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一 用户购物流程图 开始 进入网站 进入购物区 关键字检索分类检索最新商品推荐商品 选择商品 加入购物车 是否有收货人信息 确认收货人信息 填写收货 人信息 是 否 选择配送方式 填写附加信息 选择支付方式 进入相应的支付平台 支付完成 等待发货 结束 是否为注册会员 登录 注册否 是 商品结算 二 后台订单管理流程图 开始 进入网站后台 是否自动登录 登录 否 进入商家后台 查看用户 浏览信息 来单提醒 是 等待商家接单确认 同步物流信息 用户是否评价 同步用户评价信息 结束 是 否 三 后台产品管理流程图 开始 进入网站后台 是否登录 登录 产品管理 结束 否 是 添加产品信息 常规信息数据信息其它信息 产品信息确认 名称标签描述图片价格数量规格起订量品牌关联促销 发布产品未发布产品 商家网址 四 用户注册流程图 开始 进入网站 填写用户名 用户名是否占用 设置密码 确认网站 手机或邮箱验证 结束 否 是 五 WEBIM 网站即时通流程图 开始 用户登录 选择聊天对象 发送聊天内容查找交易记录 结束 六 平台客服流程图 开始 进入网站后台 是否登录 登录 服务受理 服务消费者服务商家 否 是 售 后 维 权 投 诉 卖 家 账 户 问 题 商 品 付 款 物 流 查 询 商 家 业 务 投 诉 举 报 处 罚 欺 诈 开 店 保 证 金 工 具 商 品
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