第五章-做一个OFFICE人际关系专家

第五章第五章 做一个做一个 OFFICEOFFICE 人际关系专家人际关系专家 主动是一种勇敢主动是一种勇敢 在现实生活中 很多人缺少朋友 这是由于他们在人际交往中总采取消极 的 被动的退缩方式 总是期待友谊从天而降 这样 使他们虽然生活在一个 人来人往的世界里 却仍然无法摆脱心灵上的孤寂 这些人 只做交往的被动 响应者 不会做交往的主动者 要知道 他人是不会无缘无故对我们感兴趣的 因此 如果想赢得别人的 信任 与别人建立良好的人际关系 摆脱孤独的折磨 就必须去主动交往 好 的人际交往属于那些经常采取主动的人 这正是一种做人的互动原理 按照古人所说 即 投之以木瓜 报之以桃李 在人际交往中 有许多 偶然的事情将决定你的未来命运 但所谓世上没有无源之水 无本之木 你必 须懂得主动 也就是懂得主动去寻找关系 将爱心和诚心放在首要的位置 你 才能赢得对方的尊重和好感 也许 有一天 你就会收到这种天外之喜 在一个多雨的午后 一位老妇人走进费城一家百货公司 大多数的柜台人 员都不理她 就在这时 有一位年轻人走过来问她是否能为她做些什么 当她 回答说只是在避雨的时候 这位年轻人没有向她推销任何东西 虽然如此 这 位人员并没有离去 转身拿给她一把椅子 雨停之后 这位老妇人向这位年轻人说了声谢谢 并向他要了一张名片 几个月过后 这家店长收到了一封信 信中要求派这位年轻人前往苏格兰收取 装潢一整座城堡的订单 这封信就是这位老妇人写的 而她正是美国纲铁大王卡内基的母亲 当这 位年轻人收拾行事准备去苏格兰时 他已升格为这家百货公司的合伙人了 鸿福不是随便掉下来的 这要看你是否能主动发现良机 这位年轻人能获 得极好的发展机会 主要原因就在于他比别人更主动 比他人更尊重与他人之 间的关系 虽然他的行为看似普通 但是足够打动老妇人的心 有了对他极大 的好感 从而才有了他后来的好运连连 著名社会心理学家霍曼斯提出 人际交往本质上是一个社会交换的过程 换句话说 我们在交往中总是在交换着某些东西 或是物质 或是情感 或是 其他 人们都希望交换对于自己来说是值得的 希望在交换过程中得大于失或 至少等于失 不值得的交换是没有理由的 不值得的人际交往更没有理由去维 持 不然我们就无法保持自己的心理平衡 因此 人们的一切交往行动及一切 人际关系的建立与维持 都是依据一定的价值尺度来衡量的 由此 在这个观念的引导之下 社会生活就产生了一个新的原则 那便是 每当进入一个新的环境 每当有机会接触新的领域的时候 最重要的事情 就是结交这个新环境的人 建立人际关系 并且必须去积极主动 由于大多数 人都是被动的 他们不会去走上前去和你主动结交 除非你主动 要么永远不 会有人主动找你 这是人之常情 倘如你拥有超越常人的主动性 你就会赢得 很多朋友 也就有了一切 记住 在人际交往中 人际关系最为重要 只有当你有了超越常人的地方 当你出名的时候 他人才会主动找你 否则 在此之前 你必须主动地去走进 他人的世界 去创造自己的人际关系网 其次 正因为你吸引他人靠的是自己的长处 优势 因此 必须让自己的 优势暴露在他人面前 只有这样才会吸引他人 最后 最重要的也是核心 那就是超人的主动 主动地去结交交往中的每 一个人 进入一个新环境的关键任务就是结交朋友 建立人际关系 长期的坚 持练习 使之成为一种习惯 这样你便在中国 在世界的任何地方有了立足之 地 要知道 主动是另一种勇敢 定位自己定位自己 每个人都渴望有几位知心朋友 但感到自己不合群 与人交往没有自信心 是很多人在与人交往时 经常会遇到的问题 要想在人际交往中 遇到知心的朋友 就要很好地定位自己 爱因斯坦说过 世间最美好的东西 莫过于有几个头脑和心地都很正直的 朋友 当一个人渴望有知心朋友 但又感到自己不合群时 或许存在着以下几 个影响你与他人正常交往的原因 你的兴趣 爱好是否贫乏 一些人不合群通常是由于和他人没有共同话题 比如 昨晚电视转播了一 场球赛 今天大家在一起热烈地谈论 而你对球赛不感兴趣 与他人的谈话也 就无从谈起 你是否封闭自己 是个内向的人 人们发现 内向型的人 将心理活动指向主体自身 他们好思考不好言谈 善于观察不善于表露 喜欢独处不喜欢交往 对事物认识深刻 容易变得事事 以自我为中心 心理学研究发现 具有抑郁型气质特征的人 十分敏感 可以观察到一些 常人不易觉察的细微之处 但十分的孤僻 对事情缺乏主动性 假如不能掌握 和控制自己的气质 就容易形成清高的性格 瞧不起他人 不愿意与他人接触 在人际交往对他人的要求是否过高 没有人能够不食人间烟火 大家身上既有优点 也存在着缺点 你对他人 的缺点缺乏宽容的态度 期望值过高 也是影响你获得友谊的重要因素之一 为了广泛地拓展人际关系 你首先要树立与他人交往沟通的信心 然后针 对上面几个原因来找找解决的方法 要注意把握和控制自己的情绪 放下清高的架子 这样你才能和别人融合 到一起 人们发现 人与人之间的情感总是在 主动 中深化的 所谓主动 就是 你主动接近别人 别人才会愿意接近你 你自恃清高 孤芳自赏 别人也不愿 意接近你 甚至会对你产生反感 过于封闭自己是阻止你与他人正常交往的柏林墙 应该拆除 要和他人多进行一些思想上 学习上的交流 把自己对一些问题的观点 意见告诉他人 进行探讨 要知道 知心是相互的 只要你对他人敞开心扉 他人也会对你敞开心扉 只有这样 你们才会互相了解 才会发展真正的友谊 与人相处 要多一些宽容 在宽容别人缺点的同时 你应看到别人身上的优点 这样才能赢得别人的 尊重和信任 同时 你也能清楚地认识到自己身上的缺点或不足 古人说得好 水至清则无鱼 人至察则无徒 明白了这个道理 你就会多一些宽容 多一些 真诚 从而获得更好的友谊 在日常交往中 你要发展自己的爱好 丰富自己的生活情趣 拓展自己的 视野 对别人所共同关心的话题留心注意 并提出自己的真知灼见 你会得到 别人的赞誉 获得真诚的友谊 是需要条件的 你具备这些条件了吗 对照上面提出的 内容 好好思考 反复琢磨 自己哪些方面做得比较好 哪些方面有待改善 哪些方面还有待提高 人们认为 人际关系和谐的关键 一个是自我言行的约束 一个是怀抱平 常心 一个是宽容的态度 一个是互相理解 互相体谅的思想境界 认真定位 自己 可以去尝试一下 相信你一定会赢得更多的友谊 场面上要注意礼节和措辞场面上要注意礼节和措辞 当你在礼节场合与他人说话的时候 要让对方感受到自己的热情 实在 值得信任 说话的时候动作一定要适度 端庄 在必要的时候可做一些手势 如果你 是坐着说话 手不要搭在邻座的椅背上 腿不要乱晃 乱跷 随意地颤抖 更 不要一边说话一边修指甲 挖耳搔痒 剔牙齿等 这些都是在礼节场合需要注 意的 美国人一般性格比较外向 感情丰富 他们欣赏英俊的外貌 沉着潇洒 彬彬有礼的绅士风度 赞赏幽默机智的谈吐 1960 年 尼克松败在肯尼迪的手下 正是由于在电视辩论中风度与谈吐都 比不上肯尼迪 里根之所以能当上总统 与他在当电影演员的时候培养出来的 潇洒风度和练就的好口才有极大的关系 从外部的形象来看 年仅 46 岁的高大 英俊的克林顿当然比年纪老迈的布什占有很大的优势 但布什是一个很难对付 的对手 他是一个老牌政客 在从政经验丰富与外交成就的显赫这两个方面 克林顿无法同他相比 因此 克林顿在三次电视辩论中决定采用以柔克刚的办 法 不咄咄逼人 不进行人身攻击 而要在广大听众的面前展示出一个沉着稳 重 从容大度的形象 1992 年 10 月 15 日 在第二次电视辩论中 辩论现场只 设了一位主持人 候选人的前面都没有讲桌 只有一张高椅子可坐 克林顿为 了表示他对广大电视观众的尊敬 一直没有坐 并且在辩论中减少了对布什的 攻击 把重点放在讲述自己任阿肯色州州长 12 年间所取得的政绩上 克林顿的 这种以柔克刚 彬彬有礼的做法 当场赢得了广大电视观众的好感 在最后的一次电视辩论中 克林顿英俊 潇洒的姿态 敏捷的论辩与幽默 机智的谈吐使他大出风头 他在对布什的责难进行了有效的反驳之后 又很得 体地对广大电视观众说 我既尊敬布什先生在白宫期间的为国操劳 又希望 选民能鼓起勇气 勇于更新 接受更佳的人选 话音刚落 掌声雷动 克林顿要想圆他的总统梦 必须把布什拉下马 克林顿深知电视辩论的重 要性 假如能在电视辩论中表现的十分出色 再加上舆论界广为宣传 就将为 入主白宫铺平了道路 假如在电视辩论中惨遭失败 那么 他的总统梦就将化 为泡影 为了能在电视辩论中获胜 克林顿的竞选班子绞尽了脑汁 制定出了有礼 有节 以柔克刚的有效的辩论方法 电视辩论不但可以显示出总统候选人的竞选主张 更重要的是还能展示出 候选人的素质和能力 如风度 形象 表达能力 思维能力 应变能力等等 克林顿能抓住电视这个受众面最广的传媒 在辩论中以说 礼 话的策略与布 什竞选 赢得了广大选民的信任和支持 也展示了自身良好的风度和形象 保持良好的体态保持良好的体态 在社交中 不管你的身材怎样 保持良好的体态 会使你看上去更自信 更有气质和风度 给人留下仪表不凡 落落大方的印象 从而使他人更加愿意 和你交往 体态能够显示出说话者的思想和气质 抬头 挺胸 直背 会给人一种精 神饱满 充满活力 自信坚定的印象 而一个内心缺乏勇气和自信的表达者 他一般呈现出弯腰驼背 站立不稳 不直 斜肩等不良的体态 这些体态都会 给他人留下不雅观 缺乏魅力 胆小 怯懦 不自然 缺乏自信心的印象 使 他人不愿意和这样的人交往和交谈 在中华民族的礼仪要求中 站有站相 坐有坐相 是对一个人的体态最 基本的要求 1 站姿是人们在生活 工作以及交往中最基本的体态之一 正确的站姿要做到站得端正 稳重 自然 亲切 上身正直 面带微笑 头正目平 微收下颌 肩平挺胸 直腰收腹 两臂自然下垂 两腿相靠直立 两脚靠拢 脚尖呈字型 同时 女子两脚可以并拢 肌肉略有收缩感 还有一种站姿是一脚在前 一脚在后 两脚之间有点距离 重心稍靠前 身体稍微前倾 这种站姿显得精神自然 稳重潇洒 给人一种气宇轩昂的感觉 站立的时候 假如有全身不够端正 双脚叉开过大 双脚随意的乱动 无 精打采 自由散漫等姿势 都会被他人看作不雅或失礼 2 走姿是站姿的延续动作 是在站姿的基础上展示人们的动态美 无论在日常的生活中还是在社交场合 走姿往往是最引人注目的身体语言 也最能表现出一个人的风度与活力 走路的时候 头一定要抬起 目光平视前方 双臂自然下垂 手掌心向内 并以身体为中心前后摆动 上身挺拔 腿部伸直 腰部放松 脚步要轻并富有 一定的弹性和节奏感 走路的时候上身要基本保持站立的标准姿势 挺胸收腹 腰背笔直 两臂 以身体为中心 前后自然摆动 前摆约 35 度 后摆约 15 度 手掌朝向体内 起步的时候身子稍微向前倾 重心落在前脚掌 膝盖伸直 脚尖向正前方伸出 行走的时候双脚要踩在两条平行线上 女士还要步履匀称 轻盈 端庄 文雅 显示出自身的温柔与秀美 假如你的走姿不规范或者不是很雅观 可以尝试下面的练习 将一本书放在头顶上 放稳后再松手 接着 把双手放在身体的两侧 用 前脚慢慢地从基本站立的姿势起步走 这样虽有点不太自然 但却是一种很有 效的练习方法 关键的是走路的时候要摆动大腿的关节部位 而不是膝关节 这样的话 才能使你的步履矫健轻盈 3 坐姿 优雅的坐姿传递着友好 自信 热情的信息 同时 也显示出你 高雅 庄重的良好风范 在社交场合 坐姿要自然大方 既不要太随便 以致失礼 也不必正襟危 坐 太过于拘束 可以适当地按照座位的条件和场合的不同 采取适当的坐姿 也可以根据交谈的需要 转化自己的体态 坐姿包括就座的姿势和坐定的姿势 入座的时候要轻而缓 走到座位面前 转身 轻稳地坐下 不应发出嘈杂的声音 坐下的之后 上身要保持挺直 头 部端正 目光平视前方或交谈的对象 腰背稍靠椅背 在正式的场合 或有位 尊者在座 不能坐满座位 一般只占座位的 2 3 两手掌心向下 叠放在两腿 之上 两腿自然弯曲 小腿与地面保持基本垂直 两脚平落在地面 两膝间的 距离 男士坐时膝部可以分开一点 以一拳或二拳为宜 不要超过肩宽 也不 能两腿叉开 半躺在椅子里 在非正式的场合 双腿可以叠放或斜放 交叉叠 放时 力求做到膝部以上并拢 女士在落座的时候 要注意应在站立的姿态上 后腿能够碰到椅子 然后 用手把裙子向前拢一下 轻轻坐下来 两个膝盖一定要并起来 腿可以放中间 或放两边 如果想跷腿 两腿需是合并的 假如穿的裙子较短的时候一定要小 心盖住 那些需要经常走动工作或要上高台坐下的女士 都不适合穿太短的裙 子 无论是哪一种坐姿 都要自然的放松 面带微笑 在社交的场合 不可仰 头靠在座位背上或低着头注视着地面 身体不可前俯后仰 或歪向一侧 双手 不应有多余的动作 双腿不宜敞开的过大 也不要把小腿搁在大腿上 更不要 把两腿直伸开去 或反复不断地抖动 这些都是缺乏教养或傲慢的表现 在公共的场合 我们会经常看到种种不雅的坐法 如两腿叉开 腿在地上 抖个不停 或腿跷得很高 这些不良的坐姿实在让人不敢恭维 因此 要注意 一些常见的不良坐姿 半躺在沙发的座椅上 显得十分的懒散 没有精神 跷 着二郎腿 还不断地抖动着自己的双腿 显得十分没有素养 不要把头仰靠在沙发的背上 仰着脸同他人交谈 这样显得你很没有礼貌 在社交中 保持良好的体态 做到站姿 坐姿 走姿自然优美 不但能展 示出你良好的精神面貌和个人风范 还能使你的谈吐充满自信和动人的魅力 举手投足尽显风采举手投足尽显风采 举止风度是一个人在运动状态下的亮相 它包括坐立行走 举手投足 喜 怒哀乐所表现的各种行为姿态 被人们称之为心灵的轨迹 歌德说 行为举止是一面镜子 人人在其中显示自己的形象 任何人如果 在举止上缺少文雅和稳重 都将以少于深沉 流于浅薄而失去人们的喜爱 如 果你想拥有好人际关系 就一定要使自己的举止行为规范化 要优雅大方 稳 健从容 表里如一 不卑不亢 坐立行走要文雅大方 无论在什么场合 你都应自觉地保持一种良好的坐 态 以显示自己应有的文明素养 工作时 要精力充沛 给人一种振奋昂扬的 印象 切忌东倒西歪 萎靡不振 此外 你还要养成正确的站立姿势 举行公 关活动时一般都要站着讲话 这既体现了文明礼貌的素养 而且也符合国际惯 例 由于站立的时候 显露的部位比较大 因此 更要注意站立的姿势 在大 会上 要大大方方地起立致意 不要弯着腰 扭着身 束手束脚 要做到从头 到脚成一线 行走时步伐要从容稳健 不要摇头晃脑 东张西望 勾肩搭背 举手投足要自信亲切 在社交场合 你的一举一动 都要自然而庄重 既 不摆架子 指手画脚 盛气凌人 又不唯唯诺诺 畏首畏尾 诚惶诚恐 而应 当不卑不亢 优雅潇洒 落落大方 自信威严 否则 就会给他人留下一种很 坏的印象 公元前 703 年 曹太子去朝见鲁国国君 被待以上卿之礼 在欢迎宴会上 曹太子忧郁叹息 引起鲁国大夫施父的不满 曹太子的失态不仅有损于个人形 象 更重要的是他在两国交往中埋下了阴影 历史上 这种在外交公关时因举 止失仪而招致害国之事并非鲜见 在外交方面 个人的言行举止往往被看作是 国家对某事 某国的一种态度 政策 因而绝不能因个人喜忧而轻率从事 在人际交往中还必须对自己的事业和能力有充分的信心 而举手投足间正 是体现人们的这种自信 喜怒哀乐要深沉有度 每个人都是社会中的一员 也必有喜怒哀乐 但是 在公共场合中 个人的喜怒哀乐不仅代表自己的情绪 还将影响公众的情绪 因此 要有理智地加以控制 人们在公共场合中必须要有自己独特的喜怒哀乐方式 深沉的喜爱 除了 友好的动作外 更体现在爱护 关切 由衷赞赏与喜悦的神情和目光上 要控 制过分激烈 狂热的行为 深沉的愤怒 不在于说话声调的高低与强弱 而在 于内心表现的威严和怒斥的神情 无声的谴责要比声嘶力竭的抗议更有力 深 沉的悲痛 不是泪流满面的号啕大哭 而是用理智把握感情 化悲痛为力量 深沉的快乐 无须狂欢乱跳 而应当充满激情 将之化为持久的动力 更好地 开展工作 在社交场合 人们不仅要注意自己的举止风度 而且更应该从理想 情操 思想学识和素质上努力完善自己 培养自己 使外在举止风度美的绚丽之花开 在内在精神美的沃土之上 桃李不言 下自成蹊 举手投足间尽显迷人风采的人们必然会以其优 美的举止言谈 高尚的品德情操 赢得更多人们的喜爱 从而拥有更为丰富的 人际关系资源 口才是一个人内在实力的外在表现口才是一个人内在实力的外在表现 口才是一门综合性的学问 是一门艺术 一个拥有卓越口才的人 不仅拥 有高超的口语表达艺术 同时也拥有渊博的知识 敏捷的思维 出众的智慧 清晰的思路 机敏的反应和良好的心理素质 因此 可以说 在人际交往中 口才是一个人内在实力的外在表现 同时 也是赢得他人友谊的关键 口才是一个人的综合素质和综合能力的体现 一个口才好的人 必须具有 渊博的知识 能够言之有物 旁征博引 有理有据 必须具备敏锐的观察能力 能够深刻地认识事物 准确地理解事物 必须具有辩证的科学思维 能进行全 方面地分析 准确地判断 合乎逻辑地推理 还必须具有良好的应变能力和风 趣幽默的能力 要培养以上几种能力 首先 必须培养自己的德 才 学 识 德 才 学 识是培养口才能力的四大基石 也是在人际交往中所必须具 备的 德 是口才的灵魂 德 包括政治道德 伦理道德和个性心理品质 这三个层次对口才的影响十分大 特别是政治品德 良好的政治道德情操 将使你在面对任何难题时临危不乱 挥洒自如 1931 年 九一八事变前后 我国著名的生物学家童第周在比利时布鲁塞尔 大学做研究工作 当时 日寇炮轰沈阳 占领了我国的东北地区 此消息激起 了童第周的满腔愤慨 他联合了很多留学生 发起了抗日示威游行 比利时当局以 扰乱治安 罪审讯童第周 他理直气壮地回答道 传单 是我写的 游行是我带的头 但是 这不是扰乱治安 这是中国人的志气 是 完全正义的 他用自己高尚的情操 雄辩的口才 维护了祖国的尊严 维护 了正义 赢得了留学生们的尊重 伦理道德是处理人际关系的重要准则 一个社会 一个家庭之所以能够存 在 为大家共同接受 这些和所维持的伦理道德观念起了决定性的作用 没有 家庭的伦理道德 社会也就失去了稳定的基础 就将形成贪欲纵横 互相勾心 斗角的局面 正是由于伦理道德具有如此的重要性 而在每个人的言谈举止中又不可避 免地表现出他的伦理道德观念和思想 所以 人们就要有意识地培养自己正确 的伦理道德观念 并在人际交往过程中传达给他人 高尚的伦理道德有强烈的 感染力 所以 高尚的伦理道德观念将大大增强你人际交往中的感染力 个性心理品质即个人的修养 一个心理健康的人 有益于他人的人 自然 很容易为他人所接受 他的话也就有可能被别人奉为圭臬 文如其人 是从 写作的角度来说的 我们也完全有理由说 言如其人 同时 心理上的专注 力 耐受力 进取心等品质 也将使你更具有个人魅力 使你的人际交流更富 有内涵 才 是口才的核心 有口才的人不仅掌握了口语表达的技巧 同时 还 具有记忆才能 思维才能 想象才能 观察才能 创新才能和应变才能等综合 才能 1972 年 9 月 战后的第一位日本首相田中角荣应邀来到中国访问 9 月 25 日下午 周总理在人民大会堂主持了欢迎宴会 田中角荣在致词中谈到日中战 争问题的时候说 过去几十年之间 日中关系经历了不幸的过程 其间我国 给中国国民添了很大的麻烦 我对此再次表示深切的反省之意 才思敏捷的 周总理 当即就反问道 你对日本给中国造成的损害是怎么理解的 难道仅 仅是 麻烦吗 周总理列举了一系列的历史事实 如南京大屠杀 中国 30 万同胞死于日本侵略军的屠刀下 再有某年某月某日 日本侵略军如何杀死我 国无辜的百姓 给中国人民造成了巨大的灾难 讲完之后 问田中角荣 你 是怎么想的 此后 田中角荣在回忆时说 不能不令人感到周恩来是一位 极为卓越的政治家 周总理的智慧超人 才华横溢 赢得了各国人士的敬佩 同时也说明 只 有多种才能有机结合 才能孕育出一个优秀的交际高手 学 是口才的基础 每个人的才能都是由知识转化而来的 是建立在知 识的基础之上的 才 是知识的产物 是知识的结晶 一个人的才能大小 首先取决于他自 身知识的多寡 深浅和完善程度 同样 一个人的口才好坏 也与他的学识是 否渊博有着密切的联系 古今中外的政治家 大学者无不以有口才和渊博的学识而著称 成为交际 高手 梁启超是近代的启蒙思想家和大学者 年轻的时候聪颖过人 康有为推荐 他到两江总督张之洞那里去任职 张之洞为了试一试梁启超的才学 便拟一上 联来求对 四水江第一 四时夏第二 老夫居江夏 谁是第一 谁是第二 梁启超深知此联的妙处 江 河 淮 汉乃中华四大名川 长江位居第一 春 夏 秋 冬四季 夏季位居第二 武昌旧称江夏 张之洞镇守武昌 以 南帅 自居 欲与 北帅 袁世凯比高低 他口出大言 把 江夏 二字嵌 在了上联中 因此 极为难对 梁启超仔细看了两遍上联 略微沉吟一下 应对如下 三教儒在前 三 才人在后 小人本儒人 岂敢在前 岂敢在后 张之洞暗暗称奇 深深敬佩 梁启超的过人才华 因中华自古把儒 释 道教统称为 三教 儒教居 三 教 之首 把天才 地才 人才并称为 三才 人才 又居 三才 之尾 儒人 一般指书生 刚好嵌在此联中 梁启超的下联真可谓滴水不漏 巧妙 至极 知识就是力量 口才的魅力深深扎根在知识的土壤中 作为交际高手 必须拥有丰富的知识 只有具备了渊博的知识 才能信手拈来 出口成章 识 是口才的方向 识包括政治领域的识和业务领域的识 一个人要想充分发挥自己的口才 必须具有一定的预见性 即表现他的 识 预见性是吸引听众的重要因素 比如 假如你仅仅具有满腹的学问 讲出来的却是陈词滥调 对事物未来的发展方向毫无判断力 他的交际能力将 毫无新意 因而不可能给听众以较大的启发 他的交际能力也就无法实现 口才是一个人内在实力的外在表现 在人际交往中 口才很重要 因此 要想拥有良好的口才 就要扎扎实实地下工夫 从充实自己的内在开始做起 人际交往需要真诚的谎言人际交往需要真诚的谎言 谎言就像是生活的调味剂 在适当的时候说出的谎言 饱含真诚 散发出 温暖的光辉 能让说谎者与被 骗 者共享欢乐 而过于真实只会让你身边的 人 吃不消 对你敬而远之 有这样一个故事 曾经有一个人爱说大实话 什么事情他都照实说 但是人们都不喜欢他 由此 他总是找不到工作 他变得一贫如洗 无处栖身 最后 修道院长认为 应该尊重 热爱真理 说实话的人 于是 把老实人留了下来 不久 修道院长让这个老实人把两头驴和一头骡子牵到集市上去卖 老实 人在买主面前只讲大实话 尾巴断了的这头驴很懒 一次 长工想把它从泥 里拽起来 一用劲 拽断了尾巴 这头秃驴特别的倔 一步路也不想走 因为 人们拿鞭子抽它抽得太多 毛都秃了 这头骡子呢 是又老又瘸 老实人还 觉得有件事不能隐瞒 便又说 如果干得了活儿 修道院长干吗要把它们卖 掉啊 结果这些话在集市上一传开 谁也不买这些牲口了 修道院长知道这 件事后对老实人发着火说 朋友 我虽然喜欢你的老实 可是 如果老实过 了度就只能是个蠢材 你爱上哪儿就上哪儿去吧 就这样 老实人又从修道院里被赶了出来 事实上 故事中的 老实人 的遭遇并不是偶然的 现实生活中也不乏类 似的例子 生活里没有绝对的真实 如果你什么事情都实话实说 只会给自己制造出 一大堆的麻烦 甚至会与整个社会格格不入 比如 商品的广告词中从来不会 有 本品有 缺点 之类的话 世间万物本来就不是完美的 你又何必像那 位老实人一样把自己完全地暴露在他人面前呢 在人际交往过程中 给真实加点谎言的 佐料 往往能够迅速地拉近彼 此的距离 让你们之间的交往变得更加亲切 一天 阿亮与阿伟一起去拜访一位教授 那个教授为人严肃 平时不苟言 笑 坐了半天 除了开头说了几句应酬话 剩下的只是让人尴尬的沉默 忽然 阿亮看到教授家养着几条色彩斑斓的热带鱼 他知道这鱼叫 地图 自己曾送给阿伟几条 教授见阿亮神情专注地盯着自己的热带鱼 就笑着问 还可以吧 才买的 见过吗 阿亮虽然知道那是 地图 却说了一句谎话 还真没见过 叫什么名字 明儿我也打算养几条呢 阿伟不解地看看他 心想装什么糊涂 不是上星期还对我说起过吗 教授一听 来了兴致 大谈了一通自己的养鱼经 阿亮听得频频点头 那 位教授像是遇到了知音 说说笑笑 如数家珍地给他讲每条鱼的来历 名称 特征 又拉着他到书房看他收集的各类名贵热带鱼的照片 气氛顿时活跃了很 多 他们本来打算坐坐就走 不料教授一再的挽留 直到晚饭后才放他们走 教授在他们临走时硬塞给阿亮几尾小鱼 还一直把他们从七楼送到楼下 阿亮的一句谎话使教授前后判若两人 本来几乎陷入僵局的交谈又顺利地 进行下去了 这都归功于阿亮假戏真做的本领 如果阿亮就 金鱼 的问题实 话实说 那么场面可能就会继续尴尬下去 教授也不会有如此高的热情 一般情况下 在待人处世中要讲究真诚 说谎最要不得 但是假如你善于 把谎言当成真话来说 讲究说谎的尺寸与艺术 谎言也会给你带来好处 因为 人性中一条很重要的弱点 就是大家都乐于被虚假的事实所安慰 小王到店里去买自行车 由于知道自己身长腿短 不成比例 选好车子付 钱后 便请老板把车座调低 谁知车店的老板一番仔细查看后 十分真诚地说 先生 你的腿绝对是长的 顿时 小王飘飘然地望着老板把自行车的座调 高 路上 想着老板充满自信又果断的 你的腿绝对是长的 这句话 内心不 由自主地欣喜若狂 毋庸置疑 说谎的时候你的最佳策略 便是 认真的表情 最好是在以 认真的表情用假话恭维对方时 能够将既干脆又果断的说法及语气派上用场 比如 在与别人寒暄时 说 你看起来容光焕发 神采奕奕 后 马上再加上 一句 看起来比你的实际年龄年轻很多 相信对方必然会有一股飘飘然的满 足感 对你更是产生良好的印象 因为喜欢被人赞美年轻 是人之常情 说谎时除了要有认真的表情外 认真的态度也不可或缺 当然 以假话恭 维他人 千万不要犯对方的忌讳 由于犯了忌 即使你的态度再认真 表情再 诚恳 也达不到好效果 比如 你对一个相当在意自己塌鼻梁缺陷的人说 你的鼻子很好看 肯定会令他人极度的不悦 你的态度越诚恳 他人可能 会越气愤 总之 在人际交往中 说谎要说得恰到好处 才能够获得他人的好感 否 则 弄巧成拙不说 还会给他人留下虚伪 做作的印象 赞美的话也要赞美的话也要 巧巧 说说 无论男女老少 尊卑贵贱都喜欢他人对自己的赞美 赞美能给他人带来成 倍的成就感与自信心 是一种感化他人 拉进彼此距离很有效的方法 赞美往往能拉近彼此之间的距离 无论双方是否相识 一位管理大师说 促使人们自身能力发展到极限的最好方法 就是赞赏 和鼓励 渴望得到他人的赞美是人的一种天性 生活让人们懂得 恰当的赞美可以 抬高他人的自尊 并能以此获得他们的友善与合作 正如古龙所说 夸赞别 人 是种很奇怪的经验 你夸赞别人越多 就会发现自己受惠也越多 那些成功的领袖几乎每个人都是使用这种方法的能手 罗斯福似乎有一种 天生的本领 他常常能够做到恰如其分地使用吻合某人特征的语言来夸奖与赞 美这个人 桑德伯格曾这样评价林肯称誉的水平 观察出某人的兴趣所在和他的自 我欣赏之处 然后再说一些诚挚并且能切合他的性格与兴趣的话 这是林肯每 日必做的功课 林肯自己也曾说过 一滴蜜糖比一加仑苦胆汁能捕获到更 多的苍蝇 当然 在人际交往中 我们也曾见过不恰当的颂扬和奉承 激起的只是对 方的疑虑甚至厌恶 恰如雨果所言 我宁可让别人侮辱我的好诗 也不愿别 人赞美我的坏诗 因此 赞美也要恰当 做到恰如其分 要讲究艺术与技巧 下面介绍一些赞美他人的简单策略 只要我们牢记这些经验 赞美就很容易奏 效 1 赞美对方要找难点 有的人不喜欢他人赞美他显而易见的优点 因为他认为这些优点是很自然 的事情 没有必要加以恭维 相反 如果是赞美他不为人所知的优点 他会很 有成就感 会感到十分的受用 著名记者弗里德 凯利曾对洛克菲勒和卡内基两人乐于接受的恭维作过这 样的描述 凯利说 对洛克菲勒这位石油大王 倘若有人称赞他善于打理琐碎的家 庭经济 他一定会乐不可支 同时 他也很喜欢听别人说他对教会和主日学堂 是怎样地热心 有一次 当凯利对洛克菲勒向主日学堂里的一群小孩子所发表的谈话说了 两句赞美的言辞时 他立刻就变得十分兴奋 凯利又说 而对钢铁大王卡内基 只要你恭维他某一次演说非常成功 说他的演说是怎样有价值 怎样动人 那么你就很容易让他开口回答平时不愿 搭理的问题了 这些便是洛克菲勒和卡内基个人所关心的独特的虚荣 相反 假如有人当 面赞美他们的商业和领袖才能 在他们听来反而会觉得没有诚意甚至是愚蠢的 人际关系学大师卡耐基用一位异常能干的人 罗伯特 沃波尔爵士来举 例 他的才干是不需要人家恭维的 因为他对自己在这方面的能力很清楚 但是 这个人是一个浮华之徒 就像花花公子一样 而他又很害怕他人这样看 他 在这种地方他极希望被恭维 奉承 十分乐意别人说他温文尔雅 这是他 最乐意谈到的话题 当然 这也恰恰证明了他的弱点所在 赞美的度一定要把握好赞美的度一定要把握好 由于某些时候 赞美得太多还不如少赞美管用 培根说 即使好心的称 赞 也要适可而止 西奥多 罗斯福总统的军事参谋阿奇 巴特对这一问题就有着清醒的认识 在与罗斯福交往过的人中 很少有人当着罗斯福的面指出他的错误 这些 人嘴里永远这样不停地唠叨 简直太不可思议啦 这难道不是奇迹吗 多么 超凡出众啊 巴特称他们为 一群疯狂的摇尾者 虽然巴特十分钦佩罗斯 福 但是他并没有像这些 疯狂的摇尾者 一样 嘴里充斥着阿谀奉承 结果 很少有人能比他更顺利地赢得罗斯福总统的尊重和赏识 当然 赞美他人并非是不讲原则 否则 就有阿谀奉承之嫌了 真正明智 之人对于无休止的恭维和艳羡也并不喜欢 我们绝对不可以随随便便地恭维他 人 对于那些摸不清底细的人 最好慢慢地去深入了解 等到找出他们喜欢的 赞扬方式 再使用这一策略也不迟 比如 一个你根本不相识的人 一见面就 对你的头发和指甲指手画脚地赞美一番 以至所有人都对这种毫无头绪的赞美 感到莫名其妙 由此 赞美要了解对方的喜好 否则马屁有可能拍到马蹄上 在与人们交往的过程中 恰当地运用你的赞美 你会发现人们是多么欢迎 和尊重你 你也会因此获得很多朋友 幽默的谈吐是幽默的谈吐是 修养修养 出来的出来的 在人际交往中 幽默感起到了连接的作用 幽默感不完全是与生俱来的 而主要是在后天的社会实践中培养和训练而成的 每个人都喜欢谈吐幽默的人 也希望自己谈吐很幽默 要想使自己在短时间内变得幽默 并不是一件很容易的事情 但要想逐渐 成为一个颇有幽默感的人 也是有法可循的 具体来说 在人际交往中 要想使自己的谈吐幽默 你必须拥有渊博的知 识和深刻的社会经验 良好的文化素养和语言表达能力 敏锐的洞察力和想象 力 高尚优雅的气质以及自信乐观镇定轻松的情绪 那么 如何才能在人际交往中使自己的谈吐变得幽默起来呢 1 认真领会幽默的内在含义 幽默不是油腔滑调 也不是嘲笑或讽刺 正如一位名人所说 浮躁难以幽默 装腔作势难以幽默 钻牛角尖难以幽 默 捉襟见肘难以幽默 迟钝笨拙难以幽默 只有从容 平等待人 超脱 游刃有余 聪明透彻才具有幽默 幽默需要 你机智而又敏锐地指出别人的缺点或优点 在微笑中加以肯定或否定 2 扩大知识面 幽默是一种智慧的表现 它必须建立在丰富知识的基础上 一个人谈吐幽默 首先要拥有聪明的才智 而要拥有聪明的才智 前提是 掌握丰富的文化知识 培养自己良好的文化素养 一个人只有拥有了审时度势的能力 广博的知识 才能做到谈资丰富 妙 言成趣 从而做出恰当的比喻 所以 要想培养幽默感 就必须广泛涉猎 充 实自我 不断从浩如烟海的书籍中收集幽默的浪花 从名人趣事的精华中撷取 幽默的宝石 假如你能够对古今中外 天南地北等方面的知识都有所了解 再 加上自身较强的驾驭语言的能力 那么 你在交际的过程中 谈吐就比较容易 变得生动幽默 3 幽默需要创意和形象思维 在交往中 要想谈吐幽默 联想是必不可少 的 具体来说 不仅需要反复研究和品味幽默名家的作品和来自民间的幽默精 品 还要广泛地了解各种艺术的形式 增强自己的艺术敏感 训练自己由此及 彼 由表及里地 在各个意向间构建联想的能力 这其中没有什么大道理可讲 你应该做到的是从一个实实在在的例子中去领悟和消化 4 陶冶情操 乐观地对待现实 幽默的谈吐是建立在高尚的情趣和乐观的 信念的基础之上的 要想谈吐幽默 就要心胸宽广 品德高尚 对人充满热情 拥有较高的思 想境界和涵养 幽默是一种宽容精神的体现 要使自己学会幽默 就要学会雍容大度 善 于体谅他人 克服斤斤计较 同时还要乐观 乐观与幽默是亲密的朋友 在交 际中如果多一点趣味和轻松 多一点笑容和游戏 多一份乐观与幽默 那么 就没有克服不了的困难 也不会出现整天愁眉苦脸 忧心忡忡的痛苦者 幽默属于乐观者 幽默属于乐观中的强者 这句话有一定的道理 谈 吐幽默是一个人对生活乐观态度的反映 是对自身力量充满自信的表现 拥有乐观信念的人 才能对生活中一些不近人情的事情坦然接受 只有对 自己的前景充满希望的人 才能发出由衷的笑声 即使暂时身处逆境 仍会对 生活充满信心 在生活中发掘幽默 用快乐来抚平生活中的创伤 而对一个心 胸狭窄 思想颓废 整天眉头紧锁的人来说 快乐只不过是幻觉 生活充满了 痛苦和绝望 这种人怎么会有幽默感 怎么会谈吐幽默呢 5 培养深刻的洞察力 提高观察事物的能力 培养机智 敏锐的能力 是 提高幽默感的一个重要方面 只有迅速地捕捉事物的本质 以恰当的比喻 诙谐的语言 才能使人们产 生轻松的感觉 当然 在幽默的同时 还应该注意 重大的原则总是不能马虎 不同的问题需要不同的对待 在处理问题的时候要具有一定的灵活性 做到幽 默而不落俗套 使幽默能够在人类精神生活上提供真正的养料 要使自己的谈吐幽默 最好的办法是从生活当中学习 一个人的幽默感同 他的社会活动是紧密相连的 要想谈吐幽默 你必须培养自己的观察力 而要 培养出较强的观察力 就应该注意认真观察周围的事物 深刻体验生活 经常 跟各行各业的人交流 你会意外地发现他们独特而新鲜的幽默 幽默也是一种 酵母 和幽默的人在一起 时间长了自己就会受到传染 我们要有意识地接触 幽默感比较强的人 通过接触与交谈 增强自己的幽默感 在社交的过程中 要尽量做到活泼 轻松 潇洒 尽量把话说得机智 逗 笑 你还要学会欣赏他人的幽默 多学习那些诙谐 幽默的人开玩笑的方法 方式 当然 开始尝试的时候也许你会觉得力不从心 但只要你在社交中不断的 实践 你就能在言谈的话语间自如地运用幽默 到那个时候 你的幽默就不再 是矫揉造作的逗笑 而是自然而然地流露 正所谓 无意幽默 而幽默自现 当然 在人际的交往过程中 幽默没有现成的与固定的模式可以遵循 也只能 因人 因事而异 把对方的名字牢记心中把对方的名字牢记心中 在人际交往中 绝大多数人都是非常看重自己的名字的 叫出别人的名字 就代表了对他的尊重 反之则代表了轻视 因此 应当用心地记住与你相识的 人的名字 见面时轻松地把它叫出口 这样你就会赢得别人的好感 小罗年纪不大 记性却不太好 高中同学聚会上 只见他满桌乱窜 哎 你 就是你 你叫什么名字来着 看我这记性 毕业才几年就给忘了 哥 们儿 我记得你是姓赵吧 什么 不是 哦 原来是孙哲呀 看我这记性 美女 你是吴敏吧 啊 又弄错了 原来是许菲啊 一圈下来 几个 桌上的同学脸上都带了点怒气 这小子当他是谁啊 才几年就这个也不记得 那个也忘了的 真把自己当人物了 结果那次的同学会上 大家都你拉我 我拉你地合影留念 小罗却被晾在了一旁 除了几个相熟的同学 根本没有人 来主动找他照相 小罗犯了一个不小的错误 忘记了别人的名字 吉姆没有进过中学 可是到四十六岁时已有四个大学赠予他荣誉学位 他 当选为民主党全国委员会主席 担任过美国邮务总长 有一次 有记者去采访吉姆先生 向他请教成功的秘诀 他简短地告诉记 者 苦干 记者显然对这个回答不满意 就再次请教 吉姆就让记者分析 他成功的原因 记者说他知道吉姆能叫出一万个人的名字来 吉姆对此进行了纠正 他说他大约可以叫出五万个人的名字 别对这个感到惊奇 正是他的这种能力帮助了罗斯福入主白宫 吉姆在一家公司做推销员的那些年中 他还担任了洛克雷村的书记 他练 就了一种记忆别人姓名的方法 最初 这套方法很简单 他每遇到一个新朋友时 就问清楚对方的姓名 家有几口人 做什么和对当前政治的见解 他问清楚这些后 就牢记在心里 下次再遇到这人时 即使已相隔了一年多的时间 还能拍拍那人的肩膀 问候 他家里的妻子儿女 甚至于还可以谈谈那人家里后院的花草 罗斯福开始竞选总统前的几个月中 吉姆一天要写数百封信 分发给美国 西部 西北部各州的熟人 朋友 尔后 他乘上火车 在十九天的旅途中 走 遍美国二十个州 经过一万两千里的行程 他除了火车外 还用其他交通工具 像轻便马车 汽车 轮船等 吉姆每到一个城镇 都去找熟人做一次极诚恳的 谈话 接着再赶往他下一段的行程 当他回到东部时 立即给在各城镇的朋友 每人一封信 请他们把曾经谈过话的客人名单寄来给他 那些不计其数的名单 上的人 他们都得到吉姆亲密而极礼貌的复函 原来吉姆早就发现 一般人对自己的姓名最感兴趣 把一个人的姓名记住 很自然地叫出口来 你便对他含有微妙的恭维 赞赏的意味 如果把别人的姓 名忘记或是叫错了 不但使对方难堪 而且对你自己也是一种很大的尴尬 姓名本来只是个体人的符号 但它却蕴含了一个人尊严 地位和荣誉 尊 重一个人莫过于尊重他的名字 当人们的名字被遗忘 被搞混 无论你是有意 无意 都会带来不良影响 轻者让人反感 重则损害彼此感情 从一定意义上说 记姓名是一种廉价然而有效的感情投资 记住他人的姓 名就等于把一份友谊深藏在心里 记忆时间越久 情谊就越深 如同一瓶陈年 好酒 越放就越醇 在交际中记住对方的姓名 对方必定从中体验到你的深情 厚谊 感受到他在你心目中的位置 进而增加亲切感 认同感 加深彼此的感 情 那么怎样才能牢牢记住别人的名字呢 这里有三条建议大家不妨试一下 1 要用心记他人的名字 有的人博闻强记 过目不忘 见一次就可以记住 这自然是最好 但是 大多数人没有这样的能力 所以 用心记名字就成了必要 我们应善于交际 看重友谊 一般情况下 珍视友谊的人在记名字上就会表现出特别强的注意力 在一般记忆力基础上 注意力越集中 重视程度越高 就会记得越牢 甚至记 忆力较差的人由于重视友谊 对于同他打过交道的人的姓名会特别用心去记 同样能记得十分清晰 多年不忘 2 经常翻翻他人的名片 对于记忆力不太好的人来说 不但要用心去记而且还应动动笔 这里用得 着一句名言 好记性不如烂笔头 不管老朋友还是新朋友 在打过交道之 后都应把姓名记在小本上 或者保存好对方的名片 有时间就要翻一翻 借此 回忆往事 加深印象 这样就可以获得名字与友谊长久记忆的效果 3 忘了名字要想法补救 如果在路上遇到朋友 突然忘了人家的名字 那就应想办法搞清楚 记在 心里 有一次 张强与一位多年不见的战友见面了 一时竟想不起他的姓名 分手时 张强主动拿出纸来把自己的名字 电话 通信地址写下来 然后把笔 交给他 说 来 让我们相互留下自己的通信方法 今后多多联系 对方 也记下了他的名字 住址 电话 此后 对方名字就镌刻在他的头脑中 再不 曾忘记 能够记住结识的所有人的名字 是一种很重要的人际交往能力 拥有了它 你就可以塑造出平易近人的个人魅力 吸引许许多多的朋友 有有 礼礼 走遍天下走遍天下 中华民族素来被称为礼仪之邦 但现在不讲礼貌的人却越来越多了 一个年轻人在下雨天赶到一家公司面试 进门前 他尽力将雨伞上的水弄 干 又在门口的脚垫上仔细地擦了擦脚底的泥水 进门后他把雨伞轻轻倚在门 口的墙上 然后向面试官鞠躬问好 经过半个多小时的问答后 年轻人起身告 辞 并为自己在雨天来访所带来的麻烦表示道歉 这次招聘一共对七十多人进 行了面试 他们的条件都很不错 有的有大企业工作经验 有的有学校的推荐 信 但最后录取的却是那位条件并不出众 在雨天面试的年轻人 助手不解地 问主管 那个年轻人既缺少经验 又没有学校的推荐信 为什么偏偏录取他 呢 主管笑了 谁说他没有推荐信 他的礼貌就是最好的推荐信 年轻人有礼的举止 使他在七十多个应聘者中脱颖而出 受到了考官的青 睐 可见礼貌对人的影响是非常大的 人际交往中 促使人与人之间相处圆满 的最好方法就是 礼 它代表尊敬 尊重 亲切 体谅等意义 同时也表现 出个人修养 某高校曾发生过这样一件事 一个新生来学校报到 由于要到什么地方填 表 随身的行李没地方放 感到非常着急 这时 他忽然看到一位踽踽独行的 老人 于是 招呼也不打 帮我看着行李 老人就这么看着行李直到这个 小伙子回来 没想到他轻松地拎起行李就走 连个 谢 字都没对老人说 令 他万万想不到的是 在开学典礼上 他又看到了这位老人 老人在台上看着莘 莘学子们 主持人介绍说 这就是我校的校长先生 这样的事据说还有另一个版本 这一次简直都有点近乎粗暴了 一个大学 生骑着车在某名牌大学的校园里闲逛 不慎碰倒了一位老人 年轻人当场来一 句 会不会走路啊你 一句话把老人骂懵了 教了一辈子的书他说什么也不敢 相信大学里的学生竟然粗鲁到这种程度 且不讲道理到这种程度 当然 类似 的故事由于流传得过于频繁 具体细节走样也是难免的 举这两个例子的目的 是想说明 连中国的高等学府都难弃糟粕 更何况其他地方呢 如果说在象牙 塔某种无 礼 可以被宽容的话 走上工作岗位 再习惯地做令人讨厌的事 恐怕就没有那么好运了 殊不知 礼貌是一种柔韧的智慧 这种平和和内敛表 达着对别人的尊重 不会激起对方的反感 也就自然地给自己扩宽了很大回旋 空间 这就是君子生活在人性丛林中必须遵守的规则 有礼走遍天下 无礼 寸步难行 从这个意义上讲 没有礼貌的人是举步维艰的 生活中 有些人甚至认为 礼貌只是社交上的一种手段 并没有其他价值 如果以这种态度来评断礼节 岂不是使人际关系变成 钱货两结 的交易关系 和做生意又有什么两样 难道 礼 真的只是人际关系中的虚假行为吗 心理学指出 自尊是维持心理平衡的要素 可见 每个人要维持心理 的平衡和健康 都希望能处处受人尊重 这样才能进一步肯定自己存在的价值 所以 尊重 体谅等 礼 节 绝不是规章条文 也不是虚假问候 而是发自 内心最基本也最真诚的行为 没有人生下来就懂礼 家庭 学校 社会 逐渐教导我们成为一个具有彬 彬风度的人 让我们能与别人和谐相处 受到别人的喜欢 但是 一个人每做 一件事 如果都有一套刻板的礼仪在缚手缚脚岂不烦琐极了 也不尽然 因为 有许多礼仪事实上是日常生活中的一部分 习惯成自然 我们早已感觉不到它的约束 另外 关于人情往来 社交活动 等较特殊的 礼节 只要我们基于尊重 体谅别人的心情 也都是不难做到的 所以 礼 绝不能只讲求形式 要保持彬彬有礼的态度 一定要从对别人 的关心出发 在现实生活中 随时随地贯彻关心朋友 关爱朋友的精神 在社 交场合中 自然也就能以平实有礼的态度与人交往和沟通 学习礼节虽不是一件难事 但要做到时时保持彬彬有礼的态度 也不是件 容易的事 因为礼节并不只是简单的鞠躬敬礼 它在某种程度上反映了个人的 修养道德 有人说 要学习礼节 最好是从公共场合待人接物做起 这话 非常恰当 只要平常多留心人们交往时的各种行为 就不