电子商务运营外包协议-模板

电子商务运营合作协议电子商务运营合作协议 甲方 以下简称甲方 乙方 以下简称乙方 甲乙双方经平等 友好协商 根据 中华人民共和国合同法 的规定 达成以下合作内容 乙方作为 甲方电子商务渠道代理商 为甲方开发维护第三方电子商务渠道客户 其中包括但不限于淘宝 拍拍 易 趣等 C2C 平台网店渠道和一些大型 B2C 电子商务平台渠道 例如京东 卓越等 甲方就这些网络渠道客 户的运营外包服务与乙方达成如下协议 并愿意在此基础上双方共同遵守 精诚合作 互相支持 共同发 展 第一章 总则 1 合作内容 甲方是拥有包括 品牌 设计 生产 经销及零售实体 乙方是一家专注于从事面向消 费者和网络渠道商的电子商务服务外包运营的公司 乙方以自身的技术实力和在电子商务方面的运营 经验和能力 双方合作运作以销售甲方拥有的品牌商品为目的的电子商务渠道体系 2 合作条件 甲方提供给乙方品牌在互联网上的商标使用权 以及产品的分销权 零售权 乙方负责开 发 维护并运营面向最终消费者的电子商务网络销售渠道 3 合作方式 甲方通过网络渠道 网店或 B2C 平台 等非线下实体店铺的形式向最终消费者销售可授权 的品牌商品 乙方除自身经营网店成为甲方的一级分销商外 还为甲方提供网络渠道销售的外包运营服务 该外包运营服务包括网络销售渠道建设 运营 广告推广 渠道客户管理 收款结算等服务 4 合作区域 中国大陆 包括台湾和香港地区 5 合作客户范围 在甲方明确清楚乙方经营目的和方式的情况下 甲方允许 A 乙方自己在淘宝 拍拍 易趣等网络平台开设的网店和商城店铺 乙方即是甲方的一级分销商 拥有 甲方给与的市场最低拿货价格 B 乙方可以开发淘宝 拍拍 易趣等网络平台上的网店渠道分销客户 其中包括集市店铺 C2C 个人店 铺 和商城店铺 B2C 公司店铺 乙方代表甲方对这些分销网店进行授权 管理和运营 C 乙方可以代表甲方 洽谈入驻京东商城 卓越网上商城 当当商城等第三方大型 B2C 平台 乙方代表 甲方对这些渠道平台进行合作洽谈授权 并负责日常沟通 管理和运营 除上述甲方明确授权的范围外 乙方不得在其它网站或线下经营甲方的品牌 双方建立电子商务战略合作 关系 甲方并按本协议第三章的约定向乙方支付开拓及运营服务费 5 合作及授权期限 自本协议签订之日起至 2013 年 12 月 31 日 合作过程中 如果双方有任 何合作条款的修改建议 任何一方均可提出协商讨论 双方一致通过后 可以用合同附件的形式对原有合 作内容进行改动 双方签署协议附件后按修改后的条款执行 第二章 权利及义务 A 甲方权利及义务 1 甲方保证在互联网上所销售商品的合法性 并对所提供的所有产品承担所有责任 包括并不限于知 识产权 产品质量等 甲方负责提供网络客户所售商品并保证稳定的库存 2 甲方与乙方协商制定网络渠道客户的网上产品零售指导价格和渠道政策 详见合同附件一 甲乙双 方承诺在各自管理的网店和授权网络渠道体系中 严格遵守事先约定的网络渠道政策和价格体系 甲 乙双方共同制定面向渠道客户的促销短期政策 乙方可在该原则下制定促销计划 经甲方同意后方可 执行具体促销计划 第 2 页 共 5 页 3 甲方针对网络销售的任何政策改动和价格修订 需要提前 7 天通报乙方 且甲方不得利用品牌拥有者 身份 随意进行独立的网络促销活动或对旗下网络分销商的政策优惠倾斜 更不能故意利用自己身份 和价格产品优势 打压乙方网店或乙方负责管理的网络渠道客户 若因此而造成的乙方损失 甲方负 责赔偿 具体产品价格及活动促销政策参照 品牌网络分销价格政策 4 甲方应向乙方提供为开发维护网络渠道客户所需要的有关产品图片 信息 介绍 市场及宣传等文档 内容 甲方负责协助乙方办理网络渠道客户经营许可的各种资质 5 甲方有义务依照双方共同制定的客户服务规范对网站销售的产品进行退换货处理 6 对于乙方开发并负责管理的第三方网络渠道客户 甲方必须承认乙方的全权渠道代理身份 即视乙方 为除甲方之外唯一网络渠道拓展代理商 对乙方管理的渠道客户而言 乙方即代表甲方 7 乙方负责开发的第三方渠道客户 只要乙方是按照甲乙双方事先约定好的渠道政策和渠道协议模板 代表甲方与网络渠道客户签署协议 甲方需配合签字盖章等工作 乙方只负责代甲方管理渠道客户 渠道协议主体为甲方和第三方渠道客户 8 甲方若与乙方负责管理的第三方网络渠道客户沟通 必须立即告知乙方沟通的具体情况和内容 并尽 快转交乙方继续进行沟通处理 在处理过程中 需要给予乙方必要的协助和支持 9 在乙方管理渠道客户过程中 如果涉及到需要甲方及时跟进并解决的问题 只要在双方事先确定的政 策范围内 甲方应做到及时响应并尽快解决 B 乙方的权利及义务 1 乙方拥有自己负责管理的网络渠道客户的后台信息系统 操作规范等的知识产权 2 乙方在合作期间 有权以甲方名义 在事先约定的政策范围内 开拓和维护自己负责的网络渠道客户 3 乙方有权按照甲乙双方确定好的渠道政策 渠道协议模板 代表甲方 与自己负责的网络渠道客户签 署渠道分销或代销协议 渠道协议主体为甲方和第三方渠道客户 乙方作为运营和服务中介 需承担 相应的支持 服务及风险 4 乙方不得在线下销售甲方提供的货品 5 乙方负责网络渠道客户的运营和管理 并给与所管理渠道客户关于网店设计 网店建设 网店运营 网店推广等方面的必要支持 6 乙方应于每周结束的次日 每月结束的三日内 每年结束的次月 10 日前向甲方提供每周 月 年的 销售报表 销售分析 退换货分析 库存和生产建议等表格 7 乙方在网上开展促销等推广活动 应事先征得甲方同意 并在甲方认可的市场推广方式内进行活动 因此产生的成本分摊和佣金变动 需经双方友好协商后确定 9 除本合同明确授权外 乙方不得在其它场合使用 品牌 只能在自身网店和获得正式授权的网络渠道 内经营 品牌 乙方不得销售任何假冒或仿冒 品牌的产品 不得做出任何侵害 品牌的知识产权的行 为 否则甲方有权立即单方解除本合同 乙方应承担相应的违约及侵权责任并赔偿甲方由此所遭受的实际 损失 10 乙方在销售活动中不得损害国家利益 社会公共利益 消费者权益和他人合法权益 也不得损害甲方 权益 不得做出有损 品牌形象的行为 否则由此产生的责任概由乙方自行承担 并且甲方有权单方解除 本合同 第三章 收益分配 1 在乙方负责经营的网店内 乙方须向消费者开具商品销售发票 在乙方代表甲方授权的网络渠道销售 商的网店内 由被授权网店负责向消费者开具商品销售发票 2 甲方同意乙方提取甲方产品的销售佣金作为乙方收益 佣金 甲方同意从实际销售给乙方的甲方产品中 包括乙方自己经营网店和乙方所负责网络渠道的 订货 收取一定金额的佣金作为乙方的外包服务报酬 即每销售一双鞋 甲方支付给乙方 18 元人民 币 佣金的计算方式为 佣金 乙方实际销售数量 18 元 双 3 收款 配送与结算 4 1 关于货款支付方式双方约定 款到发货模式 即由乙方负责与管理的网络渠道客户沟通订货事宜 乙方与客户洽谈确定货品数量和金额后 与甲方负责订货发货的接口人联系确认库存和订单 一切 没有问题后 乙方负责通知客户向甲方账户打款 待甲方确认收到货款 甲方即开始安排配货和发 货事宜 乙方自己管理的网店的订货 由乙方直接向甲方订货 也按照以上款到发货模式操作 4 2 关于商品的物流配送方式双方约定 由甲方负责仓储和发货 产品的所有权在销售给乙方及其管 理的网络渠道客户之前均属于甲方所有 乙方不享有产品的所有权 货品的物流费用 由订货方负 责 即乙方或乙方管理的渠道客户负责 4 3 乙方在客户服务时接到客户反映发现有甲方多发 漏发 或错发货物的 应做好详细记录 同时 应立即通知甲方 甲方核实后 需立即进行补发 退货或换货处理 相关的物流和快递费用 由责 任方负责 第 3 页 共 5 页 4 4 甲方将按照 中华人民共和国产品质量法 中华人民共和国消费者权益保护法 及其它法规 部门规章和国家强制性标准的规定 对存在质量问题的售出商品提供无条件退换货服务 对非商品 质量问题 商品不影响二次销售 的售出商品提供 7 日内可退换货服务 15 日内可换货服务 甲方 通过乙方售出的商品 由乙方代表甲方与客户沟通 但甲方需承担并完成上述售后服务 4 5 双方以自然月为对帐结算周期 乙方财务人员应于每月 5 日前向甲方出具上一对帐周期实际发生 的结算金额对帐通知单 甲方在收到乙方对帐通知单 5 个工作日内将对帐通知单回执返回至乙方 如甲方对乙方提供的对帐单有异议 双方可通过对帐方式进行核对 双方对结算对帐单确认无误后 3 个工作日内 甲方应在每月 10 日至 15 日期间向乙方帐户汇入上月的佣金 4 6 甲方的产品报价为不含税价格 第四章 业务运行与客户服务 1 市场推广包含以下方面 乙方可以通过各种合法的推广方法进行业务推广 其中包括但不限于网络广告 产品特价促销 搜 索关键字广告 网商展会 赠品促销 网络社区推广 软文推广等等 乙方需提交推广提案给甲方 在获得甲方的书面批准及相应的支持下进行以上各种推广方式 甲方 可视乙方的销售业绩 给予乙方相应的市场推广费用及促销支持 具体由甲方制定 但支持给乙方 的年度网络推广投入 不得低于乙方总拿货额的 2 2 甲乙双方应当建立项目执行小组 该小组包括 2 1 项目经理 项目经理负责合作期间的项目协调与沟通 2 2 编辑 乙方负责制定官方网上商城推广计划 广告页面 以及投放 甲方负责相关产品文案及推 广时所用礼品等 2 3 技术 乙方技术人员负责向甲方提供甲方进行业务运营分析所必要的运营数据 甲乙双方技术人 员对此数据进行定期维护 甲方技术人员负责生产销售等后台系统的维护和支持 并开放给乙方必 要的数据端口 以便于日常销售订货业务的开展 2 4 仓存和订货 甲方负责向乙方定期提供所有可销售商品的详单 并根据订货和补货清单安排配货 2 5 财务 乙方财务人员负责定期对所售商品对账 结算 确认乙方佣金金额 并与甲方财务人员进 行核对和确认 2 6 客服 甲乙双方共同制订面对网络渠道客户的客户服务规范 甲乙双方均需要严格执行 双方互 相监督 3 客户退换货服务 3 1 甲方应负责为用户提供合格的商品 3 2 甲方应对乙方网店客户 以及乙方管理的网络渠道客户 提供退换货服务 第五章 商业保密条款 1 商业秘密 任何一方公开或未公开的任何技术信息和经营信息 包括但不限于 产品计划 销售计 划 奖励政策 客户资料 财务信息等 以及非专利技术 设计 程序 技术数据 制作方法 资 讯来源等 均构成该方的商业秘密 2 保密 双方对在本协议下知悉的另一方的任何商业秘密均负有保密义务 任何一方在任何时候均不 得向第三方披露另一方的商业秘密 非经另一方书面许可不得向任何第三方泄露 任何一方违反本 条规定的 应全额赔偿另一方因此遭受的全部直接和间接损失 如果损失难以计算 则按 3 万元 计算 3 本协议终止后至少 3 年内 双方仍然负有本条款项下规定的保密义务 第六章 违约责任 1 甲乙双方任何一方严重违反本协议 造成本合同约定的合作业务无法经营或由于一方不履行本协议 规定的义务 经通知纠正后 15 日内仍未纠正的 视作根本违约 守约方有权解除本协议 如双方同 意继续合作 违约方仍应赔偿守约方的经济损失 2 乙方保证所提供的技术设备的正常运作 如完全因乙方技术设备原因给消费者造成相关损失 由乙 方承担所有责任 3 如因为不可抗力导致技术故障 进而影响服务的不能履行或履行延误 从而导致消费者理解错误而 造成的任何损失 双方均不负责任 4 不可抗力 在合作期间 由于地震 台风 水灾 火灾 战争或其他不能预见并且对其发生和后果 不能防止和避免的不可抗力事故 致使协议的履行直接被影响或者不能按约定的条件履行时 遇有 上述不可抗力事故的一方 应立即将事故情况电报通知对方 并应在十五天内提供事故的详细情况 及协议不能履行 或者部分不能履行 或者需要延期履行的理由的有效证明文件 按照事故对协议 的履行的影响程度 由双方协商决定是否解除协议 或者部分免除履行协议的责任 或者延期履行 协议 第 4 页 共 5 页 5 甲方逾期支付乙方佣金的 应承担逾期付款金额每日百分之三的违约金 超过十五日仍未支付的 乙方有权解除本协议 甲方需赔偿给乙方带来的全部损失 但因为对方过错所致支付延迟 则支付 方不承担此违约责任 第七章 争议解决方式 1 一切由执行合同引起或者与合同有关的争议 均应友好协商解决 协商不成时应向乙方所在地人民 法院起诉 2 本合同未涉及的部分 均按 中华人民共和国合同法 及其它相关法律法规的有关规定执行 第八章 协议的生效 终止及其他 1 本协议自双方授权代表签字 盖章之日起正式生效 有效期两年 协议期满前一个月若双方均未以 书面形式提出异议 则本协议自动延期一年 延期期数没有限制 直到双方提出异议为止 2 若本合同终止或解除后双方不再续签新的合同的 则乙方应在合同终止后的 30 日内清除完毕自己网 店内的所有 品牌标志和广告宣传 并将甲方产品和其它属于甲方的财产完好地归还甲方 并且 乙方不得向甲方收取任何费用 3 对本协议内容做出的任何修改和补充应为书面形式 由双方授权代表签字后成为协议不可分割的部 分 4 本协议及其附件为中文本 共两份原件 均具同等法律效力 双方各执一份为凭 5 本协议未尽事宜 须经双方另行协商并签署书面文件 与本协议具有同等法律效力 6 对协议及附件的任何变更或修改均以书面形式确认 并需甲乙双方代表签字方为有效 甲乙双方承认签署本合同 并已阅读及理解本合同所列条款包含之规定 并同意受其约束 本合同自甲 乙双方签订之日起生效 合同未尽事宜 双方可协商补充 补充内容作为本合同的附件 与本合同具有同 等法律效力 合同期限为 自本协议签订之日起至 2013 年 12 月 31 日 本合同一式二份 甲乙双方各持一份 本合同经双方签字盖章后生效本合同一式二份 甲乙双方各持一份 本合同经双方签字盖章后生效 甲方 盖章 乙方 盖章 授权签字 授权签字 签署时间 年 月 日 签署时间 年 月 日 第 5 页 共 5 页 附件一 网络渠道政策和价格规定附件一 网络渠道政策和价格规定 分销商政策分销商政策 一 一 货品价格 结算方式及订货流程货品价格 结算方式及订货流程 1 产品价格 产品价格 甲方按产品分销价 分销价为市场吊牌价的 3 2 折 提供给乙方 2 产品选择与销售 产品选择与销售 乙方可自由选择产品款式和数量 为避免恶性竞争 乙方须按甲方指定网络 销售价格 网销价为吊牌价的 6 折 进行销售 实际价格可上下浮动 但不得低于网销价的 9 暂无月度销售金额要求 3 结算方式 结算方式 双方货款结算采用 款到发货 方式 4 甲方将提供产品图片 分销授权到位 即可享有图片上挂权 5 5 订货流程 订货流程 乙方将订货单递交至销售客服人员 并将货款与运费汇入甲方指定支付宝账号中 甲方确认款项到帐后 及时将货品发给乙方 物流费用由乙方根据实际发生额自行负责 二 二 优惠政策优惠政策 为鼓励乙方加盟热情和提升产品业绩 甲方为乙方提供以下销售优惠政策 1 分销商激励机制 a 供货折扣优惠 甲方统一按产品分销价 分销价为市场零售吊牌价的 3 2 折 提供给乙方 如乙方单次进货数量达到 300 双以上 甲方将提供低至 3 折的优惠折扣价格予乙 b 产品买断政策 为帮助乙方提升产品销量与网店业绩 乙方自身可提供款式或选择甲方已开 发款式 由甲方代为生产 乙方拥有所买断产品的独家购买 定价和销售权利并享有最优惠 的拿货价格 买断款若需要下单生产 生产周期为 50 天左右 单款最低订货量为 500 双 需预先支付 50 预付货款 尾款须在出货时与甲方结清 代销商政策代销商政策 一 一 货品价格 结算方式及订货流程货品价格 结算方式及订货流程 1 产品价格产品价格 甲方按产品代销价 代销价为市场吊牌价的 4 2 折 提供给乙方 2 产品选择与销售 产品选择与销售 乙方可自由选择产品款式和数