杜博公司生产部员工培训的研究

1 北北京京邮邮电电大大学学网网络络教教育育学学院院 毕毕 业业 设设 计计 设设计计题题目目 杜博有限公司员工培训的研究杜博有限公司员工培训的研究 入入 学学 年年 月月 20142014 年年 7 7 月月 姓姓 名名 胡胡 广广 学学 号号 141180543201714141180543201714 专专 业业 工工 商商 管管 理理 总站总站 学习中心学习中心 奥奥 鹏鹏 学习中心学习中心 指指 导导 教教 师师 王王 建建 坤坤 完成时间完成时间 2016 9 6 2016 9 6 2 目录 第一部分 引言 3 第二部分 员工培训概述 3 一 员工培训的定义和员工培训在企业中的作用 3 二 员工培训的常见方法 5 三 员工培训方案的设计流程 5 第三部分 目前杜博皮件有限公司员工培训现状分析 7 一 杜博皮件有限公司概况 7 二 杜博皮件有限公司员工培训现状 7 三 杜博皮件有限公司培训存在的问题分析 9 第四部分 杜博皮件有限公司解决员工培训问题的方案 12 一 杜博皮件有限公司员工培训需求分析 12 二 杜博皮件有限公司员工培训计划的制定 13 三 杜博皮件有限公司员工培训效果评估 17 第五部分 结束语 19 主要参考文献资料 19 3 杜博有限公司员工培训的研究杜博有限公司员工培训的研究 第一部分第一部分 引言引言 东莞杜博皮件有限公司是一家以主要生产手表皮带的代加工公司 通过对公 司员工的构成情况进行分析 发现 90 以上的员工都为临时工 因此员工的数 量会随着销售淡季和旺季的影响而产生变化 当在淡季时 公司会撤回大多数 派遣员工 当旺季来临时 公司又须大规模招聘新员工 新招聘的员工没有一 个系统的培训流程 当天面试完成后 第二天直接上线进行操作 达不到生产效 率要求 鉴于此问题 考虑设计一套完整的新员工培训系统 以达到员工能够 快速的适应工作环境 快速提升工作效率的目的 第二部分第二部分 员工培训概述员工培训概述 一 员工培训的定义和员工培训在企业中的作用 1 员工培训的定义 员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要 采用各种方式对员工 进行有目的 有计划的培养和训练的管理活动 公开课 内训 等均为常见的 员工培训及企业培训形式 2 员工培训在企业中的作用 企业员工培训 作为直接提高经营管理者能力水平和员工技能 为企业提供 4 新的工作思路 知识 信息 技能 增长员工才干和敬业 创新基本的根本途 径和极好方式 是最为重要的人力资源开发 是比物质资本投资更重要的人力 资本投资 随着中国加入 WTO 和世界经济一体化 企业从来没有像当下那样 重视培训 有效的企业培训 其实是提升企业综合竞争力的过程 事实上 培 训的效果并不取决于受训者个人 而恰恰相反 企业组织本身作为一个有机体 的状态 起着非常关键的作用 良好的培训对企业好处有五点 1 培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感 就企业而言 对员工 培训得越充分 对员工越具有吸引力 越能发挥人力资源的高增值性 从而为 企业创造更多的效益 有资料显示 百事可乐公司对深圳 270 名员工中的 100 名进行一次调查 这些人几乎全部参加过培训 其中 80 的员工对自己从事的 工作表示满意 87 的员工愿意继续留在公司工作 培训不仅提高了职工的技 能 而且提高了职工对自身价值的认识 对工作目标有了更好的理解 2 培训能促进企业与员工 管理层与员工层的双向沟通 增强企业向心力 和凝聚力 塑造优秀的企业文化 不少企业采取自己培训和委托培训的办法 这样做容易将培训融入企业文化 因为企业文化是企业的灵魂 它是一种以价 值观为核心对全体职工进行企业意识教育的微观文化体系 企业管理人员和员 工认同企业文化 不仅会自觉学习掌握科技知识和技能 而且会增强主人翁意 识 质量意识 创新意识 从而培养大家的敬业精神 革新精神和社会责任感 形成上上下下自学科技知识 自觉发明创造的良好氛围 企业的科技人才将茁 壮成长 企业科技开发能力会明显增强 3 培训能提高员工综合素质 提高生产效率和服务水平 树立企业良好形 象 增强企业盈利能力 美国权威机构监测 培训的投资回报率一般在 33 左 右 在对美国大型制造业公司的分析中 公司从培训中得到的回报率大约可达 20 30 摩托罗拉公司向全体雇员提供每年至少 40 小时的培训 调查表明 摩托罗拉公司每 1 美元培训费可以在 3 年以内实现 40 美元的生产效益 摩托罗 拉公司认为 素质良好的公司雇员们已通过技术革新和节约操作为公司创造了 40 亿美元的财富 摩托罗拉公司的巨额培训收益说明了培训投资对企业的重要 性 4 适应市场变化 增强竞争优势 培养企业的后备力量 保持企业永继经 5 营的生命力 企业竞争说穿了是人才的竞争 明智的企业家愈来清醒的认识到 培训是企业发展不可忽视的 人本投资 是提高企业 造血功能 的根本途径 美国的一项研究资料表明 企业技术创新的最佳投资比例是 5 5 即 人本投 资 和硬件投资各占 50 人本为主的软技术投资 作用于机械设备的硬技术 投资后 产出的效益成倍增加 在同样的设备条件下 增加 人本 投资 可 达到投 1 产 8 的投入产出比 发达国家在推进技术创新中 不但注意引进 更 新改造机械设备等方面的硬件投入 而且更注重以提高人的素质为主要目标的 软技术投入 事实证明 人才是企业的第一资源 有了一流的人才 就可以开 发一流的产品 创造一流的业绩 企业就可以在市场竞争中立于不败之地 5 提高工作绩效 有效的培训和发展能够使员工增进工作中所需要的知识 包括对企业和部门的组织结构 经营目标 策略 制度 程序 工作技术和标 准 沟通技巧 以及人际关系等知识 二 员工培训的常见方法 在企业中较常用的员工培训方法有 案例研究 研讨会 授课 游戏 电影 计划性指导 角色扮演 敏感性小组等 企业培训既包括常规的 滚动的培训 任务 也包括阶段性的 应急的培训任务 通常企业的培训可以分为以下几个 类别 1 岗位培训 对每一个岗位的员工上岗之前必要培训 特别是专业性 技术性和业务性比 较强的工作岗位 如生产线上的技术工人 技术开发部门的工程师 营销业务 人员等 缺乏岗位培训的员工是难以保证他们在作业过程中的行为规范和工作 效率 2 技能 业务培训 为提高员工的劳动绩效和业务水平而对他们进行的专项培训 包括一般技能 和岗位技能的训练 如不同工种的操作技能 计算机应用技能 设备使用技能 等 3 管理培训 为了提升企业整体管理水平而面对基层和中层管理人员的培训 一方面是综 6 合管理素质的培训 如管理理论与知识 人际沟通与领导技巧等 另一方面是 专业职能管理能力的训练 如人事管理 财务管理 生产管理 质量管理 营 销管理等专题培训 4 技术培训 针对行业特点对员工进行新技术 新工艺 新产品 新设备的技术知识培训 尤其是对那些技术含量比较高的企业 更是要求员工不断补充 学习新的技术 知识和成果 以面对不断更新的技术水平 5 素质培训 为提升企业整体员工素质而设计的各类专题培训 如思想政治教育 职业道 德教育 政治时事 经济政策与形式 市场变化与发展 企业文化与社会时尚 以及与行业相关的背景知识等 三 员工培训方案的设计流程 1 培训需求分析 培训需求分析需要从企业 工作 个人三个方面进行 首先 要进行企业分析 确定企业范围内的培训需求 以保证培训计划符合企业的整 体目标和战略要求 其次 要进行工作分析 分析员工取得理想的工作绩效所 必须掌握的知识和技能 再次 要进行个人分析 将员工现有的水平与预期未 来对员工技能的要求进行比照 看两者之间是否存在差距 当能力不能满足工 作需要时 就要进行培训 2 培训方案组成要素分析 培训方案是培训目标 培训内容 培训指导者 培 训对象 培训日期与时间 培训场所与设备以及培训方法的有机结合 在培训 需求分析的基础上 要对培训方案的各组成要素进行具体分析 1 培训目标的确定 确定培训目标会给培训计划提供明确的方向 有了培训 目标 才能确定培训对象 内容 时间 教师 方法等具体内容 并在培训之 后对照此目标进行效果评估 确定了总体培训目标 再把培训目标进行细化 就成了各层次的具体目标 目标越具体越具有可操作性 越有利于总体目标的 实现 2 培训内容的选择 一般来说 培训内容包括三个层次 即知识培训 技能 培训和素质培训 知识培训是企业培训中的第一个层次 员工听一次讲座或者 看一本书 就可能获得相应的知识 知识培训有利于理解概念 增强对新环境 7 的适应能力 技能培训是企业培训中的第二个层次 招进新员工 采用新设备 引进新技术等都要求进行技能培训 因为抽象的知识培训不可能立即适应具体 的操作 素质培训是企业培训中的最高层次 素质高的员工即使在短期内缺乏 知识和技能 也会为实现目标有效 主动地进行学习 究竟选择哪个层次的培 训内容 是由不同受训者的具体情况决定的 一般来说 管理者偏向于知识培 训和素质培训 一般职员偏向于知识培训和技能培训 3 培训指导者的确定 培训资源可分为内部资源和外部资源 内部资源包括 企业的领导 具备特殊知识和技能的员工 外部资源是指专业培训人员 公开 研讨会或学术讲座等 外部资源和内部资源各有优缺点 应根据培训需求分析 和培训内容来确定 4 培训对象的确定 根据培训需求 培训内容 可以确定培训对象 岗前培 训是向新员工介绍企业规章制度 企业文化 岗位职责等内容 使其迅速适应 环境 对于即将转换工作岗位的员工或者不能适应当前岗位的员工 可以进行 在岗培训或脱产培训 5 培训日期的选择 通常情况下 有下列四种情况之一时就需要进行培训 新员工加盟企业 员工即将晋升或岗位轮换 环境的改变要求不断地培训老员 工 满足发展的需要 6 培训方法的选择 企业培训的方法有很多种 如讲授法 演示法 案例分 析法 讨论法 视听法 角色扮演法等 各种培训方法都有其自身的优缺点 为了提高培训质量 达到培训目的 往往需要将各种方法配合起来灵活运用 7 培训场所和设备的选择 培训场所有教室 会议室 工作现场等 若以技 能培训为内容 最适宜的场所为工作现场 因为培训内容的具体性 许多工作 设备是无法弄进教室或会议室的 培训设备包括教材 模型 幻灯机等 不同 的培训内容和培训方法最终决定培训场所和设备 总之 员工培训是培训目标 培训内容 培训指导者 培训对象 培训日期 培训方法和培训场所及设备的 有机结合 企业要结合实际 制定一个以培训目标为指南的系统的培训方案 第三部分目前杜博皮件有限公司员工培训现状分析第三部分目前杜博皮件有限公司员工培训现状分析 一 东莞杜博皮件有限公司概况 8 东莞杜博皮件有限公司成立于 2015 年 9 月 隶属于瑞士 SUFRA HOLDING 公司 是一家外商独资兴办的中高档皮革制品生产企业 与桂林杜博皮件有限 公司 巴斯波 桂林 皮件有限公司同为兄弟公司 公司产品出口到欧洲 美 洲 香港 东南亚等国家和地区 集团总部位于瑞士 在泰国 葡萄牙 中国 桂林 东莞等成立多家公司 公司管理规范 在推行 ISO 质量管理体系 精益 生产的同时 也关注员工的个性化管理和培训 集团在七个国家拥有员工 年 产超过两百万条表带 二 杜博皮件有限公司员工培训现状 从 2015 年 9 月份建厂开始 公司高层就把职工培训 人才开发纳入到公司的 主要议事日程 公司成立了培训部 主要任务是组织新招员工进行岗前入职和 操作技能的培训 培训部门设一名高级培训主管 下设两名培训专员 培训专 员下面为各岗位师傅 其组织架构图如下 目前生产部主要人员构成分为以下几类 1 生产主管 负责日常生产车间的运作管理 对管理技能和外语水平有一定要 求 一般采用外部招聘的方式来补充 2 生产组长 分别负责各条生产线的日常生产管理和人员管理 需要有一定的 管理经验 主要以外招为主 但也会从员工内部提拔 3 师傅 主要负责生产员工的岗前培训工作以及协助组长进行日常的工作管理 高级培训主管 培训专员培训专员 师傅师傅师傅 9 对管理经验没有特别要求 但对专业技能必须熟练 一般只从员工内部提拔 4 员工 生产员工主要分为两类 1 正式员工 与公司签订正式合同的员工 这部分员工都是从外部招聘本身 有岗位经验的人员 主要分配在产线的关键岗位上 占总工人比例的 15 左右 2 派遣员工 该部分员工为我们通常所说的临时工 由派遣公司输送 不与 公司直接签订劳动合同 人数的输送比例视公司的订单状况而定 该类员工无 类似岗位的工作经验 占总工人比例的 85 左右 针对以上四类人员 杜博公司制定了一套员工培训流程 以使新员工入职后能 够快速的适应生产要求 1 新员工入职培训 主要分为两个部分 1 公司基本介绍 厂纪厂规 考勤管理制度 请假制度等 该项培训主要由 人事部门主导 2 部门入职培训 主要介绍生产部门的基本组织架构 生产纪律 生产目标 以及 5S 2 岗位培训 新员工经过入职培训后 会被分配到生产线各个岗位当中进行岗 位培训 该项培训由各岗位师傅负责 培训周期为四天 3 培训评估 新员工在结束四天的培训周期后 由培训员和岗位师傅对其进行 培训评估 主要针对其操作方法和所生产的产品质量进行考核 考核通过后分 发上岗证 考核不通过直接退回派遣公司处理 培训流程 师傅 理论培训 视频 sop 培训指导书 限度样本 实操培训 培训评估 试卷考核 实操技能认证 演示怎样操作 工人自己做 第一步 第二步 第三步 上线操作 合格 1 1 3 2 4 师傅检查纠正 培训周期培训周期 4 天天 不合格 不合格辞退 10 三 杜博皮件有限公司员工培训存在的问题分析 从开厂以来 杜博公司的新员工培训虽然有相对完整的流程 但是其他员工 的培训仍然很缺乏 尤其是针对部门基层管理人员和部分有经验的老员工 为 了使培训工作能从杜博公司的实际出发 增强培训的实用性和针对性 并使培 训工作科学化 规范化 本文在对杜博公司员工培训研究时 设计了员工培训 调查问卷 本问卷主要从员工对培训的认识 培训的基本内容 培训的形式 培训的方法 培训的实施情况以及培训评估等方面拟定了 13 个问题 全面调查 了杜博公司新员工培训的现状 所设计的问卷在生产部以不记名的调查形式 共发出问卷 100 份 收回问卷 96 份 回收率为 96 其中无效问卷 2 份 有效 问卷 94 份 问卷有效率为 97 9 员工培训调查问卷设计如下 11 员工培训调查问卷员工培训调查问卷 B 没有 1313 您对培训教材满意吗 您对培训教材满意吗 A 满意 B 基本满意 C 不满意 1111 您喜欢哪种培训方法 您喜欢哪种培训方法 A 讲授法 B 讨论法 C 案例教学法 1212 参加培训后对你的工作有帮助吗 参加培训后对你的工作有帮助吗 A 有 A 专业技术 B 操作技能 C 管理理论 1010 您想参加哪种形式的培训 您想参加哪种形式的培训 A 脱产 B 不脱产 B 一般 C 不愿意 9 9 你想培训哪些内容 你想培训哪些内容 7 7 您认为有必要开展员工培训吗 您认为有必要开展员工培训吗 A 必要 B 一般 C 不必要 8 8 你愿意参加培训吗 你愿意参加培训吗 A 愿意 B 中专 C 中专以下 6 6 您对公司的培训工作是否满意您对公司的培训工作是否满意 A 满意 B 一般 C 不满意 C 初级 4 4 您的性别是 您的性别是 A 男 B 女 5 5 您的文化程度是 您的文化程度是 A 大专以上 A 管理人员 B 技术人员 C 操作工 3 3 您的职称是 您的职称是 A 高级 B 中级 本问卷共有 13 道题 每道题有三个或两个备选答案 请选择其中一个 并请在您选择 的 答案字母代号上画 1 1 您的年龄在 您的年龄在 A 35 岁以下 B 36 45 岁 C 46 55 岁 2 2 您的岗位是 您的岗位是 本次问卷调查以生产部为核心 调查对象覆盖了生产主管 生产组长 师傅 以及操作工人 问卷基本反映了员工的真实意见和想法 具有一定的代表性和 真实性 1 调查样本的性别结构 在调查问卷中 男员工 62 人 占调查样本的 62 女员工 38 人 占调查样本的 38 调查样本的性别比例与杜博公司生产部 员工的性别比例基本一致 2 调查样本的学历结构 在调查问卷中 本科学历 2 人 占 2 大专学历 22 人 占 22 中专及以下学历 76 人 占 76 3 调查样本的年龄结构 在调查问卷中 25 岁以下的 65 人 占 65 25 35 岁之间的 25 人 占 25 35 岁以上的 10 人 占 10 问卷涵盖了部门不 12 同年龄阶段的员工 年龄结构比例分布基本与生产部总体比例相当 4 调查样本的岗位结构 在调查问卷中 管理人员占 10 技术人员占 20 生产岗位人员占 70 调查问卷的结论 本次问卷调查主要针对员工对培训工作的认识 培训的需求 培训的目的 培训实施情况的反馈 对培训工作的建议等方面进行了认真 细 致的调查 调查结论如下 1 员工对公司培训工作的总体评价较低 2 员工对培训重视程度不高 3 培训评估考核形式化 4 培训内容和方法过于简单 通过对杜博公司员工培训工作现状的调查与分析 杜博公司目前的培训工作流 程虽然较为完整 但培训效果并不理想 通过以上分析 杜博公司培训工作中 存在以下主要问题 1 培训需求分析不充分 1 杜博公司在进行培训需求调查方面主要只是针对新员工方面 没有涵盖 到整个生产部各个层面 2 培训部门仍沿袭传统的培训教育 对社会经济发展的趋势和特征了解不 足 影响到培训需求分析的准确性和科学性 2 培训教学体系不完善 1 培训师资不适应员工培训的需要 2 培训内容缺乏针对性 3 教学方式和手段落后 3 缺乏有效的培训效果评估 杜博公司对培训效果的评估方式较为简单 运用最多的是考试 考试合格率高 就认为培训的效果好 反之 合格率低 就认为培训不到位 1 对培训评价的投入不够 虽然杜博公司已经认识到了有效的培训评价的 作用 但对培训评价的投入不够 2 培训效果的测评方法单一 内容不全面 3 评估记录缺乏系统的管理 每次培训活动的评估情况缺乏系统的记录 13 评估所用的方法 学员完成情况 测试的结果能够完整记录在案的情况 不多 这不利于对培训的效果进行有效的分析 不利于下一步培训工作 的开展 4 评价与实际工作脱节 培训效果的检验仅仅局限于培训过程中 没有在 实际的工作中进行 造成了培训与实际生产服务脱节 第四部分 杜博皮件有限公司解决员工培训问题的方案第四部分 杜博皮件有限公司解决员工培训问题的方案 一 杜博皮件有限公司员工培训需求分析 当员工现有的知识和技能低于所要求的水平时 培训的需求就产生了 针对 真实培训需求进行培训才能取得好的效果 在规划和设计每次培训活动之前 应由各级培训主管部门采取恰当的方法与技术 对组织内各部门及其成员的 目标 知识 技能等方面进行系统的鉴别与分析 以确定是否需要培训 谁 需要培训 何时需要培训 需要何种培训 杜博公司要做好培训需求分析 需重点做好以下两方面工作 1 准确收集培训需求信息 1 由各单位培训主管部门把本单位员工所担任的工作以及需要达到的程度一 件一件列出来 2 杜博公司培训主管部门把完成每项工作所需的知识和技能一一具体列出来 3 培训主管部门结合前面的基准 将员工现在的工作情形加以核对 分析每 位员工欠缺的是什么 问题出在哪里 4 培训主管部门从需要引出的指导项目中 注明培训方式 哪些可以通过在 职培训加以改进 哪些需要参加脱产培训才能获得较大的效果 5 各单位主管培训人员确立员工的业务目标和在职培训计划 2 科学分析培训需求 1 技能方面 不知道如何有效的完成工作 其没有受过正规培训或数量较少 效率低 不能运用正确的知识技能 对工作绩效的评价标准认识不清 2 组织管理方面 辅助工具或设备不健全 部门间和组织内部协调性差 工 作流程不合理 员工们不能及时 准确 富有建设性的获得对他们工作绩效的 反馈 3 知识方面 受教育程度不高 文化知识欠缺 专业知识不够 缺乏相应的 14 理论素养 4 态度方面 制度约束力不强 干好干坏一个样 对薪酬不满而工作消极 对领导和同事沟通不够而消极工作 晋升不够而工作消极 通过人员分析和任务分析 可以看出目前杜博公司生产部各类人员对培训的需 求不同 1 生产主管 杜博公司的生产主管大多数都是从外部招聘进来 有一定的管理 经验 没有接受过系统的管理方面的培训 工作中都是凭经验 凭感觉 缺乏 科学的现代企业管理理念 所以需要接受系统的现代企业管理及发展方面的培 训 同时 他们也都具有大专以上学历 具备了培训所需的基本条件 2 生产组长 杜博公司的生产组长都是从基层提升起来的 他们一般是由于工 作表现好 能在员工中起带头作用而被提升 由于在提升前没有接受过管理方 面的培训 提升后仅凭经验工作 缺乏管理基本知识及管理沟通等方面的技能 工作绩效不是很理想 所以需要接受基础管理培训 接受一些管理技巧的培训 以提高工作绩效 特别要注意培训他们如何训练下属 如何帮助下属提高工作 绩效 但是由于他们在提升时 更多关注的是工作绩效 对于文化程度的关注 不多 他们中大部分人只有中专或高中学历 因此在进行培训时 应考虑他们 的接受能力 3 师傅 同样该岗位也是从基层提拨起来的 他们的专业技能较强 岗位实践 经验熟练 但同样缺乏管理的基本知识和管理沟通等方面的技能 另外该岗位 同时还需要培训新员工的岗位操作 但对培训流程不熟悉 对人员的培训方法 不专业 所以需要接受基础的管理培训以及如何培训员工 4 操作员工 他们主要需要接受技能培训 掌握作业内容 以提高工作绩效 由于操作人员中大部分人文化程度较低 而且大多比较安于现状 因此培训时 首先应重点考虑他们的接受能力 其次 选择那些有学习愿望 希望通过学习 来提高自己 改变现状的员工 二 杜博皮件有限公司员工培训计划的制定 1 关于生产主管的培训 目前杜博公司生产主管全部来自外部招聘 在进入杜 博公司之前已经有比较丰富的生产管理经验和基本的外语沟通技能 属于部门 中层管理人员 针对此类目标人员 可以制定如下培训计划 15 1 培训方式主要采用 课程教育 学习参观 拓展训练 读书自学 2 管理实务培训 生产组织与管理 成本管理与绩效考核 人力资源管理 激励与沟通 领导艺术等 请专家教授来公司集中授课 组织相关人员参加专 场讲座 在公司培训中心接收时代光华课程 3 培训主管协同人事部门制定本年度培训计划 并组织开展培训工作 生产主管培训模块 主要内容示例 生产主管的角色认知 生产主管的重要作用 管理水平现状分析 认识企业管理中的 各种角色 了解所在班组 生产主管的权利和管理原则 角色 认知 如何对自己角色的规范 权利和义务的准确把握 生产主管应具备的技能 什么是 PDCA 什么是 5W2H 目标管理的基本原则 SMART 如何发现和解决问题 头脑风暴法的应用 特性要因图的使用 技巧 生产现场常见问题的处理方法 时间管理与沟通技巧 缺乏时间管理的征兆 为什么要做好时间管理 有效时间管理 的几个步骤 生产主管应该如何控制和支配自己的时间 时间 管理的 40 个准则 沟通的重要性 上中下级沟通的基本技巧 如何避免现场管理沟通中的误区 如何有效的辅助上司 与上司处好关系的三个原则 与上司相处的四大禁忌 怎样接 受和执行上司的指示 怎样说服上司 怎样赢得上司的赏识与 依赖 如何与各种类型的上司相处 如何有效的激励领导下属 下属有哪些需求 如何管理新时期员工 有效激励下属的方法 与现场员工沟通技巧 如何培养员工的问题意识 如何管理技 术员工 新员工的管理与培训技巧 如何化解班组间的矛盾 生产主管的管理技巧训练 现场管理的主要工作内容 怎样制定落实班组生产计划 怎样 解决生产中的瓶颈 现场人员管理的工作要点 如何执行规章 制度 员工考核与奖惩工作实务 可视化管理消除浪费 目标管理的定义与要点 目视管理的工具与方法 浪费的定义 及类型 如何识别现场中的浪费 现场中的七大浪费 4 吸收部门推荐的优秀组长参加 每年受训 5 10 名组长具备主管任职资格 2 关于一线生产组长的培训 杜博公司的生产组长都是从基层提升起来的 对 产品的工艺流程非常熟悉 甚至懂一定技术知识 但是缺乏生产管理的实际经 验 沟通能力也有待加强 学历程度普遍不高 针对此类目标人员 可以制定 如下培训计划 16 1 培训方式采用 课程教育 学习参观 拓展训练 2 年度班组长轮训率 100 列入班组长能力绩效考核当中 3 吸收部门推荐的优秀员工参加 每年受训 20 名员工具备班组长任职资格 4 培训主管制定年度培训计划 并组织开展培训工作 班组长培训模块 主要内容示例 班组长管理的基础 班组长角色认知 职业素养修炼 职业心态 现场管理方法 工作交接 例会组织 生产任务确认 安排 工作联络与协调 报表填写 巡检 管理能力提升 基础管理知识 沟通 人际关系 员工教育 团队建设 有效 激励 班组会议 汇报和讲话 应用写作 专业技术能力 工艺 设备 物料基础知识 安全管理知识 工序操作技术 工序的品质要求和标准 专项管理方法和工具 6S 管理 设备和工具管理方法 问题分析和解决 QC 管理 物料 ABC 管理 TPM 管理 成本核算方法 班组管理实务 班组人际关系 人员管理 员工的教导与培训 班组建设与风 气培训 班组长的领导艺术 班组目标管理 看板管理 业绩 评比与劳动竞赛 5 建立内部培训师制度 开展内部讲师队伍的选拨与培养 逐步完善培训课 程体系 6 建立班组长任职资格制度 把参与培训作为任职资格的考核 晋升的条件 3 关于师傅 多能工 的培训 此类员工均由基层提拨 岗位实操技能过硬 但完全缺乏管理和沟通技能 也没有系统的岗位培训理念 针对此类员工 可 制定如下培训计划 1 培训方式主要采用 课程教育 实际操作演练的形式 2 确认多能工的培训人数 为本岗位总人数的 10 多能工将作为组长晋升 的后备人员 3 确定多能工的晋升等级 分为三级多能工 二级多能工和一级多能工 请 明确多能工的任职要求 17 三级多能工 1 工作认真负责 较强的敬业精神 无任何违纪违规行为 2 具有较强的安全防范意识 3 熟练操作本岗位技能 且掌握其他两个岗位技能并达到合格标准 二级多能工 1 工作认真负责 较强的敬业精神 无任何违纪违规行为 2 沟通能力较强 具有较强的团队合作精神 能鼓励带动组员一起共同完 成工作 3 熟练操作本岗位技能 且掌握其他三个岗位技能并达到合格标准 一级多能工 1 工作认真负责 较强的敬业精神 无任何违纪违规行为 2 具备一定语言表达能力 较强的沟通能力 3 具有较强的团队合作精神 具有带领团队的管理能力 4 掌握一定班组长现场管理技能 5 熟练本岗位技能 且掌握其他四个岗位技能并达到合格标准 5 培训主管制定培训计划 并组织开展培训工作 培训对象 通用课程 三级多能工二级多能工一级多能工 考核方式 多能工的角色认知 办公室礼仪 公司制度 安全知识 6S 管理 时间管理 有效沟通能力 目视看板与标准化管理 早会管理 计算机的基础操作 现场问答或笔 试 3 新员工入职培训 由于新进人员中大部分人文化程度较低 而且大多比较 安于现状 因此培训时首先应重点考虑他们的接受能力 针对此类员工 可 制定如下培训计划 1 培训方式主要采用 多媒体授课 培训线实际演练的形式 2 所有新员工在入职前 都必须接受入职培训 上岗前都必须接受为期 4 天的岗前培训 3 新员工入职培训内容如下 18 项目培训内容培训方式责任部门 第一堂 公司简介 公司规章 制度 PPT 讲解人事部 第二堂消防安全培训PPT 讲解 EHS 第三堂信息安全PPT 讲解行政部 第四堂 产品简介 部门组织 架构 工作纪律 PPT 讲解生产部 4 新员工接受入职培训后 须在培训线上接受岗前技能培训 培训周期 为 4 天 其基本流程如下 三 杜博皮件有限公司员工培训效果评估 培训效果是在培训过程中员工所获得的知识 技能和其他特性应用于工作的 程度 培训效果的评价是指企业在进行培训之后 采用一定的形式 把培训的 效果用定性或者定量的方式表示出来 科学的培训效果评价对于了解投资的效 果 界定培训对组织的贡献 证明员工培训所做出的成绩 修订培训计划等方 面非常重要 19 1 培训评估的确定 培训评估确定主要解决三个问题 一是评估的可行性分析 通过收集的相关资料确定评估是否有价值以及评估是否有必要进行 二是明确 评估的目的 这是一个决策者和培训项目管理者向评估者表达评估意图的过程 三是明确评估的操作者和参与者 评估操作者可分为外部评估操作者和内部评 估操作者 决策者应