服务业岗位绩效考核表

服服务业务业相关相关岗岗位位绩绩效考核表效考核表 工程部经理考核评分表工程部经理考核评分表 考核期间 年 月 姓名岗位 得分 序 号 考核项目权重指标要求评分等级 自 评 上 级 结 果 1 工程原材 料成本控 制 20 工程成本控制 在总工程成本 的 25 以内 A 生产原材料成本控制 率在 25 以内得 10 分 B 生产原材料成本控制 率在 30 以内得 5 分 C 生产原材料成本控制 率在 30 以上得 0 分 2 苗木死亡 格率 20 苗木死亡率不 超过 5 A 苗木死亡率为 5 以 内得 10 分 B 苗木死亡率为 6 得 5 分 C 苗木死亡率超过 6 得 0 分 3 工程不合 格率 20 生产总成本较 同期降低 1 A 生产成本降低率大于 1 得 20 分 B 生产成本降低度 1 得 10 分 C 生产总成本未降低或 超出预算得 0 分 4 生产 成本 和质 量控 制 70 工程任务 完成进度 10 完成工程进度 95 A 工程进度完成 95 得 10 分 B 工程进度完成在 90 95 得 5 分 C 工程进度完成低于 90 得 0 分 5 生产 管理 生产流程 体系的建 立与完善 20 建立生产管理 管理制度 方 法 流程 完成率在 90 以上 20 分 完成率在 85 以上 10 分 完成率低于 80 为 0 分 6 安全培训 5 每月安全培训 超 10 课时 达到 10 课时 5 分 未达到 0 分 7 安全 管理安全事故 控制 5 无安全事故发 生 无事故发生 5 分 有事故发生 0 分 任 务 绩 效 加权合计加权合计 行 为 考核指标权重指标说明考核评分 自 评 上 级 结 果 1 清财 25 1 级 不违反财务制度 2 级 没有任何财务问题 并主动接受 监督 3 级 不因自身利益而破坏游戏规则 4 级 主动节省费用 并不影响工作质 量 5 级 因为财务明磊 对其它成员产生 影响力与威慑力 1 级 5 分 2 级 10 分 3 级 15 分 4 级 20 分 5 级 25 分 2 指挥 25 1 级 常规指标并清晰 2 级 详细指导并告知操作方法 3 级 坚决洽当处理不合理要求并对后 果负责 控制场面 4 级 团队工作井然 成员离场行为较 好 5 级 指挥具有艺术性 成员不易违规 1 级 5 分 2 级 10 分 3 级 15 分 4 级 20 分 5 级 25 分 3 承担责任 25 1 级 承认结果 而不是强调愿望 2 级 承担责任 不推卸 不指责 3 级 着手解决问题 减少业务流程 4 级 举一反三 改进业务流程 5 级 做事有预见 有防误设计 1 级 5 分 2 级 10 分 3 级 15 分 4 级 20 分 5 级 25 分 4 领导力 25 1 级 任命员工合理 2 级 能正确评价员工付出与回报协调 性 3 级 对员工业绩与态度进行客观评价 4 级 掌握岗位精确工作技术及全面专 家技术并组织实施产生良好效果 培 训员工为胜任力者 5 级 影响力大 员工自愿追随并付出 贡献 1 级 5 分 2 级 10 分 3 级 15 分 4 级 20 分 5 级 25 分 考 核 加权合计加权合计 总 分 总分 业绩考核得分 80 行为考核得分 20 考 核 人 签字 年 月 日 工程总监考核评分表工程总监考核评分表 考核期间 年 月 姓名岗位 得分 序 号 考核项目权重目标值要求评分等级 自 评 上 级 结 果 1 工程毛利 润 30 工程毛利润 达到 95 以 上 按要求完成 20 分 生产目标实现 90 以上 10 分 生产目标实现率低于 85 0 分 2 业绩 指标 60 生产质量 30 产品合格率 为 98 以上 无质量事故 发生 按要求完成 20 分 合格率为 95 以上 10 分 合格率低于 95 0 分 3 生产流程 体系的建 立与完善 20 建立生产管 理制度 方 法 流程 完成率在 90 以上 20 分 完成率在 85 以上 10 分 完成率低于 80 为 0 分 4 安全培训 10 每月安全培 训超 10 课 时 达到 10 课时 10 分 未达到 0 分 5 生产 管理 40 安全事故 10 无安全事故 发生 无事故发生 10 分 有事故发生 0 分 业 绩 考 核 加权合计加权合计 考核指标权重指标说明考核评分 自 评 上 级 结 果 1 清财 20 1 级 不违反财务制度 2 级 没有任何财务问题 并主动接受监 督 3 级 不因自身利益而破坏游戏规则 4 级 主动节省费用 并不影响工作质量 5 级 因为财务明磊 对其它成员产生影 响力与威慑力 1 级 4 分 2 级 8 分 3 级 12 分 4 级 16 分 5 级 20 分 2 指挥 20 1 级 常规指标并清晰 2 级 详细指导并告知操作方法 3 级 坚决洽当处理不合理要求并对后果 负责 控制场面 4 级 团队工作井然 成员离场行为较好 5 级 指挥具有艺术性 成员不易违规 1 级 4 分 2 级 8 分 3 级 12 分 4 级 16 分 5 级 20 分 行 为 考 核 3 承担责任 20 1 级 承认结果 而不是强调愿望 2 级 承担责任 不推卸 不指责 3 级 着手解决问题 减少业务流程 4 级 举一反三 改进业务流程 5 级 做事有预见 有防误设计 1 级 4 分 2 级 8 分 3 级 12 分 4 级 16 分 5 级 20 分 4 领导力 20 1 级 任命员工合理 2 级 能正确评价员工付出与回报协调性 3 级 对员工业绩与态度进行客观评价 4 级 掌握岗位精确工作技术及全面专家 技术并组织实施产生良好效果 培训员工 为胜任力者 5 级 影响力大 员工自愿追随并付出贡 献 1 级 4 分 2 级 8 分 3 级 12 分 4 级 16 分 5 级 20 分 5 学习力 20 1 级 有学习意识但无行动 2 级 主动学习 3 级 自费学习并得到技能 4 级 学习后用于实践 5 级 学习后实践并得到良好效果 1 级 4 分 2 级 8 分 3 级 12 分 4 级 16 分 5 级 20 分 加权合计加权合计 总 分 总分 业绩考核得分 80 行为考核得分 20 考 核 人 签字 年 月 日 方案主管考核评分表 月度 方案主管考核评分表 月度 考核期间 年 月 姓名岗位 得分 序 号 考核项目权重目标值要求评分等级 自 评 上 级 结 果 1 方案实施 数量 20 每月至少一项 新项目设计 新项目设计 产生效果 20 分 无推出 0 分 2 方案出图 量 15 方案出图量 超出目标 收 益率增加 10 完成目标值 20 分 增加 5 以上 10 分 没有变化甚至降低 0 分 3 方案实施 效率 15 在规定时间内 完成目标计划 计划时间内 20 分 计划时间外 0 分 业 绩 考 核 4 设计 业绩 60 部门成本 控制 10 部门成本控制 在预算以内 并节约 10 完成目标值 10 分 控制在预算内 但无节约 5 分 超预算 0 分 5 部门 管理 20 部门流程 体系的建 立与完善 20 建立部门管理 制度 方法 流程 完成率在 90 以上 20 分 完成率在 85 以上 10 分 完成率低于 80 为 0 分 6 人才 培养 20 研发人员 培养 20 培养至少 1 名 方案专干 缺少一人扣 3 分 加权合计加权合计 行为指标权重指标说明考核评分 自 评 上 级 结 果 1 主动性 40 1 级 等候指示 2 级 询问有何工作可给分配 3 级 提出建议 然后再作有关行动 4 级 行动 但例外情况下征求意见 5 级 单独行动 定时汇报结果 1 级 8 分 2 级 16 分 3 级 24 分 4 级 32 分 5 级 40 分 2 创新 25 1 级 对周围事物的关心和兴趣 2 级 勤用脑 3 级 创造力 综合能力 想象力 4 级 要唤醒心中的创造潜力 5 级 有小设想 奇想妙想 创新方 案设计 小发明 科学小论文 1 级 5 分 2 级 10 分 3 级 15 分 4 级 20 分 5 级 25 分 3 成长认知 35 1 级 工作失误 承认结果 不报怨 不报复批评者与处罚者 2 级 绩效分值低于一般时 找出工 作症结并提出新建议 3 级 单位周期内工作链点不出现失 误 4 级 角色认知 接受现实 工作积 极 5 级 进步有递进性 具备明显工作 价值的提升 1 级 7 分 2 级 14 分 3 级 21 分 4 级 28 分 5 级 35 分 行 为 考 核 加权合计加权合计 总 分 总分 业绩考核得分 80 行为考核得分 20 考 核 人 签字 年 月 日 合同管理专员考核评分表合同管理专员考核评分表 考核期 年 月 日 姓名岗 合同管理专员 位 得分 序 号 考核项目 权 重 目标要求评分等级 自 评 上 级 结 果 1 监理合同履约 率 15 检测合同的履约 率 70 完成率达到 70 得 10 分 完成率低于 50 得 2 分 完成率高于 70 得 15 分 2 合同签订的及 时性 25 检测合同签订的 情况 达到 80 得 20 分 低于 60 得 5 分 高于 80 得 25 分 3 公司资料 证 件使用出错率 15 检测公司资料 证件的使用情况 出错一次扣 5 分 4 技术资料完整 率 25 检测技术资料完 成度 完整率达到 得 分 完整率低于 得 分 完整率高于 得 分 5 合同盖章及时 性 20 检测部门的合同 盖章的情况 延误一次扣 5 分 业绩指 标 加权合计 分 得分 序 号 指标 权 重 目标要求 自 评 上 级 结 果 1 慎独 25 1 工作时不做工作无关事宜 迫不得己时 才突破标准 2 按制度与工作标准达成结果 3 没有因为工作质量与业绩扣罚经历 4 以工作质量为守则 上级是否在场并不 重要 5 认知工作 甘心情愿工作 超出上级期 望 2 主动性 25 1 等候指示 2 询问有何工作可给分配 3 提出建议 然后再作有关行动 4 行动 但例外情况下征求意见 5 单独行动 定时汇报结果 品行指 标 3 工作服从 25 1 服从工作 并工作不报怨 2 服从上级 并能做好工作 3 服从工作 并能对上级不妥的命令提出 合理化建议 4 绝对忠诚态度工作 并产生良好结果 5 不需要命令就能产生良好工作结果 4 服务细致 25 1 完成公司 KPI 服务流程 2 主动性问询服务性问题 3 无客户性投诉的流程执行 4 适用性全面服务与实诚性服务 5 能给客户带来意想不到的服务知识与感 受 加权合计 分 绩效考 核总分 总分 业绩考核得分 80 行为考核得分 20 考核人 签字 年 月 日 监理业务员考核评分表监理业务员考核评分表 考核期 年 月 日 姓名 岗 位 得分 序 号 考核 项目 权 重 目标要求评分等级 自 评 上 级 结 果 1 市场 拓展 25 一定周期内市 场拓展达成率 达到 80 拓展率达到 80 得 20 分 拓展率达到 60 得 10 分 拓展率未达到 60 得 0 分 2 突发 事件 处理 15 一定周期内突 发事件处理有 效率达到 90 完成率达到 100 得 15 分 完成率达到 80 得 10 分 完成率未达到 40 得 0 分 3 销售 台账 5 一定周期内合 计准确率达到 80 销售台账合计准确率达到 80 得 5 分 销售台账合计准确率达到 60 得 3 分 销售台账合计准确率未达到 60 得 0 分 4 信息 收集 15 一定周期内信 息收集有效率 达到 有效率达到 得 分 有效率达到 得 分 有效率未达到 得 0 分 业绩 指标 5 业务 20 在规定期限内 按要求按时完成得 20 分 受理受理业务未按时完成每次扣 5 分 6 客户 信息 20 在规定期限内 更新客户信息 按要求按时完成得 20 分 未按时完成每次扣 5 分 加权合计 分 得分 序 号 指标 权 重 目标要求 自 评 上 级 结 果 1 人际 关系 25 1 接受邀请 维持正常工作关系 2 建立融洽关系讨论非工作事例 3 社会交往普遍发生 4 成为密友并能正当拓展业务 5 亲和力强 感染不同层次社会伙伴成为战略合作方 2 自信 心 25 1 坚定而建设性提出观点和想法 2 没有明确指标也能独立工作并承担后果 3 接受困难工作分配 4 主动对待困境和形势 5 建设性挑战决策 战略并获取效果 3 以客 户为 中心 25 1 提供必要服务 2 迅速而不可分辩解决客户需求 3 找出客户深层次 真实 需求并提供相应产品服力 4 成为客户信赖对象 并维护组织利益下影响客户决 策 5 维护客户利益 而促进长远组织利益 4 服务 细致 25 1 完成公司 KPI 服务流程 2 主动性问询服务性问题 3 无客户性投诉的流程执行 4 适用性全面服务与实诚性服务 5 能给客户带来意想不到的服务知识与感受 品行 指标 加权合计 分 绩效 考核 总分 总分 业绩考核得分 80 行为考核得分 20 考核 人 签字 年 月 日 监理员考核评分表监理员考核评分表 考核期 年 月 日 姓名 岗 位 得分 序 号 考核项目 权 重 目标要求评分等级 自 评 上 级 结 果 1 项目运营 正常率 15 检测项目运营进展 率在 80 以上 正常率达到 80 得 12 分 正常率低于 60 得 4 分 2 客户满意 度 10 检测公司的客户满 意度在 80 以上 满意度达到 80 得 8 分 满意度低于 60 得 1 分 满意度高于 80 得 10 分 3 安全事故 发生数 5 检测工程安全管理 的效果 项目是否出现安全事故 未出现 5 分 出现 0 分 4 解决投诉 率 15 检测对于客户投诉 处理的能力达到 80 处理率达到 80 得 12 分 处理率低于 60 得 3 分 处理率高于 80 得 15 分 5 现场的整 洁 有序 性 10 检测现场管理情况 现场整洁 10 分 不整洁 3 分 6 施工档案 完备率 5 衡量对于施工信息 管理的完整度 达到 80 得 4 分 低于 60 得 2 分 率 高于 80 得 5 分 7 工程质量 合格率 15 检测工程质量 项目合格在 80 以上得 10 分 低于 60 得 0 分 8 技术指导 满意度 10 检测各部门对技术 指导的满意度达到 80 达到 80 得 8 分 低于 60 得 0 分 高于 80 得 10 分 业绩指 标 9 信息收集 有效性 5 检测部门招投标市 场信息收集状况 收集信息及时率 80 以上 得 5 分 收集信息及时率 60 以下 的 0 分 10 合同盖章 及时性 10 检测部门的合同盖 章的情况 检查项目盖章的及时性与 盖章的准确性 各项都准确得 10 分 每项 各 5 分 出现错误一项扣 5 分 加权合计 分 得分 序 号 指标 权 重 目标要求 自 评 上 级 结 果 1 服务细致 25 1 完成公司 KPI 服务流程 2 主动性问询服务性问题 3 无客户性投诉的流程执行 4 适用性全面服务与实诚性服务 5 能给客户带来意想不到的服务知识与感受 2 承担责任 25 1 承认结果 而不是强调愿望 2 承担责任 不推卸 不指责 3 着手解决问题 减少业务流程 4 举一反三 改进业务流程 5 做事有预见 有防误设计 3 公平 25 1 不对别人指点 不对除下级以外人进行品格 指责 2 进行对下级与同事进行正态评定 3 利用制度对工作作出正确评定 4 主动提出别人工作改进方案 5 对别人提供支持 并产生积极效果 4 真实 25 1 不对别人指责与挑起事端 2 对工作事实进行真实公布 不欺骗员工 3 承认与尊重事实 对缺点与失误坦诚公开并 着手提升 4 对认知失误并能对自身有效提升 5 对别人帮助产生极大效果 并因为真实性产 生重要人格魅力 品行指 标 加权合计 分 绩效考 核总分 总分 业绩考核得分 80 行为考核得分 20 考核人 签字 年 月 日 品质主管考核评分表品质主管考核评分表 考核期间 年 月 姓名岗位 得分 序 号 考核项目 权 重 目标值要求评分等级 自 评 上 级 结 果 1 质量检验 20 质量检验及时 准 确 首次检验成功 率达到 95 以上 完成目标值要求 20 分 达到 85 以上 10 分 低于 80 0 分 2 质检档案 管理 20 档案存放整齐无缺 失 有目录 查阅 方便 完成目标值要求 20 分 有部分不完整 但未 造成影响 10 分 不完整且严重缺失 0 分 3 质检事故 发生率 20 无质检事故发生 完成目标值要求 20 分 有小问题出现 但未 造成影响 10 分 有质检事故发生 产 生不良后果 0 分 4 仪器使用 保养 20 按流程操作 按标 准保养 仪器摆放 合格 整洁 完成要求 20 分 任一项没有满足扣 5 分 5 业绩 指标 100 质量控制 20 每周深入生产线一 次 对质量进行现 场把控 必要时进 行生产人员培训 完成目标值要求 20 分 质量把控次数不足 但未造成影响 10 分 无质量把控行为 0 分 业 绩 考 核 加权合计加权合计 序 号 行为指标 权 重 指标说明考核评分 自 评 上 级 结 果 行 为 考 核 1 领导力 25 1 任命员工合理 2 能正确评价员工付出与回报协调 性 3 对员工业绩与态度进行客观评价 4 掌握岗位精确工作技术及全面专 家技术并组织实施产生良好效果 培训员工为胜任力者 5 影响力大 员工自愿追随并付出 贡献 1 级 5 分 2 级 10 分 3 级 15 分 4 级 20 分 5 级 25 分 2 自信心 25 1 坚定而建设性提出观点和想法 2 没有明确指标也能独立工作并承 担后果 3 接受困难工作分配 4 主动对待困境和形势 5 建设性挑战决策 战略并获取效 果 1 级 5 分 2 级 10 分 3 级 15 分 4 级 20 分 5 级 25 分 3 主动性 25 1 级 等候指示 2 级 询问有何工作可给分配 3 级 提出建议 然后再作有关行 动 4 级 行动 但例外情况下征求意 见 5 级 单独行动 定时汇报结果 1 级 5 分 2 级 10 分 3 级 15 分 4 级 20 分 5 级 25 分 4 承担责任 25 1 级 承认结果 而不是强调愿望 2 级 承担责任 不推卸 不指责 3 级 着手解决问题 减少业务流 程 4 级 举一反三 改进业务流程 5 级 做事有预见 有防误设计 1 级 5 分 2 级 10 分 3 级 15 分 4 级 20 分 5 级 25 分 加权合计加权合计 总 分 总分 业绩考核得分 85 行为考核得分 15 考 核 人 签字 年 月 日 设计经理考核评分表设计经理考核评分表 考核期间 年 月 姓名岗位 得分 序 号 考核项目权重目标值要求评分等级 自 评 上 级 结 果 1 项目实施 数量 20 每月至少一项 新项目实施 新项目实施 产生效果 20 分 无推出 0 分 2 项目成果 20 项目成果成功 应用 收益率 增加 10 完成目标值 20 分 增加 5 以上 10 分 没有变化甚至降低 0 分 业 绩 考 核 项目 业绩 60 项目完成 效率 10 项目在计划内 完成 在计划内完成 20 分 在计划外完成 0 分 3 部门成本 控制 10 部门成本控制 在预算以内 并节约 10 完成目标值 10 分 控制在预算内 但无节约 5 分 超预算 0 分 4 部门 管理 20 部门流程 体系的建 立与完善 20 建立部门管理 制度 方法 流程 完成率在 90 以上 20 分 完成率在 85 以上 10 分 完成率低于 80 为 0 分 5 人才 培养 20 研发人员 培养 20 培养至少 2 名 研发专干 缺少一人扣 3 分 加权合计加权合计 行为指标权重指标说明考核评分 自 评 上 级 结 果 1 主动性 30 1 级 等候指示 2 级 询问有何工作可给分配 3 级 提出建议 然后再作有关行动 4 级 行动 但例外情况下征求意见 5 级 单独行动 定时汇报结果 1 级 4 分 2 级 8 分 3 级 12 分 4 级 16 分 5 级 20 分 2 创新 25 1 级 对周围事物的关心和兴趣 2 级 勤用脑 3 级 创造力 综合能力 想象力 4 级 要唤醒心中的创造潜力 5 级 有小设想 奇想妙想 创新方 案设计 小发明 科学小论文 1 级 4 分 2 级 8 分 3 级 12 分 4 级 16 分 5 级 20 分 3 学习力 20 1 级 有学习意识但无行动 2 级 主动学习 3 级 自费学习并得到技能 4 级 学习后用于实践 5 级 学习后实践并得到良好效果 1 级 4 分 2 级 8 分 3 级 12 分 4 级 16 分 5 级 20 分 4 成长认知 25 1 级 工作失误 承认结果 不报怨 不报复批评者与处罚者 2 级 绩效分值低于一般时 找出工 作症结并提出新建议 3 级 单位周期内工作链点不出现失 误 4 级 角色认知 接受现实 工作积 极 5 级 进步有递进性 具备明显工作 价值的提升 1 级 4 分 2 级 8 分 3 级 12 分 4 级 16 分 5 级 20 分 行 为 考 核 加权合计加权合计 总 分 总分 业绩考核得分 80 行为考核得分 20 考 核 人 签字 年 月 日 施工员考核评分表施工员考核评分表 考核期间 年 月 姓名岗位 得分 序 号 考核项目 权 重 目标值要求评分等级 自 评 上 级 结 果 1 苗木验收 20 苗木验收及时 准 确 验收成功率达 到 95 以上 完成目标值要求 20 分 达到 85 以上 10 分 低于 80 0 分 2 苗木栽植 20 苗木栽植符合标准 完成目标值要求 20 分 有部分不完整 但未 造成影响 10 分 不符合标准 0 分 3 业绩 指标 80 工程进度 20 按规定进度施工 完成目标值要求 20 分 完成施工进度 95 10 分 未达到规定施工进度 85 0 分 4 工作日志 10 工作日志完整及时 性 完成目标值要求 10 分 未完成目标值要求 0 分 5 职能 指标 20 投诉率 10 工地工人投诉率 无投诉 10 分 投诉 0 分 业 绩 考 核 加权合计加权合计 序 号 行为指标 权 重 指标说明考核评分 自 评 上 级 结 果 行 为 考 核 1 主动性 25 1 级 等候指示 2 级 询问有何工作可给分配 3 级 提出建议 然后再作有关行 动 4 级 行动 但例外情况下征求意 见 5 级 单独行动 定时汇报结果 1 级 5 分 2 级 10 分 3 级 15 分 4 级 20 分 5 级 25 分 2 承担责任 25 1 级 承认结果 而不是强调愿望 2 级 承担责任 不推卸 不指责 3 级 着手解决问题 减少业务流 程 4 级 举一反三 改进业务流程 5 级 做事有预见 有防误设计 1 级 5 分 2 级 10 分 3 级 15 分 4 级 20 分 5 级 25 分 3 人际关系 25 1 接受邀请 维持正常工作关系 2 建立融洽关系讨论非工作事例 3 社会交往普遍发生 4 成为密友并能正当拓展业务 5 亲和力强 感染不同层次社会伙 伴成为战略合作方 1 级 5 分 2 级 10 分 3 级 15 分 4 级 20 分 5 级 25 分 4 自信心 25 1 坚定而建设性提出观点和想法 2 没有明确指标也能独立工作并承 担后果 3 接受困难工作分配 4 主动对待困境和形势 5 建设性挑战决策 战略并获取效 果 1 级 5 分 2 级 10 分 3 级 15 分 4 级 20 分 5 级 25 分 加权合计加权合计 总 分 总分 业绩考核得分 85 行为考核得分 15 考 核 人 签字 年 月 日 项目经理考核评分表项目经理考核评分表 考核期间 年 月 姓 名 岗位 得分 序 号 考核项目权重指标要求评分等级 自 评 上 级 结 果 1 工程费用 30 工程费用在预 算范围内 与 同期相比下降 符合两项要求 30 分 费销比在预算范围内 但 并未下降 15 分 费销比超出预算范围 0 分 任 务 绩 效 2 工程 管理 100 工程质量 控制 20 工程质量达到 优秀 达到要求 20 分 合格 10 分 不合格 0 分 3 工程资料 完整 30 开工 施工 竣工 验收资 料完整 全部完整清晰 30 分 完整但混乱 15 分 不完整 0 分 4 工程进度 款的及时 10 工程进度款及 时性 工程进度款及时到帐 10 分 延时 0 分 5 工程尾款 的追要 10 工程结束尾款 到帐及时性 在规定时间内尾款到帐 5 分 延时 0 分 加权合计加权合计 考核指标权重指标说明考核评分 自 评 上 级 结 果 1 承担责任 25 1 级承认结果 而不是强调愿望 2 级承担责任 不推卸 不指责 3 级着手解决问题 减少业务流程 4 级举一反三 改进业务流程 5 级做事有预见 有防误设计 1 级 5 分 2 级 10 分 3 级 15 分 4 级 20 分 5 级 25 分 2 决策 25 1 级能做本职及下级决策 出现时间 延长 2 级通过讨论 总能获取最后正确决 策 3 级无依赖思想 使用理性工具 4 级有预见性 感性与理性决策误差 小 5 级决策超出组织预见 成为组织成 员决策依据 1 级 5 分 2 级 10 分 3 级 15 分 4 级 20 分 5 级 25 分 3 人际关系 25 1 级 接受邀请 维持正常工作关系 2 级 建立融洽关系讨论非工作事例 3 级 社会交往普遍发生 4 级 成为密友并能正当拓展业务 5 级 亲和力强 感染不同层次社会 伙伴成为战略合作 1 级 5 分 2 级 10 分 3 级 15 分 4 级 20 分 5 级 25 分 4 清财 25 1 级 不违反财务制度 2 级 没有任何财务问题 并主动接 受监督 3 级 不因自身利益而破坏游戏规则 4 级 主动节省费用 并不影响工作 质量 5 级 因为财务明磊 对其它成员产 生影响力与威慑力 1 级 5 分 2 级 10 分 3 级 15 分 4 级 20 分 5 级 25 分 行 为 考 核 加权合计加权合计 总 分 总分 业绩考核得分 80 行为考核得分 20 考 核 人 签字 年 月 日 招投标专员考核评分表招投标专员考核评分表 考核期 年 月 日 姓名 岗 位 得分 序 号 考核项目 权 重 目标要求评分等级 自 评 上 级 结 果 1 文档 信息 收集及时性 30 要求时间内完成率 80 完成率达到 80 得 25 分 完成率低于 60 得 5 分 完成率高于 80 得 30 分 2 计划完成率 20 检测是否按计划开展 工作 完成率达到 80 完成率达到 80 得 15 分 完成率低于 60 得 5 分 完成率高于 80 得 20 分 3 工程资料档 案完好率 15 检测工程资料保存信 息 达到 80 得 10 分 低于 60 得 2 分 高于 80 得 15 分 4 工程招标及 时率 35 检测招标工作开展及 时率达到 80 达到 80 得 25 分 低于 60 得 5 分 高于 80 得 30 分 业绩指 标 加权合计 分 得分 序 号 指标 权 重 目标要求 自 评 上 级 结 果 品行指 标 1 人际关系 25 1 接受邀请 维持正常工作关系 2 建立融洽关系讨论非工作事例 3 社会交往普遍发生 4 成为密友并能正当拓展业务 5 亲和力强 感染不同层次社会伙伴成为战 略合作方 2 主动性 25 1 等候指示 2 询问有何工作可给分配 3 提出建议 然后再作有关行动 4 行动 但例外情况下征求意见 5 单独行动 定时汇报结果 3 自信心 25 1 坚定而建设性提出观点和想法 2 没有明确指标也能独立工作并承担后果 3 接受困难工作分配 4 主动对待困境和形势 5 建设性挑战决策 战略并获取效果 4 服务细致 25 1 完成公司 KPI 服务流程 2 主动性问询服务性问题 3 无客户性投诉的流程执行 4 适用性全面服务与实诚性服务 5 能给客户带来意想不到的服务知识与感受 加权合计 分 绩效考 核总分 总分 业绩考核得分 80 行为考核得分 20 考核人 签字 年 月 日 质检员考核评分表 月度 质检员考核评分表 月度 考核期间 年 月 3 质检事故 发生率 20 无质检事故发生 完成目标值要求 20 分 有小问题出现 但未 造成影响 10 分 有质检事故发生 产 生不良后果 0 分 4 仪器使用 保养 20 按流程操作 按标 准保养 仪器摆放 合格 整洁 完成要求 20 分 任一项没有满足扣 5 分 5 质量控制 20 每周深入生产线一 次 对质量进行现 场把控 必要时进 行生产人员培训 完成目标值要求 20 分 质量把控次数不足 但未造成影响 10 分 无质量把控行为 0 分 加权合计加权合计 序 号 行为指标 权 重 指标说明考核评分 自 评 上 级 结 果 1 主动性 50 1 级 等候指示 2 级 询问有何工作可给分配 3 级 提出建议 然后再作有关行 动 4 级 行动 但例外情况下征求意 见 5 级 单独行动 定时汇报结果 1 级 10 分 2 级 20 分 3 级 30 分 4 级 40 分 5 级 50 分 行 为 考 核 2 承担责任 50 1 级 承认结果 而不是强调愿望 2 级 承担责任 不推卸 不指责 3 级 着手解决问题 减少业务流 程 4 级 举一反三 改进业务流程 5 级 做事有预见 有防误设计 1 级 10 分 2 级 20 分 3 级 30 分 4 级 40 分 5 级 50 分 加权合计加权合计 总 分 总分 业绩考核得分 85 行为考核得分 15 考 核 人 签字 年 月 日 总监理工程师考核评分表 考核期 年 月 日 姓名 岗 位 得分 序 号 考核项目 权 重 目标要求评分等级 自 评 上 级 结果 1 及时考核下属员工 10 每月及时考核下属 每月能够按 要求考核下 属 10 分 出现一次错 误扣 2 分 2 业主投诉处理 10 及时有效的处理业主投诉 按要求完成 的 10 分 未按要求处 理一次扣 5 分 3 完善项目管理 15 根据实际情况完善项目管 理 能够及时完 成 15 分 未能及完成 扣 5 分 4 新技术 新规范培训的及时 性 5 新技术 新规范培训的及 时性 准确性达到 100 员工培训掌握率 100 按要求完成 的 5 分 未按要求完 成并未达到 目的 0 分 5 对下属员工的监督和考核 5 对下属员工的监督与考核 驾驶率 准确率要达到 90 达到 80 得 4 分 低于 60 得 0 分 高于 90 得 5 分 6 横向沟通 10 每周至少 2 次于横向部门 沟通协调 并对横向部门 所提出的协调事项处理及 时率 完成率达 100 按要求完成 得 10 分 未按要求完 成得 0 分 7 主持编写项目监理规范 审 批项目监理细则 组织编写 监理月报 监理工作段报告 专题报告和监理项目工作总 结 5 各项资料编写 签发 及 时率 100 准确率 100 按要求完成 得 5 分 未按要求完 成得 0 分 业绩指标 8 监理会议的主持 5 监理会议按时主持召开 监理指令文件签发及时 按要求得 5 分 未按要求完 成得 0 分 9 审批签署承包单位申请 支 付证书竣工结算 审查处理 工程变更 审查分包单位的 资质 15 各种审批文件反馈及时 准确 按要求完成 的 15 分 未按要求完 成一项扣 2 分 10 调节建设单位与承包单位的 争议 15 及时调解业主与施工方的 投诉 及时完成得 15 分 11 审核工程单位工程单位质量 鉴定资料 参与工程项目竣 工验收 5 确认工程竣工条件 审核 及时 及时完成得 5 分 加权合计 分 得分 序 号 指标 权 重 目标要求 自 评 上 级 结果 1 人际关系 25 1 接受邀请 维持正常工作关系 2 建立融洽关系讨论非工作事例 3 社会交往普遍发生 4 成为密友并能正当拓展业务 5 亲和力强 感染不同层次社会伙伴 成为战略合作方 2 决策 25 1 能做本职及下级决策 出现时间延 长 2 能做本职及下级决策 出现时间延 长 3 无依赖思想 使用理性工具 4 有预见性 感性与理性决策误差小 5 决策超出组织预见 成为组织成员 决策依据 3 主动性 25 1 等候指示 2 询问有何工作可给分配 3 提出建议 然后再作有关行动 4 行动 但例外情况下征求意见 5 单独行动 定时汇报结果 品行指标 4 承担责任 25 1 承认结果 而不是强调愿望 2 承担责任 不推卸 不指责 3 着手解决问题 减少业务流程 4 举一反三 改进业务流程 5 做事有预见 有防误设计 加权合计 分 绩效考核 总分 总分 业绩考核得分 85 行为考核得分 15 考核人 签字 年 月 日 办公室主任绩效考核表 月度 办公室主任绩效考核表 月度 考核期间 年 月 姓名岗位 得分 序 号 考核项目 权 重 指标要求评分等级 自 评 上 级 结 果 1 负责办公 室人员的 工作考核 10 每月 4 日完成 准时依标准完成 10 分 未完成 0 分 2 各店督查 10 每月每店至少 一次 完成 10 分 未完成 0 分 3 办公费用 控制 10 费用控制在预 算内 较同期 节约 费用较同期节约 1 者 15 分 费用控制在预算内 与同期持 平 10 分 费用超预算 0 分 4 职能 指标 50 外联关系 维护 10 与各相关政府 部门保持良好 关系 能够积 极促进企业发 展 无隐患 无负面事件发 生 达到要求 10 分 有一定的关系维护 仍有努力 空间 5 分 部分关系维护不当 出现负面 影响 0 分 5 管理体系 及工作流 程建设 20 有各项人事行 政管理制度 执行度高 行政管理制度完善及执行率达 90 以上 20 分 85 以上 10 分 80 以下 0 分 业 绩 考 核 6 管理 项目 30 公文管理 10 有公文管理办 法 对外公文 格式规范 存 档齐全 按要求完成 10 分 对外公文无差错 内部存档齐 全 无公文管理办法流程 5 分 对外公文出错或出现重要公文 丢失 0 分 7 网络更新 网络招聘 20 24 小时内将公 司新业务 新 活动动向更新 到网上 及时 更新网上招聘 准时完成 10 分 未完成 0 分 8 文化 建设 20 公司文化 传播 10 每月一刊 准时达标完成 10 分 未完成 0 分 加权合计加权合计 序 号 考核指标 权 重 指标说明考核评分 自 评 上 级 结 果 1 清财 20 1 级 不违反财务制度 2 级 没有任何财务问题 并主动接受 监督 3 级 不因自身利益而破坏游戏规则 4 级 主动节省费用 并不影响工作质 量 5 级 因为财务明磊 对其它成员产生 影响力与威慑力 1 级 4 分 2 级 8 分 3 级 12 分 4 级 16 分 5 级 20 分 2 领导力 20 1 级 任命员工合理 2 级 能正确评价员工付出与回报协调 性 3 级 对员工业绩与态度进行客观评价 4 级 掌握岗位精确工作技术及全面专 家技术并组织实施产生良好效果 培训 员工为胜任力者 5 级 影响力大 员工自愿追随并付出 贡献 1 级 4 分 2 级 8 分 3 级 12 分 4 级 16 分 5 级 20 分 3 公平 20 1 级 不对别人指点 不对除下级以外 人进行品格指责 2 级 对下级与同事进行正态评定 3 级 利用制度对工作作出正确评定 4 级 主动提出别人工作改进方案 5 级 对别人提供支持 并产生积极效 果 1 级 4 分 2 级 8 分 3 级 12 分 4 级 16 分 5 级 20 分 行 为 考 核 4 承担责任 20 1 级 承认结果 而不是强调愿望 2 级 承担责任 不推卸 不指责 3 级 着手解决问题 减少业务流程 4 级 举一反三 改进业务流程 5 级 做事有预见 有防误设计 1 级 4 分 2 级 8 分 3 级 12 分 4 级 16 分 5 级 20 分 5 团队合作 20 1 级 尊重他人 同理心倾听 接纳不 同意见 合理和包容 2 级 直言 分享他们的观点和信息使 团队前进 3 级 支持团队 领导者 的决定 即 使自己有不同意见 4 级 愿意提供即使是不属自己日常工 作职责范围的帮助 5 级 跨边界建立关系以发展非正式及 正式工作网络 1 级 4 分 2 级 8 分 3 级 12 分 4 级 16 分 5 级 20 分 加权合计加权合计 总 分 总分 业绩考核得分 80 行为考核得分 20 考 核 人 签字 年 月 日 策划专员工作考核表 月度 策划专员工作考核表 月度 考核期间 年 月 姓名岗位 得分 序 号 考核项目权重目标值要求评分等级 自 评 上 级 结 果 1 试做客户 引进 40 每月至少引进 20 人 达到目标值 40 分 达成 90 以上 30 分 未完成 0 分 2 签约联盟 商家 30 每月至少增加 2 家联盟商家 按要求完成 30 分 未完成 0 分 3 弱店活动 宣传组织 10 每月弱店宣传 活动至少组织 2 次 按要求完成 20 分 未完成 0 分 4 FIFI 网客 户签单 10 每月至少完成 4 家签单任务 完成 10 分 未完成 0 分 业 绩 考 核 5 业绩 指标 100 客户资料 录入 10 客户资料备录 公司电脑 分 类建档 按要求完成 10 分 未完成 0 分 加权合计加权合计 行 为 考 核 序 号 行为指标 权 重 指标说明考核评分 自 评 上 级 结 果 1 学习力 50 1 级 有学习意识但无行动 2 级 主动学习 3 级 自费学习并得到技能 4 级 学习后用于实践 5 级 学习后实践并得到良好效果 1 级 5 分 2 级 10 分 3 级 15 分 4 级 20 分 5 级 25 分 2 协作性 1 级 事不关已 高高挂起 还经常牢骚 满腹 对本职工作不满 挑挑拣拣 2 级 工作中偶尔发牢骚 表示对本职 工作不满 3 级 大体上能与同事保持和睦相处 互相帮助的关系 4 级 能够与同事协作共同完成工作目 标 5 级 能经常不计个人得失 为自己所 在部门进行协作 1 级 5 分 2 级 10 分 3 级 15 分 4 级 20 分 5 级 25 分 3 创新 1 级 对周围事物的关心和兴趣 2 级 勤用脑 3 级 创造力 综合能力 想象力 4 级 要唤醒心中的创造潜力 5 级 有小设想 奇想妙想 创新方案 设计 小发明 科学小论文 1 级 5 分 2 级 10 分 3 级 15 分 4 级 20 分 5 级 25 分 4 商业保密 1 级 明知商业技术及信息的范围及要 点 2 级 工作期间遵守单位保密协议 并 积极宣传正面信息 3 级 不进行商业性信息交易 不透露 单位发展的技术及战略 4 级 维护公司商业机密并有实际案例 5 级 影响他人做好商业保密 离职后 五年不脱密的职业操守 1 级 5 分 2 级 10 分 3 级 15 分 4 级 20 分 5 级 25 分 加权合计加权合计 总 分 总分 业绩考核得分 85 行为考核得分 15 考 核 人 签字 年 月 日 顾问工作考核表 月度 顾问工作考核表 月度 考核期间 年 月 姓 名 岗位 业序考核项目权重目标值要求评分等级得分 号 自 评 上 级 结 果 1 销售额4 以财务基础 目标值为标 准 超出标准 40 分 达成目标值 90 以上 30 分 不足 90 0 分 2 来店客户 数量 2 每月提升 5 超出提升比 20 分 保持 10 分 低于提升比 0 分 3 业绩 指标 80 耗卡额 20 以财务基础 目标值为标 准 超出目标值 20 分 达成目标值 90 以上 10 分 不足 90 0 分 绩 考 核 4 客户关系 维护 1 每月与所负 责的客户至 少进行一次 沟通 完成 10 分 完成半数以上 5 分 半数以下 0 分 5 管理 指标 20 客户档案 的建立 10 所有客户均 依标准完成 档案录入 完成 10 分 未完成 0 分 加权合计加权合计 序 号 考核指标权重指标说明考核评分 自 评 上 级 结 果 1 主动性 20 1 级 等候指示 2 级 询问有何工作可给分配 3 级 提出建议 然后再作有关行动 4 级 行动 但例外情况下征求意见 5 级 单独行动 定时汇报结果 1 级 0 分 2 级 5 分 3 级 10 分 4 级 15 分 5 级 20 分 2 自信心 20 1 级 坚定而建设性提出观点和想法 2 级 没有明确指标也能独立工作并 承担后果 3 级 接受困难工作分配 4 级 主动对待困境和形势 5 级 建设性挑战决策 战略并获取 效果 1 级 0 分 2 级 5 分 3 级 10 分 4 级 15 分 5 级 20 分 行 为 考 核 3 承担责任 20 1 级 承认结果 而不是强调愿望 2 级 承担责任 不推卸 不指责 3 级 着手解决问题 减少业务流程 4 级 举一反三 改进业务流程 5 级 做事有预见 有防误设计 1 级 0 分 2 级 5 分 3 级 10 分 4 级 15 分 5 级 20 分 4 团队合作 20 1 级 尊重他人 同理心倾听 接纳 不同意见 合理和包容 2 级 直言 分享他们的观点和信息 使团队前进 3 级 支持团队 领导者 的决定 即使自己有不同意见 4 级 愿意提供即使是不属自己日常 工作职责范围的帮助 5 级 跨边界建立关系以发展非正式 及正式工作网络 1 级 0 分 2 级 5 分 3 级 10 分 4 级 15 分 5 级 20 分 5 商业保密 20 1 级 明知商业技术及信息的范围及 要点 2 级 工作期间遵守单位保密协议 并积极宣传正面信息 3 级 不进行商业性信息交易 不透 露单位发展的技术及战略 4 级 维护公司商业机密并有实际案 例 5 级 影响他人做好商业保密 离职 后五年不脱密的职业操守 1 级 0 分 2 级 5 分 3 级 10 分 4 级 15 分 5 级 20 分 加权合计加权合计 总 分 总分 业绩考核得分 80 行为考核得分 20 考 核 人 签字 年 月 日 技术部经理 美容业 工作考核表 月度 技术部经理 美容业 工作考核表 月度 考核期间 年 月 姓名岗位 得分 序 号 考核项目权重目标值要求评分等级 自 评 上 级 结 果 1 各店技术 服务督查 考核 20 每月每店至少 进行一次督查 完成 20 分 未完成 0 分 业 绩 考 核 2 技术 工作 组织业务 助理培训 学习 10 每月至少组织 1 次 不少于 4 小时 完成 10 分 未完成 0 分 3 弱店技术 支持 20 弱店至少跟进 7 天培训 技术 力量至少提升 80 以上 完成且技术力量提升达到 标准 20 分 完成但技术力量未达到标 准 10 分 未完成 0 分 4 行业调研 报告 10 每月 25 号前按 要求提交行业 技术信息调研 报告 采信率 达到 90 以上 完成目标值 10 分 按时提交 采信率在 80 以上 5 分 延时提交或不予采信得 0 分 5 技术统一 10 每月至少统一 一项技术 完成且各分店技术达成