对开单人追责 违者罚款违者罚款 5050 元元 12 12 后勤主管负责本区域固定物品和服务用品的统计 领出 保管 发放 回后勤主管负责本区域固定物品和服务用品的统计 领出 保管 发放 回 收 交接及破损记录 应做到及时清点 及时报领 严防丢失 详细记录 收 交接及破损记录 应做到及时清点 及时报领 严防丢失 详细记录 违者罚款违者罚款 5050 元元 13 13 技师应在待钟房等待上钟 在指定的房间接受培训或休息 点牌或轮牌到技师应在待钟房等待上钟 在指定的房间接受培训或休息 点牌或轮牌到 位时 找不到技师的位时 找不到技师的违者罚款违者罚款 2020 元元每次 有事需请临时假外出的需到值班每次 有事需请临时假外出的需到值班 主管处申请 批准后方可离开 回来后及时销假 每人每月最多可请主管处申请 批准后方可离开 回来后及时销假 每人每月最多可请 4 4 次次 临时假临时假 14 14 技师以轮牌形式上钟服务顾客 由值班主管控制和记录牌号顺序 正常技师以轮牌形式上钟服务顾客 由值班主管控制和记录牌号顺序 正常 轮牌和顾客选牌甩尾牌 点钟 加钟 加班不动牌 被客人换下不动牌 轮牌和顾客选牌甩尾牌 点钟 加钟 加班不动牌 被客人换下不动牌 轮牌到位时 不许挑顾客 抢顾客 向顾客退钟 换低价项目 或找任何轮牌到位时 不许挑顾客 抢顾客 向顾客退钟 换低价项目 或找任何 借口和理由不上钟 以各种理由拒绝服务和拒绝上钟者 服务员按脱岗处借口和理由不上钟 以各种理由拒绝服务和拒绝上钟者 服务员按脱岗处 罚 技师按拒钟处罚 处罚罚 技师按拒钟处罚 处罚 100100 元元 辞退 辞退 15 15 技师服务程序 按排钟顺序收到上钟通知后 五分钟内到服务现场 按照技师服务程序 按排钟顺序收到上钟通知后 五分钟内到服务现场 按照 一长二短敲门 进门后首先做自我介绍 并明确告知客人超过一长二短敲门 进门后首先做自我介绍 并明确告知客人超过 1515 分钟不得分钟不得 退钟 做完项目后有礼貌的同客人告别 退钟 做完项目后有礼貌的同客人告别 再见先生 很高兴为你服务 祝再见先生 很高兴为你服务 祝 你在紫雨庭过得愉快你在紫雨庭过得愉快 或或 再见 欢迎下次光临再见 欢迎下次光临 等 并主动提醒客人保等 并主动提醒客人保 管好随身携带的物品 管好随身携带的物品 技师上钟技师上钟 1515 分钟以上 被顾客退钟的 公司要进行分钟以上 被顾客退钟的 公司要进行 8 调查 因服务态度或技术水平导致退钟或投诉的 该技师将受到处罚 因调查 因服务态度或技术水平导致退钟或投诉的 该技师将受到处罚 因 同一原因被顾客累计退钟同一原因被顾客累计退钟 3 3 次者 停牌 重新接受培训和考核 并处以罚次者 停牌 重新接受培训和考核 并处以罚 款款 5050 200200 元元 16 16 确有特殊情况不能上钟者 征得值班管理人员同意可过钟 确有特殊情况不能上钟者 征得值班管理人员同意可过钟 技师上钟时应技师上钟时应 严格遵守所做项目的时间规定 不能私自提前下钟 对于注重时间的顾客严格遵守所做项目的时间规定 不能私自提前下钟 对于注重时间的顾客 或点钟的熟客可以超钟或点钟的熟客可以超钟 3 3 5 5 分钟 但不得超过分钟 但不得超过 8 8 分钟 顾客需要加钟的 分钟 顾客需要加钟的 技师应在做加钟项目前报知前台服务员 违者罚款技师应在做加钟项目前报知前台服务员 违者罚款 2020 5050 元元 17 17 技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求 直至拒绝为其服务 并报值班主技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求 直至拒绝为其服务 并报值班主 管或客户经理处理 经过处理客人还是无理技师无法上钟的让客人买单走管或客户经理处理 经过处理客人还是无理技师无法上钟的让客人买单走 人人 18 18 对待顾客 无论熟悉与否都要一视同仁 将最好的服务和技术奉献给顾客 对待顾客 无论熟悉与否都要一视同仁 将最好的服务和技术奉献给顾客 为顾客服务时 要坚守岗位职责 遵守服务流程和技术流程 因服务或技为顾客服务时 要坚守岗位职责 遵守服务流程和技术流程 因服务或技 术导致顾客投诉 将受到处罚 术导致顾客投诉 将受到处罚 违者罚款违者罚款 3030 100100 元元 19 19 技师上钟服务顾客时 应做到用心和专注 不能携带手机等与服务无关的技师上钟服务顾客时 应做到用心和专注 不能携带手机等与服务无关的 物品上钟 上钟时只能与顾客进行沟通 不能与同事相互聊天 不能做与物品上钟 上钟时只能与顾客进行沟通 不能与同事相互聊天 不能做与 服务无关的事 如扭头看电视 擅自脱岗等 服务无关的事 如扭头看电视 擅自脱岗等 违者罚款违者罚款 2020 5050 元元 20 20 技师下钟后 要进行核对项目签单工作技师下钟后 要进行核对项目签单工作 21 21 员工应不断提高自己的服务意识 技术水平和营销技巧 准时参加公司组员工应不断提高自己的服务意识 技术水平和营销技巧 准时参加公司组 织的各项定期培训和不定期培训课程 努力通过培训后的各项考核 织的各项定期培训和不定期培训课程 努力通过培训后的各项考核 违者违者 罚款罚款 2020 5050 元元 22 22 不能向顾客暗示索取或直接索要小费和物品等 不能向顾客暗示索取或直接索要小费和物品等 违者罚款违者罚款 5050 200200 元元 23 23 工作时间要坚守岗位 不能擅自脱岗 私自会客 私自外出 不能闯入有工作时间要坚守岗位 不能擅自脱岗 私自会客 私自外出 不能闯入有 顾客的房间 顾客的房间 违者罚款违者罚款 2020 5050 元元 9 24 24 工作时间 在营业区和待钟房不许大声喧哗 追逐打闹 勾肩搭背 酗酒工作时间 在营业区和待钟房不许大声喧哗 追逐打闹 勾肩搭背 酗酒 赌博 赌博 违者罚款违者罚款 2020 200200 元元 25 25 休息室不得让非本公司人员进入休息室不得让非本公司人员进入 违者罚款违者罚款 5050 100100 元元 26 26 员工要爱店如家 节约用水用电 及时关闭不使用的水龙头 电灯 电视 员工要爱店如家 节约用水用电 及时关闭不使用的水龙头 电灯 电视 空调 不能有浪费水电和倒饭菜等行为 违者罚款空调 不能有浪费水电和倒饭菜等行为 违者罚款 2020 5050 元元 27 27 不能因私私自占有或使用公司的各种设备和物品 不能因私私自占用和使不能因私私自占有或使用公司的各种设备和物品 不能因私私自占用和使 用客座和客房 用客座和客房 违者罚款违者罚款 2020 5050 元元 28 28 员工之间要相互尊重 平等待人 互帮互助 团结协作 不私下议论 不员工之间要相互尊重 平等待人 互帮互助 团结协作 不私下议论 不 说和不做有损工友形象和利益的话和事 任何情况下 员工之间不能吵架说和不做有损工友形象和利益的话和事 任何情况下 员工之间不能吵架 打架和向客人透露技师隐私 打架和向客人透露技师隐私 违者罚款违者罚款 2020 200200 元元 29 29 住宿舍员工要在指定的宿舍和床位就寝 需要换宿舍或换床位向后勤主管住宿舍员工要在指定的宿舍和床位就寝 需要换宿舍或换床位向后勤主管 申请 家属和朋友等不能留宿申请 家属和朋友等不能留宿违者罚款违者罚款 2020 5050 元元 30 30 技师违规后 拒签罚款单者 给予加倍罚款 如不签者有技师违规后 拒签罚款单者 给予加倍罚款 如不签者有 2 2 名管理人员签名管理人员签 字生效字生效 31 31 拔罐 刮痧 修脚师父给顾客做修复或治疗性服务时 应详细与顾客交流拔罐 刮痧 修脚师父给顾客做修复或治疗性服务时 应详细与顾客交流 患病部位 诊疗方法 医嘱事项 治疗效果等 并让顾客签字认可 如果患病部位 诊疗方法 医嘱事项 治疗效果等 并让顾客签字认可 如果 未按此规定操作 产生客户纠纷的 顾客要求退款等 由拔罐 刮痧 未按此规定操作 产生客户纠纷的 顾客要求退款等 由拔罐 刮痧 修脚师父个人承担全部责任 产生退款纠纷的 经拔罐 刮痧 修脚师自修脚师父个人承担全部责任 产生退款纠纷的 经拔罐 刮痧 修脚师自 己认可 公司同意退款己认可 公司同意退款 32 32 拔罐 刮痧 修脚师给顾客做治疗性服务时 由于拔罐 刮痧 修脚师自拔罐 刮痧 修脚师给顾客做治疗性服务时 由于拔罐 刮痧 修脚师自 己工作疏忽 技术失误造成的客户纠纷 顾客受伤或发炎等 由该拔罐 己工作疏忽 技术失误造成的客户纠纷 顾客受伤或发炎等 由该拔罐 刮痧 修脚师个人承担全部责任 刮痧 修脚师个人承担全部责任 10 33 33 员工应在规定的时间内严格按照卫生标准打扫好公司安排的月卫生 周卫员工应在规定的时间内严格按照卫生标准打扫好公司安排的月卫生 周卫 生 值日卫生和临时卫生 并维护好各卫生区的洁净状况 值日卫生由值生 值日卫生和临时卫生 并维护好各卫生区的洁净状况 值日卫生由值 日人员负责清洁 清扫 监督和维护 休息人员休息当日的卫生由自己移日人员负责清洁 清扫 监督和维护 休息人员休息当日的卫生由自己移 交他人代为打扫和维护 技师下钟把顾客送走后 保洁应立即按卫生标准交他人代为打扫和维护 技师下钟把顾客送走后 保洁应立即按卫生标准 打扫好该客房的卫生打扫好该客房的卫生违者罚款违者罚款 2020 5050 元元 34 34 清洁 清扫卫生区 应做到下列 清洁 清扫卫生区 应做到下列 1 1 6 6 条卫生标准 打扫卫生区不符合 条卫生标准 打扫卫生区不符合 下列 下列 1 1 6 6 条卫生标准的 将受到处罚 警告 条卫生标准的 将受到处罚 警告违者罚款违者罚款 2020 元元 1 1 清洗茶壶 杯子 水鱼 烟缸等 应做到 干净整洁 无污点 无水渍 清洗茶壶 杯子 水鱼 烟缸等 应做到 干净整洁 无污点 无水渍 无污渍等 无污渍等 2 2 清洁客房 应做到 地面 墙面 踢脚线 房门 门框 门把手 窗户 清洁客房 应做到 地面 墙面 踢脚线 房门 门框 门把手 窗户 窗台 衣架 袜架 电视 茶几 烟缸 遥控器 呼叫器 价目单 纸巾窗台 衣架 袜架 电视 茶几 烟缸 遥控器 呼叫器 价目单 纸巾 盒 棉签筒 牙签筒 垃圾桶等 无垃圾 杂物 烟头 烟灰 灰尘 纸盒 棉签筒 牙